Mtodo seguido para la construccin de la casa de la calidad: La casa de la calidad tal y como se vio en teora es un mtodo grfico mediante

el cual se relacionan las necesidades del cliente con los atributos del diseo. Utilizando una estructura matricial se puede determinar los grados de relacin entre los deseos de los clientes y el como llevarlos a cabo en la realizacin del producto. De cara a nuestro caso particular es importante dejar definido tanto el producto sobre el cual vamos a construir la casa de la calidad como quienes son los clientes. En lo que respecta a lo primero hemos elegido uno de los diferentes chips fabricados por DS2 para la implementacin de modems en redes PLC (Power Line Communication). En lo referente a lo segundo, aunque DS2 fabrica tambin productos similares finalizados para su comercializacin, una gran parte de estos chips son comprados por otras empresas mucho ms conocidas para integrarlos en sus diseos. Es en base a este ltimo tipo de clientes, que hemos orientado la construccin de la casa de la calidad. En una primera fase de la construccin de la casa de la calidad tenemos que establecer una lista de caractersticas que los clientes pediran a nuestro chip. Es decir: Cules son los deseos del cliente? Para ello hemos realizado una pequea encuesta entre diferentes alumnos definiendo el contexto de la pregunta y tambin pidindoles que nos valoraran y razonaran la importancia de cada uno de los requerimientos del dispositivo. Una vez realizada la encuesta hemos recapitulado los datos y los hemos organizado de la siguiente manera: - Precio: En el mercado de fabricantes de chips DS2 es un lder a nivel mundial pero normalmente el ncleo del diseo suele afectar directamente al precio del producto final. Pese a que no hay muchos fabricantes de este tipo de integrado el precio es esencial para mantenerse la competitividad. - Calidad: Como en la mayora de productos se suele exigir a un producto que tenga la mayor calidad posible al mejor precio. Esto es an ms importante cuanto mayor es la competitividad en el mercado. - Capacidad de integracin: Las empresas que quieren incorporar un dispositivo en su diseo desean que no suponga demasiadas restricciones ni limite el funcionamiento del resto del circuito. -Velocidad: En la sociedad de la informacin es esencial la transferencia a altas velocidades de grandes cantidades de datos. Para ello se transmite la informacin mediante la red elctrica. -Durabilidad: Para ciertas empresas es importante tener la posibilidad de mantener actualizado su producto mediante programas que modifiquen el funcionamiento del producto. -Compatibilidad: De cara a extender al mximo el mercado del producto es esencial que mantenga la compatibilidad con los dispositivos que van a interconectar con el chip. Una vez establecidos las voluntades del cliente hemos analizado las diferentes fases de la creacin de un producto en la empresa DS2 extrayendo los diferentes aspectos claves y estableciendo grados de relacin entre las peticiones del cliente con la manera de llevarlas a cabo.

Cmo se satisfacen los deseos? Por ltimo hemos relacionado los diferentes aspectos que intervienen en la creacin de un producto de DS2 entre s, obteniendo el siguiente resultado final:

-Software: En el mercado de la electrnica donde el diseo es esencial es importante la simulacin y la ayuda de programas informticos de CAD. Estas herramientas profesionales afectan de forma directa a las prestaciones finales del circuito fabricado. Por otra parte, el programa utilizado debe soportar las caractersticas de la tecnologa de fabricacin. -Tecnologa: La tecnologa utilizada viene condicionada por la capacidad fabricacin de la fundicin de silicio a su vez que el presupuesto. Es esencial la comunicacin entre la empresa diseadora del proyecto y la fundicin. Una de las primeras decisiones tomadas en un diseo es decantarse por una tecnologa para cumplir los requerimientos. -Programadores: Aunque en la actualidad para la realizacin de un diseo complejo se cuenta con la ayuda de programas informticos, la destreza de los diseadores es importante a su vez que su formacin. -Otras Empresas: En este aspecto las principales entidades que tienen relacin con el resultado del producto son las fundiciones de silicio, encargadas de plasmar en silicio el diseo. Como ya se ha dicho es esencial la buena comunicacin entre las empresas destinatarias del producto y las fundiciones. -Prototipado: Despus de una primera fase en la fabricacin del producto es importante comprobar como se ajusta lo planeado en un diseo real resultado de un pequeo lote. Esta fase es una de las que ms afectan al precio final del producto, supone un coste fijo sin embargo proporciona garantas de la calidad del producto.