Benchmarking Definicin: Benchmarking propia es un en proceso trminos sistemtico de y continuo para comparar y nuestra con

eficiencia

productividad,

calidad

prcticas

aquellas compaas y organizaciones que representan la Excelencia, con el propsito de realizar mejoras organizacionales. Es un proceso porque involucra una serie de acciones que definen aspectos, problemas u oportunidades, mide el desempeo y estimula cambios y mejoras organizacionales. Es sistemtico porque existe un mtodo para realizarlo que representa una secuencia coherente y esperada. Es continuo porque para que la informacin de Benchmarking sea significativa, debe ser considerada en un contexto que implique actividad organizacional durante un largo tiempo. Es un proceso investigativo que evala, entiende, diagnostica, mide y compara informacin que le sirve a la gente a tomar decisiones. Metafricamente, un Benchmark es una cima alcanzada ya por otros (los competidores) y que sirve de marca de referencia para planificar la propia actividad. Etapas en el proceso de Benchmarking 1) Determinar a qu se le realizar Benchmarking 2) Formar un equipo de Benchmarking 3) Identificar los socios del Benchmarking 4) Recopilar y analizar la informacin del Benchmarking 5) Accin

Benchmarking Categoras de Benchmarking Existen diversos tipos de Benchmarking en funcin del objeto u objetivo de la actividad.  Benchmarking Interno:

Su objetivo es identificar los estndares de desarrollo interno de una organizacin. En muchas empresas, las prcticas comerciales especficas se desarrollan en ms de un rea, entonces se deben identificar las mejores prcticas y transferir luego esa informacin a otras partes de la organizacin generando muchas veces beneficios inmediatos.  Benchmarking Competitivo:

Su objetivo es identificar informacin especfica acerca de los productos, procesos y resultados comerciales de sus competidores y compararlos con los de su organizacin. Es de gran utilidad cuando se busca posicionar los productos, servicios o procesos de la organizacin en el mercado. Las similitudes en trminos de tecnologa o prcticas comerciales hace que las lecciones que se aprenden de los competidores sed puedan aplicar sin necesidad de realizar muchas traducciones. Tambin los competidores pueden unir fuerzas para participar en procesos conjuntos de Benchmarking en reas en que no hayan patentes.  Benchmarking Funcional o Genrico:

Su objetivo es identificar las mejores prcticas de cualquier tipo de organizacin que se haya ganado una reputacin de excelencia en el rea especfica que se est sometiendo a Benchmarking. Se llama funcional porque comprende actividades comerciales especficas en un rea funcional determinada como por ejemplo manufactura, marketing, ingeniera, recursos humanos. Entre sus aspectos positivos podemos destacar que introduce cambios paradigmticos que implican alteraciones radicales en la forma en que una organizacin aborda ciertos asuntos y tambin estimula la capacidad de tener la mente abierta, desarrollando habilidades de escucha y observacin.