MODELO DE COSTOS DE CALIDAD

mes 1 % * mes 2 % * mes 3 % * mes 4

COSTOS DISCRECIONALES 1. prevencin
evitar eventos fuera de especificacin

%*

Total 2. valoracin inspeccin supervisin Total 3. administrativos salarios oficina Total

Total de costos discrecionales

COSTOS CONSECUENCIALES 4. internos de fracaso reemplazo de productos tiempos extras (a)

residuos de manufactura retrabajo flete(b) Total 5. externos de fracaso garantas reclamaciones manejo de fracasos prematuros primas por seguros gastos de viaje(c) fletes de retorno de mercadera Total 6. proceso de desechos especificar por tipo costo de desechos(d) Total

Total de costos consecuenciales

a) son por tiempo extra y preparacin que se necesitan por problemas de calidad y la necesidad

de interrumpir procesos para arreglar la produccin. b) todo los costos para reponer producto o retirar producto por defectos del proceso. c) visitas a los clientes en el proceso de comprender y establecer problemas. d) debe vase como costo de oportunidad. % *: se refiere al total de costos del proceso