Comunicacin

La importancia de escuchar

Oscar Omar Dorantes Lara Juan Manuel Madrigal de la Torre Daniel Aguilar Pacheco Fermn Oscar Delgado Santiago Jorge Manuel Gonzlez Alonzo Jos Eduardo Romo Alvarado

La escucha eficaz es una de las habilidades de la comunicacin mas fundamentales Pocas personas son escuchadores competentes.

Por qu no escuchamos a los dems eficazmente?

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Damos por hecho el acto de escuchar. Suponemos que ya sabemos de lo que se trata escuchar. Suponemos que es fcil ser un buen escuchador.

Escuchar es una habilidad que requiere:

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Aprendizaje Entender nuestras limitaciones Planeacin estratgica Prctica sistemtica

Una forma activa de conducta en la que los individuos tratan de maximizar su atencin y comprensin de lo que se les est comunicando con el uso de palabras, acciones y cosas, por una o ms personas en su entorno inmediato

El acto de escuchar no slo consiste en utilizar los odos. (es parte del proceso) La escucha se refiere a monitorear los aspectos no verbales y contextuales de los mensajes

Hay una gran variedad de significados que pueden incluirse en los mensajes por medios no verbales. Diferentes contextos pueden aadir o modificar los significados en el mensaje.

Para ser eficaz, el acto de escuchar es algo que debemos efectuar consciente y deliberadamente. Sera imposible darle atencin total a lo que se nos comunica todo el tiempo.

No es necesario centrar la atencin profundamente al ver el televisor, leer anuncios del peridico. Se necesitan adquirir habilidades para ser selectivo y distinguir entre las cosas a las que tenemos que prestar atencin y las que podemos ignorar.

Nuestras actividades auditivas tienes cuatro propsitos primarios:

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Adquirir informacin Evaluar y seleccionar informacin Recreacin Eficacia social

Cierto contenido del mensajes es fundamental, mientras que otro puede ser trivial. Conocer los resultados de una prueba de cncer (fundamental) Escuchar que el primo de un amigo se va de viaje. (trivial)

La clave es desarrollar la habilidad de distinguir, clasificar y escoger el flujo de los mensajes a los que estamos expuestos.

Se necesitan criterios para evaluar la fuente de los mensajes entrantes y las caractersticas como:
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Credibilidad de la fuente Si lo que se dice es verosmil Importancia para nosotros

Con el propsito de la recreacin ,el regocijo, la alegra y la diversin.

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Socializar con amigos o parientes Ir a conciertos Usar el estreo Ver televisin Leer una novela

Clasificar ciertos tipos de escucha como recreativos puede ser peligroso. Se podran pasar por alto informacin que pudiera ser de importancia.

Se refiere a ser capaz de formar, manejar y mantener todo tipo de relaciones sociales de manera positiva. El xito o el fracaso en la gran mayora de los encuentros humanos depende de la capacidad de escuchar por medios verbales, no verbales y contextuales.

Recepcin pasiva ` Consiste en recibir mensajes sin esfuerzo y sin tener preocupacin de lo que se est comunicando
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Se deriva del aburrimiento, la fatiga, el desinters y la apata.

Recepcin activa ` Ocurre cuando el receptor hace un esfuerzo importante para maximizar su atencin y comprensin.

Buenos escuchadores
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Malos escuchadores Miran hacia la distancia con los parpados entrecerrados Cruzan los brazos y se inclinan hacia atrs Se ven aburridos Fruncen el ceo con frecuencia

Se concentran en el individuo Tienden a inclinarse hacia adelante Fijan sus ojos en la persona Asienten con la cabeza de vez en cuando

os emisores y los receptores se adaptan unos a otros para minimizar la influencia de varios factores de ruido que obstruyen la comprensin del mensaje.
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Limitaciones de idioma Diferencias de personalidad Diferentes categoras sociales

os emisores tienen un nmero de responsabilidades que deben tener en cuenta siempre. ` 1.- Tienen que entender el contenido del mensaje antes de mandarlo. ` 2.- Evaluar cuidadosamente la forma en que el mensaje se comunicara. ` 3.- Considerar cuidadosamente el contexto. ` 4.-Considerar la naturaleza del receptor antes de enviar el mensaje. ` 5.-Las consecuencias se deben de considerar antes de enviar el mensaje.

Al igual que los emisores, los receptores tambin tienen responsabilidades. ` 1.-Determinar la cantidad de esfuerzo que se necesita para la comprensin del mensaje. ` 2.- Deben de entender las razones del por qu el mensaje. ` 3.- Deben considerar el contexto fsico y social. ` 4.- Deben de considerar quin esta mandando el mensaje. ` 5.-Intentar no reaccionar exageradamente.

Existen muchos malentendidos debido a las suposiciones que se hacen al momento de estar recibiendo el mensaje ya que nos adelantamos antes de escucharlo todo. ` 1.- Escuchar es fcil. ` 2.- No es solamente cuestin de inteligencia. ` 3.- Escuchar no requiere planeacin. ` 4.- Leer mejor, escuchar mejor.

as barreras son cualquier condicin que puede reducir la exactitud de la comunicacin. 1.- Condiciones fsicas. ` 2.- Problemas personales ` 3.- Diferencias culturales ` 4.- Prejuicios ` 5.-Significados connotativos.
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Cualquier persona se puede convertir en un escuchar muy eficaz al utilizar un plan sistemtico.

` Enti

nda abilidades act ales de escucha ` Preprese para escuchar ` ntr le su concentraci n ` Mustrese alerta he interesado ` Busque acti amente el si nificado ` Mantngase acti o mientras escucha ` Suspenda el juicio acerca del mensaje la fuente.