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ESTIMADO DERECHOHABIENTE
El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, a travs de la Subdireccin de Atencin al Derechohabiente, elabor el presente documento denominado 21 Prestaciones a los Trabajadores del Estado. En este documento te informamos acerca de las 21 prestaciones a que tienes derecho, as como los requisitos y lugares donde te sern otorgadas las mismas. Asimismo, te comunicamos que con la finalidad de brindarte una mejor atencin, el Instituto ha instalado Mdulos de Orientacin y Atencin al Derechohabiente en las principales Unidades Mdicas y Administrativas, ubicadas en las 35 Delegaciones Estatales y Regionales; en donde de forma amable, clara y respetuosa te proporcionarn la orientacin e informacin que requieras. Adems, el Instituto cuenta con un ISSSTE-TEL, un servicio telefnico permanente, a travs del cual puedes recibir orientacin e informacin las 24 horas de los 365 das del ao. Para poder seguir brindndote un servicio con calidad, como el que t mereces, es muy importante tu opinin, porque un derechohabiente informado es un usuario comprometido. Cmo puedes ayudar al Instituto a mejorar? A travs de esta carta te hemos explicado cmo puedes hacer uso de las prestaciones y sus servicios, pero nos gustara que nos permitieras saber acerca de tus experiencias para poder mejorar. Danos tus opiniones: felicitaciones, sugerencias e inconformidades para que as podamos mejorar los servicios. Tus opiniones las puedes presentar por medio de: Los Agentes de Informacin, responsables de los Mdulos de Orientacin y Atencin al Derechohabiente Los Buzones de Opinin Las Unidades Delegacionales de Atencin al Derechohabiente y Comunicacin Social Del Sistema Telefnico ISSSTE-TEL La Subdireccin de Atencin al Derechohabiente Correo electrnico a: opiniones@issste.gob.mx
O puedes consultar esta Carta a travs de Internet en la pgina WEB del Instituto: www.issste.gob.mx y emitir tu opinin. Atentamente
PRESTACIONES
USUARIOS DERECHOHABIENTES Espe Econ Mdic Admi Trab Jubil Pens Fami Afilia Pub. Otros cie mica a nist. aja. ado in liar do Gral. 1 1 1 1
TIPO
GESTION
ATENCIN PRIMARIA DE SALUD A POBLACIN DERECHOHABIENTE EN ZONAS MARGINADAS ATENCIN PRIMARIA DE SALUD EN CENTROS DE TRABAJO AUTORIZACIN PARA RECIBIR ATENCIN MDICA EN OTRA DELEGACIN O EN OTRA CLNICA CAMBIO DE DOMICILIO (DE LA) TRABAJADOR (A) O PENSIONISTA CONSTANCIA DE TIEMPO CONTINUACION VOLUNTARIA AL REGIMEN OBLIGATORIO DEL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVA DETECCION DE DIABETES MELLITUS DETECCION DE ENFERMEDADES DE TRANSMISION SEXUAL DETECCION DE ESTREPTOCOCCIA Y FIEBRE REUMATICA DETECCION DE HIPERTENSION ARTERIAL DETECCION DE OBESIDAD DETECCION DE TUBERCULOSIS DETECCION OPORTUNA DE CANCER CERVICO UTERINO EDUCACION PARA LA SALUD ORIENTACION ALIMENTARIA PREVENCION DE PROBLEMAS BUCODENTALES PREVENCION Y CONTROL DE ENFERMEDADES PREVENIBLES POR VACUNACION SERVICIO DE PLANIFICACIN FAMILIAR II.- SEGURO DE ENFERMEDADES Y MATERNIDAD ATENCION A LA NIEZ ATENCION DEL EMBARAZO, PARTO, PUERPERIO Y CONTROL PRENATAL ATENCIN DENTAL ESPECIALIZADA ATENCION HOSPITALARIA ATENCION MEDICA A RECIEN NACIDO ATENCION MEDICA DE URGENCIAS ATENCION MEDICA ESPECIALIZADA ATENCIN MDICA FAMILIAR ATENCIN PREHOSPITALARIA EN DOMICILIO Y CENTRO DE TRABAJO AYUDA PARA LACTANCIA CANASTILLA DE MATERNIDAD CAPACITACION Y DIFUSION DE CARCTER PREVENTIVO CIRUGIA AMBULATORIA EXTENSIN HOSPITALARIA "HOSPITAL EN CASA" HIDRATACIN ORAL HOSPEDAJE PARA ENFERMOS FORNEOS LICENCIA MEDICAS MEDICINA PREVENTIVA, DETECCION Y DIAGNOSTICO AUTOMATIZADO (CLIDDA) REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposa, Esposo, Concubina, Ascendientes, Hijos, Concubinario SERVICIOS CONDICIONADOS DE ATENCIN OBSTTRICA SUBSIDIO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE NO PROFESIONAL SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS TRASLADO DE ENFERMOS TRASLADO DE UN HOSPITAL NO INSTITUCIONAL A UNO DEL ISSSTE VALORACION MEDICA INICIAL PARA DICTAMEN MEDICO INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (por causas ajenas al desempeo del trabajo)
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III I I
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VALORACION MEDICA INICIAL PARA DICTAMEN MEDICO INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (por riesgo o enfermedad de trabajo) III.- SEGURO DE REHABILITACIN FSICA Y MENTAL ATENCION MEDICA NEUROPSIQUIATRA IV.- SEGURO DE RIESGOS DEL TRABAJO ASESORA SOBRE INTEGRACIN Y REGISTRO DE COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE EN EL TRABAJO CAPACITACIN Y DIFUSIN DE CARCTER PREVENTIVO DICTAMEN MDICO PARA CAMBIO DE ACTIVIDADES INCAPACIDAD TOTAL TEMPORAL A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO OTORGAMIENTO DEL REGISTRO DE LAS COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD E HIGIENE PAGO DE APARATOS DE PROTESIS Y ORTESIS A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO PENSION POR INCAPACIDAD PARCIAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO PENSION POR INCAPACIDAD TOTAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO PENSION POR MUERTE DEL TRABAJADOR A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO V.- SEGURO DE JUBILACIN DICTAMEN MDICO PARA VIGENCIA DE DERECHOS DICTAMEN MDICO POR EDAD CRONO-BIOLGICA OTORGAMIENTO DE PENSION POR JUBILACION PENSIN ALIMENTICIA VI.- SEGURO DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIO OTORGAMIENTO DE PENSION DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIOS VII.- SEGURO DE INVALIDEZ DICTAMEN MDICO OTORGADO POR ACUERDOS, DECRETOS Y CONVENIOS PRESIDENCIALES DICTAMEN MEDICO POR TRANSMISION DE PENSION DICTAMINACIN MEDICA DE INVALIDEZ AJENA AL SERVICIO OTORGAMIENTO DE PENSION POR INVALIDEZ VIII.- SEGURO POR CAUSA DE MUERTE EXPEDICION DE REPORTES DE CHEQUES CANCELADOS POR FALLECIMIENTO DE PENSIONADOS INDEMNIZACIN POR NUPCIAS INDEMNIZACIN POR NUPCIAS PARA PENSIONISTAS POR RIESGO DE TRABAJO OTORGAMIENTO DE PENSIN POR DESAPARICION DEL PENSIONISTA OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA OTORGAMIENTO DE PENSION POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR RIEGO DE TRABAJO OTORGAMIENTO DE PENSION POR MUERTE DEL TRABAJADOR PAGO DE GASTOS FUNERALES A JUBILADOS, PENSIONADOS Y TRABAJADORES EN ACTIVO REPOSICION DE GASTOS DE FUNERAL REPOSICION DE GASTOS DE FUNERAL POR FALLECIMIENTO DEL PENSIONISTA TRANSMISIN DE PENSION POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR INCAPACIDAD PARCIAL O TOTAL PERMANENTE IX.- SEGURO DE CESANTA EN EDAD AVANZADA OTORGAMIENTO DE PENSION POR CESANTIA EN EDAD AVANZADA X.- INDEMNIZACIN GLOBAL INDEMNIZACION GLOBAL (DEVOLUCION DE CUOTAS) INDEMNIZACION GLOBAL (REINTEGRO DE CUOTAS) XI.- SERVICIO DE ATENCIN PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL
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VII
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IV
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CONSTANCIA DE VIGENCIA DE DERECHOS PARA EL INGRESO A ESTANCIAS DE BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL ISSSTE ESTANCIAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL XII.- SERVICIOS INTEGRALES DE RETIRO A JUBILADOS Y PENSIONISTAS ATENCION INTEGRAL PENSIONADOS Y JUBILADOS ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL A PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO CAMBIO DE RADICACION DE PAGO CAMBIO DE RADICACION DE PAGO DE PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO CAPACITACION PRODUCTIVA Y PLATICAS A FAVOR DE LA ECONOMIA DE JUBILADOS Y PENSIONADOS CENTRO DE CONVIVENCIA PARA PENSIONADOS Y JUBILADOS CONVIVE-MXICO CERTIFICACIN DE SOLICITUDES DE CRDITO CERTIFICACION DE SOLICITUDES DE CREDITO DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO CORRECCION DE DATOS EN DOCUMENTOS PARA TRAMITE DE PENSIONES CORRECCION DE DATOS EN PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO CORRECCIN DEL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES EN EL SISTEMA INTEGRAL DE CRDITO (RFC) NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE DE PENSIONISTA POR RIESGO DE TRABAJO OBTENCION DE DESCUENTOS EN LA COMPRA DE BIENES Y SERVICIOS: SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS ORIENTAR A LA POBLACION PENSIONARIA SOBRE PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR EL SERVICIO MEDICO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE ATENCION OTORGAMIENTO DE TARJETAS DE DESCUENTO DE EVENTOS RECREATIVOS, CULTURALES, BIENES Y SERVICIOS PLTICAS DE EDUCACIN PARA LA SALUD PROMOCION DE EVENTOS CULTURALES INSTITUCIONALES PROMOCION DE PUBLICACIONES ESPECFICAS REEXPEDICION DE CHEQUES CANCELADOS DE PENSIONES POR RIESGO DEL TRABAJO REEXPEDICION DE DOCUMENTOS OFICIALES EMITIDOS POR EL ISSSTE A PENSIONISTAS POR RIESGO DEL TRABAJO REGISTRO DE ASOCIACIONES DE JUBILADOS Y PENSIONADOS DEL GOBIERNO FEDERAL SUPERVISIN Y EVALUACIN VERIFICACION DE VIGENCIA DE DERECHOS DE PENSIONES POR RIESGO DE TRABAJO VERIFICACION DE VIGENCIAS DE DERECHOS XIII.- ARRENDAMIENTO O VENTA DE HABITACIONES ECONMICAS PERTENECIENTES AL INSTITUTO AUTORIZACIN DE VENTA DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE A FAVOR DE TERCEROS DERECHOHABIENTES CANCELACIN DE HIPOTECA VENTA Y ESCRITURACIN DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIRES DEL ISSSTE VENTA Y ESCRITURACIN DE LOCALES COMERCIALES UBICADOS EN MULTIFAMILIRES DEL ISSSTE XIV.- PRESTAMO HIPOTECARIO Y FINANCIAMIENTO EN GENERAL PARA VIVIENDA ATENCIN A TITULARES DE CRDITO Y TRABAJADORES DERECHOHABIENTES CANCELACIN DE GARANTIAS FIDUCIARIAS DEL SEGUNDO CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTE-BANOBRAS
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CANCELACIN DE GARANTIAS HIPOTECARIAS DEL PRIMER CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTEBANOBRAS CANCELACIN DE GRAVAMENES HIPOTECARIO, RESERVA DE DOMINIO Y GARANTIAS FIDUCIARIAS CERTIFICACIN DE PAGOS POR CRDITOS FOVISSSTE CREDITO HIPOTECARIO PARA ADQUISICION DE VIVIENDA CRDITO HIPOTECARIO PARA CONSTRUCCION DE VIVIENDA CRDITO HIPOTECARIO PARA PAGO DE ENGANCHE Y/O GASTOS DE ESCRITURACIN CREDITO HIPOTECARIO PARA REDENCION DE PASIVO CREDITO PARA REPARACION, AMPLIACION O MEJORAMIENTO DE VIVIENDA DEVOLUCION DE DEPOSITOS DEL 5% POR DEFUNCION CON Y SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCION DE DEPOSITOS DEL 5% POR INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE CON O SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCIN DE DEPOSITOS DEL 5% POR JUBILACIN CON Y SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCIN DE DEPOSITOS DEL 5% POR SEPARACIN DEL SECTOR PBLICO CON Y SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCIN DE DESCUENTOS INDEBIDOS ESCRITURACION ADMINISTRATIVA Y/O NOTARIAL ESTADO DE CUENTA ESTADO DE CUENTA POR PRSTAMO HIPOTECARIOISSSTE LIQUIDACIN ANTICIPADA DE CRDITO LIQUIDACIN DE CRDITO POR AUTOSEGURO PAGOS DIRECTOS POR CAJA O BANCOS (BBVABANCOMER Y SANTANDER MEXICANO) POR CONCEPTO DE AMORTIZACIN DE CRDITO PRORROGAS DE PAGO REGULARIZACIN DE DESCUENTOS XV.- PRSTAMOS A MEDIANO PLAZO PRESTAMOS A MEDIANO PLAZO XVI.- PRSTAMOS A CORTO PLAZO ACTUALIZACIN DE DOMICILIO PARTICULAR CANCELACIN DE SALDO INSOLUTO, CON CARGO AL FONDO DE GARANTA DE PRESTAMOS PERSONALES, POR DEFUNCIN O INCAPACIDAD TOTAL PERMANENTE DEL ACREDITADO DEVOLUCIN DE DESCUENTOS IMPROCEDENTES, POR CONCEPTO DE PRSTAMO PERSONAL ESTADO DE CUENTA INDIVIDUAL PAGO POR CAJA PRESTAMOS A CORTO PLAZO PRESTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA DAMNIFICADOS PRESTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA PENSIONISTAS PRESTAMOS A CORTO PLAZO PARA TURISMO PRESTAMOS COMPLEMENTARIOS REGULARIZACIN Y/O ACLARACIN DE DESCUENTOS XVII.- SERVICIOS QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SERVIDOR PUBLICO Y FAMILIARES DERECHOHABIENTES COMERCIALIZACION DE MUEBLES LINEA BLANCA Y ELECTRONICA Crditos institucionales COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS BASICO, LINEA BLANCA ELECTRNICA Y MEDICAMENTOS Servicios de Supermercado COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS BASICOS (no abarrotes), LINEA BLANCA, ELECTRONICA Y AUTOMVILES Crditos del Programa CredISSSSTE DESCUENTO DE COLEGIATURAS OTORGAMIENTO DE TESTAMENTO PBLICO ABIERTO SERVICIO DE COMEDOR Y CAFETERIA SERVICIOS BIBLIOTECARIOS EN EL INSTITUTO XVIII.- SERVICIOS TURSTICOS CRDITO TURSTICO SERVICIOS TURSTICOS
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XV XV XV
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XVIII XV xv
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XIX.- PROMOCIONES CULTURALES, DE PREPARACIN TCNICA, FOMENTO DEPORTIVO Y RECREATIVO ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO CENTRO RECREATIVO Y CULTURAL ISSSTEHUIXTLA CURSOS DE OFICIOS Y MANUALIDADES CURSOS Y CONFERENCIAS DE DESARROLLO HUMANO DISTRIBUCION DE PASES DE CORTESIA EDUCACIN ABIERTA HOTEL ISSSTEBUGAMBILIAS SERVICIO SOCIAL SERVICIOS CULTURALES OTORGADOS EN EL INSTITUTO XX.- SERVICIOS FUNERARIOS SERVICIOS FUNERARIOS (Crematorios) SERVICIOS FUNERARIOS (Velatorios) SERVICIOS FUNERARIOS (Venta de Fosas) XXI.- SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO (SAR) SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO (SAR)
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*NORMA OFICIAL LA ATENCION TAMBIEN AL PUBLICO EN GENERAL ** SERVICIO EXCLUSIVO PARA LAS MUJERES FAMILIARES: ESPOSA O CONCUBINA, HIJOS MENORES DE 18 AOS O HASTA 25 AOS SI ESTAN ESTUDIANDO, Y MAYORES SI TIENEN UNA INVALIDEZ TOTAL, FISICA O PSIQUICAMENTE (dicten medico c/vigencia de derechos) AFILIADOS: EXTRABAJADORES QUE DECIDEN CUBRIR LAS CUOTAS PARA OBTENER EL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVA
INDICE
I MEDICINA PREVENTIVA (Prestacin en Especie)1
ALTA PROVISIONAL DEL TRABAJADOR O PENSIONISTA............................................................. 1 ATENCIN PRIMARIA DE SALUD A POBLACIN DERECHOHABIENTE EN ZONAS MARGINADAS...................................................................................................................................... 1 ATENCIN PRIMARIA DE SALUD EN CENTROS DE TRABAJO ..................................................... 2 AUTORIZACIN MDICA EN OTRA DELEGACIN O EN OTRA CLNICA ..................................... 2 CAMBIO DE DOMICILIO DEL (DE LA ) TRABAJADOR (A) O PENSIONISTA .................................. 2 CONSTANCIA DE TIEMPO ................................................................................................................. 3 CONTINUACIN VOLUNTARIA AL RGIMEN OBLIGATORIO DEL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVA........................................................ 3 DETECCIN DE DIABETES MELLITUS ............................................................................................. 3 DETECCIN DE ENFERMEDADES DE TRANSMISIN SEXUAL .................................................... 4 DETECCIN DE ESTREPTOCOCCIAS Y FIEBRE REUMTICA...................................................... 4 DETECCIN DE HIPERTENSIN ARTERIAL.................................................................................... 4 DETECCIN DE OBESIDAD ............................................................................................................... 4 DETECCIN DE TUBERCULOSIS...................................................................................................... 5 DETECCIN OPORTUNA Y CONTROL DE CNCER CRVICO UTERINO Y MAMARIO .............. 5 EDUCACIN PARA LA SALUD ........................................................................................................... 5 ORIENTACIN ALIMENTARIA............................................................................................................ 6 PREVENCIN DE PROBLEMAS BUCODENTALES.......................................................................... 6 PREVENCIN Y CONTROL DE ENFERMEDADES PREVENIBLES POR VACUNACIN .............. 6 SERVICIO DE PLANIFICACIN FAMILIAR ........................................................................................ 7
ATENCIN A LA NIEZ....................................................................................................................... 8 ATENCIN DEL EMBARAZO, PARTO, PUERPERIO Y CONTROL PRENATAL.............................. 9 ATENCIN DENTAL ESPECIALIZADA............................................................................................... 9 ATENCIN HOSPITALARIA ................................................................................................................ 9 ATENCIN MDICA A RECIN NACIDO ......................................................................................... 10 ATENCIN MDICA DE URGENCIAS.............................................................................................. 10 ATENCIN MDICA ESPECIALIZADA............................................................................................. 10 ATENCIN MDICA FAMILIAR......................................................................................................... 11 ATENCIN PREHOSPITALARIA EN DOMICILIO Y CENTRO DE TRABAJO ................................. 11 AYUDA PARA LACTANCIA ............................................................................................................... 11 CANASTILLA DE MATERNIDAD ....................................................................................................... 12 CIRUGA AMBULATORIA .................................................................................................................. 12 EXTENCIN HOSPITALARIA HOSPITAL EN CASA ..................................................................... 12 HIDRATACIN ORAL ........................................................................................................................ 13 HOSPEDAJE PARA ENFERMOS FORNEOS ................................................................................ 13 LICENCIAS MDICAS ....................................................................................................................... 13 MEDICINA PREVENTIVA, DETECCIN Y DIAGNSTICO AUTOMATIZADO ( CLIDDA )............. 14 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposa) ..................................................... 14 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposo) ..................................................... 15 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Concubina) ................................................ 15 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Ascendientes)............................................ 16 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Hijos) ......................................................... 17 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Concubinario) ............................................ 18 SERVICIOS CONDICIONADOS DE ATENCIN OBSTTRICA ...................................................... 18 SUBSIDIO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE NO PROFESIONAL............................................. 19 SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS................................................................................................. 19 TRASLADO DE ENFERMOS ............................................................................................................. 20 TRASLADO DE UN HOSPITAL NO INSTITUCIONAL A UNO DEL ISSSTE.................................... 20 VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por causas ajenas al desempeo de su trabajo) .................................................... 21 VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por riesgo o enfermedad de trabajo) ...................................................................... 21 ATENCIN MDICA NEUROPSIQUITRICA................................................................................... 22
(Prestacin
OTORGAMIENTO DE PENSIN DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIOS ................. 30 DICTAMEN MDICO OTORGADO POR ACUERDOS, DECRETOS Y CONVENIOS PRESIDENCIALES............................................................................................................................. 31 DICTAMEN MDICO POR TRANSMISIN DE PENSIN ............................................................... 31 DICTAMINACIN MDICA DE INVALIDEZ AJENA AL SERVICIO.................................................. 32 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR INVALIDEZ .......................................................................... 32 EXPEDICIN DE REPORTE DE CHEQUES CANCELADOS POR FALLECIMIENTO DE PENSIONADOS ................................................................................................................................. 33 EXPEDICIN DE REPORTE DE CHEQUES CANCELADOS POR FALLECIMIENTO DE PENSIONADOS ...................................................................................Error! Marcador no definido. INDEMNIZACIN POR NUPCIAS ..................................................................................................... 34 INDEMNIZACIN POR NUPCIAS PARA PENSIONISTAS POR RIESGOS DE TRABAJO ............ 34 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR DESAPARICIN DEL PENSIONISTA ................................ 35 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA ............................................ 36 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR RIESGO DE TRABAJO ............................................................................................................................................................ 37 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL TRABAJADOR ............................................ 38 PAGO DE GASTOS DE FUNERAL A JUBILADOS, PENSIONADOS Y TRABAJADORES EN ACTIVO............................................................................................................................................... 38 NOTA: ACTIVIDAD DE LA TESORERA GENERAL Y SUBDELEGACIONES DE ADMINISTRACIN, EXCLUSIVAMENTE PARA EL PAGO.............................................................. 38 REPOSICIN DE GASTOS DE FUNERAL ....................................................................................... 39 REPOSICIN DE GASTOS DE FUNERAL POR FALLECIMIENTO DEL PENSIONISTA ............... 40 TRANSMISIN DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR INCACIDAD PARCIAL O TOTAL PERMANENTE ...................................................................................................................... 41 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR CESANTA EN EDAD AVANZADA ..................................... 42 INDEMNIZACIN GLOBAL ( DEVOLUCIN DE CUOTAS ) ............................................................ 43 INDEMNIZACIN GLOBAL (REINTEGR DE CUOTAS) ................................................................ 44
IX SEGURO DE CESANTA EN EDAD AVANZADA (Prestacin Econmica)42 X INDEMNIZACIN GLOBAL (Prestacin Econmica)43
ESTANCIAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL ................................................... 45 CONSTANCIA DE VIGENCIA DE DERECHOS PARA EL INGRESO A ESTANCIAS DE BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL DEL ISSSTE ................................................................... 45
XII
VENTA
DE
HABITACIONES
ECONMICAS
XIV
AUTORIZACIN DE VENTA DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE A FAVOR DE TERCEROS DERECHOHABIENTES ........................................................... 56 CANCELACIN DE HIPOTECA ........................................................................................................57 VENTA Y ESCRITURACIN DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE ............................................................................................................................................... 57 VENTA Y ESCRITURACIN DE LOCALES COMERCIALES UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE ....................................................................................................................................... 58
ATENCIN A TITULARES DE CRDITO Y TRABAJADORES DERECHOHABIENTES ................ 59 CANCELACIN DE GARANTAS FIDUCIARIAS DEL SEGUNDO CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTE-BANOBRAS ............................................................................. 59 CANCELACIN DE GARANTAS HIPOTECARIAS DEL PRIMER CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTE-BANOBRAS ............................................................................. 60 CANCELACIN DE GRAVMENES HIPOTECARIO,RESERVA DE DOMINIO Y GARANTAS FIDCIARIAS ..................................................................................................................................... 60 CERTIFICACIN DE PAGOS POR CRDITOS FOVISSSTE .......................................................... 61 CRDITO HIPOTECARIO PARA ADQUISICIN DE VIVIENDA ...................................................... 62 CRDITO HIPOTECARIO PARA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA ................................................ 63
CRDITO HIPOTECARIO PARA PAGO DE ENGANCHE Y/O GASTOS DE ESCRITURACIN .. 64 CRDITO HIPOTECARIO PARA REDENCIN DE PASIVO............................................................ 65 CRDITO PARA REPARACIN, AMPLIACIN O MEJORAMIENTO DE VIVIENDA...................... 66 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR DEFUNCIN CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE 67 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE ............................................................................................................... 68 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR JUBILACIN CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE 69 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR SEPARACIN DEL SECTOR PBLICO CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE ...................................................................................................................... 70 DEVOLUCIN DE DESCUENTOS INDEBIDOS ............................................................................... 71 ESCRITURACIN ADMINISTRATIVA Y/O NOTARIAL .................................................................... 72 ESTADO DE CUENTA ....................................................................................................................... 72 ESTADO DE CUENTA POR PRSTAMO HIPOTECARIO-ISSSTE ................................................. 73 LIQUIDACIN ANTICIPADA DE CRDITO ...................................................................................... 73 LIQUIDACIN DE CRDITO POR AUTOSEGURO.......................................................................... 74 PAGOS DIRECTOS POR CAJA O BANCOS (BBVABANCOMER Y SANTANDER MEXICANO) POR CONCEPTO DE AMORTIZACIN DE CRDITO..................................................................... 74 PRRROGAS DE PAGO ................................................................................................................... 75 REGULARIZACIN DE DESCUENTOS............................................................................................ 75 PRSTAMOS A MEDIANO PLAZO ................................................................................................... 76
XVII SERVICIOS QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SERVIDOR PBLICO Y FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Prestacin en Especie)83
ACTUALIZACIN DE DOMICILIO PARTICULAR ............................................................................. 77 CANCELACIN DE SALDO INSOLUTO, CON CARGO AL FONDO DE GARANTA DE PRSTAMOS PERSONALES, POR DEFUNSIN O INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE DEL ACREDITADO ............................................................................................................................ 77 DEVOLUCIN DE DESCUENTOS IMPROCEDENTES, POR CONCEPTO DE PRSTAMO PERSONAL ........................................................................................................................................ 78 ESTADO DE CUENTA INDIVIDUAL.................................................................................................. 78 PAGO POR CAJA .............................................................................................................................. 79 PRSTAMOS A CORTO PLAZO ....................................................................................................... 79 PRSTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA DAMNIFICADOS........................................ 79 PRSTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA PENSIONISTAS......................................... 81 PRSTAMOS A CORTO PLAZO PARA TURISMO .......................................................................... 81 PRSTAMOS COMPLEMENTARIOS ............................................................................................... 82 REGULARIZACIN Y/O ACLARACIN DE DESCUENTOS............................................................ 82
COMERCIALIZACIN DE MUEBLES, LNEA BLANCA Y ELECTRNICA (Crditos institucionales) ............................................................................................................................................................ 83 COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS BSICOS, LNEA BLANCA, ELECTRNICA Y MEDICAMENTOS (Servicios de supermercados) ............................................................................. 83 COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS BSICOS (no abarrotes), LINEA BLANCA, ELECTRNICA Y AUTOMVILES (Crditos del Programa CREDISSSTE).................................... 84 DESCUENTO DE COLEGIATURAS.................................................................................................. 84 OTORGAMIENTO DE TESTAMENTO PBLICO ABIERTO............................................................. 84 SERVICIOS COMEDOR Y CAFETERAS ......................................................................................... 85 SERVICIOS BIBLIOTECARIOS EN EL INSTITUTO ......................................................................... 85 SERVICIOS TURSTICOS ................................................................................................................. 86 CRDITO TURSTICO ....................................................................................................................... 87
ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS.............................................................................. 88 CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO ............................................................................................ 88 CENTRO RECREATIVO Y CULTURAL ISSSTEHUIXTLA ............................................................... 89 CURSOS DE OFICIOS Y MANUALIDADES...................................................................................... 89 CURSOS Y CONFERENCIAS DE DESARROLLO HUMANO .......................................................... 89 DISTRIBUCIN DE PASES DE CORTESA ..................................................................................... 90
EDUCACIN ABIERTA...................................................................................................................... 90 HOTEL ISSSTEBUGAMBILIAS.......................................................................................................... 90 SERVICIO SOCIAL ............................................................................................................................ 91 SERVICIOS CULTURALES OTORGADOS EN EL INSTITUTO ....................................................... 91 SERVICIOS FUNERARIOS ( EN VELATORIOS ) ............................................................................. 92 SERVICIOS FUNERARIOS ( EN CREMATORIOS ) ......................................................................... 92 SERVICIOS FUNERARIOS ( VENTA DE FOSAS )........................................................................... 93
CONSTANCIA DE TIEMPO
Expedicin de un comprobante que se otorga al paciente que acude a una unidad mdica a solicitar atencin, para justificar su ausencia ante las autoridades de su centro de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas de Especialidades Clnicas Hospital Hospitales Generales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Haber acudido a la unidad mdica para recibir atencin de algn servicio y/o consulta Documentos: Carnet de citas Receta mdica
CONTINUACIN VOLUNTARIA AL RGIMEN OBLIGATORIO DEL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVA
Continuar recibiendo el Seguro de Enfermedades, Maternidad y Medicina Preventiva. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnica de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Realizar el trmite dentro de los 60 das hbiles posteriores a la baja en el empleo Hoja (s) nica (s) de servicios que acredite (n) como mnimo 5 aos de cotizacin al ISSSTE A falta del documento anterior, recibos o comprobantes de pago que amparen igual perodo de cotizacin Original y copia fotosttica del ltimo comprobante de pago Copia fotosttica de un comprobante de domicilio Copia fotosttica de una identificacin que cuente con fotografa reciente y con firma autgrafa Firmar el formato de solicitud que le proporciona la oficina en que realiza el trmite, una vez que presenta la documentacin necesaria Realizar el pago en la Tesorera o lugar destinado para ello
DETECCIN DE OBESIDAD
Practicar a todo derechohabiente que lo requiera toma de peso y talla para determinar tempranamente algn grado de sobrepeso u obesidad, con nfasis en los mayores de 25 aos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Carnet de citas vigente
DETECCIN DE TUBERCULOSIS
Practicar toma de muestras de expectoracin (flemas) a personas que presenten tos, especialmente aquellas que tengan ms de tres semanas, con la finalidad de establecer el diagnstico y tratamiento necesario. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Padecer tos Carnet de Citas vigente Solicitud de Inscripcin
ORIENTACIN ALIMENTARIA
Proporcionar orientacin a las madres de nios en perodo de lactancia, preescolar y a las embarazadas, sobre lactancia materna, destete oportuna, higiene y conservacin de alimentos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ninguno
ATENCIN A LA NIEZ
Atencin del nio para vigilar su crecimiento y desarrollo, as como prevenir riesgos de enfermedades, desde el nacimiento hasta los 18 aos de edad. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas de Especialidad Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser hijo de derechohabiente menor de 18 aos Carnet de citas, con vigencia actualizada
ATENCIN HOSPITALARIA
Es el internamiento de un paciente usuario en las salas de hospitalizacin de una Unidad Mdica para efectuarle procedimientos de diagnstico y / o tratamiento, mdico - quirrgico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser referido por mediante Forma SM117, con sello de vigencia debidamente requisitado y conforme al programa de Regionalizacin de servicios de Salud Carnet de citas con sello de vigencia ltimo taln de pago Credencial del trabajo
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CANASTILLA DE MATERNIDAD
Es la prestacin que otorga el Instituto a la madre derechohabiente, despus de la atencin del parto, integrada por ropa y accesorios para el recin nacido. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnica Hospital Hospital General Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser madre derechohabiente y haber dado a luz uno o ms nios vivos en alguna de las Unidades Hospitalarias del ISSSTE Hoja de egreso del recin nacido y de la madre clave (SM-1-5)
CIRUGA AMBULATORIA
Intervencin quirrgica, que no requiere hospitalizacin, debido a su reducida complejidad. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnica de Medicina Familiar Xalostoc Clnica de Especialidades Churubusco" Clnica de Especialidades "Alberto Pisanti Abada" Centros de Ciruga Ambulatoria (CECA) Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser referido por su Clnica de adscripcin y / o Clnicas de Especialidades Forma de referencia y contrarreferencia con clave SM-1-17 Carnet de citas Forma de referencia (SM-1-17) Tarjeta de afiliacin en caso de tratarse del asegurado ltimo taln de pago
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HIDRATACIN ORAL
Proporcionar sobres de electrolitos orales a las madres o responsables de los nios menores de 5 aos que presenten diarrea, con la finalidad de evitar la deshidratacin y muerte por esta complicacin. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Presentar cuadro diarreico Documentos: Ninguno
LICENCIAS MDICAS
Es la expedicin de un justificante mdico debidamente autorizado, que ampara los das fuera de servicio de un trabajador derechohabiente del ISSSTE que est imposibilitado temporalmente para laborar. Perodo durante el cual no deber realizar actividad alguna remunerable. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidad de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnica de Especialidad Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Trabajador activo y estar vigente en sus derechos Presentar un diagnstico que certifique que est incapacitado para trabajar Credencial de trabajo ltimo taln de pago Carnet de citas vigente
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SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS
Entregar los medicamentos prescritos por el mdico al derechohabiente canjendolos por las recetas correspondientes. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que la receta sea otorgada en la unidad correspondiente al derechohabiente Ser expedida por mdico autorizado del Instituto Receta mdica debidamente autorizada
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TRASLADO DE ENFERMOS
Traslado autorizado de pacientes de una Unidad Mdica a otra, propias del Instituto, por no existir el servicio que requiere el enfermo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Hoja de referencia (SM-1-17) Estar incapacitado fsica o psquicamente para trasladarse Documentos: Orden de traslado. Hoja de referencia y contrarreferencia clave (SM-1-17) Solicitud de consulta de especialidad y en su caso autorizacin para un acompaante
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VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por causas ajenas al desempeo de su trabajo)
Valoracin mdica al trabajador inhabilitado fsica o mentalmente por causas ajenas al desempeo de su trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Inicia en las Clnicas de Medicina Familiar y continua en: Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud del servicio ante la direccin de Unidad Hospitalaria Carnet de citas con sello de vigencia ltimo taln de pago Credencial del trabajo
VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por riesgo o enfermedad de trabajo)
Valoracin mdica al trabajador inhabilitado fsica o mentalmente por riesgo o enfermedad de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud del servicio ante la direccin de la Unidad Hospitalaria Credencial de trabajo ltimo taln de pago Carnet de citas vigente
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ASESORA SOBRE INTEGRACIN Y REGISTRO DE COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE EN EL TRABAJO
Al interesado se le informa cmo, dnde y cundo debe Constituir y Registrar su Comisin Mixta de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente en el Trabajo, y como deber funcionar esta Comisin indicando sus principales actividades, conforme los ordenamientos en la materia. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Seguridad e Higiene en el Trabajo Departamento de Prevencin de Riesgos del Trabajo Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser trabajador afiliado al rgimen del ISSSTE Para la constitucin y registro: Acta constitutiva (Formato CM1) Calendario de actividades (Formato CM3) Para el funcionamiento: Acta de verificacin (Formato CM2)
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PENSIN ALIMENTICIA
Retencin que se le hace al jubilado o pensionado en cumplimiento a una resolucin emitida por autoridad judicial competente de acuerdo a un porcentaje o cantidad fija. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Orden judicial Credencial de identificacin
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TRANSMISIN DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR INCACIDAD PARCIAL O TOTAL PERMANENTE
Otorgar a los deudos de un pensionista por incapacidad parcial o total permanente, transmisin de la pensin que ste vena recibiendo, cuando su deceso ocurra por causas directamente relacionadas con la que origin la incapacidad. Necropsia o dispensa ltimo cheque de pensin UNIDAD DONDE SE EFECTA LA Hoja de servicio (en el caso de GESTIN: incapacidad parcial permanente) Subdelegaciones de Prestaciones Acta de matrimonio Departamento de Pensiones, Actas de nacimiento de los hijos Seguridad e Higiene Informe testimonial de concubinato, rendido ante autoridad judicial competente (en su caso) REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Informe testimonial de dependencia econmica de los padres o abuelos Solicitud de transmisin de pensin (segn sea el caso) por riesgo del trabajo Acta de defuncin Constancia de estudio de los hijos mayores de 18 aos Certificado mdico (indicando las causas del fallecimiento)
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defuncin del trabajador Oficio de cancelacin de adeudo de crdito contra el fondo de garanta (se solicita en las reas de recuperacin de crdito) Concubina Informacin testimonial para acreditar concubinato Copia certificada del acta de defuncin del trabajador Oficio de cancelacin de adeudo de crdito contra el fondo de garanta (se solicita en las reas de recuperacin de crdito) Viudo Copia certificada del acta de matrimonio de expedicin posterior al fallecimiento Copia certificada del acta de nacimiento del viudo (en caso de tener 55 aos o ms de edad) Copia certificada del acta de defuncin del trabajador Certificado mdico por incapacidad del viudo para trabajar, expedido por el ISSSTE (solo s es menor de 55 aos)
trabajo remunerado (mayores de 18 hasta 25 aos) Constancia de estudios de nivel medio superior (mayores de 18 hasta 25 aos) Nombramiento de tutor (hurfanos menores de 18 aos e incapacitados fsica y mentalmente) Copia certificada del acta de defuncin del trabajador Oficio de cancelacin de adeudo de crdito contra el fondo de garanta (se solicita en las reas de recuperacin de crdito) Ascendencia Copia certificada del acta de nacimiento del trabajador fallecido Informacin testimonial para acreditar dependencia econmica de los padres Oficio de cancelacin de adeudo de crdito contra el fondo de garanta (se solicita en las reas de Recuperacin de Crdito) Copia certificada del acta de defuncin del trabajador
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CONSTANCIA DE VIGENCIA DE DERECHOS PARA EL INGRESO A ESTANCIAS DE BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL DEL ISSSTE
Certificar el derecho de las madres o padres trabajadores solicitantes del servicio de Estancias para el Bienestar y Desarrollo Infantil del ISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Afiliacin y Vigencia Departamento de afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnica de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que el (la) hijo (a) se encuentre registrado(a) correctamente en el Instituto Que la modalidad de aseguramiento de la Dependencia, Entidad o Agrupacin en que labora l (la) trabajador (a) le otorgue el derecho a este servicio Tarjeta de Afiliacin
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NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE
Es el acto administrativo a travs del cual un pensionista que se encuentra incapacitado otorga a un tercero la calidad de representante para realizar el cobro del beneficio concedido por el Instituto. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Constancia mdica de incapacidad expedido por el Instituto (no indispensable) Copia del ltimo comprobante de pago Credencial del pensionista Identificacin de la persona que fungir como representante 2 fotografas de cada uno de los interesados
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IENTAR A LA POBLACIN PENSIONARIA SOBRE PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR EL SERVICIO MDICO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE ATENCIN
Proporcionar informacin y orientacin para recibir atencin en las unidades mdicas. Atender las solicitudes y quejas que presenten jubilados y pensionados con relacin al servicio mdico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) Subdelegaciones Mdicas Unidades Mdicas REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial ltimo taln de pago Carnet de citas Pase (Forma SM-10)
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REEXPEDICIN DE DOCUMENTOS OFICIALES EMITIDOS POR EL ISSSTE A PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO
Proporcionar a los pensionistas y/o autoridad correspondiente copias fotostticas certificadas de los documentos que obran en el expediente pensionario. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones y Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud por escrito u oficio de la autoridad competente Copia del ltimo comprobante de pago Copia de la credencial de pensionista
SUPERVISIN Y EVALUACIN
Revisar las acciones llevadas a cabo por los Consejos Consultivos Estatales y Regionales, en favor de la poblacin pensionaria. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Atencin Integral a Jubilados y Pensionados (SAIJUP) REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Elaboracin de informes de prestaciones y actividades realizadas y reportes de avances de los Consejos Consultivos
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AUTORIZACIN DE VENTA DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE A FAVOR DE TERCEROS DERECHOHABIENTES
Se autoriza a adquirientes originales de departamentos de multifamiliares del ISSSTE a transmitir su derecho de propiedad a favor otros derechohabientes, en trminos de los artculos 27 y 47 de la Ley Federal de Vivienda. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Departamento de Atencin Jurdica a Multifamiliares y Programas Especiales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud por escrito dirigido al Subdirector de Notariado y Bienes Inmuebles, en el que se mencionan la Notara Pblica ante la cual se formalizar la venta. (Nombre del notario, nmero y direccin completa) Original del finiquito oficial expedido por el Departamento de Contabilidad y Cuentas Colectivas del ISSSTE Copia fotosttica del ttulo de propiedad y original para su cotejo Identificacin oficial vigente con firma y fotografa
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CANCELACIN DE HIPOTECA
Procedimiento Va Notarial y Procedimiento Administrativo de Cancelacin de HipotecaAmbos tienen por finalidad liberar la hipoteca constituida sobre un inmueble a favor del ISSSTE, previa liquidacin del crdito otorgado. La va a seguir se determina atendiendo a solicitud del derechohabiente. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Notariado y Bienes Inmuebles Unidades Jurdicas Delegacionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ambas vas: Acudir a la Jefatura de Departamento de Cancelacin de Hipotecas y Enlace con el Registro Pblico de la Propiedad, proporcionndole al Jefe de Departamento original y copia (para cotejo) de las escrituras en las que conste la compraventa y el mutuo con inters y garanta hipotecaria Finiquito actualizado Pago de derechos Expedir carta de instrucciones dirigida a la Notaria Pblica elegida. (trmite exclusivo para el procedimiento va notarial) Identificacin oficial vigente
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UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamento de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Identificacin: credencial de elector y/o jubilado Copia del ultimo taln de pago en servicio activo, slo en el caso del Departamento del Distrito Federal. Hoja de Servicios Expedida por el (los) Organismo (s) o Dependencia (s) en que trabaj, debiendo contener los diferentes sueldos y salarios asignados al trabajador, as como licencias con o sin sueldo que obtuvo a partir del 1 de septiembre de 1972 a la fecha en que caus baja (original) Acta de Defuncin (copia certificada) Identificacin del beneficiario con fotografa reciente o credencial de elector (copia)
Si es Esposo (a): Acta de Matrimonio (copia certificada) Si son Hijos: Acta de Nacimiento de ellos y Acta de Defuncin de los padres (copia certificada) Si es Concubina: Diligencia de Informacin Testimonial en Va de Jurisdiccin Voluntaria promovida ante el juzgado correspondiente, que acredite el concubinato, as como Acta de Nacimiento de los hijos Si son Padres: Acta de Nacimiento del finado y Acta de Defuncin en caso de faltar uno de ellos (copias certificadas). Documentos que debern presentar en caso de haber obtenido un crdito FOVISSSTE: Si es Vivienda Financiada: certificado de entrega de vivienda o escrituras (copia) Crdito Unitario Escrituras (copia) Contrato de Mutuo Instrucciones al Notario Fotocopias de todos los comprobantes en el que indique el pago del crdito
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DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE
Llevar a cabo la Devolucin de las Aportaciones enteradas al FOVISSSTE por los Organismos o Dependencias sujetas al rgimen de beneficios de la Ley del ISSSTE, a favor de la Derechohabiencia o Beneficiarios que soliciten dicha devolucin, la cual se efecta a partir del 01-09-72 al 31-12-92, fecha que se enteraron dichas aportaciones.
TODOS LOS TRMITES PARA DEVOLUCIN DE LOS DEPSITOS DEL 5% PRESCRIBEN A LOS CINCO AOS, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE EL TRABAJADOR ADQUIERE EL DERECHO A LA PRESTACIN
UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamento de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Identificacin: credencial de elector y/o jubilado Copia del ltimo taln de pago en servicio activo slo en el caso del Departamento del Distrito Federal Hoja de Servicios expedida por el (los) Organismo (s) o Dependencia (s) en que trabaj, debiendo contener los diferentes sueldos y salarios asignados al trabajador, as como licencias con o sin sueldo que obtuvo a partir del 1 de septiembre de 1972 a la fecha en que caus baja (original) Patente de Pensin por Incapacidad Total y Permanente otorgada por el ISSSTE u Organismo que le corresponda (copia) Identificacin del beneficiario con fotografa reciente o credencial de elector (copia) Dictamen Mdico, expedido por el ISSSTE u Organismo que le corresponda (copia)
Si es esposo (a) Acta de Matrimonio (copia certificada) Si son hijos, Acta de Nacimiento de ellos y Acta de Defuncin del cnyuge (copia certificada) Si es concubina, Diligencia de Informacin Testimonial en Va de Jurisdiccin Voluntaria promovida ante el Juzgado correspondiente, que acredite el concubinato, as COMO Acta de Nacimiento de los hijos Si son padres, Acta de Nacimiento del incapacitado y Acta de Defuncin, en caso de faltar uno de ellos (copia certificada) Documentos que debern presentar en caso de haber obtenido un crdito FOVISSSTE: Si es Vivienda Financiada: Certificado de Entrega de Vivienda o escrituras (copia) Si es Crdito Unitario: Escrituras (copia) (contrato de mutuo) o instrucciones al notario Fotocopias de todos los comprobantes en el que indique el pago del crdito.
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UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Identificacin: credencial de elector y/o jubilado Copia del ltimo taln de pago en servicio activo slo en el caso del Departamento del Distrito Federal Hoja de Servicios expedida por el (los) Organismo (s) o Dependencia (s) en que trabaj debiendo contener los diferentes sueldos y salarios asignados al trabajador, as como licencias con o sin sueldo que obtuvo a partir del 1 de Septiembre de 1972 a la fecha en que caus baja (original)
Patente de Pensin: por Jubilacin, por edad y tiempo de servicio, por cesanta en edad avanzada expedida por el ISSSTE u Organismo que le corresponda (copia) Documentos que deber presentar en caso de haber obtenido un crdito FOVISSSTE: Si es Vivienda Financiada: Certificado de Entrega de Vivienda o escrituras (copia) Si es Crdito Unitario: Escrituras (copia) (contrato de mutuo) o instrucciones al notario Fotocopias de todos los comprobantes en el que indique el pago del crdito Todos los trmites para la devolucin de los depsitos del 5%, prescriben a los cinco aos contados a partir de la fecha en que el trabajador adquiere el derecho a la prestacin
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DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR SEPARACIN DEL SECTOR PBLICO CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE
Llevar a cabo la Devolucin de las Aportaciones enteradas al FOVISSSTE, por los Organismos o Dependencias sujetas al rgimen de beneficiarios de la Ley del ISSSTE, a favor de la Exderechohabiencia o Beneficiarios que soliciten dicha devolucin, la cual se efecta a partir del 01/09/72 al 31/12/92, fecha que se enteraron dichas aportaciones.
TODOS LOS TRMITES PARA DEVOLUCIN DE LOS DEPSITOS DEL 5% PRESCRIBEN A LOS CINCO AOS, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE EL TRABAJADOR ADQUIERE EL DERECHO A LA PRESTACIN
UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Identificacin: credencial de elector y/o jubilado Copia del ltimo taln de pago en servicio activo slo en el caso del Departamento del Distrito Federal Hoja de servicios expedida por el (los) Organismo (s) o Dependencia (s), en que trabajo, debiendo contener los diferentes sueldos y salarios asignados al trabajador, as como licencias con o sin sueldo que obtuvo a partir del 1o de septiembre de 1972 a la fecha en que causo baja (original)
Constancia de empleo actual o declaracin a satisfaccin del FOVISSSTE de no laborar en ninguna de las entidades u Organismos Pblicos Aportantes al ISSSTE (original) Acta de Nacimiento (copia certificada) Nota: en este caso slo se tramitar la devolucin cuando hayan transcurrido doce meses a partir de la fecha de baja y el solicitante tenga a la fecha 50 aos o ms de edad Documentos que deber presentar en caso de haber obtenido un crdito FOVISSSTE: Si es Vivienda Financiada: Certificado de Entrega de Vivienda o Escrituras (copia) Si es Crdito Unitario: Escrituras (copia) (contrato de mutuo) o instrucciones al notario Fotocopias de todos los comprobantes en el que indique el pago del crdito
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ESTADO DE CUENTA
Proporcionar informacin de la situacin financiera de un crdito otorgado por el FOVISSSTE para los fines que convenga al solicitante. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acudir a la Oficina donde tramit su liquidacin (Subdelegacin de Prestaciones, Departamento de Vivienda u Oficinas Centrales) y llenar solicitud Documentos para iniciar trmite: Llenar Formato de solicitud para la Elaboracin de Estado de Cuenta Certificado de entrega de vivienda y/o copia de la escritura o Instrucciones al Notario y/o Contrato de Mutuo Comprobantes (taln de pago, ficha de depsito bancario, comprobante de pago a la Caja FOVISSSTE constancias de retencin de crdito FOVISSSTE), presentar original para certificacin y copia para expediente Identificacin oficial o carta poder El Departamento de Vivienda se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera
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PAGOS DIRECTOS POR CAJA O BANCOS (BBVABANCOMER Y SANTANDER MEXICANO) POR CONCEPTO DE AMORTIZACIN DE CRDITO
Establecer y operar un procedimiento que permita a los derechohabientes, cumplir con el pago de las amortizaciones de su crdito FOVISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: FOVISSSTE Subdireccin de Finanzas Departamento de Egresos y Caja REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitar ficha de ingreso Efectuar el pago en efectivo, cheque de caja o cheque certificado a nombre de FOVISSSTE
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PRRROGAS DE PAGO
Otorgar prrrogas en los pagos de amortizaciones de los crditos concedidos por el Fondo de la Vivienda, sin causar intereses hasta por 12 meses. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Presentar por escrito la solicitud de prrroga de pago Documentos para iniciar trmite: Solicitud por escrito dirigida al Subdelegado de Prestaciones, Departamento de Vivienda Certificado de entrega de vivienda, y/o copia de la escritura o Instrucciones Notariales Primer y ltimo comprobante de pago donde labor Hoja de instrucciones al Notario Las Prrrogas de pago no son aplicables a Crditos bancarios El Departamento de Vivienda se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera
REGULARIZACIN DE DESCUENTOS
Iniciar, reiniciar, o modificar los descuentos que por cualquier causa no le fueron aplicados, estn suspendidos o no se aplic correctamente el descuento de acuerdo a su contrato o escritura, en la Dependencia u Organismo donde presta sus servicios el Derechohabiente con crdito concedido por el FOVISSSTE. Suspensin de descuentos por concepto de liquidacin de crdito FOVISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegacin de Prestaciones Departamentos de Vivienda REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Documentos para iniciar y reiniciar trmite o modificacin de descuento: (Original y copia legible) Presentarse en el Departamento de Vivienda que le corresponde. Certificado de entrega de vivienda y/o copia de la Escritura pblica de la propiedad y/o Contrato de Mutuo ltimo comprobante de pago (original y copia) Solicitud dirigida al Jefe del Departamento de Vivienda. Documentos para suspender descuento: En Subdelegacin de Prestaciones y Departamento de Vivienda, tramitar Estado de cuenta para finiquito y solicitar la suspensin de descuentos correspondientes por escrito Presentar todos los comprobantes de pago del crdito con copia Certificado de entrega de vivienda y/o copia de la Escritura pblica de la propiedad y/o Contrato de Mutuo El Departamento de Vivienda se reserva el derecho de solicitar documentacin complementaria cuando as lo requiera Nota: Exhibir originales y entregar copias fotostticas
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CANCELACIN DE SALDO INSOLUTO, CON CARGO AL F0NDO DE GARANTA DE PRSTAMOS PERSONALES, POR DEFUNSIN O INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE DEL ACREDITADO
Aplicar el Fondo de Garanta para cancelar los adeudos a cargo de los acreditados que fallecen o, por una sola vez, cuando sufran una invalidez o una incapacidad total permanente. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Llenar el "Formato nico para solicitud de trmite" Presentar identificacin vigente Copia del ltimo comprobante de cobro de sueldo del acreditado Constancia de retenciones a favor del ISSSTE, expedida por la Dependencia en la que caus baja el acreditado Copia certificada del acta de defuncin o del dictamen de invalidez o incapacidad total permanente expedida y/o certificada por el Instituto
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PRSTAMOS COMPLEMENTARIOS
Los trabajadores y pensionistas afiliados al ISSSTE podrn obtener prstamos en efectivo hasta por 6 meses de salario bsico de cotizacin mensual, topado a 10 veces el salario mnimo general, hasta por tercera vez, de conformidad con los acuerdos de la H. Junta Directiva. En un plazo mximo de 48 quincenas, con tasa de inters del 12% anual, revisable cada 6 meses. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Organizacin Sindical del Trabajador reas de Recursos Humanos de su Dependencia Subdelegaciones de Prestaciones Unidades Administrativas de Prestaciones REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ms de un ao de cotizar al ISSSTE Solicitud requisitada y certificada Copia del ltimo taln de pago Copia de la Hoja nica de Servicios (cuando se quiera comprobar mayor antigedad de cotizacin) Copia de los Comprobantes de descuento y/o recibos de pago realizados por caja (cuando se requiera comprobar la liquidacin de un prstamo anterior) Copia de identificacin oficial cuando el taln de pago abrevia el nombre
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XVII SERVICIOS QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SERVIDOR PBLICO Y FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Prestacin en Especie)
El Instituto atiende las necesidades bsicas del trabajador y su familia a travs de la prestacin de servicios que contribuyen al apoyo asistencial, a la proteccin del poder adquisitivo de sus salarios mediante sus 389 unidades comerciales (264 tiendas y 125 farmacias), que permiten la orientacin hacia patrones racionales y sanos de consumo, como son la venta de productos bsicos, de consumo para el hogar y de alimentacin econmica y equilibrada, centros tursticos, servicios funerarios y dems que acuerde la Junta Directiva.
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COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS BSICOS (no abarrotes), LNEA BLANCA, ELECTRNICA Y AUTOMVILES (Crditos del Programa CREDISSSTE)
Ofrecer productos de calidad para consumo bsico y duradero a derechohabientes del ISSSTE, a precios inferiores a los del mercado, fortaleciendo su economa familiar. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Este proyecto se aplica nicamente y en forma inicial en los Centros Comerciales del rea Metropolitana REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Para Programa CredISSSTE: ltimo taln de pago Credencial para votar Credencial de la dependencia vigente
DESCUENTO DE COLEGIATURAS
Apoyar la economa del trabajador y derechohabiente del ISSSTE, ofreciendo descuentos en el pago de inscripcin y colegiaturas en Instituciones educativas particulares. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Capacitacin y Servicios Educativos Oficinas de Capacitacin de las Delegaciones Estatales y Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial oficial expedida por la Dependencia o Entidad afiliada al rgimen Comprobante del ltimo pago del trabajador Comprobante del ltimo grado de estudios realizados por el beneficiario Requisitar la solicitud de descuento
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SERVICIOS TURSTICOS
Otorga asesora, informacin, venta de hospedaje, transportacin, servicios tursticos internacionales y excursiones. Entradas a parques y balnearios slo en grupos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Agencias Tursticas TURISSSTE REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Credencial vigente de la Dependencia o Entidad que lo acredite como derechohabiente El ms reciente comprobante de pago de remuneraciones
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CRDITO TURSTICOS
Prstamo que otorga el Instituto al derechohabiente, de acuerdo a su antigedad como trabajador, para ser utilizado en la adquisicin de servicios de: hospedaje, transportacin terrestre, area y martima, paquetes nacionales e internacionales. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Agencias Tursticas TURISSSTE a nivel nacional REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Para el primer prstamo: Tener un mnimo de un ao de cotizar al Instituto (Ley del ISSSTE, artculo 91) Llenar la solicitud de prstamo TURISSSTE, nicamente con los datos que aparecen con fondo blanco y con el encabezado de datos que deber proporcionar el solicitante Obtener del Departamento de Personal o de la Unidad de Recursos Humanos de la Dependencia o Entidad donde presta sus servicios, la certificacin y los datos que aparecen en la solicitud, con fondo gris y bajo el rubro de datos que deber proporcionar y proteger exclusivamente la Dependencia o Entidad. Para pensionados y jubilados la certificacin se deber realizar en la Delegacin del ISSSTE que le corresponda o en Avenida de la Repblica No. 140 Planta Baja, en el Departamento de Crdito Presentar con la forma, original o copia del taln de cheques, recibo o comprobante de pago de sueldo de la quincena inmediata anterior a la presentacin de solicitud, para los pensionados y jubilados, su ltimo taln de pago Presentar cualquiera de las siguientes identificaciones: Credencial de Elector, credencial actualizada de la Dependencia o Entidad donde preste sus servicios, o bien credencial de afiliacin del ISSSTE No se acepta ningn documento si la solicitud contiene raspaduras y/o si la fecha de certificacin excede de 30 das a la fecha que se presenta Para renovar prstamo: Cumplir los requisitos sealados en los puntos B, C, D y E Haber transcurrido cuando menos la cuarta parte del perodo de prstamo a corto plazo anterior, y cubierto los abonos e intereses por dicho perodo, ya sea por nmina o pago directo por caja Presentar fotocopia del taln de pago de la quincena inmediata anterior, para trabajadores en activo, y taln de pago para pensionados y jubilados, a la que recibi dicho prstamo, hasta la fecha en que se est solicitando la renovacin, estos requisitos slo son necesarios cuando no se tenga aplicado pago real a la Dependencia, del trabajador solicitante o Delegacin del ISSSTE correspondiente, el trabajador, pensionado y jubilado, puede informarse sobre este particular en cualquier Subdelegacin de Prestaciones del ISSSTE o en su sindicato Nota: si tiene un prstamo a mediano plazo, no se podr otorgar el crdito Turstico
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CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO
Impartir cursos de capacitacin en y para el trabajo, a los trabajadores del ISSSTE, as como a los trabajadores de las Dependencias y Entidades afiliadas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Capacitacin y Servicios Educativos Oficinas de Capacitacin de las Delegaciones Estatales y Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Oficios de solicitud Grupo conformado con mnimo 15 participantes del ISSSTE Grupo conformado con mnimo 25 participantes de Dependencias y Entidades afiliadas al rgimen de la Ley del ISSSTE Contar con espacios adecuados
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EDUCACIN ABIERTA
Orientar a los responsables del rea de Educacin Abierta, asesores, educandos y coordinadores de crculos de estudio, sobre los servicios que el Instituto ofrece en el proceso de enseanza-aprendizaje mediante el sistema abierto para los estudios de primaria, secundaria y preparatoria no escolarizada, apegndose en los lineamientos del Instituto Nacional de Educacin para los Adultos y la Secretara de Educacin Pblica. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Capacitacin y Servicios Educativos Oficinas de Capacitacin de las Delegaciones Estatales y Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Oficio de solicitud de apertura de crculos, cursos y/o plticas de induccin al sistema abierto Grupo conformado con mnimo de 15 participantes (trabajadores y/o derechohabientes)
HOTEL ISSSTEBUGAMBILIAS
Brinda el esparcimiento, descanso y recreacin a los derechohabientes y sus familiares que lo visitan, ofreciendo tarifas preferenciales, as como a pensionados y jubilados en sus programas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Agencias Tursticas TURISSSTE Hotel ISSSTEBUGAMBILIAS REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser caracterstica, la prestacin del servicio de hospedaje a cualquier persona que lo solicite, bastando con presentarse en las Agencias autorizadas o al mismo hotel, en el mismo momento que lo requieran. En todos los casos ser posible la solicitud de hospedaje a las tarifas preferenciales de derechohabiente y/o pensionadosjubilados y la obtencin del mismo con tan solo mostrar la correspondiente credencial que lo identifique como tal
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SERVICIO SOCIAL
Apoyar los servicios que presta el Instituto y contribuir a la formacin acadmico-profesional del pasante en servicio social. REQUISITOS Y DOCUMENTOS: UNIDAD DONDE SE EFECTA LA Asistencia personal del prestador de GESTIN: servicio social a realizar el trmite Subdireccin de Capacitacin y Carta de crditos acadmicos emitido Servicios Educativos por la institucin educativa Oficinas de Capacitacin de las Curriculum vitae del prestador del Delegaciones Estatales y Regionales servicio social Acta de nacimiento Dos fotografas tamao infantil de frente en blanco y negro no instantneas)
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