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La función de la mercadotecnia

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LA FUNCIÓN DE LA MERCADOTECNIA Y SU INTERRELACIÓN CON OTRAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA MERCADOTECNIA

Proceso administrativo
Toda organización dentro de un ambiente, ha de planear, organizar, dirigir y controlar en las distintas áreas de manera eficiente y eficaz. Para que la empresa alcance los beneficios que la mercadotecnia proporciona, deberá administrar y coordinar las actividades de la misma.

Qué es la administración de la mercadotecnia?
Es el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivo por parte de la organización. Se considera como un proceso de análisis de oportunidades, de elegir objetivos, de formular estrategias, hacer planes, realizarlos y controlar las actividades comerciales, para regular el nivel de demanda, y de este modo la empresa logre sus metas.

Planeación de la mercadotecnia.
Es un proceso sistemático que estudia las posibilidades y recursos de una empresa, así como la fijación de objetivos y estrategias para elaborar planes, ponerlos en práctica y llevar un control. Consiste en determinar qué se va hacer, cuándo y cómo se va a realizar y quién lo llevará a cabo.

Fases de la planeación de la mercadotecnia
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Análisis de la situación de la empresa (FODA). Pronósticos de mercadotecnia (de ventas). Fijación de objetivos. (Aumento del 10% participación de mercado). Selección de estrategias y tácticas. (Estrategia: plan de promoción directa; táctica: impresión de 100 000 folletos en el periódico local del día«) Evaluación de resultados. (Evaluación y control constante de cada operación)

Organización de la Mercadotecnia.
Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica el plan de la mercadotecnia.

Dirección de la Mercadotecnia
Los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas. Principalmente buscan: determinar las metas y desarrollar planes para alcanzarlas.

Control de la Mercadotecnia
Consiste en establecer normas de operación, evaluar los resultados actuales contra estándares establecidos y disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real. El control constituye una base fundamental para realizar el correcto seguimiento de las actividades u operaciones de la mercadotecnia y lograr el éxito.

Para mantener un proceso de control efectivo, se debe considerar:
La cantidad y rapidez de la información recibida. El flujo rápido de la información para detectar diferencias entre lo real y lo planeado. El desarrollo de varios procedimientos de control, como el análisis de ventas y de participación en el mercado. Flexibilidad en los procedimientos de control para ajustarse a los cambios. Que sea comprensible para gerentes y empleados.

Interrelación de la mercadotecnia con otras áreas funcionales:
Es muy importante que exista comunicación entre los gerentes de todas las áreas de la empresa; de esta forma todos estarán conscientes de los objetivos generales de la organización, así como lo que debe hacer su departamento en particular y cómo deben integrarse dichas actividades con la de los demás.

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