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INTRODUCCION El próximo trabajo de evaluación diagnostica tiene por objetivo lograr establecer un juicio fundamentado profesional orientado a vincular

los diversos elementos en relación a un caso determinado, a través de un proceso de evaluación de carácter continuo de la situación y/o problema que presenta la persona integrante de una familia. Consiste en el análisis de variables individuales, familiares y medio-ambientales que determinan en gran forma el problema que la persona está enfrentando. Un punto que debe estar claro antes de realizar este trabajo práctico sobre el caso de Inés consiste en comprender que la evaluación diagnostica es un proceso dinámico, y no se trata de buscar causas-efectos sino la causalidad circular de los hechos, es decir, identificar todos los elementos que en forma conjunta inciden en el problema. El desarrollo del próximo trabajo consiste en identificar a la persona en la cual se focalizara la intervención y desde ella comprender la relación que se desarrolla en su mundo cotidiano, siendo el trabajo social individualizado el que interviene en la interacción de la persona y su ambiente. SegúnRanquet M.³el proceso diagnóstico es un examen minucioso de un complejo cliente-situación y de la dificultad para la que es solicitada o necesaria una ayuda, con el fin de lograr a comprender cada vez más detalles y precisión la naturaleza de dificultad´ (pp.76-77, 1996) Este proceso de diagnóstico es entonces un examen crítico del conjunto persona-problema dándole base real a la individualización del actor, apoyándose en los conocimientos teóricos y sociales del profesional, permitiendo dar significado a los datos recogidos, delimitando el problema, los recursos disponibles para superarlo y las redes sociales presentes.

Palomar y Suárez. ya que el pololo grabo en una instancia el encuentro. donde el trabajador social elabora el problema con el actor en la relación cara a cara. Estos puntos que no se visualizan en el caso son muy importantes para la determinación del o los problemas.Estudio de las variables que tienen relación con el problema . esto provocó una reacción violenta en Inés hacia su hija agrediéndola físicamente. curso hasta quinto básico.. lo que la escuela Pensylvania denominó como ±relación de ayuda-³(Escartín. cursa actualmente sexto básico.. el desarrollo del problema comienza cuando Laura oculta a Inés que mantiene relaciones sexuales con su pololo hace 4 años.Problema presentado por la persona El principal problema presentado por Inés es la poca confianza que Inés otorga a Laura. su actividad laborar es de asesora del hogar. y actualmente está separada de hecho hace seis años.110). En base a lo anterior ³el corazón del trabajo social individualizado lo constituye el uso de las relaciones personales. mujer de 42 años. En cuanto a la forma que Inés concibe su problema no se encuentra la información suficiente para desarrollarlo. por lo que tampoco se conoce si ellaestá enfrentando este problema ni los resultados que ha obtenido.Identificación de la persona y su grupo familiar La persona con la cual se trabajará en el caso será Inés. Su hijo menor Daniel tiene 11 años. difundiéndolo por todo el colegio de Laura. y su grupo familiar está compuesta por:Laura su hija mayor que tiene 14 años. 1997.EVALUACION DIAGNOSTICA 1.. ya que el profesional determina la demanda desde lo que el actor social piensa y siente. tiene una relación hace 3 años con un hombre de 21 años. enterándose por medios externos de esta situación. 2. actualmente está en octavo básico. p. por lo que es una construcción en conjunto. esta forma de enfrentar los problemas que posee Inés puede ser debido a las experiencias de violencia física y psicológica mutua ejercida durante su matrimonio con su ex esposo. 3.

desarrollándose de forma integral. porque su ex pareja solo aporta $60. teniendo pocas expectativas en cuanto a la adquisición de bienes materiales. no es suficiente para todos los gastos de sus hijos.a) Variables individuales Dentro de la información que este caso entrega no se debelan aspectos físicos significativos como enfermedades u otros que influyan a Inés. (Cátedra de Eugenio Saavedra.Cabe destacar que Inés debe sobrellevar la mayoría de los gastos económicos en su familia. y lo que plantea el caso es que a pesar de cierta estabilidad económica. ella en relación a su familia enfrenta esta etapa cumpliendo un rol de padre y madre con sus hijos. sino que también educativo y afectivo. Según Erik H. esta etapa se encuentra en la adultez de la persona donde lo principal son las proyecciones de vida de carácter laborar y material. ahora se preocupa de su trabajo. sus hijos y el colegio de estos. como madre y padre a la vez posee relaciones muy limitadas con las diferentes instituciones que la rodean como la junta de vecino y la iglesia. En cuanto a su relación con sus hijos es de carácter estable. no solo en el ámbito económico. ya que vive con ellos y su preocupación por el bienestar de ellos . Inés de 42 años se encuentra en la etapa de generatividad v/s estancamiento. así la etapa siguiente será mejor lograda. por lo que se puede deducir que grandes proyecciones en este ámbito no se pueden cumplir.000 al mes. Inés al ser jefe familiar se responsabiliza de sus dos hijos. Erikson la teoría del desarrollo psicosocial se compone de ocho etapas que están determinadas entre dos polos opuestos. ella como sostenedora de la familia. posee limites individuales los cuales son determinados por su rol dentro de su familia. debido a que Inés se desenvuelve como asesora del hogar y a la ves como dueña de casa lo cual implica mucho trabajo. psicólogo). que complica en cierta manera las proyecciones de carácter laboral y material. lo que sí se puede desarrollar de manera profunda es la etapa de desarrollo en la cual Inés se encuentra. debido a que tiene menos tiempo que antes. donde lo más importante es que cada una se apoye en la anterior. como bienes y otros.

En relación a los subsistemas. y obviamente a su vez está formado por subsistemas. ya que existe un solo progenitor y sus hijos. su relación con su madre es cercana y afectiva aunque no vivan juntas. y al posterior abandono de este hacia ellos. En relación a una disposición al cambio con sus limitaciones y fuerzas personales por parte de Inés no se encuentra la información necesaria para desarrollarlos. existen: . separación o abandono del cónyuge. cumpliendo al mismo tiempo su rol de dueña de casa.demuestra una relación de preocupación. En cuanto a los valores personales de Inés se ven reflejados en su oposición a la relación de pololeo de su hija. Según Escartin (1997. donde el esfuerzo por apoyarlos en todo sentido se demuestra en esfuerzo de trabajar como asesora del hogar. y su situación se debe a la separación de su ex marido producto de la agresión física y psicológica producida mutuamente en presencia de sus hijos.192) la familia es un sistema viviente. Como jefe de hogar se pueden identificar valores de compromiso frente a su familia. se perciben valores de responsabilidad y respeto que influyen es esa oposición. ya que la encuentra muy pequeña. Inés seria el progenitor en este caso. y en la actualidad no apoya lo suficiente en el hogar. y apoderada de sus hijos en el colegio. es decir por individuos pertenecientes a ese grupo familiar. b) Variables familiares La familia de Inés es un nuevo tipo de familia denominada monoparental o uniparental. p. manteniendo el lazo madre hija muy fuerte. en cada subsistema el individuo deberá cumplir determinadas funciones y desempeñar roles diferentes. se apoya en ella económicamente y afectivamente. Su buena relación con su madre también da a conocer valores de apoyo mutuo. su relación con su ex pareja es lejana y conflictiva ya que en su matrimonio existieron varios actos violentos entre ellos. este tipo de familia por lo general obedece a la muerte.

2003. En cuanto al funcionamiento interno de la familia en relación a sus procesos centrales. Esas normas pueden producir problemas. Saavedra. p. A. ya que cada miembro de una familia podría entenderlas de forma distinta o no hacer caso de ellas. Al ser explícitas es fácil comprenderlas y por lo tanto cumplirlas.Subsistema parental:se relaciona con el rol como padres con sus hijos desde un vínculo además de afectivo. En este caso sería la relación que tiene Laura con Daniel. Por otro lado y en relación a la dinámica comunicativa familiar se menciona la norma de no mentir. Orientan nuestro comportamiento y regulan nuestras acciones. en este caso está formado por la relación entre la madre Inés y sus hijos Laura y Daniel. como implícitas: Normas Explícitas: dentro de estas normas se destaca la pensión alimenticia de $60. todos los miembros de la familia saben de qué se tratan. (2003.  Implícitas: no se dicen con palabras. y particularmente Laura le mienta y le oculte cosas.84). en este nivel también puede complementarse el subsistema fraterno en función a sus relaciones como hermanos. lográndose una homeostasis familiar en la medida en que gran parte de sus miembros se adhieran a ellas. E.000 mensual que otorga el padre de los dos hijos a Inés. pero igual son reconocidas por todos. aunque no las compartan. Dentro de la familia de Inés fue posible de evidencias tanto normas explícitas. p. No mantener relaciones sexuales con su pololo. ya que claramente a Inés no le gusta que sus hijos.84) se clasifican principalmente en dos formas:  Explícitas: dichas en palabras y reconocidas por todos. ya que Inés afirma que ³ella no la ha criado para eso´ . Subsistema filial: formado por los hijos. biológico. A y Saavedra. se puede identificar: Normas ³Las Normas son reglas que determinan la forma de comportarnos y lo que debemos hacer como miembros de nuestra familia´ (Castro. E. Según Castro.

 Laura (14): su rol al interior de la familia es el de nieta. Su rol en la sociedad está ligado a su desempeño en la escuela (estudiante). hija y hermana. dueña de casa. A. Por otro lado se distingue la norma de que los hijos de Inés respondan y se comprometan con sus estudios. entre muchos otros. hijo y hermano. en esta oportunidad Laura no hizo caso de la existencia de ésta norma. p. madre y padre a la vez (rol que desempeña a raíz de la ausencia del padre de sus hijos). Otorga derechos y responsabilidades. Su rol en la sociedad está ligado a sus estudios (estudiante). generando problemas entre las dos e impulsando a Inés a proporcionarle una sanción a Laura. . mamá. situación que ejemplifica muy bien su hijo menor Daniel quién cursa el 6° básico y presenta un buen desempeño escolar. trabajador. y el de dueña de casa (jefa y sostenedor económica de la familia). 2003. E. p. 33). hijo (a) y en la sociedad roles de estudiante. Es la acción que se espera que desempeñe cierto individuo ubicado en algún sistema de su participación. Saavedra. ya sea en su familia o en la sociedad.  Daniel (11): su rol al interior de la familia es el de nieto. Roles: Se puede definir el rol ³como un modelo organizado de conductas relativo a una cierta posición del individuo en un conjunto interaccional´ (Ranquet. De acuerdo a ésta definición ³en una familia se dan roles de papá. Su rol en la sociedad está ligado a la labor que desempeña en su trabajo como asesor del hogar. 1996. hermano (a). deportista. 59) De acuerdo a esta definición los roles identificados en cada uno de los miembros de la familia son:  Inés (42): su rol al interior de la familia es el de hija.´ (Castro.- Normas implícitas: dentro de estas normas se distingue la no aprobación de Inés a que su hija mantenga relaciones sexuales con su pareja.

. entre otros. pp. utilizando el castigo en forma permanente. haciéndolas cumplir estrictamente sin dar explicaciones. y específicamente. E. La unión familiar y el apoyo que presentan mutuamente Inés con sus hijos. A y Saavedra. E. Saavedra. p. Y se entiendo como el proceso mediante el cual. 2003. (2003. a evaluar situaciones y así orientar nuestra forma de ver el mundo («) éstos se crean en la sociedad en que vivimos y los aprendemos a través de nuestra familia. su hijo Daniel con el buen desempeño escolar que desempeña. A.Valores: ³Entenderemos valor como un cierta guía que nos ayuda a determinar lo que es ³bueno y malo´ para cada uno de nosotros. 2003. Según Castro. Esto nos llevará a tomar una posición. Dedicación y compromiso de los hijos de Inés con la asistencia al Colegio. trabajo. amistades. A. ´ (Castro. se impone una disciplina estricta. a pesar de las dificultades que acarrean y han debido superar como familia. en el esfuerza por alcanzar las metas u objetivos familiares. a medida que crecemos y nos desarrollamos´ (Castro. Apoyo y solidaridad de la madre de Inés al cederle una casa en la que pueda vivir junto a sus hijos. Poder: ³El poder está íntimamente relacionado con el Liderazgo y la Autoridad en la Familia. p. Saavedra. E. una persona ejerce influencia sobre las conductas y actividades del resto del grupo. 98-103) los tipos de poder son:  Excesivo control: se caracteriza porque: y y y se toman las decisiones sin considerar al resto del grupo.97).79) De acuerdo a los valores evidenciados al interior de la familia se pueden mencionar: La perseverancia y esfuerzo de Inés al enfrentar sola la crianza y mantenimiento de sus hijos. se imponen reglas. a raíz del quiebre con su marido. del colegio. y No se acepta ni se comprende al hijo tal cual es.

utilizando para ello los elementos que tienen en común. cómo comunicarlos.  se escuchan sus puntos de vista. Las percepciones. Frente a esto Laura no obedece esta norma e Inés le proporcionó un castigo.  se comprenden sus razones. 1993. sistemas y organismos. a nadie se la consulta para decidir algo. p.  Dejar hacer: a primera vista en estas familias pareciera que nadie tiene Poder o ejerce la Autoridad. ³cada uno se manda solo´. . sentimientos que se generan. los estilos de comunicación y el modo de interactuar están determinados dentro de los fines de la propia familia. Se evidencia dentro de la familia de Inés la existencia del Poder de tipo ³Excesivo Control´. se toman en cuenta y se respetan las diferencias de opiniones. Comunicación: ³La comunicación es definida como toda transmisión de un mensaje entre individuos. Se caracteriza porque:  se deja a los hijos hacer lo que quieran. («) Toda comunicación es aprendida dentro de la familia: qué comunicar.Frente a este tipo de Poder el resto de la Familia puede reaccionar de dos formas: sometiéndose y obedeciendo o rebelándose agresivamente. Se caracteriza porque:  se aceptan los hijos con errores y virtudes.  Democrático: las decisiones son participativas. Quinteros. ya que existe implícitamente la norma de que Lura no tuviera relaciones sexuales con su pareja ya que Inés decía que ella ³no la había criado para eso´. No se les imponen sanciones. Inés no aceptaba ese hecho y no comprendía a su hija tal cual es. 99-108) La familia vista como un sistema implica necesariamente la interacción de sus componentes y por ende distintas manifestaciones y modelos de comunicación. el laboratorio de las primeras experiencias de la vida´ (A. no existen reglas ni sanciones claramente definidas. etc.

siempre en una actitud de abrir puertas y evitando en mantenerse en permanente confrontación con ellos. pero si en Laura de 14 años. Según Aylwin N. considera que su madre ³se le paso la mano´ al agredir físicamente a su hermana. conversan sus cosas y se apoyan mutuamente. p. porque los adolescentes cuestionan radicalmente las normas familiares y rechazan la autoridad y guía de los padres.La comunicación en la familia de Inés se presenta según Daniel el hijo menor de Inés de tal forma. a medida que los hijos crecen . este tipo de comunicación analógico o no verbal que se da. ³los tres se llevan bien. frente a esto se evidencia que lo generó el conflicto entre la madre y la hija fue la conducta no verbal de manera agresiva y violenta. ya que ella mantenía una relación con su pololo sin la aprobación de su madre. en donde esta no confía en su madre y piensa que es muy complicada. y en cada una se produce una ³crisis´ normal. el cual ella debe traducir de manera interna. esto se refleja en la relación que mantiene Inés con Laura. manda un mensaje a Laura a través del golpe o acto violento. Cada etapa tiene sus temas y problemas específicos. (2002. Esto no se refleja en el caso de Daniel de 11 años. cabe destacar que Inés debe . ya que él es un niño responsable y muy preocupado de sus estudios. (2002. SegúnAylwin N. sin embargo siente que esta vez a la mama se le paso la mano´. se producen mayores alteraciones en la relación padres-hijos y en la familia como un todo. en donde tenían relaciones sexuales a escondidas. p. La familia de Inés se encuentra en el etapa familiar con hijos adolescentes. p. según Aylwin N. producida por la rabia y la decepción de Inés hacia su hija. (2002. que exige cambios de parte de cada uno de sus integrantes. 146) existen etapas dentro del ciclo de vida familiar que determinan el desarrollo de sus miembros. efectivamente esta disyuntiva afecta al grupo familiar ya que Daniel aunque dice que prefiere mantenerse fuera del tema. la adolescencia de los hijos es probablemente la que plantea a la familia mayores desafíos. En esta etapa los padres deben continuar estableciendo límites y negociando con sus hijos.149) en tal etapa la naciente sexualidad de los hijos y sus luchas por mayor autonomía producen grandes conflictos en la vida familiar .149) de todas las etapas familiares.

 Laura asiste normalmente al colegio y no presenta problemas de conducta y desempeño. En relación a la disposición al cambio en relación al problema presentado.  La pensión alimenticia que el padre de los niños les aporta es muy básica. y dice no tener tiempo para ir a la junta de vecinos. debido a la separación de esta del padre de sus hijos. conversan sus cosas y se apoyan mutuamente.000 al mes. ya no asiste a la iglesia.  El doble rol que debe cumplir Inés dentro de su familia. y esto sumado a lo que Inés recibe producto de su trabajo como asesora del hogar. Fortalezas:  Según Daniel los tres se llevan bien. por lo que no solo existe un problema económico. los niños hacen dos años que no hablan ni ven a su padre. Laura cumple su tarea como alumna de octavo básico e hija de Inés y Daniel por cumple su tarea como alumno de sexto básico e hijo de Inés. . no alcanza para todos los gastos que demandan sus hijos escolares. se presentan limitaciones y fortalezas.llevar sola el cuidado de sus hijo. y producto de su mala relación con él. ya que debe ser padre y madre al mismo tiempo. sino que también un problema de tiempo para Inés.  El trabajo como asesora de hogar de Inés. Limitaciones:  Falta de figura paterna en el hogar de Inés. se destaca su propia labor como dueña de casa y su trabajo asalariado como asesora del hogar. ya que el padre de estos no se responsabiliza de su crianza aportando una pensión mínima a sus hijos. y en donde vive no se relaciona con ninguna institución.  El único apoyo que tiene Inés es el de su madre que vive en Santiago. tales labores se desarrollan al mismo tiempo. ya que esto le permite tener un sueldo estable. ya que asciende a la suma de $60. En cuanto a las tareas que se desarrollan dentro de la familia de Inés.

Su hija Laura asiste normalmente al Colegio y presenta relaciones con el Consultorio acudiendo debido a los golpes que su madre le propinó con una varilla.  La madre de Inés como apoyo en cuanto a la comunicación. pero esto es positivo para generar un trabajo multidisciplinario. consultorio. Cuentan con locomoción expedita cada 20 minutos. en casa cedida por la madre de Inés. Su Hijo Daniel acude al Colegio y además participa de las actividades extraescolares que la escuela ofrece. Antes participaba en un grupo de la Iglesia pero desde que se separó ya no acude. ‡ Señalar recursos posibles al problema. Por último se encuentra rodeada de recursos humanos como su madre con quien mantiene una buena relación a pesar de su lejanía en cuanto a territorio. Daniel presenta un buen desempeño escolar. su relación es muy cercana y siempre se están comunicando y visitando. pero Inés ya no asiste. c) Variables medio-ambientales ‡ Caracterizar el ambiente físico que rodea a la persona. y Daniel y Laura sus hijos quienesviven con ella. Inés acude a su trabajo en donde se desempeña como asesora del hogar. . sin embargo siempre van ocupadas y hay que esperar que pasen varias para poder tomarla. Asiste a las reuniones de curso de sus hijos en la Escuela. También presenta relaciones con su madre que vive en Santiago. La familia se encuentra viviendo en un sector rural. aunque ella no asista por problemas de tiempo. iglesia. escuela. la profesora del colegio. ya que es un apoyo para Laura. En el sector hay junta de vecinos. es líder en su curso y siempre participa de actividades extraescolares que el colegio le presenta. Inés se encuentra rodeada de recursos institucionales al su alrededor como Junta de vecinos.

el cual se evidencia en que Laura le oculte que .Juicio profesional El problema principal que se presenta en el caso de Inés es la poca confianza que esta otorga a Laura..ECOMAPA ? ?? Mamá ? 42 Ex esposo Junta de Vecinos Inés Trabajo 21 14 11 Jorg Laur Dani Consultorio Iglesia Colegio 4.

ya que debe cumplir un rol de padre y madre a la vez. Otra determinante que afecta al problema es la situación en que Inés se encuentra actualmente. que recibe de su ex pareja (padre de sus hijos). Esta falta de confianza tuvo como consecuencias que Inés agrediera físicamente a su hija con una varilla. Inés es esforzada y ha sabido salir adelante con su familia. revelándose y cuestionando la autoridad de estos. En cuanto a las limitantes que se presentan en el problema está el poco apoyo económico y afectivo en relación a la crianza y educación de sus hijos. La relación de Inés con su madre. enterándose Inés por medios externos. la cual se basó en agresiones físicas y psicológicas de las cuales fueron conocidas por todos los miembros de la familia. ya que Inés se opone automáticamente a la relación. presenta la limitación en relación al territorio. ya que ella al trabajar como asesora del hogar y ser dueña de casa se sobre exige en cuanto a sus obligaciones. otorgando mayores obligaciones a Inés. Otra determinante es la mala experiencia que Inés tuvo en su matrimonio con su ex esposo. . dando a conocer su malestar frente a la relación que Laura mantiene con Jorge. En cuanto a las ventajas se evidencia una buena relación con sus hijos a pesar del problema presentado. ellos responden en el colegio y no presentan problemas conductuales. ya que se crearía más confianza en base a su cercanía.mantenían relaciones sexuales con su pololo de 21 años. El factor tiempo es también una limitante en relación de Inés con sus hijos. siendo la adolescencia un proceso en donde los jóvenes enfrentan a sus padres. que pueden influir en sus relaciones afectivas con sus hijos. sino que también para sus hijos. Este problema está determinado por la etapa que Laura atraviesa. ya que viven separadas (Inés en zona rural y su madre en Santiago) si estuviera más cerca sería un apoyo no solo psicológico para Inés. en relación a ellos Inés no otorga confianza a Laura en relación a su pololeo con Jorge. esto conlleva a que ella tenga una mayor responsabilidad y autoridad frente a sus hijos. Por último una ventaja seria la comunicación que se presenta entre las dos.

el consultorio y junta de vecinos. fortaleciendo su dinámica interna en cuanto a roles. Por otro lado si no se realiza una intervención profesional en este caso. trabajando en la estimulación de la confianza y comunicación entre madre e hija. ya que estas instituciones presentan distintos programas de apoyo a las familias. Realizando una intervención en conjunto con todos los miembros de la familia. por ejemplo el consultorio tiene un programa llamado espacios amigables que podría servir para Laura. haciendo permanentes las agresiones físicas y psicológicas. acabando con la confianza y comunicación dentro del hogar. para entender su situación problemática de esta sociedad compleja y poder dar respuesta a las demandas que se plantean. p. normas y límites. para ello apoyándose en aquellos recursos institucionales como la escuela. .Es necesario evidenciar la intervención que se realizaría como trabajadores sociales en esta problemática. Según Escartin (1997. la familia podría sufrir una peor crisis en cuanto al debilitamiento de las relaciones madre e hijos.172) trabajar con familias supone tener una visión precisa de los alcances real de los cambios. Y por supuesto fortalecer su dinámica externa en cuanto a la relación con el medio. fortaleciendo el vínculo entre ellas. que ha venido experimentando la familia.

BIBLIOGRAFIA Libros:  Aylwin Nidya. año 2009.  Castro. J.  Ranquet M. España. . 1996. María Olga. Cátedras:  Cátedra Doctor Eugenio Saavedra. Los modelos en trabajo social: intervención con personas y familias. Ediciones Pontificia Universidad Católica de Chile. Curicó  Castro. Editorial siglo veintiuno. A. Ángela María. y Saavedra. (2010) Cátedra doctora Ana Castro de Trabajo Social individualizado. Palomar M. ³Trabajo Social y Procesos Familiares´.. UCM. Buenos Aires.  Escartín M. España. E. Facultad de Ciencias Sociales. Santiago. 1997. Chile. ³La Familia nuestro desafío´. Ediciones ALFAOMEGA. ³Trabajo Social Familiar´ Capítulo 3. Editorial LumenHvmanitas. Editorial Agua Clara. A. psicología del desarrollo. Solar. trabajo social. Facultad de Ciencias Sociales. ³Introducción al Trabajo Social II´. y Suarez E.  Quinteros. 2002. Escuela de Trabajo Social. Universidad Católica del Maule. 1997.

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