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A continuacin se nos presenta un modelo sobre el ejemplo de un plan estratgico de una empresa privada el objetivo de este ejercicio es hacer

el anlisis correspondiente sobre la informacin proporcionada en clase asi como realizar el ejercicio sobre las siguientes preguntas: 1. Analice la misin y la Visin, Son las Correctas ? 2. Aplique los formatos para evaluar la alineacin estratgica. Desde mi punto de vista reestructuramos el formato de la siguiente manera CASO 1.- Ejemplo de Plan Estratgico Empresa: Servitransporte, S.A. Misin: Atender las necesidades de transporte multimodal de nuestros clientes, proporcionando un servicio eficiente con los ms altos entandares de calidad, seguridad, confiabilidad, economa, rapidez, puntualidad y confortabilidad de los usuarios. Visin: Ser la empresa lder en un servicio de transporte multimodal en Amrica Latina. Filosofa: En Servitransporte, S.A., creemos y practicamos como una forma de vida la calidad, la eficiencia y la honestidad. Valores: Servicio.- Al servir al cliente, cumplimos con una de las funciones ms valiosas de todo ser humano y con el fin para el que fue creada nuestra organizacin. Lealtad.- Fieles a nuestra misin, estamos comprometidos en nuestra institucin y con nuestros clientes. Honestidad.- A travs de la integridad y de la honradez, cumplimos nuestro quehacer cotidiano. Calidad.- Dedicamos todo nuestro esfuerzo paa satisfacer las necesidades de transporte multimodal, al proporcionar un servicio rpido, econmico, seguro, cmodo y puntual. Equipo de Trabajo.- Al trabajar con sinergia, optimizamos esfuerzos y recursos y tenemos el orgullo de pertenecer a la gran familia de Servitransporte, S.A. Objetivos y Estrategias Objetivo 1.Mejorar el servicio 100% sobre la base de conservar, mantener y renovar 100% las instalaciones y equipos actuales en el periodo 2005-2010.

Estrategias:

Modernizar en su infraestructura de obra civil, sealamientos y equipos de las estaciones que as lo


requieran. Renovar las instalaciones fijas y el equipo, con ms de 5 aos de operacin, a efecto de mejorar la seguridad y confiabilidad de stos.

Consolidar la infraestructura fsica real de las plantas actuales, antes de iniciar una nueva etapa de
expansin, a partir de 2005 a 2010.

Mejorar el sistema de informacin e instrumentar un sistema integral de informacin tcnicoadministrativo, para lograr la eficiencia en la operacin y el servicio. Objetivo 2.Establecer una administracin moderna, flexible y adaptable a las necesidades de consolidacin, crecimiento y desarrollo de la empresa en un periodo de un ao.

Estrategias: Disear una estructura organizacional que racionalice las jerarquas, simplifique los procedimientos y perfeccione los medios de control interno. Fomentar en el personal una cultura de cooperacin sobre bases de reciprocidad entre el esfuerzo de los trabajadores y el de la empresa. Fincar las bases de una poltica permanente que armonice las relaciones laborales de la entidad. Gestionar y fundamentar la necesidad de recursos para la capacitacin. Establecer convenios con las instituciones educativas.

Fortalecer la capacitacin en todos los mbitos.


Realizar, de manera inmediata, un programa de modernizacin administrativa que promueva la coordinacin de las reas de servicio en las tcnicas, para adaptar a Servitransporte a las condiciones actuales del entorno. Objetivo 3.Incrementar en 25% anual la afluencia de usuarios durante los prximos 5 aos.

Estrategias: Elaborar un estudio que permita determinar las causas que han originado la prdida de usuarios. Modernizar los servicios. Incrementar la calidad del servicio. Realizar una campaa de publicidad y difusin para incrmentar la afluencia de pasajeros. Implementar una mejor supervisin de los servicios. Redisear los esquemas de vigilancia con el apoyo de nuevas tecnologas para darle mayor seguridad al pasajero. Objetivo 4.Elaborar un presupuesto que est de acuerdo con las necesidades reales de operacin durante los prximos 5 aos.

Estrategias: Perfeccionar el proceso de Programacin y Presupuesto. Mejorar los procedimientos administrativos en cada rea. Gestionar adecuadamente los recursos fiscales. Implementar y desarrollar programas para obtener ingresos adicionales.

Re dimensionar y re negociar la deuda.


Revisar la asignacin de los recursos y optimizar su distribucin.

Objetivo 5.Optimizar el uso de los recursos naturales, humanos y financieros e incrementar la eficiencia en 50% utilizando indicadores adecuados de gestin en el periodo 2005-2010.

Estrategias:

Instrumentar las polticas de optimizacin a travs de la re ingeniera.


Disear, entre todas las reas, los indicadores a utilizar. Evaluar peridicamente los resultados de acuerdo con los indicadores.

Establecer en el corto plazo, un programa integral de presupuestos, requisicin, adquisicin,


almacenamiento y suministro de refacciones para mantener y preservar la infraestructura. Sistematizar de manera adecuada todos los procesos para agilizar su ejecucin. Disear un sistema integral de informacin que permita optimizar los recursos y la atencin a los clientes internos y externos.

PRESUPUESTO Cifras en millones de pesos

Num. 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Proyecto Mantenimiento mayor de estaciones (23 estaciones por ao) Tarjeta Inteligente Radiotelefona Plan general de ahorro de energa Nuevos Vehculos Capacitacin de Personal Publicidad Esquemas de vigilancia Deuda Externa Total

2005 25 95 100 115 80 30 50 80

2006 70

2007

2008

2009

2010

TOTAL 70 25 95 100 195 80 30 50 480 1125

80

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