UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO SEDE CAETE

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

TEMA:

EL

USO DE

DEL

INTERNET

COMO PARA

UNA LOS

HERRAMIENTA

INVESTIGACIN

ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD DEL CALLAO SEDECAETE PARA SU FORMACIN PROFESIONAL.

ALUMNO

CICLO

VIII

INDICE
I. EL PROBLEMA

1.1. Definicin y Formulacin del problema 1.2. Objetivos de la Investigacin a. Objetivo Especfico b. Objetivo General 1.3. Justificacin de Estudio 1.4. limitaciones de la Investigacin II. MARCO TEORICO

2.1- Antecedentes del problema 2.2.1 -Qu es el Internet? 2.2- Bases Tericas 2.2.2 Descarga de Ficheros 2.2.3- Comercio Electrnico 2.2.4- Adiccin a Internet 2.3- Definicin de Trminos Bsicos III. 3.1- Hiptesis 3.2- Variables - Variable Dependiente - Variable Independiente 3.3- Operacionalizacin de Variables IV. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION FORMULACION DE HIPOTESIS

V. CRONOGRAMA DE EJECUCION VI. PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACION VII. BIBLIOGRAFIA VIII. ANEXOS

INTRODUCCIN
Internet es una de las palabras ms nombradas en los ltimos tiempos por quienes se aproximan a la tecnologa o a la informtica. Internet rene un gran conjunto de denotaciones y connotaciones, de acuerdo a los grupos de usuarios, y a los servicios cambiantes y en continua evolucin. Con ms de 200 millones de usuarios en todo el mundo, Internet se ha convertido en el medio de comunicacin ms extendido en toda la historia de la humanidad. Constituye una fuente de recursos de informacin y conocimientos compartidos a escala mundial. Es tambin la va de comunicacin que permite establecer la cooperacin y colaboracin entre gran nmero de comunidades y grupos de inters por temas especficos, distribuidos por todo el planeta. Es posible encontrar toda clase de software para una gran variedad de computadoras y sistemas operativos, pueden consultarse los catlogos de las bibliotecas ms importantes del mundo, acceder a bases de datos con los temas ms diversos y transferir copias de los documentos encontrados, es posible visualizar y copiar archivos de imgenes con fotografas de todo tipo o reproducciones de cuadros, pueden hacerse cosas como conversar a tiempo real dos personas, separadas por miles de kilmetros de distancia, pueden comunicarse a travs de Internet escribiendo en la computadora.

Cmo la red de interconexin "Internet" est cambiando los esquemas tradicionales de hacer las cosas?, es una de las preguntas que busca resolver esta investigacin en donde se abarcan los siguientes temas: Cmo Internet est cambiando la forma de comunicarnos (la mensajera) en forma electrnica dejando atrs el uso de medios como el fax y el telfono. La forma de hacer publicidad como una competencia electrnica. Los grandes cambios que surgen en los negocios o empresas con la llegada de Internet, ya que todas estn buscando de ser ms rentable y competitiva al menor costo.

La educacin con los nuevos esquemas de enseanzas (Aulas, Bibliotecas y Libreras Virtuales) con oportunidades de seguir estudios. La gran variedad de servicios a los que se puede aplicar esta herramienta.

Indagar los efectos en los comportamientos de las personas. Aspectos negativos que rondan por Internet: Hackers y pornografa infantil.

CAPITULO I EL PROBLEMA

TITULO: El uso del Internet como una herramienta de investigacin para los alumnos de la universidad del callao sede-caete para su formacin profesional

1.1-

Definicin y Formulacin del problema

Ejerce internet una influencia positiva en el proceso de aprendizaje de los estudiantes de la universidad del callao sede-caete para su formacin profesional?

1.2-

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General:

Demostrar que el proceso de aprendizaje de los estudiantes de la universidad del callao sede-caete se ve enriquecido por el uso de Internet.

Objetivo Especfico:

Identificar las causas por las cuales se hace ms frecuente el acceso a Internet y menos frecuente la visita a bibliotecas. Indicar las ventajas y desventajas del uso de Internet como fuente de informacin.

Describir los posibles cambios que pueden ocurrir en los esquemas tradicionales de enseanza y de aprendizaje en la educacin universitaria.

1.3-

Justificacin de Estudio La necesidad de realizar una investigacin tendiente a analizar la influencia que tiene el uso de Internet sobre los procesos de aprendizaje del estudiante de la educacin superior, obedece al supuesto de que estos procesos se ven afectados positivamente. Nuestro inters es demostrar que el uso cada vez ms frecuente de Internet por parte de los estudiantes universitarios como fuente de investigacin no disminuye su capacidad de anlisis ni afecta negativamente su aprendizaje.

1.4-

Limitacin de la Investigacin

Tericas.-

La bsqueda bibliogrfica es muy Limitada ya que

en

nuestra provincia de caete los recursos bibliogrficos sobre estadstica y el tema de Modelos de Regresin son escasos, pero se pudo obtener informacin virtual de Internet.

Temporal.- El desarrollo del presente proyecto de investigacin se ha iniciado en el mes de octubre del 2011 con la recopilacin de informacin especfica, debiendo culminar el mismo en las siguientes semanas del mes de noviembre 2011.

Espacial.- La investigacin anlisis y desarrollo del estudio se realizar en la universidad del callao sede-caete

CAPITULO II MARCO TEORICO

2.1- Antecedentes del problema Concepto y evolucin de la informtica:

La ciencia y la tecnologa evolucionan a pasos agigantados. La revolucin cientfico-tecnolgica de las ltimas dcadas significo una espectacular transformacin de las ideas bsicas de la denominada "ciencia convencional". Si el siglo XVIII dio lugar a la "primera revolucin industrial", producto de la ciberntica que culmin cuando en el ao 1944 Howard Aiken cre el primer ordenador electrnico. Dicho invento modific sustancialmente el tratamiento de toda la informacin de datos, lo que sin duda ha provocado una verdadera eclosin cientfica que viene dando indudables frutos a toda la humanidad. "La informtica es una disciplina que incluye diversas tcnicas y actividades relacionadas con el tratamiento automtico y lgico de la informacin". Esta disciplina conoce en nuestros das, un enorme desarrollo gracias a las computadoras, pues tienen gran capacidad de memoria y el acceso a los datos e informaciones se realiza de manera sencilla y rpida. La revolucin producida por la computadora en el saber humano proviene de la concentracin de conocimientos que puede memorizar, la elaboracin que de ellos pueden hacer (procesamiento), y de la complejidad de los estudios y tareas que puede realizar mediante instrucciones programadas. Adems, contribuye a que el saber, tan disperso en el mundo, tienda a ser ms accesible para los interesados (telecomunicacin e informtica = telemtica = transmisin de informaciones a distancia entre equipos informticos). Haciendo un esbozo historiogrfico durante la segunda guerra mundial, se desarrollo una imponente maquina calculadora en la universidad de pennsylvania, bautizada con el nombre de ENIAC (Electronic numerical integrator and calculator), pesaba 30 toneladas, ocupaba una superficie de mas

de 200 m2, su existencia se debi a la necesidad de calcular las tablas de disparos de los proyectiles que implicaban una enorme cantidad de operaciones aritmticas. La evolucin de las computadoras se tiende a dividir en generaciones, teniendo en cuenta desarrollos tecnolgicos que las hacen ms eficaces, en cuanto a su velocidad y cantidad de operaciones a realizar; mas cmoda por su tamao y sencillez en su utilizacin y ms inteligentes, con relacin a las tareas que puedan llegar a cumplir, as tenemos: Primera generacin: ao 40, con vlvulas (circuitos con tubos al vaci) Segunda generacin: ao 54, reemplazo de las vlvulas por transistores. (Mucho ms pequeos, no generan calor y menor costo) Tercera generacin: ao 60, reemplazo de transistores por circuitos integrados (llamados chips construidos sobre cilicio; menor costo, tamao y tiempo de operacin) Cuarta generacin: ao 70, circuitos integrados en gran escala. Quinta generacin: ao 80, Mejora a la anterior, teniendo como

caractersticas trascendentales: Aparece el microprocesador, el cual permite la introduccin de ms transistores en un solo chip. El reconocimiento de voz Reconocimiento de formas grficas Utilizacin de software para aplicaciones especficas. Dentro de esta generacin se encuentran la 8080, 8086,8088, 80286, 80386, 486 y Pentium. Sexta generacin: Futuro, en esta generacin se emplearn microcircuitos con inteligencia, en donde las computadoras tendrn la capacidad de aprender, asociar, deducir y tomar decisiones para la resolucin de un problema. Es llamada "Generacin de Inteligencia Artificial"

Para entender el surgimiento del fenmeno Internet, urge recordar los tensos das vividos durante la dcada del 60. El panorama internacional era un cctel verdaderamente explosivo: Estados Unidos y la entonces Unin de Repblicas Socialistas Soviticas (U.R.S.S.) estaban enfrentados disputando una carrera armamentista que los llev a contar con poderosas (y numerosas) armas de destruccin masiva. En este contexto de tensin y de miedo a una guerra nuclear, aunque difcil de creer, vio la luz la primera idea de lo que hoy es Internet. Los militares norteamericanos sintieron la necesidad de crear una red informtica capaz de mantener en contacto los centros militares. Para lograr esto, la red debera ser descentralizada, es decir, deba establecer un mtodo para que ante la destruccin de cualquiera de los trozos de la red (contemplando la posibilidad de un ataque nuclear), la informacin pudiera encontrar ms de un camino alternativo para transportar los datos. La primera experiencia tuvo lugar en septiembre de 1969 en manos de la DARPA (Defense Advanced Research Project Agency), nombre que reciba el departamento del gobierno de Estados Unidos dedicado al desarrollo de proyectos para la defensa nacional. Con la colaboracin de profesores y estudiantes avanzados en las universidades ms importantes del pas (a diferencia de lo que ocurre en Amrica Latina, las fuerzas armadas y los acadmicos tienen una larga historia de cooperacin en los Estados Unidos), el organismo logr conectar cuatro centros de cmputos: el primero ubicado en la Universidad de California en Los ngeles (UCLA), el segundo en la Universidad de California en Santa Brbara, el tercero en el Centro de Investigaciones de Stanford y el cuarto en la Universidad de Nevada. Por primera vez en la historia, estas computadoras ubicadas en distintos puntos del pas pudieron "hablar" entre s. Pero las cosas no quedaron ah. Para que la red se pudiera extender era necesario establecer un lenguaje comn que establezca las reglas de juego para que las computadoras tcnicamente diferentes (con distinto hardware y software), se pudieran sumar al proyecto sin problemas de compatibilidad. La idea de un lenguaje capaz de

ser entendido y hablado por diferentes computadoras se vio plasmado en un protocolo llamado NCP (Network Communications Protocol). Paralelamente al desarrollo de ARPANET se fueron creando otras redes como la BITNET, USENET y FidoNET. A diferencia de ARPANET, que tena como finalidad sobrevivir a la Guerra Fra, estas redes eran experimentos cuyo objetivo era probar tecnologa para la transmisin de mensajes. Pero cada una de estas redes tena su propio lenguaje o protocolo; por lo tanto, no poda establecer comunicacin con las otras. Con el tiempo, el protocolo NCP utilizado por ARPANET fue evolucionando hasta llegar al TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol). El TCP/IP es el protocolo estndar utilizado hasta el momento y permite que una PC con Windows ubicada en Usuahia, Argentina, se pueda comunicar con una iMac en Caracas (Venezuela) y con una Silicon Graphics en Guadalajara (Mxico). El surgimiento de este protocolo llev a las redes independientes a sumarse a ARPANET. El proyecto original de ARPANET pas entonces a ser el "backbone" o columna vertebral de un conjunto de redes en distintos lugares y el concepto de Internet tal como lo conocemos hoy, haba nacido. En 1973, ARPANET traspas las fronteras cuando se realiz el primer enlace entre las redes de Estados Unidos y otras similares en Inglaterra y Noruega. As fue como de a poco se pas de una red exclusivamente militar a otra ms constructiva cuando se unieron a ARPANET centros de investigacin y universidades de diversos lugares. Estas instituciones podan dar a conocer sus descubrimientos en forma rpida y sencilla. En 1990 ARPANET fue reemplazada por, una red auspiciada por la Fundacin Nacional de Ciencias de Estados Unidos (NSF), llamada NFSNET. La gente de la NSF estableci las bases tcnicas para que esa red, hasta entonces privilegio de investigadores y militares, tuviera los das contados. Hitos de Internet La explosin del fenmeno Internet tal como lo conocemos fue impulsada por varios fenmenos internos y externos:

El desarrollo de un estndar para el email, en 1972, con la adopcin de convenciones de gran popularidad, como la incorporacin de la "@" en las direcciones. La consolidacin del trmino "Internet", hacia finales de los aos 80, para describir al conglomerado de redes que se estaba construyendo sobre los cimientos de la desaparecida Arpanet. La creacin de Mosaic, el primer navegador con interfaz grfica, en la Universidad de Illinois en Urbana-Champaign, a comienzos de los aos 90, le puso color y facilidad de uso a una Red que hasta ese momento haba permanecido limitada al mbito profesional y acadmico. La cada de la Unin Sovitica y el Pacto de Varsovia, que dejaba a Estados Unidos sin su clsico enemigo, liberando definitivamente a Internet del gusto blico que le dio origen. La toma de conciencia por parte de las empresas de que la Web poda llegar a ser un (gran) negocio. En estos das, varias empresas y organismos acadmicos sin fines de lucro se encuentran discutiendo la posibilidad de establecer un estndar para la presencia y mensajera en Internet, utilizados por los pager para PC como el popular ICQ, el AOL Instant Messenger o MSN Messenger, entre otros. Esto demuestra que la evolucin de los servicios que se montan sobre Internet contina. Y nosotros, afortunadamente, estamos aqu para probarlos. Para darse una idea de cmo Internet se incorpora a la sociedad se debe recordar que la radio demor 28 aos en llegar a 40 millones de personas y la televisin solo tardo 10 aos en llegar a la misma cantidad de gente, hoy dichos medios tiene una llegada masiva. Internet apenas tardo 3 aos en llegar al mismo nmero de personas y pronto ser un elemento de comunicacin ms en la vida cotidiana. Se calcula que en 1997 los usuarios de Internet eran aproximadamente 100 millones y actualmente hay 200 millones.

2.2- Bases Tericas 2.2.1 -Qu es el Internet? El concepto "Internet" hace referencia a una gran red mundial de computadoras conectadas mediante diferentes tipos de enlaces (satelitales, por radio o, incluso, submarinos). Esta gran Red permite compartir informacin y tiene varias peculiaridades: es barata, pblica, fcil de usar, est de moda y da de comer a mucha gente. La idea de una red informtica es tan antigua como la computacin misma. Bsicamente, una red es un conjunto de dos o ms equipos conectados entre s. Esto permite que las personas se puedan comunicar para compartir determinados recursos como puede ser una impresora, archivos y hasta bases de datos. Conectadas entre s, las computadoras aumentan su eficiencia y productividad. Algunos definen Internet como "La Red de Redes", y otros como "Las Autopistas de la Informacin". Efectivamente, Internet es una Red de Redes porque est hecha a base de unir muchas redes locales de computadoras (o sea de unos pocos ordenadores en un mismo edificio o empresa). Prcticamente todos los pases del mundo tienen acceso a Internet. En algunos, como los del Tercer Mundo, slo acceden personas de altos recursos y en otros pases ms desarrollados, no es difcil conectarse. Por la Red Internet circulan constantemente cantidades increbles de informacin. Por este motivo se le llama tambin La Autopista de la Informacin. Hay 200 millones de "nter nautas", es decir, de personas que "navegan" por Internet en todo el Mundo. Una de las ventajas de Internet es que posibilita la conexin con todo tipo de ordenadores, desde los personales, hasta los ms grandes que ocupan habitaciones enteras. Incluso podemos ver conectados a la Red cmaras de vdeo, robots, y mquinas de refrescos.

Aunque se usen como sinnimos, Internet no es lo mismo que Web y, contra lo que pueda parecer hoy, la Red no tuvo un origen comercial, sino que fue un proyecto de seguridad nacional ideado por el ejrcito norteamericano e impulsado por profesores y estudiantes, que la convirtieron en un suceso mundial. Fundamentalmente estar conectados a Internet permite hacer uso de diversos servicios para intercambiar informacin que se fueron montando sobre esta red fsica: World Wide Web: o simplemente "la Web", es la herramienta ms utilizada en Internet. Bsicamente, permite visualizar en la pantalla del usuario "pginas" con informacin alojadas en computadoras remotas (llamadas genricamente "sitios"). La WWW convierte el acceso a la Internet en algo sencillo para el pblico en general lo que da a sta un crecimiento explosivo. Es relativamente sencillo recorrer la Web y publicar informacin en ella, las herramientas de la WWW crecieron a lo largo de los ltimos tres aos hasta ser las ms populares. Permite unir informacin que est en un extremo del planeta con otro en un lugar distante a travs de algo que se denomina hipervnculo, al hacer click sobre ste nos comunica con el otro sector del documento o con otro documento en otro servidor de informacin. El archivo de texto se almacena en un servidor de web al que pueden acceder otras computadoras conectadas a ese servidor, va Internet o en la misma LAN (red de rea local). Al archivo se puede acceder utilizando exploradores Web que no hacen otra cosa que efectuar una transferencia de archivos e interpretacin de las etiquetas y vnculos HTML, y muestran el resultado en el monitor. Hay dos propiedades de las pginas Web que la hacen nicas: que son interactivas y que pueden usar objetos multimedia. El trmino multimedia se utiliza para describir archivos de texto, sonido, animacin y video que se combinan para presentar la informacin, por ejemplo, en una enciclopedia interactiva o juego. Cada pgina Web tiene asociado una direccin o URL, por ejemplo la pgina principal de Microsoft es http://www.microsoft.com/ , un URL es la ruta a una

pgina determinada dentro de Internet, se utiliza de la misma forma que para localizar un archivo en una computadora, en este caso indica que es la pgina principal que esta situada en el servidor de Microsoft que esta conectado a la WWW. El nmero de palabras en el URL no es fijo. Pueden ser dos, tres, cuatro, etc. Normalmente son slo dos. La ltima palabra del nombre de dominio representa en EE.UU. que tipo de organizacin posee el ordenador al que nos referimos: com - Empresas (Compaas). edu - Instituciones de carcter Educativo, mayormente Universidades. org - Organizaciones no Gubernamentales. gov - Entidades del Gobierno. mil - Instalaciones Militares. En el resto de los pases, que se unieron a Internet posteriormente, se ha establecido otra nomenclatura. La ltima palabra indica el pas: .es - Espaa .ar - Argentina .jp - Japn .au - Australia .ch - Suiza .ir Irlanda Por lo tanto, con slo ver la ltima palabra del nombre de dominio, podemos averiguar donde est localizado el ordenador al que nos referimos. Correo electrnico: permite mandar mensajes extensos o archivos a individuos ubicados en distintos puntos del mundo.

Fue una de las primeras aplicaciones creadas para Internet y de las que ms se utilizan. ste medio es rpido, eficiente y sencillo de administrar, llegando a ser el sistema ms sofisticado de mensajera que hoy conocemos. El correo electrnico es ms sencillo que escribir una carta o enviar un fax, funciona los 365 das del ao las 24 horas del da, a no ser que caiga un servidor. En caso de cadas de un servidor, no se pierden los mensajes enviados a dicho destino sino que se retienen en el ltimo punto hasta que puedan seguir su camino hasta el buzn del destinatario, ste es global como Internet. Es econmico, ya que es ms barato enviar un e-mail que una carta por va area o hacer una llamada o fax, no requiere papel, es fcil de descartar y es ecolgico, adems permite incluir documentos, fotos, canciones y hasta videos. Chat: En ingles, charla. Es una conversacin en tiempo real a travs de Internet entre distintos navegantes. Los canales de charla (IRC, Internet relay chat) facilitan este servicio, que permite enviar mensajes simultneos a todos los que se encuentren conectados a un chat room, es decir una reunin virtual. Estos foros se han hecho tremendamente populares porque permiten hacer amistades por la red. Es una nueva forma de comunicacin entre las personas de los distintos pases a lo largo de todo el mundo. Se han derribado las fronteras del espacio y tiempo. FTP: Significa en ingles "file transfer protocol" (protocolo de transferencia de archivos). Un protocolo es un conjunto de reglas y estndares que permiten a los equipos intercambiar informacin. Es una va rpida para cargar y descargar archivos entre dos computadoras conectadas a Internet, como audio, imgenes o programas, y es un medio para acceder a archivos que estn almacenados en maquinas remotas (sitios). Los archivos en las maquinas de FTP generalmente estn almacenados en un conjunto de directorios en forma de rbol; cada directorio esta relacionado con un tema diferente. Newsgroups: (Grupos de discusin o grupos de noticias). Esta herramienta permite mandar mensajes que indican el remitente pero no un destinatario concreto, se utiliza para que se comuniquen los integrantes de una comunidad reunidos en torno de intereses comunes.

Es un conjunto de mas de 5000 grupos de discusin sobre todos los temas imaginables. Los Grupos de Noticias son el servicio ms apropiado para entablar debate sobre temas tcnicos. Se basa en el servicio de Correo Electrnico. Los mensajes que enviamos a los Grupos de Noticias se hacen pblicos y cualquier persona puede enviarnos una contestacin. Este servicio es de gran utilidad para resolver dudas difciles, cuya respuesta slo la sepan unas pocas personas. Servicios de Telefona: Son las ltimas aplicaciones que han aparecido para Internet. Nos permiten establecer una conexin con voz entre dos personas conectadas a Internet o a un telfono particular sin tener que pagar el coste de una llamada internacional. Algunos de estos servicios incorporan no slo voz, sino tambin imagen. A esto se le llama Videoconferencia. Videoconferencia: Al telfono va Internet se le sum la transmisin de video en directo creando el nuevo concepto de "Videoconferencia". Existe en el mercado un programa denominado CUSeeMee (Comunicndonos en Vivo). Por el momento las imgenes que transmite CuSeeMee son de resolucin regular y se actualizan a intervalos regulares. La calidad del sonido, en cambio, es bastante superior a la del video pues el sonido es ms fcil de enviar porque requiere menos recursos que el video. Adems, el sistema permite transmitir textos e imgenes fijas, al mismo tiempo en que se habla y se ve la imagen en movimiento. Pasando del Videotelfono a la Videoconferencia, CuSeeMe permite conectar ocho personas, cada uno frente al monitor de su PC en distintos puntos de la red. No caben dudas de que el sistema an necesita muchas mejoras en cuanto a la calidad y la velocidad de transmisin. El lmite ms difcil de franquear es el que impone la propia estructura actual de Internet, con su ancho de banda bastante comprometido. Mensajera instantnea: Son herramientas que permiten al usuario enviar mensajes, chatear, ver cundo nuestros conocidos estn On-line, y otras

utilidades, estos servicios son relativamente nuevos, su uso ya es popular, entre estos se destacan el ICQ y AOL Messager. Internet dispone de otros servicios menos usados, por haberse quedado anticuados, o bien por tener slo aplicaciones muy tcnicas. Algunos de estos son: Archie, Gopher, X.500, WAIS y Telnet. El servicio Archie es un complemento del FTP. Sirve para buscar ficheros concretos por la Red, para ms tarde bajarlos por FTP. Gopher es el antecesor de la WWW. Es un sistema de obtencin de informacin que usa la tcnica de la navegacin, como la WWW, pero carece de los elementos multimedia, esto es imgenes y sonido principalmente, que da tanto impulso a la WWW. Este servicio an esta disponible en Internet, sin embargo no hay mucha gente que lo use. X.500 y WAIS son servicios de bsqueda de personas y datos sobre esas personas. Este servicio se usa en Instituciones pblicas como Universidades para la localizacin de Investigadores y para averiguar en que proyectos estn trabajando. Con Telnet podemos tomar el control de un ordenador conectado a la Red, de manera remota, o sea, a distancia. Es de gran utilidad para trabajar con grandes ordenadores en empresas o instituciones, en las que muchos usuarios acceden al mismo tiempo a un ordenador central de gran potencia. Entender esta divisin entre "Internet" y "servicios que ofrece Internet" aclara el panorama. La pregunta sera entonces: "qu hay del correo electrnico que ofrecen en Hotmail?". A este tipo de herramientas se las llama webmail (es decir, correo electrnico basado en la Web) y son hbridos entre un sistema de correo electrnico y la Web, pero en rigor, son dos servicios tcnicamente diferentes. Lo que ocurre es que la Web, por su popularidad y facilidad de uso, se ha convertido en la interfaz (tablero de operaciones) de casi todos los otros servicios. Hoy, con un navegador -el programa necesario para recorrer la Webtambin se puede bajar archivos por FTP, chatear y acceder a grupos de discusin. Para qu sirve estar conectado a Internet? La pregunta puede parecer obvia, pero siempre viene bien responderla para despejar dudas. Fundamentalmente

estar conectados a Internet permite hacer uso de diversos servicios para intercambiar informacin que se fueron montando sobre esta red fsica. Qu ventajas ofrece Internet? Son muchas las ventajas que Internet nos ofrece, podramos llenar pginas enteras de bondades, pero trataremos de citar las principales. Acceso Global: Uno ingresa a la red a travs de una llamada telefnica o una lnea alquilada directa a Internet y el acceso a la informacin no posee un costo de comunicacin extra para la informacin este donde este esta, que puede ser localmente o en otro pas. Acercamiento con los clientes: Mediante Internet y el correo electrnico, se tiene llegada a personas e informacin dentro y fuera de las empresas que para realizarlo por medio de otras tecnologas en algunos casos se tornara imposible (Ej. Gtes de empresas, foros de discusin etc.). Relaciones mediante hiperlinks: Con el solo click de un botn paso de un servidor de informacin a otro en forma transparente y grfica. Bajo Costo: El costo es relativamente bajo, ya que se abona el costo de una llamada local y el de un ISP que puede oscilar entre $20 a $45 mensuales en promedio, dependiendo del tipo de servicio (10 horas de navegacin o tarifa plana). Compatibilidades tecnolgicas: Puedo acceder de equipos corriendo sistemas operativos grficos como Windows 98/NT o Mac, a sistemas operativos tipo Unix, DOS y otros en forma transparente, ya que la red se encarga de resolver esta compatibilidad. Para acceder a esta Red de alcance mundial basta con poseer una computadora de escritorio y contratar algn tipo de conexin a un proveedor local. El modo ms utilizado para conectarse es el telfono, pero tambin existen otras vas como el cable mdem, las lneas de suscripcin digital (xDSL, en ingls) y hasta conexiones inalmbricas. Hace 30 aos, cuando las computadoras tenan el tamao de un refrigerador, la idea de una gran red de equipos interconectados a nivel mundial era digna

de una novela de ciencia-ficcin. El final de la historia es conocido: el tiempo pas, las computadoras se achicaron hasta el punto de caber en la palma de la mano y, al igual que lo sucedido con muchos de los inventos de Verne, la gran red tambin se transform en realidad y se conoce como Internet. Pero ms all de los servicios que ofrece, Internet tambin es producto de una serie acontecimientos histricos y de una evolucin tcnica permanente que vale la pena conocer. 2.2.2 Descarga de Ficheros Tipos de programas En Internet podemos encontrar muy buenos programas gratuitos que podemos meter en nuestro ordenador para posteriormente usarlos. Hay varios tipos de programas en Internet, segn sus leyes de distribucin:

Freeware: Programas gratuitos, que puedes copiar, instalar y ejecutar cuantas veces desees e incluso puedes distribuirlo libremente a otras personas.

Shareware: Programas distribuidos por Internet, con el fin de darlos a conocer a muchos usuarios. Estos programas suelen ser versiones limitadas, o sea, que no son tan completas como las versiones comerciales

Demo: Son versiones de demostracin. Esto significa que son programas completamente funcionales, como los freeware, aunque la idea no es que el usuario saque partido a la versin de demostracin, sino que compre la versin completa. Se pueden encontrar gran cantidad de demos de juegos o de importantes programas comerciales. La principal diferencia entre una demo y un programa shareware es que la primera la hace una importante empresa de software, mientras que la segunda la hace un particular aficionado a la programacin, lo que no significa que sea de mala calidad.

Obtencin de archivos

Disponemos de dos herramientas para conseguir copiar a nuestro ordenador un fichero que reside en un servidor en Internet: FTP y WWW. Vamos a estudiar el modo ms sencillo y ms usado que es a travs de la World Wide Web, o sea, por medio de la navegacin por Pginas Web. Lo primero de todo es saber de alguna direccin Web donde poder bajar estos programas. A continuacin se listan algunas de las ms interesantes:

tucows.com.ar www.windows95.com www.download.com www.shareware.com www.nonags.com

Primero elegimos el tipo de programa que estamos buscando. A continuacin se listan los programas disponibles en el servidor con las caractersticas que anteriormente hemos especificado. Normalmente, se indica el nombre del programa, su funcionalidad, el tamao del fichero, la fecha de creacin, y la versin. Internet Relay Chat (IRC): Los canales IRC permiten mantener conversaciones con otros usuarios. Las salas de chat se estructuran habitualmente segn el tema que estn tratando, el usuario solo tiene que pulsar en el tema de su inters para unirse a la conversacin (p. Ej. Ftbol o Sexo). A las salas de chat se puede acceder desde un programa cliente (p. Ej. MIRC) o desde alguna pgina web que tenga este servicio. En las salas de chat aparecen los apodos ("nicks") de los usuarios que estn conectados, permitindose enviar mensajes o mantener conversaciones privadas con solo pulsar sobre su nombre 2.2.3- Comercio Electrnico La aparicin de nuevas formas de acceder a Internet sin necesidad de la computadora producir en breve tiempo que cientos de millones de personas

se sumen a los cientos de millones que ya utilizan Internet, constituyendo el ms enorme mercado globalizado para el comercio que haya existido. Viendo estas posibilidades, poderosas empresas estn realizando en este campo inversiones internacionales que alcanzan cifras siderales. La economa de Internet esta creciendo a pasos agigantados. Compras on-line Mirar vidrieras, comparar precios y hacer compras sin salir de casa es tan apasionante para el consumidor como riesgoso para la billetera. Pero cuando la posibilidad es tan simple como un clic, una tarjeta de crdito y esperar a que el correo traiga el artculo que se ha comprado desde la pantalla, la tentacin es inmensa. Y ah est Internet para seducir al cibernauta y generar una revolucin que promete cambiar los hbitos de consumo del prximo siglo. En la Argentina el comercio electrnico aun es incipiente pero la oferta crece sin pausa. Segn datos de la Secretara de Comunicaciones de la Nacin, el 35% de los usuarios locales compr al menos una vez un producto o servicio a travs de la Red. Las pginas web de Argentina Commerce, Grippo.com o Gauchonet, por ejemplo, son una excelente puerta de entrada para acceder a los sitios de la mayora de las empresas locales que ofrecen servicios de comercio electrnico. Estn todos los rubros y su actualizacin es permanente porque la oferta crece cada minuto. No se trata slo de comprar ropa, libros, flores o comida; hoy ya se puede hasta "ir" al supermercado. Disco Virtual inaugur en el 97 un sistema que permite hacer pedidos y pagarlos en su sitio web de Internet, donde despliegan todo el contenido de sus gndolas. Silvia Dunayevih, psicloga y empresaria que figura entre los 2.500 clientes que ya utilizan este servicio, se entusiasma cuando cuenta que "hace dos aos que no piso un supermercado. Hago los mandados a cualquier hora, en diez minutos y sin moverme de casa". Las libreras son el rubro con mas presencia en la Red. El precio es el mismo que en los locales, pero se pagan gastos de envo. Los pedidos suelen demorar 24 horas en Capital y 72 horas para el interior. La librera Fausto vende unos 20 libros diarios por la Red, casi la misma cantidad que el sitio de

la librera Santa Fe. Por su parte, la librera Cspide factur el ao pasado unos 20 mil pesos mensuales por sus ventas on-line y este ao casi ha duplicado esa cifra. La pgina web de la librera Yenny es una de las ms completas y ofrece un servicio de personalizacin de compra: si uno se registra y deja sus preferencias, recibe recomendaciones en funcin de su perfil. En cuanto a las disqueras virtuales, recin estn desperezndose en nuestro pas. La pionera y hasta el momento nica disquera completamente virtual de la Argentina es Faro Buenos Aires, que comercializa y difunde msica sin soporte fsico a travs de la Red. "Recibimos unos 20 pedidos por da y entregamos 150 discos por semana; la empresa no es ms que el sitio en Internet", explica Javier Fainzag, uno de los responsables del sitio. Las vidrieras virtuales se multiplican en forma acelerada sin atender las dudas que el comercio electrnico est disparando entre los clientes virtuales. En el Club de los Consumidores del Ciberespacio, que funciona en la red desde hace un ao, los compradores argentinos pueden escuchar algunos consejos y compartir inquietudes. Algo que est al alcance de un simple clic como todo en Internet. El Comercio Por Internet Producir Ganadores Y Perdedores En los pases en los cuales no se desarrollen suficientes empresas que estn en condiciones de competir en el comercio por Internet se resentirn las exportaciones y aumentaran las importaciones, se perder parte del mercado interno del pas por las ofertas desde otros pases que por Internet reciben las empresas y los ciudadanos. Los argentinos ya estn comprando por Internet a otros pases una creciente gama de productos: libros, revistas, msica, cursos a distancia, servicios de traduccin, esparcimiento, programas de computacin, vinos, artculos electrnicos, etc. Esta facilidad de comprar por Internet de un pas a otro beneficiar a muchas empresas y perjudicar a otras que perdern puestos de trabajo. Por ello, los pases que tengan dficit en su comercio por Internet y que tengan muchos desocupados lo padecern ms.

Podemos reflexionar sobre cuales de los aspectos de Internet pueden beneficiar y cuales perjudicar el desarrollo de las personas, de las empresas y de un pas, pero lo que no podemos hacer es elegir si involucrarnos o no, porque Internet lleg para quedarse y se nos impone como una gran e inevitable revolucin tecnolgica, como lo fueron la invencin de: la imprenta, la electricidad, el automvil, el avin, el telfono, la televisin, los antibiticos, las vacunas, la energa atmica y otros productos de esa envergadura, frutos de la creatividad humana. Las modificaciones que Internet est comenzando a producir en el campo de los negocios genera una nueva dinmica comercial que es muy distinta a la que era antes de Internet, esta realidad significa una nueva forma de competir que tendrn que enfrentar las empresas y los pases, esto originar empresas y pases que ganaran y otros que perdern, no ser fcil estar entre los ganadores. La Participacin Que Debe Tener El Estado El gobierno debe tomar las medidas que sean necesarias para superar los problemas que dificulten el desarrollo de Internet en el pas. En esta direccin el estado argentino debe tener, entre otros, los siguientes 3 objetivos esenciales:

Disminuir el costo para los usuarios del acceso al uso de Internet, para que todos puedan utilizarla.

El mayor costo lo constituye el empleo del telfono para establecer la comunicacin con Internet. (en el peridico La Nacin del 12 / 02 / 00 se informa que la Argentina y Venezuela figuran como los dos pases ms caros del mundo para el usuario de Internet, duplican el costo de pases como Chile y Espaa y triplican los de Estados Unidos y Canad).

Capacitar a los jvenes y adultos en el eficiente empleo de Internet. Ello exige no solo ensearles a navegar por Internet, tambin es necesario desarrollar en ellos en la mayor medida posible las capacidades para que puedan "elaborar inteligente y creativamente" la informacin que Internet les ofrece.

Facilitar el comercio por Internet a los emprendedores, a los microemprendimientos y a las PyMEs.

Para ello se debera poner especial esfuerzo en la utilizacin de Internet para la exportacin de productos y servicios, ya sea vendiendo empresa a empresa o directamente a los consumidores de todo el mundo. Esta es una de las formas ms efectivas y genuinas que tenemos para obtener divisas, generar trabajo, y luchar contra la desocupacin. En el peridico Clarn del 16 / 02 / 00 en un muy interesante articulo firmado por Ricardo Lafferriere (ex senador nacional) y Ricardo Campero (ex secretario de comercio) expresan que utilizando el comercio por Internet ..."con creatividad e innovacin, no sera utpico imaginar en cuatro aos un agregado de 2.500 millones de dlares extra a nuestras alicadas cuentas externas y una incorporacin a la nueva economa (refirindose a la del comercio por Internet ) de no menos de cien mil argentinos". Estas cifras podran ser mucho mayores si el Estado toma una actitud activa en cuanto a ayudar a los nuevos emprendimientos y a las pequeas y medianas empresas. En el artculo del peridico Clarn titulado: "La Cultura Abre Mercados", los autores analizan los beneficios econmicos que podra obtener el pas si sus ciudadanos desarrollan con creatividad el comercio por Internet. Resaltan qu especiales beneficios reportar el ofrecer productos culturales, no fsicos, intangibles fsicamente, (libros, revistas, discos, videos, etc.), ellos son los nicos que se pueden entregar on line. Se transcriben textualmente los siguientes prrafos que dejan claro los conceptos sobre la oportunidad que presenta al pas el comercio por Internet y la importancia que tiene que los emprendedores apliquen un pensamiento creativo, innovador: "Para crecer, hay que innovar. Internet puede ser una plataforma ideal para ofrecer nuevos productos." "El nuevo lanzamiento econmico mundial se dar a travs de Internet. En los prximos cinco aos, casi la mitad del PBI mundial circular en forma de bits. Los bienes "intangibles", categora que abarca desde diseos industriales hasta bienes culturales con soporte digital, pasando por una amplia gama de productos sin "peso", sern los de mayor crecimiento."

"Hay dos requisitos para abrir las puertas a este nuevo mundo: por el lado del soporte tecnolgico, debemos llevar terminales de la Red a todos los ciudadanos, con una extensin mayor an que la que tuvo el telfono hace un siglo. Por el lado de la capacitacin, la escuela debe flexibilizar sus contenidos avanzando en el concepto del aprendizaje permanente, la creatividad, la innovacin y el manejo de las herramientas tecnolgicas." "La poltica cientfica y tecnolgica debe impulsar la masificacin de la Red ponindola al acceso de todos, con costos accesibles tanto en equipamiento como en cargos de conexin." "La poltica educativa y cultural debe ensear a todos a utilizar la Red; debe existir una ofensiva global para masificar el conocimiento de cmo servirse del soporte virtual, cmo organizar una empresa de intangibles y las formas de obtener de ello ventaja econmica. En este camino, con creatividad e innovacin, no sera utpico imaginar en cuatro aos un agregado de 2.500 millones de dlares extra a nuestras alicadas cuentas externas y una incorporacin a la nueva economa de no menos de cien mil argentinos." El comercio por Internet abre nuevas posibilidades a los emprendedores Internet posibilita que fcilmente los emprendedores accedan a informacin sobre: competidores, materias primas, tecnologas, servicios, financiamiento, etc., y que se puedan relacionar con otros emprendimientos para realizar acciones en conjunto. El comercio por Internet le abre nuevas posibilidades a muchos

emprendedores, a micro emprendimientos y a las PyMEs. A las personas que no tienen recursos econmicos les posibilita, con solo tener una computadora conectada a Internet, comenzar a desarrollar una empresa en su vivienda. Con la capacitacin adecuada esta puede ser la mejor oportunidad de trabajo independiente para muchos desocupados, sin importar su edad, sexo, estudios formales, estado fsico, ni ninguna de las limitaciones que muchas veces obstaculizan el lograr un empleo, tambin constituye una excelente posibilidad para los que teniendo un empleo desean destinar parte de su tiempo libre, o el

de integrantes de su familia, a generar una nueva fuente de ingresos econmicos. Internet posibilita a todos desarrollarse ms en el mercado nacional y les abre las puertas para ir ms all del mercado del pas. Las posibilidades de hacerlo exitosamente dependern de la capacitacin que se tenga para poder desempearse en el mbito del comercio por Internet. Cuales deben ser los ejes centrales para la capacitacin del comercio por Internet El emprendedor o empresario de una pequea empresa que quiera trabajar en el campo del comercio por Internet debe saber navegar por Internet, lo cual se aprende en pocas horas, pero no es indispensable que haga complejos cursos tcnicos sobre la tecnologa que hace posible el comercio por Internet. Cuando una empresa necesita resolver un problema contable o jurdico, no se le ocurrira al empresario hacer los estudios en la universidad de contador o de abogado, simplemente recurre a los profesionales que necesita. En el comercio por Internet se debe proceder de la misma manera, obtener el asesoramiento o el servicio que necesite pagando o asociando a su emprendimiento al tcnico adecuado en el manejo de todos los aspectos tcnicos involucrados en el proyecto de comercio por Internet que quiera realizar. Lo que si es importante es que el emprendedor tenga informacin sobre que beneficios puede obtener de las herramientas que le ofrece Internet (sobre todo las que le permiten hacer marketing por Internet). El emprendedor, el empresario, el gerente, para todas las necesidades tcnicas que tenga en el comercio por Internet, encontrar en el mercado los tcnicos que necesite, pero lo que no puede delegar en otras personas es el armado y gerenciamiento comercial "creativo" de su proyecto, este es su rol esencial. Los que quieran competir con xito en el comercio por Internet, adems de tener los conocimientos necesarios para manejarse en el mundo de los negocios tradicionales, deben encarar su capacitacin en especial sobre los siguientes 3 ejes: 1. En armar planes de negocios especficos para Internet (tienen aspectos distintos al diseo de un plan de negocios tradicional).

2. En tener informacin sobre las posibilidades que le ofrecen las herramientas para hacer marketing por Internet. 3. En mejorar constantemente la capacidad para el pensamiento creativo aplicado a los negocios. De estos tres aspectos el ms importante para tener xito en el comercio por Internet es el de capacitarse para desarrollar en la mayor medida posible el pensamiento creativo, innovador, aplicado a los negocios. Este factor es mucho ms indispensable en el mundo del comercio por Internet que en el comercio tradicional. El disponer de importantes recursos econmicos es tan importante en el comercio tradicional como haber desarrollado el pensamiento creativo aplicado a los negocios. En el comercio por Internet no es as, es mucho ms importante la creatividad, si no se cuenta con ella se puede fcilmente fracasar aunque se invierta mucho dinero en un emprendimiento por Internet. La Promocin Con El Correo Electrnico El E-mail ocupa un lugar muy importante en el comercio por Internet. Solo en base a el se puede estructurar un emprendimiento de comercio por Internet sin necesidad de poner un sitio. En el comercio por Internet se envan constantemente E-mail con el objetivo de promover las ventas. Revitaliza como ningn otro medio la creatividad aplicada a escribir cartas comerciales que tengan poder de:

impactar, despertar el inters, mantener la atencin, persuadir, seducir ( despertar el deseo por el producto ), profundizar la motivacin a comprarlo,

informar con claridad sobre el procedimiento que debe hacer el interesado para concretar la compra,

apurar al comprador a realizar la accin de compra.

Conseguir estos resultados escribiendo pocas lneas en un E-mail no es fcil, generalmente no se hace bien, es conveniente tener conocimientos sobre psicologa y aplicar mucha creatividad. Hay que predecir el efecto que cada palabra y frase va causando en la mente del lector, en su parte emotiva y en la racional, consciente e inconsciente, ir conduciendo al lector dentro de l mismo. La Promocin a travs de su web Usted tiene en su web una vidriera, si los visitantes la ven interesante se lo comentarn a otras personas, puede aparecer recomendado su sitio en medios de difusin masivos, etc... Cuide su vidriera, ello no significa solo que debe ser esttica, sobre todo debe ser vendedora. Lo no dicho en comercio electrnico Desde tiendas donde no se informa sobre la disponibilidad del producto hasta sitios que tienen en su pgina central un link a las asociaciones de defensa del consumidor. Como si no mediaran diferencias con el mundo material, la atencin al cliente en los comercios virtuales da para todo. El sitio argentino latincom.com dice tener una disquera de 18 mil CDs, pero a la mitad de la batea le falta el link para acceder a los temas musicales. Los chilenos de Almacenes Paris dan slo dos das para reclamar en caso de que la mercadera se haya daado durante su traslado. Y la brasilea Giovana Baby no se responsabiliza si un cliente pag un producto del que ya no hay stock. Un estudio realizado en 1999 por la consultora NPD GRoup, de Estados Unidos, sobre 2.500 usuarios que compraron va electrnica revel que el 75 por ciento de los encuestados no se sinti atendido en forma satisfactoria y rpida por las tiendas virtuales en las que consumi.

Pese a la abrumadora cantidad estadounidenses disconformes por los servicios que recibi en materia de e-commerce (comercio electrnico, en espaol), para los latinoamericanos vale la pena salir a comprar por Internet aquellos productos que no estn presentes en sus propios pases. Pero con ciertas precauciones. Dado que todava es poco frecuente que las asociaciones de defensa del consumidor de Amrica Latina (la nica excepcin es Brasil. Ver En defensa del consumidor) se ocupen de estos temas. Consecuencia: cada usuario debe defenderse por s mismo. La siguiente lista enumera las principales variables a tener en cuenta antes de cargar el changuito virtual:

Informacin on-line disponible del producto Nmero de orden de compra Disponibilidad de las mercaderas Valor a que asciende el flete Tarifas aduaneras a abonar aparte Plazos de entrega previstos Horarios de entrega Poltica de garantas y devoluciones Responsabilidad de la tienda si el producto llega en mal estado Garantas de privacidad y no uso para fines comerciales de la informacin personal brindada durante la compra

Direccin electrnica, telefnica y material de la cibertienda

Las tiendas suelen desentenderse por el tiempo que debe esperar un cliente para que su compra virtual se convierta en una entrega material. Y, en general , ante cualquier demora transfieren la responsabilidad al servicio de flete.

"El correo es la excusa perfecta", confirma Carlos Tomassino, presidente de la Cmara Argentina de Comercio Electrnico, quien sostiene que, "en muchas ocasiones, el verdadero problema es que el sitio no tiene bien ajustados los procesos de envo o no cuenta con stock para despachar en el momento. Pero, antes de reconocerlo, prefieren decir que el correo se retras". Las empresas multinacionales de correo privado (UPS, Federal Express, DHL) cuentan con un servicio de "tracking" o seguimiento de la compra, para que el cliente pueda monitorear el trayecto, desde el momento en que se realiza el pedido hasta que llega a destino. Cuando los sitios incorporan esta opcin, basta con que el comprador ingrese su nmero de orden y password para que el sistema le indique dnde est la mercanca. Las tiendas virtuales ms famosas (Computer Factory, Yenny, CdNow, Egghead, Amazon) cuentan con este servicio, pero no es usual encontrarlo en los cibercomercios ms pequeos. Por ese motivo es conveniente verificar si la pgina donde se est comprando ofrece la opcin "estado de las rdenes". Puede ser que no se encuentre en la pgina principal de la tienda, pero que exista como una subopcin dentro de la ventana "Handling and Shipping" (manipulacin y embarque del producto, en espaol). En caso de que all tampoco exista esta posibilidad, se puede enviar un email a la oficina de atencin al cliente ("contctanos", en la mayora de los sitios) para consultar cmo hacen el seguimiento del paquete. La compra ms feliz es siempre aquella en la que el cliente se lleva exactamente el producto deseado, al mejor precio de mercado. En las compras materiales hay que caminar, y en las virtuales, navegar. A no ser que se utilice un software de comparacin de precios. Estos programas suelen ser muy livianos, freeware y simples de usar. Cada programa cuenta con cierta cantidad de comercios adheridos, es decir, en los que est autorizado a buscar. Entonces, cuando se desea conocer el precio de determinado producto, basta con un clic en el cono instalado en la barra correspondiente para tener como resultado un cuadro comparativo de todos los precios encontrados.

En general, las compras electrnicas, cuando la entrega de mercanca trasciende la frontera de un pas, tributa impuestos aduaneros. En todos los casos, el cibernauta es considerado "importador" y, como tal, debe cumplir con las leyes y reglamentos del pas receptor de los productos adquiridos. Seguridad En Las Compras Segn los expertos, dos de los principales factores que inhiben la compra online son el idioma y el tema de la seguridad en las transacciones con tarjeta de crdito. Los especialistas hablan de "mito pero cualquiera que se haya enfrentado a la situacin de ingresar sus nmero de tarjeta en una pgina web sabe que el asunto despierta miedos. Segn la revista time, los piratas informticos y el temor al fraude son los obstculos que inhiben a los norteamericanos a volcarse de lleno al comercio electrnico. Sin embargo, los que ya lo han incorporado a sus rutinas repiten una misma frase: "El peligro es el mismo que cuando el mozo se lleva tu tarjeta en un restaurante". Y los especialistas en sistemas insisten: los mecanismos que intervienen son cada vez ms seguros. "Que alguien pueda robar los datos de la tarjeta de crdito en el trayecto, desde que uno pone la tarjeta hasta que el servidor lo toma, es prcticamente imposible -explica Gustavo Buchbinder, director ejecutivo de WebAr Internet Solutions-. Primero, porque el mensaje va cifrado. Si uno lo pudiera leer slo vera palabras incomprensibles. Luego, esa informacin no viaja como una palabra o un cdigo comprensible sino que, en el trayecto, se mezcla entre cientos de millones de bites que van a diferentes lugares." Su consejo es evitar el ingreso de datos personales en mquinas utilizadas por muchas personas -como las que hay en un cibercaf-, "porque nunca se puede saber si no hay escondido algn programa que guarde los datos que uno ha tipeado". Buchbinder tambin le da crdito a otro temor: "Se puede desconfiar, y con razn, de lo que puedan hacer quienes recibieron nuestro nmero de tarjeta. Y eso vale tanto para Internet como para una tienda de un shopping en la que pagamos con plstico. La recomendacin puede llegar a ser la misma: ponga los nmeros de tarjeta de crdito en lugares que le generen confianza. Grandes marcas y/o grandes empresas, y all no va a tener problemas."

Acorde con los tiempos, las compaas Mastercard y Visa han desarrollado un protocolo denominado SET que garantiza la confiabilidad de las transacciones electrnicas. 2.2.4- Adiccin a Internet Durante siglos la gente se ha encontrado dependiente psicolgica o fsicamente a muchos comportamientos y sustancias. Esto no se debe a un mero inters, sino que consiste en un patrn de uso que puede llevar a un eventual impacto negativo en el funcionamiento, afectando al matrimonio, relaciones, trabajo, economa e incluso al estatus legal (Greenfield, 1999b). Segn Echebura y Corral (1994) cualquier conducta normal placentera es susceptible de convertirse en un comportamiento adictivo. Por lo tanto lo importante en la adiccin no es la actividad concreta que genera la dependencia, sino la relacin que se establece con ella. Es una relacin negativa, incluso destructiva que el sujeto se muestra incapaz de controlar. Internet es una herramienta a la que se le atribuyen innumerables ventajas para la educacin, el comercio, el entretenimiento y en ultima instancia para el desarrollo del individuo. La participacin en grupos virtuales nos permite interaccionar con gente con nuestros propios intereses donde sea que estn ubicados fsicamente. En un estudios con estos grupos de discusin McKenna y Bargh (1998) encontraron que este medio permita a aquellos con personalidades estigmatizadas (por razones de sexo o ideologa) llegar a una gran autoaceptacin que en ltima instancia conduca a revelar a sus familiares y amigos su identidad oculta. Esto hace que la pertenencia al grupo virtual se convierta en una parte importante de su identidad. Sin embargo a Internet tambin se le atribuyen propiedades negativas. En el estudio de Kraut y cols. (1998) se lleg a la conclusin de que Internet contribua a reducir el crculo social y afectaba al bienestar psicolgico, desplazando la actividad social y reemplazando los lazos de unin fuertes por otros ms dbiles. Las amistades creadas en la red parecen ser ms limitadas que las respaldadas por una proximidad fsica.

En los ltimos aos, la evidencia sobre consecuencias negativas relacionadas con el uso de Internet ha llevado a varios autores (Echebura y cols., 1998; Griffiths, 1997; Young, 1996) a proponer la existencia de un desorden de adiccin a Internet similar a los problemas que aparecen con otras conductas adictivas (juego, sexo, trabajo, etc.). Definicin Con el desarrollo de Internet y su crecimiento exponencial han aparecido tambin los primeros casos de psicopatologa relacionados con la red. El trastorno de dependencia de la red se ha conocido con muchos nombres: desorden de adiccin a Internet Internet Addiction Disorder (IAD)- (Goldberg, 1995), uso compulsivo de Internet (Morahan-Martin y Schumacker, 1997), o uso patolgico de Internet Pathological Internet Use (PIU)- (Young y Rodgers, 1998b). Uno de los aspectos problemticos es: a qu se hacen adictos los adictos a Internet? Es al contenido al que acceden o es al Internet en s? Respecto a esto Pratarelli y cols. (1999), utilizan el trmino de adiccin al ordenador/Internet, y la definen como un fenmeno o desorden pautativo que depende tanto del medio como del mensaje, sin inclinarse a favor de ninguno. Un ejemplo de la problemtica lo encontramos en la relacin entre adiccin al sexo y adiccin a Internet. Un individuo que fuese adicto a las pginas de contenido sexual, sera un adicto al sexo, a Internet, o a ambos?. Guerricaecheverra y Echebura (1997) exponen un caso clnico de adiccin a las lneas telefnicas de party line y erticas, sealando que se trata de una variante de adiccin al sexo. En este caso nos sera difcil de entender que existiera una adiccin al telfono en s. Por otro lado, Griffiths (1997) seala la existencia de lo que el llama "adicciones tecnolgicas", que se definen como adicciones no qumicas que involucran la interaccin hombre-mquina. Estas pueden ser pasivas (como la televisin) o activas (como los juegos de PC o Internet). Esta sera una modalidad de las adicciones psicolgicas o conductuales, que a su vez incluira a la adiccin a Internet.

Criterios del diagnstico Goldberg (1995) propone un conjunto de criterios para el diagnstico del desorden de adiccin a Internet (IAD) basados en los criterios diagnsticos del abuso de sustancias: 1. Tolerancia, definida por cualquiera de los siguientes:
o

Una necesidad de incrementar notablemente la cantidad de tiempo en Internet para lograr satisfaccin.

Notable disminucin de los efectos con el uso continuado de la misma cantidad de tiempo en Internet.

2. Abstinencia, manifestado por cualquiera de los siguientes:

A.

El caracterstico sndrome de abstinencia: Cesacin o reduccin de un uso de Internet que ha sido grande y prolongado

I.

II.

Dos o ms de los siguientes, desarrollados algunos das durante un mes antes: a. Agitacin psicomotora b. Ansiedad c. Pensamientos obsesivos acerca de lo que estar sucediendo en Internet d. Fantasas o sueos a cerca de Internet e. Movimientos de tecleo voluntarios o involuntarios

III.

Los sntomas causan malestar o deterioro en las reas sociales, laborales u otra rea importante de funcionamiento.

B.

El uso de Internet o un servicio similar esta dirigido a aliviar

o evitar los sntomas de la abstinencia.

I.

Se accede a Internet con ms frecuencia o por periodos ms largos de lo que inicialmente se pretenda.

II.

Deseo persistente o esfuerzos infructuosos de controlar o interrumpir el uso de Internet.

III.

Se emplea mucho tiempo en actividades relacionadas al uso de Internet (P.Ej., comprando libros sobre Internet, probando nuevos navegadores, indagando proveedores de Internet, organizando fichero o descargando materiales).

IV.

Actividades sociales, ocupacionales o recreativas se dejan o reducen a causa del uso de Internet. Se contina usando Internet un pesar de saber que se tiene un persistente o recurrente problema fsico, social, ocupacional o psicolgico que parece ser causado o exacerbado por el uso de Internet (privacin de sueo, dificultades maritales, llegar tarde a las citas por las maanas, abandono de los deberes profesionales, o sentimientos de abandono de personas significativas).

Greenfield seala un conjunto preliminar de siete criterios para la identificacin y prediccin de la adiccin a Internet:

N Total de horas que pasas conectado Otras personas piensan que tienes un problema con Internet Experimentar serias consecuencias relacionadas con el uso de Internet Experimentar una intensa intimidad en la red Mantener la cantidad de tiempo que se pasa conectado como un secreto Edad (mas joven incrementa el riesgo de adiccin) No poder esperar para llegar al ordenador y conectarse

Aunque ha habido varios esfuerzos centrados en detectar la Adiccin a Internet tomando como criterio el excesivo uso de la red, parece haber quedado claro que este no es un criterio vlido para el diagnstico. Muchos individuos, por razones de trabajo o estudios, deben pasar muchas horas conectados, delante del ordenador, pero eso no les convierte automticamente en adictos. Thompson seala que, para la mayora de las personas que pasan mucho tiempo conectados, lo que podra parecer una adiccin no es sino el proceso de aprender lo mximo posible en poco tiempo. Griffiths analiza varios estudios referidos al uso excesivo de la red y concluye que en la mayora de los casos esto es puramente sintomtico. Efectos negativos Uno de los aspectos que diferencian a una adiccin psicolgica de una adiccin qumica es que la primera no tiene las terribles consecuencias fsicas negativas que puede tener esta ltima. Aun as, en el caso de la adiccin a Internet tambin se han sealado alguna consecuencia, sobre todo las derivadas de la privacin de sueo (Young, 1999). La privacin de sueo se produce por la inhabilidad del adicto a cortar la conexin, permaneciendo despierto hasta altas horas de la madrugada, lo cual podra dar lugar a fatiga, debilitacin del sistema inmunitario y un deterioro de la salud. Es evidente que Internet est produciendo un rpido cambio en las costumbres y modos de vida de las personas, ya que en cierto sentido est modificando la forma en que nos relacionamos unos con otros. Kraut y cols. Examinaron el impacto de Internet sobre 169 personas en 73 hogares, encontrando que un gran uso de Internet estaba asociado con un decremento en la comunicacin con los miembros de la familia en el hogar, un decremento en el tamao de su crculo social y un incremento en su depresin y soledad. La relacin entre un alto uso de Internet y el incremento en los niveles de depresin ha aparecido en varios estudios. Sin embargo, existe an mucha controversia sobre si la depresin es la causa o el efecto de la adiccin a Internet. Segn Pratarelli y cols., se produce un ciclo en el que la soledad y la depresin alimentan el uso del ordenador/Internet, y esto lleva a una mayor soledad y depresin. Esto se explicara por una conducta compensatoria segn

la cual la actividad de los usuarios se incrementa a medida que aumentan sus sentimientos de incomunicacin. El medio en el que se desenvuelve la adiccin acarrea tambin una serie de cambios psicolgicos negativos, consistentes en alteraciones del humor, ansiedad o impaciencia por la lentitud de las conexiones o por no encontrar lo que se busca o a quien se busca, estado de conciencia alterado (total focalizacin atencional), irritabilidad en caso de interrupcin, incapacidad para salirse de la pantalla, etc. Los problemas surgidos de la dependencia trascienden el mbito de lo interpersonal. Desde un punto de vista sistmico, los efectos negativos de la adiccin se expresan en los mbitos familiar, acadmico y profesional. El adicto se asla del entorno y no presta atencin a otros aspectos de las obligaciones sociales. Mecanismos explicativos El proceso por el cual una persona se convierte en adicto es siempre una interaccin de factores relativos al objeto de la adiccin, a las caractersticas de la persona que la hacen vulnerable y al entorno social. Los intentos de determinar las causas de la adiccin a Internet deben de tener en cuenta que la conducta problema se desarrolla en un contexto virtual que no tiene por que seguir las leyes del mundo real. Segn Greenfield las cualidades de Internet que parecen contribuir al potencial de la adiccin estn relacionadas con la velocidad, accesibilidad e intensidad de la informacin a la que se tiene acceso, del mismo modo que la rapidez de absorcin de una droga es directamente proporcional al potencial adictivo de la droga. Desde mi punto de vista, la razn de que aparezcan adicciones a comportamientos que no son posibles fuera de la red (adiccin a las lneas de chat o a los juegos MUD) tiene que ver con esa velocidad, accesibilidad e intensidad de la informacin. Las relaciones sociales son algo que resulta reforzante para la mayora de las personas, sin embargo la mayora de las veces no tenemos libre acceso a ellas por el lmite que impone la sociedad o nosotros mismos. En las salas de chat se rompen todas esas reglas, una

persona puede dirigirse a otra, decir lo que se le antoje, sentirse escuchada... y dejar de hacerlo cuando le apetezca, sin represalias. Algo parecido ocurre en el caso del cibersexo. Un ejemplo que ilustra esta evolucin en la fuerza adictiva lo encontramos en el caso de la adiccin a las party line y lneas erticas. Sealan varias caractersticas relativas al funcionamiento de estas lneas que facilitan la dependencia: disponibilidad ambiental, refuerzo inmediato, percepcin de control y gran excitacin emocional o sexual. Podemos ver que estas caractersticas no solo estn presentes en el caso de Internet, sino que aparecen multiplicadas. Otra caracterstica que contribuye a la capacidad adictiva de la red es el anonimato de las transacciones electrnicas. Este anonimato contribuye a animar los actos desviados e incluso criminales como el visionado de imgenes obscenas o ilegales (p. Ej. Pedofilia), proveer un contexto virtual que permite a los tmidos interactuar en un contexto seguro, facilitar las infidelidades va Internet y permitir la creacin de personalidades virtuales dependientes del estado de nimo de la persona. Segn Young son varios los refuerzos y mecanismos psicolgicos que llevan a la formacin del hbito:

Aplicaciones adictivas: Se encuentra que las aplicaciones que ms poder adictivo tienen son las que permiten al usuario interaccionar con otros, como los chats y los MUDs. Al parecer, si hay algo que diferencia a los usuarios dependientes de los que no lo son es el tipo de aplicaciones que utilizan. Los usuarios no dependientes usan Internet para encontrar informacin y mantener relaciones preexistentes, mientras que los dependientes la usan para socializarse y conocer nueva gente, para implicarse en un grupo. De acuerdo con esto se determinan tres principales reas de reforzamiento: apoyo social, realizacin sexual y creacin de un personaje.

Apoyo social: Los grupos se forman rpido en el ciberespacio. Las visitas continuadas a un determinado chat o MUD hacen que se

establezca una intimidad con los dems miembros, alentada por la desinhibicin que se muestra en la red. Esta desinhibicin es consecuencia directa del anonimato que proporciona la comunicacin mediada por ordenador. Estos grupos llenan la necesidad de apoyo que tenga la persona en situaciones estresantes de enfermedad, jubilacin o divorcio.

Satisfaccin sexual: Hay multitud de chats que han sido diseados para la interaccin ertica, desde los ms clsicos basados en texto a los ms novedosos que incorporan video en tiempo real. Estas aplicaciones permiten al usuario elegir la fantasa sexual que le apetezca en el momento con solo pulsar un botn (desde la homosexualidad hasta las diversas parafilias). En estos lugares se sienten libres de ataduras por el anonimato y el sentimiento de practicar "sexo seguro". Por otro lado las personas que se sienten poco atractivas fsicamente se ven liberadas de este problema.

Creacin de personalidad ficticia: Internet permite crear un personalidad virtual modificando las propias caractersticas fsicas que en el mundo real son inamovibles. Por ejemplo, un trabajador de la construccin de 40 aos, casado y con sobrepeso, puede aparecer en la red como un joven millonario campen de atletismo. Es unas forma de reinventarse a s mismo, de cubrir necesidades psicolgicas previamente no afrontadas enmascarando la inseguridad interpersonal. Dos de estas necesidades psicolgicas son la expresin de un rasgo de personalidad reprimido y los sentimientos de reconocimiento y poder.

Personalidades reveladas: Internet puede ayudar a sacar a la luz aspectos de la personalidad que estaban ocultos o reprimidos, como puede ser la agresividad. Una vez sacados a la luz, se debe de aprender a incorporarlos a la propia personalidad y no limitar esos roles al ciberespacio.

Reconocimiento y poder: Este es un elemento que se deriva de los juegos MUD, en los que se crea un personaje que va aumentando su

poder a medida que consigue puntos, pudiendo llegar al liderato de otros jugadores subordinados. Greenfield encuentra varios sentimientos que experimentan los usuarios dependientes de Internet y que pueden llevar a la adiccin:

Los adictos informan de una intensa intimidad cuando est conectados Existe un sentimiento de desinhibicin Muchos adictos informan tambin de una prdida de ataduras Sentimientos de que el tiempo se detiene o que pasa muy rpido Sentirse fuera de control cuando se est conectado

Puesto que hemos analizado las caractersticas de Internet que pueden llevar a la adiccin, cabe preguntarse qu es lo que hace que algunas personas se conviertan en adictos y otros no. Hasta ahora parece haber quedado claro que Internet en la mayora de los casos lo que hace es cubrir un dficit en la personalidad del adicto. Ya que Internet es eminentemente un instrumento de comunicacin interpersonal, es en este mbito donde el mundo virtual puede convertirse en un sustituto de la vida real para las personas con dficit en habilidades sociales, timidez o algn tipo de complejo. Del mismo modo que un adicto a la herona lo es a la sustancia y no a la jeringa, es lgico pensar que en este caso lo importante es el contenido, la necesidad que cubre en una persona. Segn Echebura y cols. la red permite cubrir dos tipos de necesidades bsicas: la estimulacin solitaria (bsqueda de informacin, imgenes, sonido, juegos, etc.) y la bsqueda de interaccin social. Hay ciertas caractersticas de personalidad o estados emocionales que aumentan la vulnerabilidad psicolgica a las adicciones. La vulnerabilidad psicolgica hacia la adiccin a Internet se expresa en los siguientes factores de riesgo:

Dficit de personalidad: introversin acusada, baja autoestima y nivel alto de bsqueda de sensaciones.

Dficit en las relaciones interpersonales: timidez y fobia social. Dficit cognitivos: fantasa descontrolada, atencin dispersa y tendencia a distraerse.

Alteraciones psicopatolgicas: Adicciones qumicas o psicolgicas presentes o pasadas. Depresin.

Young y Rodgers administraron el cuestionario 16 PF a un grupo de personas auto seleccionadas, encontrando puntuaciones altas en trminos de confianza en s mismos, pensamiento abstracto, disconformidad con las convenciones sociales, reactividad emocional hacia los otros y preferencia por las actividades solitarias. Las personas dependientes de Internet suelen ser susceptibles, vigilantes y privadas. Esta tendencia hacia la introversin tambin fue encontrada por Petrie y Gunn. Young, cols. y Greenfield distinguen cuatro modalidades de adiccin a Internet. Si bien Young y cols. Aaden a esta clasificacin una quinta modalidad relacionada con uso obsesivo del ordenador para juegos (Doom, Myst, solitarios, etc), no la tendremos en cuenta por considerar que en ese caso Internet no est presente. La clasificacin se expone en la siguiente tabla:

MODALIDAD 1 Adiccin cibersexual 2

APLICACIN Pginas para adultos

CONTENIDOS o

web Pornogrficos sexuales.

Adiccin a las ciber Grupos - relaciones discusin, e

de Comunicacin interactiva con otros usuarios.

mail, chats, etc. 3 Compulsiones la red de Pginas web, en Juegos la mayora de los comercio casos comerciales. subastas. de azar,

electrnico,

Buscadores informacin "vagabundos electrnicos"

de Robots y bsqueda, TELNET.

de Simplemente especfica informacin y

navegar buscar un

FTP, por la red sin una meta sobre

tema de inters.

2.3- Definicin de Trminos Bsicos

Motor de bsqueda Un motor de bsqueda es un sistema informtico que indexa archivos almacenados en servidores Web, un ejemplo son los buscadores de internet cuando les pedimos informacin sobre algn tema. Las bsquedas se hacen con palabras clave o con rboles jerrquicos por temas; el resultado de la bsqueda es un listado de direcciones Web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas. Correo electrnico O en ingls e-mail, es un servicio de red para permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes mediante sistemas de comunicacin electrnicos (normalmente por Internet). Esto lo hace muy til comparado con el correo ordinario, pues es ms barato y rpido. Junto con los mensajes tambin pueden ser enviados ficheros como paquetes adjuntos. Chat Chat (espaol: charla), que tambin se le conoce como cibercharla, es un anglicismo que usualmente se refiere a una comunicacin escrita a travs de internet entre dos o ms personas que se realiza instantneamente

Foro

Los foros en Internet son tambin conocidos como foros de mensajes, de opinin o foros de discusin y son una aplicacin Web que le da soporte a discusiones en lnea. Por lo general los foros en Internet existen como un complemento a un sitio Web invitando a los usuarios a discutir o compartir informacin relevante a la temtica del sitio.

File Transfer Protocol FTP es uno de los diversos protocolos de la red Internet, concretamente significa File Transfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Ficheros) y es el ideal para transferir grandes bloques de datos por la red. Alojamiento Web El alojamiento Web (en ingls Web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido accesible va Web. Los Web Host son compaas que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes. Comercio electrnico El Comercio Electrnico consiste principalmente en la distribucin, compra, venta, marketing y suministro de informacin complementaria para productos o servicios a travs de redes informticas como Internet u otras redes informticas.

CAPITULO III

FORMULACION DE LAS HIPOTESIS 3.1- Hiptesis Hiptesis General: El uso del Internet como herramienta de investigacin es importante para los estudiantes de la universidad del callao sede-caete para su formacin profesional. Hiptesis Especfica: El grado de formacin de los estudiantes la universidad del callao sede-caete est determinado por el buen uso del Internet. 3.2- Variables - Variable Dependiente: Formacin profesional de los estudiantes de la universidad del callao sede-caete - Variable Independiente: El uso del Internet como herramienta de investigacin.

3.3- Operacionalizacin de Variables

VARIABLE Formacin profesional de los estudiantes de la universidad del callao sedecaete

SUBVARIABLE

INDICADOR

NIVEL DE MEDICION

El uso del Internet como herramienta de investigacin

Resultados de las Evaluaciones obtenidas durante un semestre

Razn

CAPITULO IV

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

4.1 Diseo Metodolgico: El presente estudio es de tipo cuantitativo (descriptivo). Consiste en efectuar un anlisis con respecto al nivel de significancia que tiene el uso del Internet en la vida de un estudiante universitario, conjugando factores como el uso que se le da y el tiempo que se emplea.

4.2Poblacin y Muestra: Se considera como poblacin y muestra a los estudiantes de la universidad del callao sede-caete, de los cuales hemos obtenidos datos referentes a la influencia del Internet como herramienta de investigacin en sus vidas como estudiantes; dndole importancia a cada uno de los datos obtenidos. 4.3 Tcnica de recoleccin de datos: Para la realizacin del estudio se utiliz los siguientes procedimientos:

Formulacin del problema, establecimientos de los objetivos y criterios apropiados. Obtencin de informacin pblica. Estudio analtico de la informacin. Anlisis y evaluacin de los resultados.

4.4)

Tcnica de anlisis de datos: Se considera efectuar las acciones siguientes:

Procesos ordenados de clasificacin, registro y codificacin de datos. Tcnicas estadsticas para el anlisis de los datos, que se expresan en forma de cuadros, tablas y grficos, necesarios para la interpretacin de resultados.

4.5)

Seleccin del tamao de muestra: Hay tres factores que determinan el tamao de una muestra, ninguno de los cuales tienen relacin directa con el tamao de muestra de la poblacin. Estos son: El grado de confianza (z). El mximo error permisible (e). La varianza de la poblacin (Var).

Cuando el tamao de la poblacin es infinito o desconocido, entonces:

Para la poblacin de estudiantes de la universidad del callao sede-caete en estudio asumiremos un error de +- 1.27 y con un nivel de confianza del 95%.Al realizar un estudio piloto (cuestionario) a 30 estudiantes, acerca del nivel de influencia del Internet en la vida de cada estudiante, encontramos una desviacin estndar de 3.528.

Calculando n obtenemos lo siguiente:

Para un nivel de confianza de 95%: Z=1.96

n=29.6457

n 30

Por lo tanto asumimos como tamao de muestra, con un nivel de confianza del 95% y con un error mximo permisible de 1,27, a un conjunto de 30 datos observados.

4.6)

Anlisis Estadstico:

En la universidad del callao sede-caete se tom una encuesta a los estudiantes para medir los niveles de influencia que tiene el uso del Internet. Los siguientes datos son los puntajes obtenidos de 30 personas de una escala de influencia de 1-3 (mayor puntaje significa mayor influencia):

17 11 20 15 16

18 19 20 17 13

16 17 11 10 19

12 11 18 12 20

15 13 17 11 11

19 14 9 18 10

En donde: Buena: 16 - 20 puntos Regular: 11 - 15 puntos Mala: 0-10 puntos.

Interpretacin: El puntaje promedio poblacional de influencia se encuentra entre 13.65 y 16.28 puntos; es decir, el nivel de influencia est entre regular y buena. 1.0) Modelo de Programacin por metas:

Nuestro estudio trata acerca del nivel de significacin o importancia que tiene el Internet en la vida de los estudiantes de universidad del callao sede-caete. Nuestro grupo de estudio ha visto por conveniente que los dos factores ms importantes que intervienen de alguna u otra manera en el clculo de tal nivel de significacin, son el tiempo y el modo de uso que el estudiante le da al Internet.

Los datos recopilados son los siguientes: Influencia

17 18 16 12 15 19 11 17 11 13 14 20 20 11 18 17 9 15 17 10 12 11 18 16

Tiempo
5 6 1 2 3 1 4 2 1 3 4 2 1 1 2 3 1 4 6 2 2 1 4 1

Modo de uso
1 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1

13 19 20 11 10 19

1 2 2 4 5 6

1 2 2 2 2 1

USANDO EL WINQSB
N de horas 1-5 horas 5-10 horas 10-15 horas Frecuencia de uso Nivel de influencia Buena 0.8 0.6 0.4 5 Nivel de influencia regular 0.6 0.5 0.6 5 Nivel de influencia mala 0.2 0.4 0.9 10

x1 =uso de 1-5 horas de internet por semanas x2 = uso de 5-10 horas de internet por semanas x3 = uso de 10-15 horas de internet por semanas

p : nivel de influencia para los estudiantes con respecto al uso del internet es malo n : nivel de influencia para los estudiantes con respecto al uso del internet es bueno
Meta nica: Encontrar un nivel bueno de influencia respecto al

uso del internet por parte de los alumnos de la universidad del callao sede-caete.
Minimizar Z = p0.8x1 +0.6x2 + 0.4x3 + p1 n1 = 5 0.6x1 +0.5x2 + 0.6x3 +p2 n2 = 5 0.2x1 +0.4x2 + 0.9x3 +p3 n3= 10 x1, x2, x3, p,n 0

UNA VEZ HECHO ESTO, ABRIMOS EL PROGRAMA WINQSB, E INTRODUCIOMOS LOS DATOS NECESARIOS: Luego introducimos los datos con sus respectivas restricciones en el cuadro que nos saldr, luego pasamos a resolver la primera meta.

Interpretacin del proyecto:

Luego la solucin optima Z= 0, X1=0.78, X2= 0.00, X3=10.94 P1= 0.00, n1= 0.00,= 0.8(0.78) +0.6(0.00) + 0.4(10.94 + 0.00 0.00 = 5 CUMPLE CON LA META CAPITULO V CRONOGRAMA DE EJECUCIN

IT E M
1

ACTIVIDADES

DURACIN 1era. 2da. 3era. 4ta. SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Recopilacin de Datos Revisin de los Datos Elaboracin Instrumental, levantamiento de Datos Produccin del Marco Terico

Procesamiento de los Datos

Analizar los Resultados Obtenidos

Redaccin

Correccin

9 10

Informe Final Presentacin

CAPITULO VI

PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACIN

Bienes Material de escritorio Textos y folletos Instrumentos TOTAL DE GASTOS DE BIENES Servicios Impresiones, empastado, copias, etc. Movilidad Alquiler de Cabinas (Internet) TOTAL DE GASTOS DE SERVICIOS Imprevistos GASTO EN TODO (S/.)

Monto (S/.) 20.00 15.70 10.50 46.20 Monto (S/.) 30.00 15.00 25.50 70.50 25.70 142.40

BIBLIOGRAFIA

www.google.com

www.monografias.com www.solociencia.com www.area123.com www.pdf-search-engine.com www.wikipedia.org

ANEXOS

CUESTIONARIO

Con qu frecuencia navega por internet? 1 HORAS 2 HORAS 3 HORAS 4 HORAS 5 HORAS 6 HORAS 7 HORAS a ms ___ No va De qu manera est influenciando el internet en el desarrollo de su carrera? Especifique BUENA 16-20 ___ REGULAR 11-15 ___ MALA 0-10 ___ NS/NO

Qu hace Ud. cuando entra a Internet? (modo de uso) 1.-BUSCAR INFOR. 2.-CHATEAR JUGAR BAJAR MSICA, PROG., ETC. OTROS Si Ud. tuviera una empresa, Sera de importancia el uso del internet? SI NO