LAS SEIS TÁCTICAS DE LA RETÓRICA.

En las empresas de hoy, la habilidad de hacer presentaciones en público suele marcar una gran diferencia en el desarrollo profesional de un ejecutivo. Esto se debe a la gran visibilidad que generan estas situaciones (para bien o para mal). Los presentadores que se destacan son quienes poseen un sólido conocimiento de los contenidos y mucho manejo del auditorio. En la cúspide, se encuentran aquellos que además son capaces de hacer presentaciones en más de un idioma. Existen seis recomendaciones básicas que debería seguir un orador efectivo: Mientras más simple, mejor: Mark Twain dijo una vez: ³Te hubiera escrito una carta más corta pero no tuve tiempo´. Esta ironía encierra el mensaje de que lo simple es mucho más efectivo, pero también mucho más difícil de lograr. No sólo las ideas deben estar muy claras en la mente del orador sino que éste debe tener mucho poder de síntesis para simplificarlas de acuerdo a la forma en que serán más rápidamente captadas por la audiencia. Contar historias: De acuerdo a los estudios del Dr. En Psicología de Harvard, George Millar, el 99,7 % de la gente puede recordad siete números y no más que eso. Por el contrario, la capacidad de recordar historias, mitos y símbolos es muy superior.[1] Conocer a la audiencia: El orador debe escuchar antes de hablar. ¿Qué le preocupa a la audiencia ? ¿ A qué le teme? ¿Qué cree que cambiará ? ¿ Qué cree que es difícil de cambiar ? El orador efectivo adecua su mensaje a la audiencia, sus intereses, miedos y preocupaciones. Repetir lo importante. En la mayoría de los discursos, hay sólo una o dos ideas principales. Es aconsejable repetirlas, en lo posible, utilizando eslóganes pues éstos permanecen en la mente de la audiencia. En los ´80, para transformar radicalmente GE, Jack Welch, repetía sin cesar que todo negocio que no estuviera primero o segundo en su industria sería ³arreglado, cerrado o vendido´.

Elegir cuidadosamente las palabras. Las palabras, según la Ontología del Lenguaje, abren mundos de posibilidades. Así, el buen orador revisa cuidadosamente las palabras clave de su discurso. ¿Qué resuena en la mente de la audiencia cuando se nombra determinada palabra? Esto es particularmente importante cuando el auditorio es culturalmente diverso, porque las palabras tienen distintas connotaciones según las culturas. Por ejemplo, ³rigor´ para los

LA PREPARACIÓN El primer secreto para preparar una presentación efectiva es dominar el contenido. es conveniente dejar la apertura para el final. Para hacer real el mensaje. Este es el momento en que se capta la atención de la audiencia y debe ser cuidadosamente planificado. Los tiempos de preparación: Evidentemente. PRESENTACIONES EFECTIVAS La efectividad de un orador depende de la planificación de dos momentos: la preparación y la presentación. suele decirse que por cada hora de presentación se requieren diez horas de preparación. con la obediencia y el castigo. A la hora de preparar una presentación. el orador debería diseñar una presentación de 40 minutos. los gestos y la voz. es importante considerar las siguientes reglas de oro. es posible proponer la siguiente fórmula: tiempo asignado real ± (menos) 20% . Hacer real el mensaje. Esto no se transmite con las palabras sino con el cuerpo. correrá mayores riesgos de fracaso. que son los vehículos de nuestras reales emociones. Para los argentinos. se aconseja destacar la . y la profundidad de análisis. se vincula con un estilo de management de tipo militar. Para calcular los tiempos de exposición.franceses se relaciona con algo muy valorado y apreciado como la meticulosidad. Si bien es difícil estimar la cantidad de preparación necesaria. Como decía Aristóteles: ³La apertura es másque la mitad del todo´. si el tiempo asignado para exponer es de 50 minutos. La apertura y el cierre: En la presentación. Para lograr una apertura de alto impacto. por el contrario. Es decir. una presentación que no haya sido adecuadamente preparada. hay que vivirlo y creerlo.

Sin embargo. El secreto es. Desde el punto de vista de la estructuración de los contenidos. Los errores más frecuentes en las ayudas visuales son: El exceso de información. formular una pregunta motivadora o contar un caso real.  Las ayudas visuales: Como su nombre lo indica.  La práctica Los actores de teatro saben perfectamente su texto y se mueven adecuadamente el escenario. Por ejemplo. usar un inicio ³dramático´. Exceso de elementos. Cada diapositiva debería tener pocos elementos y colores. debe contar el secreto. No deben saturar a la audiencia. La mayoría de los presentadores utilizan únicamente diapositivas. Ilegibilidad. Cada diapositiva debe tener poco texto (en general. Un buen cierre debe cumplir con dos requisitos. la práctica. Lo mismo debe ocurrir con los presentadores. Y esto es también válido para los presentadores. las ayudas visuales son simplemente una ayuda. Los actores ensayan y jamás salen al escenario sin conocer en detalle su papel. Por eso. antes de preparar el Power Point. es aconsejable conocer los aspectos logísticos. ¿Adónde se realzará la presentación? ¿ Cómo es la iluminación? ¿Cómo estarán dispuestas las sillas? No es lo mismo presentar desde un escenario que en una sala de reuniones. material concreto. No deben quedar ³cabos sueltos´ en la presentación. Las imágenes no deben reemplazar el discurso del presentador sino resaltar la idea clave. debe repasar las ideas clave llegando al concepto organizador. Desde el punto de vista del efecto. por supuesto. es recomendable que sea sólo una palabra). etc. etc). . combinar los slides con videos. debe responder a los interrogantes que se han planteado al comienzo (si generamos curiosidad. Las diapositivas deben poder leerse desde cualquier lugar del auditorio. no son el guión de la exposición. Uso de un solo medio. es aconsejable emplear más de un medio.importancia del tema.

. Es esencial para dos fines: nos da información para manejar el auditorio y es uno de los principales recursos para mantener la atención de la audiencia. es conveniente acercarse a su lado. Un pobre contacto visual genera mal clima. Esto servirá para descargar la tensión y no molestará al auditorio. La postura debe transmitir tranquilidad. Para aflojar la tensión es bueno moverse antes de salir a escena. Nunca es aconsejable cruzarse de brazos ni poner las manos en los bolsillos. no hay que permanecer todo el tiempo junto a sus ayudas visuales (es decir. Las manos deben usarse para destacarlas ideas (en una presentación. Las manos muestran nuestros nervios. clavado junto a la notebook). El éxito depende 50 por ciento del manejo de los temas y 50 por ciento del manejo de la audiencia. En lo posible. los anteojos. El cuerpo delata los nervios. Para independizarse. sino a cada uno de los participantes. pero no en general. pasar de la exclamación a la pregunta y modificar el tono periódicamente. si se observa que un participante está enviando un mensaje de texto. se recomienda no utilizar micrófono. los apuntes.LA PRESENTACIÓN Es frecuente que personas con excelente dominio de un tema realicen presentaciones mediocres. También es bueno detectar comentarios. El orador debe mirar a su público. El contacto visual. funcionan como ³resaltadores´). Esto ocurre porque conocer los contenidos es sólo uno de los factores en juego. movimientos y actuar en consecuencia. no permite la retroalimentación y da una imagen de nerviosismo. puede tomar un lápiz. Las manos. Por ejemplo. pues la voz natural es más cálida. Mientras se expone. Nada hay más aburrido que una presentación con problemas de intensidad. mejor que sea uno ³corbatero´ para poder moverse con independencia. Si el micrófono es imprescindible. La voz. es aconsejable utilizar los controles remotos que permiten cambiar de diapositiva desde cualquier lugar. Si el orador no sabe qué hacer con ellas. Es un recurso esencial para mantener la atención de la audiencia. El cuerpo y la postura.

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