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El proceso de solución de

problemas.

Lic. Carlos Enrique Acuña


Escobar
El proceso de solución de
problemas.
• Identificar el tipo de problema para
saber en dónde buscar información
pertinente.
• Hacer una representación del problema
que resalte los elementos y relaciones
relevantes.
• Sintetizar información pertinente en
configuraciones útiles que orienten la
acción
• Inferir relaciones que no son evidentes.
El proceso de solución de
problemas.
• Sustituir dentro de la estructura del
problema representado ciertos
elementos por otros provenientes de la
información seleccionada.
• Revisar las transformaciones dentro de
un continuo gradual.
• Revisar otras alternativas de solución
para elegir la mejor.
El proceso de solución de
problemas.
• Las habilidades para la solución de
problemas son dependientes del
contenido.
• La principal diferencia entre experto y
novato es:
– capacidad de realizar análisis
estructurales profundos y no
superficiales,
– capacidad de identificar patrones de
manera rápida y,
El proceso de solución de
problemas.
• Una base de conocimiento es el
conocimiento que posee o al cual puede
tener acceso la persona y de la cual
extraerá información codificada como
fórmulas, principios, etc., que, a fin de
cuentas, constituyen instrucciones a
seguir para pasar al siguiente estado
dentro del proceso de solución de
problemas.
• Sin la base de conocimiento de poco
servirán las habilidades ya referidas.
P ro ceso s P ro ceso s
P a so e n tre n a b le s: n o e n tr e n a b le s: E stra te g ia :

1 -S e l e c c i ó n d e i n fo r m a c i ó n . -Id e n tific a c ió n d e l p ro b le m a . -A n á lisis d e te x to .


-C o d i f i c a c i ó n -A n á lisis d e ta re a s.
- P a r á fr a s i s .
-E je r c ita c ió n y p rá c tic a .
2 -O r g a n i z a c i ó n d e i n fo r m a c i ó n . -Id e n tific a c ió n d e l p ro b le m a . -R e sú m e n e s.
-I n f e r e n c i a d e r e l a c i o n e s . -S e le c c ió n d e p ro c e so s. -T é c n ic a s d e d ia g ra m a c ió n .
-R e p r e s e n t a c i ó n d e l a e s t r u c t u r a . -F o rm a c ió n d e e stra te g ia s. -A n á lisis d e ta re a s.
-S e le c c ió n d e la r e p re se n ta c ió n . -A n á lisis d e te x to .
-T á c tic a s d e e stu d io .
3 -R e p r e s e n t a c i ó n d e l a e s t r u c t u r a . -S e le c c ió n d e p ro c e so s. -R e sú m e n e s.
-T r a n s fe r e n c i a . -F o rm a c ió n d e e stra te g ia s. -T é c n ic a s d e d ia g ra m a c ió n .
-S e le c c ió n d e la r e p re se n ta c ió n . -A n á lisis d e ta re a s.
-A s ig n a c ió n d e re c u r so s. -A n á lisis d e te x to .
-T á c tic a s d e e stu d io .
4 -C o m p a r a c i ó n d e r e s u l t a d o s . -M o n ito r e o . -R e tro a lim e n ta c ió n .
-R e tro a lim e n ta c ió n y -U so d e r e g istr o s.
m o d ific a c ió n d e p la n e s y -S e g u im ie n to d e in stru c c io n e s.
re p re se n ta c ió n . -E je r c ita c ió n y p rá c tic a .
5 -J u s t i fi c a c i ó n d e l a s o l u c i ó n . - R e tro a lim e n ta c ió n y -R e tro a lim e n ta c ió n .
m o d ific a c ió n d e p la n e s y -U so d e r e g istr o s.
re p re se n ta c ió n . -E je r c ita c ió n y p rá c tic a .