IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE BSICA REGULAR CON FINES DE CERTIFICACIN

Qu es un SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD?

Qu sistemas conocemos? SISTEMA

GESTIN

CALIDAD SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

1. 2. 3.

Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre si (RAE) Conjunto de cosas que relacionadas entre si ordenadamente contribuyen a determinado objeto (RAE) Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan (ISO 9000:2005)

Qu es gestionar? SISTEMA
1. 2. Accin y efecto de gestionar Accin y efecto de administrar (RAE)

GESTIN

1. 2.

Dirigir una institucin Ordenar, disponer, organizar

CALIDAD SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Actividades coordinadas para controlar una organizacin (ISO

dirigir y :2 )

Qu es calidad? SISTEMA
Econmico Fuerte Clsico Amplio

GESTIN

CALIDAD SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Moderno Cmodo Veloz Exclusivo

Calidad:
Grado en que un conjunto de caractersticas inherentes a un producto cumple con los requisitos establecidos por el cliente.
(ISO 9000:2005)

Conocer al cliente y definir el producto

SISTEMA

GESTIN

CALIDAD SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Conjunto de elementos que interactan para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad

Qu es CALIDAD en una institucin educativa y cul es el PRODUCTO que brinda?

Qu modelos existen?

Cmo puedo desarrollar una gestin de calidad en mi organizacin?

QU ES ISO?  Organizacin privada, sin fines de lucro.  Sede en Ginebra, Suiza, fundada en 1947.  Agrupa a ms de 128 paises, tiene ms de 200 Comits tcnicos que han generado ms de 10 000 normas para ISO ha sido tomado del griego productos y servicios.
isos que significa igual.

En nuestro caso estamos representados por el INDECOPI

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N25868

Requisitos para los focos de motocicletas

Ley de las aleaciones de metales preciosos

Cascos de proteccin para usuarios de ciclomotores

Emisiones gases de escape, vehculos a motor

Requisitos de seguridad de los neumticos y llantas de motocicletas

Generalidades de neumticos, llantas y vlvulas para motocicletas

Ruido emitido por ciclomotores en movimiento

Qu es la Norma ISO 9001?

Es una norma internacional que contiene un conjunto de requisitos que deben cumplir las empresas para brindar la confianza de que sus sistema de gestin cumplir con los requerimientos de calidad. calidad.

Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de Gestin de la Calidad de una organizacin, sino que fija requisitos mnimos que deben cumplir los sistemas de gestin de la calidad.

9000: Vocabulario

ISO 9000:2000

9001: Requisitos (mnimos)

900 : ua ara la mejora e esem eo

Familia ISO 9000 ISO 9000 Sistema de Gestin de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario Sistema de Gestin de la Calidad Requisitos (nica norma certificable) Sistema de Gestin de la Calidad Directrices para la Mejora del Desempe o MODELO PARA ELABORAR DOCUMENTOS ISO 10005: Planes de Calidad ISO 10006: Proyectos ISO 10007: Configuracin ISO 10013: Manual de Calidad

ISO 9001 ISO 9004

SOPORTE TECNOLGICO ISO 19011 Auditoras ISO 10012 Equipos de medicin

Qu resultados obtendra si implemento un SGC segn la norma ISO 9001?

BENEFICIOS INTERNOS MS IMPORTANTES

Mayor conciencia sobre la calidad Cambio cultural positivo Incremento de la eficacia resultados Mejora del desempe o Mejor documentacin (saber hacer)

BENEFICIOS EXTERNOS MS IMPORTANTES

Alta calidad percibida Mejoramiento de la satisfaccin del cliente Mayor competitividad Reduccin de auditoras del cliente Incremento del mercado Facilidad de mercadeo

Por dnde puedo empezar para implementar la norma ISO 9001?

PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD

Qu es un principio?
Norma o idea fundamental que rige el pensamiento o la conducta Causa, origen de algo
Fuente: diccionario de la lengua espa ola

1. ENFOQUE AL CLIENTE

4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS