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PSICOLOGA Y ECONOMIA UNIDAD VII

Lic. Sandy Massiel Tello Len.

Psicologa del consumidor

Orientaciones
Estudiar el comportamiento de consumo, es referirnos al cmo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (dinero, tiempo y esfuerzo). Por tanto, el comportamiento del consumidor es un proceso complejo, porque intervienen estmulos (casi siempre ms de uno) que influyen en su decisin. Como ser social, el hombre considera la influencia de los grupos de referencia: primarios, secundarios y terciarios. Para mejor comprender el tema de esta penltima semana, es necesario agudizar la observacin respecto del rol de la publicidad en nuestras decisiones de compra.

Contenido temtico
Psicologa del consumidor concepto Proceso del comportamiento de consumo Comportamiento de consumo como proceso Etapas del proceso de decisin de compra

Psicologa del consumidor - concepto

Rama que se enfoca en el estudio de la interaccin del individuo con los productos que se consumen. Estudia en si, las respuestas psicolgicas que se presentan al momento de el consumo.

Comportamiento De Consumo Procesos que interviene cuando una persona o un grupo de personas selecciona, adquiere y da uso para satisfacer sus necesidades o deseos, relacionndolo con su tiempo, dinero y esfuerzo.

Comportamiento de consumo como proceso

Ocurre en el momento que el consumidor entrega dinero para recibir el bien o servicio. Tiene 3 fases: *Pre compra *Compra *Post compra

Bsqueda de informacin: Una vez reconocida la necesidad se inicia el proceso de bsqueda de informacin que ser ms o menos intenso segn la complejidad de la marca y la experiencia previa del comprador.

Evaluacin o anlisis de alternativas: Esta es la fase en la que se perciben los atributos de los distintos productos candidatos a la eleccin y se forman las preferencias en funcin de una asociacin de beneficios

Compra o no compra del producto: La decisin implica el estar conforme o no con la informacin dada sobre el producto entre otras variables como la forma de pago, ocupados para dedicar tiempo a tomar decisiones

Sentimientos posteriores a la compra:


Satisfaccin o insatisfaccin son los dos resultados que pueden producirse como consecuencia de una decisin de compraron los que conducen a seleccionar una determinada alternativa.

Etapas del proceso de decisin de compra

1. Reconocimiento del problema o necesidad: Es la primera fase del proceso. Esta etapa requiere de una interaccin de variables. Diferencia entre el estado ideal y el estado actual que impulsa a una determinada actividad o proceso de decisin.

Estudio del comportamiento del consumidor:

Entradas: base de las necesidades Salidas: experiencia del uso del producto

CONTENIDOS TEMTICOS

Escriba aqu en forma ordenada los Contenidos Temticos de la semana de estudio.

ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN

Observe el vdeo publicado en enlaces interesantes y ubique otros ms, vinculados a la conducta de consumo, luego identifique las variables que determinan las diferentes conductas.

GRACIAS