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El conflicto es el padre de todas las cosas, el rey de todas las cosas.

A unos ha hecho dioses y a otros hombres; a unos ha hecho esclavos y a otros ha hecho libres. HERCLITO

DEFINICION DE CONFLICTO
Est en la naturaleza del hombre y es inevitable. Diferencia de intereses u opiniones entre una o ms partes sobre determinada situacin o tema Es el choque entre dos o ms posturas diferentes dentro de una persona o entre varias personas o entre grupos, estados y otras comunidades

El conflicto puede ser constructivo cuando ..


Involucra personas para resolver problemas Causa una comunicacin autntica Ayuda a liberar emociones, ansiedad y tensiones Desarrolla cooperacin y deseo de aprender de otros Ayuda a desarrollar entendimiento y destrezas

El conflicto puede ser destructivo cuando ..


Controla toda la atencin Destruye el auto concepto Divide personas y reduce la cooperacin Aumenta las diferencias Conduce a un comportamiento destructivo

Tipos de conflictos
Interpersonales, que surgen como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones dentro de las personas. Funcionales son los que pueden contribuir, si se manejan adecuadamente, al funcionamiento y desarrollo de las organizaciones. Disfuncionales son los que crean dificultades, que puedan afectar los resultados y la propia supervivencia de la organizacin.

Mtodos para enfrentar los conflictos


Reducir el conflicto, cuando este va adquiriendo un carcter disfuncional que puede perjudicar la marcha de la organizacin y sus resultados Resolver el conflicto, cuando resulte imprescindible eliminar la situacin de conflicto, porque su permanencia puede resultar negativa. Dominio o supresin, compromiso, solucin Integrativa

Estimular el conflicto: Cuando la ausencia de confrontaciones pueda generar la inercia de la organizacin, poniendo en peligro la dinmica de su actividad y de los cambios que resulte necesario realizar.

Fuentes de conflictos organizacionales


Conflictos basados en intereses: que pueden ser sobre la competencia actual o percibida por diferentes personas o grupos; intereses opuestos sobre el contenido o procedimientos de trabajo, la forma que se evala el trabajo y las personas

Conflictos estructurales: Por la percepcin de autoridad y poder desiguales; distribucin no justa de recursos; factores ambientales que dificultan la cooperacin Conflictos de Valores: Por diferentes criterios para evaluar ideas y decisiones; diferentes percepciones sobre las mismas cosas; metas y valores especficos diferenciados

Conflictos de relaciones: por comunicaciones pobres; comportamientos negativos reiterados entre las partes; fuertes emociones; estereotipos e incomprensiones. Conflictos de informacin: Por ausencia o limitaciones de informacin, diferentes criterios sobre lo que es ms relevante; diferencias en los procedimientos de valoracin, de las decisiones y de las situaciones.

Estilos y estrategias en el manejo de conflictos


Estilo forzar el comportamiento se centra en luchar por defender los intereses o metas propias, con independencia de la afectacin de los de la otra parte, o de las relaciones entre ambas. Estilo evitar tratan de esquivar, posponer, o inclusive ignorar la existencia del conflicto. Por lo general, temen las consecuencias que pueden tener enfrentar el conflicto, no se sienten preparadas para bordarlo o consideran que deben ser resueltos por otros con ms posibilidades

Estilo ceder se aplica por la personas que valoran ms las relaciones que presionar para obtener los resultados propios. Estilo comprometer, se trata de encontrar una solucin de compromiso en la que cada parte ceda algo, lo ms habitual es dividir diferencias Estilo colaborar tienden a trabajar con la otra parte para encontrar soluciones que satisfagan los intereses de ambos

CONCLUSIONES
El Manejo del conflicto debe ser visto como medio de crear condiciones de gobernabilidad/normatividad; por ende en el proceso se debe crear y acordar reglas de juego, y generar relaciones sociales ms fructferas y cooperativas. Los conflictos ponen en tela de juicio el estado de las cosas, y, por lo tanto, impulsan la creacin de ideas nuevas, promueven la reevaluacin de las metas y actividades del grupo y aumentan la probabilidad de que el grupo responda al cambio.

GRACIAS