Las 5 Ss tienen un objetivo y un contenido: buscan mejorar el estado general de calidad en el ambiente de trabajo y en las personas, y tienen una

metodologa a la que hay que ajustarse para que el esfuerzo sea eficiente y eficaz. Para desarrollar bien la metodologa y asegurar el contenido del sistema, es imprescindible tomar en cuenta algunos aspectos previos. A saber: a) El apoyo de la Alta Direccin. Al ser una organizacin un sistema de autoridad (alguien manda, alguien obedece), es obvio que sin la accin decidida del que manda no se puede soar con implantar ningn sistema; menos un sistema intangible como uno de calidad. Sin un involucramiento directo de la Alta Direccin, no habr esfuerzo exitoso en ese sentido: el personal tomar el mtodo como una exigencia ms y lo ir cumpliendo a medida que las normas punitivas lo empujen, no por conviccin. Y se necesita la conviccin, porque las 5 Ss no es un sistema que opere en la gestin sino en la esencia del ser humano; es un sistema de vida personal, que trasciende a lo laboral. b) rea prototipo. Si queremos el xito en esta iniciativa, debemos ser pragmticos. Si la organizacin es mediana o grande, es importante elegir un rea o departamento para la introduccin e implementacin inicial temporal. En esta rea se llevarn a cabo todas las acciones del sistema. Una vez implantado con xito en esa rea, puede trascender al resto de la organizacin. El concentrar los esfuerzos inicialmente es importante para la insercin del mtodo en la cultura organizacional. c) Informacin y Capacitacin previas. Aunque la implementacin se haga en un rea determinada, es importante que toda la organizacin conozca qu se est haciendo, cmo se hace, y qu se espera obtener. Siempre debe darse una difusin y capacitacin previas acerca del mtodo, sus objetivos y sus modus operandi, antes de comenzar la etapa de diseo e implementacin. Las charlas previas deben dirigirse a todo el personal de la empresa. d) Organizacin. La implementacin no es responsabilidad del Consultor sino de la organizacin; el Consultor es solamente un asesor en el esfuerzo. La organizacin debe elegir un responsable interno o interlocutor que trabaje con el Consultor y que vaya conociendo y adquiriendo el sistema y pueda, posteriormente, quedarse a cargo de su mantenimiento y sostenimiento. Dependiendo del tamao de la organizacin, podr ser una o ms personas, las que generalmente estn dentro del esquema de Calidad de la organizacin. Una vez cumplidas estas 4 exigencias, se puede comenzar a trabajar en el diseo del sistema para luego entrar en la implementacin. Comenzar sin ellas, puede comprometer todo el proyecto.