LAS SEIS TÁCTICAS DE LA RETÓRICA.

En las empresas de hoy, la habilidad de hacer presentaciones en público suele marcar una gran diferencia en el desarrollo profesional de un ejecutivo. Esto se debe a la gran visibilidad que generan estas situaciones (para bien o para mal). Los presentadores que se destacan son quienes poseen un sólido conocimiento de los contenidos y mucho manejo del auditorio. En la cúspide, se encuentran aquellos que además son capaces de hacer presentaciones en más de un idioma. Existen seis recomendaciones básicas que debería seguir un orador efectivo: Mientras más simple, mejor: Mark Twain dijo una vez: ³Te hubiera escrito una carta más corta pero no tuve tiempo´. Esta ironía encierra el mensaje de que lo simple es mucho más efectivo, pero también mucho más difícil de lograr. No sólo las ideas deben estar muy claras en la mente del orador sino que éste debe tener mucho poder de síntesis para simplificarlas de acuerdo a la forma en que serán más rápidamente captadas por la audiencia. Contar historias: De acuerdo a los estudios del Dr. En Psicología de Harvard, George Millar, el 99,7 % de la gente puede recordad siete números y no más que eso. Por el contrario, la capacidad de recordar historias, mitos y símbolos es muy superior.[1] Conocer a la audiencia: El orador debe escuchar antes de hablar. ¿Qué le preocupa a la audiencia ? ¿ A qué le teme? ¿Qué cree que cambiará ? ¿ Qué cree que es difícil de cambiar ? El orador efectivo adecua su mensaje a la audiencia, sus intereses, miedos y preocupaciones. Repetir lo importante. En la mayoría de los discursos, hay sólo una o dos ideas principales. Es aconsejable repetirlas, en lo posible, utilizando eslóganes pues éstos permanecen en la mente de la audiencia. En los ´80, para transformar radicalmente GE, Jack Welch, repetía sin cesar que todo negocio que no estuviera primero o segundo en su industria sería ³arreglado, cerrado o vendido´.

Elegir cuidadosamente las palabras. Las palabras, según la Ontología del Lenguaje, abren mundos de posibilidades. Así, el buen orador revisa cuidadosamente las palabras clave de su discurso. ¿Qué resuena en la mente de la audiencia cuando se nombra determinada palabra? Esto es particularmente importante cuando el auditorio es culturalmente diverso, porque las palabras tienen distintas connotaciones según las culturas. Por ejemplo, ³rigor´ para los

es posible proponer la siguiente fórmula: tiempo asignado real ± (menos) 20% . correrá mayores riesgos de fracaso. se vincula con un estilo de management de tipo militar. si el tiempo asignado para exponer es de 50 minutos. es importante considerar las siguientes reglas de oro. Es decir. A la hora de preparar una presentación. que son los vehículos de nuestras reales emociones. Si bien es difícil estimar la cantidad de preparación necesaria. los gestos y la voz. Los tiempos de preparación: Evidentemente. Hacer real el mensaje. suele decirse que por cada hora de presentación se requieren diez horas de preparación. La apertura y el cierre: En la presentación. y la profundidad de análisis. hay que vivirlo y creerlo. Este es el momento en que se capta la atención de la audiencia y debe ser cuidadosamente planificado. Para lograr una apertura de alto impacto. una presentación que no haya sido adecuadamente preparada.franceses se relaciona con algo muy valorado y apreciado como la meticulosidad. Para los argentinos. el orador debería diseñar una presentación de 40 minutos. Para calcular los tiempos de exposición. por el contrario. Para hacer real el mensaje. Como decía Aristóteles: ³La apertura es másque la mitad del todo´. con la obediencia y el castigo. se aconseja destacar la . es conveniente dejar la apertura para el final. LA PREPARACIÓN El primer secreto para preparar una presentación efectiva es dominar el contenido. PRESENTACIONES EFECTIVAS La efectividad de un orador depende de la planificación de dos momentos: la preparación y la presentación. Esto no se transmite con las palabras sino con el cuerpo.

Los actores ensayan y jamás salen al escenario sin conocer en detalle su papel. usar un inicio ³dramático´. Y esto es también válido para los presentadores. El secreto es. las ayudas visuales son simplemente una ayuda. Los errores más frecuentes en las ayudas visuales son: El exceso de información. es recomendable que sea sólo una palabra). Un buen cierre debe cumplir con dos requisitos. . La mayoría de los presentadores utilizan únicamente diapositivas. No deben saturar a la audiencia. No deben quedar ³cabos sueltos´ en la presentación. Por eso. material concreto.  La práctica Los actores de teatro saben perfectamente su texto y se mueven adecuadamente el escenario. por supuesto. Por ejemplo. es aconsejable emplear más de un medio. no son el guión de la exposición.  Las ayudas visuales: Como su nombre lo indica. Sin embargo. debe repasar las ideas clave llegando al concepto organizador. debe contar el secreto. combinar los slides con videos. Cada diapositiva debería tener pocos elementos y colores. formular una pregunta motivadora o contar un caso real. Desde el punto de vista del efecto. Desde el punto de vista de la estructuración de los contenidos. antes de preparar el Power Point. Exceso de elementos. es aconsejable conocer los aspectos logísticos. etc). Cada diapositiva debe tener poco texto (en general. Las diapositivas deben poder leerse desde cualquier lugar del auditorio. la práctica. Ilegibilidad. Lo mismo debe ocurrir con los presentadores. debe responder a los interrogantes que se han planteado al comienzo (si generamos curiosidad. Las imágenes no deben reemplazar el discurso del presentador sino resaltar la idea clave. ¿Adónde se realzará la presentación? ¿ Cómo es la iluminación? ¿Cómo estarán dispuestas las sillas? No es lo mismo presentar desde un escenario que en una sala de reuniones. etc.importancia del tema. Uso de un solo medio.

Las manos deben usarse para destacarlas ideas (en una presentación. El cuerpo delata los nervios. clavado junto a la notebook). Es un recurso esencial para mantener la atención de la audiencia. no permite la retroalimentación y da una imagen de nerviosismo. Si el orador no sabe qué hacer con ellas. El cuerpo y la postura. Las manos muestran nuestros nervios. Un pobre contacto visual genera mal clima. sino a cada uno de los participantes. La voz. Para aflojar la tensión es bueno moverse antes de salir a escena. Mientras se expone. Es esencial para dos fines: nos da información para manejar el auditorio y es uno de los principales recursos para mantener la atención de la audiencia. La postura debe transmitir tranquilidad. movimientos y actuar en consecuencia. También es bueno detectar comentarios. no hay que permanecer todo el tiempo junto a sus ayudas visuales (es decir. funcionan como ³resaltadores´). mejor que sea uno ³corbatero´ para poder moverse con independencia. Las manos. El orador debe mirar a su público.LA PRESENTACIÓN Es frecuente que personas con excelente dominio de un tema realicen presentaciones mediocres. Esto ocurre porque conocer los contenidos es sólo uno de los factores en juego. pues la voz natural es más cálida. Para independizarse. . El contacto visual. Nada hay más aburrido que una presentación con problemas de intensidad. puede tomar un lápiz. es conveniente acercarse a su lado. Si el micrófono es imprescindible. los anteojos. es aconsejable utilizar los controles remotos que permiten cambiar de diapositiva desde cualquier lugar. Esto servirá para descargar la tensión y no molestará al auditorio. se recomienda no utilizar micrófono. pasar de la exclamación a la pregunta y modificar el tono periódicamente. pero no en general. Por ejemplo. El éxito depende 50 por ciento del manejo de los temas y 50 por ciento del manejo de la audiencia. Nunca es aconsejable cruzarse de brazos ni poner las manos en los bolsillos. En lo posible. si se observa que un participante está enviando un mensaje de texto. los apuntes.

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