AUDITORIAS DEL SISTEMA DE CALIDAD

HERRAMIENTA FUNDAMENTAL EN EL CONTROL DE UN SISTEMA DE CALIDAD

AUDITORIA (ISO 19011)



Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensin en que se cumplen los criterios de auditora. auditora.

EVIDENCIA DE LA AUDITORA

Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra informacin que son pertinentes para los criterios de auditoria y que son verificables. verificables.

PROGRAMA DE AUDITORA


Conjunto de una o ms auditorias planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propsito especfico

CRITERIOS DE LA AUDITORA

Conjunto de polticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia. referencia.

DEFINICIONES
 Auditor

de Calidad  Auditado  Observacin  Evidencia Objetiva  No conformidad

OBJETIVOS DE LA AUDITORA
 

Determinar el Grado de conformidad del SGC Evaluar la capacidad del SG para asegurar el cumplimiento con los requisitos reglamentarios y contractuales. contractuales. Evaluar la eficacia del SG para cumplir con los objetivos especificados Identificar reas de mejora potenciadle SG

PROCESO DE LA AUDITORA
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Gestin del Programa de Auditoria Inicio de la Auditoria Revisin de la Documentacin Preparacin de Actividades de Auditoria in situ Realizacin de actividades de auditoria in situ Preparacin, aprobacin y distribucin del informe de auditoria Finalizacin de la auditoria Realizacin de las actividades de seguimiento de la auditoria

LAS AUDITORIAS SE DISEAN



  

Determinar la conformidad o no de los elementos del sistema de calidad, con requisitos especficos. especficos. Determinar la efectividad del sistema de calidad implantado para cumplir objetivos especficos de calidad. calidad. Proporcionar al auditado una oportunidad para mejorar el sistema de calidad. calidad. Determinar requisitos regulatorios. regulatorios. Permitir la inscripcin de los sistemas de calidad de las organizaciones auditadas en un registro. registro.

LAS AUDITORIAS SE REALIZAN

 

Evaluar inicialmente un proveedor que tenga el deseo de establecer una relacin contractual. contractual. Verificar que el sistema de calidad propio de la organizacin continua cumpliendo con los requisitos especificados y que se esta implementando. implementando. Dentro del marco de trabajo de una relacin contractual, verificar que el sistema de calidad del proveedor continua cumpliendo los requisitos especificados y que se esta implementando. implementando. Evaluar el sistema de calidad propio de una organizacin, con relacin a una norma de sistema de calidad. calidad.

CLASIFICACIN DE LAS AUDITORIAS



Dependiendo del objetivo de la auditoria esta se puede clasificar:

Auditoria de primera parte Auditoria de segunda parte Auditoria de tercera parte.

CLASES DE AUDITORIAS


INTERNAS: Llevadas a cabo dentro de una organizacin por su propio personal para establecer el cumplimiento del Sistema de Calidad con los requerimientos documentados. documentados.

CLASES DE AUDITORIAS


EXTERNAS Llevadas a cabo por un cliente o una tercera parte a las instalaciones del proveedor para establecer el grado de cumplimiento del Sistema de Calidad con los requerimientos documentados

AUDITORIA INTERNA


La Auditoria Interna de la calidad es la evaluacin del Sistema de Administracin de la calidad de la Empresa

Realizar revisiones sistemticas de los procesos y documentos para evaluar el desempeo del sistema. sistema. Empleados que se ayudan unos con otros para mantener los niveles deseados de calidad. calidad.

NECESIDAD DE UNA AUDITORIA



INTERNAS . Grado de importancia de la Calidad . Accin de soporte productivo y comercial cuando: cuando: . Hay reclamos del cliente . Hay cambios en el proceso o programas . Hay exceso de rechazo o paradas de produccin . Hay falta de comunicacin e inters entre las etapas productivas . Evaluar el Sistema implementado . Demostrar y documentar la efectividad del Sistema ante clientes actuales y potenciales. potenciales.

NECESIDAD DE UNA AUDITORIA



EXTERNAS . Cumplir requerimientos contractuales . Definir parmetros de clasificacin, seleccin y aprobacin . Herramientas mejoramiento para evaluacin y

Por que hacerlas?

 

  

Para vigilar que los procesos documentados se siguen y son eficaces. eficaces. Dan autoridad a los empleados para que se ayuden mutuamente en el mejoramiento de sus sistemas y desempeo. desempeo. Promueven el pensamiento gana-gana. gana-gana. Evita que se produzcan errores en los productos y servicios. servicios. Se reducen al mximo las fallas en el cumplimiento de las espeficaciones y los problemas con el cliente. cliente. La direccin obtiene pruebas objetivas del desempeo del sistema y de las oportunidades de mejoramiento. mejoramiento.

Para que sirven?

Para revisar todas las reas del sistema de calidad  Para hacer control sobre los procesos. procesos.  Para mejorar los procesos y los procedimientos. procedimientos.  Es una base para elaborar planes estratgicos y aplicar acciones preventivas. preventivas.


NORMA ISO 19011-1 190110. Introduccin 1. Alcance 2. Referencias Normativas. 3. Definiciones. 4. Principios de la Auditoria 5. Gestin de un Programa de Auditoria 5.1 Generalidades 5.2 Objetivos y Amplitud de un Programa de Auditoria 5.3. Responsabilidades Recursos y Procedimientos 5.4. Implementacin 5.5. Registros 5.6. Seguimiento y Revisin

Continuacin
6. Actividades de Auditora 6.1. Generalidades 6.2. Inicio de la Auditora 6.3. Revisin de la Documentacin 6.4. Preparacin de la Actividades de Auditora 6.5. Realizacin de las Actividades de Auditora 6.6. Preparacin, Aprobacin y Distribucin del Informe 6.7. Finalizacin de la Auditora 7. Competencias y Evaluacin de los Auditores 7.1. Generalidades 7.2. Atributos Personales 7.3. Conocimientos y Habilidades 7.4. Educacin, Experiencia Laboral, Formacin como Auditor y Experiencia en Auditorias. 7.5. Mantenimiento y mejora de la Competencia 7.6. Evaluacin del Auditor