LAS SEIS TÁCTICAS DE LA RETÓRICA.

En las empresas de hoy, la habilidad de hacer presentaciones en público suele marcar una gran diferencia en el desarrollo profesional de un ejecutivo. Esto se debe a la gran visibilidad que generan estas situaciones (para bien o para mal). Los presentadores que se destacan son quienes poseen un sólido conocimiento de los contenidos y mucho manejo del auditorio. En la cúspide, se encuentran aquellos que además son capaces de hacer presentaciones en más de un idioma. Existen seis recomendaciones básicas que debería seguir un orador efectivo: Mientras más simple, mejor: Mark Twain dijo una vez: ³Te hubiera escrito una carta más corta pero no tuve tiempo´. Esta ironía encierra el mensaje de que lo simple es mucho más efectivo, pero también mucho más difícil de lograr. No sólo las ideas deben estar muy claras en la mente del orador sino que éste debe tener mucho poder de síntesis para simplificarlas de acuerdo a la forma en que serán más rápidamente captadas por la audiencia. Contar historias: De acuerdo a los estudios del Dr. En Psicología de Harvard, George Millar, el 99,7 % de la gente puede recordad siete números y no más que eso. Por el contrario, la capacidad de recordar historias, mitos y símbolos es muy superior.[1] Conocer a la audiencia: El orador debe escuchar antes de hablar. ¿Qué le preocupa a la audiencia ? ¿ A qué le teme? ¿Qué cree que cambiará ? ¿ Qué cree que es difícil de cambiar ? El orador efectivo adecua su mensaje a la audiencia, sus intereses, miedos y preocupaciones. Repetir lo importante. En la mayoría de los discursos, hay sólo una o dos ideas principales. Es aconsejable repetirlas, en lo posible, utilizando eslóganes pues éstos permanecen en la mente de la audiencia. En los ´80, para transformar radicalmente GE, Jack Welch, repetía sin cesar que todo negocio que no estuviera primero o segundo en su industria sería ³arreglado, cerrado o vendido´.

Elegir cuidadosamente las palabras. Las palabras, según la Ontología del Lenguaje, abren mundos de posibilidades. Así, el buen orador revisa cuidadosamente las palabras clave de su discurso. ¿Qué resuena en la mente de la audiencia cuando se nombra determinada palabra? Esto es particularmente importante cuando el auditorio es culturalmente diverso, porque las palabras tienen distintas connotaciones según las culturas. Por ejemplo, ³rigor´ para los

hay que vivirlo y creerlo. que son los vehículos de nuestras reales emociones. el orador debería diseñar una presentación de 40 minutos. si el tiempo asignado para exponer es de 50 minutos. PRESENTACIONES EFECTIVAS La efectividad de un orador depende de la planificación de dos momentos: la preparación y la presentación. Hacer real el mensaje.franceses se relaciona con algo muy valorado y apreciado como la meticulosidad. es conveniente dejar la apertura para el final. con la obediencia y el castigo. Para hacer real el mensaje. Para los argentinos. Este es el momento en que se capta la atención de la audiencia y debe ser cuidadosamente planificado. A la hora de preparar una presentación. Es decir. suele decirse que por cada hora de presentación se requieren diez horas de preparación. Para calcular los tiempos de exposición. una presentación que no haya sido adecuadamente preparada. los gestos y la voz. LA PREPARACIÓN El primer secreto para preparar una presentación efectiva es dominar el contenido. Para lograr una apertura de alto impacto. es importante considerar las siguientes reglas de oro. La apertura y el cierre: En la presentación. Esto no se transmite con las palabras sino con el cuerpo. Los tiempos de preparación: Evidentemente. Si bien es difícil estimar la cantidad de preparación necesaria. es posible proponer la siguiente fórmula: tiempo asignado real ± (menos) 20% . y la profundidad de análisis. se aconseja destacar la . se vincula con un estilo de management de tipo militar. Como decía Aristóteles: ³La apertura es másque la mitad del todo´. correrá mayores riesgos de fracaso. por el contrario.

debe contar el secreto. por supuesto. Las imágenes no deben reemplazar el discurso del presentador sino resaltar la idea clave. no son el guión de la exposición. Las diapositivas deben poder leerse desde cualquier lugar del auditorio. es aconsejable emplear más de un medio. No deben quedar ³cabos sueltos´ en la presentación. Exceso de elementos. ¿Adónde se realzará la presentación? ¿ Cómo es la iluminación? ¿Cómo estarán dispuestas las sillas? No es lo mismo presentar desde un escenario que en una sala de reuniones. formular una pregunta motivadora o contar un caso real. etc). debe repasar las ideas clave llegando al concepto organizador. La mayoría de los presentadores utilizan únicamente diapositivas. debe responder a los interrogantes que se han planteado al comienzo (si generamos curiosidad. etc. Uso de un solo medio. combinar los slides con videos. antes de preparar el Power Point. material concreto. Sin embargo. Un buen cierre debe cumplir con dos requisitos. Por ejemplo. Y esto es también válido para los presentadores. es aconsejable conocer los aspectos logísticos. la práctica. Desde el punto de vista del efecto. . Desde el punto de vista de la estructuración de los contenidos. Los actores ensayan y jamás salen al escenario sin conocer en detalle su papel.  La práctica Los actores de teatro saben perfectamente su texto y se mueven adecuadamente el escenario. Por eso. usar un inicio ³dramático´. El secreto es. Cada diapositiva debería tener pocos elementos y colores.importancia del tema. las ayudas visuales son simplemente una ayuda.  Las ayudas visuales: Como su nombre lo indica. No deben saturar a la audiencia. Ilegibilidad. es recomendable que sea sólo una palabra). Cada diapositiva debe tener poco texto (en general. Los errores más frecuentes en las ayudas visuales son: El exceso de información. Lo mismo debe ocurrir con los presentadores.

El contacto visual. Las manos. no permite la retroalimentación y da una imagen de nerviosismo. Esto servirá para descargar la tensión y no molestará al auditorio. es aconsejable utilizar los controles remotos que permiten cambiar de diapositiva desde cualquier lugar. Es un recurso esencial para mantener la atención de la audiencia. funcionan como ³resaltadores´). si se observa que un participante está enviando un mensaje de texto. Mientras se expone. Si el micrófono es imprescindible.LA PRESENTACIÓN Es frecuente que personas con excelente dominio de un tema realicen presentaciones mediocres. El éxito depende 50 por ciento del manejo de los temas y 50 por ciento del manejo de la audiencia. Un pobre contacto visual genera mal clima. La postura debe transmitir tranquilidad. . Para independizarse. Es esencial para dos fines: nos da información para manejar el auditorio y es uno de los principales recursos para mantener la atención de la audiencia. En lo posible. Esto ocurre porque conocer los contenidos es sólo uno de los factores en juego. los anteojos. Nada hay más aburrido que una presentación con problemas de intensidad. pero no en general. movimientos y actuar en consecuencia. Las manos muestran nuestros nervios. sino a cada uno de los participantes. El cuerpo y la postura. los apuntes. mejor que sea uno ³corbatero´ para poder moverse con independencia. Si el orador no sabe qué hacer con ellas. Para aflojar la tensión es bueno moverse antes de salir a escena. El cuerpo delata los nervios. se recomienda no utilizar micrófono. El orador debe mirar a su público. puede tomar un lápiz. pasar de la exclamación a la pregunta y modificar el tono periódicamente. no hay que permanecer todo el tiempo junto a sus ayudas visuales (es decir. Por ejemplo. es conveniente acercarse a su lado. Nunca es aconsejable cruzarse de brazos ni poner las manos en los bolsillos. La voz. También es bueno detectar comentarios. pues la voz natural es más cálida. Las manos deben usarse para destacarlas ideas (en una presentación. clavado junto a la notebook).

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