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Metodologia Para El Desarrollo de Estudios Organizacionales

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METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DE ESTUDIOS ORGANIZACIONALES

ORGANIZACIÓN Y METODOS Oscar León

ETAPAS
‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ VISION DEL ESTUDIO PLANEACION DEL ESTUDIO RECOPILACION DE DATOS ANALISIS DE DATOS FORMULACION DE RECOMENDACIONES IMPLANTACION EVALUACION
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VISION DEL ESTUDIO
‡ Etapa inicial de un estudio organizacional, a partir de la cual se puede lograr una aproximación a atributos, competencias y aplicaciones esenciales p/dimensionar su naturaleza y propósito, esto es, para ver su razón de ser y el alcance de las acciones

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VISION DEL ESTUDIO EVOLUCION DE LA IDEA:
‡ PERCEPCION DE LA IDEA:
1. Concepción 2. Examen preliminar 3. Formulación de preguntas

‡

DEPURACION DE LA IDEA:
1. Organización 2. Extrapolación 3. Retroalimentación

‡

CONSOLIDACION DE LA IDEA
1. Estructuración 2. Registro 3. Exposición

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depurar y fortalecer las ideas.VISION DEL ESTUDIO ‡ APROXIMACION A CONCEPTOS: Proceso a través del cual evoluciona el pensamiento con el propósito de ordenar los conceptos para precisar ideas básicas. ideas secundarias y efectos esperados en la implantación del estudio ‡ EVOLUCION DE UNA IDEA: El desarrollo conceptual y visual del pensamiento permite captar. 25/08/2011 5 .

25/08/2011 6 .PLANEACION DEL ESTUDIO ‡ Consiste en precisar su naturaleza.es decir establecer los ³términos de referencia´ para orientar su ejecución. alcance y requerimientos técnicos .

PLANEACION DEL ESTUDIO ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ DETERMINACION DEL FACTOR DE ESTUDIO DEFINICION DEL OBJETIVO DEL ESTUDIO INVESTIGACION PRELIMINAR PREPARACION DEL PROYECTO DE ESTUDIO AUTORIZACION PARA REALIZAR EL ESTUDIO INTEGRACION DEL GRUPO CAPACITACION DEL GRUPO 25/08/2011 7 .

FUENTES DE ESTUDIO ‡ FUENTES INTERNAS ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Órganos de gobierno Nivel directivo Nivel medio Área afectada Unidades de mejoramiento admtvo ‡ Otras unidades ‡ Comisiones. Comités. ‡ Recursos de información ‡ FUENTES EXTERNAS ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Normativas Competidores Proveedores Clientes o usuarios Organizaciones lideres en el campo de trabajo ‡ Organizaciones de otros campos de trabajo 25/08/2011 8 .

es necesario determinar con claridad el objetivo del estudio.DEFINICION DEL ESTUDIO OBJETIVOS ‡ Objetivos: lo que se pretende lograr o alcanzar con la investigación ‡ Una vez detectados los factores que requieren atención. 25/08/2011 9 . el cual debe ser muy especifico en cuanto a los resultados esperados.

identificar. describir. er. evaluar. etc. analizar. determinar. ‡ Los objetivos pueden ser: ‡ Generales ‡ Específicos 25/08/2011 10 .OBJETIVOS ‡ Los verbos deben redactarse en infinitivo ( ar. ir ) Ejemplos: conocer.

INVESTIGACION PRELIMINAR ‡ Implica revisar: ‡ Génesis de la organización ‡ Literatura técnica legal ‡ Establecer el primer contacto con la realidad que se va a estudiar ‡ La responsabilidad de reunir esta información puede recaer en un equipo piloto. el cual puede posteriormente. servir de base para conformar el equipo de trabajo que conducirá el estudio 25/08/2011 11 .

naturaleza y extensión del estudio ‡ Interrelación de las unidades admtvas y su vinculo c/el entorno ‡ Conocimientos técnicos y/o habilidades requeridas ‡ Estimación de tiempo y recursos necesarios 25/08/2011 12 .LINEAMIENTOS PARA ORIENTAR UNA INVESTIGACION PRELIMINAR ‡ Determinar las necesidades que existen en el área de estudio e identificar los factores que requieren atención. ‡ Jerarquización de prioridades ‡ Descripción de la ubicación.

‡ Información s/el campo de trabajo: organigramas. manuales. tratados. ‡ Información de otras organizaciones 25/08/2011 13 . reglamentos. volumen de trabajo. etc. circulares. formularios. condiciones de trabajo. etc. decretos. estudios anteriores. acuerdos. estadísticas.CONTENIDO DE LA INVESTIGACION PRELIMINAR La investigación preliminar exige que se investigue al menos lo siguiente: ‡ Información referente a leyes.

hay que preparar el documento de partida: ‡ PROPUESTA TECNICA ‡ PROGRAMA DE TRABAJO 25/08/2011 14 .PREPARACION DEL PROYECTO DE ESTUDIO Luego de realizada la investigación preliminar para realizar el estudio.

PROPUESTA TECNICA La propuesta técnica debe incluir: ‡ Naturaleza ‡ Alcance ‡ Justificación ‡ Antecedentes ‡ Objetivos ‡ Estrategia ‡ Acciones ‡ Recursos ‡ Costo ‡ Resultados ‡ Información complementaria 25/08/2011 15 .

PROGRAMA DE TRABAJO Que debe considerar: ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Identificación Responsable (s) Área (s) Clave Actividades Fases Calendario Representación grafica Formato Reportes de avance Periodicidad 16 25/08/2011 .

AUTORIZACION PARA REALIZAR EL ESTUDIO ‡ AUTORIZACION ‡ DIVULGACION 25/08/2011 17 .

INTEGRACION DEL GRUPO ‡ FORMAR EQUIPO DE TRABAJO ‡ NOMBRAR COORDINADOR 25/08/2011 18 .

CAPACITACION DEL GRUPO ‡ ‡ ‡ ‡ Medios de investigación que se emplearan Objetivo de la investigación Unidades involucradas Calendario de actividades 25/08/2011 19 .

que debe dirigirse hacia los hechos que permitan conocer y analizar lo que realmente ocurre en la organización.RECOPILACION DE DATOS ‡ Luego de terminar con la parte preparatoria del estudio se inicia la fase de recopilación de datos. evitando así caer en interpretaciones erróneas y en medidas de mejoramiento inoperantes 25/08/2011 20 .

RECOPILACION DE DATOS Requisitos básicos que deben reunir los datos ‡ Específicos ‡ Completos ‡ Correctos ‡ Pertinentes ‡ Congruentes ‡ Susceptibles de validarse 25/08/2011 21 .

‡ Validar: Dar fuerza o firmeza a algo. hacerlo válido.Términos utilizados ‡ Especifico: Que es propio de algo y lo caracteriza y distingue de otras cosas ‡ Completo: Lleno. acabado. ‡ Pertinentes: Perteneciente o correspondiente a algo ‡ Congruente: Conveniente. perfecto. coherente. cabal. lógico. .

RECOPILACION DE DATOS Actitud del equipo responsable ‡ Sin prejuicios ni actitudes preconcebidas ‡ Conducta amable y discreta ‡ Evitar falsas expectativas 25/08/2011 23 .

RECOPILACION DE DATOS Técnicas de recopilación de datos ‡ Investigación documental ‡ Observación directa ‡ Consulta a sistemas de información ‡ Entrevistas ‡ Cuestionario ‡ Cedulas 25/08/2011 24 .

la información puede dividirse en dos grandes grupos ‡ Antecedentes ‡ Situación actual 25/08/2011 25 .RECOPILACION DE DATOS Integración de datos ‡ Resguardo ‡ Clasificación Para facilitar su análisis.

RECOPILACION DE DATOS ‡ Antecedentes ‡ Leyes y reglamentos ‡ Evolución o desarrollo de las estructuras organizacionales anteriores 25/08/2011 26 .

RECOPILACION DE DATOS Situación actual ‡ Objetivos ‡ Estructura orgánica ‡ Recursos presupuestarios asignados ‡ Normas y políticas administrativas ‡ Funciones ‡ Procedimientos 25/08/2011 27 .

Continuación situación actual ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Procesos Instrumentos jurídico administrativo Infraestructura tecnológica Equipo Condiciones de trabajo Ambiente laboral Relaciones con el entorno 28 25/08/2011 .

deben someterse a un proceso de análisis o examen critico que permita precisar las causas del estudio y valorar las diferentes opciones de actuación .ANALISIS DE DATOS Una vez recopilados los datos.

Naturaleza del análisis El análisis consiste en separar los componentes de una situación o estudio hasta conocer la naturaleza. a fin de introducir las medidas de mejoramiento administrativo de la mejor manera posible . las características y el origen de su comportamiento El propósito del análisis es establecer los fundamentos para desarrollar alternativas de solución al factor que se estudia.

Procedimiento de análisis Pasos: ‡Conocer el hecho o situación que se analiza ‡Describirlo ‡Descomponerlo en sus partes ‡Examinarlo críticamente ‡Ordenar cada elemento según criterio establecido ‡Definir las relaciones que se dan entre esos elementos ‡Identificar y explicar su comportamiento .

Preguntas fundamentales: ‡Que trabajo se hace ‡Para que se hace ‡Quien lo hace ‡Como se hace ‡Con que se hace ‡Cuando se hace 25/08/2011 32 .

Técnicas de análisis administrativo Administración por objetivos Análisis de sistemas Análisis costo-beneficio Análisis FODA Autoevaluación Auditoria administrativa benchmarking .

Continuación técnicas « Control total de calidad Desarrollo organizacional Diagrama de pareto Empowerment Estudio de factibilidad Inteligencia emocional Reingenieria etc .

En su preparación debe considerarse la relación que existe entre el origen del estudio y sus consecuencias. ya que si se identifica claramente la relación causa efecto. se lograra determinar mas fácilmente los cursos de acción para darles solución FORMULACION DEL DIAGNOSTICO .

.Formulación del diagnostico cont. Información base: ‡Marco global de análisis ‡Antecedentes ‡Normas ‡Procesos fundamentales ‡Objetivos. funciones y procedimientos ‡Estructura orgánica ‡Sistemas de apoyo administrativo ‡Etc.

es posible elaborar propuestas de acción concretas.FORMULACION DE RECOMENDACIONES Como resultado del análisis de los datos y de la formulación del diagnostico. evaluar sus ventajas y desventajas y presentarlas como propuestas o recomendaciones Se inicia así una fase constructiva del estudio la cual presupone un proceso inverso al analisis es decir la SINTESIS .

Consideraciones previas oNo perder de vista el objetivo del estudio oTomar en cuenta las disposiciones jurídicas y administrativas oLa experiencia de trabajos anteriores oExplorar los diferentes caminos para realizar las actividades con un enfoque integral oDar preferencia a las recomendaciones practicas o viables oAprovechar toda la ayuda disponible .

materiales.Preparación de recomendaciones ‡No es necesario presentar todas las recomendaciones cuando son muy numerosas. basta jerarquizarlas considerando su viabilidad ‡Cada recomendación debe acompañarse de una estimación de los requerimientos humanos. financieros y tecnológicos .

Tipos de recomendaciones ‡De mantenimiento ‡De eliminación ‡De adición ‡De combinación ‡De fusión ‡De modificación ‡De simplificación ‡De intercambio .

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