INTRODUCCIN

Hoy en da en toda empresa que ofrece productos o presta algn servicio, es indispensable sistematizar sus procesos de produccin y atencin a clientes con la intencin de ofrecer un mejor servicio y ser competitivo en el mundo de los negocios. A partir del surgimiento del internet la manera de administrar negocios electrnicos, crear publicidad y ser competitivo ha cambiado al grado de que el crecimiento de las empresas dependa mucho de estos medios. Y es que es difcil que sin estas herramientas informticas se cumplan los objetivos de un negocio. Las ventajas que tenemos al utilizar publicidad y sistematizar nuestro negocio son muchas, llegar a ms personas, ofrecer un mejor servicio as como hacer ms atractivo una empresa o un negocio. ART COPY es una empresa de recin surgimiento con ganas de ser competitiva con otras empresas. Para esto apuesta por las herramientas tecnolgicas para cumplir sus objetivos sabiendo que estas son importantes sobre todo por el giro principal de la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Al ser Art Copy es una empresa que utiliza herramientas tecnolgicas es indispensable actualizar el equipo por lo menos cada ao as como capacitar al personal para estar a la vanguardia en tecnologa y servicio. Cuando un cliente llega a solicitar un servicio de papelera como son fotocopiado, engargolado y enmicado, hacen la solicitud en el mostrador. El encargado atiende la peticin utilizando los materiales solicitados por el cliente, por ultimo el cliente realiza su pago en caja donde adems recibir su nota de venta. En este procedimiento es indispensable que el empleado lleve control sobre los materiales y la cantidad que utiliza que el cajero registre las ventas tal y como son. En cuanto a los servicios de venta y renta de impresoras con la ayuda del asesor el cliente elige del catalogo la impresora que mas se adapte a sus necesidades, se revisan las clausulas del contrato, se realiza el pago correspondiente y se instala el equipo en el domicilio del cliente. El problema en este servicio es la coordinacin y comunicacin que debe existir entre el asesor, cajero, instalador y encargados de mantenimiento y reparacin para ofrecer un servicio de calidad y toda la documentacin y control estn en orden. Los empleados de la empresa se enfrentan a un gran problema debido a que necesitan manejar grandes cantidades de informacin como nombres de productos, precios, existencias adems de registrar ventas y llevar un sistema de inventario.

HIPTESIS

Sistematizar los servicios a clientes es de gran utilidad? Claro! Se ahorra tiempo agilizando la atencin al cliente y mejorando la calidad. de que manera nos ayuda el realizar un inventario? Se tendra registro de todas las actividades realizadas, ventas, control de inventario y hasta podemos saber cuales son los productos y servicios mas solicitados por el cliente y as de esta manera tener productos disponibles siempre.

OBJETIVO GENERAL
Cumplir las expectativas del cliente ofreciendo servicios de calidad. Tambin ser la primera opcin del cliente al necesitar un servicio como los que la empresa ofrece. Tener el control del inventario de los productos que se ofrecen, as como de los empleados que laboran en ART COPY a travs de un sistema automatizado de inventario. Mejorar los servicios, tener productos y consumibles siempre disponibles.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
y y El sistema contara con una interfaz sencilla y fcil de manejar. Tener el control del inventario de los productos en una base de datos y clasificarlos de acuerdo a sus caractersticas. Actualizar el inventario. Realizara inventarios con las funciones de altas, bajas, modificar y eliminar registros. El sistema permita distintos tipos de bsquedas de productos. Generara reportes semanales, mensuales o anuales. Que el sistema lleve el control de los datos del personal. Funcin multiusuario (Administrador, Empleado). Que el sistema cuente con un manual que les permita a los usuarios facilitar el manejo del sistema. Estar diseado para realizar bsquedas de productos en el sistema. Registrara ventas.

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JUSTIFICACIN

El sistema al ser elaborado facilitara el proceso de inventario as mismo como registro de los productos que ya no estn en existencia, facilitando la forma y el tiempo del usuario al vender. Esto permitir una mejor organizacin y brindarle un buen servicio de calidad al cliente.

ALCANCES Y LIMITACIONES
y y y y y Almacenara y procesara grandes cantidades de informacin. Contara con actualizaciones automticas. nico diseo grafico Las teclas de acceso directo estn inhabilitadas. Para actualizar la estructura del sistema ser necesario reprogramar