Definicin

Es una tcnica que permite representar grficamente las operaciones y estructuras que se van a realizar, por medio de la representacin de los pasos de un proceso.

Objetivo

Dotar de una simbologa y una metodologa comunes para todos los diagramas, simplificando la interpretacin de los mismos .

Cundo se utiliza?
Se requiere conocer o mostrar de forma global un proceso. Se necesita tener un conocimiento bsico, comn a un grupo de personas. Sirve para comparar dos procesos o alternativas. Se necesita una gua que permita un anlisis sistemtico de un proceso

Caractersticas
Presenta informacin clara, ordenada y concisa de un proceso, Est formado por una serie de smbolos unidos por flechas Cada smbolo representa una accin especfica Las flechas entre los smbolos representan el orden de realizacin de las acciones Los smbolos de comienzo y fin aparecen una nica vez.

Simbologa.
Inicio/ fin: Muestra el inicio y fin del diagrama
Proceso: Indicar la realizacin de un proceso o actividad. Puede tener muchas entradas, pero solo una salida.

Decisin/ Bifurcacin (condicin) : Indica los puntos en que se toman decisiones: abierto o cerrado.

Conectores: Relacionan dos procesos independientes. El crculo se utiliza como un conector dentro de la misma pgina, el otro smbolo se define como un conector a otra pgina.

Documento (Datos): Se utiliza este smbolo para hacer referencia a la generacin o consulta de un documento especfico en un punto del proceso.

Conexiones de pasos o flechas (Flujo): Muestran direccin y sentido del flujo del proceso, conectando los smbolos.

Metodologa.

    

Determinar el marco y los lmites del proceso

Definir la finalidad del diagrama de flujo. Identificar a quien va dirigido. Identificar los responsables del proceso. Establecer el nivel de detalle requerido. Definir los limites del proceso descrito.

Determinar los pasos del proceso:

Realizar

una lista con las actividades principales, entradas, salidas y decisiones. Listar actividades menores. Identificar el orden cronolgico de cada actividad dentro del proceso. Ubicar los puntos de decisin.

 Dibujar

el diagrama de flujo:

El comienzo del programa figurar en la parte superior del diagrama. Los smbolos se unen con lneas, que indican la direccin en que fluye la informacin procesos, (nunca diagonales). El flujo de las operaciones ser de arriba a abajo y de izquierda a derecha. No deben quedar lneas de flujo sin conectar. Se evitarn los cruces de lneas de flujo, utilizando conectores. El texto escrito dentro de un smbolo debe ser legible. Solo los smbolos de decisin tienen ms de una lnea de flujo de salida.

Comprobar el diagrama de flujo:

Verificar

que no se han omitido pasos y que el proceso tiene una secuencia lgica. las posibles dudas con los expertos.

Aclarar

Tipos de diagramas de flujo

Diagrama de flujo de 1er nivel Diagrama de flujo de 2nivel Diagrama de flujo de ejecucin

Muestra los pasos principales de un proceso y puede incluir tambin los resultados intermedios de cada paso. Se usa por lo general para obtener un panorama bsico del proceso e identificar los cambios que se producen en el proceso.

Diagrama de flujo de 2nivel

Indica los pasos o actividades de un proceso e incluyendo: puntos de decisin, tareas que se tienen que volver a hacer con frecuencia y almacenamiento de datos. Este tipo de diagrama de flujo es til para examinar reas del proceso en forma detallada y para buscar problemas o aspectos ineficientes.

Diagrama de flujo de ejecucin

Representa en forma grfica el proceso en trminos de que entidad se ocupa de realizar los pasos. Tiene forma de matriz e ilustra los diversos participantes y el flujo de pasos entre estos.

Los diagramas de flujo son herramientas que mejoran la explicacin de los procesos. Son tiles en el desarrollo de documentacin de sistemas de gestin. Describen los procesos de forma mas amigable que los instructivos. Disminuyen la resistencia del personal a utilizar manuales como documentos de referencia.

Ejemplos de diagramas.