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  • 1.1. Clasificación de variables
  • 1.2. Escalas de medición
  • 2.2 Clases de observación
  • 2.3. Pasos que debe tener la observación
  • 2.4. Sugerencias de una correcta observación
  • 2.5. Recursos auxiliares de la observación
  • 3.1 Condiciones que debe reunir el Entrevistador
  • 3.2 Consideraciones de una buena entrevista
  • 3.3 Entrevista temática
  • 3.4 El comportamiento durante la entrevista
  • 3.5. Métodos para entrevistar
  • 4.2 Clasificación de encuestas de acuerdo al ámbito que abarcan:
  • 4.3 Clasificación de encuestas de acuerdo a su carácter:
  • 4.4 Tipos de preguntas que pueden plantearse
  • 4.4.1 Clasificación de las preguntas de acuerdo con su forma:
  • 4.4.2 Clasificación de las preguntas de acuerdo con su contenido:
  • 4.5 Preguntas que no deben hacerse:
  • 4.6 Guía para la preparación de un cuestionario:
  • 4.6.1 El ABC para la realización de un cuestionario eficaz y útil:
  • 4.6.2 Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios
  • 4.7 La prueba Piloto
  • 5.1. Características de un buen Test
  • 5.2.1 Los test en las muestras poblacionales versus los test individuales
  • 5.3 Tipos de Test
  • 5.3.1 Tests de Personalidad
  • 5.3.2 Tests de Inteligencia General
  • 5.3.4 Tests de Creatividad
  • 5.3.5 Tests de Conocimientos
  • 6.1 Objetivo de las Fichas:
  • 6.2 Tipos de fichas:
  • 6.3 Tipos de notas
  • 6.4 Esquema de elaboración:
  • 6.5 Características organizativas y sus variantes respecto a cada fuente
  • 6.5.1 Libros
  • 6.5.2 Artículos
  • Bibliografía

Econ.

Héctor Huamán Valencia

Econ. Héctor Guillermo Huamán Valencia

MANUAL DE TECNICAS DE INVESTIGACION Conceptos y Aplicaciones

"Planificamos para que tus sueños sean objetivos con fecha de entrega"

MANUAL DE TECNICAS DE INVESTIGACION Conceptos y Aplicaciones Segunda Edición: 2005 Impreso en el Perú © Econ. Héctor Guillermo Huamán Valencia © Derechos Reservados © Prohibida la reproducción total o parcial de la obra, sin la autorización previa escrita del autor.

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por enseñarme que el viento de la adversidad puede derribar a los débiles. pero elevar a los fuertes hasta la cima más alta.A la vida. 4 .

1. Clasificación de encuestas de acuerdo al ámbito que abarcan. Razones por lo que todo fenómeno pueda ser estudiado a través de encuestas 4. interpretación. observación. La Encuesta 4. Clasificación de variables 1. El comportamiento durante la entrevista 3. La Observación 2.2. Precisión de los términos: Percepción. Clases de observación 2.4. Variables 1. Consideraciones de una buena entrevista 3.2.5. Recursos auxiliares de la observación III. 2.1.4.3. Tipos de preguntas que pueden plantearse 4. Pasos que debe tener la observación 2. proyección. Condiciones que debe reunir el entrevistador 3.3. Clasificación de encuestas de acuerdo a su carácter 4.1.3. Clasificación de las preguntas de acuerdo con su forma 5 .1. Métodos para entrevistar IV. 4.1.4.1. Modalidades de la observación científica 2.2. La Entrevista 3. La entrevista temática 3. Sugerencias de una correcta observación 2.2.INDICE PRESENTACION I. Escalas de medición 07 09 10 11 12 13 15 16 17 17 18 19 20 20 21 22 23 27 28 28 29 29 29 II.5.2.4.

5. Test de inteligencia General 5.5.5.7.1.3.2.5.3. Test de conocimientos VI. Tipos de fichas 6.3. Características de un buen test 5.1.2.2. Artículos VII. Libros 6.3. Test de aptitudes 5. Test de personalidad 5.5.2. Clasificación de las preguntas de acuerdo con su contenido 4.6. El Test 5. Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios 4. El ABC para la realización de un cuestionario eficaz y útil 4. El Fichaje 6. Glosario Técnico Bibliografía 6 .4.4.3.1 Los test en las muestras poblacionales versus los test individuales 5.3. Objetivo de las fichas 6. Criticas a los test 5.2.4. Guía para la preparación de un cuestionario 4. Tipos de test 5. Tipos de notas 6.4. Clasificación de las preguntas de acuerdo a la función que desarrollen 4.1.1.3.2. Características organizativas y sus variantes respecto a cada fuente 6. La prueba piloto 32 32 33 34 35 36 36 37 38 38 39 39 39 40 41 42 42 44 45 45 46 46 47 47 50 52 62 V.2.6.6. Test de creatividad 5.3.4. Esquema de elaboración 6. Preguntas que no deben hacerse 4.3.1.

buscamos investigar las razones. ¿O alguien no ha visto a un bebé tratando de investigar de dónde proviene un sonido? El libro consta de siete capítulos. El texto esta escrito para ser utilizado por cualquier persona interesada en Técnicas de Investigación. una reunión o un salón de clases. desde su notable desarrollo. Es algo que hacemos desde niños. que se utiliza en todas las ramas de la ciencia. El segundo capítulo muestra a la técnica de estudio por excelencia. muy difícil de aplicar. Existen estudiantes que piensan que el uso de estos instrumentos es algo que solo se acostumbra hacer en centros muy especializados e institutos con nombres largos o reconocidos. que permita una auto formación del lector. aquí el lector aprenderá las condiciones que debe reunir el 7 . bajo un enfoque cualitativo. Muestra las herramientas que un investigador puede hacer uso en las diversas etapas de su investigación. Sin embargo no es nada de esto. pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicología y. las elecciones presidenciales. las emociones humanas. Cuando nos interesa un personaje histórico. Cuando nos gusta una persona que conocimos en alguna junta. Cuando buscamos empleo. la manera de vestirnos. también hay quienes piensan que este proceso es algo complicado. en sociología y en educación. descritos a continuación: El primer capítulo esta dedicado a la definición de variables como punto de partida en un proceso de recolección de datos lo cual contribuirá a un correcto manejo de la información. la cual es una técnica antigua. De hecho. Cuando nos agrada un platillo. investigamos como vivió y murió. es decir la observación comprendiendo sus clases. nos dedicamos a investigar quien ofrece trabajo y en que condiciones. y que requiere un talento especial. pasos en su proceso y sugerencias para una aplicación más correcta. En ella se abordan temas como las relaciones interpersonales. la familia y otros más que forman parte de lo cotidiano de nuestras vidas. tiene que ver con la realidad. En primer lugar. aún sin mucho conocimiento en el uso de estos instrumentos ya que los conceptos y las técnicas son presentados en la medida de lo posible intuitivamente. El tercer capítulo muestra a la técnica de la entrevista. cuantitativo o una combinación de ambos.Presentación El objetivo principal de esta obra es presentar un tratado completo de las Técnicas de Investigación de manera didáctica. tratamos de investigar si le podemos resultar atractivos. el matrimonio. la televisión. Cuando un amigo esta enojado con nosotros. el trabajo. Estos son sólo algunos ejemplos de nuestro afán por investigar. las enfermedades. nos interesa investigar sus ingredientes. todos lo seres humanos hacemos investigación frecuentemente. la violencia. En síntesis el presente documento trata sobre los diferentes instrumentos que puede hacer uso el investigador con el objetivo de obtener datos.

espacio y dinero. El sexto capítulo describe al fichaje como una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación científica la cual consiste en registrar los datos. es decir la encuesta herramienta que utiliza los cuestionarios como medio principal para allegarse información. PORQUE SE LE HA DADO LA VIDA Y CON ELLA LA OPORTUNIDAD DE DEFINIRLA. El autor. LAS PRIORIDADES QUE TENGA Y LA PERSPECTIVA CON LA QUE VEA LAS COSAS. El trabajo que aquí se muestra no es solo para leerlo. clasificación de preguntas y una guía para la preparación de un cuestionario. El cuarto capítulo muestra a la herramienta más utilizada en la investigación de ciencias sociales. Finalmente en el capítulo 7 se presenta un glosario básico sobre palabras técnicas usadas en una investigación. sino para ponerlo en práctica ya que la reflexión central seria que: “SU FUTURO ES CONSECUENCIA DE LAS DECISIONES QUE USTED TOMA. 8 . DE AHÍ QUE EL SENDERO DE SU VIDA Y SU SENTIDO SERÁN TRAZADOS EN UN MAPA CREADO SOLAMENTE POR USTED”. su clasificación de acuerdo a su ámbito y carácter. aquí el lector aprenderá las razones por lo que todo fenómeno pueda ser estudiado a través de encuestas. las que debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación por lo cual constituye un valioso instrumento auxiliar que ahorra mucho tiempo. el comportamiento durante la entrevista y principalmente los métodos para entrevistar. los tipos de preguntas que pueden plantearse.entrevistador. las condiciones de una buena entrevista.

“El hombre debe decidir qué es lo que va a hacer. entonces podrá dedicarse con vigor a lo que debe hacer” Capitulo I n VARIABLES 9 .

particularmente de la característica que se desea observar. Variables categóricas son aquellas cuyos valores son del tipo categórico. la estatura de los alumnos de una clase (depende de la precisión del instrumento 10 . Variables En los estudios estadísticos que se realizan se busca investigar acerca de una o varias características de la población observada. Este tipo de variable se obtiene principalmente. A su vez se clasifican en:  Variables categóricas nominales: son las variables categóricas que. b. A este tipo de variable le corresponde las escalas de medición nominal. se tiene la siguiente clasificación: a. cuando sus posibles valore son: "sí" y "no". no tienen alguna forma "natural" de ordenación. Por ejemplo. fraccionario o.Manual de Técnicas de Investigación I. irracional. y a su vez se clasifican en:  Variables numéricas discretas: son las variables que únicamente toman valores enteros o numéricamente fijos. Por ejemplo: el tiempo en que un corredor tarda en recorrer una cierta distancia (depende de la precisión del cronómetro usado). los barriles de petróleo producidos por un determinado país. Clasificación de variables De acuerdo a la característica que se desea estudiar. como dice su nombre alterno. la cantidad de pesos que se gastan en una semana. además de que sus posibles valores son mutuamente excluyentes entre sí. "la mitad de las veces" y "siempre sucede". a los valores que toma la variable. es decir. incluso. cuando sus posibles valores son: "nunca sucede".  Variables numéricas continuas: llamadas también variables de medición.1. Variables numéricas toman valores numéricas. los puntos con que cierra diariamente una bolsa de valores. que indican categorías o son etiquetas alfanuméricas o "nombres". A este tipo de variable le corresponde las escalas de medición ordinal. Una variable es una función que asocia a cada elemento de la población la m edición de una característica. son aquellas que toman cualquier valor numérico. ya sea entero. A estas variables le corresponde las escalas de medición de intervalo. 1. estas características deben ser tomadas en cuenta de acuerdo a su tipo para poder hablar de la aplicación de algunas de las operaciones que más adelante se llevarán a cabo. Por ejemplo. Por ejemplo: las ocasiones en que ocurre un suceso. a través de mediciones y está sujeto a la precisión de los instrumentos de medición.  Variables categóricas ordinales: son las variables categóricas que tienen algún orden. Para un correcto manejo de la información. etcétera.

la mediana. pues sólo en algunos tipos de escalas de medición se podrán aplicar algunas de las herramientas estadísticas. porcentajes y razones. porcentajes y razones. b. que no tienen un orden preestablecido y son valores mutuamente excluyentes. Por esta razón. c. Escalas de medición Las escalas de medición son el conjunto de los posibles valores que una cierta variable puede tomar. los tipos de escalas de medición está íntimamente ligada con los tipos de variables. para el caso de las escalas nominal y ordinal no se pueden aplicar éstas últimas. Es posible observar que cada uno de dichos intervalos miden exactamente lo mismo. En esta escala de medición se encuentra un orden muy establecido y la distancia entre cada uno de los valores puede ser determinada con exactitud. y depende de la precisión del instrumento para medir volúmenes). 1. La escala de medición nominal: es la que incluye los valores de las variables nominales. Esto es porque. restringiéndose las opciones al cálculo de proporciones. y además la media. aunque la distancia entre cada uno de los valores es muy difícil de determinar. mientras que para las escalas de intervalo es posible calcular proporciones. etcétera. la moda. el rango y la desviación estándar.2. la cantidad exacta que despacha una bomba de combustible (para efectos de regulación y fiscalización. Es importante considerar los tipos de escalas de medición. 11 . La escala de medición de intervalo: a la que le corresponden las variables numéricas. La escala de medición ordinal: es la que incluye los valores de las variables ordinales que pueden ser ordenadas en un determinado orden.Manual de Técnicas de Investigación para medir longitudes). Su clasificación es: a.

Se necesita ser un genio” Capitulo II LA OBSERVACION 12 .“Nada hay más difícil que ser claro y breve.

los hombres o las cosas. en estado de alerta. Ejemplo: oír música. Observación. son percepciones. hecho o caso. Gran parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda mediante la observación. subjetiva. llena de errores o deformaciones. observación. 13 . La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo. De aquí que la observación sea un proceso activo y voluntario gracias a la atención prestada y teniendo siempre presente el objetivo que se pretende conseguir mediante esta. Constatamos que la percepción es puramente individual. de los objetos exteriores o de sus cualidades. Es la acción mediante la cual consideramos. La percepción es pasiva y espontánea. Es por tanto un proceso activo que exige por parte del observador un espíritu despierto. de aquí que esta sea muchas veces incompleta y por tanto que necesitamos de la observación. proyección. Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno.. etc. en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. con el fin de conocerlas mejor y teniendo siempre presente un objetivo muy concreto. La observación constituye un proceso activo que tiene un sentido. Percepción Es el acto mediante el cual el espíritu humano toma conciencia.1. Precisión de los términos: Percepción. con una atención sostenida e incondicional. interpretación. tomar información y registrarla para su posterior análisis. un fin propio. Percibimos pocas cosas si no nos aplicamos conscientemente a tratar de grabar las cosas dentro de nosotros. 2. a. Su uso está guiado por alguna teoría y ésta determina los aspectos que se van a observar. con el fin de poder hacer una observación minuciosa. a través de sus sentidos. b. a causa de la relación tan individual que cada individuo mantiene con lo que le rodea.Manual de Técnicas de Investigación II. Esta nos hace percibir las cosas en un momento dado y en función de nuestra disposición interna y externa. La observación Es la técnica de estudio por excelencia y se utiliza en todas las ramas de la ciencia. sentir un olor.

comprender. estar presente.. sin más.completas . pues también puede ser debido a otros factores. y en vez de decirle: "veo que te mueves mucho. nos podemos equivocar. Estas deben de ser: . directamente decimos: esa persona está muy nerviosa. con frecuencia observamos por ejemplo. El valor de la observación depende de la enumeración precisa de los hechos y de las cosas observadas. esto nos lleva a preguntarnos el porqué. cuando lo que está sintiendo tal vez sea preocupación o inquietud. con el fin de ir hasta el fondo de la observación y llegar a ser aptos para comprender la situación. de dar una significación clara a una cosa oscura.verídicas . teniendo unos conocimientos del hombre sano. preocupada. etc. sin especificar qué es lo que 14 . Solamente las observaciones basadas en realidades científicas son válidas para permitir sacar ciertas deducciones o conclusiones. Aún más. discutir o dialogar. mirar.. aprecia o estima en función de: unos conocimientos científicos precisos. deducir que es porque tiene fiebre.concisas . c. como por ejemplo que tiene frío. Al mismo tiempo es preciso adquirir el desarrollo progresivo de un espíritu clarividente que sea capaz de bien observar para después analizar o interpretar de manera exacta y concisa las cosas y los hechos percibidos y observados. excluir toda otra preocupación momentánea. Toda observación da lugar a reflexiones. o que está muy angustiado. etc. Así es frecuente ver que una persona se mueve mucho. ?".discretas. A menudo hay el peligro de que cada uno de nosotros tienda espontáneamente a atribuir un sentido preciso a lo que vemos y entendemos. Así. Por ejemplo: biológicos. Escuchar. etc.precisas . es decir. por el hecho de que la persona tiemble no podemos.. ser discreto al hacer nuestras observaciones. ansiosa . La interpretación. y verificar lo que nos dice el paciente teniendo también en cuenta nuestros conocimientos. saber escoger y analizar la información. estás inquieta. Esta permite ver si hemos observado bien las cosas. etc. Por ejemplo: observamos que una persona tiembla.selectivas .. enfermo. Es la acción de explicar. sociales. oír. concentrarse. o del medio ambiente. Esto significa que uno analiza. que en el área de enfermería aparecen frases como: la Señora X está muy nerviosa.Manual de Técnicas de Investigación Observar es el arte de saber: pararse. Pues si sólo nos quedamos con lo que vemos y directamente interpretamos sin verificar.

se sentaba. Es decir. sobre los otros. se levantaba. y después señalar en la investigación en mención lo que hemos observado. busca el pretexto diciendo: la culpa la tiene el paciente A. Es cuando el individuo se siente aparentemente en un estado de bienestar. no observamos con objetividad la realidad. teniendo presentes los mismos hechos. etc. reflejarle lo que observamos e incluso lo que nosotros interpretamos respecto de esa observación. Dos grandes grupos en los que se puede clasificar a la observación sería la observación no científica y la observación científica. sino que son los otros. etc. etc. Por ejemplo: "una enfermera se equivoca de medicamento.). etc. sino tamizada o deformada por nuestro miedo. y en vez de asumir su error. Si no estamos de acuerdo con la interpretación del investigado. que preocupados por nuestros problemas. actitudes. pensamientos. y proyecta este su estado (impulsos. se volvía a sentar. dando por supuesto que no es. lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la 15 . etc. Proyección. La diferencia básica entre una y otra esta en la intencionalidad: observar científicamente significa observar con un objetivo claro. que estaba preocupada porque su marido le había dicho que vendría sobre las nueve y no había llegado todavía. y por tanto le he preguntado si estaba nerviosa. y me ha dicho: sí. señalar como hipótesis nuestra interpretación. miedos. A menudo resulta. ansiedades. Esto hace que proyectemos nuestra imagen a la realidad y demos como objetiva la imagen que nosotros hemos proyectado. es una fuente de errores y en ciertas situaciones.. él el que tiene el problema.. levantar. etc. ansiedad. Por ejemplo. angustias. para ver si todos. a fin de que el investigado nos la confirme o nos rectifique. motivaciones.Manual de Técnicas de Investigación ha observado la enfermera para sacar esa conclusión. que me distrajo con su pregunta". lo que hemos interpretado nosotros. debemos observar con precisión los gestos. y lo que nos ha dicho el investigado respecto a nuestra interpretación. Lo más lógico y coherente es describir lo que observamos. lo cual se puede prestar a pura subjetividad e incluso falsa interpretación. pero en el inconciente siente malestar respecto a sí mismo o a la realidad. definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo. los interpretamos de la misma manera. daba unos pasos. 2. le he dicho que estaba observando que ella se movía mucho. bueno.2 Clases de observación. no. Todo esto evitará ciertas interpretaciones muy gratuitas debido a que no se transcriben los hechos. d. la Señora X no ha parado de moverse en su habitación. sentimientos. en caso de que la observación sea con personas. lo cual como es lógico. de graves problemas.

Obviamente. sin preparación previa. Observación estructurada es en cambio. la que se realiza con la ayuda de elementos técnicos apropiados. por lo cual se les denomina también observación sistemática. tales como los museos. relacionadas con lo que estamos investigando. etc. d. tablas. tales como: fichas. también es 16 . revistas. para conseguir la información "desde adentro". b.2. sin intervenir para nada en el grupo social. hecho o fenómeno observado. Observar no científicamente significa observar sin intención. archivos. cuadros. los cuales han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que nosotros. Observación de Campo y de Laboratorio La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva. sin objetivo definido y por tanto. Observación no participante es aquella en la cual se recoge la información desde afuera. es la que se realiza sin la ayuda de elementos técnicos especiales. 2. es la que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto. etc. bibliotecas y. Observación Directa y la Indirecta Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar. informes. por otro lado. La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado. Modalidades que puede tener la observación científica La Observación científica puede ser: a.. c. hecho o fenómeno investigado. se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La investigación social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad. naturalmente los laboratorios. La gran mayoría de las observaciones son no participantes. Observación Participante y no Participante La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye en el grupo.Manual de Técnicas de Investigación observación.1. grabaciones. fotografías. Observación Estructurada y No Estructurada Observación no Estructurada llamada también simple o libre. Tal ocurre cuando nos valemos de libros. Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona.

Sugerencias de una correcta observación. Hay que tomar en cuenta que para que sea válido este instrumento de observación. dentro de un grupo. la que se realiza por parte de varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma investigación puede realizarse de varias maneras:    Cada individuo observa una parte o aspecto de todo Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las operaciones subjetivas de cada una) Todos asisten. e. Observar cuidadosa y críticamente. Se deben realizar ensayos de la observación. en cuyo caso el informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo) 2. Con respecto a las condiciones previas a la observación:    El observador debe estar familiarizado con el medio. Elaborar conclusiones. etc ¿que se va a observar? Determinar los objetivos de la observación ¿para qué se va a observar? Determinar la forma con que se van a registrar los datos. Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la investigación se emplean también otras técnicas.4. se le ha encargado de una parte de la observación para que la realice sola. Registrar los datos observados. previos a la observación definitiva. caso. Pasos que debe tener la observación. 17 . Observación Individual y de Equipo Observación Individual es la que hace una sola persona. 2. en cambio.3.         Determinar el objeto. Con respecto al procedimiento en la observación:   Las notas deben ser registradas con prontitud (en minutos). Analizar e interpretar los datos. sea porque es parte de una investigación igualmente individual. pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas. situación. Las notas deben incluir las acciones realizadas por el observador. b. El observador debe memorizar lo que se va a observar.Manual de Técnicas de Investigación investigación de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente determinados. o porque. Observación de Equipo o de grupo es. para observar sus comportamientos y actitudes. se deben tener en cuenta algunas sugerencias: a.

Recursos auxiliares de la observación       Fichas Récords Anecdóticos Grabaciones Fotografías Listas de chequeo de Datos Escalas. Las opiniones y deducciones del observador se deben hacer aparte. 2.5. se confundan con otras partes de la observación. se traspapelen. Las conversaciones van transcritas en estilo directo. En su lugar se debe incluir la descripción de los hechos. así como las circunstancias. el lugar y la hora de la observación. Con respecto a la ordenación de las notas:   Las notas deben ser revisadas y corregidas a la brevedad posible. los actores.Manual de Técnicas de Investigación c. además de evitar que se pierdan. etc. las notas deben ser clasificadas y ordenadas para permitir su manejo más ágil. 18 . Se deben eliminar apreciaciones subjetivas sobre el carácter o personalidad de los sujetos. Con respecto al contenido de las notas:     Las notas deben contener todos los datos que permitan identificar el día. d. que estuvieron involucrados. Asimismo. etcétera. etcétera. de preferencia al margen para así no perder la relación entre la opinión del observador y la parte de las notas a que le corresponde.

“De muchas ideas nuestras no nos hubiéramos enterado jamás si los otros no nos las hubieran extraído en el curso de una conversación” Capitulo III LA ENTREVISTA n 19 .

3. aunque se le añade el uso de una grabadora (de audio o de vídeo) para la posterior trascripción de los diálogos. 20 . desde su notable desarrollo. incluso. Las recomendaciones en general y las referentes al tipo de preguntas utilizadas. e. debido a que las respuestas son por lo general abiertas y permiten implementar nuevas preguntas no contempladas por el encuestador inicialmente. Debe demostrar seguridad en si mismo. Debe despojarse de prejuicios y. La Entrevista. La entrevista es una técnica antigua. una persona entendida en la materia de la investigación. son las mismas que las realizadas para el caso del cuestionario. b. puede invalidarse. en estas ciencias.2 Consideraciones de una buena entrevista La entrevista será considerada buena elección. 3. De hecho. La utilización de este instrumento conlleva una mayor habilidad por parte del encuestador u observador en conducir el tema de la entrevista. Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado.1 Condiciones que debe reunir el Entrevistador a. en lo posible de cualquier influencia empática. Mas tiene la desventaja de que.Manual de Técnicas de Investigación III. esto puede conseguirse con una buena preparación previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el entrevistado. que es. d. si no se tiene la suficiente habilidad para mantener el tema. pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicología y. Esto proporciona la ventaja de explotar temas no contemplados inicialmente o ahondar en algunos de los contemplados. se realiza con el fin de obtener información de parte de este. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse. Debe ponerse a nivel del entrevistado. la entrevista constituye una técnica indispensable porque permite obtener datos que de otro modo sería muy difícil conseguir. La población o universo es pequeño y manejable. la entrevista se "pierde" e. Comprender los intereses del entrevistado. c. por lo general. en sociología y en educación. si:   Se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el investigador y la persona.

Algunos encuestados pueden presentar puntos de vista que sean nuevos y desconocidos para nosotros. etc. una cafetería u otro entorno apacible donde podamos conversar sin ser molestados y sin prisas. una sala de reuniones. La entrevista temática es un método especialmente adecuado cuando no tenemos una teoría exacta sobre el tema. El método de la entrevista no estructurada o. la comprensión que se obtiene de la entrevista puede ser diez veces más valiosa para nosotros. Necesitamos la opción de presentar preguntas adicionales basadas en la información de los encuestados. En entrevistas. los encuestados con frecuencia aportarán más puntos de vista nuevos que los que podamos usar. de los encuestados. Las entrevistas llevan una gran cantidad de tiempo: en torno a un día para cada entrevista y el trabajo asociado de despacho. Algunos de los encuestados tienen dificultades para expresarse por escrito. si usamos un escáner para la introducción de las respuestas en una base de datos). Sin embargo. Si elegimos este método. Esto no significa que un cuestionario sea diez veces más "productivo" que una entrevista. mientras que podemos manejar al día docenas de cuestionarios (incluso más. Se asemeja a la discusión normal: el encuestado tiene la opción de añadir comentarios que considera pertinentes y si el entrevistador encuentra estos nuevos temas interesantes. 21 . Pero si el entrevistador piensa que la desviación del tema es innecesaria. Las preguntas están relacionadas con el conocimiento tácito o los puntos de vista personales (actitudes.Manual de Técnicas de Investigación       El objeto de estudio no se conoce muy bien. el problema y el objetivo del estudio pueden ser revisados durante el proyecto. más apropiadamente temática. Queremos publicar un informe que sea fácil de leer e interese al público en general. al contrario. valores. puede seguir esa pista y plantear preguntas adicionales basadas en los puntos de vista nuevos. mientras que por el contrario estamos expectantes para conocer los nuevos puntos de vista que no habíamos previsto. creencias. dirige la conversación de nuevo a los temas elegidos originalmente. 3.). El "rango" de las respuestas no puede ser conocido con anticipación. como en otro tipo de investigación la preparación necesariamente influencia al encuestado. Para minimizar la influencia es aconsejable elegir un lugar neutro y familiar para el encuestado: su casa. esto significa que para las entrevistas.3 Entrevista temática.

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con frecuencia tendremos que elegir un número menor de encuestados, e incluso puede que necesitemos asistentes para hacerlas.

3.4 El comportamiento durante la entrevista.
El entrevistador suele empezar explicando quién es la organización responsable, la finalidad del estudio y cómo serán usados los resultados. Estas pequeñas informaciones pueden ya de algún modo influenciar las actitudes del encuestado, pero es difícil ver cómo podrían evitarse. Además suele ser necesario explicar en qué grado se mantendrá la confidencialidad sobre lo que el encuestado nos comunique. Las primeras preguntas sobre el tema de estudio han de expresarse en términos generales. Las preguntas son "abiertas", y animaremos con frecuencia al encuestado a explicar y ampliar sus respuestas. Cuando el encuestado elabora su afirmación, no sabe qué puntos de vista nuevos interesarán al investigador. Por ello el entrevistador debe de alguna manera dirigir las respuestas. Parar las digresiones innecesarias tal vez sea una falta de tacto y es algo que puede muchas veces evitarse simplemente esperando hasta que el encuestado ha terminado. Es más útil estimular positivamente, buscando llevar (de vuelta) al encuestado a los temas interesantes. Realizar estas proposiciones positivas es una forma de sondear o tantear al entrevistado. Ejemplos:

  

¿Puede decirme más sobre eso? ¿Por qué piensa que ocurrió eso? ¿Cómo se solía sentir la gente cuando oía eso?

Se requiere otro tipo de sonda cuando el encuestado dice algo que sospechamos que es una exageración que tal vez él mismo podría reconsiderar. En esa situación simplemente diremos: ¿Está Vd. diciendo que...?, ¿De verdad cree que ...? y reformulamos la afirmación. Al final de la entrevista podríamos preguntar al encuestado si estaría dispuesto a ver y corregir posteriormente nuestra transcripción sus afirmaciones o si está dispuesto a continuar con otra entrevista si más adelante encontramos que merecería ampliarse algunos de los temas. Un tipo especial de "entrevista" es el muestreo de conversación, o escuchar a escondidas la conversación de personas particulares en lugares públicos como tiendas y parques. Algunos investigadores han usado este método para reunir opiniones del público en general respecto a edificios públicos nuevos; ello podría tal vez usarse también para recolectar puntos de vista sobre artículos a la venta en una tienda. Informar de los resultados de las entrevistas temáticas es muchas veces complicado, incluso cuando tenemos las respuestas grabadas. A veces tenemos que escucharlas varias

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veces, intentando entender el significado. Una vez que lo hemos entendido, simplemente parafraseamos las afirmaciones por escrito. Si la cuestión es muy importante puede que interese verificar nuestra interpretación en una nueva entrevista. En la medida en que esto tiene que ver con importantes informaciones factuales deberíamos tener en mente las posibilidades de:

 

El sesgo personal del encuestado: es posible que tenga razones para "adornar" los hechos, La capacidad del encuestado para decir la verdad completa. ¿Estaba en una posición como para saber sólo un aspecto del todo?

Una vez que se han registrado los resultados de las entrevistas, el estudio puede pasar a la fase de análisis.

En el análisis e interpretación de las relaciones verbales adquiridas deben tenerse en cuenta los factores sociales que inciden en la situación de entrevista. Para que esto sea posible se ha de conocer qué factores situacionales pueden tener influencia en las respuestas y en qué sentido. No es suficiente estandarizar las preguntas y su orden de sucesión en el cuestionario. Más bien, ha de regularse también la situación de entrevista, si es que acaso se pretende que las reacciones verbales sean comparables.

¿Que podemos hacer si terceras personas interrumpen la sesión de entrevista? Antiguamente la mayor parte de los investigadores pensaban que una tercera persona siempre sesga las respuestas y, así, no debiera ser nunca admitida a las entrevistas. Otros han señalado que la investigación puede ganar con la presencia de esta gente: el encuestado puede sentirse más en casa y las personas adicionales pueden dar, también, opiniones interesantes. Para minimizar en mayor grado el sesgo del encuestado, el entrevistador debe vestirse y comportarse de forma lo menos llamativa posible, y nunca revelar sus propias opiniones sobre los temas tratados. Una grabadora es casi siempre un instrumento indispensable en entrevistas temáticas, incluso si el volver a escuchar la grabación siempre lleva mucho tiempo, muchas veces más de tres veces la duración de la entrevista.

3.5. Métodos para entrevistar
El método para entrevistar es esencial. Las respuestas a las preguntas del cuestionario no son necesariamente independientes de la manera como se obtienen. a. Teléfono

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Un método crecientemente popular es contactar a los entrevistados por teléfono. Las encuestas por teléfono por lo general son menos costosas, dado que no requieren que los entrevistadores viajen por todo el país o la región hasta la casa de las personas, además de que pueden ser más rápidas. Un problema mayor se presenta por los porcentajes de posesión de teléfono. Aunque en los Estados Unidos, se ha estimado que hacia finales de los 90's, un 5% de la población nacional (y el 10% en algunos estados) no tenían teléfono. El gran problema es que la posesión de teléfono no es aleatoria. Es altamente asociada con los ingresos familiares. Aquellos que no poseen teléfono son generalmente quienes tienen puntos de vista extremadamente diferentes en cuanto a lo social y lo político, con respecto a quienes tienen teléfono. En países en vía de desarrollo, la diferencia entre los que tienen y los que no tienen teléfono impiden que las encuestas nacionales sean representativas, puesto que no se pueden representar especialmente las opiniones de las familias de bajos ingresos. En los Estados Unidos, la organización Gallup una vez estimo que las encuestas preelectorales por teléfono era cinco o seis puntos más favorables para los republicanos que para los demócratas. Un ejemplo impresionante ocurrió en 1992 en Sudáfrica cuando el Human Sciences Research Council (HSRC) (el Consejo de Investigación de Ciencias Humanas) (CICH) utilizó una encuesta por teléfono para proyectar que F.W. de Klerk tenia mas apoyo que Nelson Mándela en una carrera hipotética para la presidencia. El HSRC observo que en las respuestas finales, habían pesado las proporciones raciales del país. Lo que ellos olvidaron, es que aquellos Africanos con teléfono no eran Africanos muy típicos en general. Las encuestas por teléfono también hacen más fácil que las personas opten por una opción de la encuesta, y por esta razón, que opten por algo de la muestra. Como nos daremos cuenta mas abajo, es importante no dejar que la gente se auto-seleccione fuera de la muestra. Aun más, las encuestas por teléfono raramente establecen la relación de confianza mutua posible que se presenta en las entrevistas personales, necesarias para que los entrevistadores puedan llevar a los entrevistados a temas controvertidos. Las personas simplemente están más renuentes a expresar actitudes negativas a extraños que no ven. Puesto que las encuestas por teléfono tienen mayor probabilidad de incluir personas alienadas, éstas generalmente se sesgan hacia una recopilación de datos menos negativa. En algunas situaciones, sin embargo, la

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Dado que el entrevistado puede ver al entrevistador en entrevistas cara a cara. El cuestionario entonces es autoadministrado. c. es preferible. estas tienden a ser más rentables. las entrevistas personales presentan muchos problemas 25 . Dado que estas revisten una labor y costos de envío relativamente menores. Correo En las encuestas por correo. b. En algunos lugares. ofrecer otros incentivos. permitiendo la realización de preguntas más sensibles y respuestas con mayor profundidad. Recibir una tercera o cuarta parte de respuestas frente a las encuestas enviadas. Si la encuesta se relaciona con cuestiones de sexo o género. en lugares como Sudáfrica. dados los costos del viaje y del trabajo. Personal Las entrevistas personales pueden establecer una relación de confianza con quien responde. las características del entrevistador. Se pueden sin embargo. las encuestas por correo solo se llevan acabo en grupos de enfoque específicos. Sumado a lo anterior. aun cuando estas tasas necesitan de un gran esfuerzo para persuadir a las personas para que respondan la encuesta. las compañías encuestadoras usualmente tratan de asegurarse de que el entrevistador sea del mismo sexo que el entrevistado. tales como género y raza pueden influir en las respuestas de los entrevistados. Por estas y otras razones personales. Las entrevistas personales tienden a ser costosas. empresarios de alto nivel o de "élite". usualmente audiencias muy educadas. la efectividad de los servicios postales es un impedimento tanto por la calidad del servicio como por los altos grados de analfabetismo. tales como premios u oportunidades para ganar premios. las encuestas por correo tienden a recibir menores grados de respuesta. es importante que los entrevistadores sean del mismo sexo.Manual de Técnicas de Investigación ausencia de contacto personal que se presenta con las encuestas telefónicas. De otro lado. No obstante. usted simplemente envía por correo el cuestionario a quien le va a responder. se considera un gran éxito.

absolutamente solo. aquellos que se niegan a responder y no pueden ser contactados en su casa. los sistemas de seguridad en los edificios y otros problemas menores. De nuevo. pueden llegar a causar estragos sobre la muestra pues generalmente esta población tiene atributos y actitudes muy diferentes. Es tan simple como que usted se enfrenta a pasar por la puerta principal de otra persona. 26 . los "malos" vecindarios. Especialmente en Sudáfrica. como los Rottweiller o los Doberman y los Pincher no permiten a los encuestadores contactar a todas las personas de la muestra.Manual de Técnicas de Investigación logísticos que no tienen otros métodos.

“Es más fácil juzgar el talento de un hombre por sus preguntas que por sus respuestas” Capitulo IV v LA ENCUESTA 27 .

Ese listado se denomina cuestionario. o información innecesaria. obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en un período de tiempo corto. d. para así lograr un diseño funcionalmente eficaz. De esta manera.Manual de Técnicas de Investigación IV. de manera mucho más económica que mediante entrevistas. valores. población o conjunto estudiado. Los mismos u otros. Las encuestas son una de las escasas técnicas de que se dispone para el estudio de b. a fin de que las contesten igualmente por escrito. A su vez. 28 . De igual manera. al diseñar la encuesta y elaborar el cuestionario hay que tomar en cuenta los recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen. se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos. 4. Más información. la mínima para que sean comprendidas las preguntas. Esta herramienta es la más utilizada en la investigación de ciencias sociales. Las técnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de información y a cualquier población. Cuando una encuesta no es exhaustiva.1 Razones por lo que todo fenómeno pueda ser estudiado encuestas: las actitudes. Para ello. debido a que en los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen alguna relación con el problema que es materia de investigación. se denomina parcial. denominándolo encuesta. 4. Las encuestas permiten estandarizar los datos para un análisis posterior. universo. unen en un mismo concepto a la entrevista y al cuestionario. a través de a. tanto para la recopilación como para la lectura de la información. Las encuestas permiten recuperar información sobre sucesos acontecidos a los entrevistados. La Encuesta La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. ya que no interesan esos datos. Es una técnica que se puede aplicar a sectores más amplios del universo. ésta herramienta utiliza los cuestionarios como medio principal para allegarse información. las encuestas pueden realizarse para que el sujeto encuestado plasme por sí mismo las respuestas en el papel. puede derivar en respuestas no veraces. a diferencia de la entrevista.2 Clasificación de encuestas de acuerdo al ámbito que abarcan:  Encuestas exhaustivas y parciales: Se denomina exhaustiva cuando abarca a todas las unidades estadísticas que componen el colectivo. Varios autores llaman cuestionario a la técnica misma. c. Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificación de la persona que lo responde. Es importantísimo que el investigador sólo proporcione la información indispensable. creencias y motivos.

puede llegar a complicar el proceso de tratamiento y codificación de la información. según convenga. las encuestas de opinión no indican necesariamente lo que el público piensa del tema. Encuestas sobre hechos y encuestas de opinión: Las encuestas de opinión tienen por objetivo averiguar lo que el público en general piensa acerca de una determinada materia o lo que considera debe hacerse en una circunstancia concreta. 4. sobre todo. simultáneamente. consideremos las características que deben reunir.3 Clasificación de encuestas de acuerdo a su carácter:   Cuestionario individual: Es el que el encuestado contesta de forma individual por escrito y sin que intervenga para nada el encuestador. Tiene la ventaja de proporcionar una mayor riqueza en las respuestas. Preguntas abiertas: que consisten en dejar totalmente libre al sujeto observado para expresarse. el cual consiste en estudiar el total de respuestas abiertas obtenidas y clasificarlas en 29 . Una posible manera de manipular las preguntas abiertas es llevando a cabo un proceso de categorización. tenga respuesta.) El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes. No obstante. pues deben excluyentes y exhaustivas. Cuestionario-lista: El cuestionario es preguntado al encuestado en una entrevista por uno de los especialistas de la investigación. 4. ya que hay personas que no tienen una opinión formada sobre lo que se les pregunta y contestan con lo que dicen los periódicos y las revistas. hechos materiales. Se realizan con un procedimiento de muestreo y son aplicadas a una parte de la población ya que una de sus ventajas es la enorme rapidez con que se obtienen sus resultados. mas.1 Clasificación de las preguntas de acuerdo con su forma: a.Manual de Técnicas de Investigación  Encuestas directas e indirectas: Una encuesta es directa cuando la unidad estadística se observa a través de la investigación propuesta registrándose en el cuestionario. Las encuestas sobre hechos se realizan sobre acontecimientos ya ocurridos. por lo mismo. lo que se refiere a que una pregunta no produzca dos respuestas y. considerando el nivel de educación de las personas que se van a responder el cuestionario.4 Tipos de preguntas que pueden plantearse Como los cuestionarios están formados por preguntas.4. sino lo que pensaría si le planteásemos una pregunta a ese respecto.  4. Será indirecta cuando los datos obtenidos no corresponden al objetivo principal de la encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o bien son deducidos de los resultados de anteriores investigaciones estadísticas. de acuerdo con la naturaleza de la investigación y. A veces las personas encuestadas tienen más de una respuesta a una misma pregunta dependiendo del marco en que se le haga la encuesta y por consecuencia las respuestas que se dan no tienen por qué ser sinceras. (A cada pregunta le corresponde una y sólo una respuesta.

2. Una forma de evitar esto es realizar primero un estudio piloto y así obtener las posibles opciones para las respuestas de una manera más confiable. b.2. 30 . los encuestados olvidan mencionar en el corto tiempo de que disponen en una entrevista.Manual de Técnicas de Investigación categorías de tal forma que respuestas semejantes entre sí queden en la misma categoría. Las listas de preguntas tienen desventajas: podría darse el caso de encuestados que no las comprendan y respondan al azar.1 Preguntas dicotómicas Son aquellas que tienen únicamente dos respuestas posibles: "Si" o "No" y permiten identificar claramente la opinión del entrevistado en cierto tema. Tienen la ventaja de que pueden ser procesadas más fácilmente y su codificación se facilita. de manera que la lista les debe ser leída en voz alta. b. todas sus respuestas importantes. b. a menudo. También se consideran cerradas las preguntas que contienen una lista de preferencias u ordenación de opciones.1 En abanico Permiten identificar preferencias. podrían no considerar todas las alternativas. Las listas son más efectivas cuando los encuestados no saben leer. opciones para su respuesta. incluidas en la lista tiene poca probabilidad de ser mencionados. usos y actividades. pero también tienen la desventaja de que si están mal diseñadas las opciones. Por ejemplo: ¿Qué marca de refresco consume? 1) Coca-Cola 2) Pepsi 3) Fanta 4) Sprite b. que consiste en proporcionar una lista de opciones al encuestado y éste las ordenará de acuerdo a sus interés. gustos. Opciones que no están. La ventaja de una lista de respuestas es que. b. Preguntas cerradas: que consiste en proporcionar al sujeto observado una serie de opciones para que escoja una como respuesta.2 De estimación c. niveles de consumo. Listas de respuestas: La lista de respuestas propone al encuestado. El encuestado debe escoger con cuál(es) respuestas está de acuerdo.2 Preguntas de selección múltiple Brindan una serie de opciones al entrevistado. el sujeto encuestado no encontrará la opción que él desearía y la información se viciaría. etcétera.

aprueba Ud. en alguna ocasión preocupación acerca de lo siguiente cuando envía a sus hijos a la escuela. La medición de acuerdo con una escala significa construir una lista ordenada de opiniones o actitudes.Manual de Técnicas de Investigación Ejemplo: Lista de respuestas Pregunta Siente Ud. Medición de actitudes: Resulta más difícil recabar datos confiables sobre actitudes que sobre aspectos más tangibles. Medición de intenciones: Para averiguar acerca de intenciones en vez de opiniones. Pérdida de valores tradicionales? Problemas de seguridad? La educación dificulta el matrimonio? Falta de oportunidades de empleo? Estudiar no es de mucha utilidad? SI 1 1 1 1 1 NO 2 2 2 2 2 Códigos d. Una de las opciones para recabar datos sobre actitudes es el uso de escalas. entrevistas en profundidad y grupos motivacionales. Incluso los cuestionarios adecuadamente diseñados solo pueden arañar la superficie de lo que la gente realmente piensa. anticonceptivo? Cuándo planea empezar a usar un método Códigos Dentro de un mes 1 mes a 5 meses 6 meses a un año Más de un año Indeciso No planea usarlo Otro 1 2 3 4 5 6 7 31 . siente. Se recomienda explorar las actitudes a través de estudios de caso. percibe. Los encuestados seleccionan las afirmaciones con las que están de acuerdo: Ejemplo: Medición de actitudes Pregunta ¿En términos generales. usar en el futuro un método anticonceptivo? (EN CASO AFIRMATIVO). Es sumamente importante acometer tales tópicos con precaución. Ejemplo: Medición de intenciones Pregunta Desea Ud. o desaprueba que las parejas utilicen algún método para evitar el embarazo? Códigos APRUEBA DESAPRUEBA NO OPINA 1 2 9 e. puede utilizarse una escala de tiempo.

pues de lo contrario «caería» en contradicciones. d. colchón o amortiguadoras: son preguntas sobre temas peligrosos o inconvenientes. Preguntas de evaluación.4.4.2 Clasificación de las preguntas de acuerdo con su contenido: a. Por ejemplo: ¿ha tomado algún curso de capacitación? d. Preguntas en batería: conjunto de preguntas encadenadas unas con otras complementándose. Por ejemplo: ¿utilizará algún programa de computación para su próxima clase? f. c. Por ejemplo: ¿terminó la educación básica? c. Nos permiten verificar la autenticidad de otra respuesta. profesión. Por ejemplo: ¿Cómo califica la calidad del producto X? 1) Excelente 2) Muy buena 3) Buena 4) Regular 5) Mala. Preguntas embudo: se empieza por cuestiones generales hasta llegar a los puntos más esenciales. Por ejemplo: ¿Tiene usted coche? ¿Piensa comprarse uno? b. Preguntas muelle. para evaluar la autenticidad de la primera. Preguntas de intención: para conocer la intención del encuestado. Preguntas de identificación: edad. 32 . Preguntas filtro: son aquéllas que se realizan previamente a otras para eliminar a los que no les afecte. Preguntas ponderativas: Son aquellas en las que el entrevistado emite un juicio de valor y sirven para determinar tendencias. Por ejemplo: ¿sabe qué es un hipertexto? e. pero en realidad buscan determinar la intencionalidad del encuestado al forzarlo a que las conteste coherentemente (ambas y por separado) en el caso de que sea honesto.Manual de Técnicas de Investigación 4. luego se le pregunta con qué compañía. nacionalidad. formuladas suavemente. Por ejemplo: ¿qué carrera cursarás después del bachillerato? g. etcétera. sexo. Por ejemplo.3 Clasificación de las preguntas de acuerdo según su función que desarrollen: a. Preguntas de acción: referidas a actividades de los encuestados. Preguntas índices o preguntas test 4. g. Preguntas de opinión: para conocer la opinión del encuestado. h. b. e. si se le pregunta a una persona si tiene asegurado su auto y contesta afirmativamente. f. Preguntas de hecho: referidas a acontecimientos concretos. Preguntas trampa o de control: son las que su utilizan para descubrir la intención con que se responde. Para ello se incluyen preguntas en diversos puntos del cuestionario que parecen independientes entre sí. Preguntas de introducción o rompehielos: utilizadas para comenzar el cuestionario o para enlazar un tema con otro. Preguntas de información: para conocer los conocimientos del encuestado.

Preguntas complejas: Por ejemplo: ¿Cuando prepara sus clase prefiere consultar un libro determinado incorporando la terminología que este propone o escoge varios libros de los que extrae un poco de cada uno pero que explica con sus propias palabras para hacerlos más accesibles a sus alumnos y no confudirlos? c.  Respecto al orden de los reactivos:  Es conveniente situar los reactivos que sean más difíciles de ser contestado honestamente al final. pues de la forma en que este instrumento se elabore y se redacte dependerán los resultados. Si tiene mas de 40 años y nunca ha asistido a un curso. pues si el cuestionario es oscuro. ponga una marca en la casilla rotulada NUNCA y otra en la casilla rotulada VIEJO. Hay que determinar el orden de los reactivos de acuerdo a los aspectos que se mencionan más adelante. Preguntas demasiado abiertas: Por ejemplo: Use las pág. sino al contrario: se acentuarán estas deficiencias. d. Adicionalmente a las preguntas que no deban hacerse se debe tomar en cuenta:  En la elaboración o construcción del instrumento:    Hay que determinar los reactivos de acuerdo a lo que se necesita observar. Preguntas o instrucciones irritantes: Por ejemplo: ¿Ha asistido alguna vez en tiempo de servicio a un curso de cualquier clase durante su carrera entera de maestro?.5 Preguntas que no deben hacerse: a. de esta manera no se desanimará de antemano el entrevistado. Preguntas que emplean negaciones: Por ejemplo: ¿Cuál es su sincera opinión sobre que ningún maestro debería dejar de realizar cursos de perfeccionamiento durante su ejercicio profesional? e.6 y 7 respectivamente para responder a cada una de las cuestiones a cerca de sus actitudes respecto a los cursos de perfeccionamiento en general y a sus opiniones a cerca de su valor en la vida profesional del maestro. Una formulación incorrecta o diferente puede dar lugar a interpretaciones diferentes por parte del entrevistado a las que el observador desea. 33 .  Otra opción es repetir dos o tres reactivos que posean la misma información pero con diferente redacción. 5.Manual de Técnicas de Investigación 4. Una encuesta no puede obtener buenos resultados con un mal cuestionario. los resultados jamás podrán ser menos oscuros. Preguntas de intelectuales: Por ejemplo: ¿Qué aspectos particulares del actual debate positivista-interpretativo le gustaría ver reflejados en un curso de psicología del desarrollo dirigido a una audiencia de maestros? b. Estos reactivos de control permitirán detectar cuándo el entrevistado está contestando honestamente. ambiguos o imprecisos. Con todo lo anterior nos podemos imaginar la importancia del planteamiento y la elaboración del cuestionario. ambiguo o impreciso. Se debe tener cuidado en la formulación de los reactivos.

2 ¿Se necesitan varias preguntas sobre esta cuestión? a.¿cubre adecuadamente todas las alternativas significativas sin solaparse y en un orden definible? ¿Es de una longitud razonable? ¿Es la redacción de los ítems imparcial y equilibrada? c.3 Si se usa una lista de comprobación. tomando en cuenta su edad.1 ¿Es necesaria la pregunta? ¿Será útil? a. Decisiones sobre la forma de respuesta de la pregunta: c. de manera más directa o más indirecta? c. ¿cuál es el mejor tipo de cuestión: dicotómica.4 ¿Es fácil. específica e íntimamente ligada con la experiencia personal del informante? a. debe estar acorde a la persona observada.3 ¿Es engañosa la pregunta por culpa de asunciones no establecidas o de implicaciones que no se ven? b. Decisiones sobre la redacción de las preguntas: b. como son posiciones de instituciones. la forma de respuesta? 34 .2 Si se usa la contestación por una marca.2 ¿Expresa la pregunta adecuadamente la alternativa con respecto al punto?} b.7 ¿Está el contenido de la pregunta polarizado o cargado en una dirección sin preguntas acompañantes que equilibren el énfasis? a. de elección múltiple. etcétera.5 ¿Puede ser objetable por el informante la redacción de la pregunta? b. uniforme y adecuada para la finalidad.Manual de Técnicas de Investigación  Respecto a la redacción de los reactivos:  La redacción. o de escala? c.5 ¿Es el contenido de la pregunta lo suficientemente general y está libre de concreciones y especificidades falsas? a. nivel cultural. de respuesta libre o por una marca con contestación ampliatoria? c.6 ¿Expresan las preguntas actitudes generales y son tan específicas como suenan? a.1 ¿Se puede malinterpretar la pregunta?¿Contiene fraseología difícil o poco clara? b.4 ¿Está polarizada la redacción?¿Está cargada emocionalmente o inclinada hacia un tipo particular de contestación? b. Decisiones sobre el contenido de las preguntas: a. etcétera.  Cada reactivo debe contener una y sólo una pregunta.3 ¿Cuentan los informantes con los datos necesarios para contestar la pregunta? a. 4.7 ¿Puede preguntarse mejor la cuestión.8 ¿Darán los informantes la información que se les pide? b.6 Guía para la preparación de un cuestionario: a.1 ¿Puede contestarse mejor la pregunta con un impreso que exija la contestación por una marca (o contestación corta de una o dos palabras. o un número). de personas.4 ¿Necesita la pregunta ser más concreta. nivel socio-económico.6 ¿Produciría mejores resultados una redacción mas personalizada de la pregunta? b.  Tampoco conviene apoyarse o mencionar opiniones o sugerencias ya existentes.  En la redacción de la pregunta no debe estar sugerida alguna de las respuestas. definida. y el vocabulario. nivel escolar.

r.3 ¿Aparece la pregunta demasiado pronto o demasiado tarde desde el punto de vista de despertar interés y recibir la atención suficiente? 4. o. j. Redactar las preguntas con lenguaje sencillo.6. Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequívoca. l. i. Realice una prueba preliminar del cuestionario. Redactar las preguntas de forma personal y directa. p. z. d. a alguna cooperativa y se presta dinero?).2 ¿Está dirigida la pregunta en una forma natural? ¿Está en correcto orden psicológico? d. No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos. m. Es el caso de preguntas que presentan varias respuestas alternativas y una de ellas va unida a un objetivo tan altruista que difícilmente puede uno negarse. y.1 El ABC para la realización de un cuestionario eficaz y útil: a. Revisar encuestas o instrumentos utilizados en estudios similares. Que no levanten prejuicios en los encuestados. Evite preguntar dos preguntas en una sola (¿Asiste Ud. Evite preguntas que suponen que el encuestado conoce o usa algo ( ¿Cuánto dinero gasto el año pasado en anticonceptivos?) Pre – codifique las respuestas. utilizando plaguicidas?). v. experiencias o prácticas pasadas (¿Continúa Ud. ñ. En las preguntas abiertas no dar ninguna opción alternativa. b. g. q. No hacer preguntas indiscretas.1 ¿Puede verse influida por el contenido de las cuestiones precedentes la contestación a la pregunta? d. Obtener comentarios de terceros o expertos en el tema. Evitar preguntas condicionantes que conlleven una carga emocional grande. k. Evitar estimular una respuesta condicionada. c. Evitar utilizar palabras abstractas y ambiguas. No hacer preguntas que obliguen a cálculos numéricos complicados. Formular las preguntas de forma concreta y precisa. n. Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o referencia. No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria. s. Evite preguntas superficiales que producen respuestas uniformes ( ¿Le gustaría que aumenten su salario?). Las preguntas preferentemente cerradas y numéricas. no deja descubiertos los recipientes para el almacenamiento de agua?). Evite preguntas construidas negativamente (¿Ud. f. Decisiones sobre la ubicación de la pregunta en la secuencia: d. w. Evite preguntas que presuman conocimiento. Formular las preguntas de forma neutral. t. e. x.Manual de Técnicas de Investigación d. h. 35 . Las preguntas han de ser pocas (no más de 30).

b. Su propósito es verificar si el cuestionario ha sido correctamente elaborado y si es claro para los entrevistados. aplicar una prueba piloto. de alguna manera.7 La prueba Piloto Una vez que se ha diseñado el cuestionario es necesario. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresión o de disfrazar la realidad).2 Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios a. 36 . 4. d. que consiste en la realización de algunas encuestas al segmento de interés. La sospecha de que la información puede revertirse en contra del encuestado.Manual de Técnicas de Investigación 4. c. los encuestadores y el tiempo que tomará aplicarlo. antes de aplicar la encuesta. e. En este renglón se sugiere que el número de encuestas sea de cinco a 10. La tendencia a decir "si" a todo.6. La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador como con respecto al asunto que se investiga. La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.

entonces podrá dedicarse con vigor a lo que debe hacer” Capitulo V n EL TEST 37 .“El hombre debe decidir qué es lo que va a hacer.

evitando todo riesgo de interpretación subjetiva del investigador. b. la clasificación estadística y tipológica es insuficiente y no confiable. Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para los investigadores. que son observadas y evaluadas por el investigador. Características de un buen Test No existe el Test perfecto. memoria. una comparación. Debe ser válido. 5. f.Manual de Técnicas de Investigación V. Existen tablas aceptadas universalmente sobre esos índices y ella nos hacen conocer que ningún test alcanza in índice de confiabilidad del 100%. A través de preguntas. la conducta o determinados comportamientos y características individuales o colectivas de la persona (inteligencia. en educación. éstos deben ser los mismos siempre que se los aplique en idénticas condiciones quien quiera que lo haga. rendimiento. Debe ser objetivo. El Test Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr información sobre rasgos definidos de la personalidad. es decir ofrecer consistencia en sus resultados. La Objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluación científica. 5. o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. El índice de confiabilidad es lo que dan mayor o menor confianza al investigador acerca del uso de un determinado test. c. Howard Gardner. e. la inteligencia de todo el mundo aumenta un poco si toma como promedio el coeficiente de inteligencia”. etc.. aptitudes. tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo. Debe ser interesante.2 Critica a los Test En contra de los test individuales. actitudes. manipulación. para motivar el interés de los investigadores. Actualmente gozan de popularidad por su aplicación en ramas novedosas de las Ciencias Sociales. se hace sólo eso. Debe ser económico. interés. tablas y formas con que se lo hacía 30 años atrás. a. y que nunca diferentes individuos pueden estar en una misma y exacta situación. Porque siempre que se realiza una comparación.1. Un niño cualquiera del siglo 21 que sea medido con los parámetros. etc. manipulaciones. no ha sido creado todavía y probablemente no lo sea nunca. d. que las formas estadísticas son siempre acotadas. "si se trata de un test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo de personas".). 38 . actividades. se afirma que debido a que es imposible estimular los comportamientos siempre igual. Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u objetivos del investigador. afirma que: “cada quince años. Son muy utilizados en Psicología (es especialmente la Psicología Experimental) en Ciencias Sociales. resultaría directamente un superdotado y por el contrario los niños de esa época serían considerados hoy como claramente disminuidos. Debe ser confiable. como las "Relaciones Humanas" y la Psicología de consumo cotidiano que utiliza revistas y periódicos para aplicarlos.

electoral. sirven entonces para muchas cosas. se presentaban con innegable inferioridad de recursos respecto a la orientación. corbata.1 Los test en las muestras poblacionales versus los test individuales. Así permiten saber que el 90% de los que habitan en determinado sitio elegirán tal o cual cosa. de mercadeo. y que innumerables conclusiones encontradas por algunos profesionales no son encontradas por otros. que otros niños indígenas de igual edad acostumbrados a un hábitat diferente. etc. Por lo que según esta postura. Lo que resulta de dudosa exactitud. extraversión.1 Tests de Personalidad Miden rasgos de personalidad como: sinceridad. Como crítica a estos testeos. y cortan sus cabellos prolijamente. En cuanto a las muestras poblacionales nadie discute la efectividad potencial de los tests.3. Si una prueba así se realizara debido a factores culturales. se basan en aspectos individuales no colectivos. Si son muchos los candidatos es probable que se utilicen en el proceso de selección un test factorial. control. 5. Las muestras poblacionales. Los planeamiento contrarios a los testeos. Las mediciones de aptitudes. porque no necesariamente sería así.Manual de Técnicas de Investigación Estudios antropológicos han determinado que los niños con educación urbana. Por lo que en la práctica pierden valor sirviendo para acomodar el campo “psi” a los requerimientos de la medicina de diagnóstico rápido y preciso. o que tal o cual sujeto son de tal manera. clínico. que utilizan para su vestimenta laboral traje. en el plano laboral. puede esbozarse que una misma prueba realizada dos veces no siempre da los mismos resultados. Por lo que es importante determinar bien las variables y objetivos a trabajar. o de conocimientos. es que elegirá exactamente una persona dada. se cometería un grave error. tendrán mayor poder adquisitivo que aquellos otros que utilizan una vestimenta informal y lucen cabelleras largas y desprolijas.2. aún cuando esto no sea posible de realizar 5. neuroticismo.3 Tipos de Test 5. la realización de testeos a pacientes con problemáticas particulares puede aparejar gruesos errores diagnósticos. Se podría realizar una investigación poblacional según la cual se afirme que los hombres que habitan en determinadas urbes occidentales. aunque la aseveración se base en las investigaciones previas. prejuiciosos. posiblemente el resultado de la investigación sería el esperado por lo que la muestra poblacional sería eficiente porque aproximaría a resultados correctos. que consiste en una serie de preguntas a la que tendrás que contestar 39 . jurídico. Lo que se cuestiona es que se pueda medir un nivel individual. Por último se estima que los resultados de las pruebas suelen servir para etiquetar o para calmar la angustia de las personas intervinientes. Pero si se afirma que un hombre que acude a un consultorio posee dinero porque su vestimenta es formal. muestran aproximaciones estadísticas. educativo.

por puro razonamiento lógico. o “D-48” y el “Test de Raven” (también hay gran variedad de series de números. dada una serie.. Como regla general evita las respuestas que puedan mostrarte dubitativo o indeciso. Ten cuidado con la variable “SINCERIDAD”. Entre los más conocidos de este tipo de test están “El Test del Dominó”. 40 . completarla o hallar el elemento que falta.Manual de Técnicas de Investigación con un “SI” o un “NO”. se tiene que dar la respuesta correcta. también te pueden dar alguna otra opción como “A VECES” o alguna otra alternativa. presente a todos estos tests con preguntas parecidas que se repiten en varios momentos del cuestionario (normalmente son varios cientos de preguntas). y razonando previamente la relación lógica hay entre los elementos que la forman. miden la inteligencia de una persona mediante la aplicación de unas pruebas a las que. de letras.3. En todos los casos se trata de. o de figuras geométricas). Ejemplo: a/ Indique la frase que mejor le corresponda. Algunos modelos plantean cuestiones a las que debes valorar en una escala que puede ir desde “totalmente de acuerdo” a “totalmente en desacuerdo” o de “1 a 5”. Soy combativo/a y perseverante Soy muy dinámico b/ Necesito reflexionar en el tiempo El trabajo de equipo me estimula c/ Siempre intento evitar las discusiones Frente a la incertidumbre hay que saber inventar d/ Tengo una cierta autoridad natural Busco primero ser útil para la gente 5.2 Tests de Inteligencia General Como su nombre indica..

que es la correlación común a estas aptitudes específicas. lógica. El Coeficiente Intelectual permite medir la inteligencia general. 41 .Manual de Técnicas de Investigación Los psicólogos están de acuerdo en que existen varias formas de inteligencia: desenvoltura verbal. etc. Ejemplos:  Encuentre la carta que falta: A B C D  ¿Qué imagen falta? A B C D E 5. razonamiento numérico. Dicha capacidad general trata de pensar y resolver problemas en un lapso de tiempo limitado. detectan si coinciden con las necesarias para el puesto que se desea cubrir. Algunas de estas aptitudes están fuertemente ligadas entre ellas. como por ejemplo la inteligencia verbal y la lógica. inteligencia musical o aptitudes espaciales.3 Tests de Aptitudes Miden las potencialidades concretas de un individuo.3.

Son muchos los tests de aptitudes. Para cubrir en un puesto de un futbolista buscaré de tipo físico.3..) se estropea. si necesito un arquitecto buscaré entre los candidatos unas cualidades de tipo intelectual. idiomas.Manual de Técnicas de Investigación Así por ejemplo..5 Tests de Conocimientos Tratan de medir los conocimientos del candidato en una determinada área: referente a un puesto de trabajo en concreto. Ejemplo: a/ Desea implicarse: en proyectos ambiciosos y hasta arriesgados en proyectos menos ambiciosos pero en el seno de un equipo consolidado b/ Para convencer a un interlocutor: se necesita un poco de imaginación para encontrar buenos ejemplos se necesitan pruebas tangibles y explicarle cada detalle importante c/ Le gustaría ocuparse de personas con dificultades 1 (-) 2 3 4 (+) d/ Cuando un electrodoméstico (o un ordenador. Pruebas típicas de estos tests son los desarrollos de un tema en concreto. o incluso conocimientos sobre un programa de computación. como en métodos de investigación para llegar a soluciones o a descubrimientos. pruebas objetivas –preguntas con varias respuestas de las cuales una es verdadera-.3. o resolución de un caso práctico. 5. mecanografía. intenta repararlo usted mismo 1 (-) 2 3 4 (+) 5.4 Tests de Creatividad La creatividad encuentra hoy sus aplicaciones en los ámbitos más diversos. Estos tests se pueden 42 . pero las variables en las que mayormente se centran son: “Aptitud Verbal” (Evalúan la fluidez en el manejo del lenguaje oral o escrito) “Aptitud Numérica” (Fluidez en el manejo de conceptos y operaciones matemáticas)o) “Aptitud Espacial” (Visualización de objetos y su relación es el espacio). Es utilizada tanto en técnicas de perfeccionamiento.

Son obligados a trabajar de sol a sol por un mísero trozo de pan y un vaso de agua la día. reciben un misterioso mensaje de David. quieren aprovechar el relevo de la guardia para escapar de la prisión limando los barrotes del ventanuco de la celda que da a la parte trasera de la prisión donde se encuentra el caballo y que está poco vigilada. Ejemplo: “Caso la huida” Juan y Pedro están condenados por un delito que no cometieron en la prisión más segura del mundo. dispondrán de un lados se enciende la segunda por un solo extremo y se apaga simultáneamente al encendido de la primera mecha por ambos quemar totalmente será la mitad. que una vez que se enciende se puede quemar media mecha en 10 minutos y la otra media en 50 minutos. conseguirán calcular los quince así que si encienden este trozo de mecha por ambos lados en el trozo de mecha que tarda exactamente media hora en quemar. ¿Cómo conseguirán nuestros amigos calcular exactamente el tiempo (15 minutos) de forma exacta con las mechas de las que disponen para poder llevar a cabo su fuga con éxito? minutos exactos que necesitan para que la fuga sea un éxito. El problema es que no disponen de reloj ni de ningún artilugio que les permita calcular el tiempo exacto (15 minutos para llegar a casa de David) y no pueden arriesgarse a equivocarse de casa porque la zona está habitada por los secuaces del director de la prisión. momento de iniciar su viaje. situada en lo alto de una gran montaña. El mensaje decía lo siguiente. Juan y Pedro. conocida como “La Llave”. Juan y Pedro son fumadores y disponen de una mecha de mala calidad y un encendedor cada uno. o sea. Si Sabemos que si encendemos una de las mechas por un lado cortarlas proporcionalmente al tiempo que necesitamos calcular. Un buen día. no podemos 43 Solución: . un preso que logro fugarse tiempo atrás. Dado que las mechas queman de forma irregular.Manual de Técnicas de Investigación parecer a un examen en la medida que tratan de evaluar los conocimientos específicos del candidato sobre un tema concreto. bajo la supervisión de un malvado director de la prisión. el tiempo que tardará en tarda exactamente una hora en quemar por completo. Saben que cada mecha tarda exactamente una hora en quemarse por completo y que lo hace de forma irregular. Alberto. es decir. media hora. cuando la primera se consume por completo. Si encendemos la mecha por ambos lados. Tras los muros de la prisión descansa un caballo que tarda exactamente quince minutos en recorrer el camino hasta mi casa donde recibiréis cobijo y alimento. por ejemplo.

“La perfección no es cosa pequeña. pero esta hecha de pequeñas cosas” Capitulo VI EL FICHAJE n 44 .

El cuándo se refiere al tiempo en que se publica (fecha de edición.2 Tipos de fichas: a. Estos datos se refieren a la ubicación formal de la fuente. o de un apartado de un libro. del lugar donde dicha fuente se encuentra: biblioteca personal. contienen los datos de las fuentes de información que hemos seleccionado y que tienen relación (directa o indirecta) con el tema que se intenta investigar. El que es el contenido (títulos de las obras y números de edición o reimpresión). De síntesis: contienen la síntesis de un libro completo. o de un apartado de un libro. espacio y dinero. Sin embargo. 6. 45 . hoy es muy común recolectar la información en una base de datos. se puede imprimir la información así acumulada con el formato de la ficha tradicional y con la prolijidad propia de las impresoras. de identificación o también convencionalmente llamadas bibliográficas. de un capítulo. dicho control se refiere al quien. Las notas (de pie de página. cada ficha contiene una información que. El donde es lugar de edición y el nombre de la empresa o institución que publica dicha información (las referencias editoriales). las cuales. o nombres de instituciones). y datos de publicación en caso de fuentes periódicas). al ahorra mucho tiempo. Las fichas tradicionales son de cartulina y se venden en las librerías a un precio muy accesible. El quien se refiere al autor o editor de dicha información (apellidos y nombres. De resumen: contienen el resumen de un libro completo. debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación por lo cual constituye un valioso instrumento auxiliar en esa tarea. de final de capítulo o de la obra) de las citas utilizadas en el trabajo son redactadas con base en las fichas de localización (agregando el número de las páginas citadas).Manual de Técnicas de Investigación VI. Ello nos permite llevar un control de la información que se esta manejando. consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos llamados fichas. le da unidad y valor propio.1 Objetivo de las Fichas: Las fichas de localización. de un capítulo. cuándo de la información. biblioteca publica (la clasificación de la obra. donde. Llegado el caso. sin embargo se sugiere incorporar también los datos de su ubicación material. que. dirección y teléfono de la biblioteca). El Fichaje El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación científica. más allá de su extensión. y en su caso: nombre. 6. b. es decir.

Personales: contienen una idea que se nos ha ocurrido y que queremos conservar evitando que caiga en el olvido. una jurisprudencia. datos.3 Tipos de notas a. Las citas que deben elaborarse con base en las fichas de trabajo y las notas de aquéllas basadas en las fichas de localización deben ser el trampolín para que el estudiante exprese sus ideas. 6. un cuadro estadístico) nos conduce a explicar el sistema citas-notas. El adecuado manejo de las citas y sus notas que excepcionalmente deben utilizarse (sólo cuando por su importancia una frase. Muchas veces sin notas.Manual de Técnicas de Investigación c. datos. De referencia cruzada Estas notas tiene por objeto remitir al lector del trabajo a otra parte del mismo. b. Los trabajos de investigación escolares suelen ser un rosario de citas. De cita Contiene los datos de las investigaciones donde se toman las ideas. un artículo de un texto legislativo. en la que se trata un tema relacionado o con el cual haya que contrastarlo. c. No llevan la indicación bibliográfica. 6. su punto de vista respecto del tema.4 Esquema de elaboración: 46 . De citas: contienen una afirmación textual (y no un conjunto encadenado de afirmaciones como el resumen y la síntesis). conceptos que no son propios. Si el fichaje se realizó correctamente. se podrá prescindir del libro y realizar los trabajos monográficos a partir de ellas. incidental o aclaratoria al tema que se esta desarrollando. De contenido Son las notas que tratan alguna cuestión marginal. Para eso deben incluir todos los datos del libro que sean necesarios para poder citarlo. de ideas. es decir. d. conceptos que no son propios.

5 Características organizativas y sus variantes respecto a cada fuente. 6. según sea el tipo de ficha del que se trate. f. autor y editoriales. de cita (C) o personal (P). la cita o la idea que se nos ha ocurrido. donde se publica (la editorial) y a partir de cuando comenzó a circular la obra (la fecha). cuando uno revisa las citas y notas de libros nacionales y extranjeros encontramos características de cada país. por lo que no se colocan las comillas. es importante que quede claro en qué página dice el autor lo que estamos copiando. el cambio de página. pierde casi todo su valor si no se ha completado la información bibliográfica. incorporar como autor al editor de la obra. No hay reglas fijas y absolutas para la organización de los datos bibliográficos. título del libro en letra itálica seguido de punto. Sin embargo existen ciertas convenciones respecto al orden de los datos y el tipo de puntuación a utilizar. Aunque por el tipo de información se suele sustituir al autor por el lugar y tipo de información. 47 . e. además de los datos del libro arriba indicados. Tipo de ficha: con una letra mayúscula se indica si se trata de una ficha de resumen (R). de síntesis (S). Allí deben constar los datos del libro que se está citando. Cuando esto ultimo sucede. pero no siempre es así. en el texto. se recomienda. c. Número de página: como las citas se realizan indicando el número de página. nombre de la ciudad en la que se editó seguido de dos puntos y nombre de la editorial. Título: se aconseja darle un nombre a cada ficha que sintetice su contenido y permita ubicarla con mayor facilidad. inicial se su primer nombre seguida de punto. Lo importante es proporcionar el quien produce esa información (autor. Datos bibliográficos: la única que no los lleva es la personal.1 Libros Cada libro tiene su autor. resumiendo o sintetizando: apellido del autor. en general.Manual de Técnicas de Investigación a. la síntesis.5. Relación con otras fichas: si la ficha en cuestión se relaciona por afinidad u oposición con el contenido de otra. b. d. esto puede ser indicado para que en un futuro. Es decir. Para ello se anota el número de página en el margen izquierdo y se indica con una doble barra oblicua (//). que publica (el título de la obra y edición). no debe perderse de vista el objetivo de la ficha de localización: proporcionar los datos necesarios para que la obra pueda ser localizada y consultada (sea para corroborar información citada o ampliarla). Contenido: aquí se coloca el resumen. editor). Si bien esta es la parte más importante de la ficha. 6. En las fichas de resumen y de citas se sobreentiende que el contenido es textual. año de edición del libro. Con estos datos se puede citar el libro sin necesidad de volver a él. al reflexionar sobre cualquiera de ellas no se deje de tener en cuenta a la otra.

c) El número de edición o reimpresión 1ª. La primera edición suele no aparecer en los datos bibliográficos. sino en la portada interior. Ensayo sociosemiológico. Hacerlo así facilita la alfabetización por el apellido en el fichero. Oscar Primero los apellidos en mayúsculas. Lo importante es que el dato o los datos sean claros sobre el lugar de edición de la obra. 2005. la redacción de las notas y la organización de la bibliografía final. Las características son las siguientes: a) El nombre del autor CORREAS. El apellido(s) y nombre(s) se respeta como estén publicados en la portada de la obra. En caso de que no se mencione en la hoja de derechos de autor ni en la pagina final del libro llamada colofón (donde se anotan la fecha. Dicha información aparece junto con los derechos de autor en la llamada página legal. Edición. el tipo de 48 . Puede adoptarse el criterio que se prefiera. UNAM. que la obra se volvió a publicar sin que el autor haya modificado su contenido. México. 293 pp. es decir. Cuando no es el caso se menciona el número de la reimpresión. la imprenta. Estos serán los datos a incorporar en el cuerpo de la ficha (al centro). El título de la obra incluye el subtitulo que suele aparecer no siempre en la portada. pero siempre y cuando sea utilizado siempre. Para destacar el titulo de la obra y para que no se confundan con los demás datos se recomiendan las itálicas o cursivas. b) El título de la obra Crítica de la ideología jurídica. En general. Instituto de Investigaciones Jurídicas. El número de la edición nos informa si la obra ha sido modificada. sin embargo en alguno de ellos es donde se edita la obra consultada. Critica de la ideología jurídica. Oscar. Ensayo sociosemiológico. departamento. d) El lugar de edición Suele haber editoriales en varios países. cuando ello sucede se entiende que es la primera. estado y país. después los nombres con mayúscula solo la letra inicial. En caso de utilizar maquina manual subrayar el titulo. se recomienda poner los datos de la ciudad.Manual de Técnicas de Investigación Ejemplo: CORREAS.

Se sugiere después de la primera línea. Es raro pero algunas editoriales agregan el mes: setiembre 2005. Facultades. (sin editorial). podrán ponerse los datos de la imprenta (esto sucede. e) La editorial Instituto de Investigaciones Jurídicas. cuando no aparezcan los datos de la editorial. f) El año de publicación 2005. Direcciones). en este caso es necesario decidir al lector de nuestros trabajos que dicho dato no fue una omisión nuestra sino del editor. Este dato corresponde a la fecha en que la obra termino de imprimirse. e. El total de paginas da cuenta. cuando son tirajes financiados por el mismo autor de la obra). sobre todo cuando es una segunda edición o posterior. sin embargo.Manual de Técnicas de Investigación letra. Fondo de Cultura Económica e Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM). entonces se aclarara al lector de nuestros trabajos que dicho dato no se menciona en la obra: s.a. Centros. hacer una sangría de cinco golpes para facilitar la identificación del autor (en el fichero y en la bibliografía). la casa editora es la UNAM. (sin lugar de edición). Universidad Nacional Autónoma de México. Cuando son coediciones se mencionan a todas las editoriales (FCE/IIS-UNAM. (sin año de publicación). Lo importante es elegir una puntuación que sea homogénea. poniendo la abreviatura: s. La que se propone aquí es la de separar cada uno de los datos con comas. pero esta integrada con múltiples dependencias que son las que realizan las obras (Institutos. 49 . es decir. de los cambios cuantitativos de esta y relacionándolos con el número de edición intuir los cambios cualitativos. a veces. la clase de papel y el tiraje de la obra) el lugar de edición. h) La puntuación Existen formas diferentes de puntuación al redactar los datos de las fichas de localización. Es raro. tendrá que aclararse esta omisión de la obra: S. En el ejemplo que comentamos. Mucho más raro es que olviden agregar el año de edición. g) El total de páginas 293 pp.l. La abreviatura después del número nos indica la totalidad de páginas. Si no llegaren a aparecer tampoco los datos de la imprenta.

l992. ed. 2a.  Coordinador/compilador/antología. 2004.  Tres o más autores. Josefina Zoraida (coord. México. reimpresión a la 3a. En este caso se escribe los datos de este y se aclara su carácter de coordinador o compilador. CAZARES HERNANDEZ.).. Por el tipo de información que contienen se considera que es pública: las leyes. VAZQUEZ. (et allis). Hay obras que no tienen "autor".5. l994. Hay autores que escogen esta opción solo cuando son más de cuatro autores. En este caso solo se escribe el primer autor del orden en que aparece en la portada.2 Artículos a) Revistas especializadas: Los criterios respecto al autor son los mismos que tratándose de libros. 305 pp. Grijalbo. Nueva Imagen. Laura et al. México.Manual de Técnicas de Investigación I) Variantes de autor  Dos autores. Veamos dos ejemplos respecto de una misma obra: IIJ-UNAM y SECRETARÍA DE GOBERNACION (eds. que significa "y otros". La característica de las fichas de artículos es que antes 50 . Este puede ser el editor o el lugar y tipo de información que contienen las obras. Técnicas actuales de investigación documental. México. México. septiembre. 293 pp. La recomendación es que se adopte un criterio y se aplique de manera sistemática. Conservándose en ambos casos los apellidos en mayúsculas.. IIJ-UNAM/Secretaría de Gobernación. la jurisprudencia. En caso que se haga la ficha de una ponencia o trabajo de dicha obra se seguirán los criterios de redacción de fichas de artículos. El impacto de las reformas borbónicas. l992. 305 pp. 2l5 pp. agregándose el latinismo abreviado et at. Constitución de los Estados Unidos Mexicanos. MEXICO-LEGISLACION. l94 pp. 6. Las nuevas ciencias sociales. En este caso se conserva el orden en el que aparecen en la portada de la obra. y solo el primero comienza por el apellido. Hay obras cuyo "autor" es alguien que reunió artículos relacionados con un tema o ponencias de un evento académico y los publica como coordinador. Interpretación del siglo XVIII mexicano. La marginalidad creadora. En estos casos se recomienda encontrar un sustituto de autor.). y Robert PHARE. l994.  Autor corporativo/editor. Matei. Trillas. México. DOGAN. Constitución de los Estados Unidos Mexicanos. compilador.

7 de julio de l997. Francisco. IRIPAZ. 7. ana 4. p. 127-169. volumen. México. Luego el lugar de edición y la editorial. Destacándose en el titulo de la obra y la fecha de publicación la periodicidad de la obra: diario. semanal. Proceso. Luís. se anota entre comillas el titulo del artículo. num. Después se anotan los datos de aparición de la obra: época. pp. El nombre de la revista o periódico se conserva al igual que el libro en itálicas. México. pp. num. 51 . "Nueva geografía política". num. 4612. Augusto. y las paginas en las que se encuentra dicho articulo dentro de la obra. Cárdenas esta de regreso en el poder". Semanario de información y análisis. "Cargado de promesas para los capitalinos. Guatemala. año. numero. WILLEMS EM DÍAZ.9. ORTIZ PINCHETTI. 6 y l5. b) Revistas periódicas: Las características son similares a la ficha anterior. trimestral. mensual. enerojunio de l993. 1079. "Ámbito y ejercicio eficaz de la autonomía interna y el autogobierno para los pueblos indígenas". Demos. La Jornada. y María SCHERER IBARRA. Instituto de Relaciones Internacionales y de Investigaciones para la Paz.Manual de Técnicas de Investigación del nombre de la revista o periódico. Estudios interacciónales. HERNANDEZ NAVARRO. 8 de julio de l997. c) Periódicos: Son las mismas recomendaciones que el caso anterior. fe cha de publicación (meses y ano).

“No sabe más el que más cosas sabe. sino el que sabe las que más importan” Capitulo VII n GLOSARIO TECNICO 52 .

de tal modo que el entrevistado no conozca el objetivo del estudio. pero no necesariamente nos comunican las razones más profundas 53 . CUESTIONARIO NO ESTRUCTURADO-DISFRAZADO: Método desarrollado por psicólogos clínicos para reunir de manera más profunda y precisa los datos relativos a las actitudes y motivaciones de los consumidores. CUESTIONARIO ESTRUCTURADO-NO DISFRAZADO: Sigue un orden lógico en las preguntas. Se asume que los individuos presentan diferentes características. COMPETENCIA: existe competencia cuando compradores y vendedores tratan de obtener mejores condiciones en el mercado. Se miden mediante variables. CANAL DE DISTRIBUCIÓN: esta formado por personas y compañías que intervienen en la transferencia de la propiedad de un producto a medida que este pasa del fabricante al usuario final en su forma actual. Estas técnicas se basan en la teoría de que el conocimiento.ç VII. CUESTIONARIO NO ESTRUCTURADO-NO DISFRAZADO: Se aplica cuando las personas nos han dicho sus razones aparentes para comprar un producto. la percepción y la memoria son condicionadas por las actitudes. además de que el entrevistado puede darse cuenta de los fines que persigue el investigador. Glosario Técnico El Test A AL AZAR O ALEATORIO: Son todos aquellos eventos fortuitos o productos de la suerte. ALEATORIAMENTE: Actividades o métodos producidos o llevados a cabo simulando un comportamiento al azar. C CARACTERÍSTICAS: Propiedades de las unidades o elementos que componen las muestras. CLASE: Subdivisión de escala de datos. CUESTIONARIO: Técnica de recolección de la información que consiste en elaborar preguntas y anotar las respuestas CUESTIONARIO ESTRUCTURADO-DISFRAZADO: El entrevistado no sabe por qué razón se le hacen ciertas preguntas y por este motivo no muestra sesgo en las respuesta.

TELEFÓNICA: Método de recolección de información que utiliza el 54 .. DESVIACIÓN: Diferencia entre un valor y otro valor medio o típico. bien porque se acabó el estudio (datos con censura administrativa). La información recogida y resumida en los estadísticos se usa para la estimación de parámetros poblacionales. DATOS PAREADOS: Datos de poblaciones dependientes. emparejados por individuos. en contraposición con los datos DEMANDA: es la voluntad y capacidad de pagar una suma de dinero por alguna cantidad de un artículo o servicios determinados. E ENCUESTA POR CORREO: Se selecciona una muestra de personas y se les envía un cuestionario por vía postal.. ENCUESTA POR FAX: Método de recolección de datos que utiliza el fax como medio para enviar y/o recibir el cuestionario ENCUESTA teléfono. DATOS CENSURADOS: En análisis de supervivencia son datos donde no se conoce el tiempo total hasta la aparición del fracaso / éxito bien porque el individuo se retiró del estudio. la dimensión es dos.D DATOS: Son los valores cualitativos o cuantitativos mediante los cuales se miden las características de los objetos. DIMENSIÓN: Si estudiamos una única variable la dimensión es uno. sucesos o fenómenos a estudiar. donde los datos de las variables van independientes. para que lo regresen una vez contestado. Tiene las mismas unidades que la variable. DISTRIBUCIÓN: es la gestión necesaria para transferir la propiedad de un producto y transportarlo de donde se elabora. hasta donde finalmente se consume.. (Desviación Media) DESVIACIÓN ESTANDAR (TÍPICA): Característica de una muestra o población que cuantifica su dispersión o variabilidad.. si estudiamos la información de dos variables en forma conjunta. Existen datos censurados por la izquierda y por la derecha. La desviación típica es invariante con respecto al origen de la distribución. DESCRIPTIVA: Parte de la estadística que resume la información de la muestra. Su cuadrado es la varianza.

organizar. el término estadística se usa para denotar los propios datos. ESTIMADO: Valor experimental que se toma como candidato al valor poblacional desconocido. tales como los promedios. estadística de accidentes. o número derivados de ellos. pero nos permite hacer estimaciones de parámetro poblacionales o construir estadísticos experimentales para tomar decisiones. Existen técnicas de estimación puntuales y por intervalos de confianza. ESTADÍSTICOS DE CENTRALIZACIÓN: Son estadísticos que nos resumen la información acerca del valor donde parece concentrarse la distribución de datos. Su valor variará según la muestra. ERROR ALEATORIO: Error introducido por las diferencias debidas al azar entre la estimación muestral y el verdadero parámetro poblacional. resumir y analizar datos. 55 . ENTREVISTA Y ENCUESTA: Son métodos de recolección de datos. En un sentido menos amplio. ESTADÍSTICO: Unidad de medida referente a la muestra. ESTADÍSTICOS DE DISPERSIÓN: Son estadísticos que nos resumen la información de la muestra dándonos información acerca de la magnitud del alejamiento de la distribución de datos en relación a un valor central o de concentración de los datos. Las técnicas estadísticas nos cuantifican el error que cometemos cuando tomamos decisiones en la predicción de cuál es la hipótesis con la que la naturaleza trabaja. así como para sacar conclusiones válidas y tomar decisiones razonables basadas con tal análisis. Se le llama estadístico también a la persona que trabaja con la estadística. ESTADÍSTICOS: Son funciones de la muestra. Estos errores son los del tipo I y II. Así se habla de estadística de empleo. ESTADÍSTICA: La Estadística estudia los métodos científicos para recoger.ENTREVISTA PERSONAL: Método de recolección de la información que consiste en que el entrevistado realiza la entrevista cara a cara con el entrevistado. ESTADO DE LA NATURALEZA: La naturaleza funciona según una determinada hipótesis que desconocemos. ESTADÍSTICOS DE FORMA: Son aquellos que nos hablan de la forma de la distribución de datos en cuanto a su simetría y su apuntamiento. Rama de las matemáticas aplicadas cuyo objetivo es el estudio de fenómenos que presentan una componente de azar. ESTIMACIÓN: Técnicas estadísticas que a partir de la información de la estadística descriptiva pretenden conocer cómo es la población en global. la entrevista es una serie de preguntas realizadas personalmente y la encuesta es llevada a cabo generalmente a través de algún formulario que la persona debe llenar.

56 . (Estadística) Ejemplo: Estudio: Causas de la deserción estudiantil en la Universidad Rómulo Gallegos. comprendieron y mostrarán alguna actitud favorable ante un anuncio determinado. FACTOR DE CLASIFICACIÓN: Es una variable que se usa para clasificar los datos experimentales en grupos. Los factores de clasificación son variables nominales. Cada factor de clasificación se compone de niveles. INFERENCIA ESTADÍSTICA: Es aplicar resultados de estudios de una muestra a la poblaciones y emitir juicios o conclusiones sobre esa población en general. ESTUDIO POSTERIOR A LA PUBLICIDAD: Estudio de mercado que se lleva a cabo para saber si las personas percibieron. Expresión que liga dos o más variables de forma determinística. Conclusiones: Se puede inferir que las causas de deserción de los alumnos de la Universidad Rómulo Gallegos son la situación económica y la dificultad en el aprendizaje IMPRECISIÓN: Error que se comete en la predicción. “fumador actual” es un factor de clasificación con tres niveles. Así la variable “fumador” codificada como “nunca”. Resultados del Estudio de la Muestra: La situación económica. F FACTOR: Variable que se incluye en un modelo con el propósito de explicar la variación en la variable respuesta. Población: 4000 alumnos. I INDEPENDENCIA: Son datos que no están ligados entre sí.ESTIMADOR: Función de la muestra que sirve para dar valores candidatos a los valores desconocidos poblacionales. “ex fumador”. FUNCIÓN: Función matemática. dificultad en el aprendizaje. INFERIR: Es emitir juicios o conclusiones basados en algún conocimiento o experiencia sobre un evento o suceso. INTERMEDIARIOS: son empresas o personas que se lucran por servicios relacionados directamente con la venta y/o compra de un producto. Ver variable independiente o explicativa. FRECUENCIA: Número de veces en que se repite un dato. Muestra: 10% de la población.

Se obtiene sumando todos los valores muéstrales y dividendos por el tamaño muestral. MUESTRA: Subconjunto de la población seleccionado de forma más o menos explícita. Tamaño o rango de la Clase. MERCADO POTENCIAL: Para evaluar si debemos introducir un nuevo producto al mercado. Las técnicas de muestreo aleatorio favorecen la obtención de muestras representativas si el tamaño muestral es suficientemente grande. Este es el mercado potencial. un primer requisito es saber cuántos clientes existen que nos lo puedan comprar. MODELO: Intento matemático / estadístico para explicar una variable respuesta por medio de una o más variables explicativas o factores.INTERVALO DE CLASE: Pequeña sección de la escala según la cual se agrupan las puntuaciones de una distribución de frecuencia. MÍNIMO: Es un valor muestral de forma que por debajo de éste no hay valores muéstrales. Una muestra es probabilística cuando el procedimiento de selección permite conocer la probabilidad de seleccionar cada unidad de la población. MEDIA: Es una medida de centralización para una variable continua. Es decir. las empresas e instituciones en general. registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas. MODA: Es el valor que más se repite en una variable nominal. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: La reunión. MUESTRA REPRESENTATIVA: Muestra similar a la población en determinadas características. O 57 . y sobre el cual se recoge la información de interés. la mediana hace que haya un 50% de valores muéstrales inferiores a ella y un 50% de valores muéstrales superiores a ella. MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. M MÁXIMO: Es un valor muestral de forma que por encima de éste no hay valores muéstrales. MERCADO: existe un mercado cuando compradores que deseen cambiar dinero por productos o servicios y entran en contacto con vendedores que deseen cambiar productos o servicios por dinero.

OFERTA: cantidad de mercancía que pueden ser vendidas a diferentes precios del mercado por un individuo o por el conjunto de individuos de la sociedad. Por ejemplo. riesgo relativo. OBSERVACIÓN DE CAMPO: Es la observación que realiza el investigador en el lugar donde ocurren los sucesos o eventos. en especial si es muy grande. presentándole las diferentes alternativas.) sobre el cual se pretenden realizar inferencias. sean alturas y pesos de estudiantes de una universidad o tuercas defectuosas producidas en una fábrica. cruces) de sucesivas tiradas de una moneda.OBSERVACIÓN TÉCNICA: que consiste en obtener datos sobre la conducta de compra de las personas a partir de ver lo que hacen. POBLACIÓN Y MUESTRA: Al recoger datos relativos a las características de un grupo de individuos u objetos. En vez de examinar el grupo entero.. suele ser imposible o nada práctico observar todo el grupo. PREGUNTAS DE OPCIÓN MÚLTIPLE: Preguntas que se elaboran con el fin de facilitar al entrevistado la repuesta. Una población puede ser finita o infinita. se examina una pequeña parte del grupo. mientras que la determinada por todos los posibles resultados (caras. es infinita. P PARÁMETRO: Valor de la población (media. DICOTÓMICAS: Preguntas que plantean solamente dos posibles PREGUNTAS AMBIGUAS: Preguntas que pueden contestarse correctamente de varias formas. para extraer los datos. en lugar de basarse en sus respuestas. la población consistente en todas las tuercas producidas por una fábrica un cierto día es finita. llamada muestra. llamado población o universo. bien dado un intervalo confidencial. Son valores desconocidos de características de una distribución teórica.. proporción. PREGUNTAS respuestas. 58 . PRECISIÓN: Complementario de error aleatorio. PREGUNTAS ABIERTAS: Preguntas que sirven para que el entrevistado exprese abiertamente sus opiniones y actitudes. El objetivo de la estadística es estimarlos bien dando un valor concreto. PRECIO: cantidad de dinero que es ofrecida a cambio de una mercancía.

comprende objetos físicos. PROPORCIÓN: Número de individuos que verifican una condición entre el total muestral.Si una muestra es representativa de una población. Se puede expresar en tanto por ciento. 59 .5 (50%) de que sea cara o 0. Ya que dicha inferencia no es del todo exacta. con respecto al total de esos datos. PROBABILIDAD: Es el conjunto de posibilidades de que un evento ocurra o no en un momento y tiempo determinado. S SESGO: Error sistemático de un resultado originado por defectos en el diseño del estudio. La parte de la estadística que sólo se ocupa de describir y analizar un grupo dado. en cuyo caso se rechazaría en favor de una hipótesis alternativa. La fase de la estadística que trata con las condiciones bajo las cuales tal diferencia es válida se llama estadística inductiva o inferencia estadística. denominada hipótesis nula.5 (50%) de que sea sello. es posible inferir importantes conclusiones sobre las poblaciones a partir del análisis de la muestra. es decir existe un 0. para atraer la atención del público y lograr su adquisición o consumo. PRODUCTO: es todo aquello que se puede ofrecer en sus mercados. personalidades. donde el evento que no pueda ocurrir tiene una probabilidad de 0 y uno que ocurra con certeza es de 1. se desea saber cual es la probabilidad de que se sello o cara. servicios. y no en términos de magnitud. PRUEBA DE LOS SIGNOS: Prueba estadística que sirve para comparar dos variables en términos de diferencias positivas o negativas. el lenguaje de las probabilidades aparecerá al establecer nuestras conclusiones. organizaciones e ideas. Proporciones expresadas en tanto por ciento. Dichos eventos pueden ser medibles a través de una escala de 0 a 1. Ejemplo: Cuando se lanza una moneda. PRUEBA TEST O CONTRASTE DE HIPÓTESIS: Técnicas que permiten evaluar el grado de compatibilidad de los datos muéstrales con una hipótesis predeterminada. lugares. PROMEDIO: Es una medida que caracteriza un grupo de datos bajo algún criterio. PORCENTAJE: Es la proporción de una cantidad de datos específicos. sin sacar conclusiones sobre un grupo mayor. La hipótesis nula se aceptará a no ser que los datos muéstrales aporten evidencia en contra de ella. Como: la media aritmética y la media ponderada. se llama estadística descriptiva o deductiva.

registro o individuo. VARIABLE: Objeto matemático que puede tomar diferentes valores. pero no esencialmente idéntico. U UNIDAD: Concepto primario relacionado con los componentes elementales de la muestra estadística. En la mayoría de las situaciones. V VALIDEZ: Importancia predictiva para los propósitos que se persiguen. 60 . UNIVERSO: Conjunto infinito de elementos o unidades generado por un modelo teórico. Sinónimo. ha arraigado el hábito entre los investigadores de establecer este valor en 0. dicotómica. ordinal o continua.05. Su naturaleza puede ser nominal. VALOR PREDICTIVO NEGATIVO DE UN TEST DIAGNÓSTICO: La probabilidad de que un individuo esté enfermo si el test diagnóstico da negativo. (Validez) VALORES NUMÉRICOS: Resultados de las variables para cada individuo en la muestra de estudio.SIGNIFICACIÓN ESTADÍSTICA: Se dice que un resultado es estadísticamente significativo cuando el valor de P es menor de un valor previamente determinado. T TAMAÑO DE LA MUESTRA: Es la cantidad de datos que serán extraídos de la población para formar parte de la muestra. Generalmente asociado a propiedades o características de las unidades de la muestra. Lo contrario de variable es constante. VALOR PREDICTIVO POSITIVO DE UN TEST DIAGNOSTICO: La probabilidad de que un individuo esté enfermo si el test diagnóstico da positivo. VARIABLE ALEATORIA: Variable cuyo resultado varía según la muestra según una distribución de probabilidad. Conjunto real de todos los elementos que comparten unas condiciones de admisión en el conjunto. observación. Por una serie de razones históricas sin mucho fundamento. de caso. basar las conclusiones en esta dicotomía (estadísticamente significativo o no) tiene escaso sentido y puede conducir a errores importantes.

La varianza tiene unidades al cuadrado de la variable. La varianza muestral es un estimador sesgado de la varianza poblacional.ipladees. Su raíz cuadrada positiva es la desviación típica. también pueda tomar cualquier valor entre dichos valores. de forma que dados dos valores cualquiera. de forma que no cubre todos los posibles valores numéricos entre dos dados. VARIABLES INDEPENDIENTES O EXPLICATIVAS: Variables que no sirven para construir un modelo que explique el comportamiento de una o más variables respuesta. VENTAS: es el proceso personal e impersonal de ayudar a persuadir a un cliente potencial para que adquiera un producto o servicio. VARIANZA: Característica de una muestra o población que cuantifica su dispersión o variabilidad.VARIABLE CONTINUA: Aquella que puede tomar una infinidad de valores. VARIABLE RESPUESTA O DEPENDIENTE: Variable objeto del estudio y que sus resultados se pretenden explicar por medio de las variables llamadas explicativas o independientes.com 61 . VARIABLE DISCRETA: Variable que toma un número finito o infinito de valores. en contraposición de las continuas. "Planificamos para que tus sueños sean objetivos con fecha de entrega" www.

Métodos y técnicas de Investigación – Jorge Alberto Gonzáles Galván. Taylor. Survey Instruments in Information Systems.mx/matematicas/estadisticas/xtareas.com Comprensión y uso de la Estadística. V Congreso Español de Socilogía. Comprensión y Uso de la Estadística. Angus Campbell y George Katona. S. by Meter Newsted. 62 . Alianza Editorial. 142pp.mx Diariomedico. 1995. España.com. Fernando Valdes – Universidad Rómulo Gallego. trabajo de investigación. Kinnear y James R. Investigación de Mercados. Profesor: Luis Cibanal aniorte_nic@wanadoo. Kart Hola. Introducción a los métodos de la sociología empírica. Sid Huff & Malcolm Munro. Meter Hübner.G. Festinger y Katz. Los métodos de investigación en las ciencias sociales por A.html-2u4_1        Técnicas de Investigación. Granada. Setiembre. Editorial Mc Graw Hill.uaq. Editorial Ariel.A.  www. Manual para Encuestadores. 1996. Manzano y Otros. Wilson Puente . Fundamentos del trabajo de campo. Thomas C.es -       La Construcción del Derecho. Email: fvr2603@ahisa.Bibliografía  El Test Ricardo Fernández Valiñas es jefe de la Unidad de Mercadotecnia de Aseguradora Hidalgo y catedrático en la Universidad Tecnológica de México. Universidad de Oviedo. La encuesta como texto: Un enfoque Cualitativo. Universidad Autónoma de México. Renate Mayntz. 1998. Fernando Valdes – Universidad Rómulo Gallegos Castañeda Jiménez – La Observación TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA. V. Cuarta Edición.

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