Introduccin

En esta presentacin le mostrare el proceso de compra que un consumidor pasa para conseguir un producto y sus pasos. pasos.

PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

El consumidor es considerado desde el marketing como el rey . Por tanto, existen una serie de cuestiones que los directores de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor: Qu compra? ,Quin compra? ,Por qu compra? Cmo lo compra? y Cundo compra?

Continuacin
El proceso de compra se inicia mucho antes y continua durante mucho tiempo despus. Las empresas deben enfocarse en todo el proceso de compra, no solo en la decisin de compra.

El proceso de decisin del comprador

Los consumidores pasan por las cinco etapas en cada compra, pero en compras rutinarias los consumidores a menudo se saltan algunas de esas etapas.

Continuacin
El proceso se basa en cinco etapas: Reconocimiento de la necesidad Bsqueda de informacin Evaluacin de alternativas Decisin de compra Comportamiento posterior a la compra

Reconocimiento de la necesidad
El comprador reconoce un problema o una necesidad. La necesidad puede ser provocada por estmulos internos. como hambre, sed o

sexo. Esta se eleva a un nivel tan alto para convertirse en un impulso.

Continuacin
Tambin la necesidad puede ser provocada por estmulos externos ejemplo; un anuncio o una charla con un amigo puede provocar el que la persona se compre algo nuevo.

Bsqueda de informacin
El consumidor interesado podra buscar mas informacin segn su impulso de comprar, o si hay un producto satisfactorio cerca.

Evaluacin de alternativas
El consumidor adquiere actitudes hacia las diferentes marcas a travs de algn

procedimiento de evaluacin. La forma en que el consumidor evala las alternativas de compra depende del individuo.

Decisin de compra
En la etapa anterior de evaluacin el consumidor califica las marcas de su preferencia con intencin a comprar. Por lo general la decisin de compra del consumidor ser la marca de su preferencia. Pero existen dos factores que se pueden interponer entre la intencin de compra y la decisin de compra.

Primer factor
Si alguien que

actitudes de otro
el consumidor considera

importante insiste en que compre el articulo del precio mas bajo se reducen las posibilidades que compre un articulo de un precio alto.

Segundo factor

situacion inesperada

El individuo tiene la intencin de comprar base a los ingresos que espera tener, el precio que espera pagar, y los beneficios que espera de los beneficios que espera obtener del producto. Sin embargo sucesos inesperados podran pasar alterando la compra. El sueldo podra disminuir, o que un amigo diga que ese producto lo decepciono.

Comportamiento posterior a la compra

Despus de adquirirlo, el consumidor quedara satisfecho o insatisfecho y tendr un

comportamiento posterior a la compra. Si el producto no cumple con las expectativas, el consumidor quedara decepcionado. Si cumple con las expectativas el consumidor quedara satisfecho. Si excede el consumidor quedara encantado.

Conclusin
Podemos ver que en el proceso de compra siempre tomamos unos pasos para comprar un producto. Aunque a veces nos quedamos preocupados por si el producto que compramos fue la mejor decisin. Mi conclusin es que siempre busquen la necesidad que tengan y la

informacin del producto para hacer una compra confiable.