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RECARTEL S.A. DE C.V. es una empresa dedicada a la distribucin y promocin de telecomunicaciones.

Con un permiso ante la SCT de comercializadora donde con su propia plataforma y sus sistemas se interconecta con los diferentes operadores del pas para vender diferentes productos de comunicaciones.

Su oficina principal se encuentra en la Cd. De Guadalajara, Jal. y tiene presencia en las ciudades de Aguascalientes, Len y Quertaro. Como sabemos todas las organizaciones se crean para lograr un propsito y este se basa en determinar metas, estrategias y disear estructuras que le permitan llegar al logro de sus objetivos.

La misin de esta empresa es ser lder en la comercializacin de toda clase de productos y servicios de telecomunicaciones como es la venta de tiempo aire electrnico de diferentes marcas del mercado como Telcel, Iusacell, Movistar,Unefon, Nextel. La empresa cuenta tambin con una tarjeta de prepago para realizar llamadas desde Mxico a todas partes del mundo con un costo muy bajo.

Esta empresa para eficientar el logro de sus objetivos ha decidido implementa un sistema que se llama Aspel Sae que es un sistema administrativo empresarial que controla todas las operaciones de compra y venta de la empresa en forma segura, confiable y de acuerdo con la legislacin vigente proporciona herramientas de vanguardia tecnolgica que permiten una administracin y comercializacin eficientes .

Este sistema se denomina como Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS) que son los sistemas de informacin encargados de procesar gran cantidad de transacciones rutinarias dentro de la empresa como son el control de inventarios, la facturacin electrnica que esto ha dado muchas ventajas competitivas a la empresa a partir de que se hace esta facturacin ya que automticamente cuando se realiza la venta la factura la tiene el cliente.

Los sistemas de procesamiento de transacciones estn formados por hardware informtico y software que aloja una aplicacin orientada a transacciones que ejecuta las transacciones habituales necesarias para realizar operaciones comerciales.

Los sistemas de procesamiento de transaccin o TPS, eliminan el trabajo tedioso de las transacciones operacionales y como resultado reducen el tiempo que se empleaba en ejecutarlas actualmente. Estos tambin permiten que las organizaciones interactu con ambientes externos.

En un principio si existe esta resistencia ya que esto implica un costo alto para la compaa al adquirir este sistema y tambin requiere de tiempo para poder capacitarse para la utilizacin de este y no se sabe que cambios va a producir. Cul es la funcin del gerente para facilitar el cambio? Estar convencido totalmente que esto va a traer beneficios a la empresa y que a travs de este sistema se va a mejorar el trabajo y se reducirn tiempos.

Trabajar en conjunto con todos los directivos o encargados de la organizacin a dems de convencer que implementar un SI optimizara recursos y reflejara las siguientes ventajas:

Fiabilidad: implica consistencia en la prestacin del servicio. Rapidez/Agilidad: el servicio ser mejor valorado si se presta con rapidez. Responsabilidad: disposicin a proporcionar el servicio. Competencia: poseer la capacidad y conocimientos requeridos para prestar el servicio. Accesibilidad: supone fcil acceso al servicio. Cortesa: implica educacin, respeto, consideracin y trato amable. Comunicacin: mantener informados a los clientes en un lenguaje que comprendan. Credibilidad: implica seguridad. Veracidad honradez y estar interesado en verdad por el cliente. Seguridad: ausencia de peligro, riesgo o duda en la prestacin del servicio. Comprensin: tener empata con el cliente. Tangibles: evidencias fsicas del servicio e indicios de su calidad.