Repblica bolivariana de Venezuela Ministerio de educacin superior Administracion de sistemas de informacion

Plan Estrategico

Albert Borges C.I 16905807

Caracas, 25 de abril de 2011

System Componentes del Plan Estrate gico

2011 C.A

Misin

Ser una empresa que haga de las necesidades sociales y empresariales, soluciones tecnolgicas que contribuyan con la evolucin de la humanidad a travs del desarrollo aplicado a las necesidades especificas de cada empresa o persona ofrecindoles soluciones integrales con la finalidad de crear o desarrollar software de fcil uso, que tenga sobresalientes niveles de rentabilidad, calidad, presencia e influencia en el mercado laboral.
Visin

Ser una empresa de reconocido pr estigio en todo el territorio nacional, con autonoma administrativa, con excelencia en ventas de computadoras, consumibles, realizacin de software y soporte, donde se brinde un producto de excelente calidad y en donde el mejoramiento continuo en todas las reas sean de agrado a nuestros consumidores, de eficiente gestin, competitiva, con alianzas estratgicas en el mbito nacional, comprometida con el servicio al cliente, la formacin integral de su recurso humano y tecnolgico. Y ser un ejemplo para la sociedad a lo que se refiere en buen servicio.
Objetivo

Desarrollar programas computacionales, con la finalidad y capacidad de resolver situaciones reales a las empresas para su desarrollo , tomas de decisiones, y evolucin tecnolgico para atender sus necesidades y hacerlas mejores empresas en su campo laboral, financiero, administrativo y econmico, adems de actualizarlos en el campo computacional. Y mantenernos como lideres de ventas en todo el territorio nacional

Valores Institucionales Son el conjunto de creencias, actitudes, reglas de conducta personal y organizacional que deben enmarcar y determinar los comportamientos de los colaboradores del System 2011, su forma de trabajar y de relacionarse con los dems. Es as como los valores identificados, con los que se crea en ltimas la cultura organizacional del instituto, debern estar presentes en todo momento, reflejndose en las acciones diarias de quienes lo conforman. Valores Institucionales . Honestidad . Respeto . Responsabilidad . Lealtad . Transparencia . Solidaridad

. Vocacin de Servicio Descripciones: Honestidad : Trabajamos de manera honrada, cuidando de manera justa y razonable los recursos asignados y, actuando con rectitud en todo momento. Respeto : Actuamos reconociendo los derechos, opiniones y la dignidad de los dems, abstenindose de ofenderlos y cuidando de no ir ms all de los lmites establecidos. Responsabilidad: Cumplimos con los compromisos adquiridos, reconociendo, aceptando y respondiend o por las acciones y decisiones generadas en ese proceso
Lealtad : Somos fieles al System 2011 C.A, convirtiendo en nuestros los

objetivos de la Institucin
Transparencia: Actuamos con claridad, sin ambigedades y siguiendo permanentemente las polticas y normas de la institucin, facilitando la vigilancia y monitoreo en el desempeo organizacional. Solidaridad : Sentimos como propias las necesidades de nuestro pblico objetivo, y trabajamos en funcin de ellas. Vocacin de Servicio : Continuamente demostramos disposicin a Cuidar los intereses y satisfacer las necesidades de nuestros Clientes tanto internos como externos, nos anticipamos a Conocerlas y respondemos de manera efectiva con un servicio de alta calidad. Lineamientos Estratgicos

Adems de la Misin, la Visin y los Valores del System

2011 C.A, se hace

fundamental la identificacin de los principales pilares o direccionadores estratgicos dentro de los cuales se enmarcarn sus principales objetivos y retos para los prximos aos. La definicin de estos Lineamientos Estratgicos le permitir a System 2011 concentrarse, focalizarse, para poder llegar al destino final que se ha propuesto en su Visin 2011. La identificacin de estos principales Lineamientos Estratgicos se fundamenta en el anlisis previo realizado para la identificacin de las oportunidades y amenazas a las que se ve enfrentado el System 2011 C.A , as como luego de la identificacin de sus fortalezas y debilidades internas. Este anlisis DOFA se ha realizado tenien do en cuenta la situacin del entorno externo e interno del Instituto y podr ser observado con mayor detalle en un captulo posterior, en el presente documento.

Lineamientos Estratgicos de System Diversificacin y ampliacin del portafolio

2011 C.A

En System 2011 C.A, se disearn nuevos productos a nivel nacional e Internacional.

Desarrollar un esquema comercial efectivo Se contar con un esquema comercial que identifique oportunidades, que establezca alianzas y direccione el nuevo rumbo del negocio. Modernizacin tecnolgica Se contar con las herramientas tecnolgicas adecuadas que permitan operar eficientemente la gestin institucional. Excelencia Operacional Al 2011 se lograr desarrollar unos procesos eficientes a travs de diferentes herramientas y mecanismos de gestin. Gestin y desarrollo del Talento Humano Los trabajadores de System 2011 C.A tendrn las competencias adecuadas y secontar con planes de inversin para su desarrollo. Gestin efectiva de los Recursos Financieros y Administracin del Riesgo Se habrn creado en el 2011, los mecanismos de recaudo, captacin y colocacin de recursos con control adecuado del riesgo y cubrimiento de la exposicin para satisfacer las necesidades pro pias del instituto y del mercado. Proyeccin internacional de la institucin : Se consolidar System 2011 C.A a nivel internacional. Enfoque social

Siempre se mantendr la prioridad a la atencin de la poblacin ms vulnerable.

Servicio orientado al cliente Se velar por ofrecer un servicio de calidad al cliente cumpliendo sus expectativas basado en procesos transparentes y oportunos. Participacin activa en los diferentes escenarios donde se pueda afectar la poltica educativa y la operacin del instituto Se participar activamente en los diferentes escenarios donde se pueda de alguna manera afectar la poltica educativa y la operacin del instituto.

Propuesta de Valor Dentro de los componentes del Plan E stratgico de System

2011 C.A

no puede faltar la definicin de su propuesta de valor hacia clientes, entendiendo como clientes a los estudiantes, los beneficiarios de los servicios que ofrece el instituto, as como las IES y los constituyentes de fondos.