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El

Intangible de BANCO FIE:

su Responsabilidad Social

LA HISTORIA DE BANCO FIE


1985
12AOS ONG FIE

1998
12 AOS FFP FIE

2011
1 AO BANCO FIE

25 AOS DE
EXPERIENCIA EN MICRO FINANZAS

Qu ES LA RSE?

- Es una forma de hacer ges2n. TRANSVERSAL - Es establecer:


vUna relacin 2ca de la empresa con sus grupos de inters vMetas empresariales compa2bles con el: desarrollo sustentable, el respeto por los derechos humanos, la diversidad y la reduccin de las desigualdades

La 2ca como marco de nuestro comportamiento

Equilibrio entre el desempeo social y econmico

Misin: Ser la ins2tucin nanciera preferida por la micro y pequea empresa del pas, por su reconocida solvencia y la calidad de sus servicios, atrayendo a inversionistas que estn comprome2dos con el desarrollo equita2vo e incluyente en Bolivia.

Iden2cacin con las necesidades de la clientela

Facilitar el acceso a servicios nancieros

EQUIDAD DE GENERO

Lneas de accin: - En el lenguaje - En colaboradores y colaboradoras - En clientes

Igualdad en salarios Igualdad en oportunidades Conciliacin trabajo familia Valoracin del rol de la mujer y la paternidad responsable Promovemos un ambiente libre de acoso y abuso de autoridad Informacin y monitoreo

Se procura brindar un agradable lugar de trabajo.

Llegamos donde nos necesitan Se otorgan productos y servicios sin ningn tipo de discriminacin. Transparencia en la informacin Se cuida el sobreendeudamiento. Se realiza la cobranza bajo los valores de respeto , transparencia y justicia. Se protege la informacin de nuestros clientes. Se brinda atencin respetuosa y transparente Lnea gratuita de quejas y reclamos