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Manual de Herramientas Digitales

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Manual

Cofinanciado por la Consejería de Inmigración y Cooperación de la Comunidad de Madrid. La Comunidad de Madrid no asume responsabilidad alguna sobre los contenidos. Los contenidos de la presente publicación son responsabilidad exclusiva de CAINCO y FIE. Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz - CAINCO Torres Cainco Av. Las Américas, 7 Telf. Fax: (591-3) 333 4555 / 334 2353 Casilla 180 Web: www.cainco.org.bo Santa Cruz de la Sierra - Bolivia Fundación Iberoamérica Europa - FIE Calle Hermanos Bécquer nº 6 -1ª Planta- Piso C Madrid - España Tel. (+34) 91 53z2 28 28 Fax (+34) 91 532 26 99 proyectos@fundacionfie.org MANUAL DE HERRAMIENTAS DIGITALES Dentro del marco del “Proyecto Modelo de desarrollo a través del fortalecimiento de las capacidades de gestión de las organizaciones públicas, privadas y microempresas” Elaborado y editado por: Semanario Uno | www.semanariouno.org Tatú | www.tatubolivia.com Roberto Antonio Dávila U. | Jessica Olivares C. | Annelissie Arrázola M. Diagramación y Diseño: Tatú Primera Edición: Febrero 2011 Revisión: Cristina Wille Esta publicación cuenta con el apoyo de:

Depósito legal: 8-1-673-11 ISBN: 978-99954-777-2-1

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ÍNDICE
I. Búsqueda en Internet.................................................................................................. Motores de búsqueda...................................................................................................... ¿Qué es un navegador?........................................................................................... ¿Qué es un motor de búsqueda?............................................................................... Categorización de motores de búsquedas actuales.............................................................. Metabuscadores .................................................................................................... Búsqueda en Google: Tips....................................................................................... Alertas de búsquedas en Google............................................................................... Búsqueda avanzada en Google................................................................................. Buscadores de información académica....................................................................... Buscadores de blogs............................................................................................... Búsqueda de libros y e-books de libre descarga.......................................................... Tu propia biblioteca electrónica................................................................................. II.Marcadores Sociales.................................................................................................... III.Redes Sociales........................................................................................................... Blog............................................................................................................................. Facebook...................................................................................................................... Twitter.......................................................................................................................... Acortador de URL........................................................................................................... Audios y videos e línea................................................................................................... Fotografías en línea........................................................................................................ Aplicaciones de Google más usadas.................................................................................. IV. Gobierno electrónico: Bolivia en la red....................................................................... Bolivia: Conceptos de Gobierno Electrónico....................................................................... Directorio web del Estado Plurinacional de Bolivia............................................................... Transparencia en los actos administrativos y negocios jurídicos estatales............................... Relación entre el Gobierno y los ciudadanos....................................................................... Glosario............................................................................................................................ Bibliografía........................................................................................................................ 9 10 10 11 11 13 13 15 16 17 18 19 19 20 24 26 29 38 41 42 44 45 58 59 61 64 64 65 67

I: Búsqueda en Internet

Motores de búsqueda
El término navegador es muchas veces confundido con el buscador o motor de búsquedas. A simple lectura pareciera lo mismo, pero cada término tiene una función distinta. Para entender correctamente lo que significa un motor de búsqueda explicaremos ambos términos de una manera breve y sencilla.

¿Qué es un navegador? La búsqueda en Internet
La búsqueda en Internet es la forma más rápida y fácil de conseguir información en tiempo real. Antes para conseguir una información debíamos ir a una biblioteca cercana y consultar catálogos de libros para encontrar alguno que nos diera respuesta a las dudas o consulta que teníamos. La aparición del Internet logró hacer más eficiente y efectiva la búsqueda de información. La generación actual no imaginaría su vida sin Internet y será cada vez más real la frase “si no está en Internet, no existe”. Sin embargo, no todo lo que está en la red es verdadero o correcto. La capacidad de discernimiento y de elección de fuentes es fundamental al momento de obtener información de la red, y debemos ser bastantes exigentes en este aspecto. Un navegador web o de Internet, es un programa que permite ingresar a las páginas webs y a todos los contenidos e información que se encuentran en la red. Además, permite acceso a otros recursos, tales como almacenamiento de documentos, guardar o archivar información, entre alguna de las posibilidades. Utilizamos estos navegadores, ya que los formatos de documentos en la red tienen características especiales que permiten el uso de enlaces (redirecciones a otras páginas) y otras acciones más específicas. Estas páginas están diseñadas en lenguajes especializados que son visibles a través de los programas utilizados por los navegadores. Tim Berners-Lee y Robert Cailliau fueron los creadores de WorldWideWeb, o actualmente conocida “www”, en 1990. En sus inicios Internet no era un lugar muy amigable, utilizaba sólo texto sin imágenes y las opciones que hoy podemos disfrutar, hacen al Internet más divertido, amigable e interactivo. Si bien el buscador más común es el Internet Explorer, ya que viene como parte integral del software Windows –muy popular a nivel mundial, pese a ser un software de alto precio y restrictivo- ha sido desplazado con la llegada de Google Chrome, por su rapidez y la variedad de herramientas que ofrece. Sin embargo, existen otros navegadores como Mozila Firefox que es un navegador gratuito, Opera, Safari que es el navegador de Mac, y otros navegadores de menor uso a escala mundial.

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¿Qué es un motor de búsqueda?
Un motor de búsqueda es un sistema informático que busca archivos almacenados en servidores web. Estos motores funcionan mediante robots que facilitan la búsqueda de información y contenido de interés, sin importar la temática. Los motores de búsqueda son un elemento fundamental de Internet por lo que debemos tenerlos muy en cuenta a la hora de diseñar una página web. Suelen ser la principal fuente de tráfico, por lo que el ranking que asignen a un sitio web marcará de manera decisiva el éxito o el fracaso de este. Las búsquedas se realizan a través de la introducción de palabras claves y el resultado que arrojan estos motores o robots son un listado de webs o links que contienen las palabras claves solicitadas o temas relacionas con la búsqueda solicitada al motor. Si el buscador está en ingles no quiere decir que no se puedan realizar búsquedas en español, simplemente deber colocar las palabras claves en el cuadro o box de búsqueda. En Bolivia el más usado es Google. Los superusuarios bolivianos mencionan haber intentado utilizar Bing el buscador de Windows pero volvieron a Google por su rapidez.

Categorización de motores de búsquedas actuales
A continuación presentamos un listado por categorías sin orden de importancia- de los motores de búsquedas actuales.

Motores de Búsqueda más conocidos
Alexa Internet - www.alexa.com AltaVista - www.altavista.com Ask.com (antiguamente Ask Jeeves) - www.ask.com Baidu (China) - www.baidu.com Bing (antiguamente Live Search) - www.bing.com Google - www.google.com Lycos - www.lycos.com Sogou (China) - www.sogou.com Virgilio.it (Italia) - www.virgilio.it Yahoo Search! - www.yahoo.com / es.yahoo.com Yandex (Rusia) - www.yandex.com Pokebook (Argentina) - www.pokebook.com (actualmente en venta)

Motores de búsqueda según su alcance geográfico
Accoona, China/EEUU - www.accoona.com Alleba, Filipinas - www.alleba.com Ansearch, Australia/EEUU/RU/NZ www.ansearch.com.au Baidu, China - www.baidu.com Daum, Korea - www.daum.net Guruji.com, India - www.guruji.com Goo, Japón - www.goo.ne.jp Miner.hu, Hungría - www.miner.hu Naver, Korea - www.naver.com Walla!, Israel - www.walla.co.il

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Motores de búsquedas relacionados a los negocios
Business.com - www.business.com AskMeNow: S3 - Semantic Search Solution Exalead: exalead one:enterprise - www.exalead.com Oracle Corporation: Secure Enterprise Search 10g www.oracle.com

Motores de búsqueda de contenidos multimedia
Neotake: buscador de ebooks - www.neotake.com Picsearch - www.picsearch.com YouTube - www.youtube.com Google Code Search - www.google.com/codesearch Flickr - www.flickr.com

Motores de búsquedas sobre Salud
Bing Health - www.bing.com/health GoPubMed - www.gopubmed.org

Motores de búsquedas para compartir ficheros
Demonoid - www.demonoid.me Isohunt - www.isohunt.com The Pirate Bay - www.thepiratebay.org

Motores de búsquedas de Noticias en tiempo real
Bing Noticias - www.bing.com/news Google Noticias - news.google.es Yahoo Noticias - es.noticias.yahoo.com

Motores de búsquedas de Mapas
Google Maps - maps.google.com Bing Maps - www.bing.com/maps

Motores de búsqueda de personas
Aniversalia - www.aniversalia.com Facebook - www.facebook.com Sonico - www.sonico.com Spock - www.isearch.com Tuenti - www.tuenti.com Wink - www.wink.com

Motores de búsqueda de precios
Google Product Search (antiguamente Froogle) www.google.com/products Bing Shopping (antiguamente MSN Shopping) www.bing.com/shopping NexTag - www.nextag.com

Motores de búsqueda de Blogs
Google Blogs – www.blogsearch.google.com Technorati - www.technorati.com

Motores de búsqueda de diapositivas en formato PowerPoint
Slidefinder - www.slidefinder.net

Motores de búsqueda para preguntas y respuestas
Yahoo! Respuestas - es.answers.yahoo.com Ask.com www.ask.com

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Metabuscadores
Los metabuscadores son motores de búsqueda automatizados, que permiten solicitar información de manera simultánea en diferentes motores, es decir que puedes buscar una información desde una sola web en varios buscadores al mismo tiempo.

Metabuscadores más utilizados
Metacrawler - www.metacrawler.com Dogpile - www.dogpile.com Brainboost - www.answers.com/bb/ Ixquick - www.ixquick.com Kayak - www.kayak.com

Búsqueda en Google: Tips
Si bien todas las personas que utilizamos una computadora sabemos que para hacer una búsqueda en Google o en otro motor de búsqueda de preferencia se deben colocar las palabras en la barra de búsqueda o box. Algunas veces se dificulta encontrar información, y esto no quiere decir que no esté en la red, sino que se está realizando mal la búsqueda. A continuación presentamos algunos consejos o tips para conseguir resultados más efectivos en nuestras búsquedas en internet: • Comillas: el uso de comillas es fundamental para lograr una búsqueda exacta. Al colocar las palabras de interés entre comillas el motor de búsqueda encontrará todas las páginas donde estas palabras aparecen juntas y en ese orden, cosa que no sucede si se omiten las comillas.

1www.teleenfermeria.iespana.es www.neominds.com.mx www.ucu.edu.ar

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Si bien todas las personas que utilizamos una computadora sabemos que para hacer una búsqueda en Google o en otro motor de búsqueda de preferencia se deben colocar las palabras en la barra de búsqueda o box. Algunas veces se dificulta encontrar información, y esto no quiere decir que no esté en la red, sino que se está realizando mal la búsqueda. A continuación presentamos algunos consejos o tips para conseguir resultados más efectivos en nuestras búsquedas en internet: • Comillas: el uso de comillas es fundamental para lograr una búsqueda exacta. Al colocar las palabras de interés entre comillas el motor de búsqueda encontrará todas las páginas donde estas palabras aparecen juntas y en ese orden, cosa que no sucede si se omiten las comillas. En una búsqueda normal sin usar comillas el buscador mostrará todas las páginas donde aparezcan las palabras que has introducido sin importar el orden de éstas, es decir que dará como resultado todas las páginas donde las palabras que se buscaron aunque estén separadas. Usar comillas es una forma sencilla para conseguir una búsqueda exitosa. • Los símbolos (+) y (-) son otra estrategia muy importante para las búsquedas. El signo (+) resalta las palabras más importantes y el signo (-) resta esas palabras de la búsqueda. Si hay alguna palabra imprescindible para nuestra búsqueda se deberá colocar el símbolo (+) delante de ésta. Ver ejemplo:

• Para encontrar información entre un intérvalo de años, Google también tiene una forma de lograrlo. Para ello se debe colocar entre los dos intérvalos o cifras de la búsqueda dos puntos seguidos sin espacios. Por ejemplo: Al buscar “Santa Cruz” 2004..2010, el buscador brindará todas las páginas que hablen de Santa Cruz y años que vayan entre ese intérvalo solicitado.

La búsqueda por intervalos no sólo se refiere a fechas, puede realizarse consultas de cifras que representen pesos, edades, precios, etc. • Antes google ignoraba las preposiciones o palabras vacías, como las definía. Actualmente, si las pre posiciones y artículos cuentan en la consulta, lo que significa por ejemplo que si se busca “poemas de benedetti” se obtendrá resultados diferentes a si se coloca “poemas benedetti”.

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• También existe la posibilidad de utilizar el asterisco en forma de comodín. Es decir que si se busca una frase y no se recuerda alguna de las palabras que componen la frase, se podrá colocar el asterisco en su lugar para obtener los resultados correctos. Por ejemplo: “ * de febrero de * fundación de Santa Cruz”

• Búsqueda mediante el operador “OR”. Esta opción se utiliza cuando se requiera información entre dos términos. Al utilizar el término OR se le pide al motor de búsqueda Google que de respuesta de uno u otro término. Por ejemplo:

• Google también logra realizar operaciones matemáticas simples, en caso que no se cuente con una calculadora a mano. Si se coloca 3*6 dará la respuesta mientras se ejecuta la consulta, tal como se ve en el ejemplo siguiente:

Alertas de búsquedas en Google
Las alertas de Google son recordatorios que se envían automáticamente al correo electrónico del usuario, por una solicitud previa. • La búsqueda en dominios, es la posibilidad de encontrar información en un sitio específico. Para ello, se debe colocar “la palabra de búsqueda site: eldominio.com”. Como en la siguiente imagen: Para crear las alertas el usuario deberá registrar palabras o temas de interés, definir el tipo de contenido que desee, si es noticia, información de blogs, etc., determinar la frecuencia de las alertas, el tipo de resultados y solicitar el envío a la cuenta personal. Finalmente presionar “crear alerta” para autorizar el envío según los términos establecidos.

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Búsqueda avanzada en Google
Google ofrece una sección de guía para aprender a realizar búsquedas avanzadas, denominada Google Support o Soporte de Google: http://www.google.com/support/ Al conocer los conceptos básicos de búsquedas será muy fácil realizar búsquedas avanzadas, y es recomendada para lograr mayor precisión en los resultados. En la página de soporte de Google se debe acceder – haciendo clic- en la pestaña que dice “Búsqueda avanzada”, allí se encuentra una explicación detallada.

¿Cómo realizar una búsqueda avanzada?
Las búsquedas avanzadas se realizan determinado de manera más específica detalles de la información que solicitamos. Google brinda estas opciones para ser más específico en la búsqueda:

Se deberá completar con la información los espacios en blanco o seleccionar con las pestañas derechas la opción de preferencia.

Opciones a elegir:
De todas maneras, este manual explicará brevemente cómo lograr una búsqueda avanzada. La búsqueda avanzada permite más opciones además de introducir las palabras en el campo de búsqueda. Con esta opción se puede buscar páginas que contengan todos los términos de la búsqueda, una frase exacta, encontrar información en un idioma específico, o en un formato de archivo determinado, que la información provenga de un sitio web en especial o que no contenga información no clasificada para todo público, entre otras opciones. 1. Elegir qué resultado se quiere obtener, para esto presenta 4 opciones: (1) con todas las palabras, (2) con la frase exacta, (3) con alguna de las palabras y (4) sin las palabras. 2. Seleccionar con las pestañas de la derecha el número de resultados que se desee aparezcan en cada página. 3. Especificar el idioma en el cual se requiere la información. 4. Establecer la zona geográfica de la información. 5. Determinar el tipo de archivo que se pretende encontrar, es decir el formato como pdf, jpg, doc, ppt, etc.

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6. Las fechas de las páginas según cuándo se las haya visitado. 7. La presencia de la información en las webs, es decir si éstas están como contenido, como dirección o como enlace. 8. Especificar un dominio en especial del cual se solicite encontrar información. 9. Definir qué resultados se desean según nuestra preferencia en cuanto a derechos de los contenidos, si son libres, si pueden ser modificados, utilizados para qué fines, entre otros. 10. Solicitar que la búsqueda sea en páginas donde exista contenido similar. 11. SafeSearch o búsqueda segura elimina todos los resultados que brinden contenidos para adultos.

e investigadores a incluir su información en el buscador. Para conocer los pasos a seguir y lograr incluir contenidos en este buscador temático deberá acceder al siguiente link: http://scholar.google.com/intl/es/scholar/inclusion.html

Buscadores de información Académica
¿Qué es Google Académico?
Este es un buscador que te ofrece Google y te brinda la posibilidad de encontrar bibliografía especializada, rápida y fácilmente. Con este servicio podrás encontrar la información más importante y relevante en cuanto a tesis, libros, resúmenes, artículos y otros documentos académicos. Los resultados de la búsqueda te los brindará por orden de importancia, y las de mayor relevancia aparecerán al inicio de la página. A diferencias de las búsquedas en web este buscador toma en consideración el texto completo de los contenidos, autores, lugar y/o institución que lo publicó. Para mejorar este servicio de búsqueda académica, Google invita a las instituciones académicas, bibliotecas,

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Buscadores de blogs
Debido al gran crecimiento de bloggers en la red, Google decide crear un buscador especial para encontrar información que provenga de blogs. Este buscador te permite encontrar lo que la gente dice y comenta en sus blogs o páginas personales, en relación a lo que estás buscando. Los resultados incluyen todos los blogs, es decir que no solamente busca en blogger que es el servicio gratuito de creación que Google ofrece, sino que permite encontrar información de todas las plataformas de blogs que existen y en todos los idiomas. ¿Cómo puedes realizar una búsqueda a través de este buscador de información de blogs? Simplemente debes ir a esta dirección: http://blogsearch.google.com/ introducir tus palabras claves en el cuadro o box de búsqueda tal cual el buscador normal.

También se pueden realizar búsquedas por idio- mas, utilizando las búsquedas avanzadas, para ello. Google ofrece información de contenidos de blogs en 35 idiomas. Asimismo, se puede reportar si un blog está generando spam. Para realizar los reportes se ha creado un espacio de contacto en la siguiente dirección web: http://www. google.com/contact/spamreport.html. Technorati, es otra buscador de contenidos en blog, con un estilo de portal que muestra los últimos post, los post más vistos, brinda información estadística acerca de los blogs y su tráfico, entre otras cosas. Por si fuera poco, ofrece un directorio gigantesco temático de blogs en el mundo. El único contra es que está solamente en inglés. Technorati http://technorati.com/

Los tips de búsqueda en Google mencionados en el capítulo uno de este manual (a partir de la página 13) pueden ser utilizados para las búsquedas en el buscador de blogs para lograr búsquedas más exitosas. Las búsquedas a través del buscador de blogs de Google permiten buscar información acerca de entradas específicas o al blog en general. Las plataformas de blogs ofrecen la posibilidad de contar con feeds o RSS que son motor internos que permiten rastrear periódicamente las actua-lizaciones de los blogs. Para logarlo se deberá revisar si la opción está activada dentro del blog.

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Búsqueda de libros y E-books de libre descarga
Google ofrece búsqueda de libros y libre descarga de algunos e-books que están liberados por editoriales y/o autores. La dirección de este buscador es: http://books.google.com Actualmente se pueden encontrar textos completos de más de 7 millones de libros. Al hacer una búsqueda Google dirige al usuario a la página del libro donde se puede revisar o consultar los detalles técnicos del libro y la información general, además indica dónde pueden ser adquiridos o descargados. Las editoriales, y autores o propietarios de los derechos de autor de libros pueden registrar sus materiales en el sistema de búsquedas para difundirlos. Este sistema generará beneficios a largo plazo a escritores, editores, investigadores y lectores por igual. El futuro de los libros está en los e-books o libros electrónicos, es por eso que Goolge ha apostado en un buscador especializado. Los contenidos de este buscador salen de dos fuentes: 1. De las Bibliotecas: a través de alianzas de Google con bibliotecas más prestigiosas de todo el mundo, en algunos casos solamente se ofrecen catálogos por los derechos de autor, sin embargo otros permiten leer en línea el contenido e incluso descargarlos, en este último caso, las bibliotecas ofrecen una compensación a los escritores y editores. 2. De las afiliaciones: resultado de las alianzas con editores y escritores que solicitaron a google el registro de sus libros en las búsquedas, para dar información básica sobre el libro, en algunos casos permiten leer las primeras 10 páginas, y brinda acceso directo a sitios donde pueden ser adquiridos.

Tu propia biblioteca electrónica
Todos los usuarios registrados de Google pueden crear su propia biblioteca electrónica aunque no cuenten con un lector electrónico especial como un IPad, Kindle u otro, ya que Google permite crear de manera online bibliotecas electrónicas personalizadas. Todos los contenidos, selecciones, reseñas y otra información personal de cada usuario que esté archivado en su biblioteca serán privados, ninguno de estos datos es compartido con terceras personas, a no ser que el usuario decida compartirla con algunas personas. Al ser una biblioteca online sólo se necesita un computador e internet para acceder a ella desde cualquier lugar del mundo.

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Pasos para crear una biblioteca electrónica
Paso 1: Acceder a tu cuenta. El usuario deberá acceder a su cuenta de Google, las personas que no son usuarias de Google y deseen utilizar sus herramientas deberán crearse una cuenta en la siguiente dirección: http://www.google.com/accounts. Paso 2: Incluir ebook a la biblioteca. Al encontrar un libro electrónico de libre descarga se lo puede añadir a la biblioteca personal haciendo clic en el enlace que dice “Añadir a estanterías”, la que se encuentra en la columna derecha de las páginas de libros. Paso 3: Personalizar la biblioteca. Los usuarios pueden subir sus propios libros, crear reseñas y dar puntuaciones a otros libros. Al incluir libros en la biblioteca personal se pueden crear estantes y decidir si estos son públicos o privados, haciendo clic en el enlace de “editar propiedades”. Allí cada usuario seleccionará las opciones que más le convengan. Se pueden crear la cantidad de estanterías deseadas y darle sus propias características o permisos. Paso 4: Compartir contenidos. Se puede compartir los contenidos y la biblioteca en general a través de los enlaces, links o urls, e incluso incluirla en blogs o páginas webs.

Tres tipos de libros
Según la catalogación de Google hay tres tipos de libros en sus búsquedas: 1. Libros publicados y protegidos por derechos de autor: son aquellos que se venden en las librerías. 2. Libros descatalogados protegidos por derechos de autor: son los libros que no se venden de forma activa y es difícil encontrarlos en versión física. 3. Libros no protegidos por derechos de autor: son aquellos que no tienen derechos de autor ni ningún tipo de protección, y pueden ser descargados libremente de la red. Google está en el proceso de creación de un sistema de registro de derechos de libros independientes, que según ellos ayudará a difundir los títulos de autores y editoriales, garantizando de que reciban los beneficios por su trabajo. El futuro está orientado a los e-books, esto permitirá más accesibilidad al conocimiento y mayor beneficio a los autores, editores y bibliotecas, y obviamente a los lectores que tendrán una cantidad inmensa de bibliografía en sus manos.

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II: Marcadores sociales

Marcadores Sociales
Los marcadores sociales son una forma de almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet o en una Intranet. Existen formas de guardar páginas webs sin necesidad de afiliarse a sitios de marcadores sociales o bookmarking, para ello se guardan los enlaces en los navegadores. Estos sitios se pueden almacenar como Favoritos o Marcadores, según usen Explorer o Firefox, lo mismo sucede con los navegadores como Safari para Mac. La mejor forma de organizar los Favoritos o Marcadores es por carpetas. Para esto dentro del navegador, ir a Favoritos y luego Organizar Favoritos si usa Explorer: o Marcadores y luego Organizar Marcadores si usa Firefox. La opción “Crear una nueva Carpeta” permite añadir al menú estos elementos y dentro de ellos otros (subcarpetas), que podemos clasificar: 1. Por la naturaleza del tema 2. Por la naturaleza de la herramienta Los marcadores sociales como aplicaciones nos permiten almacenar links en un sitio web que los aloja, de modo que podamos compartir estos enlaces en comunidad (o en privado dependiendo del usuario), los usuarios pueden formar grupos o redes para conectarse entre sí. La páginas de marcadores sociales son usados comúnmente por webmasters para promocionar sus sitios web y crear un backlink a sus sitios web y así generar más tráfico y posicionarse mejor ante los motores de búsqueda. Estos sitios de social bookmarking también te permiten crear un perfil y crear listas de tus sitios web favoritos con comentarios y opiniones. Existen muchas páginas de marcadores sociales pero las más conocidas son: 2. Digg http://digg.com/ Otra de las “estrellas” en inglés. Básicamente funciona como red social para compartir enlaces, almacenando los propios. Los usuarios pueden votar los enlaces de otros usuarios, con lo cual estos se hacen populares. Cada usuario puede personalizar su cuenta, suscribiéndose a los temas que le interesan. También se pueden almacenar links que contengan otros formatos, como videos o fotos. Los enlaces son públicos y pueden ser comentados por otros usuarios. 1. Delicious http://delicious.com/ Es uno de los marcadores “estrella” de la web. Bastante fácil de usar. Permite, como red social que es, agregar usuarios al estilo Facebook, así como consultar los favoritos de otros usuarios y crear grupos. La bandeja de mensajes facilita la comunicación. Para ver enlaces de otros usuarios pero no interaccionar con ellos se puede apelar a la suscripción de una etiqueta. Permite ver las nubes de etiquetas de todos, siempre y cuando sean públicas, ya que hay usuarios que prefieren mantener sus links en privado. Dos son los botones que se pueden incorporar a la barra de herramientas de los navegadores, uno para acceder a las direcciones almacenadas y otro para añadir direcciones nuevas.

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3. Diigo http://www.diigo.com/ No se queda atrás. Es muy innovador y tiene una interfaz muy amigable. Todas las funcionalidades anterior-mente citadas son viables. Tiene una pizarra de herramientas, lista de enlaces propios y permite dejar en estado público o privado los links almacenados. Chat, centro de mensajes, etc. son otros componentes de la larga lista de utilidades que presenta.

5. Instapaper http://www.instapaper.com/ Ni siquiera requiere de correo electrónico para comenzar a utilizarlo. Tampoco contraseña. Posee una versión para iPhone, iPad y Kindle. Cuenta con menos funciones que los primeros citados en inglés, aunque algunos ven en su simplicidad un beneficio. A continuación unos tips sencillos para que puedas aprovechar al máximo los sitios de marcadores sociales y generar tráfico a tu sitio web o blog. * Algunos de los elementos más importantes a tomar en cuenta a la hora de subir tus artículos a estos sitios es el Encabezado, la descripción y la categoría. * Escribe un título atractivo algo que se destaque de los demás, escribe una descripción que incluya palabras clave y pueda ser detectado por los motores de búsqueda que sea una descripción amigable, muchas personas comenten el error de escribir una simple y sencilla descripción. * Elige la categoría adecuada para tu bookmark, pasa un poco de tiempo investigando que ca- tegorías reciben más post, más visitas, más votos y que se adecue a lo que pretendes enseñar. Podrías estar perdiendo gran cantidad de tráfico por elegir la categoría incorrecta. * Se sugiere que el usuario comience con uno o dos de estos sitios de marcadores sociales para acostumbrarse a usarlos, familiarizarse con términos y condiciones. Utiliza estos sitios para promover tu marca personal y que seas visto como alguien que aporta valor.

4. Blinklist http://www.blinklist.com/ De interfaz muy amigable. Múltiples aplicaciones como las citadas más arriba. Su interfaz usa la tecnología AJAX, la misma que usa GMail, así como la posibilidad de añadir una herramienta a nuestro navegador, ya sea Internet Explorer o Mozilla Firefox, para poder añadir nuestros links de manera sencilla.

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III: Redes sociales

cial, empresarial, política y educativa de l@s bolivian@s viviendo en el exterior y su gente querida. Nació el 18 de Septiembre de 2007 como un grupo en el facebook, en el año 2009 en junio nace como red social. Pablo Sánchez contactó a la bloggera Karen Heredia a finales del 2008 para avanzar con el proyecto. Heredia, quién creó y programó la plataforma, analizó varias herramientas de recursos abiertas o denominadas open source, los pros y los contras de los diferentes servicios y/o software de pago. Para la creación de la plataforma se optó por la mejor en el mercado en costo/ características. Se implementaron varias herramientas adicionales que acompañan la plataforma. La aplicación que más seguidores tuvo fue el google map, ya que les permite a los usuarios mostrar su ubicación y con eso poder conectarse con otros bolivianos cerca de ellos o ellas. Actualmente cuenta con más de 3000 usuarios de Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Camboya, Canadá, Chile, China, Colombia, Corea del Sur, Costa de Marfil, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Escocia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Guatemala, Holanda, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Inglaterra, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Kuwait, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelandia, Panamá, Perú, Portugal, Puerto Rico, Qatar, República Checa, Rumania, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwan, Timor Leste, Uruguay y Venezuela. Los usuarios pueden enviar de forma gratuita clasificados en la red.

Redes Sociales
En el ámbito de Internet, las redes sociales son páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, etc. Las redes sociales más utilizadas en Bolivia son: • Facebook (La red social más popular) • LinkedIn (Herramienta de contactos comparable a una Red Social) • Twitter (Sitio web de microblogging que gira en torno a los seguidores) • Myspace (Red que ofrece servicios de blog, perfiles, busqueda y multimedia) • Youtube (Red para compartir subir, ver y compartir videos)

Bolivianos Globales, una red social made in Bolivia
Esta red, es una iniciativa que tiene como propósito facilitar -a través de redes sociales online- la comunicación y colaboración entre bolivian@s alrededor del mundo. En este sentido, promueve productos, servicios y actividades que potencian la vida cultural, artística, so-

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Blog
¿Qué es un blog?
Un blog es un diario o páginas virtual colgadas en Internet, de fácil creación, uso y actualización. Las personas que tengan un correo electrónico podrán administrar un blog sin ningún problema, ya que los editores de contenidos son bastante amigables y similares a las plataformas de correos. Los blogs pueden ser públicos o privados, permitir que la gente interactúe con los autores comentando o no, el usuario es quién define las características. El más antiguo predecesor a los blogs fue el “Mosaics What’s New Page”, un sitio que funcionó entre 1993 y 1996, este blog presentaba enlaces de interés del dueño del sitio. En 1997, las plataformas nuevas para administración de sitios personales dieron lugar a la opción de dejar comentarios, lo que hizo atractivo y populares a los blogs. Los pioneros de blogs con estas propiedades fueron News, Pointers & Commentary y The Obvius Filter. En 1998, el editor de Camworld, publicó una lista de 12 sitios como el suyo y le dio el nombre de “weblog”. En enero de 1999, Barret publicó un ensayo titulado “Anatomía de un weblog” en que detallaba la arquitectura típica de uno de e- llos. Con el tiempo la denominación weblog se vio acortada a simplemente: blog. En julio de 1999, Andrew Smales, creó un programa que consistía en un espacio en blanco en el que se podía teclear y presionar un botón para publicar lo tecleado en un sitio en Internet. Un mes más tarde aparecería la empresa Pyra, presentando el producto que cambiaría todo: Blogger. En mayo del 2003, surge la primera versión de otro servicio para crear blogs personales de manera gratuita: Wordpress. Esta plataforma desde su nacimiento hasta mayo del 2008 ha recorrido varios pasos y mejoras

partiendo desde su primer apuesta con el servicio de wordpress 0.7 hasta llegar a la última versión 2.5 que permite a cualquier persona crearse y administrar su propio blog. Los blogs son un espacio personal de expresión, o que también puede ser utilzado como sitios para microempresas, proyectos, comunidades, etc. La posibilidad de interactuar con los visitantes, fue lo que hizo popular a este tipo de plataformas. Lo más importante es que tener un blog no te cuesta nada, es gratis. Existen diversas redes que te brindan espacios y su sistema de manera gratuita, tales como wordpress.com, blogger.com, blogia.com, por mencionar algunos. Las plataformas gratuitas más utilizadas en Bolivia son las de Blogger y Wordpress. El acceso a la creación de una cuenta de blog en Blogger se realiza automáticamente al tener una cuenta de Google. Los pasos son demasiado simples y la administración es tan sencilla como enviar un correo electrónico, la dirección es www.blogger.com En Bolivia, a principios del 2007 creció la blogósfera de manera exponencial. Uno de los blogs más antiguos es el de el “El Forastero (http://elforastero.blogia. com), del escritor Miguel Esquirol, que realizó su primer post en el año 2002. Luego, Miguel Esquirol junto con el blogger Almada de Noche (http://almadadenoche. blogspot.com), que inició su blog en el 2003, decidieron crear el metablog aglutinador de bitácoras bolivianas que ahora se conoce como “BlogsBolivia” (http://blogsbolivia.blogspot.com). “Blogsbolivia” es, actualmente, uno de los sitios de referencia para encontrar bitácoras escritas desde Bolivia o sobre Bolivia. En las épocas más populares de los blogs en Bolivia, se generaron celebridades bloggeras, personajes que, escondidos tras el anonimato, alimentan la fantasía del lector con sus anécdotas divertidas e irreverentes, insólitas o cotidianas.

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Los blogs que generaron bastante movimiento y que aún están vigentes son: • “Estoy Podrida” (http://estoy-podrida.blogspot.com) su autora denominada “La Podrida”. • “No soy lesbiana, mi novia sí” (http://sergayenbolivia. blogspot.com), del enigmático personaje María Escándalo. • El boomeran del escritor boliviano Edmundo Paz Soldán (http://www.elboomeran.com/blog/117/edmundopaz-soldan)

Creación de blog en la plataforma de Wordpres
Wordpress es una de las plataformas gratuitas más utilizadas para crear un blog, y tiene muchas opciones y herramientas que Blogger u otras. La lógica de uso es la misma en cualquier plataforma, al momento en que un usuario maneja una de estas plataformas le será fácil manejar otra, ya que las interfaces son programadas bajo un mismo concepto.

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Paso 1: Ingresar a http://es.wordpress.com que es la

plataforma que nos brindará el servicio de alojamiento gratuito para nuestro blog.

Allí se puede observar un botón azul bastante visible en la esquina superior izquierda de la página que dice: “¡Regístrate Ahora!”. Al hacer clic allí, wordpress nos redireccionará a la página de registro.

Es entonces cuando la plataforma te solicita el dominio que deseas que tenga tu blog, este nombre es quizás el más importante ya que no podrás cambiarlo, y es el que debes dar a tus visitantes para que ingresen a tu sitio web, así que piensa bien el nombre que le pondrás. Después te solicita el título del blog, este título debería ser la descripción del blog en una línea o un tipo slogan, este título puede ser modificado las veces que desees. Tienes que elegir la lengua en la que quieres que sea creado el blog, la sugerencia es que sea en tu lengua madre, siguiendo el proceso tickea la opción que dice privacidad y en la que aceptas que tu blog aparezca en los motores de búsqueda tales como Google y Technorati, y en las listas públicas de wordpress.com, esta opción es importante porque permitirá que las personas que no conocen tu blog puedan llegar si buscan algo relacionado con lo que tu estás escribiendo o alguna palabra que tu hayas escrito. Siguiendo con el proceso debes presionar el botón gris que dice: “Inscribirse”. Inmediatamente, te llegará un correo electrónico de Wordpress.com que te solicitará activar tu blog, en el mail te indica un link sobre el cual haces clic y tu cuenta se activa, desde entonces puedes empezar a usar tu blog.

Paso 2: Una vez la Plataforma de Wordpress haya ofrecido crear una nueva cuenta o blog, se deberá ingresar todos los contenidos que se solicitan en los espacios en blanco: nombre de usuario que tendrás en la red, la contraseña, confirmar la contraseña que se ha introducido, una dirección de correo electrónico de Gmail.
Luego se deberá aceptar los términos de servicio, y presionar la opción que dice: “venga, dame mi blog! Luego la aprobación, se deberá dar clic en el botón que dice “siguiente”, para proceder con los datos del blog.

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Facebook
Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Nació Originalmente como un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona.

¿Cómo crear una cuenta en facebook?

Lo primero que se necesita para crear una cuenta en facebook es contar con un correo electrónico en cualquier plataforma. Para acceder a la plataforma de facebook, se debe ingresar a través de un navegador a la dirección web: www.facebook.com

En todas las plataformas de redes sociales al momento de introducir tus datos y registrarte, el sistema de seguridad emite un código de control y muestra palabras y números que deben reescribirse. Esta es una acción que evita robots creados para generar spam puedan crear conflictos en la plataforma.

En la columna derecha se presenta un pequeño formulario de registro que dice “Regístrate”. Para lograr registrarse exitosamente se deben llenar todos los datos solicitados: nombre, apellido, correo electrónico, etc. Luego de haber introducido los datos se debe hacer clic en el botón verde de registro: Regístrate

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Al pasar el sistema de control de seguridad, facebook te guiará a través de 3 pasos para acceder a tu nueva cuenta.

Paso 3: Fotografía de perfil. Para colocar una foto de perfil el sistema presenta dos opciones: (1) desde un archivo de la computadora y (2) tomando una foto con la webcam de la computadora.

El Paso 1: Buscar amigos que ya estén registrados

en facebook. El sistema permite buscar correos en las cuentas personales de los usuarios ya sean Gmail, Hotmail u otro servicio de correo. Se introduce el correo en la pestaña correspondiente y se hace clic en el botón denominado “buscar amigos” que aprueba la solicitud de búsqueda.

Una vez seleccionada la opción y con la fotografía cargada, se hace clic en el botón azul “Guardar y continuar”. Luego de haber realizado todos estos pasos, el sistema enviará un mail de confirmación al correo electrónico con el cuál el usuario aperturó su cuenta en facebook. La cuenta no podrá ser utilizada si no se realiza la confirmación por parte del usuario.

El paso 2: Completar la información de perfil. Allí se colocan los usuarios colocan sus datos personales, que permitirán que sus amigos puedan encontrarlos en la red. Es importante saber que no es obligatorio colocar toda la información re querida, este paso puede ser omitido.

Cómo utilizar Facebook
Una vez dentro de nuestra cuenta en facebook podemos ver los siguientes íconos en la parte superior de nuestra pantalla:

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Este botón muestra las solicitudes de amistad que le lleguen al usuario. Este ícono se refiere a los mensajes que los contactos del usuario le hagan llegar.

La página de inicio se muestra cada vez que se ingresa a facebook. Cuando el usuario acceda a su perfil lo visualizará como en la imagen que presentamos a continuación:

Representa las notificaciones o avisos de comentarios o acciones que los contactos del usuario hagan en el perfil de éste.

Cada vez que alguien envíe una solicitud de amistad, un mensaje privado, o comente en el muro del usuario, el sistema le hará saber a través de números rojos en el ícono correspondiente, tal como se ve en la imagen siguiente:

En la parte superior izquierda se puede actualizar la fotografía del usuario. Por otro lado en la parte superior derecha aparece un botón que permite editar el perfil personal del usuario:

Este ícono dirige al usuario a la ventana principal de la plataforma.

Cómo escribir en el muro
En la parte inferior a la fotografía de perfil del usuario, se encuentran las siguientes pestañas:

Al hacer clic sobre esta pestaña el usuario accederá a su perfil personal.

La pestaña denominada cuenta presenta una flecha hacia abajo lo que indica que hay muchas más opciones que se desplegarán al hacer clic. En este lugar el usuario podrá configurar las opciones y permisos que otorgará a sus amistades.

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El Muro sirve para actualizar el estado actual del usuario, compartir fotos, publicar enlaces o cargar vídeos para que los amigos puedan verlo. Estas mismas acciones podrán realizarlas los amigos del usuario.

¿Cómo editar la información del usuario?
La pestaña llamada información se refiere a todos los datos que el usuario permitirá que sus amigos puedan leer:

Para realizar estas acciones se debe observar las siguientes herramientas:

Permite al usuario colocar algo que está pensando o que desee compartir, para ello deberá escribir en el cuadro de texto. Este ícono da la oportunidad de cargar fotos y o crear álbumes de fotografías con las mismas dos opciones que se explicaron anteriormente para colgar la fotografía de perfil del usuario. Para adjuntar un enlace URL de una web, se deberá copiar el link y luego pegarlo en este espacio. Con un solo clic brinda la posibilidad de cargar un video desde un archivo de la computadora o crear uno desde la webcam. El usuario podrá editar su formación y empleo, intereses, información básica y la información de contacto. La pestaña Fotos brinda la opción de cargar fotografías y crear álbumes a partir de imágenes grabadas en el computador.

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La sección Amigos da la oportunidad de acceder a los perfiles de los amigos del usuario y realizar búsqueda de amigos a través de mails o desde los perfiles de los amigos.

Por ejemplo si queremos buscar a “Juan López A” al dar clic, aparecerán los siguientes resultados:

Cuando el usuario encuentre a la persona correcta y desee agregarla a sus contactos deberá dar clic en el botón de la derecha de la imagen que dice:

¿Cómo encontrar y agregar amigos?
Para buscar algún amigo y agregarlo como parte de los contactos propios, se utiliza la herramienta de búsqueda que se encuentra en la parte central del menú superior de la plataforma:

Es importante tener en cuenta de agregar a personas que realmente se conoce, a fin de evitar que desconocidos accedan a información demasiado personal.

En el cuadro de búsqueda se coloca el nombre de la persona a encontrar y se hace clic sobre la imagen de la lupa o simplemente se presiona enter.

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¿Cómo configurar la cuenta y la privacidad?
Para configurar la cuenta personal se debe hacer clic en el botón Cuenta, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, dar clic para desplegar el menú y dirigirse a la opción configuración de la cuenta:

En este espacio se presentará un listado de opciones de la cuenta y se puede optar por una configuración más personalizada y segura, haciendo clic sobre el botón derecho que dice “Personalizar la configuración”

¿Cómo crear grupos y páginas en Facebook?
El usuario que desee crear un grupo deberá dirigirse a su perfil y observar en la columna izquierda. Allí podrá visualizar las pestañas de noticias, eventos, amigos, juegos, etc.

Una vez dentro de la configuración personal de la cuenta se pueden modificar o cambiar los datos personales. Se permite ampliar la configuración para Redes, Notificaciones, Móvil, Idioma y Anuncios de Facebook. Para dar las opciones de permisos y cuidar la privacidad se debe ir nuevamente a la pestaña Cuenta y abrir el menú desplegable para encontrar la opción configuración de la privacidad:

Ingresar a la pestaña denominada Grupos:

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En este espacio se deberá buscar la opción

Simplemente, se deberá dar clic en ese enlace y aparecerá la siguiente información:

y el sistema mostrará una ventana emergente que solicita el nombre del grupo y muestra un cuadro para insertar los nombres de los miembros. Ahí mismo, se visualiza la opción “privacidad” y el usuario elegirá si es un grupo cerrado o abierto, si es un grupo cerrado solo formarán parte las personas que el usuario decida, si fuese abierto cualquier persona podría adherirse. Después de haber llenado todos los datos en las casillas correspondientes, se debe aprobar la creación del grupo, haciendo clic en el botón:

Para crear una página en facebook podemos hacerlo desde www.facebook.com. Buscamos la opción Crear una página en la parte inferior de la pantalla: En la página de inicio de la Plataforma, justo debajo del botón verde denominado “Regístrate” en letras azules aparece la opción de “crear una página”.

Se presentan dos opciones para crear páginas, éstas pueden ser una página comunitaria o una página oficial. Luego de seleccionar la opción y haber introducido el nombre se presiona el botón Crear. En este ejemplo se puede visualizar los pasos que te solicita la plataforma para crear la página oficial para un negocio, institución, personalidad o counidad:

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El usuario deberá llenar la información con los datos que se solicitan, una vez realizado esos pasos, la página estará lista para proceder a su socialización. Para invitar a las amistades a ser parte de esta nueva página de facebook, se deberá dar clic en la pestaña “Sugerir esta página a mis amigos” que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla y donde también se pueden revisar las estadísticas de la página en la opción “Ver estadísticas” que se encuentra en este mismo menú. Si el usuario desea modificar algunos datos deberá ubicar en la opción editar información en la parte superior de la pantalla donde se puede hacer una mayor descripción de nuestra página. Las páginas pueden se administradas por más de una persona. Para ello el creador de la página deberá ofrecer permisos. En este sentido, se deber ingresar a la pestaña Gestionar administradores y agregar a la o las personas que se elijan para apoyar en la administración.

En algunas ocasiones los usuarios se arrepienten de haber creado una página y deciden eliminarla. Este paso no para nada difícil. El usuario se tiene que dirigir a la opción Gestionar permisos

y en la parte inferior al final de la ventana hay un pequeño enlace que dice Borrar permanentemente esta página, se selecciona ese enlace para eliminar la página.

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¿Cómo utilizar el Chat de Facebook?
Si bien el Chat de facebook es bastante simple permite contactarse con cualquiera de los contactos que se encuentren conectados. Para lograrlo se debe ingresar en la pestaña Chat ubicada en la parte inferior derecha.

¿Cómo desconectarme del Facebook?
Es importante cerciorarse si se ha cerrado correctamente la cuenta para evitar que otras personas inescrupulosas puedan utilizar con otros fines la cuenta personal. Cada vez que se vaya a salir de la plataforma no se debe simplemente cerrar la ventana del navegador, se deberá acercar a la esquina superior derecha de la pantalla a la opción Cuenta en el menú desplegable y seleccionar la opción Salir.

Para desconectarse se debe dar clic en el botón y seleccionar la pestaña Desconectarme como lo muestra la siguiente imagen:

Como se muestra en la imagen superior, existen otras opciones de configuración del Chat, el usuario deberá seleccionar las que más le convengan.

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Twitter
Twitter es una aplicación en la web que permite a sus usuarios escribir pequeños textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a su perfil o cuenta. Es una herramienta muy popular actualmente, como medio de información de fuentes primarias, es decir tomadas en cuenta como periodismo ciudadano.

Abrir una cuenta
Para registrarse en twitter se deberá acceder a la web: www.twitter.com Allí se solicita: Nombre completo, nombre de usuario para twitter, este no debe ser muy común ya que puede estar ocupado por otro usuario, debe ser con letras minúsculas y sin espacio. Al elegir el nombre de usuario twitter deberá comprobar si está disponible y correcto. Se deberá colocar una contraseña, un correo electrónico válido y hacer clic en Crear mi cuenta.

Como somos nuevos usuarios se debe proceder al registro en la parte derecha de la pantalla en el cajón que inmediatamente abrirá un formulario con datos personales.

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En esta primera parte se podrá seleccionar los temas de interés y así encontrar a gente interesante para seguir. Luego se da clic en el botón

Punto 1: Buscar amigos que estén usando twitter. Punto 2: Configurar el twitter en el teléfono móvil o celular. Punto 3: Configurar el perfil Punto 4: Escribir el primer tweet o comentario. Para acceder a la configuración general de la cuenta visualizar la esquina superior izquierda: Este paso permite importar contactos que ya tengan su cuenta de twitter y lo podemos hacer mediante nuestro correo electrónico. Una vez confirmada la cuenta a través del correo, se podrá iniciar el acceso a la cuenta de twitter. El menú desplegable brindará las opciones específicas de configuración de cuenta, seguridad, Móvil, avisos, perfil, diseño y Conexiones. Twitter permite ingresar como comentario o tweet tan sólo 140 caracteres. Esto deberá ingresarse en el cajón ubicado en la parte superior izquierda de la plataforma que dice ¿Qué está pasando?:

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Glosario para Twitter
En esta parte nos puede ayudar la siguiente terminología:

pone algo diferente, normalmente es que hemos utilizado para crear un Tweet un servicio externo.

IM – Acrónimo de Instant Messaging, es decir, mensajería instantánea como el Messenger y similares. Inicio – Es un historial de todos nuestros tweets.
Con Twitter puedes enviar mensajes privados a tus “followers”o” Seguidores”.

Follower – Seguidor, persona que está suscrito
mediante Twitter al Twitter de otro.

Following – Seguimos a… si hemos dado a “following” de alguien, entonces les estamos siguiendo. Tweet – (tuit, tuiteo, twitt) Cada uno de los mensajes de hasta 140 caracteres que escribimos en nuestros twitters. Twitters o Twitteros – (tuiteros) Fanáticos o usuarios normales de Twitter.

Direct Message / Private Messages / DM –

Retweet / RT – Replicar un tweet.
Trending Topic / TT - Temas del momento o temas de moda ya sean a nivel mundial como a nivel local.

Twitter, e incluso ahora ha quedado la marca para cualquier servicio similar a Twitter (por ejemplo, podríamos decir que Jaiku es el ‘twitter’ propiedad de Google). También decimos “el twitter de…” refiriéndonos a la página de twitter de esa persona, dentro del servicio Twitter.

Twitter – (tuiter) Llamamos Twitter al servicio

Aplicaciones para Twitter
Entorno a twitter se han creado diversas aplicaciones según lo que el usuario necesita para promover mayor contenido en tan sólo 140 caracteres. Te presentamos las más utilizadas a continuación:

@ / mentions (menciones) – forma de llamar a

otro usuario, de forma que le aparece en su pestaña de inicio si lo ha configurado así (es opcional). Para ello, hay que poner el símbolo arroba (@) delante del nombre de usuario, por ejm.: @Annelissie @Anntonio @jessicaolivares.

Bit.ly: Con ella podemos acortar las URL que compartimos en Twitter.
llowers.

TwitPic: Nos permite compartir fotos con nuestros fo-

Favoritos – Al final de cada tweet tenemos una estrellita blanca, si le damos clic se activará el color amarillo y se meterá en Favoritos la entrada. Para quitarlo, se da clic sobre la estrella amarilla hasta que quede color blanco.

HootSuite: Es un cliente profesional para Twitter, con el cual podemos gestionar múltiples perfiles, programar tweets y medir su éxito, etc. Tweetie: Es un cliente muy rápido para Twitter, desarrollado para el iPhone y el iPod.

From web / Twitter Tools / TwitterFeed - Aquí
figura el sitio desde donde se ha enviado el Tweet al Twitter. Normalmente son por web, tanto cuando estamos logueados en el sistema de una u otra forma. Si

TweetDeck: Otro cliente de Twitter, con el cual podemos agrupar a nuestros contactos en listas. Friend or Follow: Con esta herramienta podemos
saber quiénes nos siguen y quienes no lo hacen. Sirve

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para mejorar nuestra reciprocidad en Twitter.

Acortador de URL
¿Qué es una URL?
El denominativo URL es una abreviación de las palabras inglesas Universal Resource Locator, que traducido significaría algo como “Localizador Universal de Recursos”. En palabras sencillas, una URL es el modo que tiene la Web de identificar cualquier tipo de archivo o recurso en cualquier parte del mundo que esté en la red, y esta ubicación es la dirección web que aparece en la parte superior del navegador. Cada página de una web tiene un URL propio y específico. Entonces, ¿Qué es un acorador URL? Es una herramienta que ofrecen algunas páginas para lograr convertir una dirección web específica o URL en una dirección más corta. Se lo utiliza ya que permite compartir fácilmente un enlace en las redes sociales o chats.

Brizzly: Un cliente para Twitter, con el que podemos

gestionar varias cuentas, compartir fotos, integrarlo con Facebook, etc.

Digsby: Cliente de mensajería multiprotocolo que te

permite administrar todos tus mensajes instantáneos, correo electrónico y cuentas en las redes sociales.

TweetStats: Herramienta de estadísticas muy completa para Twitter. Screenr: Es una aplicación muy valiosa, ya que permite crear screencasts para nuestros seguidores, sin descargar ningún programa.

Los acortadores URL más utilizados
• • • • • • • • • • • • • • Bit.ly TinyUrl.com Is.gd Tr.im Ow.ly Cli.gs Twurl.nl Digg.com u.mavrev.com Tiny.cc Short.to BudURL.com Snipr.com TinyArro

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Audios y videos en línea
Los internautas que deseen compartir videos o audios deberán aperturar cuentas personales en las plataformas de preferencia. Todas las personas que tengan una cuenta en Gmail automáticamente podrán utilizar esos mismos datos para ingresar a Youtube, es decir que no deberán registrarse ni abrir una cuenta nueva. Para poder insertar archivos de video y audio en un sitio web o blog se deberá aprender un poco sobre el código embed. Este código embed es el que se utiliza para insertar archivos de vídeo, audio o animaciones y poder mostrarlos en un sitio de internet o blog. Este código lo podemos ver en sitios como Youtube, Vimeo, Google video, entre otros.

¿Cómo insertar un video en nuestra página web o blog?

Una de las plataformas más utilizadas para subir videos es Youtube: www.youtube.com. Cualquier video que encuentres allí se verá como esta imagen:

Para obtener el código embed, el usuario deberá dirigirse a la parte inferior del video e identificar el botón Insertar, al hacer clic sobre este botón, aparecerá un código embed, es este código el que se deberá copiar y pegar en el sitio web. Otra forma sencilla de hacer esta operación es posicionarse encima del vido y dar clic con el botón derecho del mouse allí se generará una pestaña con varias opciones, el usuario deberá seleccionar la que se denomina Copy embed Html y luego se podrá pegar este video en el sitio web o blog.

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¿Cómo compartir audios a través de un sitio web o blog?
Para poder copiar el código embed de un audio, se deberá encontrar la plataforma deseada de audio. Para este ejemplo utilizamos Goear.com que es una de las más populares. Al seleccionar una canción en el buscador, esta plataforma brindará opciones de escuchar, compartir y colocar esta canción en un sitio web o blog, para esto brinda links, enlaces o un código embed. Como en la siguiente imagen.

El usuario deberá seleccionar el código que aparece en el menú lateral derecho que dice “Pon esta canción en tu web” y luego pegarla en el sitio web o blog que desee. Para colgar archivos de audio en Goear.com, simplemente se deberá aperturar una cuenta en la plataforma.

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Fotografías en línea
Existen diversos servidores que nos permiten alojar gratuitamente nuestras imágenes, pero las más comunes son:

Flickr: Es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías y videos en línea.
Esta web tiene capacidad para administrar imá-genes mediante herramientas que permiten al autor etiquetar sus fotografías, explorar, comentar las imágenes de otros usuarios y se integra con otras redes sociales populares. Flickr cuenta con dos versiones para sus usuarios, una gratuita y con otra de pago, llamada pro. Actualmente, los suscriptores de cuentas gratuitas pueden subir videos en calidad normal y 100 MB en fotos al mes, mientras que los suscriptores de cuentas pro disponen de espacio de almacenamiento y ancho de banda ilimitado, así como la opción de subir videos en HD.

Picasa: Es un producto más de Google que te permite usar la misma identidad que utilizas con otros productos de Google como Gmail, Blogger, Google Reader, etc.
Con este servicio puedes organizar y editar tus fotos mediante un software dedicado, con el puedes subir las fotografías y compartirlas mediante los Álbumes web de Picassa. El programa no solamente cuenta con creación de álbumes fotográficos sinó que ofrece herramientas para retocar o modificar nuestras fotos, por ejemplo, podemos corregir esas fotos de personas que salen con los “ojos rojos” (a causa del flash), simplemente se selecciona la herramienta de “corregir ojos rojos” y el programa automáticamente corrige los ojos más rojizos de la fotografía. También nos ofrece otras herramientas como el cambio de color, brillo, contraste, cortes, efectos, etc. Picasa puede utilizarse también como un “Visualizador de Imagenes”, es decir, que cuando ejecutemos un archivo en un formato de imagen (puede ser .jpg, .png, .gif, .bmp, etc.) no nos abrirá el picassa sino su visualizador que es bastante bueno y sencillo de utilizar.

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Aplicaciones de Google
Google Docs es un programa gratuito de google que nos ayudan a crear, compartir y editar documentos en línea y poder trabajar de manera colaborativa con diferentes personas en cualquier lugar. Pasos para utilizar las aplicaciones de Google:

La primera información que se solicita es el nombre y apellido, seguido de eso se solicita la dirección que el usuario colocará a su mail. Es necesario comprobar la disponibilidad de nombre que ha seleccionado el usuario, haciendo clic en el botón Para facilitar el proceso de registro se deberá procurar un nombre de usuario no muy común. Es importante no olvidar los datos de registro y contraseñas de la nueva cuenta ya que eso imposibilitaría el acceso a la misma. Los siguientes datos deben ser llenados correctamente, según lo que solicita. La contraseña es un tema muy delicado y deberá contener al menos 8 caracteres. Se debe seleccionar una pregunta y respuesta de seguridad, en caso de emergencia puede ser utilizado para recuperar una contraseña extraviada u olvidada. El colocar una cuenta alternativa es fundamental, ya que si el usuario olvida su contraseña se enviará automáticamente códigos de recuperación a esta cuenta. El siguiente paso es elegir la ubicación actual del país donde el usuario se encuentra. Finalmente, se deberá responder a los códigos de verificación y aceptar las condiciones de servicio, haciendo clic en el botón: Una vez concluido el registro y la apertura de cuenta se podrá acceder a la cuenta haciendo clic en el botón:

Crear una cuenta en Gmail

Para crear una cuenta o correo en Gmail, se deberá acceder a la dirección web: www.gmail.com/es

Una vez en el portal, se deberá hacer clic sobre el cajón que dice Crear una cuenta. Este está ubicado en la esquina inferior derecha del portal, y luego se abrirá una página como la imagen que mostramos debajo y se procede a llenar los datos personales que solicitan.

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Al darle clic a la pestaña Docs se abrirá una nueva ventana como la siguiente:

Gmail tiene dos menús importantes el menú superior donde están las herramientas y otros servicios que Google ofrece, y el menú lateral izquierdo para administrar la cuenta de correo electrónica.

Documentos de Google
Para iniciar el aprendizaje acerca de Google Docs o Documentos de Google, se deberá visualizar el menú superior en la esquina lateral izquierda. Allí en tercer lugar se encuentra la pestaña Docs que nos permitirá manejar documentos en línea con otras personas.

¿Cómo crear documentos en Google Docs?
La página principal de Google Docs muestra una breve introducción de cómo funciona esta herramienta. En esta oportunidad debe cerrarse esa pestaña para iniciar el uso de la plataforma. Para empezar, abriremos un documento nuevo, como se ve en la imagen siguiente:

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Dirigirse al menú desplegable y ubicar el cajón , al darle clic aparecerán las posibilidades de documentos que pueden ser creados, las opciones de documento son: Documento (equivalente a Word), Presentación (equivalente a Power Point), Hoja de Cálculo (equivalente a Excel), Formulario (para la creación de una encuesta) y Dibujo o una Colección (para organizar nuestros documentos) . En este caso para el aprendizaje, se seleccionará un documento en Word.

Configuración de Google Docs
Antes de seguir con el uso de los documentos en línea, sugerimos configurar la plataforma, ya que por defecto se encuentra en inglés. Dirigirse a la pestaña superior derecha e identificar la pestaña denominada “settings”. Tal cual se realiza en la siguiente imagen:

Esta es la imagen que aparecerá una vez elegida la opción Documento.

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Una vez ubicada la pestaña “settings”, se desplegará un menú con dos opciones, se deberá seleccionar la opción “documents settings” que nos ayudará a configurar solamente las características de la plataforma de documentos en línea. Al realizar esta acción se abrirán varias opciones. Como en el cuadro que presentamos abajo. Se selecciona la pestaña “General” y allí se utilizan los botones desplegable para seleccionar las que mejor nos convengan. En la solicitud de Lenguaje se seleccionará “Español”.

Continuando con el uso de los documentos en línea y luego de haber configurado la plataforma. Al abrir un nuevo documento nuevo se puede observar que la plataforma presenta las mismas opciones que un documento normal en Word.

Gracias a esta barra de herramientas podemos modificar el texto, el tipo y tamaño y color de letra, insertar un vínculo, imagen o viñeta, etc. Colocar título al documento Uno de los pasos más importantes antes de compartir este documento es darle un título al documento elaborado,y para esto se deberá hacer clic en el cajón donde que dice “Documento sin título”, que se encuentra ubicado en la parte superior central. Y en la parte de Time Zone elegimos la zona horaria de nuestro país.

Esta pestaña recibe el nombre del documento y luego se guarda el cambio, dando clic en el botón aceptar.

Una vez configuradas todas las opciones según las necesidades del usuario, se debe dar clic en el cajón “Save” o Guardar, para autorizar los cambios de configuración.

Los cambios que se realizan en los documentos en línea se guardan automáticamente.

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Compartir documentos en línea
Lo más importante de Google Docs es la posibilidad de compartir documentos con otros usuarios y trabajar de manera colaborativa. Compartir documentos es muy fácil, para ello se debe primero dar el nombre al documento, y luego ubicar en la parte superior derecha de la pantalla la opción compartir y elegir en el menú desplegable la opción de configuración de uso compartido.

Al ingresar las direcciones se dará también a cada persona el permiso que tenga sobre el documento, éstas opciones son dos: solo visualización y modificación. Después de añadir el correo de las personas, y elegir las opciones de los usuarios, se recomienda enviar notificaciones por correo electrónico a las personas. Esto quiere decir que cada usuario recibirá un correo electrónico notificándole la recepción del documento compartido, y un link directo al archivo, como se muestra a continuación:

Al seleccionar esta opción se abre la ventana emergente de permisos, como se puede visualizar a continuación:

El receptor deberá dar clic en el documento compartido para acceder a él. De todas maneras este archivo quedará en su plataforma personal.

En la parte de Cambiar se puede elegir las opciones de visibilidad del documento para decidir si el documento se publicará en una web, visto por cualquiera que reciba el enlace o que el documento sea privado. En la opción de Añadir personas se ingresan las direcciones de correo electrónicos de las personas o grupo de personas con las cuales se vaya a compartir el documento. Los correos se separan utilizando comas. Manual de herramientas digitales

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Subir documentos en Google Docs
Para subir documentos a Google Docs y poder compartirlos o editarlos, o tan sólo para guar-darlos.

Búsqueda de documentos en Google Docs
Como en todos sus espacios Google también o- frece el sistema de búsqueda de archivos o documentos ya sean estos privados o compartidos. El buscador se encuentra en la página principal en la parte superior de la pantalla:

En la página principal de Google Docs, hacer clic sobre el cajón Subir y se abrirá la siguiente ventana:

Con esta herramienta se pueden buscar incluso los documentos que otras personas hayan compartido con el usuario.

Correo de Gmail
Gmail es un servicio gratuito de correo electrónico proporcionado por Google. Los beneficios que ofrece esta herramienta de correo es que tiene gran capacidad de almacenamiento y facilidad en la búsqueda de mensajes. Además cuenta con otras herramientas de apoyo para el usuario.

Se identifica el documento a subir o simplemente se lo arrastra y suelta en el espacio donde se indica. Luego se presiona Iniciar subida. Ese documento archivado puede ser privado o compartido según lo que indique el usuario, para dar la opción de permisos se deberá hacer clic en el botón Privado.

Cómo acceder a la cuenta de Gmail
En la sección de Google Docs se explicó el proceso de apertura de una cuenta de correo electrónico. Entonces para ingresar a la cuenta creada se debe ingresar a la dirección web: www.gmail.com

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• Docs: es el acceso a la plataforma de documentos en línea de manejo conjunto y que pueden ser compartidos. • Reader: el gestor de noticias. Se coloca el nombre de usuario, la contraseña y se presiona el botón “Acceder” • Sites: la plataforma básica para crear minisitios y archiveros. • Otras herramientas como grupos, cargar videos, blogger, picasa, por mencionar algunas.

Configuración del Correo de Gmail

La configuración General de la cuenta de correo de Gmail es bastante sencilla y genera muchas ventajas, es recomendado revisarla cada cierto tiempo, ya que las necesidades del usuario pueden cambiar. En la imagen superior se puede visualizar la interfaz de la plataforma e Gmail. Al iniciar una cuenta nueva, Gmail enviará tres mails o correos electrónicos que son informativos y explican paso a paso cómo personalizar el correo o la plataforma, cómo importar contactos de otra cuenta de correo y cómo recibir correos electrónicos en un teléfono móvil inteligente, es decir un teléfono que permita la navegación por Internet. Es importante conocer e identificar las herramientas para un manejo más fácil y rápido. En este espacio de configuración se podrá: • Establecer el idioma en el que se prefiere visualizar la plataforma. • Elegir el tamaño máximo de nuestra página para organizar cuantas conversaciones o correos mostrar en la página de inicio. • Activar o desactivar la combinación de teclas nos sirve para ahorrar tiempo. Ejm.: Presionando en el teclado.<Mayús> + c te permite redactar un mensaje en una nueva ventana. Manual de herramientas digitales

En el menú principal, ubicado en la parte superior de la platafoma: • Calendario: que permite manejar una agenda digital de actividas o reuniones, además permite crear otros calendarios y compartirlos con otras personas.

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• Configurar la imagen que el usuario desea establecer para que los amigos u otras personas vean cuando se envíe un mensaje. El usuario podrá elegir la fotografía desde la computadora o PC, un álbum en picassa, una dirección URL o simplemente puede elegir no colocar ninguna imagen.

Íconos del Editor de texto
negrita texto cursivo texto subrayado tipo de fuente Tamaño del texto color del texto color para resaltar poner un enlace insertar una imagen lista numérica lista con viñetas aplicar menos sangría aplicar más sangría aplicar comillas alineado a la izquierda centrado alineado a la derecha eliminar formato

• Configurar la firma personal de usuario. Google da la opción de usar la firma o no, si se habilita la opción de firma se abrirá un cuadro de texto con editor para colocar los datos, incluso se puede adjuntar una fotografía.

Este editor de texto es el mismo editor que se presenta al momento de iniciar la redacción de un correo electrónico nuevo. La plataforma define con indicadores el nivel personal a los correos. Los correos que tienen delante el símbolo ( » ) indica que el correo ha sido enviado solamente al usuario. Los correos recibidos que lleven delante el símbolo (›) señalan que ese correo ha sido enviado a más de una persona.

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• Los Fragmentos, son la opción para visualizar la primer

línea del mensaje, así se sabe de que trata el contenido del correo sin abrirlo.

Configuración de etiquetas
Esta opción permite crear etiquetas o archivos para administrar los correos que se reciban y son visibles en el menú lateral izquierdo.

• Respuesta automática: se utiliza esta opción para programar un mensaje automático a quienes envíen mensajes en periodos en que el usuario no estará disponible o no tendrá acceso a Internet. Para ello sencillamente se habilita o se inhabilita la opción.

Al habilitar la opción se solicitarán las fechas de inicio y finalización de la respuesta automática, un título y un mensaje para la respuesta. Todas las personas que escriban al usuario en ese periodo de tiempo definido recibirán un mensaje automático que justificará por qué no se responde a tiempo.

Las etiquetas ayudan a organizar el correo entrante o recibido creando etiquetas para temas específicos tal como lo muestra la siguiente imagen:

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Para crear etiquetas se deberá escribir el nombre de la misma en el cajón Crear etiqueta nueva y presionar clic en el botón crear. Estas etiquetas se muestran en la página principal de nuestro correo donde también podemos asignarles algún color para resaltarlas como se muestra en la siguiente imagen:

Se deberá seleccionar el o los correos, para enviarlos a alguna etiqueta, haciendo clic delante de mail en el espacio para seleccionar . Luego seleccionar en el menú desplegable superior en la pestaña de etiquetas a cuál será migrado. 2. Arrastrando o dragando el correo a la barra de etiquetas:

Incluso se pueden personalizar las etiquetas asignándole un color. En el menú desplegable se encuentra el botón que ofrece algunas opciones de color para que el usuario elija. Allí mismo se podrá editar el nombre de la etiqueta y/o eliminarla.

Configuración de cuentas e importación

Existen dos formas para administrar las etiquetas: 1. Manual como se ve en el ejemplo:

Esta opción permite importar correos y contactos desde otras cuentas de correo (Hotmail, Yahooo!, AOL, Etc). Asimismo se pueden enviar mensajes desde la cuenta de Gmail como si se estuviese enviando desde otra dirección personal que haya sido conecta y migrada. Para eso se deben seguir los pasos y leer la información detallada con calma y experimentar.

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Configuración de Filtros

Los filtros no se limitan a una única persona o correo electrónico. Se pueden crear filtros para detectar mensajes con algunas palabras de la línea del asunto, del cuerpo del mensaje, o mensajes enviados a una persona en concreto, y realizar automáticamente alguna acciones. Esto significa que se puede descartar de forma automática con una estrella los mensajes con algún nombre o dato en especial. Los filtros pueden ser modificados y perfeccionados cuando el usuario desee, simplemente deberá hacer click en configuración y a continuación, seleccionar la pestaña “filtros”.

La herramienta de filtros permite ser más efectivos con acciones que son recurrentes. Por ejemplo, si el usuario no quiere marcar todos los mensajes de mamá uno por uno, puedes establecer un filtro. El filtro detectará cuando esta persona envíe un correo electrónico y automáticamente aplicará la etiqueta “Mamá”. Inclusive se puede activar la opción que todos los correos enviados por “Mamá” se dirijan a una carpeta específica y omitirlos en la carpeta de recibidos. Los pasos para crear un filtro son: 1. Abrir el mensaje de “Mamá”. 2. Desde el menú desplegable/más acciones, seleccionar Filtrar mensajes como estos. 3. En el campo “De:” escribir la dirección de correo electrónico de “Mamá”. 4. Hacer clic en Paso siguiente >. 5. Marcar la casilla Aplicar la etiqueta: y seleccionar “Mamá” del menú desplegable, elegir la etiqueta. 6. Añadir la etiqueta a mensajes existentes, así como a futuros, seleccionar la casilla de verificación y aplicar el filtro también a las x conversaciones siguientes. 7. Finalmente hacer clic en el botón “Crear un filtro”.

Configuración de Labs
Los labs son todas las herramientas de prueba que se ponen a disposición de los usuarios para que experimenten sus funciones, al ser estas pruebas pueden cambiar sus funciones, o ser eliminadas por sus creadores.

Estos labs pueden ser utilizados habilitando o deshabilitando sus funciones. Existen diversas herramientas interesantes para experimentar. Manual de herramientas digitales

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Configuración de diseño o tema
Es una opción que permite elegir una plantilla o tema para personalizar la plataforma.

La dirección de correo electrónico a quien se dirige el mail se coloca luego del espacio que dice “Para:”. Si el correo está dirigido a varias personas, se colocarán todos los correos en este espacio separados por una coma (,). La opción Añadir CC (con copia) se refiere a destinatarios a quienes se quiere dar a conocer un tema, pero de las cuales no se esperan respuestas necesariamente. La opción Añadir CCO (con copia oculta) permite remitir un mensaje a una o varias personas sin que los otros destinatarios sepan.

Cómo redactar y enviar correos electrónicos

Para escribir un mensaje el usuario deberá dar clic en el botón Redactar y este redireccionará al usuario a un correo en blanco listo para crearlo, como en la siguiente imagen:

El espacio denominado “Asunto:” define el tema del correo. Además se pueden adjuntar archivos a un correo, dando clic en la opción “Adjuntar un archivo” que abrirá una ventana emergente para hacer una búsqueda del archivo requerido que se debe encontrar archivado en la computadora. Una vez terminado el correo se deberá presionar el botón Enviar.

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Destacar correos electrónicos
Para destacar correos importantes y diferenciarlos fácilmente se debe tickear el correo sobre la estrella que aparece delante del correo elegido.

Cómo utilizar el Chat de Google
La plataforma de Gmail ofrece la opción de Chat interno con los contactos del usuario. Esta opción se encuentra en la parte inferior del menú lateral izquierdo.

Al momento de tickear un correo éste automáticamente se archiva en la etiqueta Destacados, a la cual se puede acceder en el menú lateral izquierdo.

El usuario deber añadir a sus contactos de gmail a los correos de las personas que desea contactar en el cajón “Buscar, añadir o invitar” e invitarlo al Chat. La persona receptora da la invitación al Chat deberá aceptar la invitación. Cuando la persona invitada acceda al Chat, para conversar con ella se hace clic sobre su nombre y se abre inmediatamente una ventana dentro de la misma plataforma y aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla. El usuario podrá establecer su estado en el Chat, uticomo se muestra en la lizando el menú despegable siguiente imagen:

Cómo buscar correos electrónicos
Para buscar correos electrónicos o conversaciones de chat antiguas se utiliza la barra de búsqueda que se encuentra en la parte superior central. Allí está la opción de “buscar mensaje” o “buscar en la web”. El botón “buscar mensaje” permitirá al usuario encontrar un correo electrónico o conversación de Chat archivada.

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IV: Gobierno electrónico

Gobierno electrónico: Bolivia en la red
El gobierno electrónico consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del gobier-no. El Gobierno Electrónico permite la participación del ciudadano común en la actividad estatal, sin importar su condición u ocupación. Esta relación permite un acercamiento entre el Estado y ciudadano, fortaleciendo el sentido de responsabilidad de ambos en la administración, control y supervisión. Este involucramiento engloba dos visiones: la interna (administración, control y supervisión) y la externa, aquella que se muestra en el contexto exterior, que traspasa fronteras de un país a otro para, a través de Internet, conocer la actividad que desarrolla un Estado. Esto no sólo permite un intercambio de información en cuanto a estructura organizativa, sino de su funcionamiento, mecanismos operativos, competencias y jerarquías administrativas, ordenamiento jurídico, perspectivas y otros que sean necesarios informar a la colectividad internacional. Toda la posibilidad que brinda la tecnología a través de las telecomunicaciones, hizo posible el ingreso en la era digital de casi todos los países del mundo en mayor o menor grado. Citamos entre algunos a Argentina, Brasil, Chile, Puerto Rico, Colombia, Perú, Ecuador, Cuba, El Salvador, Costa Rica, Guatemala, ni qué decir de Estados Unidos, Alemania, Italia, España, Francia, Dinamarca, Hong Kong, Japón o Singapur, cuyo avance es realmente importante. Los beneficios que ofrece al mundo la era digital en materia de administración estatal, ciertamente son diver-

sos, no solo desde la perspectiva del Estado como tal, sino de la participación ciudadana y de ellos con el exterior. Bolivia, dada la globalización y el avance tecnológico, no podría ser la excepción. La administración gubernamental no puede estar al margen de todos estos cambios. Más aún si hay un deseo de transparentar los actos administrativos y mantener informada a la ciudadanía. De esta manera se podría convertir a los ciudadanos en agentes de control social.

Bolivia: Conceptos de Gobierno Electrónico
Según el Glosario de Términos elaborado por el Programa Nacional de Gobierno – PRONAGOB, el Gobierno Electrónico es “Toda actividad basada en las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación, que el Estado desarrolla para aumentar la eficiencia de la gestión pública, mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos y proveer a las acciones de la administración gubernamental de un marco de la mayor transparencia posible”. (Abril 2002 – La Paz Bolivia) El concepto hace referencia a las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC), con aplicación a nivel mundial, surgidas con el propósito de armonizar y difundir la información gubernamental con el uso de la tecnología, es decir, establecer parámetros informativos, de allí su aplicación y alcance en los sectores públicos y privados en su relacionamiento con el Estado. Se advierte que esa relación se da en dos perspectivas en lo interno y externo. No cabe duda que las NTIC se basan en la información transparente, por ello, me surge la inquietud de bosquejar el siguiente concepto: “El Gobierno Electrónico es la relación del Estado con los individuos a través de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación, por las que informa de los actos administrativos y los negocios jurídicos estatales realizados y por realizar, para otorgar mayor seguridad jurídica a la ciudadanía en general”.

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Este concepto incorpora los actos administrativos y los negocios estatales que comprenden la contratación de bienes y servicios. Los primeros por la información que contienen y pueden ser de interés de los ciudadanos y los segundos por ser temas que provocan la sensibilidad humana y que son causa de la pérdida de la credibilidad y confiabilidad de quienes intervienen de una u otra forma en su concreción por los resultados negativos ya conocidos a través de los medios de comunicación. De ahí, la necesidad de ingresar en la era digital a través de la página web que no es otra cosa que un fichero a la que se accede a través de un programa navegador, donde el usuario puede obtener datos acerca de su conformación. Cada sitio web, tiene códigos de identificación del país, del área gubernamental al que corresponde, además de otros, considerados de interés para la colectividad. Esa información debe ser inclusiva, vale decir, que debe legar a todos los sectores de la población, niños, niñas, adolescentes, mujeres y hombres tanto de las zonas urbanas como rurales, porque permite y facilita la integración nacional. Como se conoce, se trata de una información a ser actualizada permanentemente por los responsables, que además, tienen la responsabilidad de motivar en su consulta diaria, intentando su expansión al brindar los datos correspondientes de manera eficiente, eficaz y oportuna. En países donde la cultura informativa virtual aún se encuentra en formación, para obtener noticias por este medio, por no estar suficientemente desarrollados los sistemas, cuando se haga un uso continuo y se fortalezca en el tiempo, será un medio eficaz para combatir la corrupción administrativa. Asimismo, será difícil cambiar los datos cuando se produzcan cambios de Gobierno e inclusive de autoridades del Poder Ejecutivo. La información almacenada será testigo de las actuaciones de los servidores públicos, así no se cuente con el archivo documental. La historia ha demostrado que en situaciones como las anotadas, las nuevas autoridades no encuentran archivos o los encontraron dispersos, siendo difícil su reconstrucción con

el perjuicio consiguiente para ellos y los administrados, los beneficiarios finales que son los ciudadanos y el propio Estado, deben enfrentar y resolver los retrocesos en ocasiones difíciles de superar. Con la participación ciudadana se genera el control social y se establece responsabilidades contra el actor o actores por el perjuicio ocasionado a la administración gubernamental, luego, también es un medio para velar y fortalecer la continuidad, la sostenibilidad, la confianza, la confiabilidad, la ética tanto de los servidores públicos como de los usuarios finales, desde la perspectiva interna. En cuanto al relacionamiento internacional, se facilita el intercambio de información produciendo la dinámica comunicacional necesaria para los negocios y actos administrativos estatales.

2 http://www.alfa-redi.org/rdi-articulo.shtml?x=1232

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Directorio web del Estado Plurinacional de Bolivia
Este directorio representa una forma sencilla de difundir la visión y estrategia del Gobierno Electrónico en Bolivia, mediante un compendio de los servicios de información disponibles. Presidencia Vicepresidencia Honorable Congreso Nacional Consejo de la Judicatura http://www.presidencia.gob.bo/ http://www.vicepresidencia.gob.bo/ http://www.congreso.gob.bo/ http://www.poderjudicial.gob.bo/consejo/

Ministerios
Mininisterio de Autonomía Mininisterio de Culturas Ministerio de Defensa Nacional Mininisterio de Defensa Legal de Estado Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural Ministerio de Desarrollo Rural y Tierras Mininisterio de Economía y Finanzas Público Ministerio de Educación Ministerio de Gobierno Ministerio de Hidrocarburos y Energía Ministerio de Justicia Ministerio de Medio Ambiente y Aguas Ministerio de Minería y Metalúrgia Ministerio de Obras Públicas Servicios y Vivienda Ministerio de Planificación del Desarrollo Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto Ministerio de Salud y Deportes Ministerio de Trabajo y Previsión Social Ministerio de Transparencia Institucional y Lucha Contra la Corrupción http://www.autonomia.gob.bo/ http://www.minculturas.gob.bo/ http://www.mindef.gob.bo/ http://www.defensalegal.gob.bo/ (No activa) http://produccion.gob.bo/ http://www.agrobolivia.gob.bo/ http://www.economiayfinanzas.gob.bo/ http://www.minedu.gob.bo/ http://www.mingobierno.gob.bo/ http://www.hidrocarburos.gob.bo/ http://www.justicia.gob.bo/ http://www.mmaya.gob.bo/ http://www.mineria.gob.bo/ http://www.oopp.gob.bo/ http://www.planificacion.gob.bo/ http://www.rree.gob.bo/ http://www.sns.gob.bo/ http://www.mintrabajo.gob.bo/ http://www.transparencia.gob.bo/

Gobiernos Autónomos Departamentales
Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento de de de de de de de Santa Cruz La Paz Cochabamba Oruro Tarija Chuquisaca Pando http://www.santacruz.gob.bo/ http://www.gobernacionlapaz.gob.bo/ http://www.cochabamba.bo/ http://www.oruro.gob.bo/ http://www.tarija.gob.bo/ http://www.chuquisaca.gob.bo/ http://www.pando.gob.bo/

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Gobiernos Municipales Autónomos
Municipio Municipio Municipio Municipio Municipio Municipio de de de de de de Santa Cruz La Paz Cochabamba Sucre Trinidad Cobija http://www.gmsantacruz.gob.bo/ http://www.lapaz.bo/ http://www.cochabamba.gob.bo/ http://www.sucre.gob.bo/ http://www.trinidad.gob.bo/ http://www.pando.gob.bo/

Otros servicios de información
Administradora Boliviana de Carreteras Agencia Boliviana de Información Agencia para el Desarrollo de la Sociedad de la Información en Bolivia Banco Central de Bolivia Boliviana de Aviación Comunicación con Derechos Contraloría General del Estado Corte Nacional Electoral Defensor del Pueblo Dirección General de Aeronaútica Civil Dirección de Prensa de Palacio de Gobierno Empresa Nacional de Telecomunicaciones Fiscalía General del Estado Fondo de Desarrollo del Sistema Financiero y apoyo al Sector Productivo Fondo Nacional de Inversión Productiva y Social Fondo Nacional de Desarrollo Regional Gaceta oficial de Bolivia Impuestos Nacionales Instituto Nacional de Estadística (INE) Instituto de la Judicatura de Bolivia Policia Nacional Registro Único para la Administración Tributaria Municipal Servicio Nacional de Áreas Protegidas Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología Servicio Nacional de Propiedad Intelectual Servicio Nacional de Sistema de Reparto Turismo en Bolivia Tribunal Constitucional Unidad de Análisis de Políticas Sociales y Económicas Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos http://www.abc.gob.bo/ http://www.abi.bo/ http://www.adsib.gob.bo/ http://www.bcb.gov.bo/ http://www.boa.bo/ http://www.comunicacionconderechos.org/ http://www.cge.gob.bo/ http://www.cne.org.bo/ http://www.defensoria.gob.bo/ http://www.dgac.gob.bo/ http://comunicacion.presidencia.gob.bo/ http://www.entel.bo/ http://www.fiscalia.gob.bo/ http://www.fondesif.gob.bo/ http://www.fps.gob.bo/ http://www.fndr.gob.bo/ http://www.gacetaoficialdebolivia.gob.bo/ http://www.impuestos.gob.bo/ http://www.ine.gob.bo/ http://www.ijb.gob.bo/ http://www.policia.bo/ http://www.ruat.gob.bo/ http://www.sernap.gob.bo/ http://www.senamhi.gob.bo/ http://www.senapi.gob.bo/ http://www.senasir.gob.bo/ http://turismo.com.bo/ http://www.tribunalconstitucional.gob.bo/ http://www.udape.gob.bo/ http://www.ypfb.gob.bo/

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Entidades Privadas
Bolsa de Boliviana de Valores Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz Instituto Boliviano de Comercio Exterior Legislación Boliviana y Jurisprudencia Visión Mundial Internacional en Bolivia http://www.bbv.com.bo/ http://www.cainco.org.bo/ http://www.ibce.org.bo/ http://www.derechoteca.com/ http://www.visionmundial.org.bo/

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Transparencia en los actos administrativos y negocios jurídicos estatales
Encontrándonos en la era de la globalización y la expansión de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación – NTIC, se reitera que el Estado tiene el deber de lograr la participación ciudadana como parte del fortalecimiento democrático.

El Gobierno en línea y todo lo relacionado con el accionar del Estado, al estar al alcance de los ciudadanos como medio fundamental de la información, se constituye en un instrumento eficaz de control y seguimiento, así como de lucha contra la corrupción. Por tanto, el Gobierno Electrónico como medio de información cumple dos propósitos: 1. Involucrar a los ciudadanos en el accionar estatal, convirtiéndolo en agente de control y seguimiento. 2. Reducir la brecha digital existente. El Gobierno ya no es más el ente que desarrolla sus actividades en círculos estrechos, dejará atrás la sensibilidad que producen las contrataciones, por los hechos que son de conocimiento público y que han generado la pérdida de la credibilidad en los ejecutivos gubernamentales. La transparencia inserta en las normas legales, será un hecho evidente en cuyo marco se desenvolverán los servidores públicos. Aunque los medios tecnológicos no son el único factor de ella, para recobrar la credibilidad tendrá que acompañarse con la adecuada selección de sus recursos humanos, en suma, se trata de generar una nueva cultura de la administración estatal, tanto de su planta ejecutiva como de los servidores públicos.

Relación entre el Gobierno y los ciudadanos
Antes la relación entre el Estado y los ciudadanos era sectorial, vale decir entre el Estado y el sector privado involucrado en las contrataciones sean de bienes o de servicios, el acceso informativo al público en general, era limitado y se atendían cuando acreditaban interés legítimo. Cuando se implementan medios informativos electrónicos como la página web, el Sistema de Contrataciones Estatales (SICOES) y el Gobierno Electrónico, la información es accesible a todo el público que esté interesado en conocer el proceso administrativo. Es así, que actos como la Declaración Jurada de Bienes ante la Contraloría General de la República para los servidores públicos de la categoría A se efectuaron por esta vía. Igualmente, el Servicio de Impuestos Nacionales ha lanzado la convocatoria pública de selección de personal a través de su página web. Todo ello implica que el Estado está cada vez más cerca de la ciudadanía en general, la que tiene fácil acceso a la información, la administración por tanto, ya no es centralizada. Ciertamente, que los medios electrónicos al transparentar los actos administrativos y negocios gubernamentales, coadyuvan en la lucha contra la corrupción. Ahora los ciudadanos pueden hacer conocer su opinión en relación a estos hechos.

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AJAX

GLOSARIO
las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.

Asynchronous JavaScript And XML. Es una técnica de desarrollo web para crear aplicaciones web interactivas.

BACKLINK

Son enlaces que recibe una determinada web desde otras páginas. El número de backlinks determina la cantidad de páginas que la enlazan a través de un vínculo (puede ser en texto o gráfico).

E-GOVERNMENT

BMP

Bit Map (mapa de bits). Formato de archivos gráficos de Windows. Es preferible usar JPG, PNG o GIF antes que BMP, ya que usualmente los archivos bitmap son mucho mas grandes en tamaño (bytes) que los otros formatos mencionados.

Gobierno electrónico en español, que consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria.

ENLACE / LINK / URL

BOOKMARK

Marcador de un sitio web. Unos exploradores dicen ‘favorito’, otros usan el término ‘marcador’. La mayoría de los navegadores tienen su lista de “Favoritos”, donde se puede guardar las direcciones de sitios web preferidos.

Acrónimo de Uniform Resource Locator. Localizador Uniforme de Recurso. Es el sistema de dire-cciones en Internet. El modo estándar de escribir la dirección de un sitio especifico o parte de una información en el Web.

EN LÍNEA / ONLINE

CÓDIGO EMBED

Término en inglés que literalmente se traduce al español como “en línea”. Se refiere a estar conectado a una red (usualmente se usa para el Internet).

El código embbeded es una secuencia de texto HTML que encontrarás en todos los sitios Web como Youtube, Vimeo, Metacafe, Blip, Goear, Slideshare, Scribd, que permiten ver y compartir vídeos, música, y documentos a los usuarios.

FEED

DOC

Formato de archivo utilizado por el procesador de texto Microsoft Word

Una fuente web o canal web (en inglés web feed) es un medio de redifusión de contenido web. Se utiliza para suministrar información actualizada frecuentemente a sus suscriptores. En su jerga, cuando una página web “redifunde” su contenido mediante una fuente web, los internautas pueden “suscribirse” a ella para estar informados de sus novedades.

E-BOOK

FILTRO

Libro en formato digital que, en algunos casos, requiere programas específicos para su lectura. Suele aprovechar las posibilidades del hipertexto, de los enlaces y multimedia, y puede estar disponible en la red. Se puede leer ebooks fácilmente con una Kindle o un Ipad.

En referencia a emails, los filtros son creados por los usuarios y contienen reglas para distribuir emails dentro de carpetas, reenviarlos o eliminarlos, entre otras. Por ejemplo, una regla de un filtro puede ser que todos los emails que vienen De: info@email.com se vayan a la carpeta o etiqueta “importante”.

E-BUSINESS

Electronic y Business o Negocio electrónico, se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresarial resultante de la incorporación a los negocios de

GIF

Siglas del inglés Graphics Interchange Format, es un tipo de archivo binario que contiene imágenes comprimidas.

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GLOSARIO
INTERFAZ / INTERFACE
Interfaz o interface es el punto de conexión ya sea dos componentes de hardware, dos programas o entre un usuario y un programa.

PPT

Microsoft PowerPoint, es un programa de presentación desarrollado para sistemas operativos Microsoft Windows y Mac OS, ampliamente usado en distintos campos como la enseñanza, negocios, etc.

iPad

REDES SOCIALES

Tablet PC de la empresa Apple.

iPhone

Teléfono móvil “inteligente”, creado por la empresa Apple, cuyo sistema operativo es basado en Unix BSD (así como el MAC OS X), y es basicamente una computadora miniatura.

Las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, entre otros, usualmente son sitios web que permiten la fácil interacción entre personas por medios digitales. Cada uno tiene su forma particular de funcionar, pero al final la idea central es conectar a las personas, sacrificando un poco la privacidad.

RSS

JPEG, JPG

Los datos de una imagen pueden ser grabados en diferentes formatos. El jpg es, sin duda, el formato más popular. Su gran ventaja es ser un formato comprimido, lo que le permite ocupar poco espacio en la memoria de la cámara o ser enviado con rapidez por internet.

Really Simple Syndication. Sindicación Realmente Simple. Es parte de la familia del formato XML. Permite que se pueda compartir la información y usarla en otros sitios web o programas. A esto se le conoce como redifusión o sindicación.

SPAM

Kindle PDF

Lector de libros electrónicos de Amazon.com.

Envío masivo, indiscriminado y no solicitado de publicidad a través de email. También denominado correo basura.

Portable Document Format (Formato de Documento Portable), formato gráfico creado por la empresa Adobe el cual reproduce cualquier tipo de documento en forma digital idéntica, permitiendo así la distribución electrónica de los mismos a través de la red en forma de archivos PDF. El programa gratuito Acrobat Reader, de Adobe, permite la visualización de los mismos.

Tráfico Web

Generalmente el número de personas que visitan un website. Se puede medir de distintas formas, siendo las “visitas únicas” las más cercanas a la realidad. Los “hits” son englobados y no proporcionan información útil.

WEBCAM

PICASA

Software gratuito de Google para organizar fotos digitales y compartirlas.

Cámara Web. Cámara de video cuyas imágenes, bien en directo bien en diferido, son difundidas por Internet desde un sitio web.

PNG

El PNG, Gráficos Portátiles de Red (Portable Network Graphics) es un formato de imágenes gráficas comprimidas.

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BIBLIOGRAFÍA
Sitios Web http://www.socialmedia.com.uy/ http://www.maestrosdelweb.com/ http://pulsosocial.com/ http://blog.renesilva.net/ http://www.webdelmarketing.com/ http://www.marketingdirecto.com/ Fotografía e imágenes La mayoría de las marcas, logos e isologos aquí mostrados son marcas registradas y propiedad de sus respectivas compañias y sólo son usadas como referencia, otro tanto estan bajo licencia Creative Commons. Encuestados online Hermany Terrazas, orureño, 30 años, Creador Web. Mail: hterrazas@gmail.com Twitter: @hermany Eliana Quiroz, paceña, 42 años. Trabaja en Cooperación y es Tuitera. Mail: elianaquiroz100@yahoo.com Twitter: @e_liana Karen Heredia, cruceña, 26 años, consultora web. Mail: credencek@gmail.com Marcelo Lazarte, cochabambino, 28 años, Administrador, diseñador gráfico y multimedia. Mail: bestmaker@gmail.com Twitter: @bestmaker Hugo Miranda, orureño, 30 años, Blogger, Consultor web 2.0 Mail: hugo@hugomiranda.com Twitter: @angelcaido666x

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El presente libro, tanto en sus ediciones de papel como digital, está bajo licencia de uso Creative Commons. Siéntete en la libertad de compartir - copiar, distribuir, ejecutar, comunicar y hacer obras derivadas de nuestra obra. Dentro de las distintas fórmulas de licencia Creative Commons la escogida para este “Manual de herramientas digitales” implica: Reconocimiento: Debes reconocer y citarnos como autores y, en caso de que seas una página web, enlazar a la URL original. Compartir bajo la misma licencia: Si alteras o transformas esta obra, o generas una obra derivada, sólo puedes distribuir la obra generada bajo una licencia idéntica a esta. La mayoría de las marcas, logos e isologos aquí mostrados son marcas registradas y propiedad de sus respectivas compañias y sólo son usadas como referencia, otro tanto están bajo licencia Creative Commons.

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