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LIDERAZGO EMPRESARIAL

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Administración de Microempresas

Instituto de Capacitación y Educación Laboral Área: Administración

ENTREVISTA A RICARDO CAPONI, SIQUIATRA

COMO DEBE SER EL LIDER EMPRESARIAL
Ricardo von Mühlenbrock El profesional ha descrito una serie de características necesarias en un líder empresarial, condiciones que cobran aún mayor importancia en tiempos de crisis económica. En 1999 Ricardo Caponi, siquiatra formado en la Universidad de Chile, escribió el libro “Chile, un duelo pendiente”, publicación que da respuesta a cómo superar los conflictos sociales. Fue a partir del análisis de los grupos sociales que se interesó por estudiar el tema de los líderes. “El estudio del comportamiento de los grupos sociales lleva inevitablemente a estudiar la importancia de la conducción de los líderes, y desde entonces me he interesado en la interpretación sicoanalítica de los fenómenos grupales y de los liderazgos, que incluyen liderazgos en grupos más pequeños como son las empresas”, afirma el sicoanalista y profesor en el Departamento de Psiquiatría y en la Escuela de Sicología de la Universidad Católica. ¿Los líderes nacen o se hacen? ¿Tienen determinados rasgos de personalidad? -Sí, yo creo que el liderazgo en un talento. Tiene que ver con la capacidad de los grupos, con su sanidad, de elegir bien a sus líderes. Esto significa que se seleccione a aquellas personas más talentosas para dirigir un grupo. Cuando los grupos están en situaciones de mucha regresión, cuando están muy patologizados, tienden a elegir a la gente menos preparada para los liderazgos. ¿Y eso está ocurriendo hoy? -Depende, uno podría detenerse a hacer el análisis en distintos grupos sociales, países o naciones, y podría llegar a la conclusión de que hay sectores que han elegido bastante bien sus líderes y otros, por estar en períodos de mucha regresión, de mucho conflicto no resuelto han elegido muy mal a sus líderes. Esta es una interacción entre la masa que elige a sus líderes y los líderes conducen a las masas. Un líder muy autoritario impide que surjan iniciativas creativas, con lo cual la empresa, si bien va caminando en un estilo ordenado, se va empobreciendo en su creatividad y por lo tanto, la competencia puede terminar aplastándola.” En el caso de los líderes en las empresas es distinto. -Estos líderes son elegidos por grupos de directorios. También es importante cómo son percibidos y recibidos en los grupos de trabajo. Hay una selección, pero hay un elemento distinto que tiene que ver con la preparación técnica del líder. No es un liderazgo político, este es un liderazgo que si bien tiene que ver con cómo se llevan en las relaciones humanas, tiene que ver también con la preparación técnica.

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En Chile nos habíamos acostumbrado a un alto crecimiento. Sin embargo. ¿Cuántos líderes caben en una empresa? Hace un tiempo salió una encuesta en que el 90 por ciento de los gerentes se creían líderes. ¿Es tan así? -El cargo gerencial tiene un elemento importante de liderazgo. sino que cae en estados de mucha ansiedad y busca respuestas rápidas y no tiene capacidad de hacer la pérdida. hay una gama de respuestas de liderazgo frente a las situaciones de crisis que se traducen en empeorar la situación más que ayudar a salir de ella. Por lo tanto. donde la destreza que tenga para hacerlo a un nivel emocional que facilite el desarrollo de la tarea va a ser muy importante. porque ella implica explorar espacios nuevos y un cierto grado de incertidumbre y caos que la persona está manejando y controlándolo de tal forma que no se traduzca en un desorden. si bien va caminando en un estilo ordenado. O sea. a la larga el costo es que aquellas personas que trabajan bajo su dirección van a inhibir su creatividad.www. sino que además está permanentemente conduciendo grupos.Fono/Fax 6716104 699 1135 . Pero un líder muy autoritario impide que surjan estas iniciativas. y viene esta crisis iniciada en 1997. con pérdidas. y puede que en una situación de mucho desorden un líder bastante dictatorial. También se puede deprimir y adquirir actitudes muy pasivas. ¿Qué capacidad debe tener el líder para aprender de estas situaciones nuevas y difíciles? -Un líder que está acostumbrado a tener éxito y que en un momento dado se encuentra con circunstancias difíciles. porque cada vez existe más consenso en la importancia de la conducción de los grupos en la productividad de una organización. frustrantes. posiblemente es un líder que se va a estresar mucho o va a utilizar mecanismos defensivos que lo alejan del grupo y se pone muy narcisista. echándole la culpa a los demás de los fracasos que están aconteciendo. ¿Cuánto daño hace a una compañía un líder negativo? -Habitualmente el líder tirano produce la sensación de que va a ordenar el caos.cl . y por lo tanto. o se pone muy persecutorio. se va empobreciendo en su creatividad. Hay liderazgos que son muy desorganizadores.Administración de Microempresas Instituto de Capacitación y Educación Laboral Área: Administración Se habla mucho del “Jefe tirano” y cómo su comportamiento afecta al resto de la empresa. pesimistas y desesperanzadoras. la competencia puede terminar aplastándola. y que no sabe asumir eso. un gerente no es un elemento que solamente maneja variables técnicas o que tiene que ver con el conocimiento específico de las tareas. con lo cual la empresa. caótica y confusa. a ser exitosos económicamente. ¿Cómo se pueden mejorar o superar estos comportamientos. para el beneficio de la empresa? ¿Cómo puede cambiar? ICEL Instituto de Capacitación y Educación Laboral Agustinas 1954 . son muy empobrecedores de las dinámicas de grupo y eso disminuye la capacidad de producción de la empresa. impositivo en un primer momento ordene una situación de aparente desorden.icel.

genera un estado neurofisiológico que hace difícil el pensar. 1. todas variables que están al servicio de la resolución de problemas. optimizando el uso de recursos disponibles y obteniendo un máximo de eficiencia y productividad.Administración de Microempresas Instituto de Capacitación y Educación Laboral Área: Administración -Hay muchas variables que tienen que ver con rasgos de personalidad y del carácter. Este estado emocional es el origen de las conductas impulsivas. Somos una nación que está recién incorporando la importancia de las variables síquicas en las interacciones entre las personas. porque existe muy poca cultura sicológica en nuestro país. a la realización de actos muchas veces autodestructivos para nuestros propios propósitos. además de inteligencia. obcecada. las cuales al perder todo grado de reflexibilidad frente a una realidad compleja y pretender dar cumplimiento en forma apasionada. Pero para eso se requiere.Fono/Fax 6716104 699 1135 . de tal manera que pueda reconocer estas limitaciones que padece lo puede ayudar de forma decisiva. En general. sus tácticas y estrategias habituales. ¿En Chile no cree que existe una falencia con respecto a esto? -Sí. PRINCIPALES FORTALEZAS DEL LIDER El siquiatra Ricardo Caponi ha enumerado una serie de características sicológicas que debe tener el líder empresarial: “En período de crisis. para que una empresa se reinvente a sí misma debe poner en tela de juicio sus supuestos. es un proceso difícil todavía en Chile. corremos el riesgo de cometer graves errores y pagar precios muy altos por el solo beneficio de eliminar aquella frustración que no podemos tolerar. la proyección y la planificación. Inteligencia: “Un desempeño adecuado a la función de liderazgo requiere la capacidad de abstracción. tolerancia a la frustración. las personas que están abocadas a exigencias de conducción de grupo tienen instancias de compartir con un otro que los ayude a poder tomar conciencia de las dificultades en las que están inmersos. y en esto existe cada vez más consenso en los países desarrollados. capacidad de tolerar la incertidumbre y recurrir al bagaje de experiencias que ayudan a cristalizar una nueva perspectiva”. sus visiones. en el manejo de grupo y en la productividad de las empresas.icel. La poca tolerancia a la frustración además de exponernos a la impulsividad. reconocerlas. Tolerancia a la frustración: “La frustración despierta emociones y sentimientos ligados a la agresión.cl . a la incomodidad y a una necesidad cada vez más urgente de obtener aquello que se nos está negando.www. y creo que un encuentro con un buen terapeuta que lo ayude a conocer su mundo interno. Esto de pedir ayuda para resolver condiciones emocionales limitantes. personal en un líder es muy importante. rígida y muchas veces antojadiza. Todavía tenemos muy poca cultura sicológica. Pero en general creo que el trabajo emocional. Esto debido a que en una parte de la mente la frustración se vive como una ICEL Instituto de Capacitación y Educación Laboral Agustinas 1954 . capacidad de reconocer lo esencial de lo accesorio y capacidad de verbalización.” 2. También hay dinámicas grupales que se pueden activar en esas situaciones y ayudar. a la molestia.

a sobresaltar un aspecto parcial de la realidad. sino también cuando ésta es capaz de almacenarse. a la confusión.www. Es una persona que siempre está abierta a las nuevas ideas y a los enfoques novedosos.Fono/Fax 6716104 699 1135 . tienden a prescindir de la burocracia y fuerzan las reglas rígidas al servicio de la tarea cuando es necesario”. depende estrechamente de haber tenido en el pasado la capacidad de elaborar respuestas ricas y creativas frente a situaciones difíciles que generaban estados de incertidumbre y de confusión.icel. 3. ICEL Instituto de Capacitación y Educación Laboral Agustinas 1954 . al caos. Son personas con mucha capacidad de aprovechar las oportunidades. interesantes y constructivas problemas complejos de múltiples variables. 4. Se hace experiencia no sólo cuando se tiene una aproximación creativa a la realidad. la mente busca dar una respuesta lo antes posible. a la dificultad de poder ponderar cada uno de los elementos. tomar iniciativas. Capacidad de hacer experiencia: “El hacerse cada vez más sabio para enfrentar con respuestas creativas. Para tal efecto tiende a negar las variables que pueden ser contradictorias con tal respuesta.cl . Y este proceso de almacenaje depende de factores emocionales”. La capacidad de tolerar la incertidumbre se traduce en un liderazgo con capacidad de innovación.Administración de Microempresas Instituto de Capacitación y Educación Laboral Área: Administración amenaza a la subsistencia y por lo tanto se echan a andar todos los procesos neurofisiológicos que preparan al cuerpo para el ataque o la fuga”. Tolerancia a la incertidumbre: “Cuando no existe la capacidad de tolerancia emocional al desornden. a minimizar la complejidad de la situación.

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