UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO NCLEO ACADMICO TCHIRA COORDINACIN DE POSTGRADO

INDICADORES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (Informe)

Autora: Velasco, G. Maria T. Tutora: Prof.(a). Rita Mora

San Cristbal, junio de 2011

INDICE

ndice...01 Introduccin.02 La Inteligencia Emocional...03 Caractersticas de la Inteligencia Emocional...04 Principios de la Inteligencia Emocional..05 Importancia de La Inteligencia Emocional, Competencias Emocionales06

INTRODUCCIN

Nuestra vida mental est compuesta por la interaccin de la mente emocional y la mente racional, donde la parte racional nos ayuda a entender el mundo mediante la conciencia, la reflexin, el anlisis y la abstraccin. En cambio la parte emocional nos ofrece un conocimiento ms impulsivo e ilgico. Estas dos estructuras operan en armona, combinando sus diferentes formas de conocimiento para guiarnos por el mundo. Pues existe una armona entre ambas, en el que la emocin alimenta e informa las operaciones de la mente racional, y la mente racional filtra y muchas veces censura la energa de entrada de las emociones. Las emociones son mecanismos que nos ayudan a reaccionar con rapidez ante acontecimientos inesperados; a tomar decisiones con prontitud y seguridad, y a comunicarnos en forma no verbal. Las investigaciones de la psicologa y la neurociencia, han demostrado que solo la aplicacin inconsciente o intencionada de las emociones proporciona la dimensin humana a nuestra vida cotidiana y hace comprensible para los dems nuestra actuacin social y cada emocin da una disposicin definida a actuar; cada una nos marca una direccin que ha funcionado efectivamente para enfrentar diferentes desafos que se presentan en la vida. Las emociones se manifiestan de manera innata y automticas, son impulsos para actuar, es decir, cada emocin prepara al organismo para una clase distinta de respuesta. Y la inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que establecen la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, entre otros y que se puede definir, segn Goleman, como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los dems, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones, cualquiera sea la situacin que estemos enfrentando.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Muchas veces escuchamos frases como esta: No es que sea muy inteligente; es listo, que no es lo mismo". Las ltimas teoras psicolgicas que refieren a la Inteligencia Emocional como nuevo concepto, si no es adverso, lo presentan distinto a la inteligencia en general, esa la asociada al coeficiente intelectual, a la cultura, a los ttulos universitarios y a las destrezas lgicas, numricas o grficas. Cuando en realidad, estas nuevas teoras no hacen sino racionalizar y estructurar lo que ya sabamos o presumamos. Lo cierto es que estamos acostumbrados a que personas sin estudios cualificados ni mucha cultura triunfen en casi todo lo que se proponen. Y, al revs, no nos llama la atencin que otros individuos muy inteligentes, esos que entienden todo a la primera, incluso las ideas ms complejas; que resumen un libro como si fueran crticos profesionales o que memorizan casi inmediatamente lo que a la mayora les cuesta horrores, no progresen o no encuentren su sitio en lo profesional ni en lo personal. Ello responde a que algunos individuos han desarrollado sus capacidades haciendo uso racional de su inteligencia emocional, es indiscutible que el control de las emociones hoy en da, hacen de las personas eficientes y efectivas o por lo contrario mediocres y deficientes. Debido a que algunos individuos saben afrontar las situaciones y salen airosos de angustiantes problemas mientras otros fracasan y se hunden ante obstculos nimios. La inteligencia emocional juega un papel decisivo en la explicacin a esta bipolaridad tan comn. Lograr lo que nos interesa depende ms de nuestra capacidad de vivir, de escrutar los problemas y canalizar nuestras emociones, que del razonamiento abstracto o nuestra capacidad para resolver problemas matemticos. Entonces la inteligencia emocional, hace referencia a las personas que tienen control de sus emociones, las conoce, las vive, las reorienta y sobre todo las aplican en gran medida para lograr sus metas en la vida.

CARACTERSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las caractersticas que presentan las personas con capacidades que desarrolla la inteligencia emocional, en determinado momentos de la vida, dependiendo del ambiente donde crece, la familia, la escuela, la comunidad, tambin de las actividades culturales que all se vivan son: y La Independencia: Cada persona aporta una contribucin nica al desempeo de su trabajo. Es ingenioso, creativo, efectivo pero a su ritmo y utilizando sus habilidades. y La Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los dems. Es decir somos seres sociales y necesitamos de la compaa de otros, expresarnos, escuchar y que nos escuchen, en si socializar. y La Jerarquizacin: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan mutuamente, una fortalece y complementa a la otra. y La Necesidad: pero no suficiencia, saber que se posee las capacidades no garantiza que se acaben desarrollando, pues hay que trabajarlas, cultivarlas, es decir, tenemos que realizar ejercicios conscientes para desarrollarlas. y La Genrica: son aquellas que se pueden aplicar por lo general a todos los trabajos, pero cada profesin exige competencias diferentes, de acuerdo al rea en que se desempea se pueden desarrollar unas ms que otras. Todos y cada uno de los seres humanos poseemos una o varias de las caractersticas que indican el desarrollo de capacidades que seala la inteligencia emocional, pero debemos estar conscientes que aunque las poseemos no significa que se hayan desarrollado, esto requiere de esfuerzo y constancia, de poseer control de nuestras emociones y sobre todo de reconocer la manifestacin de estas.

PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

El desarrollo de la Inteligencia Emocional segn (Goleman, 1998) se atiene a los cinco principios siguientes: 1. Percepcin: cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de Retencin: corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o

nuestros sentidos. 2.

capacidad de almacenar informacin) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa informacin almacenada. 3. Anlisis: funcin que incluye el reconocimiento de pautas y el Emisin: cualquier forma de comunicacin o acto creativo, incluso del Control: funcin requerida a la totalidad de las funciones mentales y

procesamiento de la informacin. 4. pensamiento. 5. fsicas. Estos cinco principios se refuerzan entre s. Tras haber recibido la informacin de manera eficiente, es ms fcil retenerla y analizarla. A la inversa, una retencin y un anlisis eficientes incrementan significativamente la capacidad de recibir informacin. De modo similar, el anlisis que abarca una disposicin compleja de las tareas de apropiacin de la informacin, exige una capacidad para retener (recordar y asociar) aquello que se ha recibido. Es obvio que la calidad del anlisis se ve afectada por la capacidad para recibir y retener la informacin. Estas tres funciones convergen en la cuarta, es decir, la emisin o expresin ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos, de aquella que se ha recibido, retenido y analizado. Y la quinta categora la del control, se refiere a la actividad general del cerebro por la cual este se constituye en observador y regulador de todas las funciones mentales y fsicas, incluyendo la salud general, actitud y las condiciones ambientales. Esta categora es de particular importancia porque una

mente y un cuerpo sanos son esenciales para que los otros cuatro funcionen, puedan recibir, retener, analizar y emitir, es decir, operar en la plenitud de su potencial.

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las personas emocionalmente inteligentes poseen suficiente grado de autoestima: son positivas., saben dar y recibir, reconocen los propios sentimientos y los controlan, superan las dificultades y las frustraciones y encuentran equilibrio entre exigencia y tolerancia. Pero aprovechar la inteligencia emocional no implica estar siempre contento o evitar las perturbaciones, sino mantener el equilibrio: saber atravesar los malos momentos que depara la vida, aceptar los propios sentimientos y salir airoso de esas situaciones sin daarse ni daar a los dems. La difusin de un "alfabetismo emocional", pocas veces valorado en su justa medida, hara del mundo (y por ende de las organizaciones) un lugar ms agradable, menos agresivo y ms estimulante. No se trata de borrar las pasiones, sino de administrarlas con inteligencia.

COMPETENCIAS EMOCIONALES

Las competencias son comportamientos que algunas personas dominan mejor que otras, y que los hace ms eficaces en una determinada situacin. Una persona presenta un perfil de competencias emocionales adecuadas cuando demuestra cualidades requeridas para llevar a cabo determinadas misiones o tareas de ndole intrapersonal e interpersonal, es decir, conoce sus fortalezas y debilidades, administra adecuadamente su energa, impulsos, tendencias y predisposiciones conductuales, maneja mejor los conflictos de su equipo de trabajo; en fin, son conductas apropiadas agregadas al espectro emocional personal.

En trminos generales las competencias emocionales se definen como las competencias que permiten el reconocimiento y manejo de los sentimientos y las emociones, tanto propias como ajenas, para lograr relaciones mutuamente satisfactorias entre el hombre y su medio laboral y social. La inteligencia emocional considera las competencias como herramientas de superacin individual y grupal, que permiten el desarrollo como ser humano para su integracin a las posibilidades del entorno y obtener los mejores beneficios mutuos de esa complementacin. Las competencias emocionales se dividen en grupos cada una basadas en facultades de inteligencias emocionales subyacentes. Esas facultades son vitales para que alguien adquiera efectivamente las aptitudes necesarias para triunfar en cualquier mbito de la vida, y estas nos presentan dos modelos que son:  El modelo de habilidad: se centran exclusivamente en el

procesamiento emocional de la informacin y en el estudio de las capacidades relacionadas con dicho procesamiento (Salovey, et al., 1990),  Modelos mixtos: estos combinan dimensiones de personalidad como

el optimismo y la capacidad de automotivacin con habilidades emocionales (Bar-On, 1997), (Goleman, 1998) y (Cooper, 1998).  El modelo de cuatro-fases (Salovey, et al., 1990) concibe a la

inteligencia emocional como una inteligencia, por ser relacionada con el procesamiento de informacin emocional, a travs de la manipulacin cognitiva y conducida sobre la base de una tradicin psicomotriz. Esta perspectiva busca identificar, asimilar, entender y, por ltimo, manejar (controlar y regular) las emociones. Este modelo est compuesto por cuatro etapas de capacidades emocionales: 1. La regulacin de las emociones para promover el crecimiento emocional e intelectual. 2. El entendimiento y anlisis de las emociones; empleo del conocimiento emocional. 3. Facilitacin emocional del pensamiento y percepcin.

4. Evaluacin y expresin de la emocin. Las primeras capacidades o las ms bsicas son la percepcin y la identificacin emocional. En el nivel consciente (la segunda fase de habilidades), el sistema lmbico sirve como un mecanismo de alerta frente a los estmulos. En la tercera etapa, las reglas y la experiencia gobiernan el razonamiento acerca de las emociones y finalmente, las emociones son manejadas y reguladas en la cuarta etapa, en trminos de apertura y regulacin de los sentimientos y emociones con el fin de producir un crecimiento personal y en los dems. Dentro de los modelos mixtos uno de los ms difundidos es el Modelo de (Bar On, 1997), segn el cual se puede hace un inventario de las competencias emocionales, dividindolas en: Competencia para la relacin intra-personal. Competencia para las relaciones interpersonales. Competencia para la adaptabilidad. Competencia para el manejo del estrs. Competencia para manejar los estados de nimo en general.

Por su parte (Goleman, 1998) define en su modelo las competencias emocionales claves divididas en dos grandes grupos: Aquellas asociadas a la aptitud personal:  Autoconocimiento: Reconocer las propias emociones y sus efectos, confianza en uno mismo.  Autorregulacin: Habilidad para regular o reorientar los impulsos y estados de nimos negativos y perjudiciales.  Motivacin: pasin por el trabajo por razones que van ms all del la motivacin por el dinero. Propensin a lograr los objetivos con energa y perseverancia. Y las dirigidas a lograr la aptitud social. Aquellas asociadas a la aptitud social:  Empata: tratar a las otras personas de acuerdo con sus reacciones emocionales. Habilidad para comprender la naturaleza emocional de otros.

 Habilidades sociales: manejar bien las emociones en una relacin e interpretar adecuadamente las situaciones, utilizar estas habilidades para persuadir, negociar y resolver disputas, para la cooperacin y el trabajo en equipo. Los modelos de Bar On, Mayer y de Goleman, a pesar de que en general sus propsitos son la medicin de las competencias propias de la Inteligencia emocional (IE), difieren en cuanto a sus objetivos, las bases tericas que los sustentan y las formas de medicin que utilizan. Por ltimo y no por ello menos importante no se podra dejar de mencionar a (Robert Cooper, 1998), que como resultado de sus investigaciones en distintos ejecutivos de diversas compaas propone el llamado "Modelo de los Cuatro Pilares" con el que logra sacar la inteligencia emocional del campo del anlisis psicolgico y las teoras filosficas y lo coloca en el terreno del conocimiento directo, del estudio y la aplicacin. y El primer pilar, conocimiento emocional, crea un espacio de eficiencia personal y confianza mediante la honestidad emocional, energa, conciencia, retroinformacin, intuicin, responsabilidad y conexin. y El segundo pilar, aptitud emocional, forma la autenticidad del individuo, su creatividad y flexibilidad, ampliando su crculo de confianza y capacidad de escuchar, manejar conflictos y sacar el mejor partido del descontento constructivo. y El tercer pilar, profundidad emocional, explora las maneras de conformar la vida y trabajo con el potencial, y de respaldar esto con integridad, compromiso y responsabilidad, que a su vez aumentan la influencia sin autoridad. y El cuarto pilar, alquimia emocional, extender su instinto creador y capacidad de influir con los problemas y presiones, y de competir por el futuro construyendo capacidades de percibir y tener acceso a soluciones ocultas y nuevas oportunidades.