INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR PURHEPECHA

ING. EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

DISEO WEB.

UNIDAD 5. COMERCIO ELECTRNICO (ENSAYO)

Docente: Erndira Ochoa Ortega

ALEJANDRO HERNNDEZ MERCADO

CHERAN MICHOACN a 24 de JUNIO del 2011

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INTRODUCCIN.
El comercio, es la actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras, pero su significado y su fin siempre es el mismo. El Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancas, que son elaboradas en las unidades de produccin, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, ltimo eslabn de la cadena de comercializacin. Es comunicacin y trato". El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito. La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y derivados en su mayora), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web.El comercio electrnico realizado entre empresas es llamado en ingls Business-to-business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que est interesado (como el intercambio de mercancas o materias primas), o estar limitado a participantes especficos pre-calificados (mercado electrnico privado). El siguiente ensayo tiene como objetivo conocer y analizar el Comercio Electrnico y as mismo,darse cuenta de la cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente, que ha crecido extraordinariamente debido a la propagacin de Internet, dentro del contenido analizaremos en primer plano, la Importancia que ha adquirido dentro de la sociedad los negocios y las empresas as mismo analizaremos, la Actualidad como es que se encuentra hoy en nuestros das el comercio electrnico y por ultimo conoceremos la Evolucin como es que ha ido evolucionando el comercio electrnico para llegar a donde se encuentra.Es as pues como en base a estos tres puntos de anlisis es como entenderemos l porque de la importancia del comercio electrnico dentro de los negocios y las empresas.
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COMERCIO ELECTRNICO
I. EVOLUCIN.

Cada una de las globalizaciones vividas ha ido precedida de un avance tecnolgico. El telgrafo revolucion las redes informacionales y de comunicacin, por lo tanto tambin el comercio. El mundo de Internet impulsa el desarrollo competitivo de los mercados. En los ltimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catlogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la poca que se desarroll dicha modalidad exista una gran masa de personas afectadas al campo. A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como rdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de informacin, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo sector. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos resaltando sus caractersticas. La venta directa se concreta mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de crdito. En 1995 los pases integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el propsito de acelerar el uso del comercio electrnico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se cre el portal pionero en idioma espaol Comercio Electrnico Global.

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Con venta de espacios publicitarios comienza en 1995 lo que entendemos hoy por comercio electrnico. Los economistas esperaban que Internet desarrollara mercados perfectos digitales que relucieran la asimetra de informacin. La transparencia de estos mercados abaratara los costes de bsqueda de informacin tanto para comerciantes como para clientes y se desarrollaran relaciones directas, producto de la eliminacin de los intermediarios de elevado coste y poco valor. En este contexto de mercado de alcance global, los emprendedores con capital riesgo quisieron ser los primeros jugadores en este nuevo canal de distribucin sin gobierno aparente. Nuevos modelos por desarrollar: portales como AOL o Terra. Su ventaja: establecer modelos basados en la innovacin tecnolgica, crearan lmites para los comercios tradicionales puesto que en sus comunidades de consumo se dara un efecto red difcil de competir. Las tcnicas propietarias crearan monopolios en lnea que les proporcionaran un poderoso reconocimiento de marca e incremento de ingresos y rentabilidad. Hoy tambin existen gigantes de Internet que han aprendido de la burbuja.com manteniendo sistemas privativos y motivados por la visin del efecto red como ventaja competitiva. Como resultado, monopolios difciles de competir o empresas que compran a las pequeas que comienzan su andadura con xito. Ejemplos de esto son: Google o Facebook ya dentro de la ltima etapa 2.0. Del 2001 al 2006 las empresas tradicionales aprendieron a usar los servicios Web para fortalecer sus negocios (mediante estrategias mixtas), la financiacin a travs del capital riesgo mermada a la par que las grandes empresas tradicionales se esforzaban por generar ingresos y ganancias en vez de incrementarlas. La web se empez a regular ejerciendo control sobre los mercados y la sociedad dando lugar lo que algunos llaman hoy sociedad de control. El mercado se torn imperfecto y los intermediarios y las marcas se fortalecieron.

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Desde el 2006 con la aparicin de la Web 2.0, el mercado y los intermediarios se reinventan y aparecen nuevos modelos como Vente Prive o Buy Vip en los que toda la cadena de valor gana. La innovacin es de nuevo en un elemento clave, motivado entre otras cosas por el desarrollo de nuevas tecnologas. La web 2.0 a travs de, los blogs, los servicios web participativos y de redes sociales, hacen que las empresas de modelos mixtos, tradicionales o con servicios basados nicamente en Web pongan su nfasis en la audiencia, en un mercado en lnea donde continan las imperfecciones.

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II.

IMPORTANCIA.

La tecnologa de la informacin y las comunicaciones se constituye en una herramienta primordial para promover el crecimiento econmico y el desarrollo social, construyendo una sociedad conectada, informada e integrada. El huso y aprovechamiento del comercio electrnico trae consigo ventajas dentro de un mercado global como el actual y pueden ser: * Reduccin de costos, expansin de mercado, mayor oferta de productos, mejor eficiencia de procesos, incremento de productividad, etc. Tambin debemos mencionar a la telefona mvil dentro de este anlisis por que tambin es un mecanismo o medio importante en el comercio electrnico por su fcil acceso y la familiaridad de su huso de las personas en general. En otras palabras diremos o entendemos que el comercio electrnico es la consecuencia de transacciones comerciales utilizando en todo o en parte del proceso, medios de comunicacin electrnica. En el Ecuador si tomamos en cuenta la definicin de correo electrnico podemos darnos cuenta de que el comercio electrnico esta mas difundido de lo que pensamos, cuantas veces nos hemos comunicado por e-mail con un cliente o un proveedor o con un potencial cliente para la provisin de un bien de consumo, sea de la ndole que sea repuestos, medicinas, informacin tcnica, vehculos casas etc. Aparentemente no existe una estadstica de comercio electrnico en Ecuador, pero si podemos darnos cuenta que ya se est utilizando y muy progresivamente la mayora de empresas cuenta con su sitio web podemos citar como ejemplo venta de vehculos por internet como mercado libre, patio tuercas etc. ventas de casas departamentos en casas ecuador, inmobiliarias o mutualistas etc. Transacciones electrnicas bancarias por ejemplo atreves de E-KEY una tarjeta muchas

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electrnica del banco pichincha con la cual se puede trasferir y pagar desde un computador todo tipo de transaccin sin tener que ir al banco. La Hera moderna la globalizacin exige de la utilizacin del comercio electrnico ON- LINE. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO Para las Empresas
y y y y

Reduccin de costo real al hacer estudio de mercado. Desaparecen los lmites geogrficos y de tiempo. Disponibilidad las 24 horas del da, 7 das a la semana, todo el ao. Reduccin de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrnico, en comparacin con el comercio tradicional.

y y y y y

Hacer ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes. Reduccin considerable de inventarios. Agilizar las operaciones del negocio. Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes. Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores.

y y y

Reducir el tamao del personal de la fuerza. Menos inversin en los presupuestos publicitarios. Reduccin de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparacin con otros medios de promocin, lo cual implica mayor competitividad.

Cercana a los clientes y mayor interactividad y personalizacin de la oferta.

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y y y

Desarrollo de ventas electrnicas. Globalizacin y acceso a mercados potenciales de millones de clientes. Implantar tcticas en la venta de productos para crear fidelidad en los clientes.

Para los clientes

y y

Abarata costos y precios Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades

Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.

Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.

y y y

Inmediatez al realizar los pedidos. Servicio pre y post-venta on-line. Reduccin de la cadena de distribucin, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio.

y y

Mayor interactividad y personalizacin de la demanda. Informacin inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la informacin en el momento que as lo requiera.

Permite el acceso a ms informacin.

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III.

ACTUALIDAD.

En la actualidad el comercio electrnico (e-commerce) tiene gran relevancia en la venta o compra de cualquier producto ya sea para una empresa, un emprendedor o un particular. Si regresramos al ao 2000 podremos recordar que hacer transferencias electrnicas, enviar tickets de pago a travs de correo electrnico, comprar un producto mandando un mensaje de texto, o navegando a travs de nuestro smarth phone para consultar nuestras finanzas, etc. Esto era un sueo para la mayora y solo grandes empresas contaban y ofrecan ciertos y limitados servicios. Pero hoy 10 aos despus no es suficiente tener un sitio web, hoy es necesario contar con un sistema para compras y pagos en lnea, as como una estrategia de comercio electrnica, campaas de publicidad, acceso a travs de dispositivos mviles, y tener un sitio que se actualice constantemente ya que la presencia en internet ya no es solo tener un sitio esttico. Si no un conjunto de aplicaciones y servicios que ofrecer al consumidor final, esto facilitara el acceso, compra/venta y envi/recepcin de productos, ya seas una empresa, emprendedor o particular.

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO Ventajas para las empresas Mejoras en la distribucin: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios. Comunicaciones comerciales por va electrnica: Actualmente, la mayora de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compaa, aparte de
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sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, as como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del da, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un dilogo asincrnico que sucede a la conveniencia de ambas partes. Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la informacin. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar stas por el mismo medio, y por ltimo, revisar de igual forma las concesiones; adems, se facilita la creacin de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generacin de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geogrficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicacin de protocolos y estrategias de comunicacin efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compaa plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relacin a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelizacin de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, as como tambin la ampliacin del rango de cobertura en el mercado.

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EJEMPLOS DE APLICACIONES PARA COMERCIO ELECTRNICO OpenXpertyaes un ERP libre en espaol, especialmente adaptado para la legislacin y el mercado espaol e hispanoamericano. Incluye solucin de CRM y comercio electrnico a tres niveles, con soporte EDI, B2B y B2C. EDIWIN es un software de comunicaciones EDI multiformato (EDIFACT, XML, ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN, AS2, etc.). Permite la integracin con la mayora de ERPs del mercado y sitios Web. Desarrollado por la empresa EDICOM, est homologado para factura telemtica con firma electrnica por la organizacin privada AECOC. Ediwin es Software privado Interges Online Es un sencillo programa muy eficaz para implementar comercios electrnicos de forma sencilla y rpida. NIC E-commerce es un software de comercio electrnico, enlatado, muy simple, completo y econmico, se puede integrar con cualquier software de gestin interno de las empresas automatizando todo el proceso del comercio electrnico, desarrollado por Grupo Netcom

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CONCLUSIN.
Al comienzo de este ensayo se plante elanlisisdel Comercio Electrnico para tener una idea de la cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente, que ha crecido extraordinariamente debido a la propagacin de Internet y en base a las nuevas tecnologas y as mismo gracias a las tecnologas emergentes se desarrolla an ms rpido. En primer lugar se analiz la evolucin del comercio electrnico, descubrimos quecada una de las globalizaciones vividas ha ido precedida de un avance tecnolgico, por ejemplo el telgrafo que revolucion las redes informacionales y de comunicacin, y ahora la internet. As pues las primeras relaciones comerciales que utilizaron una computadora ocurrieron en el ao 1970, ya en el ao de 1980 con ayuda en la televisin surgi la llamada venta directa, y en 1995 los pases integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, y es as como surgi lo que hoy se conoce como Comercio Electrnico. En segundo lugar dentro de este anlisis se encuentra la importancia del comercio electrnico, dentro de esta importancia se encuentran tanto el huso y aprovechamiento del comercio electrnico el cual trae consigo muchas ventajas dentro de un mercado global como el actual y pueden ser:
y

Reduccin de costos, expansin de mercado, mayor oferta de productos, mejor eficiencia de procesos, incremento de productividad, etc.

En tercer lugar se encuentra la actualidad del comercio electrnico como se presenta hoy en da, y descubrimos que en la actualidad tiene gran relevancia en la venta o compra de cualquier producto ya sea para una empresa, un emprendedor o un particular Y es as como ya existen compaas que utilizan el comercio electrnico para desarrollar los aspectos siguientes:

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y y

Creacin de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.

y y

Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por s mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Por tanto a lo largo del ensayo se ha demostrado que en muy poco tiempo el comercio electrnico ha evolucionado muy rpido en muy poco tiempo y se ha convertido en la principal herramienta para la realizacin y creacin de negocios en la sociedad de la informacin

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BIBLIOGRAFA
* GALAZAR, CESAR. Tributacin en el comercio electrnico * HERNNDEZ, OSCAR. La globalizacin, el comercio electrnico y Venezuela en el nuevo milenio * http://www.cavecom-e.org.ve/bin_cavecome/main/templates/seccion.asp?seccid=11 * http://www.eniac.com/notiedi.htm * http://www.petrolatin.com/ci/legislacion/leyes/2162870.asp * http://www.xpaces.com/ce/ * Beatriz Carreo * Lucia Peralta Jimnez Ana Yasmery Ferreira Pedro Flix INF-103 AngiolinaRay Santos Pginas Web, Sitios Web & Comercio Electrnico * http://es.wikipedia.org

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