LAS SEIS TÁCTICAS DE LA RETÓRICA.

En las empresas de hoy, la habilidad de hacer presentaciones en público suele marcar una gran diferencia en el desarrollo profesional de un ejecutivo. Esto se debe a la gran visibilidad que generan estas situaciones (para bien o para mal). Los presentadores que se destacan son quienes poseen un sólido conocimiento de los contenidos y mucho manejo del auditorio. En la cúspide, se encuentran aquellos que además son capaces de hacer presentaciones en más de un idioma. Existen seis recomendaciones básicas que debería seguir un orador efectivo: Mientras más simple, mejor: Mark Twain dijo una vez: ³Te hubiera escrito una carta más corta pero no tuve tiempo´. Esta ironía encierra el mensaje de que lo simple es mucho más efectivo, pero también mucho más difícil de lograr. No sólo las ideas deben estar muy claras en la mente del orador sino que éste debe tener mucho poder de síntesis para simplificarlas de acuerdo a la forma en que serán más rápidamente captadas por la audiencia. Contar historias: De acuerdo a los estudios del Dr. En Psicología de Harvard, George Millar, el 99,7 % de la gente puede recordad siete números y no más que eso. Por el contrario, la capacidad de recordar historias, mitos y símbolos es muy superior.[1] Conocer a la audiencia: El orador debe escuchar antes de hablar. ¿Qué le preocupa a la audiencia ? ¿ A qué le teme? ¿Qué cree que cambiará ? ¿ Qué cree que es difícil de cambiar ? El orador efectivo adecua su mensaje a la audiencia, sus intereses, miedos y preocupaciones. Repetir lo importante. En la mayoría de los discursos, hay sólo una o dos ideas principales. Es aconsejable repetirlas, en lo posible, utilizando eslóganes pues éstos permanecen en la mente de la audiencia. En los ´80, para transformar radicalmente GE, Jack Welch, repetía sin cesar que todo negocio que no estuviera primero o segundo en su industria sería ³arreglado, cerrado o vendido´.

Elegir cuidadosamente las palabras. Las palabras, según la Ontología del Lenguaje, abren mundos de posibilidades. Así, el buen orador revisa cuidadosamente las palabras clave de su discurso. ¿Qué resuena en la mente de la audiencia cuando se nombra determinada palabra? Esto es particularmente importante cuando el auditorio es culturalmente diverso, porque las palabras tienen distintas connotaciones según las culturas. Por ejemplo, ³rigor´ para los

se vincula con un estilo de management de tipo militar. correrá mayores riesgos de fracaso. PRESENTACIONES EFECTIVAS La efectividad de un orador depende de la planificación de dos momentos: la preparación y la presentación. Si bien es difícil estimar la cantidad de preparación necesaria. con la obediencia y el castigo. es importante considerar las siguientes reglas de oro. Para hacer real el mensaje. si el tiempo asignado para exponer es de 50 minutos. hay que vivirlo y creerlo. LA PREPARACIÓN El primer secreto para preparar una presentación efectiva es dominar el contenido. Es decir. es conveniente dejar la apertura para el final. por el contrario. Esto no se transmite con las palabras sino con el cuerpo. La apertura y el cierre: En la presentación. suele decirse que por cada hora de presentación se requieren diez horas de preparación. Como decía Aristóteles: ³La apertura es másque la mitad del todo´. que son los vehículos de nuestras reales emociones. Para lograr una apertura de alto impacto. y la profundidad de análisis. el orador debería diseñar una presentación de 40 minutos. A la hora de preparar una presentación. Hacer real el mensaje. una presentación que no haya sido adecuadamente preparada.franceses se relaciona con algo muy valorado y apreciado como la meticulosidad. Este es el momento en que se capta la atención de la audiencia y debe ser cuidadosamente planificado. Para los argentinos. es posible proponer la siguiente fórmula: tiempo asignado real ± (menos) 20% . se aconseja destacar la . los gestos y la voz. Para calcular los tiempos de exposición. Los tiempos de preparación: Evidentemente.

Ilegibilidad.  La práctica Los actores de teatro saben perfectamente su texto y se mueven adecuadamente el escenario. combinar los slides con videos. formular una pregunta motivadora o contar un caso real.  Las ayudas visuales: Como su nombre lo indica. No deben quedar ³cabos sueltos´ en la presentación. Y esto es también válido para los presentadores. Exceso de elementos. No deben saturar a la audiencia. El secreto es. etc. debe repasar las ideas clave llegando al concepto organizador. no son el guión de la exposición. ¿Adónde se realzará la presentación? ¿ Cómo es la iluminación? ¿Cómo estarán dispuestas las sillas? No es lo mismo presentar desde un escenario que en una sala de reuniones. etc). Desde el punto de vista del efecto. Cada diapositiva debe tener poco texto (en general. Lo mismo debe ocurrir con los presentadores. es aconsejable emplear más de un medio. Las diapositivas deben poder leerse desde cualquier lugar del auditorio. la práctica. debe responder a los interrogantes que se han planteado al comienzo (si generamos curiosidad. usar un inicio ³dramático´. es recomendable que sea sólo una palabra). debe contar el secreto. Por ejemplo. Desde el punto de vista de la estructuración de los contenidos. Las imágenes no deben reemplazar el discurso del presentador sino resaltar la idea clave. es aconsejable conocer los aspectos logísticos. las ayudas visuales son simplemente una ayuda. La mayoría de los presentadores utilizan únicamente diapositivas. . material concreto. Sin embargo. Un buen cierre debe cumplir con dos requisitos. Cada diapositiva debería tener pocos elementos y colores. antes de preparar el Power Point.importancia del tema. Uso de un solo medio. Por eso. Los actores ensayan y jamás salen al escenario sin conocer en detalle su papel. por supuesto. Los errores más frecuentes en las ayudas visuales son: El exceso de información.

La voz. los anteojos. Para aflojar la tensión es bueno moverse antes de salir a escena. Por ejemplo. El contacto visual. El éxito depende 50 por ciento del manejo de los temas y 50 por ciento del manejo de la audiencia. Esto ocurre porque conocer los contenidos es sólo uno de los factores en juego. Las manos muestran nuestros nervios. no permite la retroalimentación y da una imagen de nerviosismo. Es un recurso esencial para mantener la atención de la audiencia. Las manos deben usarse para destacarlas ideas (en una presentación. Es esencial para dos fines: nos da información para manejar el auditorio y es uno de los principales recursos para mantener la atención de la audiencia. si se observa que un participante está enviando un mensaje de texto. Un pobre contacto visual genera mal clima. Si el orador no sabe qué hacer con ellas.LA PRESENTACIÓN Es frecuente que personas con excelente dominio de un tema realicen presentaciones mediocres. es aconsejable utilizar los controles remotos que permiten cambiar de diapositiva desde cualquier lugar. Mientras se expone. El orador debe mirar a su público. es conveniente acercarse a su lado. pasar de la exclamación a la pregunta y modificar el tono periódicamente. Las manos. se recomienda no utilizar micrófono. Nada hay más aburrido que una presentación con problemas de intensidad. Para independizarse. funcionan como ³resaltadores´). También es bueno detectar comentarios. La postura debe transmitir tranquilidad. El cuerpo delata los nervios. no hay que permanecer todo el tiempo junto a sus ayudas visuales (es decir. sino a cada uno de los participantes. Esto servirá para descargar la tensión y no molestará al auditorio. pero no en general. puede tomar un lápiz. los apuntes. mejor que sea uno ³corbatero´ para poder moverse con independencia. clavado junto a la notebook). movimientos y actuar en consecuencia. Nunca es aconsejable cruzarse de brazos ni poner las manos en los bolsillos. En lo posible. Si el micrófono es imprescindible. . El cuerpo y la postura. pues la voz natural es más cálida.