HALLAZGOS:

1. Se encontr un bajo nivel de satisfaccin de los servicios que

presta el Instituto.
Causa Raz Accin inmediata 1 Acciones a ejecutar 2 3 Inicio: Fin: Inicio: Fin: Inicio: Fin: Responsable: Responsable: Responsable:

2. Se encontr un nivel de satisfaccin baja con referente a la recomendacin de realizar estudios en el Instituto.
Causa Raz Accin

inmediata 1 Acciones a ejecutar 2 3 Inicio: Fin: Inicio: Fin: Inicio: Fin: Responsable: Responsable: Responsable:

HALLAZGOS:
1. Se encontr un bajo nivel de satisfaccin en la atencin de

reclamos , quejas y sugerencias en la Direccin.

Causa Raz Accin inmediata 1 Acciones a ejecutar 2 3 Inicio: Fin: Inicio: Fin: Inicio: Fin: Responsable: Responsable: Responsable:

2. Se encontr un bajo nivel de satisfaccin en los medios y oportunidades para la comunicacin de sus necesidades a las autoridaes.
Causa Raz Accin inmediata 1 Acciones a ejecutar 2 3 Inicio: Fin: Inicio: Fin: Inicio: Fin: Responsable: Responsable: Responsable:

3. Se encontr un nivel de satisfaccin baja en las comunicaciones que provienen de la carrera acadmica.
Causa Raz Accin inmediata 1 Acciones a ejecutar 2 3 Inicio: Fin: Inicio: Fin: Inicio: Fin: Responsable: Responsable: Responsable:

4. e encontr un bajo nivel de satisfaccin en la rapidez de la atencin de reclamos ,quejas y sugerencias en otras areas.
Causa Raz Accin inmediata 1 Acciones a ejecutar 2 3 Inicio: Fin: Inicio: Fin: Inicio: Fin: Responsable: Responsable: Responsable:

HALLAZGOS: 1. Se encontr un bajo nivel de satisfaccin en la rapidez de atencin de solicitudes.

Causa Raz Accin inmediata 1 Acciones a ejecutar 2 3 Inicio: Fin: Inicio: Fin: Inicio: Fin: Responsable: Responsable: Responsable: