CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

ESTNDARES DE CALIDAD Adems de la especializacin, la calidad del servicio de los alojamientos hoteleros es lo que representa el mximo valor aadido, y, por tanto, la diferenciacin entre unos y otros. El objetivo es que el cliente supere el umbral del sentirse satisfecho para pasar a sentirse parte del hotel o del complejo de apartamentos. En un sector tan competitivo son los detalles los que marcan las diferencias, as como el factor humano. La meta que se marcan estos hoteles y apartamentos es que el cliente repita y eso slo se consigue a travs de la profesionalidad. La comodidad es la base de la satisfaccin de las necesidades de bienestar que busca el husped, as como un aliciente para el trabajador del hotel que implica orden y mantenimiento de las instalaciones, lo cual constituye un factor econmico y de imagen para el hotel. El avance tecnolgico y los requerimientos cada vez mayores de los servicios ms adecuados se traducen en necesidades de confort y satisfaccin que slo se logran con la prestacin de servicios limpios, ordenados, cmodos y seguros. Es por eso que Casa Cantera ofrece servicios de calidad, contando con las siguientes certificaciones: y Placa de Hotel Boutique

Distintivo H

Programa Green Globe

MEDICIN DE ESTNDARES Mtodo del Instituto Americano de Administracin

ELEMENTOS 1. Funcin econmica 2. Estructura formal. 3. Utilidades. 4. Atencin a los accionistas. 5. Investigacin y Desarrollo. 6. Consejo de administracin. 7. Polticas financieras. 8. Eficiencia en la produccin. 9. Distribucin. 10. Evaluacin de los ejecutivos

MEDICIN 300 450 500 300 350 400 600 550 320 300