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Informe Final Del Sindrome de Burnout

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA.

UNAN-LEON

FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS.

CARRERA DE MEDICINA: III AÑO.

INVESTIGACION:

INFORME FINAL

Tema:

Síndrome de Burnout en médicos y enfermeras(os) de los Centros de Salud de
la ciudad de León.

Autores:

Br. Wilfredo Antonio Martínez Juárez No: 84

Bra. Ruth Indiana Reyes Escorcia. No 121

Bra. Meyling Lorena Vanegas López. No: 142

Tutores: MSc. Olga Kulakova

Psicóloga Laboral. (Departamento de Psicología.) UNAN-LEONDra. Aurora

Aragón Benavides.

PhD. Salud Ocupacional. CISTA-UNAN-LEON. León, Octubre del 2010

1

Dedicatoria:

Dedicamos este trabajo investigativo a Dios padre sobre todo
las cosas por habernos concedido la vida, siendo fuente de
sabiduría, otorgándonos la fuerza necesaria para no desmayar
en todas las pruebas que se presentaron en la realización de
esta investigación.

A nuestras familias, por haber dedicado en nosotros, tiempo,
apoyo económico y paciencia.

2

Agradecimientos:

A Dios por brindarnos su amor y paz, iluminando a cada
instante nuestras vidas.

A nuestros padres por su ardua labor y motivación para salir
adelante.

A la Dra. Olga Kulakova.

A la Dra. Aurora Aragón.

Gracias infinitas por dedicar parte de su tiempo valioso para
atendernos, por compartir sus conocimientos y brindarnos su
apoyo y paciencia en cada momento.

A todas las personas que de una u otra manera fueron participes
en la realización y el mejoramiento de este documento

3

Resumen.

Titulo: Síndrome de Burnout en médicos y enfermeras de los centros de salud de la
ciudad de León.

Autores: Br. Wilfredo A. Martínez Juárez

Bra. Ruth Indiana Reyes Escorcia.

Bra. Meyling L. Vanegas López.

Tutores: MsC. Olga Kulakova

Dra. Aurora Aragón.

Objetivo General: Determinar la presencia del síndrome de Burnout en los
trabajadores de los centros de salud del área urbana de la ciudad de León.

La información se recolecto a partir del “Cuestionario Breve de Burnout” (CBB), el que
ha sido realizado en base al Inventario de Burnout de Maslach (1982), Los datos se
recogieron a través de la visita a los 3 centros de salud con sus respectivos puestos,
explicándoles a los participantes, las generalidades del estudio y las técnicas e
instrumentos a utilizar.

La prevalencia del Síndrome de Burnout en los centros de salud es de 34%, las
dimensiones del S.B que se identificaron fueron la falta de realización con el 49% de
afectación, la despersonalización con un 41% de afectación y el cansancio emocional
con un 40%.

Las causas organizacionales que se relacionan con el S.B revelan que la falta de
organización representa un 48%, la carga laborar con un 43% y la monotonía con el
38%.

4

Las consecuencias del S.B que se identificaron en el presente trabajo fue: factores
psicosociales con un 43% seguido de los factores físicos con 34% y los factores
sociales con un 28%.

INDICE:

Resumen

Dedicatoria

5

Agradecimiento

Introducción----------------------------------------------------------------------------------- 2

Antecedentes--------------------------------------------------------------------------------- 4

Justificación---------------------------------------------------------------------------------- 7

Planteamiento del problema------------------------------------------------------------ 8

Objetivos ---------------------------------------------------------------------------------------- 9

Marco Teórico-------------------------------------------------------------------------------- 10

Diseño metodológico --------------------------------------------------------------------- 28

Resultados ---------------------------------------------------------------------------------- 33

Discusión------------------------------------------------------------------------------------- 37

Conclusiones ------------------------------------------------------------------------------ 40

Recomendaciones----------------------------------------------------------------------- 41

Bibliografía---------------------------------------------------------------------------------- 42

Anexos---------------------------------------------------------------------------------------- 47

I.INTRODUCCION

Los profesionales que trabajan directamente con personas se ven expuesto a
una serie de estresores organizacionales que, según como sean vividos,
resueltos y afrontados, determinan la respuesta individual al estrés. El desgaste

6

profesional o Síndrome de Burnout suele ocurrir entre profesionales de los
servicios de salud como resultado del estrés, determinando la respuesta
individual, que puede dar lugar a comportamientos adaptativos o
desadaptativos, que provocan ineludiblemente el desgaste y la insatisfacción
profesional. [1] [2]

Son muchos los estudios que indican que el estrés propio de las profesiones
sanitarias es más alto que otras profesiones. Teóricamente cabe esperar que el
nivel de estrés medio del profesional de los servicios de salud sea alto. Atender
al dolor, a la muerte, a la enfermedad terminal a situaciones límites de otros
con el sentimiento frecuente de no poder hacer nada, o muy poco, no puede si
no generar estrés, aun más cuando las situaciones a las que se tienen que
enfrentar viene definida por la urgencia y la toma de decisiones inmediata en
cuestiones que son de vida o muerte. [3][4]

El desgaste profesional es un proceso de desarrollo gradual que comienza con
niveles excesivos y prolongados de estrés laboral, detectado en una amplia
variedad de dispensadores de atención sanitaria, este genera sobrecarga en el
trabajador (sensación de tensión, irritabilidad y cansancio). El síndrome tiene
su origen en el entorno de trabajo y no en el trabajador. [2]

El proceso culmina cuando los trabajadores, como mecanismo de defensa,
absorben su estrés desconectándose psicológicamente del trabajo y
volviéndose apáticos, escépticos e intransigentes. [1]

En un primer momento Freudenberger (1974) se refiere a cierta combinación
de cansancio emocional crónico, fatiga física, pérdida de interés por la actividad
laboral, baja realización personal y deshumanización en el cuidado y atención a
los usuarios que sufren los profesionales de ayuda. En 1981 Maslach y
Jackson definieron el Síndrome como un trastorno adaptativo o respuesta
inapropiada a un estrés crónico, se caracteriza por agotamiento emocional
(disminución y pérdida de energía, fatiga, etc.), despersonalización (desarrollo
de actitudes negativas, de insensibilidad y respuestas frías e impersonales

7

hacia los receptores del servicio prestado) y baja realización personal
(tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa). [3] [4]

Este síndrome está directamente relacionado con los factores psicosociales
presentes en la situación laboral, la organización del trabajo, el contenido del
puesto, la realización de la tareas e incluso con el entorno, que tienen la
capacidad de afectar al desarrollo del trabajo y a la salud de las personas
trabajadoras; A menudo las expresiones organización del trabajo y factores
organizativos se utilizan muchas veces de manera intercambiable con factores
psicosociales para hacer referencia a las condiciones de trabajo que pueden
conducir al estrés. En este caso hablamos de factores de riesgo
organizacionales, fuentes de estrés laboral y tienen el potencial de causar daño
psicológico, físico, o social a los individuos. [1] [5] [6]

Son numerosos los estudios que han concluido que los riesgos
organizacionales son agentes capaces de deteriorar la salud de las personas
durante el desempeño de su trabajo e incluso fuera de él, por lo tanto, la mayor
incidencia se da en profesionales que ejercen una función asistencial o social,
por lo que el deterioro de su calidad de vida laboral también conlleva
repercusiones sobre la sociedad en general, por ende, este síndrome
constituye un problema para los sistemas de salud de cada país y en
Nicaragua donde no existe como entidad patológica se sumaría a los
problemas con los que ya cuenta el sistema, el cual ha venido sufriendo
deterioro año con año [2] [7]

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