Econ.

Héctor Huamán Valencia

Econ. Héctor Guillermo Huamán Valencia

MANUAL DE TECNICAS DE INVESTIGACION Conceptos y Aplicaciones

"Planificamos para que tus sueños sean objetivos con fecha de entrega"

MANUAL DE TECNICAS DE INVESTIGACION Conceptos y Aplicaciones Segunda Edición: 2005 Impreso en el Perú © Econ. Héctor Guillermo Huamán Valencia © Derechos Reservados © Prohibida la reproducción total o parcial de la obra, sin la autorización previa escrita del autor.

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pero elevar a los fuertes hasta la cima más alta. 4 . por enseñarme que el viento de la adversidad puede derribar a los débiles.A la vida.

INDICE PRESENTACION I.4.2. Tipos de preguntas que pueden plantearse 4. Modalidades de la observación científica 2.2. Razones por lo que todo fenómeno pueda ser estudiado a través de encuestas 4.1. La Observación 2.2. Métodos para entrevistar IV. Clases de observación 2.1.5. Clasificación de encuestas de acuerdo al ámbito que abarcan.2.1. 4. Clasificación de variables 1.3.5. Recursos auxiliares de la observación III.2. Sugerencias de una correcta observación 2.4. Pasos que debe tener la observación 2. La Entrevista 3. La Encuesta 4.1. proyección. observación. 2. Clasificación de las preguntas de acuerdo con su forma 5 . El comportamiento durante la entrevista 3. Clasificación de encuestas de acuerdo a su carácter 4. Precisión de los términos: Percepción.1.3.3. Variables 1. Escalas de medición 07 09 10 11 12 13 15 16 17 17 18 19 20 20 21 22 23 27 28 28 29 29 29 II. interpretación. Consideraciones de una buena entrevista 3.1. La entrevista temática 3.4. Condiciones que debe reunir el entrevistador 3.4.

1. Test de personalidad 5.6. Test de creatividad 5.4.1. Preguntas que no deben hacerse 4.3. El Fichaje 6.7. Tipos de test 5. Guía para la preparación de un cuestionario 4.4. Libros 6.6.5.5. Clasificación de las preguntas de acuerdo con su contenido 4. Test de inteligencia General 5.2.4.1.6.3. Criticas a los test 5.2.1. Test de aptitudes 5.4.3.5.4.2. Clasificación de las preguntas de acuerdo a la función que desarrollen 4.5.3. Artículos VII.1.1 Los test en las muestras poblacionales versus los test individuales 5. Tipos de notas 6. El Test 5. Características de un buen test 5.3. Glosario Técnico Bibliografía 6 . Test de conocimientos VI.2.2. El ABC para la realización de un cuestionario eficaz y útil 4.5.3. Esquema de elaboración 6.2. Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios 4. Tipos de fichas 6. Objetivo de las fichas 6.2.3.3. La prueba piloto 32 32 33 34 35 36 36 37 38 38 39 39 39 40 41 42 42 44 45 45 46 46 47 47 50 52 62 V. Características organizativas y sus variantes respecto a cada fuente 6.3.

cuantitativo o una combinación de ambos. y que requiere un talento especial. también hay quienes piensan que este proceso es algo complicado. una reunión o un salón de clases.Presentación El objetivo principal de esta obra es presentar un tratado completo de las Técnicas de Investigación de manera didáctica. Cuando buscamos empleo. Es algo que hacemos desde niños. muy difícil de aplicar. El tercer capítulo muestra a la técnica de la entrevista. Cuando un amigo esta enojado con nosotros. nos interesa investigar sus ingredientes. nos dedicamos a investigar quien ofrece trabajo y en que condiciones. descritos a continuación: El primer capítulo esta dedicado a la definición de variables como punto de partida en un proceso de recolección de datos lo cual contribuirá a un correcto manejo de la información. todos lo seres humanos hacemos investigación frecuentemente. el trabajo. es decir la observación comprendiendo sus clases. la manera de vestirnos. pasos en su proceso y sugerencias para una aplicación más correcta. ¿O alguien no ha visto a un bebé tratando de investigar de dónde proviene un sonido? El libro consta de siete capítulos. la televisión. Sin embargo no es nada de esto. En primer lugar. En ella se abordan temas como las relaciones interpersonales. que permita una auto formación del lector. aún sin mucho conocimiento en el uso de estos instrumentos ya que los conceptos y las técnicas son presentados en la medida de lo posible intuitivamente. Muestra las herramientas que un investigador puede hacer uso en las diversas etapas de su investigación. pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicología y. bajo un enfoque cualitativo. las enfermedades. que se utiliza en todas las ramas de la ciencia. la cual es una técnica antigua. investigamos como vivió y murió. Cuando nos gusta una persona que conocimos en alguna junta. Cuando nos agrada un platillo. Estos son sólo algunos ejemplos de nuestro afán por investigar. el matrimonio. Cuando nos interesa un personaje histórico. El texto esta escrito para ser utilizado por cualquier persona interesada en Técnicas de Investigación. tratamos de investigar si le podemos resultar atractivos. tiene que ver con la realidad. desde su notable desarrollo. En síntesis el presente documento trata sobre los diferentes instrumentos que puede hacer uso el investigador con el objetivo de obtener datos. la violencia. buscamos investigar las razones. aquí el lector aprenderá las condiciones que debe reunir el 7 . Existen estudiantes que piensan que el uso de estos instrumentos es algo que solo se acostumbra hacer en centros muy especializados e institutos con nombres largos o reconocidos. De hecho. la familia y otros más que forman parte de lo cotidiano de nuestras vidas. El segundo capítulo muestra a la técnica de estudio por excelencia. las emociones humanas. en sociología y en educación. las elecciones presidenciales.

su clasificación de acuerdo a su ámbito y carácter. el comportamiento durante la entrevista y principalmente los métodos para entrevistar. DE AHÍ QUE EL SENDERO DE SU VIDA Y SU SENTIDO SERÁN TRAZADOS EN UN MAPA CREADO SOLAMENTE POR USTED”.entrevistador. Finalmente en el capítulo 7 se presenta un glosario básico sobre palabras técnicas usadas en una investigación. los tipos de preguntas que pueden plantearse. PORQUE SE LE HA DADO LA VIDA Y CON ELLA LA OPORTUNIDAD DE DEFINIRLA. es decir la encuesta herramienta que utiliza los cuestionarios como medio principal para allegarse información. las que debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación por lo cual constituye un valioso instrumento auxiliar que ahorra mucho tiempo. sino para ponerlo en práctica ya que la reflexión central seria que: “SU FUTURO ES CONSECUENCIA DE LAS DECISIONES QUE USTED TOMA. LAS PRIORIDADES QUE TENGA Y LA PERSPECTIVA CON LA QUE VEA LAS COSAS. 8 . clasificación de preguntas y una guía para la preparación de un cuestionario. El sexto capítulo describe al fichaje como una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación científica la cual consiste en registrar los datos. El autor. espacio y dinero. El cuarto capítulo muestra a la herramienta más utilizada en la investigación de ciencias sociales. El trabajo que aquí se muestra no es solo para leerlo. aquí el lector aprenderá las razones por lo que todo fenómeno pueda ser estudiado a través de encuestas. las condiciones de una buena entrevista.

entonces podrá dedicarse con vigor a lo que debe hacer” Capitulo I n VARIABLES 9 .“El hombre debe decidir qué es lo que va a hacer.

ya sea entero. A su vez se clasifican en:  Variables categóricas nominales: son las variables categóricas que. no tienen alguna forma "natural" de ordenación. a los valores que toma la variable. etcétera. cuando sus posibles valores son: "nunca sucede". A estas variables le corresponde las escalas de medición de intervalo. A este tipo de variable le corresponde las escalas de medición nominal. "la mitad de las veces" y "siempre sucede". los puntos con que cierra diariamente una bolsa de valores. cuando sus posibles valore son: "sí" y "no".  Variables categóricas ordinales: son las variables categóricas que tienen algún orden. la estatura de los alumnos de una clase (depende de la precisión del instrumento 10 . Una variable es una función que asocia a cada elemento de la población la m edición de una característica. fraccionario o.Manual de Técnicas de Investigación I. 1. b. incluso.  Variables numéricas continuas: llamadas también variables de medición. particularmente de la característica que se desea observar. Por ejemplo. que indican categorías o son etiquetas alfanuméricas o "nombres". a través de mediciones y está sujeto a la precisión de los instrumentos de medición. Por ejemplo. la cantidad de pesos que se gastan en una semana. Clasificación de variables De acuerdo a la característica que se desea estudiar. es decir. Este tipo de variable se obtiene principalmente. Por ejemplo: las ocasiones en que ocurre un suceso. Por ejemplo: el tiempo en que un corredor tarda en recorrer una cierta distancia (depende de la precisión del cronómetro usado). se tiene la siguiente clasificación: a. Variables numéricas toman valores numéricas. Variables categóricas son aquellas cuyos valores son del tipo categórico.1. Para un correcto manejo de la información. y a su vez se clasifican en:  Variables numéricas discretas: son las variables que únicamente toman valores enteros o numéricamente fijos. los barriles de petróleo producidos por un determinado país. irracional. son aquellas que toman cualquier valor numérico. además de que sus posibles valores son mutuamente excluyentes entre sí. A este tipo de variable le corresponde las escalas de medición ordinal. Variables En los estudios estadísticos que se realizan se busca investigar acerca de una o varias características de la población observada. estas características deben ser tomadas en cuenta de acuerdo a su tipo para poder hablar de la aplicación de algunas de las operaciones que más adelante se llevarán a cabo. como dice su nombre alterno.

Esto es porque. Es posible observar que cada uno de dichos intervalos miden exactamente lo mismo. la moda.Manual de Técnicas de Investigación para medir longitudes). porcentajes y razones. etcétera. y depende de la precisión del instrumento para medir volúmenes). aunque la distancia entre cada uno de los valores es muy difícil de determinar. 1. y además la media. mientras que para las escalas de intervalo es posible calcular proporciones. La escala de medición de intervalo: a la que le corresponden las variables numéricas.2. porcentajes y razones. para el caso de las escalas nominal y ordinal no se pueden aplicar éstas últimas. Escalas de medición Las escalas de medición son el conjunto de los posibles valores que una cierta variable puede tomar. La escala de medición ordinal: es la que incluye los valores de las variables ordinales que pueden ser ordenadas en un determinado orden. que no tienen un orden preestablecido y son valores mutuamente excluyentes. los tipos de escalas de medición está íntimamente ligada con los tipos de variables. la mediana. Es importante considerar los tipos de escalas de medición. La escala de medición nominal: es la que incluye los valores de las variables nominales. 11 . b. c. la cantidad exacta que despacha una bomba de combustible (para efectos de regulación y fiscalización. el rango y la desviación estándar. restringiéndose las opciones al cálculo de proporciones. Su clasificación es: a. Por esta razón. pues sólo en algunos tipos de escalas de medición se podrán aplicar algunas de las herramientas estadísticas. En esta escala de medición se encuentra un orden muy establecido y la distancia entre cada uno de los valores puede ser determinada con exactitud.

“Nada hay más difícil que ser claro y breve. Se necesita ser un genio” Capitulo II LA OBSERVACION 12 .

sentir un olor. con una atención sostenida e incondicional. De aquí que la observación sea un proceso activo y voluntario gracias a la atención prestada y teniendo siempre presente el objetivo que se pretende conseguir mediante esta.. Precisión de los términos: Percepción. b. de aquí que esta sea muchas veces incompleta y por tanto que necesitamos de la observación. Esta nos hace percibir las cosas en un momento dado y en función de nuestra disposición interna y externa. proyección. de los objetos exteriores o de sus cualidades. La observación constituye un proceso activo que tiene un sentido. con el fin de poder hacer una observación minuciosa. La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo. en estado de alerta. Gran parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda mediante la observación. llena de errores o deformaciones. Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno. Percepción Es el acto mediante el cual el espíritu humano toma conciencia. 2. son percepciones. con el fin de conocerlas mejor y teniendo siempre presente un objetivo muy concreto. hecho o caso. los hombres o las cosas. a. 13 . a través de sus sentidos. Ejemplo: oír música. Constatamos que la percepción es puramente individual. La observación Es la técnica de estudio por excelencia y se utiliza en todas las ramas de la ciencia. interpretación.1. un fin propio. subjetiva. Es por tanto un proceso activo que exige por parte del observador un espíritu despierto. etc. Su uso está guiado por alguna teoría y ésta determina los aspectos que se van a observar. Percibimos pocas cosas si no nos aplicamos conscientemente a tratar de grabar las cosas dentro de nosotros. observación. Es la acción mediante la cual consideramos. La percepción es pasiva y espontánea. en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. tomar información y registrarla para su posterior análisis.Manual de Técnicas de Investigación II. Observación. a causa de la relación tan individual que cada individuo mantiene con lo que le rodea.

completas . Toda observación da lugar a reflexiones. esto nos lleva a preguntarnos el porqué. etc. que en el área de enfermería aparecen frases como: la Señora X está muy nerviosa.Manual de Técnicas de Investigación Observar es el arte de saber: pararse. comprender. saber escoger y analizar la información. sociales. como por ejemplo que tiene frío.. Pues si sólo nos quedamos con lo que vemos y directamente interpretamos sin verificar. ser discreto al hacer nuestras observaciones. con frecuencia observamos por ejemplo. de dar una significación clara a una cosa oscura. A menudo hay el peligro de que cada uno de nosotros tienda espontáneamente a atribuir un sentido preciso a lo que vemos y entendemos. Solamente las observaciones basadas en realidades científicas son válidas para permitir sacar ciertas deducciones o conclusiones. pues también puede ser debido a otros factores. etc. La interpretación.concisas . excluir toda otra preocupación momentánea.selectivas . o que está muy angustiado. Por ejemplo: biológicos. con el fin de ir hasta el fondo de la observación y llegar a ser aptos para comprender la situación. etc. preocupada. y verificar lo que nos dice el paciente teniendo también en cuenta nuestros conocimientos. mirar. ?". etc. por el hecho de que la persona tiemble no podemos. Estas deben de ser: . Así es frecuente ver que una persona se mueve mucho. estar presente. Por ejemplo: observamos que una persona tiembla. o del medio ambiente. ansiosa . y en vez de decirle: "veo que te mueves mucho. Aún más. Esto significa que uno analiza. es decir. aprecia o estima en función de: unos conocimientos científicos precisos. oír. c. directamente decimos: esa persona está muy nerviosa. sin más. concentrarse.precisas . estás inquieta. El valor de la observación depende de la enumeración precisa de los hechos y de las cosas observadas. discutir o dialogar.verídicas . nos podemos equivocar.discretas. teniendo unos conocimientos del hombre sano. enfermo. Escuchar. Así. deducir que es porque tiene fiebre. Esta permite ver si hemos observado bien las cosas. Es la acción de explicar... sin especificar qué es lo que 14 .. cuando lo que está sintiendo tal vez sea preocupación o inquietud. Al mismo tiempo es preciso adquirir el desarrollo progresivo de un espíritu clarividente que sea capaz de bien observar para después analizar o interpretar de manera exacta y concisa las cosas y los hechos percibidos y observados.

a fin de que el investigado nos la confirme o nos rectifique. actitudes. y proyecta este su estado (impulsos. y por tanto le he preguntado si estaba nerviosa. etc. bueno. busca el pretexto diciendo: la culpa la tiene el paciente A. teniendo presentes los mismos hechos. señalar como hipótesis nuestra interpretación. los interpretamos de la misma manera. etc. es una fuente de errores y en ciertas situaciones.. que preocupados por nuestros problemas. lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la 15 . de graves problemas. motivaciones. etc. Proyección. lo que hemos interpretado nosotros. sentimientos.. no observamos con objetividad la realidad. daba unos pasos. se volvía a sentar. se sentaba. Por ejemplo. definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo. él el que tiene el problema. A menudo resulta. lo cual como es lógico. Es decir. se levantaba. reflejarle lo que observamos e incluso lo que nosotros interpretamos respecto de esa observación. en caso de que la observación sea con personas. Esto hace que proyectemos nuestra imagen a la realidad y demos como objetiva la imagen que nosotros hemos proyectado. etc.Manual de Técnicas de Investigación ha observado la enfermera para sacar esa conclusión. dando por supuesto que no es. miedos. Todo esto evitará ciertas interpretaciones muy gratuitas debido a que no se transcriben los hechos. y en vez de asumir su error. lo cual se puede prestar a pura subjetividad e incluso falsa interpretación. angustias. sobre los otros. le he dicho que estaba observando que ella se movía mucho. pensamientos.2 Clases de observación. y me ha dicho: sí. sino que son los otros. y lo que nos ha dicho el investigado respecto a nuestra interpretación. Si no estamos de acuerdo con la interpretación del investigado. para ver si todos. La diferencia básica entre una y otra esta en la intencionalidad: observar científicamente significa observar con un objetivo claro. 2. sino tamizada o deformada por nuestro miedo. que estaba preocupada porque su marido le había dicho que vendría sobre las nueve y no había llegado todavía. Por ejemplo: "una enfermera se equivoca de medicamento. que me distrajo con su pregunta". ansiedades. levantar. ansiedad. Es cuando el individuo se siente aparentemente en un estado de bienestar. la Señora X no ha parado de moverse en su habitación. Dos grandes grupos en los que se puede clasificar a la observación sería la observación no científica y la observación científica. pero en el inconciente siente malestar respecto a sí mismo o a la realidad. etc. Lo más lógico y coherente es describir lo que observamos. no. d.). etc. debemos observar con precisión los gestos. y después señalar en la investigación en mención lo que hemos observado.

grabaciones. Observación Estructurada y No Estructurada Observación no Estructurada llamada también simple o libre. Observación estructurada es en cambio. por lo cual se les denomina también observación sistemática.. informes.1. por otro lado. Modalidades que puede tener la observación científica La Observación científica puede ser: a. para conseguir la información "desde adentro". Observación de Campo y de Laboratorio La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva. Observación Directa y la Indirecta Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar. fotografías. hecho o fenómeno observado. tales como: fichas. 2. también es 16 . cuadros. Tal ocurre cuando nos valemos de libros. hecho o fenómeno investigado.Manual de Técnicas de Investigación observación. etc. etc.2. La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado. revistas. La investigación social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad. b. Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. tales como los museos. archivos. sin preparación previa. d. Observar no científicamente significa observar sin intención. sin intervenir para nada en el grupo social. Obviamente. se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. los cuales han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que nosotros. Observación Participante y no Participante La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye en el grupo. tablas. relacionadas con lo que estamos investigando. la que se realiza con la ayuda de elementos técnicos apropiados. bibliotecas y. Observación no participante es aquella en la cual se recoge la información desde afuera. es la que se realiza sin la ayuda de elementos técnicos especiales. es la que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto. naturalmente los laboratorios. c. La gran mayoría de las observaciones son no participantes. sin objetivo definido y por tanto.

Se deben realizar ensayos de la observación. Observación de Equipo o de grupo es. o porque. Pasos que debe tener la observación. dentro de un grupo. Hay que tomar en cuenta que para que sea válido este instrumento de observación. caso. se le ha encargado de una parte de la observación para que la realice sola. Analizar e interpretar los datos. Observar cuidadosa y críticamente. Sugerencias de una correcta observación. se deben tener en cuenta algunas sugerencias: a.         Determinar el objeto. Con respecto al procedimiento en la observación:   Las notas deben ser registradas con prontitud (en minutos). El observador debe memorizar lo que se va a observar. la que se realiza por parte de varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma investigación puede realizarse de varias maneras:    Cada individuo observa una parte o aspecto de todo Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las operaciones subjetivas de cada una) Todos asisten. situación.Manual de Técnicas de Investigación investigación de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente determinados. Elaborar conclusiones. Registrar los datos observados. Con respecto a las condiciones previas a la observación:    El observador debe estar familiarizado con el medio. 2. e.3. previos a la observación definitiva. para observar sus comportamientos y actitudes. Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la investigación se emplean también otras técnicas. 17 . en cuyo caso el informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo) 2. b. en cambio. sea porque es parte de una investigación igualmente individual.4. pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas. Observación Individual y de Equipo Observación Individual es la que hace una sola persona. etc ¿que se va a observar? Determinar los objetivos de la observación ¿para qué se va a observar? Determinar la forma con que se van a registrar los datos. Las notas deben incluir las acciones realizadas por el observador.

etcétera. Con respecto al contenido de las notas:     Las notas deben contener todos los datos que permitan identificar el día. Asimismo. Las opiniones y deducciones del observador se deben hacer aparte. Las conversaciones van transcritas en estilo directo. que estuvieron involucrados. d. Recursos auxiliares de la observación       Fichas Récords Anecdóticos Grabaciones Fotografías Listas de chequeo de Datos Escalas.5. las notas deben ser clasificadas y ordenadas para permitir su manejo más ágil. 18 . los actores. En su lugar se debe incluir la descripción de los hechos.Manual de Técnicas de Investigación c. 2. el lugar y la hora de la observación. de preferencia al margen para así no perder la relación entre la opinión del observador y la parte de las notas a que le corresponde. se confundan con otras partes de la observación. Con respecto a la ordenación de las notas:   Las notas deben ser revisadas y corregidas a la brevedad posible. se traspapelen. etcétera. Se deben eliminar apreciaciones subjetivas sobre el carácter o personalidad de los sujetos. así como las circunstancias. etc. además de evitar que se pierdan.

“De muchas ideas nuestras no nos hubiéramos enterado jamás si los otros no nos las hubieran extraído en el curso de una conversación” Capitulo III LA ENTREVISTA n 19 .

3. en lo posible de cualquier influencia empática. 20 . Debe demostrar seguridad en si mismo. si no se tiene la suficiente habilidad para mantener el tema. esto puede conseguirse con una buena preparación previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el entrevistado. la entrevista constituye una técnica indispensable porque permite obtener datos que de otro modo sería muy difícil conseguir. La entrevista es una técnica antigua. La utilización de este instrumento conlleva una mayor habilidad por parte del encuestador u observador en conducir el tema de la entrevista. Mas tiene la desventaja de que. 3.2 Consideraciones de una buena entrevista La entrevista será considerada buena elección. puede invalidarse. De hecho. que es. d. pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicología y. incluso. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse. son las mismas que las realizadas para el caso del cuestionario. c. por lo general. en sociología y en educación. aunque se le añade el uso de una grabadora (de audio o de vídeo) para la posterior trascripción de los diálogos. la entrevista se "pierde" e. Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado. e. Debe despojarse de prejuicios y. La población o universo es pequeño y manejable.Manual de Técnicas de Investigación III.1 Condiciones que debe reunir el Entrevistador a. Debe ponerse a nivel del entrevistado. una persona entendida en la materia de la investigación. La Entrevista. desde su notable desarrollo. Comprender los intereses del entrevistado. Las recomendaciones en general y las referentes al tipo de preguntas utilizadas. en estas ciencias. se realiza con el fin de obtener información de parte de este. b. Esto proporciona la ventaja de explotar temas no contemplados inicialmente o ahondar en algunos de los contemplados. si:   Se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el investigador y la persona. debido a que las respuestas son por lo general abiertas y permiten implementar nuevas preguntas no contempladas por el encuestador inicialmente.

si usamos un escáner para la introducción de las respuestas en una base de datos). de los encuestados. etc. La entrevista temática es un método especialmente adecuado cuando no tenemos una teoría exacta sobre el tema. Algunos de los encuestados tienen dificultades para expresarse por escrito. una cafetería u otro entorno apacible donde podamos conversar sin ser molestados y sin prisas. mientras que podemos manejar al día docenas de cuestionarios (incluso más. En entrevistas. mientras que por el contrario estamos expectantes para conocer los nuevos puntos de vista que no habíamos previsto. Sin embargo. Para minimizar la influencia es aconsejable elegir un lugar neutro y familiar para el encuestado: su casa. dirige la conversación de nuevo a los temas elegidos originalmente. una sala de reuniones. Algunos encuestados pueden presentar puntos de vista que sean nuevos y desconocidos para nosotros. Las entrevistas llevan una gran cantidad de tiempo: en torno a un día para cada entrevista y el trabajo asociado de despacho. Las preguntas están relacionadas con el conocimiento tácito o los puntos de vista personales (actitudes. Queremos publicar un informe que sea fácil de leer e interese al público en general. valores. el problema y el objetivo del estudio pueden ser revisados durante el proyecto. creencias. El método de la entrevista no estructurada o. la comprensión que se obtiene de la entrevista puede ser diez veces más valiosa para nosotros. 3. El "rango" de las respuestas no puede ser conocido con anticipación. Necesitamos la opción de presentar preguntas adicionales basadas en la información de los encuestados. Esto no significa que un cuestionario sea diez veces más "productivo" que una entrevista.3 Entrevista temática. 21 . puede seguir esa pista y plantear preguntas adicionales basadas en los puntos de vista nuevos. Si elegimos este método.). Se asemeja a la discusión normal: el encuestado tiene la opción de añadir comentarios que considera pertinentes y si el entrevistador encuentra estos nuevos temas interesantes. como en otro tipo de investigación la preparación necesariamente influencia al encuestado.Manual de Técnicas de Investigación       El objeto de estudio no se conoce muy bien. los encuestados con frecuencia aportarán más puntos de vista nuevos que los que podamos usar. esto significa que para las entrevistas. más apropiadamente temática. Pero si el entrevistador piensa que la desviación del tema es innecesaria. al contrario.

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con frecuencia tendremos que elegir un número menor de encuestados, e incluso puede que necesitemos asistentes para hacerlas.

3.4 El comportamiento durante la entrevista.
El entrevistador suele empezar explicando quién es la organización responsable, la finalidad del estudio y cómo serán usados los resultados. Estas pequeñas informaciones pueden ya de algún modo influenciar las actitudes del encuestado, pero es difícil ver cómo podrían evitarse. Además suele ser necesario explicar en qué grado se mantendrá la confidencialidad sobre lo que el encuestado nos comunique. Las primeras preguntas sobre el tema de estudio han de expresarse en términos generales. Las preguntas son "abiertas", y animaremos con frecuencia al encuestado a explicar y ampliar sus respuestas. Cuando el encuestado elabora su afirmación, no sabe qué puntos de vista nuevos interesarán al investigador. Por ello el entrevistador debe de alguna manera dirigir las respuestas. Parar las digresiones innecesarias tal vez sea una falta de tacto y es algo que puede muchas veces evitarse simplemente esperando hasta que el encuestado ha terminado. Es más útil estimular positivamente, buscando llevar (de vuelta) al encuestado a los temas interesantes. Realizar estas proposiciones positivas es una forma de sondear o tantear al entrevistado. Ejemplos:

  

¿Puede decirme más sobre eso? ¿Por qué piensa que ocurrió eso? ¿Cómo se solía sentir la gente cuando oía eso?

Se requiere otro tipo de sonda cuando el encuestado dice algo que sospechamos que es una exageración que tal vez él mismo podría reconsiderar. En esa situación simplemente diremos: ¿Está Vd. diciendo que...?, ¿De verdad cree que ...? y reformulamos la afirmación. Al final de la entrevista podríamos preguntar al encuestado si estaría dispuesto a ver y corregir posteriormente nuestra transcripción sus afirmaciones o si está dispuesto a continuar con otra entrevista si más adelante encontramos que merecería ampliarse algunos de los temas. Un tipo especial de "entrevista" es el muestreo de conversación, o escuchar a escondidas la conversación de personas particulares en lugares públicos como tiendas y parques. Algunos investigadores han usado este método para reunir opiniones del público en general respecto a edificios públicos nuevos; ello podría tal vez usarse también para recolectar puntos de vista sobre artículos a la venta en una tienda. Informar de los resultados de las entrevistas temáticas es muchas veces complicado, incluso cuando tenemos las respuestas grabadas. A veces tenemos que escucharlas varias

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veces, intentando entender el significado. Una vez que lo hemos entendido, simplemente parafraseamos las afirmaciones por escrito. Si la cuestión es muy importante puede que interese verificar nuestra interpretación en una nueva entrevista. En la medida en que esto tiene que ver con importantes informaciones factuales deberíamos tener en mente las posibilidades de:

 

El sesgo personal del encuestado: es posible que tenga razones para "adornar" los hechos, La capacidad del encuestado para decir la verdad completa. ¿Estaba en una posición como para saber sólo un aspecto del todo?

Una vez que se han registrado los resultados de las entrevistas, el estudio puede pasar a la fase de análisis.

En el análisis e interpretación de las relaciones verbales adquiridas deben tenerse en cuenta los factores sociales que inciden en la situación de entrevista. Para que esto sea posible se ha de conocer qué factores situacionales pueden tener influencia en las respuestas y en qué sentido. No es suficiente estandarizar las preguntas y su orden de sucesión en el cuestionario. Más bien, ha de regularse también la situación de entrevista, si es que acaso se pretende que las reacciones verbales sean comparables.

¿Que podemos hacer si terceras personas interrumpen la sesión de entrevista? Antiguamente la mayor parte de los investigadores pensaban que una tercera persona siempre sesga las respuestas y, así, no debiera ser nunca admitida a las entrevistas. Otros han señalado que la investigación puede ganar con la presencia de esta gente: el encuestado puede sentirse más en casa y las personas adicionales pueden dar, también, opiniones interesantes. Para minimizar en mayor grado el sesgo del encuestado, el entrevistador debe vestirse y comportarse de forma lo menos llamativa posible, y nunca revelar sus propias opiniones sobre los temas tratados. Una grabadora es casi siempre un instrumento indispensable en entrevistas temáticas, incluso si el volver a escuchar la grabación siempre lleva mucho tiempo, muchas veces más de tres veces la duración de la entrevista.

3.5. Métodos para entrevistar
El método para entrevistar es esencial. Las respuestas a las preguntas del cuestionario no son necesariamente independientes de la manera como se obtienen. a. Teléfono

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Un método crecientemente popular es contactar a los entrevistados por teléfono. Las encuestas por teléfono por lo general son menos costosas, dado que no requieren que los entrevistadores viajen por todo el país o la región hasta la casa de las personas, además de que pueden ser más rápidas. Un problema mayor se presenta por los porcentajes de posesión de teléfono. Aunque en los Estados Unidos, se ha estimado que hacia finales de los 90's, un 5% de la población nacional (y el 10% en algunos estados) no tenían teléfono. El gran problema es que la posesión de teléfono no es aleatoria. Es altamente asociada con los ingresos familiares. Aquellos que no poseen teléfono son generalmente quienes tienen puntos de vista extremadamente diferentes en cuanto a lo social y lo político, con respecto a quienes tienen teléfono. En países en vía de desarrollo, la diferencia entre los que tienen y los que no tienen teléfono impiden que las encuestas nacionales sean representativas, puesto que no se pueden representar especialmente las opiniones de las familias de bajos ingresos. En los Estados Unidos, la organización Gallup una vez estimo que las encuestas preelectorales por teléfono era cinco o seis puntos más favorables para los republicanos que para los demócratas. Un ejemplo impresionante ocurrió en 1992 en Sudáfrica cuando el Human Sciences Research Council (HSRC) (el Consejo de Investigación de Ciencias Humanas) (CICH) utilizó una encuesta por teléfono para proyectar que F.W. de Klerk tenia mas apoyo que Nelson Mándela en una carrera hipotética para la presidencia. El HSRC observo que en las respuestas finales, habían pesado las proporciones raciales del país. Lo que ellos olvidaron, es que aquellos Africanos con teléfono no eran Africanos muy típicos en general. Las encuestas por teléfono también hacen más fácil que las personas opten por una opción de la encuesta, y por esta razón, que opten por algo de la muestra. Como nos daremos cuenta mas abajo, es importante no dejar que la gente se auto-seleccione fuera de la muestra. Aun más, las encuestas por teléfono raramente establecen la relación de confianza mutua posible que se presenta en las entrevistas personales, necesarias para que los entrevistadores puedan llevar a los entrevistados a temas controvertidos. Las personas simplemente están más renuentes a expresar actitudes negativas a extraños que no ven. Puesto que las encuestas por teléfono tienen mayor probabilidad de incluir personas alienadas, éstas generalmente se sesgan hacia una recopilación de datos menos negativa. En algunas situaciones, sin embargo, la

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la efectividad de los servicios postales es un impedimento tanto por la calidad del servicio como por los altos grados de analfabetismo. Personal Las entrevistas personales pueden establecer una relación de confianza con quien responde. es importante que los entrevistadores sean del mismo sexo. empresarios de alto nivel o de "élite". Por estas y otras razones personales. Correo En las encuestas por correo. De otro lado. b. estas tienden a ser más rentables. tales como premios u oportunidades para ganar premios. tales como género y raza pueden influir en las respuestas de los entrevistados. El cuestionario entonces es autoadministrado. las compañías encuestadoras usualmente tratan de asegurarse de que el entrevistador sea del mismo sexo que el entrevistado. las características del entrevistador. es preferible. c. Dado que el entrevistado puede ver al entrevistador en entrevistas cara a cara. las encuestas por correo solo se llevan acabo en grupos de enfoque específicos. usualmente audiencias muy educadas. las encuestas por correo tienden a recibir menores grados de respuesta. Se pueden sin embargo. permitiendo la realización de preguntas más sensibles y respuestas con mayor profundidad. dados los costos del viaje y del trabajo.Manual de Técnicas de Investigación ausencia de contacto personal que se presenta con las encuestas telefónicas. ofrecer otros incentivos. Recibir una tercera o cuarta parte de respuestas frente a las encuestas enviadas. Dado que estas revisten una labor y costos de envío relativamente menores. Si la encuesta se relaciona con cuestiones de sexo o género. las entrevistas personales presentan muchos problemas 25 . se considera un gran éxito. No obstante. Sumado a lo anterior. usted simplemente envía por correo el cuestionario a quien le va a responder. En algunos lugares. Las entrevistas personales tienden a ser costosas. aun cuando estas tasas necesitan de un gran esfuerzo para persuadir a las personas para que respondan la encuesta. en lugares como Sudáfrica.

Manual de Técnicas de Investigación logísticos que no tienen otros métodos. aquellos que se niegan a responder y no pueden ser contactados en su casa. los sistemas de seguridad en los edificios y otros problemas menores. absolutamente solo. 26 . los "malos" vecindarios. Especialmente en Sudáfrica. De nuevo. pueden llegar a causar estragos sobre la muestra pues generalmente esta población tiene atributos y actitudes muy diferentes. como los Rottweiller o los Doberman y los Pincher no permiten a los encuestadores contactar a todas las personas de la muestra. Es tan simple como que usted se enfrenta a pasar por la puerta principal de otra persona.

“Es más fácil juzgar el talento de un hombre por sus preguntas que por sus respuestas” Capitulo IV v LA ENCUESTA 27 .

debido a que en los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen alguna relación con el problema que es materia de investigación. ya que no interesan esos datos. c. se denomina parcial. Ese listado se denomina cuestionario. De esta manera. Las encuestas permiten recuperar información sobre sucesos acontecidos a los entrevistados. a fin de que las contesten igualmente por escrito. Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificación de la persona que lo responde. al diseñar la encuesta y elaborar el cuestionario hay que tomar en cuenta los recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen.1 Razones por lo que todo fenómeno pueda ser estudiado encuestas: las actitudes. denominándolo encuesta. valores. ésta herramienta utiliza los cuestionarios como medio principal para allegarse información. las encuestas pueden realizarse para que el sujeto encuestado plasme por sí mismo las respuestas en el papel. Los mismos u otros. De igual manera. de manera mucho más económica que mediante entrevistas. tanto para la recopilación como para la lectura de la información. Las técnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de información y a cualquier población. Esta herramienta es la más utilizada en la investigación de ciencias sociales. 4. para así lograr un diseño funcionalmente eficaz. Las encuestas permiten estandarizar los datos para un análisis posterior.Manual de Técnicas de Investigación IV. Es una técnica que se puede aplicar a sectores más amplios del universo.2 Clasificación de encuestas de acuerdo al ámbito que abarcan:  Encuestas exhaustivas y parciales: Se denomina exhaustiva cuando abarca a todas las unidades estadísticas que componen el colectivo. 4. Varios autores llaman cuestionario a la técnica misma. 28 . Es importantísimo que el investigador sólo proporcione la información indispensable. A su vez. d. o información innecesaria. Para ello. unen en un mismo concepto a la entrevista y al cuestionario. Las encuestas son una de las escasas técnicas de que se dispone para el estudio de b. obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en un período de tiempo corto. población o conjunto estudiado. la mínima para que sean comprendidas las preguntas. a diferencia de la entrevista. universo. Cuando una encuesta no es exhaustiva. a través de a. Más información. puede derivar en respuestas no veraces. creencias y motivos. La Encuesta La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos.

pues deben excluyentes y exhaustivas. el cual consiste en estudiar el total de respuestas abiertas obtenidas y clasificarlas en 29 . No obstante. las encuestas de opinión no indican necesariamente lo que el público piensa del tema. 4.4.Manual de Técnicas de Investigación  Encuestas directas e indirectas: Una encuesta es directa cuando la unidad estadística se observa a través de la investigación propuesta registrándose en el cuestionario.1 Clasificación de las preguntas de acuerdo con su forma: a. de acuerdo con la naturaleza de la investigación y. consideremos las características que deben reunir. mas. hechos materiales.4 Tipos de preguntas que pueden plantearse Como los cuestionarios están formados por preguntas. considerando el nivel de educación de las personas que se van a responder el cuestionario. Tiene la ventaja de proporcionar una mayor riqueza en las respuestas. Será indirecta cuando los datos obtenidos no corresponden al objetivo principal de la encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o bien son deducidos de los resultados de anteriores investigaciones estadísticas. puede llegar a complicar el proceso de tratamiento y codificación de la información. Las encuestas sobre hechos se realizan sobre acontecimientos ya ocurridos. (A cada pregunta le corresponde una y sólo una respuesta. sobre todo.) El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes. Cuestionario-lista: El cuestionario es preguntado al encuestado en una entrevista por uno de los especialistas de la investigación. lo que se refiere a que una pregunta no produzca dos respuestas y. sino lo que pensaría si le planteásemos una pregunta a ese respecto. Una posible manera de manipular las preguntas abiertas es llevando a cabo un proceso de categorización. 4. tenga respuesta.  4. simultáneamente. ya que hay personas que no tienen una opinión formada sobre lo que se les pregunta y contestan con lo que dicen los periódicos y las revistas. A veces las personas encuestadas tienen más de una respuesta a una misma pregunta dependiendo del marco en que se le haga la encuesta y por consecuencia las respuestas que se dan no tienen por qué ser sinceras. Encuestas sobre hechos y encuestas de opinión: Las encuestas de opinión tienen por objetivo averiguar lo que el público en general piensa acerca de una determinada materia o lo que considera debe hacerse en una circunstancia concreta.3 Clasificación de encuestas de acuerdo a su carácter:   Cuestionario individual: Es el que el encuestado contesta de forma individual por escrito y sin que intervenga para nada el encuestador. Preguntas abiertas: que consisten en dejar totalmente libre al sujeto observado para expresarse. Se realizan con un procedimiento de muestreo y son aplicadas a una parte de la población ya que una de sus ventajas es la enorme rapidez con que se obtienen sus resultados. por lo mismo. según convenga.

La ventaja de una lista de respuestas es que. Las listas de preguntas tienen desventajas: podría darse el caso de encuestados que no las comprendan y respondan al azar. Una forma de evitar esto es realizar primero un estudio piloto y así obtener las posibles opciones para las respuestas de una manera más confiable. Listas de respuestas: La lista de respuestas propone al encuestado. de manera que la lista les debe ser leída en voz alta. El encuestado debe escoger con cuál(es) respuestas está de acuerdo.2. Tienen la ventaja de que pueden ser procesadas más fácilmente y su codificación se facilita. b.2 Preguntas de selección múltiple Brindan una serie de opciones al entrevistado. el sujeto encuestado no encontrará la opción que él desearía y la información se viciaría. 30 . Las listas son más efectivas cuando los encuestados no saben leer. niveles de consumo. que consiste en proporcionar una lista de opciones al encuestado y éste las ordenará de acuerdo a sus interés. b. b. Preguntas cerradas: que consiste en proporcionar al sujeto observado una serie de opciones para que escoja una como respuesta.1 Preguntas dicotómicas Son aquellas que tienen únicamente dos respuestas posibles: "Si" o "No" y permiten identificar claramente la opinión del entrevistado en cierto tema. gustos. etcétera. a menudo. También se consideran cerradas las preguntas que contienen una lista de preferencias u ordenación de opciones.2. usos y actividades. pero también tienen la desventaja de que si están mal diseñadas las opciones. podrían no considerar todas las alternativas.2 De estimación c. Por ejemplo: ¿Qué marca de refresco consume? 1) Coca-Cola 2) Pepsi 3) Fanta 4) Sprite b. los encuestados olvidan mencionar en el corto tiempo de que disponen en una entrevista. incluidas en la lista tiene poca probabilidad de ser mencionados. b.Manual de Técnicas de Investigación categorías de tal forma que respuestas semejantes entre sí queden en la misma categoría. Opciones que no están.1 En abanico Permiten identificar preferencias. opciones para su respuesta. todas sus respuestas importantes.

Medición de actitudes: Resulta más difícil recabar datos confiables sobre actitudes que sobre aspectos más tangibles. Ejemplo: Medición de intenciones Pregunta Desea Ud. siente. entrevistas en profundidad y grupos motivacionales. Es sumamente importante acometer tales tópicos con precaución.Manual de Técnicas de Investigación Ejemplo: Lista de respuestas Pregunta Siente Ud. La medición de acuerdo con una escala significa construir una lista ordenada de opiniones o actitudes. Los encuestados seleccionan las afirmaciones con las que están de acuerdo: Ejemplo: Medición de actitudes Pregunta ¿En términos generales. en alguna ocasión preocupación acerca de lo siguiente cuando envía a sus hijos a la escuela. anticonceptivo? Cuándo planea empezar a usar un método Códigos Dentro de un mes 1 mes a 5 meses 6 meses a un año Más de un año Indeciso No planea usarlo Otro 1 2 3 4 5 6 7 31 . percibe. Pérdida de valores tradicionales? Problemas de seguridad? La educación dificulta el matrimonio? Falta de oportunidades de empleo? Estudiar no es de mucha utilidad? SI 1 1 1 1 1 NO 2 2 2 2 2 Códigos d. Medición de intenciones: Para averiguar acerca de intenciones en vez de opiniones. Una de las opciones para recabar datos sobre actitudes es el uso de escalas. aprueba Ud. Incluso los cuestionarios adecuadamente diseñados solo pueden arañar la superficie de lo que la gente realmente piensa. o desaprueba que las parejas utilicen algún método para evitar el embarazo? Códigos APRUEBA DESAPRUEBA NO OPINA 1 2 9 e. Se recomienda explorar las actitudes a través de estudios de caso. puede utilizarse una escala de tiempo. usar en el futuro un método anticonceptivo? (EN CASO AFIRMATIVO).

Por ejemplo: ¿utilizará algún programa de computación para su próxima clase? f. pues de lo contrario «caería» en contradicciones. b. e. d. Por ejemplo: ¿qué carrera cursarás después del bachillerato? g. Preguntas de opinión: para conocer la opinión del encuestado.4. Para ello se incluyen preguntas en diversos puntos del cuestionario que parecen independientes entre sí.2 Clasificación de las preguntas de acuerdo con su contenido: a. Preguntas de intención: para conocer la intención del encuestado. Preguntas muelle. Preguntas de introducción o rompehielos: utilizadas para comenzar el cuestionario o para enlazar un tema con otro.4. colchón o amortiguadoras: son preguntas sobre temas peligrosos o inconvenientes. Preguntas índices o preguntas test 4. Por ejemplo: ¿ha tomado algún curso de capacitación? d. etcétera. luego se le pregunta con qué compañía. nacionalidad. Preguntas embudo: se empieza por cuestiones generales hasta llegar a los puntos más esenciales. Por ejemplo. Preguntas trampa o de control: son las que su utilizan para descubrir la intención con que se responde. Por ejemplo: ¿Tiene usted coche? ¿Piensa comprarse uno? b. c. g. f. Preguntas de hecho: referidas a acontecimientos concretos. Preguntas filtro: son aquéllas que se realizan previamente a otras para eliminar a los que no les afecte. Por ejemplo: ¿Cómo califica la calidad del producto X? 1) Excelente 2) Muy buena 3) Buena 4) Regular 5) Mala. Preguntas de evaluación.Manual de Técnicas de Investigación 4.3 Clasificación de las preguntas de acuerdo según su función que desarrollen: a. h. 32 . si se le pregunta a una persona si tiene asegurado su auto y contesta afirmativamente. sexo. Nos permiten verificar la autenticidad de otra respuesta. Preguntas en batería: conjunto de preguntas encadenadas unas con otras complementándose. profesión. Por ejemplo: ¿sabe qué es un hipertexto? e. para evaluar la autenticidad de la primera. Preguntas de acción: referidas a actividades de los encuestados. Preguntas de identificación: edad. pero en realidad buscan determinar la intencionalidad del encuestado al forzarlo a que las conteste coherentemente (ambas y por separado) en el caso de que sea honesto. Preguntas ponderativas: Son aquellas en las que el entrevistado emite un juicio de valor y sirven para determinar tendencias. Preguntas de información: para conocer los conocimientos del encuestado. Por ejemplo: ¿terminó la educación básica? c. formuladas suavemente.

Se debe tener cuidado en la formulación de los reactivos.  Otra opción es repetir dos o tres reactivos que posean la misma información pero con diferente redacción. Una encuesta no puede obtener buenos resultados con un mal cuestionario. los resultados jamás podrán ser menos oscuros. Hay que determinar el orden de los reactivos de acuerdo a los aspectos que se mencionan más adelante.Manual de Técnicas de Investigación 4. Preguntas demasiado abiertas: Por ejemplo: Use las pág. ambiguo o impreciso.6 y 7 respectivamente para responder a cada una de las cuestiones a cerca de sus actitudes respecto a los cursos de perfeccionamiento en general y a sus opiniones a cerca de su valor en la vida profesional del maestro. de esta manera no se desanimará de antemano el entrevistado. Preguntas o instrucciones irritantes: Por ejemplo: ¿Ha asistido alguna vez en tiempo de servicio a un curso de cualquier clase durante su carrera entera de maestro?. Si tiene mas de 40 años y nunca ha asistido a un curso. pues si el cuestionario es oscuro. ambiguos o imprecisos. sino al contrario: se acentuarán estas deficiencias. 33 . Adicionalmente a las preguntas que no deban hacerse se debe tomar en cuenta:  En la elaboración o construcción del instrumento:    Hay que determinar los reactivos de acuerdo a lo que se necesita observar. Preguntas de intelectuales: Por ejemplo: ¿Qué aspectos particulares del actual debate positivista-interpretativo le gustaría ver reflejados en un curso de psicología del desarrollo dirigido a una audiencia de maestros? b.  Respecto al orden de los reactivos:  Es conveniente situar los reactivos que sean más difíciles de ser contestado honestamente al final. Con todo lo anterior nos podemos imaginar la importancia del planteamiento y la elaboración del cuestionario. d. Preguntas complejas: Por ejemplo: ¿Cuando prepara sus clase prefiere consultar un libro determinado incorporando la terminología que este propone o escoge varios libros de los que extrae un poco de cada uno pero que explica con sus propias palabras para hacerlos más accesibles a sus alumnos y no confudirlos? c. Una formulación incorrecta o diferente puede dar lugar a interpretaciones diferentes por parte del entrevistado a las que el observador desea. Preguntas que emplean negaciones: Por ejemplo: ¿Cuál es su sincera opinión sobre que ningún maestro debería dejar de realizar cursos de perfeccionamiento durante su ejercicio profesional? e.5 Preguntas que no deben hacerse: a. pues de la forma en que este instrumento se elabore y se redacte dependerán los resultados. 5. Estos reactivos de control permitirán detectar cuándo el entrevistado está contestando honestamente. ponga una marca en la casilla rotulada NUNCA y otra en la casilla rotulada VIEJO.

8 ¿Darán los informantes la información que se les pide? b. como son posiciones de instituciones.2 Si se usa la contestación por una marca.4 ¿Es fácil.  Cada reactivo debe contener una y sólo una pregunta. uniforme y adecuada para la finalidad. o de escala? c. de elección múltiple.3 ¿Es engañosa la pregunta por culpa de asunciones no establecidas o de implicaciones que no se ven? b. la forma de respuesta? 34 . etcétera.2 ¿Expresa la pregunta adecuadamente la alternativa con respecto al punto?} b. 4.5 ¿Puede ser objetable por el informante la redacción de la pregunta? b.1 ¿Se puede malinterpretar la pregunta?¿Contiene fraseología difícil o poco clara? b.7 ¿Está el contenido de la pregunta polarizado o cargado en una dirección sin preguntas acompañantes que equilibren el énfasis? a.1 ¿Puede contestarse mejor la pregunta con un impreso que exija la contestación por una marca (o contestación corta de una o dos palabras. o un número).7 ¿Puede preguntarse mejor la cuestión.¿cubre adecuadamente todas las alternativas significativas sin solaparse y en un orden definible? ¿Es de una longitud razonable? ¿Es la redacción de los ítems imparcial y equilibrada? c. específica e íntimamente ligada con la experiencia personal del informante? a. Decisiones sobre la forma de respuesta de la pregunta: c.6 Guía para la preparación de un cuestionario: a.1 ¿Es necesaria la pregunta? ¿Será útil? a. tomando en cuenta su edad.Manual de Técnicas de Investigación  Respecto a la redacción de los reactivos:  La redacción.4 ¿Necesita la pregunta ser más concreta.  En la redacción de la pregunta no debe estar sugerida alguna de las respuestas. nivel cultural. Decisiones sobre la redacción de las preguntas: b. de personas. nivel socio-económico. etcétera. debe estar acorde a la persona observada.  Tampoco conviene apoyarse o mencionar opiniones o sugerencias ya existentes. y el vocabulario. nivel escolar. de manera más directa o más indirecta? c. definida.2 ¿Se necesitan varias preguntas sobre esta cuestión? a. ¿cuál es el mejor tipo de cuestión: dicotómica.6 ¿Expresan las preguntas actitudes generales y son tan específicas como suenan? a.5 ¿Es el contenido de la pregunta lo suficientemente general y está libre de concreciones y especificidades falsas? a.6 ¿Produciría mejores resultados una redacción mas personalizada de la pregunta? b.4 ¿Está polarizada la redacción?¿Está cargada emocionalmente o inclinada hacia un tipo particular de contestación? b. de respuesta libre o por una marca con contestación ampliatoria? c.3 ¿Cuentan los informantes con los datos necesarios para contestar la pregunta? a. Decisiones sobre el contenido de las preguntas: a.3 Si se usa una lista de comprobación.

3 ¿Aparece la pregunta demasiado pronto o demasiado tarde desde el punto de vista de despertar interés y recibir la atención suficiente? 4. m. d. 35 . Evitar preguntas condicionantes que conlleven una carga emocional grande. f. g. y. i. Es el caso de preguntas que presentan varias respuestas alternativas y una de ellas va unida a un objetivo tan altruista que difícilmente puede uno negarse. Formular las preguntas de forma neutral. t.2 ¿Está dirigida la pregunta en una forma natural? ¿Está en correcto orden psicológico? d. x. n.1 El ABC para la realización de un cuestionario eficaz y útil: a. o. Evitar estimular una respuesta condicionada. experiencias o prácticas pasadas (¿Continúa Ud. s. k. r. c. j. p. Evite preguntas que suponen que el encuestado conoce o usa algo ( ¿Cuánto dinero gasto el año pasado en anticonceptivos?) Pre – codifique las respuestas. e. Las preguntas han de ser pocas (no más de 30). Realice una prueba preliminar del cuestionario. Evite preguntas construidas negativamente (¿Ud. Evitar utilizar palabras abstractas y ambiguas. Que no levanten prejuicios en los encuestados. w. Redactar las preguntas con lenguaje sencillo. Las preguntas preferentemente cerradas y numéricas. Redactar las preguntas de forma personal y directa. No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria. Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o referencia. Revisar encuestas o instrumentos utilizados en estudios similares. z. q. Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequívoca. h. utilizando plaguicidas?). Decisiones sobre la ubicación de la pregunta en la secuencia: d. v. Formular las preguntas de forma concreta y precisa. Obtener comentarios de terceros o expertos en el tema. En las preguntas abiertas no dar ninguna opción alternativa.1 ¿Puede verse influida por el contenido de las cuestiones precedentes la contestación a la pregunta? d. ñ. no deja descubiertos los recipientes para el almacenamiento de agua?). No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos. a alguna cooperativa y se presta dinero?). No hacer preguntas indiscretas. l. Evite preguntas que presuman conocimiento.6. Evite preguntar dos preguntas en una sola (¿Asiste Ud.Manual de Técnicas de Investigación d. No hacer preguntas que obliguen a cálculos numéricos complicados. b. Evite preguntas superficiales que producen respuestas uniformes ( ¿Le gustaría que aumenten su salario?).

La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador como con respecto al asunto que se investiga. 36 . c. que consiste en la realización de algunas encuestas al segmento de interés.7 La prueba Piloto Una vez que se ha diseñado el cuestionario es necesario. antes de aplicar la encuesta. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresión o de disfrazar la realidad). 4.2 Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios a. de alguna manera. los encuestadores y el tiempo que tomará aplicarlo. Su propósito es verificar si el cuestionario ha sido correctamente elaborado y si es claro para los entrevistados. La sospecha de que la información puede revertirse en contra del encuestado. e. La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras. La tendencia a decir "si" a todo.6. d. b. En este renglón se sugiere que el número de encuestas sea de cinco a 10.Manual de Técnicas de Investigación 4. aplicar una prueba piloto.

“El hombre debe decidir qué es lo que va a hacer. entonces podrá dedicarse con vigor a lo que debe hacer” Capitulo V n EL TEST 37 .

manipulaciones. Debe ser objetivo. Debe ser confiable. se hace sólo eso. "si se trata de un test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo de personas". El Test Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr información sobre rasgos definidos de la personalidad. El índice de confiabilidad es lo que dan mayor o menor confianza al investigador acerca del uso de un determinado test. interés. Howard Gardner. a. actividades. evitando todo riesgo de interpretación subjetiva del investigador. e. Características de un buen Test No existe el Test perfecto. Debe ser interesante. para motivar el interés de los investigadores. aptitudes. es decir ofrecer consistencia en sus resultados. afirma que: “cada quince años. la inteligencia de todo el mundo aumenta un poco si toma como promedio el coeficiente de inteligencia”. f. Son muy utilizados en Psicología (es especialmente la Psicología Experimental) en Ciencias Sociales. 5. b.. manipulación. 38 . Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para los investigadores. tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.).1. etc. o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. Porque siempre que se realiza una comparación. una comparación. tablas y formas con que se lo hacía 30 años atrás. y que nunca diferentes individuos pueden estar en una misma y exacta situación. en educación. como las "Relaciones Humanas" y la Psicología de consumo cotidiano que utiliza revistas y periódicos para aplicarlos. c. Debe ser válido. 5. A través de preguntas. Existen tablas aceptadas universalmente sobre esos índices y ella nos hacen conocer que ningún test alcanza in índice de confiabilidad del 100%. que las formas estadísticas son siempre acotadas. la conducta o determinados comportamientos y características individuales o colectivas de la persona (inteligencia. que son observadas y evaluadas por el investigador. Un niño cualquiera del siglo 21 que sea medido con los parámetros.2 Critica a los Test En contra de los test individuales. resultaría directamente un superdotado y por el contrario los niños de esa época serían considerados hoy como claramente disminuidos. actitudes. Debe ser económico. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluación científica. La Objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad. etc.Manual de Técnicas de Investigación V. Actualmente gozan de popularidad por su aplicación en ramas novedosas de las Ciencias Sociales. la clasificación estadística y tipológica es insuficiente y no confiable. d. éstos deben ser los mismos siempre que se los aplique en idénticas condiciones quien quiera que lo haga. Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u objetivos del investigador. rendimiento. memoria. no ha sido creado todavía y probablemente no lo sea nunca. se afirma que debido a que es imposible estimular los comportamientos siempre igual.

y cortan sus cabellos prolijamente. prejuiciosos. Lo que se cuestiona es que se pueda medir un nivel individual. Las mediciones de aptitudes. Las muestras poblacionales. sirven entonces para muchas cosas. posiblemente el resultado de la investigación sería el esperado por lo que la muestra poblacional sería eficiente porque aproximaría a resultados correctos. porque no necesariamente sería así. Lo que resulta de dudosa exactitud.1 Los test en las muestras poblacionales versus los test individuales. neuroticismo. Si una prueba así se realizara debido a factores culturales. Por lo que en la práctica pierden valor sirviendo para acomodar el campo “psi” a los requerimientos de la medicina de diagnóstico rápido y preciso. tendrán mayor poder adquisitivo que aquellos otros que utilizan una vestimenta informal y lucen cabelleras largas y desprolijas. Así permiten saber que el 90% de los que habitan en determinado sitio elegirán tal o cual cosa. y que innumerables conclusiones encontradas por algunos profesionales no son encontradas por otros. la realización de testeos a pacientes con problemáticas particulares puede aparejar gruesos errores diagnósticos. Si son muchos los candidatos es probable que se utilicen en el proceso de selección un test factorial. 5. En cuanto a las muestras poblacionales nadie discute la efectividad potencial de los tests. clínico. aún cuando esto no sea posible de realizar 5. en el plano laboral. Pero si se afirma que un hombre que acude a un consultorio posee dinero porque su vestimenta es formal. que consiste en una serie de preguntas a la que tendrás que contestar 39 . Por lo que según esta postura. muestran aproximaciones estadísticas.2. Se podría realizar una investigación poblacional según la cual se afirme que los hombres que habitan en determinadas urbes occidentales. Por lo que es importante determinar bien las variables y objetivos a trabajar. o que tal o cual sujeto son de tal manera. es que elegirá exactamente una persona dada. que utilizan para su vestimenta laboral traje. educativo. se presentaban con innegable inferioridad de recursos respecto a la orientación. se basan en aspectos individuales no colectivos.3. electoral. o de conocimientos. aunque la aseveración se base en las investigaciones previas. jurídico. Por último se estima que los resultados de las pruebas suelen servir para etiquetar o para calmar la angustia de las personas intervinientes. Los planeamiento contrarios a los testeos.1 Tests de Personalidad Miden rasgos de personalidad como: sinceridad. se cometería un grave error. control. puede esbozarse que una misma prueba realizada dos veces no siempre da los mismos resultados. etc. de mercadeo.3 Tipos de Test 5. extraversión.Manual de Técnicas de Investigación Estudios antropológicos han determinado que los niños con educación urbana. corbata. que otros niños indígenas de igual edad acostumbrados a un hábitat diferente. Como crítica a estos testeos.

Algunos modelos plantean cuestiones a las que debes valorar en una escala que puede ir desde “totalmente de acuerdo” a “totalmente en desacuerdo” o de “1 a 5”. Como regla general evita las respuestas que puedan mostrarte dubitativo o indeciso.Manual de Técnicas de Investigación con un “SI” o un “NO”. se tiene que dar la respuesta correcta. por puro razonamiento lógico. Entre los más conocidos de este tipo de test están “El Test del Dominó”. Soy combativo/a y perseverante Soy muy dinámico b/ Necesito reflexionar en el tiempo El trabajo de equipo me estimula c/ Siempre intento evitar las discusiones Frente a la incertidumbre hay que saber inventar d/ Tengo una cierta autoridad natural Busco primero ser útil para la gente 5.. Ten cuidado con la variable “SINCERIDAD”. miden la inteligencia de una persona mediante la aplicación de unas pruebas a las que. 40 . presente a todos estos tests con preguntas parecidas que se repiten en varios momentos del cuestionario (normalmente son varios cientos de preguntas). y razonando previamente la relación lógica hay entre los elementos que la forman. o de figuras geométricas). Ejemplo: a/ Indique la frase que mejor le corresponda. completarla o hallar el elemento que falta. de letras.3.2 Tests de Inteligencia General Como su nombre indica.. En todos los casos se trata de. dada una serie. o “D-48” y el “Test de Raven” (también hay gran variedad de series de números. también te pueden dar alguna otra opción como “A VECES” o alguna otra alternativa.

inteligencia musical o aptitudes espaciales. Dicha capacidad general trata de pensar y resolver problemas en un lapso de tiempo limitado.3. detectan si coinciden con las necesarias para el puesto que se desea cubrir.3 Tests de Aptitudes Miden las potencialidades concretas de un individuo. etc.Manual de Técnicas de Investigación Los psicólogos están de acuerdo en que existen varias formas de inteligencia: desenvoltura verbal. como por ejemplo la inteligencia verbal y la lógica. El Coeficiente Intelectual permite medir la inteligencia general. razonamiento numérico. que es la correlación común a estas aptitudes específicas. Ejemplos:  Encuentre la carta que falta: A B C D  ¿Qué imagen falta? A B C D E 5. lógica. Algunas de estas aptitudes están fuertemente ligadas entre ellas. 41 .

pruebas objetivas –preguntas con varias respuestas de las cuales una es verdadera-. Es utilizada tanto en técnicas de perfeccionamiento. pero las variables en las que mayormente se centran son: “Aptitud Verbal” (Evalúan la fluidez en el manejo del lenguaje oral o escrito) “Aptitud Numérica” (Fluidez en el manejo de conceptos y operaciones matemáticas)o) “Aptitud Espacial” (Visualización de objetos y su relación es el espacio). como en métodos de investigación para llegar a soluciones o a descubrimientos.Manual de Técnicas de Investigación Así por ejemplo.4 Tests de Creatividad La creatividad encuentra hoy sus aplicaciones en los ámbitos más diversos. o incluso conocimientos sobre un programa de computación. Para cubrir en un puesto de un futbolista buscaré de tipo físico. Son muchos los tests de aptitudes.) se estropea.. Estos tests se pueden 42 . idiomas.3. Pruebas típicas de estos tests son los desarrollos de un tema en concreto.. Ejemplo: a/ Desea implicarse: en proyectos ambiciosos y hasta arriesgados en proyectos menos ambiciosos pero en el seno de un equipo consolidado b/ Para convencer a un interlocutor: se necesita un poco de imaginación para encontrar buenos ejemplos se necesitan pruebas tangibles y explicarle cada detalle importante c/ Le gustaría ocuparse de personas con dificultades 1 (-) 2 3 4 (+) d/ Cuando un electrodoméstico (o un ordenador. mecanografía. si necesito un arquitecto buscaré entre los candidatos unas cualidades de tipo intelectual. 5. o resolución de un caso práctico. intenta repararlo usted mismo 1 (-) 2 3 4 (+) 5.5 Tests de Conocimientos Tratan de medir los conocimientos del candidato en una determinada área: referente a un puesto de trabajo en concreto.3.

cuando la primera se consume por completo. es decir. bajo la supervisión de un malvado director de la prisión. reciben un misterioso mensaje de David. conocida como “La Llave”. Si Sabemos que si encendemos una de las mechas por un lado cortarlas proporcionalmente al tiempo que necesitamos calcular. Dado que las mechas queman de forma irregular. El mensaje decía lo siguiente. Saben que cada mecha tarda exactamente una hora en quemarse por completo y que lo hace de forma irregular. momento de iniciar su viaje. Un buen día. Son obligados a trabajar de sol a sol por un mísero trozo de pan y un vaso de agua la día. dispondrán de un lados se enciende la segunda por un solo extremo y se apaga simultáneamente al encendido de la primera mecha por ambos quemar totalmente será la mitad. por ejemplo. Juan y Pedro son fumadores y disponen de una mecha de mala calidad y un encendedor cada uno. Si encendemos la mecha por ambos lados.Manual de Técnicas de Investigación parecer a un examen en la medida que tratan de evaluar los conocimientos específicos del candidato sobre un tema concreto. El problema es que no disponen de reloj ni de ningún artilugio que les permita calcular el tiempo exacto (15 minutos para llegar a casa de David) y no pueden arriesgarse a equivocarse de casa porque la zona está habitada por los secuaces del director de la prisión. media hora. o sea. Alberto. ¿Cómo conseguirán nuestros amigos calcular exactamente el tiempo (15 minutos) de forma exacta con las mechas de las que disponen para poder llevar a cabo su fuga con éxito? minutos exactos que necesitan para que la fuga sea un éxito. Tras los muros de la prisión descansa un caballo que tarda exactamente quince minutos en recorrer el camino hasta mi casa donde recibiréis cobijo y alimento. conseguirán calcular los quince así que si encienden este trozo de mecha por ambos lados en el trozo de mecha que tarda exactamente media hora en quemar. situada en lo alto de una gran montaña. que una vez que se enciende se puede quemar media mecha en 10 minutos y la otra media en 50 minutos. quieren aprovechar el relevo de la guardia para escapar de la prisión limando los barrotes del ventanuco de la celda que da a la parte trasera de la prisión donde se encuentra el caballo y que está poco vigilada. Juan y Pedro. Ejemplo: “Caso la huida” Juan y Pedro están condenados por un delito que no cometieron en la prisión más segura del mundo. no podemos 43 Solución: . un preso que logro fugarse tiempo atrás. el tiempo que tardará en tarda exactamente una hora en quemar por completo.

pero esta hecha de pequeñas cosas” Capitulo VI EL FICHAJE n 44 .“La perfección no es cosa pequeña.

6. dirección y teléfono de la biblioteca). o de un apartado de un libro. cuándo de la información. es decir. espacio y dinero. o nombres de instituciones). El quien se refiere al autor o editor de dicha información (apellidos y nombres. debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación por lo cual constituye un valioso instrumento auxiliar en esa tarea.1 Objetivo de las Fichas: Las fichas de localización. las cuales. El que es el contenido (títulos de las obras y números de edición o reimpresión). o de un apartado de un libro. dicho control se refiere al quien. sin embargo se sugiere incorporar también los datos de su ubicación material. le da unidad y valor propio. El Fichaje El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación científica. cada ficha contiene una información que. Las fichas tradicionales son de cartulina y se venden en las librerías a un precio muy accesible. biblioteca publica (la clasificación de la obra. 6. Las notas (de pie de página.2 Tipos de fichas: a. del lugar donde dicha fuente se encuentra: biblioteca personal. De síntesis: contienen la síntesis de un libro completo. de identificación o también convencionalmente llamadas bibliográficas. y en su caso: nombre. El donde es lugar de edición y el nombre de la empresa o institución que publica dicha información (las referencias editoriales). que. Sin embargo. hoy es muy común recolectar la información en una base de datos. y datos de publicación en caso de fuentes periódicas). donde. se puede imprimir la información así acumulada con el formato de la ficha tradicional y con la prolijidad propia de las impresoras. El cuándo se refiere al tiempo en que se publica (fecha de edición. al ahorra mucho tiempo. consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos llamados fichas. Ello nos permite llevar un control de la información que se esta manejando. Estos datos se refieren a la ubicación formal de la fuente. contienen los datos de las fuentes de información que hemos seleccionado y que tienen relación (directa o indirecta) con el tema que se intenta investigar. de final de capítulo o de la obra) de las citas utilizadas en el trabajo son redactadas con base en las fichas de localización (agregando el número de las páginas citadas). De resumen: contienen el resumen de un libro completo. más allá de su extensión. de un capítulo. Llegado el caso. de un capítulo. 45 .Manual de Técnicas de Investigación VI. b.

Muchas veces sin notas. datos. conceptos que no son propios. No llevan la indicación bibliográfica. De referencia cruzada Estas notas tiene por objeto remitir al lector del trabajo a otra parte del mismo. Personales: contienen una idea que se nos ha ocurrido y que queremos conservar evitando que caiga en el olvido. Las citas que deben elaborarse con base en las fichas de trabajo y las notas de aquéllas basadas en las fichas de localización deben ser el trampolín para que el estudiante exprese sus ideas. Los trabajos de investigación escolares suelen ser un rosario de citas. de ideas. El adecuado manejo de las citas y sus notas que excepcionalmente deben utilizarse (sólo cuando por su importancia una frase. en la que se trata un tema relacionado o con el cual haya que contrastarlo. De citas: contienen una afirmación textual (y no un conjunto encadenado de afirmaciones como el resumen y la síntesis).4 Esquema de elaboración: 46 . De contenido Son las notas que tratan alguna cuestión marginal. datos. su punto de vista respecto del tema. conceptos que no son propios. De cita Contiene los datos de las investigaciones donde se toman las ideas. un artículo de un texto legislativo. b. una jurisprudencia. d. es decir. un cuadro estadístico) nos conduce a explicar el sistema citas-notas.Manual de Técnicas de Investigación c. 6. se podrá prescindir del libro y realizar los trabajos monográficos a partir de ellas.3 Tipos de notas a. Si el fichaje se realizó correctamente. 6. incidental o aclaratoria al tema que se esta desarrollando. Para eso deben incluir todos los datos del libro que sean necesarios para poder citarlo. c.

de cita (C) o personal (P). Número de página: como las citas se realizan indicando el número de página. al reflexionar sobre cualquiera de ellas no se deje de tener en cuenta a la otra. en el texto. donde se publica (la editorial) y a partir de cuando comenzó a circular la obra (la fecha). Título: se aconseja darle un nombre a cada ficha que sintetice su contenido y permita ubicarla con mayor facilidad. por lo que no se colocan las comillas.1 Libros Cada libro tiene su autor. título del libro en letra itálica seguido de punto. resumiendo o sintetizando: apellido del autor. el cambio de página.Manual de Técnicas de Investigación a. d. además de los datos del libro arriba indicados. Es decir. según sea el tipo de ficha del que se trate. Allí deben constar los datos del libro que se está citando. pero no siempre es así. incorporar como autor al editor de la obra. Para ello se anota el número de página en el margen izquierdo y se indica con una doble barra oblicua (//). cuando uno revisa las citas y notas de libros nacionales y extranjeros encontramos características de cada país. que publica (el título de la obra y edición). pierde casi todo su valor si no se ha completado la información bibliográfica. f. año de edición del libro. Aunque por el tipo de información se suele sustituir al autor por el lugar y tipo de información. En las fichas de resumen y de citas se sobreentiende que el contenido es textual. esto puede ser indicado para que en un futuro. 6. Tipo de ficha: con una letra mayúscula se indica si se trata de una ficha de resumen (R). se recomienda. es importante que quede claro en qué página dice el autor lo que estamos copiando.5 Características organizativas y sus variantes respecto a cada fuente. autor y editoriales. editor). No hay reglas fijas y absolutas para la organización de los datos bibliográficos. Sin embargo existen ciertas convenciones respecto al orden de los datos y el tipo de puntuación a utilizar. nombre de la ciudad en la que se editó seguido de dos puntos y nombre de la editorial. inicial se su primer nombre seguida de punto. de síntesis (S). Contenido: aquí se coloca el resumen. Datos bibliográficos: la única que no los lleva es la personal. c. Lo importante es proporcionar el quien produce esa información (autor. e.5. 6. no debe perderse de vista el objetivo de la ficha de localización: proporcionar los datos necesarios para que la obra pueda ser localizada y consultada (sea para corroborar información citada o ampliarla). la síntesis. Si bien esta es la parte más importante de la ficha. 47 . en general. Cuando esto ultimo sucede. Con estos datos se puede citar el libro sin necesidad de volver a él. Relación con otras fichas: si la ficha en cuestión se relaciona por afinidad u oposición con el contenido de otra. la cita o la idea que se nos ha ocurrido. b.

El título de la obra incluye el subtitulo que suele aparecer no siempre en la portada. el tipo de 48 . la redacción de las notas y la organización de la bibliografía final. En caso de utilizar maquina manual subrayar el titulo. Puede adoptarse el criterio que se prefiera. Dicha información aparece junto con los derechos de autor en la llamada página legal. cuando ello sucede se entiende que es la primera. sino en la portada interior. UNAM. Oscar Primero los apellidos en mayúsculas. Instituto de Investigaciones Jurídicas. Hacerlo así facilita la alfabetización por el apellido en el fichero. Estos serán los datos a incorporar en el cuerpo de la ficha (al centro). En general. México. c) El número de edición o reimpresión 1ª. El número de la edición nos informa si la obra ha sido modificada. Oscar. la imprenta. departamento. Las características son las siguientes: a) El nombre del autor CORREAS. La primera edición suele no aparecer en los datos bibliográficos. es decir. Para destacar el titulo de la obra y para que no se confundan con los demás datos se recomiendan las itálicas o cursivas. 293 pp. se recomienda poner los datos de la ciudad. 2005. El apellido(s) y nombre(s) se respeta como estén publicados en la portada de la obra. sin embargo en alguno de ellos es donde se edita la obra consultada. Edición. b) El título de la obra Crítica de la ideología jurídica. que la obra se volvió a publicar sin que el autor haya modificado su contenido. Ensayo sociosemiológico. Critica de la ideología jurídica. Lo importante es que el dato o los datos sean claros sobre el lugar de edición de la obra. estado y país. En caso de que no se mencione en la hoja de derechos de autor ni en la pagina final del libro llamada colofón (donde se anotan la fecha. después los nombres con mayúscula solo la letra inicial.Manual de Técnicas de Investigación Ejemplo: CORREAS. Ensayo sociosemiológico. pero siempre y cuando sea utilizado siempre. Cuando no es el caso se menciona el número de la reimpresión. d) El lugar de edición Suele haber editoriales en varios países.

g) El total de páginas 293 pp. Mucho más raro es que olviden agregar el año de edición. El total de paginas da cuenta. La abreviatura después del número nos indica la totalidad de páginas. entonces se aclarara al lector de nuestros trabajos que dicho dato no se menciona en la obra: s.Manual de Técnicas de Investigación letra. Lo importante es elegir una puntuación que sea homogénea. Este dato corresponde a la fecha en que la obra termino de imprimirse. Cuando son coediciones se mencionan a todas las editoriales (FCE/IIS-UNAM. (sin lugar de edición). pero esta integrada con múltiples dependencias que son las que realizan las obras (Institutos. sin embargo. Se sugiere después de la primera línea. e. de los cambios cuantitativos de esta y relacionándolos con el número de edición intuir los cambios cualitativos. Facultades. h) La puntuación Existen formas diferentes de puntuación al redactar los datos de las fichas de localización. la casa editora es la UNAM. e) La editorial Instituto de Investigaciones Jurídicas. 49 . tendrá que aclararse esta omisión de la obra: S. la clase de papel y el tiraje de la obra) el lugar de edición. a veces. Es raro pero algunas editoriales agregan el mes: setiembre 2005. podrán ponerse los datos de la imprenta (esto sucede. hacer una sangría de cinco golpes para facilitar la identificación del autor (en el fichero y en la bibliografía). (sin año de publicación).a. cuando son tirajes financiados por el mismo autor de la obra). es decir. f) El año de publicación 2005. cuando no aparezcan los datos de la editorial. En el ejemplo que comentamos. Centros. sobre todo cuando es una segunda edición o posterior. (sin editorial). Direcciones). poniendo la abreviatura: s. Fondo de Cultura Económica e Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM). Es raro. Si no llegaren a aparecer tampoco los datos de la imprenta. Universidad Nacional Autónoma de México. La que se propone aquí es la de separar cada uno de los datos con comas. en este caso es necesario decidir al lector de nuestros trabajos que dicho dato no fue una omisión nuestra sino del editor.l.

México. ed. 2l5 pp. Nueva Imagen. 2a. El impacto de las reformas borbónicas. y Robert PHARE. Josefina Zoraida (coord. En este caso solo se escribe el primer autor del orden en que aparece en la portada.  Coordinador/compilador/antología. agregándose el latinismo abreviado et at. 6.Manual de Técnicas de Investigación I) Variantes de autor  Dos autores.5.  Tres o más autores. Interpretación del siglo XVIII mexicano.2 Artículos a) Revistas especializadas: Los criterios respecto al autor son los mismos que tratándose de libros. que significa "y otros". Hay autores que escogen esta opción solo cuando son más de cuatro autores. La recomendación es que se adopte un criterio y se aplique de manera sistemática. En este caso se conserva el orden en el que aparecen en la portada de la obra. En este caso se escribe los datos de este y se aclara su carácter de coordinador o compilador. (et allis). Constitución de los Estados Unidos Mexicanos. México. l994. Grijalbo.  Autor corporativo/editor. VAZQUEZ. reimpresión a la 3a. Conservándose en ambos casos los apellidos en mayúsculas.. Por el tipo de información que contienen se considera que es pública: las leyes. l992. l992. CAZARES HERNANDEZ. 305 pp. En estos casos se recomienda encontrar un sustituto de autor. Constitución de los Estados Unidos Mexicanos. Matei. Veamos dos ejemplos respecto de una misma obra: IIJ-UNAM y SECRETARÍA DE GOBERNACION (eds. 305 pp. l994.. La característica de las fichas de artículos es que antes 50 . Este puede ser el editor o el lugar y tipo de información que contienen las obras. Hay obras cuyo "autor" es alguien que reunió artículos relacionados con un tema o ponencias de un evento académico y los publica como coordinador. compilador. México. DOGAN. Las nuevas ciencias sociales.). la jurisprudencia. México. 293 pp. l94 pp. En caso que se haga la ficha de una ponencia o trabajo de dicha obra se seguirán los criterios de redacción de fichas de artículos. MEXICO-LEGISLACION. 2004. y solo el primero comienza por el apellido. La marginalidad creadora. IIJ-UNAM/Secretaría de Gobernación. Técnicas actuales de investigación documental.). México. septiembre. Laura et al. Trillas. Hay obras que no tienen "autor".

Francisco. Demos. Guatemala. Luego el lugar de edición y la editorial. c) Periódicos: Son las mismas recomendaciones que el caso anterior. Instituto de Relaciones Internacionales y de Investigaciones para la Paz. 7 de julio de l997. ORTIZ PINCHETTI. Augusto. pp. 8 de julio de l997. volumen. semanal. IRIPAZ. enerojunio de l993. trimestral. mensual. WILLEMS EM DÍAZ. Después se anotan los datos de aparición de la obra: época. Destacándose en el titulo de la obra y la fecha de publicación la periodicidad de la obra: diario. Semanario de información y análisis. año. y María SCHERER IBARRA. 51 . b) Revistas periódicas: Las características son similares a la ficha anterior. num. 127-169. "Nueva geografía política". Cárdenas esta de regreso en el poder". Proceso. ana 4. "Ámbito y ejercicio eficaz de la autonomía interna y el autogobierno para los pueblos indígenas". 1079. pp. se anota entre comillas el titulo del artículo. La Jornada. México. Luís. México.9. fe cha de publicación (meses y ano). num. y las paginas en las que se encuentra dicho articulo dentro de la obra. HERNANDEZ NAVARRO. Estudios interacciónales. El nombre de la revista o periódico se conserva al igual que el libro en itálicas. numero. p. 4612. 6 y l5.Manual de Técnicas de Investigación del nombre de la revista o periódico. 7. num. "Cargado de promesas para los capitalinos.

sino el que sabe las que más importan” Capitulo VII n GLOSARIO TECNICO 52 .“No sabe más el que más cosas sabe.

Glosario Técnico El Test A AL AZAR O ALEATORIO: Son todos aquellos eventos fortuitos o productos de la suerte. CUESTIONARIO ESTRUCTURADO-NO DISFRAZADO: Sigue un orden lógico en las preguntas. pero no necesariamente nos comunican las razones más profundas 53 . Se asume que los individuos presentan diferentes características. de tal modo que el entrevistado no conozca el objetivo del estudio. Estas técnicas se basan en la teoría de que el conocimiento. CLASE: Subdivisión de escala de datos. CUESTIONARIO NO ESTRUCTURADO-DISFRAZADO: Método desarrollado por psicólogos clínicos para reunir de manera más profunda y precisa los datos relativos a las actitudes y motivaciones de los consumidores. COMPETENCIA: existe competencia cuando compradores y vendedores tratan de obtener mejores condiciones en el mercado.ç VII. CUESTIONARIO: Técnica de recolección de la información que consiste en elaborar preguntas y anotar las respuestas CUESTIONARIO ESTRUCTURADO-DISFRAZADO: El entrevistado no sabe por qué razón se le hacen ciertas preguntas y por este motivo no muestra sesgo en las respuesta. CANAL DE DISTRIBUCIÓN: esta formado por personas y compañías que intervienen en la transferencia de la propiedad de un producto a medida que este pasa del fabricante al usuario final en su forma actual. la percepción y la memoria son condicionadas por las actitudes. además de que el entrevistado puede darse cuenta de los fines que persigue el investigador. CUESTIONARIO NO ESTRUCTURADO-NO DISFRAZADO: Se aplica cuando las personas nos han dicho sus razones aparentes para comprar un producto. C CARACTERÍSTICAS: Propiedades de las unidades o elementos que componen las muestras. ALEATORIAMENTE: Actividades o métodos producidos o llevados a cabo simulando un comportamiento al azar. Se miden mediante variables.

DESVIACIÓN: Diferencia entre un valor y otro valor medio o típico. Existen datos censurados por la izquierda y por la derecha. Su cuadrado es la varianza. La desviación típica es invariante con respecto al origen de la distribución. DATOS CENSURADOS: En análisis de supervivencia son datos donde no se conoce el tiempo total hasta la aparición del fracaso / éxito bien porque el individuo se retiró del estudio.. DISTRIBUCIÓN: es la gestión necesaria para transferir la propiedad de un producto y transportarlo de donde se elabora. Tiene las mismas unidades que la variable. hasta donde finalmente se consume. en contraposición con los datos DEMANDA: es la voluntad y capacidad de pagar una suma de dinero por alguna cantidad de un artículo o servicios determinados.. DIMENSIÓN: Si estudiamos una única variable la dimensión es uno. La información recogida y resumida en los estadísticos se usa para la estimación de parámetros poblacionales. DESCRIPTIVA: Parte de la estadística que resume la información de la muestra. E ENCUESTA POR CORREO: Se selecciona una muestra de personas y se les envía un cuestionario por vía postal. (Desviación Media) DESVIACIÓN ESTANDAR (TÍPICA): Característica de una muestra o población que cuantifica su dispersión o variabilidad. ENCUESTA POR FAX: Método de recolección de datos que utiliza el fax como medio para enviar y/o recibir el cuestionario ENCUESTA teléfono. donde los datos de las variables van independientes.. emparejados por individuos. DATOS PAREADOS: Datos de poblaciones dependientes.. TELEFÓNICA: Método de recolección de información que utiliza el 54 . la dimensión es dos. si estudiamos la información de dos variables en forma conjunta. para que lo regresen una vez contestado. sucesos o fenómenos a estudiar.D DATOS: Son los valores cualitativos o cuantitativos mediante los cuales se miden las características de los objetos. bien porque se acabó el estudio (datos con censura administrativa).

ESTIMACIÓN: Técnicas estadísticas que a partir de la información de la estadística descriptiva pretenden conocer cómo es la población en global. tales como los promedios. Las técnicas estadísticas nos cuantifican el error que cometemos cuando tomamos decisiones en la predicción de cuál es la hipótesis con la que la naturaleza trabaja. así como para sacar conclusiones válidas y tomar decisiones razonables basadas con tal análisis. resumir y analizar datos. el término estadística se usa para denotar los propios datos. Rama de las matemáticas aplicadas cuyo objetivo es el estudio de fenómenos que presentan una componente de azar.ENTREVISTA PERSONAL: Método de recolección de la información que consiste en que el entrevistado realiza la entrevista cara a cara con el entrevistado. En un sentido menos amplio. Existen técnicas de estimación puntuales y por intervalos de confianza. ESTIMADO: Valor experimental que se toma como candidato al valor poblacional desconocido. ESTADÍSTICA: La Estadística estudia los métodos científicos para recoger. estadística de accidentes. ESTADO DE LA NATURALEZA: La naturaleza funciona según una determinada hipótesis que desconocemos. organizar. ESTADÍSTICOS DE DISPERSIÓN: Son estadísticos que nos resumen la información de la muestra dándonos información acerca de la magnitud del alejamiento de la distribución de datos en relación a un valor central o de concentración de los datos. ESTADÍSTICO: Unidad de medida referente a la muestra. ESTADÍSTICOS: Son funciones de la muestra. Así se habla de estadística de empleo. ERROR ALEATORIO: Error introducido por las diferencias debidas al azar entre la estimación muestral y el verdadero parámetro poblacional. 55 . o número derivados de ellos. ESTADÍSTICOS DE CENTRALIZACIÓN: Son estadísticos que nos resumen la información acerca del valor donde parece concentrarse la distribución de datos. la entrevista es una serie de preguntas realizadas personalmente y la encuesta es llevada a cabo generalmente a través de algún formulario que la persona debe llenar. Se le llama estadístico también a la persona que trabaja con la estadística. ESTADÍSTICOS DE FORMA: Son aquellos que nos hablan de la forma de la distribución de datos en cuanto a su simetría y su apuntamiento. Estos errores son los del tipo I y II. ENTREVISTA Y ENCUESTA: Son métodos de recolección de datos. pero nos permite hacer estimaciones de parámetro poblacionales o construir estadísticos experimentales para tomar decisiones. Su valor variará según la muestra.

dificultad en el aprendizaje. Cada factor de clasificación se compone de niveles.ESTIMADOR: Función de la muestra que sirve para dar valores candidatos a los valores desconocidos poblacionales. Expresión que liga dos o más variables de forma determinística. Ver variable independiente o explicativa. (Estadística) Ejemplo: Estudio: Causas de la deserción estudiantil en la Universidad Rómulo Gallegos. FACTOR DE CLASIFICACIÓN: Es una variable que se usa para clasificar los datos experimentales en grupos. FUNCIÓN: Función matemática. I INDEPENDENCIA: Son datos que no están ligados entre sí. Población: 4000 alumnos. Muestra: 10% de la población. ESTUDIO POSTERIOR A LA PUBLICIDAD: Estudio de mercado que se lleva a cabo para saber si las personas percibieron. “fumador actual” es un factor de clasificación con tres niveles. Resultados del Estudio de la Muestra: La situación económica. F FACTOR: Variable que se incluye en un modelo con el propósito de explicar la variación en la variable respuesta. “ex fumador”. 56 . INFERIR: Es emitir juicios o conclusiones basados en algún conocimiento o experiencia sobre un evento o suceso. Los factores de clasificación son variables nominales. INTERMEDIARIOS: son empresas o personas que se lucran por servicios relacionados directamente con la venta y/o compra de un producto. INFERENCIA ESTADÍSTICA: Es aplicar resultados de estudios de una muestra a la poblaciones y emitir juicios o conclusiones sobre esa población en general. FRECUENCIA: Número de veces en que se repite un dato. Así la variable “fumador” codificada como “nunca”. Conclusiones: Se puede inferir que las causas de deserción de los alumnos de la Universidad Rómulo Gallegos son la situación económica y la dificultad en el aprendizaje IMPRECISIÓN: Error que se comete en la predicción. comprendieron y mostrarán alguna actitud favorable ante un anuncio determinado.

y sobre el cual se recoge la información de interés. MUESTRA: Subconjunto de la población seleccionado de forma más o menos explícita. Se obtiene sumando todos los valores muéstrales y dividendos por el tamaño muestral. un primer requisito es saber cuántos clientes existen que nos lo puedan comprar. registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas. la mediana hace que haya un 50% de valores muéstrales inferiores a ella y un 50% de valores muéstrales superiores a ella. MERCADO POTENCIAL: Para evaluar si debemos introducir un nuevo producto al mercado. M MÁXIMO: Es un valor muestral de forma que por encima de éste no hay valores muéstrales. Este es el mercado potencial. MODELO: Intento matemático / estadístico para explicar una variable respuesta por medio de una o más variables explicativas o factores.INTERVALO DE CLASE: Pequeña sección de la escala según la cual se agrupan las puntuaciones de una distribución de frecuencia. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: La reunión. MÍNIMO: Es un valor muestral de forma que por debajo de éste no hay valores muéstrales. Es decir. MODA: Es el valor que más se repite en una variable nominal. MEDIA: Es una medida de centralización para una variable continua. Una muestra es probabilística cuando el procedimiento de selección permite conocer la probabilidad de seleccionar cada unidad de la población. MERCADO: existe un mercado cuando compradores que deseen cambiar dinero por productos o servicios y entran en contacto con vendedores que deseen cambiar productos o servicios por dinero. las empresas e instituciones en general. O 57 . Tamaño o rango de la Clase. MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. MUESTRA REPRESENTATIVA: Muestra similar a la población en determinadas características. Las técnicas de muestreo aleatorio favorecen la obtención de muestras representativas si el tamaño muestral es suficientemente grande.

OBSERVACIÓN TÉCNICA: que consiste en obtener datos sobre la conducta de compra de las personas a partir de ver lo que hacen. para extraer los datos. mientras que la determinada por todos los posibles resultados (caras. 58 . presentándole las diferentes alternativas. POBLACIÓN Y MUESTRA: Al recoger datos relativos a las características de un grupo de individuos u objetos. PRECIO: cantidad de dinero que es ofrecida a cambio de una mercancía. proporción. llamada muestra. OBSERVACIÓN DE CAMPO: Es la observación que realiza el investigador en el lugar donde ocurren los sucesos o eventos.. En vez de examinar el grupo entero. la población consistente en todas las tuercas producidas por una fábrica un cierto día es finita. es infinita. llamado población o universo. PREGUNTAS respuestas. OFERTA: cantidad de mercancía que pueden ser vendidas a diferentes precios del mercado por un individuo o por el conjunto de individuos de la sociedad.. se examina una pequeña parte del grupo. bien dado un intervalo confidencial. El objetivo de la estadística es estimarlos bien dando un valor concreto.) sobre el cual se pretenden realizar inferencias. sean alturas y pesos de estudiantes de una universidad o tuercas defectuosas producidas en una fábrica. riesgo relativo. en especial si es muy grande. PRECISIÓN: Complementario de error aleatorio. DICOTÓMICAS: Preguntas que plantean solamente dos posibles PREGUNTAS AMBIGUAS: Preguntas que pueden contestarse correctamente de varias formas. cruces) de sucesivas tiradas de una moneda. Una población puede ser finita o infinita. PREGUNTAS DE OPCIÓN MÚLTIPLE: Preguntas que se elaboran con el fin de facilitar al entrevistado la repuesta. Son valores desconocidos de características de una distribución teórica. suele ser imposible o nada práctico observar todo el grupo. en lugar de basarse en sus respuestas. PREGUNTAS ABIERTAS: Preguntas que sirven para que el entrevistado exprese abiertamente sus opiniones y actitudes. P PARÁMETRO: Valor de la población (media. Por ejemplo.

PORCENTAJE: Es la proporción de una cantidad de datos específicos. comprende objetos físicos. se llama estadística descriptiva o deductiva. PROMEDIO: Es una medida que caracteriza un grupo de datos bajo algún criterio. S SESGO: Error sistemático de un resultado originado por defectos en el diseño del estudio.5 (50%) de que sea sello. Se puede expresar en tanto por ciento. 59 . PRUEBA DE LOS SIGNOS: Prueba estadística que sirve para comparar dos variables en términos de diferencias positivas o negativas. lugares. se desea saber cual es la probabilidad de que se sello o cara. Ejemplo: Cuando se lanza una moneda.5 (50%) de que sea cara o 0. para atraer la atención del público y lograr su adquisición o consumo. Proporciones expresadas en tanto por ciento. La hipótesis nula se aceptará a no ser que los datos muéstrales aporten evidencia en contra de ella. denominada hipótesis nula. servicios. Como: la media aritmética y la media ponderada. PROPORCIÓN: Número de individuos que verifican una condición entre el total muestral. La parte de la estadística que sólo se ocupa de describir y analizar un grupo dado. Ya que dicha inferencia no es del todo exacta. sin sacar conclusiones sobre un grupo mayor. La fase de la estadística que trata con las condiciones bajo las cuales tal diferencia es válida se llama estadística inductiva o inferencia estadística. donde el evento que no pueda ocurrir tiene una probabilidad de 0 y uno que ocurra con certeza es de 1. es decir existe un 0. con respecto al total de esos datos. organizaciones e ideas.Si una muestra es representativa de una población. en cuyo caso se rechazaría en favor de una hipótesis alternativa. es posible inferir importantes conclusiones sobre las poblaciones a partir del análisis de la muestra. PRUEBA TEST O CONTRASTE DE HIPÓTESIS: Técnicas que permiten evaluar el grado de compatibilidad de los datos muéstrales con una hipótesis predeterminada. personalidades. Dichos eventos pueden ser medibles a través de una escala de 0 a 1. PROBABILIDAD: Es el conjunto de posibilidades de que un evento ocurra o no en un momento y tiempo determinado. PRODUCTO: es todo aquello que se puede ofrecer en sus mercados. el lenguaje de las probabilidades aparecerá al establecer nuestras conclusiones. y no en términos de magnitud.

dicotómica. V VALIDEZ: Importancia predictiva para los propósitos que se persiguen. registro o individuo. Generalmente asociado a propiedades o características de las unidades de la muestra. pero no esencialmente idéntico. ordinal o continua. VALOR PREDICTIVO NEGATIVO DE UN TEST DIAGNÓSTICO: La probabilidad de que un individuo esté enfermo si el test diagnóstico da negativo. Lo contrario de variable es constante. ha arraigado el hábito entre los investigadores de establecer este valor en 0. VARIABLE ALEATORIA: Variable cuyo resultado varía según la muestra según una distribución de probabilidad. VALOR PREDICTIVO POSITIVO DE UN TEST DIAGNOSTICO: La probabilidad de que un individuo esté enfermo si el test diagnóstico da positivo. T TAMAÑO DE LA MUESTRA: Es la cantidad de datos que serán extraídos de la población para formar parte de la muestra. basar las conclusiones en esta dicotomía (estadísticamente significativo o no) tiene escaso sentido y puede conducir a errores importantes. Por una serie de razones históricas sin mucho fundamento. En la mayoría de las situaciones. UNIVERSO: Conjunto infinito de elementos o unidades generado por un modelo teórico. 60 .05. U UNIDAD: Concepto primario relacionado con los componentes elementales de la muestra estadística. VARIABLE: Objeto matemático que puede tomar diferentes valores. Su naturaleza puede ser nominal.SIGNIFICACIÓN ESTADÍSTICA: Se dice que un resultado es estadísticamente significativo cuando el valor de P es menor de un valor previamente determinado. Conjunto real de todos los elementos que comparten unas condiciones de admisión en el conjunto. de caso. observación. Sinónimo. (Validez) VALORES NUMÉRICOS: Resultados de las variables para cada individuo en la muestra de estudio.

de forma que no cubre todos los posibles valores numéricos entre dos dados. VENTAS: es el proceso personal e impersonal de ayudar a persuadir a un cliente potencial para que adquiera un producto o servicio. VARIABLES INDEPENDIENTES O EXPLICATIVAS: Variables que no sirven para construir un modelo que explique el comportamiento de una o más variables respuesta. VARIABLE RESPUESTA O DEPENDIENTE: Variable objeto del estudio y que sus resultados se pretenden explicar por medio de las variables llamadas explicativas o independientes.ipladees. VARIANZA: Característica de una muestra o población que cuantifica su dispersión o variabilidad. VARIABLE DISCRETA: Variable que toma un número finito o infinito de valores. Su raíz cuadrada positiva es la desviación típica. de forma que dados dos valores cualquiera. en contraposición de las continuas. también pueda tomar cualquier valor entre dichos valores. La varianza muestral es un estimador sesgado de la varianza poblacional.com 61 . "Planificamos para que tus sueños sean objetivos con fecha de entrega" www.VARIABLE CONTINUA: Aquella que puede tomar una infinidad de valores. La varianza tiene unidades al cuadrado de la variable.

Investigación de Mercados. Introducción a los métodos de la sociología empírica. Taylor. Thomas C. Fernando Valdes – Universidad Rómulo Gallego. La encuesta como texto: Un enfoque Cualitativo. 1995. Email: fvr2603@ahisa. Comprensión y Uso de la Estadística. trabajo de investigación. Festinger y Katz. V. Fernando Valdes – Universidad Rómulo Gallegos Castañeda Jiménez – La Observación TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA. Manual para Encuestadores. España. S.  www.es -       La Construcción del Derecho. Wilson Puente .A. Editorial Ariel. Renate Mayntz.mx Diariomedico. Fundamentos del trabajo de campo. Universidad Autónoma de México.Bibliografía  El Test Ricardo Fernández Valiñas es jefe de la Unidad de Mercadotecnia de Aseguradora Hidalgo y catedrático en la Universidad Tecnológica de México. 1998. Alianza Editorial. Angus Campbell y George Katona. Manzano y Otros.G. V Congreso Español de Socilogía. Kinnear y James R. Setiembre. Métodos y técnicas de Investigación – Jorge Alberto Gonzáles Galván. 62 . Cuarta Edición. Kart Hola.com.uaq. Meter Hübner.html-2u4_1        Técnicas de Investigación. Sid Huff & Malcolm Munro. Los métodos de investigación en las ciencias sociales por A. 142pp. 1996. Granada.mx/matematicas/estadisticas/xtareas. Survey Instruments in Information Systems. by Meter Newsted. Profesor: Luis Cibanal aniorte_nic@wanadoo. Universidad de Oviedo.com Comprensión y uso de la Estadística. Editorial Mc Graw Hill.

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