Universidad Autónoma De Yucatán Facultad de Economía

“Planeación Estratégica para la Iniciativa privada”
MONOGRAFIA
Presentada por:

Frey Demer Chim Araujo En su Examen Profesional con opción al título de: Licenciado en Economía
Mérida, Yucatán, México 2009

INTRODUCCIÓN La aparición de las empresas tiene un origen sumamente natura, ya que se da a partir de la existencia de excedentes

Frey Demer Chim Araujo 2

productivos, lo que desembocó en la especialización y división del trabajo, así como el inicio de la comercialización. Los primeros ejemplos de administración se dan en la Iglesia y en el Ejercito y es con el descubrimiento de América cuando el sentido de la empresa cambia, ya que hablamos del inicio del capitalismo comercial y posiblemente el auge del mercado moderno, producto de la aparición de multitud de mercados e industrias urbanas entorno a los puertos, donde se descargaban las valiosas mercancías de América. La evolución de los negocios y la globalización de los mismos han sido el motor impulsor de una nueva concepción administrativa, así como la creación de nuevas técnicas y mecanismos que contribuyan al mejor desempeño organizacional. Entre estos mecanismos encontramos a la planeación estratégica como un eje central en la administración actual, ya que a través de este mecanismo se logra controlar todos los aspectos de la empresa, de una manera descentralizada, pero a su vez en forma integral. En el presente ensayo se abordará la evolución de la concepción administrativa, en sus diferentes escuelas, así como la visión de la teoría de la organización ha ido modificándose a través de tiempo, así como la importancia de la planeación estratégica en la iniciativa privada.

3 Planeación Estratégica

CAPITULO I Teoría de la Empresa La teoría de la empresa es el estudio del comportamiento de las organizaciones empresariales, de cómo compran las materias primas, de las técnicas de producción, de las cantidades que producen y de cómo fijan los precios. La teoría tradicional supone que la empresa pretende maximizar beneficios. Las interpretaciones más recientes intentan tener en cuenta las complejas características de las empresas modernas, que suelen tener varias líneas de producción y en las que asumir decisiones se logra, en mayor o menor medida, de forma descentralizada. Así, según las concepciones modernas, las empresas prefieren aplazar el objetivo de la maximización de ganancias para lograr beneficios satisfactorios e intentan maximizar las ventas o el crecimiento de la empresa1. La teoría basada en el comportamiento de la empresa reconoce que en las grandes compañías es inevitable que existan conflictos entre individuos y subgrupos, y que los objetivos de la organización dependan de las consecuencias de estos conflictos. Los defensores de esta teoría afirman que las empresas deberían tener varios objetivos (incrementar su producción, su cuota de mercado, el valor de sus acciones, sus ventas y beneficios), y cada uno de estos objetivos un directivo responsable. Estos directivos diseñarán líneas de acción para alcanzar sus objetivos, pero en ocasiones habrán de llegar a acuerdos con los

que en los beneficios. serían los directivos de las empresas. porque son la producción y las ventas las que demuestran su eficacia en la gestión. en otras palabras. La teoría del comportamiento de las empresas parte de dos supuestos. pero son muchos los economistas que afirman que el objetivo de maximización de . Además. esta teoría defiende que. Por otra parte. que a veces hacen difícil el cumplimiento de los objetivos impuestos por los altos directivos. Uno es que los propietarios de las grandes empresas no tienen el control de las mismas. los que imponen los objetivos reales de la empresa. esta teoría afirma que los objetivos pueden cambiar con el tiempo por diversas causas. como la experiencia acumulada o la falta de comunicación entre los altos ejecutivos y los ejecutivos intermedios (en quienes se suelen delegar importantes decisiones). a diferencia de la teoría tradicional que suponía que la adopción de decisiones se hacía de modo racional. De las negociaciones entre los directivos surgirán los fines globales de la organización.Frey Demer Chim Araujo 4 responsables de otros departamentos. La teoría permite analizar con nuevas perspectivas el comportamiento de las grandes empresas. en la práctica los objetivos se alcanzan de forma imperfecta y. y no los accionistas. por ejemplo. que pueden tener objetivos diferentes. pueden ser incompatibles con las políticas existentes2. por lo tanto. El otro supuesto es que los directivos están más interesados en la producción y las ventas.

Esta teoría está muy relacionada con la teoría de la organización.5 Planeación Estratégica beneficios resume mejor que todos los demás los intereses de las empresas. .

1. de la racionalización del trabajo operario.Frey Demer Chim Araujo 6 CAPITULO II 2. pero que se complementan con relativa coherencia: . inicialmente. quien desarrolló la llamada escuela de administración científica. Las ideas de ambos constituyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administración. Henrry Fayol. cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones3.1. el enfoque clásico de la administración puede desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto punto opuestas entre sí. Teoría Clásica de la Administración En los inicios del siglo XX. preocupada por aumentar la eficiencia de la industria a través. Por su parte. Teorías de la Administración 2. Así de un modo general. se desarrollaron los primeros trabajos pioneros respecto a la administración en manos de Frederick Winlow Taylor. y desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de principios generales de la administración con bases científicas.1.

esto es. Harrington Emerson (1853-1931).8611931). . una corriente de ideas desarrollada por ingenieros. a partir de los trabajos de Taylor. Predominaba la atención en el trabajo. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). en el nivel de los operarios. que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. el enfoque de la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organización empresarial). tareas. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. En este sentido. toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización. en el tiempo-patrón determinado para su ejecución: ese cuidado analítico que y detallado constituyen permitía la la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. llamada "organización racional del trabajo" (ORT). operaciones. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica4. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario. Fue además de esto. Esa escuela era formada principalmente por como Frederick Winslow (1856-1915).7 Planeación Estratégica • La escuela de la administración científica. Henry Lawrence Gantt (1. Desarrollada en los Estados Unidos. cargos. en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea.

En este sentido. Entre ellos Henri Fayol (1841-1925). Lyndall F. Urwick (n. con la departamentalización. Esa escuela estaba formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. El énfasis en la estructura es su principal característica5. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". Predominaba la atención en la estructura organizacional. De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. con los trabajos pioneros de Fayol. Desarrollada en Francia. el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). con los elementos de la administración. La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales.Frey Demer Chim Araujo 8 • La corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. . con los principios generales de la administración. Mooney. James D. Luther Gulick.1891). Ese cuidado con la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal.

Los principios en la administración buscan demostrar una relación de causa-efecto. cómo controlar. La teoría sólo tiene valor cuando se operacionaliza en la práctica. cómo dirigir. El estudio de la administración se basa en la presentación y discusión de principios generales sobre cómo planear.9 Planeación Estratégica 2. . cómo organizar. redimensionándolo y reestructurándolo de acuerdo con las contingencias de la época actual. Un principio es una proposición general aplicable a determinados fenómenos para proporcionar una guía de acción. Los autores neoclásicos se preocupan por establecer normas de comportamiento administrativo. dándole una configuración más amplia y flexible.1. capaces de orientar al administrador en el desarrollo de sus funciones. Ésta teoría representa una enorme contribución del espíritu pragmático norteamericano6.1.. considerando la acción administrativa. por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y palpables. Los autores neoclásicos también se preocuparon por establecer los principios generales de la administración. Los Autores neoclásicos retoman gran parte del material desarrollado por la teoría clásica. Teoría Neoclásica de la Administración La teoría neoclásica se caracteriza por hacer un fuerte énfasis en los aspectos prácticos de la administración.

así como la apertura democrática iniciada por esta teoría administrativa. El sentido común. es el criterio para la elección del principio más adecuado a una determinada situación7. Los objetivos justifican la existencia y operación de una organización. Es en función de éstos como la organización debe estar enfocada. estructurada y orientada. Para la escuela neoclásica toda organización existe. de liderazgo. La escuela neoclásica de la administración pone un énfasis especial en los objetivos y en los resultados. Uno de los mejores productos de la teoría neoclásica es la llamada administración por objetivos APO. . con base en el sentido común del administrador. de dinámica de grupos. Los objetivos son valores visualizados o resultados deseados por la organización. Los conceptos de organización informal. La organización espera alcanzarlos a través de la eficiencia de su operación. deben aplicarse en situaciones generales. La diversidad de autores neoclásicos permite abarcar una gran variedad de temas y la gran mayoría de las teorías administrativas8: • Teoría de las relaciones humanas. de comunicaciones.Frey Demer Chim Araujo 10 Los principios generales de administración. para alcanzar objetivos y producir resultados. de forma manejable y flexible.

11 Planeación Estratégica • Teoría de la burocracia. las relaciones entre organización y ambiente externo. eventos constituyen . El énfasis en los principios y normas formales de la organización jerárquica y los aspectos relativos a la autoridad y responsabilidad. El enfoque de la organización como un sistema compuesto de múltiples subsistemas. de la retroacción que de las la consecuencias. estilos de administración. el comportamiento humano en las organizaciones. el estudio de las decisiones cuantitativas y programables. administración. • Teoría del comportamiento. el estudio comparativo de las organizaciones a través de sus estructuras. las demandas del ambiente el ciclo externo. • Teoría estructuralista. Conceptos recientes sobre motivación humana. su integración y reciprocidad. el enfoque de medición de resultados. • Teoría de sistemas. Como un intento de aplicación de la investigación operacional y sus métodos de cuantificación. la teoría de las decisiones. • Teoría matemática. La perspectiva de la organización dentro de una sociedad de organizaciones.

integrado y totalizador de los problemas organizacionales. La teoría de la burocracia su puso en práctica en la administración hacia la década de 1940 debido a las siguientes circunstancias9: • Fragilidad y parcialidad de la teoría clásica y de la teoría de las relaciones humanas (opuestas y contradictorias entre si) para presentar un enfoque global. así como el comportamiento de sus integrantes.1.Teoría de la Burocracia A partir de la década de 1940. las críticas hechas tanto a la teoría clásica como a la teoría de las relaciones humanas revelaron la falta de una teoría de la organización sólida y amplia que orienta el trabajo del administrador. 2.Frey Demer Chim Araujo 12 La teoría neoclásica se considera como una teoría clásica actualizada con los conceptos de la administración moderna y dentro del modelo ecléctico que representa la formación del administrador de hoy.1. sino en todas las formas de . aplicable no sólo en la fábrica. • Era necesario encontrar un modelo de organización racional capaz de caracterizar todas las variables involucradas. tanto en la estructura como de los participantes de la organización.

en especial. Para Weber La forma tradicional de autoridad de las organizaciones descansaba más en la persona que en el cargo. a las El creciente tamaño y la complejidad de las empresas exigía modelos organizacionales mejor definidos. La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad. Weber no consideró la burocracia como un sistema social. con el fin de garantizar la máxima eficiencia posible en la consecución de esos objetivos. sino como un tipo de poder 10. que se hacia cada vez más compleja. Además Weber señala que el sistema moderno de producción. a partir del descubrimiento de los trabajos de su creador Max Weber. la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos. Según esta teoría. • El resurgimiento de la sociología de la burocracia. es decir. Se origino en los cambios religiosos ocurridos después del renacimiento.13 Planeación Estratégica organización empresas. sino a partir de un nuevo conjunto de normas sociales y morales a las que denomino “ética protestante”. sin permitir por ningún motivo que sus emociones interfieran en su desempeño. El . Tanto la teoría clásica como la teoría de las relaciones humanas se mostraron insuficientes para responder a la nueva situación. se puede pagar a un hombre con exactitud y minuciosidad. • humana y. eminentemente racional y capitalista como afirmaba Karl Marx.

d) Separación completa entre propiedad y administración. . es decir. Facilitar la igualdad de tratamiento. Las características principales de la burocracia: a) fines12: • • • a) Un sistema de reglas y procedimientos que regulan el trabajo. Las reglas y procedimientos cumplen diversos Estandarizar operaciones y decisiones. b) Sistemática especialización del trabajo y especificación de responsabilidades. c) Conductas formales e impersonales. Servir corno receptáculos de un aprendizaje pasado. lo que es una auto-justificación para resistirse al análisis crítico de los recién llegados11. La selección y promoción del personal son fundamentales en la formación técnica y en el rendimiento.Frey Demer Chim Araujo 14 concepto de tradición de Weber también puede verse en las culturas de las empresas en la actitud del “siempre lo hemos hecho así”. las relaciones entre los miembros de la organización deben ser impersonales para evitar una pérdida de racionalidad y eliminar el favoritismo.

Los empleados no tienen interés por la organización. 2. existencia de ventajas y desventajas entre las que se pueden señalar: Especialización. desventajas Excesivo formalismo. de acuerdo con el cual cada puesto de trabajo es controlado por el superior. Los empleados son tratados de forma impersonal. La jerarquía es además impersonal y está basada en reglas. Papel de la experiencia y los méritos. Eliminación de conflictos.1. Teoría Estructuralista El estructuralismo se preocupo exclusivamente por las estructuras e ignoró otros modos de comprender la realidad.1. El . • Conformidad en el comportamiento13.15 Planeación Estratégica e) Existencia del principio de jerarquía. El modelo burocrático presenta la a) • • • • Ventajas Coherencia del empleado. • a) • • Continuidad en la organización. Supervisión.

El concepto de estructura implica el análisis interno de los elementos constitutivos de un sistema. etc. La teoría estructuralista inicia los estudios ambientales. que desempeña roles simultáneos en diversas organizaciones. utiliza un enfoque múltiple y globalizante que abarca la organización formal y la informal. Desde el punto de vista estructuralista. toma en cuenta los diferentes tipos de organizaciones. Además de su aspecto totalizante.Frey Demer Chim Araujo 16 estructuralismo es un método analítico y comparativo que estudia los elementos o fenómenos en relación con una totalidad destacando el valor de su posición. Es por esto que nace un nuevo concepto de organización y un nuevo concepto de hombre: el hombre organizacional. pues puede aplicarse a cosas diferentes. caracterizada por la interdependencia de las organizaciones. su disposición. . partiendo del concepto de que las organizaciones son sistemas abiertos en constante interacción con su medio ambiente.. que es la sociedad organizacional. considera el efecto de las recompensas y las sanciones materiales y sociales en el comportamiento de las personas. Los autores estructuralistas buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo. el análisis de las organizaciones. el estructuralismo es fundamentalmente comparativo. sus interrelaciones. permitiendo compararlos.

Los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron los siguientes: • La oposición surgida entre la teoría tradicional y el de las relaciones humanas. Además. Esta teoría es eminentemente crítica. • La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusión de éstas en el estudio de las organizaciones. las organizaciones no marchan sin tropezar.17 Planeación Estratégica Sin embargo. Se concluye que esta teoría es una teoría de transición a la teoría de sistemas14. requirió una visión más amplia y más comprensiva que abarca los aspectos considerados por una e ignoradas por otra. . se citan y comentan algunos cuestionamientos satíricos a la organización como los que hacen Parkinson. Peter Thompson y Jay. En ocasiones se presentan conflictos y dilemas organizacionales que provocan tensiones y antagonismo e involucran aspectos positivos y negativos. • La necesidad de considerar la organización como una unidad social y compleja donde interactúan muchos grupos sociales. cuya solución exige innovación y cambios en la organización.

Frey Demer Chim Araujo 18 .

David Miller y Martin Starr.S. y analiza el comportamiento de este. o también llamada Behaviorista Comportamiento Humano en la Organización.. Esta corriente de pensamiento nació en U. la relación bivalente que hay entre los Hombres que componen la organización y la organización misma. “Hombre . Reemplaza la concepción de “Hombre económico” de la escuela clásica por el de Administrativo”. comienza a desarrollarse al finalizar la Segunda Guerra Mundial y se prolonga hasta la década del sesenta.2 Teoría Teoría de la Organización de la Administración o Teoría del La escuela Teoría de la Organización . Chester Barnard. James March. la escuela de las relaciones humanas y la escuela burocrática. área de aceptación y equilibrio organizacional sirvieron a Simon como base para continuar su desarrollo técnico.Los métodos que utilizan estos autores son de carácter sociológico y científico. siendo como principales exponentes Herbert Simon. Reconoce y analiza la conducta del Hombre y su comportamiento dentro de la organización. Esta escuela integra los dos aspectos de la organización: formal e informal. (1946-1960).19 Planeación Estratégica 2. Cabe destacar que estos autores tuvieron en cuenta los aportes que ya habían realizado las escuelas clásicas.A. Podemos decir que los trabajos sobre influencia. Richard Cyret.

adoptando conceptos que apuntan a los sistemas de fácil reestructuración y adaptabilidad a los cambios y requerimientos de su entorno como medida de competitividad y permanencia en su nicho de mercado.2Teoría Moderna de la Organización Estas teorías surgen o son estudiadas de manera formal a mediados del siglo XX. la manera de verse a si misma y la de interactuar con su entorno como elementos fundamentales en la concepción de su estructura. 2.Frey Demer Chim Araujo 20 2. se crean enfoques tales como: . a partir de la idea de que son contradictorios y poco claros en su aplicación universal. haciendo énfasis en la calidad del servicio y la gestión efectiva de la información y el conocimiento. sosteniendo que siempre existe uno opuesto cuya aplicabilidad no puede ser negada.2.2. Dándose un mayor énfasis al ser humano como actor central de la organización. siendo la Era Industrial la prevaleciente pero en franca transición a una era emergente conocida como la “Era del Conocimiento” donde la organización comienza a cambiar aspectos tales como. como ente generador del conocimiento y factor impulsor de la eficacia y la eficiencia organizacional.1Critica a los Principios de Administración Simon analiza desde una perspectiva crítica los principios de Administración de los clásicos.

21 Planeación Estratégica • • • El enfoque de Sistemas El enfoque Socio-técnico El enfoque de Contingencia .

Barnard junto a otros.Frey Demer Chim Araujo 22 A partir de los años 30 y desde la Escuela de Relaciones Humanas. conceptos estos que fueron acuñados por Morgan. han formulado propuestas para enriquecer el carácter social de la organización de la mano del interaccionismo simbólico y otras doctrinas enfrentadas al mecanicismo clásico15. . el entorno como mecanismo de selección natural de permanencia conocido como “Selección Natural” y la colaboración mutua que combina la competencia sana con el intercambio natural de las organizaciones que comparten entorno conocida como “Ecología Organizacional”. la competitividad y la supervivencia. los patrones de conducta y el entorno físico y social donde estos se desenvuelve. Elton Mayo y Chester I. que contemporáneamente con Peter Drucker. Evolucionando conceptos y posturas asta paradigmas que van desde todo/parte a sistema/entorno conocido como “Adaptación”. demuestran que la motivación es clave en la integración real de los individuos en las organizaciones dando paso entonces realmente al surgimiento de las teorías modernas con énfasis en el individuo. En este sentido el Enfoque de Sistemas plantea la Planificación Estratégica como herramienta para lograr que la empresa se reorganice y se reoriente hacia el individuo como ente interno y parte del entorno asegurando de esta manera la calidad de servicio. los roles.

por lo que se plantea una perspectiva amplia. sino que se orienta a la definición de problemas. sino que lo relaciona. una nueva forma de pensar que implicó muchos cambios en diferentes disciplinas. Las teorías postmodernas resaltan la importancia de entender los procesos al percibir la realidad como una construcción colectiva.2. ya no es lineal. sino circular o en red. es decir. no se parte de la resolución de problemas. sino que es contextual. acepta nueva tecnología y sus aplicaciones le resultan de gran utilidad. holística y ecológica para poder describirlo. no se parte de lo secuencial. y se traduce en un cambio que va de la verdad absoluta a las descripciones aproximativas. de pensamiento en la ciencia. Esta gerencia está abierta al cambio en las estructuras organizativas que cada día resultan más flexibles. Esta nueva manera de pensar.23 Planeación Estratégica 2. no separa al conocimiento. no es monocasual sino multicasual. apartándose de las concepciones reduccionistas que caracterizan a las teorías clásicas. La gerencia en la postmodernidad visualiza al mundo como un conjunto de fenómenos interdependientes. no visualiza al mundo como predefinido. no es universal. . se cree en lo paralelo.1Teoría Post Moderna de la Organización La postmodernidad trae implícito un cambio de paradigma. sino como un mundo en actuado.

todo dependerá de que su formulación refleje la ontología del fenómeno organizacional y de la amplitud con que se formule16.Frey Demer Chim Araujo 24 comprende que los individuos aprenden rápidamente y están en constante formación. el enfoque de Sistemas de Información y el enfoque del Holograma Social entre los de mayor relevancia17. valora a la información y al conocimiento. algunas de ellas resultan efímeras y otras muestran cierta permanencia en el tiempo. le delega toma de decisiones que les permitan innovar para crecer y desarrollarse como individuos y como organización. La teoría posmoderna ha explorado los enfoques tales como el enfoque Cibernético. . Es común oír que la teoría más reciente y novedosa es la más adecuada. y redefinió algunos conceptos básicos de la administración tradicional. sabe que sus trabajadores asumen responsabilidades.

3.1. A través de la planeación se plantea el rumbo hacia dónde se dirige la organización. grupo u organización es intrínseca a las competencias gerenciales19. se eliminan riesgos y se garantizan condiciones de éxito. mediante el análisis del entorno para minimizar riesgos. que puede definirse como la previsión de escenarios futuros y la determinación de los resultados que se pretenden obtener. por eso la planeación es el punto de partida del proceso administrativo. Además la capacidad de planear de un individuo. con la finalidad de optimizar los recursos y definir las estrategias que se requieren para lograr el propósito de la organización con una mayor probabilidad de éxito18. dirección y control.25 Planeación Estratégica Capítulo III La planeación Estratégica Gran parte del éxito de cualquier empresa depende de la planeación estratégica también conocida como planeación de negocios. La Planeación Se considera que la Planeación es una función administrativa general básica. . ya que establece el marco y el rumbo de las funciones de organización.

se analizarán la clasificación de la planeación y su . son el diseño o esquema detallado de lo que habrá de hacerse en el futuro. Cuando se establecen para periodos de hasta seis meses. en cuanto al periodo establecido para su realización son de distintos tipos: a) Corto Plazo • Cuando se determinan para realizarse en término menor o igual a un año.Frey Demer Chim Araujo 26 Los planes son el resultado del proceso de planeación. Pueden ser: • • Inmediatos.1. Mediatos. Si se fijan para realizarse en un periodo mayor de seis meses o menor a doce meses. Tipos de Planeación Con el fin de comprender mejor el proceso de la planeación. b) Mediano Plazo Son planes que abarcan un periodo de uno a tres años c) Largo Plazo Son aquéllos que se proyectan a un tiempo mayor de tres años 3.

generalmente es a mediano y largo plazo y abarca a toda la empresa. lo normal es usar más un tipo de plan. Define los lineamientos generales de la planeación de la empresa. Su propósito consiste en determinar el . la planeación puede ser: a) Planeación Estratégica. además que se complementan entre sí. de acuerdo con el nivel jerárquico en el que se realice. A pesar de que no existe un periodo unificado en cuanto a la nomenclatura. con el ámbito de la organización que abarque y con el periodo de tiempo que comprenda. Es el proceso de diagnosticar el entorno externo e interno de una organización. La planificación se manifiesta a través de distintos tipos de planes. ya que tienen distintos grados de complejidad y de detalle. establecer una visión y una misión idear los objetivos globales. ya que proporciona una metodología sistemática que sirve como arco de referencia para desarrollar un plan20. la realizan los altos ejecutivos para establecer los planes generales. Los gerentes y otros participantes deben adoptar un método que abarque toda la organización o la división en el proceso de planeación estratégica22. elegir y seguir estrategias generales y asignar recursos para alcanzar las metas de organización.27 Planeación Estratégica terminología. entre los planes más comunes y que deben ser herramientas indispensables en toda empresa21. El acento esta en crear estrategias a fin de aprovechar con eficacia las oportunidades del entorno y encarar las amenazas con base en las fortalezas y debilidades de la empresa. crear.

que se elaboran en cada uno de los departamentos o áreas de la empresa y que se subordinan a los planes estratégicos. d) Planeación Operativa. Se refiere aplanes más específicos. Su función consiste en la formulación y asignación de resultados y . se realiza en niveles de sección u operación. división y proyecto dentro del ámbito de las directrices establecidas por la alta dirección.Los gerentes de mandos medios. Consiste en tomar decisiones concretas respecto a que hacer. quien debe hacerlo y como debe hacerlo. Los planes tácitos son planes detallados de cada gerencia para lograr el plan estratégico. por lo común en un horizonte temporal de un año o menos24 . Es a corto plazo. c) Planeación Tácita o Funcional. Es responsabilidad de los jefes o gerentes de áreas y se enfoca a un área especifica de la organización. así como la obtención. se diseña y se rige de acuerdo con la planeación tácita. y puede ser a mediano y/o corto plazos. de primera línea y los equipos participan en forma en la planeación táctica. Esta suele comprender el desarrollo de objetivos cuantitativos y cualitativos que sustenten el plan estratégico de la organización. identificar cursos de acción para instrumentar nuevas iniciativas o mejorar operaciones en curso y formar presupuestos para cada departamento.Frey Demer Chim Araujo 28 rumbo de la organización. el uso y la disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión y visión de la organización23.

y aprovecha al máximo las oportunidades. Al planear se definen las bases a través de las cuales operará la empresa. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.29 Planeación Estratégica actividades específicas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. • • Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro. ya que a través de ésta se previenen las contingencias y los cambios que pueda deparar el futuro. . hoy se establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Establece un sistema racional para la toma de decisiones. evitando corazonadas o empirismos. La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social. Por lo general. determina las actividades que debe desarrollar el personal. • • • Reduce al mínimo los riesgos. Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. Entre las ventajas que conlleva el proceso de planeación podemos considerar las siguientes25: • La definición del rumbo de la empresa permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos y los recursos.

Los planes deben ser realizables. los cuales son verdades fundamentales de aplicación general que sirven como guía para optimizar la toma de decisiones y la acción administrativa. establece la necesidad de utilizar datos. Para planear eficientemente es necesario tomar encuento los principios administrativos. • Optimiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos. como estadísticas. en todos los niveles de la organización. La motivación se eleva sustancialmente. Cuando se planea es necesario basarse en datos reales. • Objetividad y cuantificación. estudios de factibilidad.Frey Demer Chim Araujo 30 • • Proporciona los elementos para efectuar el control. cálculos probabilísticos. modelos matemáticos y datos . especulaciones o cálculos arbitrarios. es inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse. también conocido como el principio de precisión. y los resultados deben se posibles de entender. razonamientos precisos y exactos. Entre estos principios tenemos26: • Factibilidad. La planeación debe adaptarse a la realidad. y nunca en opiniones subjetivas. al conocer todos los miembros de la empresa hacia donde se dirigen sus esfuerzos. estudios de mercado. Este principio.

Cuando un plan se enfrenta a condiciones no previstas. al elaborar planes. es decir.31 Planeación Estratégica numéricos. • Unidad. expresada en tiempo. • Cambio de Estrategias. dinero. de tal manera que sean consientes y armónicos en cuanto al equilibrio y la interrelación que deb existir entre todas las partes del plan y todas las áreas de la organización. cantidades y especificaciones. y dirigirse al logro de la filosofía. será . es decir. La planeación será más confiable en tanto pueda ser cuantificada. ya sean oportunidades o amenazas en un entorno inusual. la visión. Este principio promueve la comunicación entre todas las áreas con la finalidad de que todas encaminen sus esfuerzos y recursos al logro de la misión de la organización. el control. La cuantificación facilita la ejecución y la evaluación del progreso de los planes. Todos los planes específicos de la empresa deben integrase a un plan general. con la finalidad de reducir al mínimo los riesgos y error. Al elaborar un plan siempre es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas y que proporcionen nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a condiciones inesperadas. • Flexibilidad. la misión y los objetivos de la organización.

Así será posible enfrentar cualquier contingencia. El proceso de planeación estratégica puede quedar representado en el siguiente cuadro: . también conocido como planeación de negocios. Al planear es necesario considerar tres escenarios: optimista. Esto no quiere decir que se descuide el logro de la misión y de la visión. los programas y los presupuestos. No hay que confundir este principio con el de flexibilidad. sino que la empresa tendrá que modificar los objetivos y. las políticas. consecuentemente las estrategias. 3.Frey Demer Chim Araujo 32 necesario ajustarlo y crear estrategias alternas. realista y pesimista. mientras que el del cambio de estrategias comprende la modificación completa del plan por causa de factores de fuerza mayor definidos. es la serie de etapas a través de las cuales la cúpula directiva define el rumbo y las directrices generales que habrán de regir la organización.3. ya que este último implica el establecimiento de márgenes para ciertos ajustes. además. El Proceso de Planeación Estratégica El proceso de planeación estratégica. En el proceso de planeación estratégica es necesario que el equipo directivo defina cada uno de los elementos en el orden establecido. diseñar planes para cada uno de estos.

33 Planeación Estratégica Ilustración 1 El proceso de planeación Estratégica Planeació n Estratégic Filosofí a Visió n Misió n Análisis del Entorno Implementaci ón Sistema de Información Análisis FODA Objetivos Estrategias Programas Planes de Contingencia Planes Tácitos Plan estratégico Presupuesto .

se optimizan recursos.Frey Demer Chim Araujo 34 Fuente: Planeación Estratégica el rumbo hacia el éxito. Lourdes Münch Para el desarrollo de un plan estratégico es indispensable iniciar con la visión de la organización y contar con sistemas de información oportunos y actualizados. de las premisas externas e internas. así como de las fortalezas y las debilidades de la empresa. La filosofía. con un conocimiento pleno de todos los factores que influyen en la situación actual y futura de la organización. se reducen costos y se incrementa la productividad de la empresa al establecer claramente los resultados por alcanzar27. la misión. Mediante la planeación se responde a las preguntas: ¿qué queremos?.1. de las oportunidades y las amenazas presentes y futuras que pueden afectar el logro de los objetivos.El Análisis del Entorno Al elaborar un plan puede existir certeza acerca de la existencia de determinados eventos. con la planeación se promueve la eficiencia. ¿quiénes somos? ¿Hacia dónde nos dirigimos? Y ¿Cómo debemos hacerlo? De esta forma. 3. ya que a través de éstos es posible efectuar un análisis del entorno. 2005.3. mas no así de otros que . los objetivos y las políticas estratégicas que deben ser definidos por los altos directivos.

por tanto. del entorno internacional y nacional. tanto internos de la empresa. estudios de la competencia. Algunos de los datos indispensables que debe contener el sistema de información son proyecciones. como externos elaborados por las instituciones reconocidas. El análisis del entorno deben fundamentarse en un sistema de información actualizado. La matriz FODA sirve un como instrumento viable para realizar análisis organizacional. El sistema de información o de inteligencia organizacional deberá integrarse con reportes e informes. es necesario. sociales. veraz y eficiente. amenazas y oportunidades28. entre las que destacan: económicas. que presente todos los factores que pueden influir en el logro de los planes.35 Planeación Estratégica afectarán su desarrollo. debilidades. fortalezas. además es una . de los clientes. tomar en cuenta diversos escenarios que permitan reducir la incertidumbre inherente al futuro. Realizar diagnósticos en las organizaciones laborales es una condición para intervenir profesionalmente en la formulación e implantación de estrategias y su seguimiento para efectos de evaluación y control. en relación con los factores que determinan el éxito en el cumplimiento de metas. políticas. aunque también puede realizarse a lo largo de éste. premisas externas e internas. fiscales y financieras. Se efectúa al inicio del proceso de planeación.

es decir. Una debilidad de una organización se define como un factor considerado vulnerable en cuanto a su organización o simplemente una actividad que la empresa realiza en forma . Thompson (1998) establece que el análisis FODA estima el hecho que una estrategia tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre la capacidad interna de la organización y su situación de carácter externo. así como su evaluación externa. Otro aspecto identificado como una fortaleza son los recursos considerados valiosos y la misma capacidad competitiva de la organización. como son ciertas habilidades y capacidades del personal con atributos psicológicos y su evidencia de competencias. en español las siglas son FODA (Fortalezas. También es una herramienta que puede considerarse sencilla y permite obtener una perspectiva general de la situación estratégica de una organización determinada. Una fortaleza de la organización es alguna función que ésta realiza de manera correcta. las oportunidades y amenazas. El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y débiles que en su conjunto diagnostican la situación interna de una organización. Debilidades y Amenazas). Oportunidades. las oportunidades y amenazas. Proviene del acrónimo en inglés SWOT. es decir.Frey Demer Chim Araujo 36 alternativa que motivó a efectuar el análisis para su difusión y divulgación. como un logro que brinda la organización y una situación favorable en el medio social.

Para Porter. es decir. estructura financiera. distribución. como lo plantea Strickland. Una vez identificados los aspectos fuertes y débiles de una organización se debe proceder a la evaluación de ambos. obviamente tratando de evitar las estrategias cuya probabilidad de éxito se encuentre en función de los pasivos competitivos. de las fortalezas y las debilidades. Lo importante radica en que los activos competitivos o aspectos fuertes superen a los pasivos competitivos o situaciones débiles. y los débiles son los pasivos también competitivos. es decir. es decir. Es importante destacar que algunos factores tienen mayor preponderancia que otros. al denominar el análisis FODA como la construcción de un balance estratégico. colocándola en una situación considerada débil. organización. en su conjunto. Identificar oportunidades y amenazas. el estudio tanto de los aspectos fuertes como débiles de las organizaciones o empresas competidoras (productos. operaciones. lo trascendente es darle mayor ponderancia a los activos. comercialización y ventas. . El éxito de la dirección es diseñar estrategias a partir de lo que la organización realiza de la mejor manera.37 Planeación Estratégica deficiente. Pero se comete un error si se trata de equilibrar la balanza. costos generales. habilidad directiva). mientras que los aspectos considerados fuertes de una organización son los activos competitivos. investigación e ingeniería. las capacidades. las fortalezas y oportunidades son.

La oportunidad en el medio es un factor de gran importancia que permite de alguna manera moldear las estrategias de las organizaciones. • Estrategias de las áreas funcionales bien ideadas. Tabla 1Matriz FODA FORTALEZAS DEBILIDADES • Capacidades fundamentales en áreas claves. • Recursos financieros adecuados. • Buena imagen de los compradores. • Acceso a economías de escala. . pero representan fuerzas o aspectos negativos y problemas potenciales.Frey Demer Chim Araujo 38 Las ambientales oportunidades de carácter constituyen externo no aquellas controlables fuerzas por la organización. y representan la suma de las fuerzas ambientales no controlables por la organización. pero que representan elementos potenciales de crecimiento o mejoría. • Propiedad de la tecnología. ya que establecen la necesidad de emprender acciones de carácter estratégico. • Aislada (por lo menos hasta cierto grado) de las fuertes presiones competitivas. • Un reconocido líder en el mercado. Las amenazas son lo contrario de lo anterior. pero lo importante de este análisis es evaluar sus fortalezas y debilidades. las oportunidades y las amenazas y llegar a conclusiones. Las oportunidades y amenazas no sólo pueden influir en la atractividad del estado de una organización.

• Débil red de distribución. • No hay una dirección estratégica clara. • Ingresar en nuevos mercados o segmentos. • Crecimiento en el mercado más rápido. • Seguimiento deficiente al implantar la estrategia.39 Planeación Estratégica • Ventajas en costos. • Habilidades de mercadotecnia por debajo del promedio. • Posición ventajosa en la curva de experiencia. • Falta de oportunidad y talento gerencial. • Atraso en investigación y desarrollo. • Expandir la línea de productos para satisfacer una gama mayor de necesidades de los clientes. • Abundancia de problemas operativos internos. • Mejores campañas de publicidad. • Costos unitarios generales más altos en relación con los competidores clave. • Integración vertical (hacia adelante o hacia atrás). • Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia. • Débil imagen en el mercado. • Mejor capacidad de fabricación. . • Habilidades para la innovación de productos. • Diversificarse en productos relacionados. • Instalaciones obsoletas. • Rentabilidad inferior al promedio. • Línea de productos demasiado limitada. OPORTUNIDADES AMENAZAS • Atender a grupos adicionales de clientes. • Habilidades tecnológicas superiores. • Dirección capaz. • Eliminación de barreras comerciales en mercados foráneos atractivos. • Complacencia entre las compañías rivales.

Fuente: http://www. 3.La Filosofía La filosofía son el conjunto de valores. Es imprescindible para darle sentido y finalidad a todas las acciones futuras de la organización29.3.Filosofía. • Crecimiento más lento en el mercado. • Cambio en las necesidades y gustos de los compradores. • Vulnerabilidad a la recesión y ciclo empresarial.1. Visión Una vez que se ha efectuado el análisis del entorno se procede a determinan cada uno de los elementos que a continuación se mencionan y que forman parte de un plan estratégico. prácticas y creencias que son la razón de ser de la empresa y representan el compromiso de la organización ante la sociedad. • Cambios demográficos adversos.Frey Demer Chim Araujo 40 • Entrada de competidores foráneos con costos menores. • Requisitos reglamentarios costosos.3. La filosofía incluye: • Credo. • Incremento en las ventas y productos sustitutos.2.net/ce/2006/hpt-FODA. Misión. • Cambios adversos en los tipos de cambio y las políticas comerciales de gobiernos extranjeros. .eumed.htm 3.2. • Creciente poder de negociación de clientes o proveedores.

Aquí debe establecerse el motivo por el cual existe la empresa. 3.41 Planeación Estratégica Conjunto de postulados o creencias que orientan la conducta de la organización. • Compromiso.3. Los valores deben convertirse en actitudes y conductas. pero también es importante que realmente la sigamos para . ya que principalmente sus empleados podrían sentir incertidumbre sobre el rumbo del negocio y hacia donde se dirigirán sus esfuerzos.3. sociedad y sus propios empleados30. de tal forma que con ésta se despejan dudas.2. • Valores. sus características y de qué forma está involucrada con su clientela. Pautas de conducta o principios que definen la actuación de los individuos de la organización. La Visión La declaración de visión implica ponerse metas y declararlas.2. Responsabilidad de la empresa ante la sociedad.Misión La misión es la definición amplia de propósito de la organización y la descripción del negocio al que se dedique la compañía.3. además ser compartidos y practicados por todos los miembros de la empresa. 3.2.

sirven de guía para la formulación de estrategias. La visión debe ser breve. de cada grupo o de cada trabajador. fácil de captar y recordar y debe ser inspiradora. • • • • • Genera coordinación. 3. de cada área. sirven de base para la realización de tareas o actividades.3. . Entre las razones para establecer objetivos tenemos las siguientes: • • • • • permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.Los Objetivos Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar. permiten evaluar resultados. y. al alcanzarlos. generan un grado de satisfacción. organización y control. éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa31. producen sinergia. Generan participación. o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. de ese modo. compromiso y motivación.3.Frey Demer Chim Araujo 42 evitar perder credibilidad como empresa. Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa. medir la eficacia o productividad de la empresa. al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y.. revelan prioridades. disminuyen la incertidumbre. sirven de guía para la asignación de recursos.

pero realistas. entendible y precisa. tecnológicos. • Alcanzables Los objetivos deben ser posibles de alcanzar. un objetivo medible sería: “aumentar las ventas mensuales en un 20%”. no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación. teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos.43 Planeación Estratégica Los objetivos reúnen una serie de características tales como: • Los objetivos deben ser Medibles Los objetivos deben ser mensurables. Por ejemplo. es decir. deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. financieros. • Desafiantes Deben ser retadores. • Claros Los objetivos deben tener una definición clara. etc. en vez del objetivo: “aumentar las ventas”. es posible utilizar objetivos genéricos. pero siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos específicos o medibles que en conjunto. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos. permitan alcanzar los genéricos. sino algo que signifique un desafió o . No deben ser algo que de todas maneras sucederá. deben estar dentro de las posibilidades de la empresa. Sin embargo.) que ésta posea.

obtener una mayor rentabilidad. • Coherentes Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos. De acuerdo a su naturaleza. la misión. algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: • • • • • • • ser el líder del mercado. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad. . ser una marca reconocida por su variedad de diseños. Objetivos generales Son expresiones genéricas. las políticas. lograr una mayor participación en el mercado. incrementar las ventas. • Realistas Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir. Los objetivos deben ser razonables. la capacidad y los recursos de la empresa. ser una marca líder en el mercado. aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste se haya iniciado.Frey Demer Chim Araujo 44 un reto. generar mayores utilidades. teniendo en cuenta el entorno. con la visión. los objetivos se clasifican en: a. la cultura organizacional y valores de la empresa.

algunos ejemplos de objetivos específicos son: • • • • • • aumentar las ventas mensuales en un 20%. triplicar la producción para fin de año. De acuerdo al alcance del tiempo. Objetivos específicos Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. que es el principal objetivo general que persigue una empresa. crecer. Dentro de los objetivos generales. adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) . sobrevivir. obtener una rentabilidad anual del 25%. se encuentra la visión de la empresa.45 Planeación Estratégica • • • aumentar los activos. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como “metas“. están expresados en cantidad y tiempo. lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año. los objetivos se pueden clasificar en: a. b.

Establecer solamente objetivos generales. para cada división o área. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. y tres como mínimo. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales.Frey Demer Chim Araujo 46 Son objetivos a nivel de la organización. y para cada equipo de trabajo. pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos específicos. Los objetivos para cada equipo se establecen en función de los . se establecen en función de los objetivos estratégicos. Se hacen generalmente para un periodo de cinco años. siempre es necesario acompañarlos con objetivos específicos32. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. puede generar confusión y falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere llegar. sirven para definir el rumbo de la empresa. b. c. Es necesario establecer objetivos para la empresa en general. Se deben establecer objetivos generales. se establecen en función de los objetivos tácticos.

A través de las estrategias se plantea cómo lograr específicamente y de la mejor manera los objetivos.2. y los objetivos de cada área se formulan en función de los objetivos de la empresa. se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno. los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas. Por lo cual existen tantas estrategias como objetivos se definan en una organización33. y siempre deben hacerse recordar permanentemente. Los objetivos no deben ser estáticos. 3. Son alternativas a cursos de acción que muestran los medios.3.47 Planeación Estratégica objetivos de cada área. cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia. los recursos y los esfuerzos que deben emplearse para logar los objetivos.Las Estrategias El termino estrategia proviene del griego strategas. por ejemplo. . que significa uso y asignación de recursos. Los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa. Siempre se deben establecer prioridades.

consultadas. quien las formula con el propósito expreso de guiar las operaciones de sus subalternos y/o subordinados. • Formuladas La fuente más lógica de las estrategias es el nivel más alto de la administración. es determinar y comunicar a través de un sistema de objetivos y políticas mayores. implícitas e impuestas externamente34. que para su absolución suben a lo largo de la escala jerárquica. la mayor parte de las estrategias tienen su origen en consultas que se hacen sobre casos específicos y especiales. Las estrategias muestran la dirección y el empleo general de recursos y de esfuerzos. una descripción de lo que se desea que sea la empresa. es conveniente analizar sus orígenes. Para entender mejor la naturaleza de la estrategia. Según ellos se les clasifica como formuladas. No tratan de delinear exactamente cómo debe cumplir la empresa sus objetivos. puesto que ésta es la tarea de un número enorme de programas de sustentación mayores y menores.Frey Demer Chim Araujo 48 El propósito de las estrategias. entonces. • Consultadas En la práctica. • Implícitas .

. es necesario establecer estrategias en la planeación. deberá tomar en cuenta y adaptarse a las reacciones de las gentes a quienes afecta. como política de la empresa. Unas decisiones son irreversibles. • Usos Y Finalidades La planeación. La estrategia serán los cursos de acción que se implantan después de haber tomado en consideración contingencias imprevisibles respecto de las cuales se dispone de información fragmentada. Una decisión dada. las estrategias se fijan externamente a la empresa. La estrategia tiene una dimensión en el tiempo. que pudiera resultar óptima. será quizá poco conveniente y por lo tanto desechada cuando las acciones de quienes se opongan a ella no sean tomadas en consideración. • Impuestas Externamente En gran medida y en forma creciente. para que sea sumamente práctica y eficaz. y sobre todo la conducta de los demás. por el gobierno. mientras otras cambian cuando se presenta la oportunidad o necesidad de que así sea.49 Planeación Estratégica Sucede a veces que las estrategias se originan en lo que es práctica usual dentro de una empresa. los sindicatos y las asociaciones comerciales. El personal de una empresa considerará lo que usualmente ocurre o se acostumbra dentro de ella. Por lo tanto. El personal de una empresa.

Para la implementación de la estrategia se necesitan muchas tácticas que se sucedan ordenadamente en el tiempo. la estrategia se refiere a la organización como un todo. • Sistemas De Estrategias La identificación de las estrategias principales debe ocasionar la identificación. la empresa puede desarrollar los planes tácticos es decir. o unidades. la estrategia se refiere a objetivos a largo plazo. comienza a desglosar la planeación estratégica en varias planeaciones tácticas. pues. y posteriormente la evaluación de subestrategias. La estrategia está compuesta de muchas tácticas simultáneas e integradas entre sí. En segundo lugar. pues busca alcanzar objetivos organizacionales globales. mientras que en la táctica se refiere a objetivos a mediano y a corto plazo. Todas las estrategias deben dividirse en subestrategias para lograr una implantación exitosa. la estrategia es definida por la alta dirección.Frey Demer Chim Araujo 50 La diferencia básica entre estrategia y táctica está en los siguientes aspectos35: en primer lugar. • Desarrollo De Los Planes Tácticos A partir de la planeación estratégica. En tercer lugar. mientras que la táctica se refiere a uno de sus componentes (departamento. o planes . mientras que la táctica es responsabilidad de la gerencia de cada departamento o unidad de la empresa. busca alcanzar los objetivos por departamento. aisladamente).

51 Planeación Estratégica tácticos. son de carácter general y trascendental y quedan representadas en el siguiente cuadro conceptual: . Las cuatro estrategias básicas que definen el rumbo que puede tomar la empresa. estos últimos se integren y coordinen de modo adecuado en la planeación estratégica. Es necesario que.

Frey Demer Chim Araujo 52 .

.

y preferentemente utilizar alguna técnica ya sea cualitativa o cuantitativa. datos estadísticos y numéricos. .Consideraciones en el Diseño de las Estrategias Al diseñar estrategias es conveniente recordar que36: • • • Cada decisión implica un riesgo. Para definirlas es necesario: • • • Identificar aquellas cinco a ocho áreas dela Incluir tanto áreas financieras como no Elegir áreas que apoyan directa o organización con resultados significativos.Frey Demer Chim Araujo 54 3. Las áreas críticas de resultados o áreas clave son áreas o categorías para el rendimiento efectivo en la empresa.3. financieras. • Las decisiones deben basarse en un proceso lógico. por lo que las Para cada objetivo se deben implantar las estrategias deberán evaluarse cuidadosamente.1.4. Ésta íntimamente ligadas con el diseño de las estrategias. estrategias correspondientes. indirectamente el logro de la misión y visión. Los errores son inevitables cuando se permiten que personas poco capacitadas y con escasa visión tomen decisiones y participen en el proceso.

Es decir. Las políticas son criterios generales de ejecución que auxilian el logro de objetivos y facilitan la ejecución de las estrategias. Generalmente este vocablo tiene dos acepciones: el que se utiliza en la burocracia gubernamental.• Generalmente cada área clave de resultado debe estar definida en dos o tres palabras. flexibles. siendo la diferencia que las reglas son mandatos precisos que determinan la disposición. las políticas son guías para orientar la acción. y otro. transfiere y ejerce el poder. sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro . concepto que no tiene nada que ver con la administración de empresas. En ocasiones se confunden a las políticas con las reglas. 3. la actitud o el comportamiento que deben observarse en situaciones especificas. en el que se le considera como un elemento del proceso de planeación. son criterios. y que se refiere a la red de interacciones por medio de los cuales se adquiere. Políticas La palabra política proviene del griego politiké que significa “arte de gobernar una nación”. de decisiones. de tal forma que las reglas son rígidas. Las reglas son precisas y deben ejecutarse tal y como se especifican. y las políticas.3.4. lineamientos generales que hay que observar en la toma de una organización37.

su incumplimiento se sanciona. Las políticas como las reglas determinan un esquema de conducta que debe de seguir el personal de una empresa. la determinación de turnos de trabajo conforme a sus necesidades. • Operativas .5.1. Clasificación de las Políticas Las políticas se clasifican dependiendo del nivel jerárquico en el que se formulen y con el área que abarquen. su diferencia básica es que la políticas proporcionan libertad de acción. por lo que las políticas pueden ser: • Estratégicas o Generales Se formulan a nivel de alta gerencia y su función es establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa como unidad integrada • Tácticas o departamentales Son lineamientos específicos ejemplo que se se refieren a cada el departamento.3. Como puede contemplar departamento de operaciones. mientras que las reglas no proporcionan margen de interpretación38. 3.Frey Demer Chim Araujo 56 comúnmente.

así estas políticas. no interesando su nivel. En cuanto a su origen. Las políticas. deben estar interrelacionadas y deben contribuir a lograr los objetivos de la empresa. asociaciones profesionales. las políticas pueden ser39: • Externas Cuando se originan debido a factores externos a la empresa. proveedores. accesible y de contenido realista. etc. • Consultadas Normalmente. sindicatos. • Explicitas Son emitidas y formuladas por escrito por diversos niveles superiores.Se aplican principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento. Por lo regular se asignan a los niveles inferiores. asociaciones comerciales e industriales. por ejemplo. Asimismo. su redacción debe ser clara. la competencia. el gobierno. de tal forma que su interpretación sea uniforme. clientes. originándose. con el propósito de guiar la correcta acción y decisión • Implícitas . dentro de una empresa existen actos esporádicos que dan lugar a que el personal tenga que recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar un problema.

lo que origina ciertos lineamientos que sin estar escritos se aceptan por costumbre en la organización. Para que una política sea operante y cumpla con su finalidad. misión y a la visión organizacional. Revisarse periódicamente. es necesario elaborar un programa. Estar de acorde a los objetivos de la empresa. debe: • • • • • • • • Establecerse por escrito y ser autorizada por los directivos. Las políticas implícitas son aquellas que se originan en la costumbre y que se dan por aceptadas en virtud de que se aplican. Una vez que se han determinado los anteriores elementos de la planeación. Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y aplicar. Redactarse claramente y con precisión.Frey Demer Chim Araujo 58 En las actividades diarias de una organización el personal se enfrenta a situaciones en donde no existe política formalmente establecida. Ser razonable y aplicable a la práctica. aunque no estén oficializadas. el cual puede definirse como la secuencia de actividades especificas que . Interrelacionarse con las demás políticas y servir de apoyo a la filosofía. Ser flexible.

el tiempo requerido para efectuarlas. por último. así como la asignación de los responsables de su ejecución. Es decir. Las técnicas que se pueden utilizar para elaborar un programa son múltiples. sin embargo los más utilizados son: a) Grafica de Gantt . o programas específicos cuando son detallados. determinar qué actividad debe realizarse antes de otra. Un programa establece la ejecución completa y detallada de las actividades. Interrelacionar las actividades. como mercadotecnia. que actividades deben efectuarse posteriormente. La elaboración de un programa debe apegarse al siguiente procedimiento40: • • Ordenar cronológicamente la realización de las actividades. qué actividades se pueden realizar simultáneamente y.habrán de realizarse para alcanzar los objetivos y las estrategias. así como los recursos necesarios y el responsable. • Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración. Cada programa tiene una estructura propia y puede ser general cuando se refiere a programas de un área.

Control de las actividades previstas Ilustración 2 Gráfica de Gantt . con el objeto de ayudar a programar y controlar el desarrollo de las mismas41: • • • Establecer el conjunto de actividades que comprende el proyecto.Frey Demer Chim Araujo 60 Es la representación gráfica en la cual se enuncia el conjunto de actividades a ejecutar en un proyecto. Indicar el lapso de ejecución previsto para cada actividad. presentándoles los lapsos previstos y reales de ejecución.

La red PERT a veces denominada gráfico PERTT consta de los siguientes elementos: • Tareas A veces denominadas actividades o etapas. el inicio y el final de la tarea. Con excepción de las etapas iniciales y finales. Cada tarea tiene una etapa de inicio y una de finalización. permiten alcanzar los objetivos de un proyecto42. cada etapa final es una etapa de inicio de la siguiente tarea.blogspot.Fuente:http://2. Las etapas generalmente están numeradas y representadas por un círculo. pero en algunos otros casos pueden . • Etapas Es decir.GIF a) Método PERT El Método PERT (de las siglas en inglés Program Evaluation Review Technique) es una técnica que le permite dirigir la programación de su proyecto. la longitud de la flecha es independiente de la duración de la tarea. El método PERT consiste en la representación gráfica de una red de tareas.com/_Sr7RgX1ZUco/RymMMSi dubI/AAAAAAAAAHI/lXwf_KTshiw/s1600h/grafica+de+gantt. cuando se colocan en una cadena.bp. representadas por una flecha. Sin embargo. Se le asigna a cada una de las tareas un código y una duración. que.

etc.fi/projekti/metodi/spert.).uiah. • Tareas ficticias Representadas por una flecha punteada que indica las limitaciones de las cadenas de tareas entre ciertas etapas. rectángulos.Frey Demer Chim Araujo 62 estar representadas por otras formas (cuadrados. Ilustración 3 Gráfica del Método PERT Fuente: http://www2. óvalos.gif 2 de diciembre de 2009 .

Este fue diseñado para proporcionar diversos elementos útiles de información para los administradores de proyectos. de los costos. Los presupuestos.a) Critical Path Method (CPM) El método del camino crítico es un proceso administrativo de planeación. Se refi3erne al flujo de dinero dentro de la organización. 3. son los recursos que se requieren para llevar a cabo el plan. se procede a la asignación de recursos. de los ingresos y de las unidades o productos requeridos para lograr los objetivos. físicos. El presupuesto e sun documento expresado en términos económicos financieros o no financieros. que muestran la asignación de recursos para llevar a . El campo de acción de este método es muy amplio. humanos y tecnológicos43. en esencia. programación. ejecución y control de todas y cada una de las actividades componentes de un proyecto que debe desarrollarse dentro de un tiempo crítico y al costo óptimo. implica una estimación de capital.Los Presupuestos Después de la formulación y aprobación de metas y políticas por parte de la alta gerencia. dada su gran flexibilidad y adaptabilidad a cualquier proyecto grande o pequeño. Todas las empresas disponen al menos de cuatro tipos de presupuestos que se pueden utilizar para alcanzar los logros deseados financieros.3.6.

Ver el cuadro sinóptico siguiente45: a) Según su Flexibilidad • Rígidos.3. Estáticos. en forma cuantificada.Frey Demer Chim Araujo 64 cabo los planes y las actividades de la organización44. a la vez que se controlan las actividades de la organización en términos financieros. El orden de prioridades que se les dé depende de las necesidades del usuario. los recursos que necesita la empresa para cumplir con sus objetivos. . político. Esta forma de control anticipado dio origen al presupuesto que tradicionalmente utilizaba el sector público. demográfico o jurídico de la región donde actúa la empresa. Una vez alcanzado éste.Clasificación de los Presupuestos Los presupuestos pueden clasificarse desde varios puntos de vista. Los presupuestos son un elemento indispensable para planear. ya que a través de éstos se proyectan.6. Fijos y Asignados Por lo general se elaboran para un solo nivel de actividad.1. 3. De este modo se efectúa un control anticipado sin considerar el comportamiento económico. cultural. no se permiten los ajustes requeridos por las variaciones que sucedan. se determinan la mejor forma de utilización y asignación de los recursos.

fortalecimiento del mercado de capitales. fomento del ahorro. • Largo Plazo En este campo se ubican los planes de desarrollo del Estado y de las grandes empresas.• Flexibles o Variables Los presupuestos flexibles o variables se elaboran para diferentes de actividad y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan en cualquier momento. Muestran los ingresos. En el caso de los planes del Gobierno el horizonte de planteamiento consulta el período presidencial establecido por normas constitucionales en cada país. gastos indirectos de fabricación. Tienen amplia aplicación en el campo de la presupuestación de los costos. capitalización del . como generación de empleo. Los lineamientos generales de cada plan suelen sustentarse en consideraciones económicas. creación de infraestructura. lucha contra la inflación. administrativos y ventas. costos y gastos ajustados al tamaño de operaciones manufactureras o comerciales. difusión de los servicios de seguridad social. Según el Periodo que Cubran • Corto Plazo Los presupuestos a corto plazo se planifican para cumplir el ciclo de operaciones de un año.

Entre éstos podrían incluirse:  Ventas. Convienen en este caso destacar el de la caja o tesorería y el de capital también conocido como de erogaciones capitalizables. a) Según el Campo de Aplicabilidad en la Empresa • De Operación o Económicos Incluye la presupuestación de todas las actividades para el período siguiente al cual se elabora y cuyo contenido a menudo se resume en un estado de pérdidas y ganancias proyectado.Frey Demer Chim Araujo 66 sistema financiero o.  Mano de Obra.  Uso de Materiales.  Producción. • Incluyen Financieros él cálculo de partidas y/o rubros que inciden fundamentalmente en el balance.  Gastos Operacionales. • Presupuesto de Tesorería .  Compras. como ha ocurrido recientemente. apertura mutua de los mercados internacionales.

Se formula con las estimaciones previstas de fondos disponibles en caja. Presupuesto inversiones de Erogaciones a la Capitalizables: adquisición de Controla terrenos. a) Según el Sector en el cual se Utilicen • Presupuestos del Sector Privado Los presupuestos del sector público cuantifican los recursos que requieren la operación normal. Contendrá el importe de las particulares construcción o ampliación de edificios y la compra de maquinaria y equipos. Al efectuar los estimativos presupuestales se contemplan variables como la remuneración de los funcionarios que laboran en instituciones del gobierno. la inversión de proyectos de apoyo a la . bancos y valores de fácil realización. amortización u otros. Sirve para evaluar alternativas de inversión posibles y conocer el monto de los fondos requeridos y su disponibilidad de tiempo. la inversión y el servicio de la deuda pública de los organismos y las entidades oficiales. las la diferentes inversiones en activos fijos. los gastos de funcionamiento de las entidades estatales. También se denomina presupuesto de caja o efectivo porque consolida las diversas transacciones relacionadas con las entradas de fondos monetarios o con la salida de fondos líquidos ocasionada por la congelación de deudas.

• Tiende a ser incremental. la realización de obras de interés social y la amortización de compromisos ante la banca internacional. se calculan de acuerdo con los pronósticos y datos numéricos de ejercicios anteriores.Frey Demer Chim Araujo 68 iniciativa privada. La elaboración de presupuestos se hace a partir de los objetivos generales establecidos por la dir3ección. porque cada año los departamentos tienden a solicitar el mismo presupuesto . éstos se deben devolver. Un sistema presupuestal integral debe incluir los siguientes tipos de presupuestos46: a) Presupuesto Tradicional • Clasifica las transacciones en términos de cuentas específicas y sólo se puede realizar un gasto siempre y cuando exista una cuenta para un fin específico y tenga fondos. En su cálculo participan responsables de los departamentos y/o secciones involucradas. • Presupuestos del Sector Público Los utilizan las empresas particulares como base de planificación de las actividades empresariales. ya que no permite trasladar fondos de un rubro a otro. si al final del período existen sobrantes. • Es inflexible. De igual manera.

Si bien el presupuesto tradicional tiene algunos problemas. • Genera estabilidad y predictibilidad. cualquier activo grande y de largo plazo puede entrar en el presupuesto de capital. centros deportivos.más un porcentaje. puentes. a) Presupuesto de Capital Un presupuesto de capital busca separar del presupuesto operativo los gastos mayores como las construcciones de edificios. b) Presupuesto de Ingresos y Egresos Es el presupuesto con información más agregada y que sirve para detallar el total de los ingresos y egresos de un gobierno. . pues da consistencia a los departamentos. trata de manera igualitaria a todas las divisiones o áreas de gobierno y generalmente no tiene grandes ganadores y perdedores al momento de negociar recursos cada ciclo. Al hacer presupuestos de capital hay que ser realmente objetivos para clasificar bien los gastos. Muchas veces se cae en la tentación de decir que todo es un gasto de capital. es muy usado porque permite controlar los gastos y la información que se requiere es compatible con la que usan los contadores. En general.

Este tipo de presupuesto no incluye gastos mayores como obras públicas d) Presupuesto funciones (ppf) por programa o por Un presupuesto por funciones. c) Presupuesto Operativo Este presupuesto incluye todos los egresos recurrentes de un período. así como una estimación de los ingresos que financiarán estos gastos. En este presupuesto se encuentran conceptos como la nómina. estos presupuestos contemplan las entradas y las salidas de recursos al momento en que éstas ocurren. Se clasifican las salidas de dinero por objeto de gasto. en vez de categorizar los gastos según un catálogo de cuentas. servicios generales y cualquier otro gasto sin el cual el municipio no pueda operar normalmente. y por lo general el total de ingresos de un año es igual al total de egresos.Frey Demer Chim Araujo 70 Este presupuesto se prepara por ley al inicio del año y la información que ahí se presenta es de carácter público. Esta visión. En México. hace presupuestos con base en clasificaciones funcionales o programas. materiales de oficina. . más que dotar a los funcionarios públicos de libertad.

e) Presupuesto Base Cero (PBC) Un presupuesto tradicional es incremental por definición. mejorar los incentivos de los burócratas para encontrar mejores formas de brindar sus servicios. especialmente por la complejidad y dificultad de clasificar todo lo que hace el gobierno. Este tipo de presupuestación se ha utilizado en México pero ha sido muy criticado en círculos internacionales. Ahora. detectar áreas de oportunidad en donde haya presupuestos inflados e incrementar la . Los PBC introducen algo clave al proceso presupuestario que es el cuestionar el presupuesto. ya sea por ajustes inflacionarios o por nuevos programas que tienen a cargo. Lo que los funcionarios públicos deben justificar es sólo el incremento en sus gastos.parece quitarles discreción y asemejarse a la metodología tradicional. y más aún cuando intervienen varias dependencias o secretarías. el haber recibido recursos este año no garantiza recibir recursos el próximo. la premisa es que no hay por qué aceptar que el nivel de gasto actual es el correcto. En el presupuesto base cero. Los PBC prometen mejorar la eficiencia en el uso de recursos.

se siguen asignando recursos y si no se cumplen debe haber algún tipo de sanción. pero la Secretaría de Hacienda y Crédito Público está empujando fuertemente esta nueva técnica. g) Presupuesto Participativo En un presupuesto participativo la ciudadanía y cualquier otro actor legitimado es bienvenido para apoyar en la designación de prioridades de gobierno que se reflejan en las asignaciones de recursos. La premisa es que si se cumplen los objetivos. En México no se ha utilizado este mecanismo en su forma más pura. Las desventajas de este tipo de herramienta es que son complicados de hacer y en realidad la base nunca es cero.Frey Demer Chim Araujo 72 motivación de los funcionarios públicos al hacerlos parte del proceso. casi siempre está cercana al 80% del presupuesto anterior por lo que la utilidad de los PBC es más limitada. . f) Presupuesto de Desempeño (PDD) Un Presupuesto de Desempeño presenta objetivos y al lado de cada objetivo el presupuesto que se le asignará. Esto busca dar mayor discreción y medir el resultado final y no los componentes.

Si bien los presupuestos participativos no son la panacea. . también facultan a otros actores a que tomen decisiones. Sin embargo.Los presupuestos participativos respetan el principio de autosuficiencia. el presupuesto participativo puede fracasar y llevar a administrar recursos de manera irresponsable e incluso criminal. Lo más interesante de esta herramienta es que a diferencia de otras. ésta se origina en un país en vías de desarrollo. sí son una excelente herramienta de gobierno cuando existen las condiciones. es más democrático para la ciudadanía y le quita poder a la burocracia. permite atender mejor a los ciudadanos. si la ciudadanía no participa o si no hay capacidad de los participantes.

Las acciones correctivas pueden incluir el replanteamiento de las estrategias. El fundamento principal de una evaluación efectiva de estrategias es la retroalimentación oportuna y adecuada. específicamente en el momento de tomar decisiones. administrador o empresario para efectuar el proceso de planeación con bases científicas.1. metas y políticas o de la misión de la organización47. lógicas y racionales. la comparación de los resultados reales con las metas esperadas y la toma de acciones correctivas para hacer que los resultados concuerden con los planes. minimizar riesgos y optimizar recursos. Las técnicas de planeación son imprescindibles para anticipar el futuro. además de que pueden utilizarse en todas las etapas del proceso administrativo. dado que la evaluación no puede ser superior a la información sobre la cual se basa. Las técnicas .Medición y Evaluación de Resultados El proceso de evaluación comprende el examen de las bases subyacentes en la estrategia de una empresa. Existen diversas herramientas o técnicas que auxilian al ejecutio.Frey Demer Chim Araujo 74 CAPITULO IV Técnicas de Planeación 4. objetivos.

de planeación pueden ser generales. y cualitativas. cuando se aplican métodos no matemáticos. cuando aplican métodos matemáticos o estadísticos. Las técnicas de administración pueden ser cuantitativas. el criterio y/o la experiencia48. cuando apoyan la planeación y la toma de decisiones a nivel general o corporativo. Entre las técnicas de planeación aplicables a todas las etapas del proceso administrativo indispensables en la toma de decisiones se contemplan las que aparecen en el siguiente cuadro: . cuando se utilizan en cada área de la organización. y funcionales o especificas.

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de opiniones y de clima Entrevistas Planeación y administración del capital humano Investigación de operaciones Redes CPM y PERT Árboles de decisión Estudios de factibilidad Simulación Las siete herramientas básicas de Ishikawa Análisis del Entorno Gráfica de Grant Modelos matemáticos Mercadotecnia Producción Recursos Humanos .Tabla 2 Técnicas de Planeación Técnicas de Planeación Generales Se aplican a nivel general y en todas las áreas Cuantitativas • • • • • • • • • Cualitativas • • • • Finanzas • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Círculos de calidad y equipos de mejora Tormenta de ideas Delphi Grupos TGN Estados de resultados Presupuestos Estados proforma Razones financieras Estados de origen y aplicación de recursos Estados de Costos Punto de equilibrio Software Pronóstico Presupuestos Ecuación de utilidades y ventas Tendencias Software Mezcla de mercadotecnia Sistemas de información de mercadotecnia (SIM) Investigación de mercados Tiempos y movimientos Ingeniería del trabajo Ingeniería económica Programación lineal Justo a tiempo Software CAD-CAM Pronostico Inventarios Encuestas regional de salarios Evolución del puesto Análisis de puestos Encuestas de actitud.

b) Delphi Previamente a la reunión de los gerentes se les solicita la realización de un escrito individual alternativas a un problema o asunto en forma anónima por los participantes.Técnicas de Planeación para áreas Funcionales 4. El propósito de este enfoque es mejorar la toma de decisiones mediante soluciones nuevas e inusuales y se busca la generación de ideas49.Frey Demer Chim Araujo 78 • humano Alineación entre el plan estratégico y el capital Fuente: elaboración propia con dato de Münch (2005) 4. se anotan todas las ideas y ya una vez generadas gran cantidad de alternativas.1. Se recopilan todas las ideas. se analizan y se toma la decisión por consenso. .Técnicas Cualitativas Se caracterizan porquese utiliza el sentido común y la experiencia entre las más usuales están: a) Tormenta de Ideas Es la aportación de ideas para la toma de decisiones.2.2. se analizan y se elige la mejor50.

Se discuten cada una de las ideas registradas con fines de aclaración y evaluación. con el fin de incrementar la calidad y la productividad.Son grupos de personas entre cinco y doce de la misma área organizacional que se reúnen en forma periódica y comparten de modo voluntario ideas para solucionar problemas o mejorar sus funciones o productos. Los participantes identifican problemas. Se vota de manera individual acerca de la prioridad de las ideas.79 Planeación Estratégica c) Grupos TGN La técnica de grupo nominal (TNG) es una reunión estructurada en la que participan varias personas para generar ideas acerca de un problema o tomar decisiones bajo un procedimiento determinado: • • • • Todos los participantes. la decisión se toma por votación puntuando aritméticamente las alternativas. en silencio. analizar problemas y mejorar Procesos o funciones . a) Círculos de Calidad y equipos de mejora Son grupos que se reúnen con el fin de definir. analizan las causas y . Los miembros del grupo se retroalimentan registrando las ideas en una pizarra o rotafolio. ponen sus ideas por escrito.

Frey Demer Chim Araujo 80 proponen soluciones. pero con la diferencia de que son grupos de ejecutivos y personal administrativo que se reúnen para mejorar el proceso de administración.2. entre los más usuales son: a) Gráfica de Gantt Es un diagrama o gráfica de barras que se usa cuando es necesario representar la ejecución y avances de los programas. generalmente los círculos de calidad se realicen en el área de producción. Oportunidades. permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que conlleve a la toma de decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. En ambos casos se utilizan las herramientas de calidad. Debilidades y Amenazas en Se basa en el análisis del entorno y se estadísticas. b) Análisis FODA El análisis FODA es una herramienta que permite conforma un cuadro de la situación actual de la organización. El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas.1. .Técnicas Cuantitativas Estas técnicas se basan en métodos matemáticos. económicas y proyecciones 4. Los equipos de mejora trabajan bajo el mismo esquema. fundamenta financieras.

Tienen por objeto controlar la ejecución simultánea de varias actividades que se realizan coordinadamente.81 Planeación Estratégica ésta muestra la ocurrencia de actividades en paralelo o en serie en un determinado período de tiempo. ya que son fáciles de aprender. Estos resultan bastante eficaces para la planificación y la evaluación del avance de los proyectos b) Árboles de Decisión Los árboles de decisión son un modelo que representa los sucesos que pueden influir sobre una decisión. se inicia con un punto de decisión de donde surgen varias acciones o sucesos posibles y de los cuales pueden surgir otros. Gantt en 1917 y es una sencilla herramienta de gráficos de tiempos. Su forma es diagramática. Este fue desarrollado por Henry L. . de tal forma que el efecto parece un árbol. esta diagramación se representa con líneas rectas. leer y escribir.

analizar.us. se consideran como instrumentos de simplificación.es/~delia/sia/html98-99/pag alumnos/web2/Fig1.JPG 4 de diciembre de 2009 c) Diagramas de Proceso y de Flujo Los diagramas de proceso y de flujo sirven para representar.Frey Demer Chim Araujo 82 Ilustración 5 Árbol de Decisión Fuente: http://www. d) Las siete herramientas Básicas de Ishikawa . mejorar y/o explicar un procedimiento. Estos diagramas hacen ver un proceso en forma tal que pueda apreciarse separadamente cada uno de sus pasos y nos permiten ver gráficamente los mismos.cs.

en el cual la espina dorsal es el camino que conduce a la cabeza del pescado que es el producto.blogspot.83 Planeación Estratégica Es una representación de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto).bp. no conformidad o problema que se desea analizar. las espinas o flechas que lo rodean indican los factores principales y subfactores que intervienen. Ilustración 6 Diagrama De Ishikawa Fuente:http://3. Por su forma recibe el nombre de esqueleto de pescado.com/_TYpFeh1nXcs/StfypnhjR OI/AAAAAAAAAu8/PgKrPA3Dr8Y/s400/Diagrama+de+Ishik awa+-+Ejemplo+de+aplicaci%C3%B3n2.png . servicio.

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e) Método Ruta Crítica (CPM)
El método de ruta crítica es un proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control) de todas y cada una de las actividades componentes de un proyecto que debe desarrollarse durante un tiempo crítico y al costo óptimo51. La aplicación potencial del método de la ruta crítica, debido a su gran flexibilidad y adaptación, abarca desde los estudios iniciales para un proyecto determinado, hasta la planeación y operación de sus instalaciones. A esto se puede añadir una lista indeterminable de posibles aplicaciones de tipo específico. Así, podemos afirmar que el método de la ruta crítica es aplicable y útil en cualquier situación en la que se tenga que llevar a cabo una serie de actividades relacionadas entre sí para alcanzar un objetivo determinado. El método es aplicable en tareas tales como: construcción, estudios económicos, planeación de carreras universitarias, censos de población, estudios técnicos. Ilustración 4 Grafica del Método de Ruta Critica

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Planeación Estratégica

Fuente:http://www.utpl.edu.ec/ecc/wiki/images/9/98/Cr onograma.jpg 2 de diciembre de 2009 Cabe aclarar que el éxito de un programa es directamente proporcional a la habilidad de jerarquizar las actividades de acuerdo con su grado de importancia y con su ejecución en cuanto a la fecha de iniciación y terminación de cada actividad. Para obtener los mejores resultados debe aplicarse a los proyectos que posean las siguientes características: • • • Que el proyecto sea único, no repetitivo, en algunas partes o en su totalidad. Que se deba ejecutar todo el proyecto o parte de el, en un tiempo mínimo, sin variaciones, es decir, en tiempo crítico. Que se desee el costo de operación más bajo posible dentro de un tiempo disponible. Dentro del ámbito aplicación, el método se ha estado usando para la planeación y control de diversas actividades, tales como construcción de presas, apertura de caminos, pavimentación, construcción de casas y edificios, reparación de barcos,

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investigación de mercados, movimientos de colonización, estudios económicos regionales, auditorias, planeación de carreras universitarias, distribución de tiempos de salas de operaciones, ampliaciones de fábrica, planeación de itinerarios para cobranzas, planes de venta, censos de población52.

4.3. Técnicas de Planeación de la Producción
La planeación de la producción es una de las actividades fundamentales que se deben realizar, con el fin de obtener mejores resultados en esta área. Básicamente se refiere a determinar el número de unidades que se van a producir en un período de tiempo, con el objetivo de prever, en forma global, cuáles son las necesidades de mano de obra, materia prima, maquinaria y equipo, que se requieren para el cumplimiento del plan53. Aunque planear la producción se relaciona con actividades de las distintas áreas funcionales de la empresa, el punto de partida lo constituye el área de mercado o sea la estimación de ventas que la empresa proyecta realizar en un período de tiempo determinado. Entre las ventajas de planear la producción podemos encontrar las siguientes54: • Se define el número de unidades a producir en un período.

maquinaria y equipo. los costos disminuyen. Para poder aumentar un índice de productividad se pueden utilizar tres formas55: . utilizando recursos primarios de producción: hombres. Un objetivo podría ser la fabricación de productos a un mejor costo. en forma global. Entre las técnicas de planificación utilizadas en el área de producción. • • Se planea el cumplimiento de los pedidos para las fechas estipuladas. con base en lo producido en períodos anteriores.87 Planeación Estratégica • Se pueden calcular. las necesidades de mano de obra. Se pueden calcular las compras de materia prima teniendo como base las existencias de la materia prima necesaria para la producción estimada. cuando los recursos invertidos se utilizan a un nivel dado de productividad. cuando la productividad crece. materia prima. podemos encontrar las siguientes: A) Cualitativas a) Ingeniería del trabajo El objetivo de la ingeniería del trabajo es aumentar la productividad con los mismos recursos u obtener lo mismo con menos. Los costos son establecidos o suceden. entonces. materiales y máquinas.

para el estudio y resolución de problemas que afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo. . proponiendo ideas y alternativas con un enfoque de mejora continua56. ya sea productos. Todo ello. Adicionalmente. propician la integración y el involucramiento del personal con el objetivo de mejorar.Frey Demer Chim Araujo 88 • • • Aumentando el producto y manteniendo el mismo insumo. se debe a que favorecen que los propios trabajadores compartan con la administración la responsabilidad de definir y resolver problemas de coordinación. productividad y por supuesto de calidad. La popularidad de los Círculos de Calidad. Aumentando el producto y reduciendo el insumo simultánea y proporcionalmente. a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos. Reduciendo el insumo y manteniendo el mismo producto. servicios o procesos. así como el apoyo recíproco. a) Círculos de Calidad La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización.

donde las actividades de sus integrantes están de alguna forma relacionadas como parte de un proceso o trabajo. El proceso de un Círculo de Calidad está dividido en los pasos siguientes57: 1) 2) 3) Identificación del problema. Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo de las áreas de la organización. Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal. dan la señal de alarma y crean la exigencia de buscar soluciones en conjunto. La misión de un Círculo pueden resumirse en: • • • Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.89 Planeación Estratégica En otras palabras los Círculos de Calidad se dan cuenta de todo lo erróneo que ocurre dentro de una empresa. Los empleados de cada Círculo forman un grupo natural de trabajo. En la mayoría de los casos. consiste en estudiar cualquier problema de producción o de servicio que se encuentre dentro del ámbito de su competencia. La tarea de cada uno de ellos. Búsqueda de soluciones. Análisis del problema y recopilación de información. encabezada por un supervisor. . un Círculo comprende un proyecto de estudio que puede solucionarse en tres meses aproximadamente y que no tomará arriba de un semestre (seis meses).

Muestra que a medida que se mejora en calidad los costos asociados disminuyen. A) Cuantitativas a) Costos de Calidad Son los costos que resultan de prevenir. Registrar los Costos de Calidad 2.Frey Demer Chim Araujo 90 4) 5) 6) 7) Selección de una solución. Los costos de calidad se clasifican de la siguiente manera59: . Un Sistema de Costos de Calidad debe indicar lo que cuesta Producir. Indica a detalle el costo derivado de la mala calidad ofrecida. Evaluación de la solución. Llevar a cabo Acciones Correctivas 5. Reparar y Evitar errores58. Encontrar. Los pasos para implementar un sistema de costos de calidad se enumeran a continuación: 1. Definir Prioridades 4. Detectar Oportunidades de Mejoría 3. Ejecución de la solución. encontrar y corregir el trabajo defectuoso. Presentación de la solución a la gerencia. Medir la efectividad de las acciones emprendidas en dinero. Permite identificar áreas donde hay problemas de calidad cuya existencia se ignora.

materiales para asegurar la conformidad con los estándares como ejemplos se encuentran los siguientes: • • • • • • Sueldos Inspectores Equipo de Inspección y Prueba Auditorías de Calidad CEP ISO 9000 Evaluación del Proveedor . procesos. como ejemplos se pueden citar los siguientes: • • • • • Sueldos personal de Administración de Calidad Entrenamiento y Capacitación Mantenimiento Preventivo Rediseño del producto o del proceso Desarrollo de Proveedores • Costos de Prevención Son los costos asociados con la medición y la evaluación de productos. Son costos relacionados con la Planeación de la Calidad.91 Planeación Estratégica • Costos para asegurar la calidad del bien / servicio Son los costos asociados con el diseño. algunos son resultado de identificar áreas de oportunidad de mejora. la implementación y el mantenimiento del nivel de calidad deseado.

Despacho. los ejemplos más comunes son los siguientes60: • • • • • Desperdicio. Su impacto se da en los Costos de Producción y en la eficiencia. Control. Ejemplos: • • • • Atención / Investigación de Quejas Garantías Entregas a destiempo Concesiones . o Imagen. Retrabajo. Las Fallas Son los costos generados por defectos pueden darse en Diseño.Frey Demer Chim Araujo 92 • Costos de Evaluación Son los gastos que resultan de no obtener el nivel de calidad deseado • Costos de Fallas Internas elaborar bienes/servicios con antes de que éstos llegue al consumidor. Mermas. Abastecimiento. Su impacto se da en % Mercado. Desechos Re-inspección al 100% Documentación errónea Tiempo de paro Mantenimiento Correctivo • Costos de Fallas Externas Los costos generados por elaborar bienes/servicios con defectos después que éstos llegaron al consumidor. Producción.

• CAM . El sistema CAM incluye el uso de la computadora para ayudar a vigilar y a controlar el equipo. en las diversas fases de la producción.93 Planeación Estratégica a) Presupuestos de Producción Son instrumentos de planeación y control para las operaciones. Mediante el CAD es posible diseñar el producto así como las instrucciones para su fabricación63. b) Software Los paquetes informaticos ayudan a planear y controlar el proceso de producción de cada una de las fases. Algunos más comunes son62: • CAD Una de las aplicaciones más útiles es el diseño asistido por computadora el Computer Assisted Design CAD son las siglas del diseño asistido por computadora en inglés. gastos directos e indirectos61. Los distintos presupuestos de producción son: materias primas. ya que comprenden la estimación de gastos así como la cantidad de materia prima necesaria y las unidades producidas al concluir determinado tiempo. mano de obra directa. compras.

Frey Demer Chim Araujo 94 El Computer Assisted Manufacture CAM son las siglas de manufactura asistida por computadora en inglés. estimar el valor de cada operación e intentar mejorarla tratando de mantener los costos bajos en cada etapa. . que consiste en analizar la operación del producto o del servicio. El diseño asistido por computadora CAD. Para efectuarla se sugieren los siguientes pasos: • • Dividir el producto en partes y analizar el proceso en varias operaciones Identificar los costos de cada parte y operación así como el valor relativo de la contribución de cada parte con el fin de encontrar un nuevo enfoque para aquellos elementos con altos costos y poco valor. ya que estas son controladas a través de la computadora. la manufactura asistida por computadora CAM y el protocolo de automatización de la manufactura MAP (Manufacture Automatized Production) son algunas de las piedras angulares de la fabricación del siglo XXI. Con el CAM se planifican el proceso y las trayectorias de la maquinaria y de la herramienta. a) Ingeniería del Valor Un producto puede ser mejorado y su costo reducido por medio de la ingeniería del valor.

que establece las necesidades específicas de materiales y de capacidad de almacenaje. para lo cual se utilizan técnicas como el diagrama de la producción. La metodología Just In Time es utilizada por aquellas empresas que aplican el modelo de calidad total como procedimiento para gestionar. Para alcanzar este objetivo. . La filosofía de Just In Time parte del propósito de optimizar la producción mediante la eliminación de aquellas tareas que no añaden valor. este sistema contempla la reducción del tiempo total necesario que va desde el inicio de fabricación hasta la fabricación del producto terminado.95 Planeación Estratégica a) Planeación y control de producción Su finalidad es optimizar la producción antes. Just In Time tiene como objetivo principal un proceso continuo sin interrupciones en el proceso de producción. el cual es un diagrama de flujo que contiene las principales actividades que se realizan en esta área. de acuerdo con los pronósticos y con el diagrama de flujo de proceso64 b) Inventario Justo a Tiempo (JIT) El sistema Just In Time fue desarrollado por Toyota Motors Company con el propósito de hacer más eficientes la línea de producción65. y el plan maestro de producción. los pronósticos de la demanda que constituyen el fundamento del plan de producción. reducir el tiempo de la producción y la entrega de productos terminados. durante y después del proceso.

• Exigir cumplimiento en la entrega de materiales por parte de los vendedores.Frey Demer Chim Araujo 96 restando importancia a la optimización y tamaños de los lotes de almacenación. en seguida se muestran las formas en que el Justo a Tiempo plantea las formas de tener un mínimo de inventario cumpliendo con las necesidades que la empresa requiere66: • Negociar contratos de largo plazo con unos pocos proveedores locales. En la producción tradicional los inventarios de material se mantienen para que una empresa pueda tomar ventaja de descuentos de cantidad. Evitar al máximo el desperdicio. • Comprar a empresas que garanticen la calidad de las materias suministradas. . • Buscar el mayor rendimiento en las transacciones empresariales. • Seleccionar proveedores que estén lo más cercano posible a la planta de producción. La metodología del JIT puede conseguir que se cumplan los anteriores planteamientos sin necesidad de mantener una gran cantidad de inventarios en poder de la empresa. por la eventual subida en los precios de los suministros o por la posible escasez en la materia prima. • • Minimizar el costo de manutención de las materias primas.

o el requerimiento de nuevos tipos de habilidad que surja de los cambios tecnológicos o de otra clase que se hayan incorporado en el plan estratégico. Técnicas de Planeación de Capital Humano Entre las diversas técnicas para planear el capital humano tenemos las siguientes: a) Pronósticos de Recursos Humanos Un componente fundamental de la planeación de recursos humanos es el pronóstico de la cantidad y tipo de personas necesarias para cumplir con los objetivos de la organización. capacitación. Debe evaluarse cualquier cambio en el conjunto de capacidades. de esta manera pueden realizarse los planes de reclutamiento. la estimación de las necesidades futuras de la organización en cuanto a los recursos humanos de acuerdo a los planes empresariales estratégicos y las proyecciones de futuros niveles de actividad. Ya hemos visto cuando hablamos e Causas de la Demanda que varios factores organizacionales pueden influir en la demanda de recursos humanos al igual que los factores externos como los ciclos económicos. Estas necesidades se expresan tanto en el número de personas como en capacidades y experiencia requeridas. reentrenamiento y desarrollo de los recursos humanos que va a necesitar la organización67.97 Planeación Estratégica 4. .3.

Por . es decir. se toman en cuenta las necesidades del pasado y se proyectan las necesidades futuras de personal. Busca que coincida la tasa de crecimiento o de descenso del empleo o con un índice determinado.Frey Demer Chim Araujo 98 Existen dos tipos de pronósticos en el área de recursos humanos de acuerdo con la fuente en que se basen68: • Experiencia Se fundamentan en el criterio y el conocimiento de los directivos. Estos suponen el uso de técnicas estadísticas o matemáticas. Existen 2 enfoques para el pronóstico de recursos humanos: cualitativo y cuantitativo69. se predicen necesidades de acuerdo con la visión de futuros requerimientos de recursos humanos. • Extrapolación Se prolongan las tendencias del pasado. • Enfoque Cuantitativo. son los enfoques que utilizan los teóricos y los profesionales. • Tendencias Miden la proyección de las tendencias de la organización durante el pasado y los métodos más utilizados son: • Indexación Método útil para el cálculo de las necesidades de personal en el futuro.

los especialistas de recursos humanos quizá dependan de expertos que les ayuden a preparar pronósticos para anticipar los requerimientos de personal.99 Planeación Estratégica ejemplo. En organizaciones grandes y pequeñas. expertos y otras personas respecto a las necesidades futuras de empleo de la organización. los enfoques cualitativos de pronóstico son menos estadísticos. en el análisis de tendencia se realiza siguiendo varios pasos: • • se elige un factor adecuado de negocios se traza una tendencia histórica del factor de negocios en relación con el número de empleados • se calcula la relación de productividad de los últimos 5 años por lo menos • se calcula la demanda de recursos humanos dividiendo el factor de negocios entre la relación de productividad • Enfoque Cualitativo. jefes de departamento. tratan de reconciliar los intereses. a) Inventario de Recursos Humanos . Los pronósticos ejecutivos son opiniones de supervisores. capacidades y aspiraciones de los empleados individuales con las necesidades actuales y futuras de personal de una organización. En contraste con los enfoques cuantitativos.

. Reporte de control de activo fijo en custodia. Relación de empleados por sexo y edad. cartilla. Reporte de empleado por recinto. expediente electrónico digitalizado (acta de nacimiento. experiencia laboral y seguros. historial académico. comprobante de estudios. datos de sus familiares y beneficiarios. Reporte de plantilla por sexo y centro de costo. Reporte de empleados por centro de costo. Algunos de los reportes que se generan con este módulo son71: • • • • • • • • • Relación de indicadores de rotación de personal. Ficha médica de empleado. Reporte de experiencia laboral.Frey Demer Chim Araujo 100 El inventario de Recursos Humanos es un informe pormenorizado que registra a todo el personal de la empresa y sus características70. idiomas. cartas de recomendación). Contiene los datos específicos de cada empleado como: fotografía. identificación. Reporte de cuadro de antigüedades. activo fijo asignado a la custodia. información legal y migratoria.

Reporte de empleados por tipo de nómina. a) Planeación del Capital Humano Consiste en la determinación y el desarrollo de las capacidades de valor de todos los integrantes dela organización72. La clave es entender el aprendizaje como inseparable del trabajo cotidiano donde se crean espacios para abordar los problemas. Reporte de empleados por tipo de empleado. que se transforman continuamente para satisfacer las exigencias del medio. . Reporte de plantilla por sexo y recinto. b) Planeación de Aprendizaje Organizacional Las organizaciones que aprenden se definen como aquellas que facilitan el aprendizaje de todos sus miembros. Reporte general de recintos.101 Planeación Estratégica • • • • • • Ficha de datos de empleado. aclarar diferencias. Historial académico de empleado. crear sentido de pertenencia y apropiación de metas y objetivos institucionales.

compromiso grupal y modalidades para abordar los problemas identificados. Supone un aporte activo de las personas que inician procesos a través del cual exploran.Frey Demer Chim Araujo 102 El aprendizaje organizacional es fundamentalmente una actividad social donde el conocimiento y las habilidades se ponen en práctica. visión de futuro y planificación conjunta. se critican y son integradas como oportunidades para optimizar el aprendizaje y efectividad en el ámbito laboral. a superar ciertos hábitos. mecanismos de comunicación. Los grupos se organizan y construyen una historia común desde las dinámicas interpersonales. El aprendizaje individual se orienta a desterrar una actitud de aproximación pasiva a las cosas y la vida. a olvidar información inútil y estar abiertos a nuevos conocimientos. mejorando la calidad de vida de las personas y comunidades. adaptables y exitosos. sino de aprender a usar procesos que pueden modificar su acercamiento a las cosas. Implica canalizar las acciones individuales. no de llenarse de contenidos que cambian y pueden quedar obsoletos. El segundo nivel de aprendizaje en el ámbito grupal apunta a la necesidad de crear condiciones y mecanismos para la . formas de resolver problemas. abrirse a la diversificación y a nuevas experiencias de conocimiento. grupales e institucionales en ambientes de trabajo flexibles. descubren nuevos conocimientos a partir del quehacer cotidiano en la búsqueda de respuestas y soluciones a problemas definidos en conjunto. Hoy las personas deben desarrollar la capacidad.

es potencialmente superior al de los individuos. mecanismos y vínculos comunicacionales dentro de las organizaciones facilitan el desarrollo de la inteligencia organizacional. procesos de descentralización. Es concebido como una comunidad de . En esta perspectiva el aprendizaje no es solo la adquisición de nueva información y habilidades sino fundamentalmente una actividad social que se expresa en las organizaciones a través de diversas instancias colaborativas que permiten recoger e integrar distintas experiencias. El aprendizaje organizacional favorece un modelo de gestión más participativo. facultades. El aprendizaje en el ámbito institucional coloca el análisis y la comprensión del proceso de trabajo. Colectivamente las personas son más agudas e inteligentes de lo que son en forma individual.103 Planeación Estratégica construcción de equipos orientados al aprendizaje. La experiencia reitera que el cociente intelectual del equipo desarrollado en ambientes de trabajo colaborativos. En el ámbito organizacional las redes. departamentos y escuelas autónomas que facilitan la construcción de metas y sentido de responsabilidad compartida. habilidades y destrezas en torno a una comunidad en que unos aprenden de otros. conocimientos. en pequeños grupos heterogéneos. la identificación de la oferta y demanda desde el mundo laboral como foco central de intervención.

es decir el aprendizaje de habilidades de razonamiento que permite que las personas comprender. nuevos métodos de dirección y herramientas para cambiar la manera como la gente realiza su trabajo. La práctica de aprendizaje organizacional desarrolla actividades tangibles: nuevas ideas. Se estimula el sentido de la responsabilidad compartida. creatividad. pero a su vez valorando y reconociendo la experiencia. 3. 2. Se estimula el Aprendizaje Colaborativo. analizar.Frey Demer Chim Araujo 104 personas que construyen en conjunto conocimiento sobre la base de 4 axiomas centrales: 1. Se orienta y contribuye a la integración de actividades y visiones. confianza. compromiso y sentido de pertenencia. autoridad. evaluar. sintetizar y aplicar la información que manejan. flexibilidad. Se parte del supuesto que cuando se les da la oportunidad de tomar parte en estas nuevas actividades. innovaciones en programación. 4. contribuyendo a acoger la diversidad propia de toda organización. los individuos desarrollan una . capacidad y expertice de cada uno. se identifican oportunidades y problemas. Una organización orientada al aprendizaje se caracteriza por los esfuerzos de utilizar en forma efectiva el conocimiento y capacidades institucionales para aprender de otros y desarrollar nuevas oportunidades. Se definen objetivos.

Las organizaciones inteligentes permiten que la gente expanda continuamente su aptitud para crear los resultados que desea. b) Alineación entre el plan estratégico y el Capital Humano Análisis detallado del capital humano en relación con cada uno de los elementos del plan estratégico. El proceso recompensará a la organización con niveles más altos de diversidad. a) Planeación y Desarrollo de Competencias Claves Su finalidad es establecer estrategias de aprendizaje de los individuos que conforman la organización de acuerdo con el sistema de competencias para desarrollar prácticas de valor. Las técnicas más usuales de planeación financiera son: .105 Planeación Estratégica capacidad perdurable de cambio. cultiva nuevos y expansivos patrones de pensamiento y donde las personas continuamente “aprenden a aprender” en conjunto73. Decisiones de dividendos y descripción de la situación financiera de la empresa. A través de la técnica de de planeación de aprendizaje se diseñan estrategias de optimización del desempeño y su ajuste conceptualizando a la organización como un todo74. Técnicas de Planeación Financiera Las herramientas de planeación financiera se refiere a cuatro factores: inversión.4. compromiso. innovación y talento. financiamiento. 4.

Frey Demer Chim Araujo 106 a) Análisis del Entorno Análisis presente y futuro del entorno económico. Normalmente. . Los estados de ingresos pro-forma de la empresa muestran los ingresos y costos esperados para el año siguiente. En estos se plasma la situación financiera de la empresa. Para preparar en debida forma el estado de ingresos y el balance pro-forma. deben desarrollarse determinados presupuestos de forma preliminar. los datos se pronostican con un año de anticipación. tecnológico y legal en el que se desenvuelve la empresa. son de gran utilidad. en tanto que el Balance pro-forma muestra la posición financiera esperada. sirven para evaluar y analizar los resultados financieros y detectar cómo funcionan las empresa y sus áreas76. pasivos y capital contable al finalizar el periodo pronosticado77. activos. b) Estados Financieros Proforma Los estados pro-forma son estados financieros proyectados. es decir. Mediante el análisis de dichos factores se elaboran gráficas en las que se representan los aspectos más relevantes de cada uno. político. con el fin de tomar decisiones acertadas y elaborar el plan estratégico75.

Programa de producción.107 Planeación Estratégica La serie de presupuestos comienza con los pronósticos de ventas y termina con el presupuesto de caja. a continuación se presentan los principales: • • Pronóstico de ventas. • • • • • • • . Estimativos de compras. Presupuesto de caja. Utilizando el pronóstico de ventas como insumo básico. Estimativos de gastos de operación. Balance periodo anterior. Estimativos de gastos de fábrica. Requerimientos de mano de obra directa. se desarrolla un plan de producción que tenga en cuenta la cantidad de tiempo necesario para producir un artículo de la materia prima hasta el producto terminado. Estimativo de utilización de materias primas.

por eso es importante mantener un equilibrio donde ambos se complementen. esta se vuelve mucho más sencilla de realizar. vemos que se puede mejorar en este y en el proceso aprender de los errores y los aciertos. . De las acciones dependerán los resultados y por lo tanto la consecución de los objetivos. La planeación sin acción sólo conduce a sueños e ilusiones. la planeación debe ir a la par con la acción. Los planes afectan las acciones y las acciones afectan nuestros planes. La planeación es indispensable para fijar el rumbo de la empresa. Cuando la acción está unida a un buen plan. independientemente de que sea una empresa privada o pública. de esta forma ser más efectivos alcanzando los objetivos y metas proyectadas. Así que la acción es la forma experimental de implementar nuestros planes y así verificar en la realidad que tan adecuados son estos. Además a medida que se actúa de acuerdo al plan.Frey Demer Chim Araujo 108 Conclusión El fundamento de todo éxito estriba en saber hacer planes.

109 Planeación Estratégica Bibliografía .

.................1..3.................. LA FILOSOFÍA.6 2...................54 ...................4....2.............................................1..............4...2....................1....... 2.... LOS OBJETIVOS.......3............ 2.........................6 TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN........................................4.... MISIÓN.............3...15 TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN.......... TIPOS DE PLANEACIÓN...........21 CAPÍTULO III LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.1................... CONSIDERACIONES EN EL DISEÑO DE LAS ESTRATEGIAS..........3.................40 3..........2..1.................2 2.......................6 TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN................................................................................ EL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.2......................41 3............................................2..3 CAPITULO II...3..................... CLASIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS..........19 TEORÍA MODERNA DE LA ORGANIZACIÓN................ 2.........................53 3.................................... LA PLANEACIÓN...3.....................................1 CAPITULO I.........3........... VISIÓN...........18 CRITICA A LOS PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN...................24 3...........................................................................................2................................2............. LA VISIÓN.1 2.................................1........1.....3 Teoría de la Empresa..1.. EL ANÁLISIS DEL ENTORNO..2 2............................ 2....40 3...........3............5............................31 3..........................9 TEORÍA DE LA BUROCRACIA....3..... LAS ESTRATEGIAS... MISIÓN...3...................5...................................1...46 3...39 3............ FILOSOFÍA..............2.3 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN........................3................3............................... POLÍTICAS..19 TEORÍA POST MODERNA DE LA ORGANIZACIÓN.3.....................2.................39 3.33 3......52 3................... 2......Frey Demer Chim Araujo 110 Contenido Tabla de contenido INTRODUCCIÓN.........3.....................12 TEORÍA ESTRUCTURALISTA...................25 3.2..............1........1.................24 3.......................

.....78 ILUSTRACIÓN 6 DIAGRAMA DE ISHIKAWA........................................................62 CAPITULO IV TÉCNICAS DE PLANEACIÓN....1......................................80 Ilustración 4 Grafica del Método de Ruta Critica ....2................................................. 4.............72 TÉCNICAS DE PLANEACIÓN PARA ÁREAS FUNCIONALES............................................4......................................2............... 4........................................................109 Índice de Tablas e Ilustraciones Índice de Tablas e Ilustraciones TABLA 1 MATRIZ FODA....................3................. 4......................... 4...77 TÉCNICAS DE PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN........73 ILUSTRACIÓN 1 EL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA..........................107 ÍNDICE DE TABLAS E ILUSTRACIONES.................36 TABLA 2 TÉCNICAS DE PLANEACIÓN........................72 4...............3.59 ILUSTRACIÓN 5 ÁRBOL DE DECISIÓN.........102 CONCLUSIÓN..1............. 4.............2..75 TÉCNICAS CUALITATIVAS.......................111 Planeación Estratégica 3.........105 BIBLIOGRAFÍA................. 4...........6.............................75 TÉCNICAS CUANTITATIVAS.........3..... CLASIFICACIÓN DE LOS PRESUPUESTOS...............................................................93 TÉCNICAS DE PLANEACIÓN FINANCIERA..........................6...2...................................................3..106 CONTENIDO..................61 3.......................31 ILUSTRACIÓN 2 GRÁFICA DE GANTT.. LOS PRESUPUESTOS....57 ILUSTRACIÓN 3 GRÁFICA DEL MÉTODO PERT...79 ILUSTRACIÓN 4 GRAFICA DEL MÉTODO DE RUTA CRITICA....................................................82 TÉCNICAS DE PLANEACIÓN DE CAPITAL HUMANO........... MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS........1.............

Frey Demer Chim Araujo 112 .

com/.com/.htm 12 de noviembre de 2009 10 http://admon./printeoadmin..scribd.com/TeorIa-NeoclAsica/d/7303307 7 de noviembre de 2009 8 http://www.com/2007/07/sntesis-de-las-teorasmodernas-y. 13 ..msn..htm 6 de diciembre de 2009 11 http://www.scribd. Cit...com/TeorIa-NeoclAsica/d/7303307 7 de noviembre de 2009 7 http://www.com/administracion/escuelas/teoria_burocracia.monografias.8m. Pág.scribd.monografias.html 3/nov/2009 2 es..shtml 5 de noviembre de 2009 6 http://www./Teoría_de_la_empresa..eco-finanzas.12 19 http://publicalpha.com/html/burocratica..com/teorias-de-la-administracion.html 13 de noviembre de 2009 17 http://teoriasdelaorganizacion.com/2007/07/sntesis-de-las-teorasmodernas-y.msn.htm 6 de noviembre de 2009 12 http://www.html 17de noviembre de 2009 16 http://teoriasdelaorganizacion.com/.eco-finanzas.rincondelvago.htm 6 de noviembre de 2009 13 http://www.com/TeorIa-NeoclAsica/d/7303307 7 de noviembre de 2009 9 http://admon.shtml 5 de noviembre de 2009 4 www./printeoadmin.monografias.com/%C2%BFque-es-la-planeacion/ 19 de noviembre de 2009 20 Münch (2005) Op. Pág.html 13 de noviembre de 2009 18 Münch (2005) Op.com/.blogspot.com/administracion/escuelas/teoria_burocracia.shtml 5 de noviembre de 2009 5 www.html 12 de noviembre de 2009 15 http://teoriasdelaorganizacion.8m.encarta.com/administracion/escuelas/teoria_burocracia.eco-finanzas.blogspot.1 es.html 3/Nov/09 3 www.com/./Teoría_de_la_empresa.blogspot..htm 14 http://html.com/html/burocratica.encarta..com/2007/07/teoras-modernas-de-laadministracin-2da. Cit./printeoadmin.

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28 Münch (2005) Op. Cit. Pág. 21 29 Münch (2005) Op. Cit. Pág.
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77 http://www.com/canales/financiera/articulos/no11/proforma.gestiopolis.htm 9 de diciembre de 2009 .

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