APRENDER A ESCUCHAR: UNA DE LAS COMPETENCIAS ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO.

Si un lder organizacional eficiente trata de buscar informacin, consenso o quiere implantar una interaccin laboral sana, cuando demuestre evidencias fehacientes que escucha con atencin, el ambiente ser mucho mejor. El lder debe demostrar a sus ms cercanos seguidores que para obtener una respuesta oportuna y veraz, tiene que ser un escuchador activo. Si en verdad quiere reafirmar que es un buen escuchador y que desea la participacin de sus colaboradores debe plantear preguntas abiertas que provoquen la reflexin, el dialogo y la indagacin y debe de responderlas con brevedad. El lder debe repetir mentalmente las palabras clave, mientras escucha, este ejercicio lo ayudara a no olvidar lo expresado. Una de las competencias ms importantes es la de interpretar el dialogo. El lder debe de creer en las afirmaciones sin tratar de comprender el contenido del lado izquierdo , es decir los significantes ocultos subyacentes en lo expresado. Se debe tambin tomar en cuenta las comunicaciones no verbales, las expresiones corporales, tales como una mirada huidiza y en las orales el titubeo las contradicciones, las cuales representan causas suficientes para poner en duda la veracidad del mensaje. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del hablante. El or es simplemente percibir vibraciones de sonido, mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. El escuchar requiere de atencin, interpretar y recordar el estmulo del sonido, la escucha efectiva, tiene que ser activa por encima de lo pasivo. El escuchador pasivo se asemeja a una grabadora, solamente percibe la informacin suministrada. Mientras que escuchar activamente, requiere que la persona receptora se introduzca en el cerebro del transmisor, tendente a tratar de interpretar el contenido del mensaje desde el punto de vista del transmisor. Se recomiendan ocho actitudes, para ser un escuchador; 1. 2. 3. 4. 5. Haga contacto visual Muestre afirmacin con movimientos de cabeza y expresiones faciales apropiadas. Evite acciones que distraigan o los gestos. Haga preguntas. Parafrasee.

6. Evite interrumpir al emisor. 7. No hable de ms. 8. Haga transmisiones suaves entre los papeles de orador y escucha. COMO APRENDER A ESCUCHAR . La evolucin nos permiti desarrollar el lenguaje articulado, con ello damos significados a palabras y realizamos conversaciones, nos permite conocer y conocernos, relacionarnos socialmente, lamentablemente comentemos graves errores en la conversacin cotidiana y nos autogeneramos conflictos y enemistades, conversamos para obtener informacin, motivar, entender, convencer o persuadir. El hablar no nos garantiza que podamos comunicarnos por ello los conflictos, existen dos tipos de conversacin; catrtica y dirigida. Catrtica; es una conversacin para divertirse, socializar, distraerse, relajarse, se da un dialogo ligero sin predisposiciones temticas, para compartir y sentirse bien emocionalmente. La conversacin dirigida u objetiva, busca obtener un resultado previsto, llevando al interlocutor a pensar, sentir o hacer algo. Un buen conversador tiene conciencia de s mismo y de lo que sucede en sus conversaciones, por lo que permite que su interlocutor se sienta bien expresado con amplitud sus ideas y sentimientos, un buen conversador es amado por muchos y lleva en s mismo, la semilla de un lder. Un mal conversador resulta frustrante y desagradable, y cierra su crculo de amigos y negocios, debido a su ignorancia e conciencia comunicacional. ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA LA CONVERSACIN. Mantener los principios de respeto y amabilidad, fijar la mirada en quien habla, no distraer de no ser necesario, verificar que tipo de charla se est teniendo, brindar opinin si as se requiere, mantener un lenguaje moderado (dependiendo el tipo de charla), ser emptico, conservar una buena postura as como los ademanes a utilizar, moderar el tiempo del tema a conversar as como poner la atencin requerida.