Herramientas de comunicacin oral y escrita en la investigacin

Unidad IV Sesin 1

La habilidad y necesidad de comunicarnos

 El hombre es un ser social por naturaleza, que se relaciona con su entorno y semejantes a travs de un vnculo maravilloso que es la comunicacin.  La lengua ha permitido al ser humano conocer el mundo, sus races, costumbres y evolucin. Ya sea verbal, no verbal o escrita, las evidencias del proceso comunicativo dan fe de la importancia que sta tiene.

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 El propsito de toda comunicacin es producir una respuesta especfica en los dems, utilizando el mensaje apropiado para expresar dicho propsito.

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LA COMUNICACIN

 La comunicacin existe desde que el ser humano tiene la necesidad de expresar sus ideas, los sentimientos, las acciones, etc.

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DEFINICIN E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

 Proviene del vocablo latino comunicare, que significa la accin de poner en comn. De modo que, cuando alguien comunica algo est poniendo en comn con alguien ms ese pensamiento.  De esta manera se puede entender la comunicacin como una conducta humana que permite poner cosas en comn entre las personas.  Comunicarnos sera, entonces, un estar con el otro compartiendo cosas y asuntos.

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 La comunicacin es el proceso para la transmisin de mensajes (ideas o emociones) mediante signos comunes entre emisor y receptor con una reaccin o efecto determinado.

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Importancia

 La comunicacin es un proceso muy importante para la interrelacin humana.  Ciencia, arte, religin y cultura no hubieran podido llegar a constituirse sin la comunicacin, instrumento principal del hombre para interpretar al mundo y construirse un lugar en la tierra.

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PROCESO DE LA COMUNICACIN

 La comunicacin es el proceso de compartir significados en una conversacin informal, en una interaccin grupal o al hablar en pblico.  Para entender de que manera funciona este proceso, empezaremos por describir sus elementos esenciales: participantes, contextos, mensajes, canales, presencia o ausencia de ruido y realimentacin.

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Participantes

 Los participantes son los individuos que asumen, por turnos, el papel de trasmisores y receptores durante una conversacin.  Como transmisores, los participantes crean y transmiten mensajes utilizando seales verbales y no verbales. Como receptores, procesan los mensajes y las conductas que les han sido transmitidos.

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Contextos

 Los contextos son los escenarios fsicos, sociales, histricos, psicolgicos y culturales en los que ocurre la comunicacin.

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Contexto fsico.

 El contexto fsico de un acto comunicativo incluye el sitio en el que se lleva a cabo, las condiciones ambientales (temperatura, iluminacin, nivel de ruido), la distancia entre los comunicantes, distribucin de los asientos y la hora del da. Cada uno de estos factores puede afectar la comunicacin.  Por ejemplo, la jefa que se sienta detrs del escritorio de su oficina para hablar con los miembros de su equipo creara una atmosfera diferente si platicara con esas mismas personas sentadas a la mesa en el comedor de la compaa.

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Contexto social.

 El contexto social es el propsito manifiesto del acto comunicativo, as como tambin de la naturaleza de las relaciones que existen entre los participantes. El hecho de que el acto comunicativo se lleve a cabo en una cena familiar, en una boda o en una junta de negocios; o que ocurra entre miembros de la familia, amigos, conocidos, socios de trabajo o extraos, influye en la manera en que se forman, comparten y entienden los mensajes. Por ejemplo, la mayora de nosotros interactuamos de forma diferente cuando hablamos con los miembros de nuestra familia, sentados al otro lado de la mesa a la hora de cenar, que cuando hablamos con un cliente en el trabajo.

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Contexto histrico.

 El contexto histrico incluye los antecedentes que proporcionan los episodios de comunicacin previos entre los participantes, y los cuales influyen en la comprensin del encuentro actual. Por ejemplo, supongamos que una maana Gerardo le dice a Luisa que tomar el borrador del reporte que haban preparado para su jefe. Al entrar Luisa a la oficina, esa misma tarde, ve a Gerardo y le dice: lo trajiste? Cualquier otra persona que escuche la conversacin no tendr idea de lo que ese lo significa, pero Gerardo podra contestar: Est sobre mi escritorio. Luisa y Gerardo se entienden gracias a su conversacin previa.

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Contexto psicolgico.

 Implica el humor y el sentimiento que cada persona aporta a la comunicacin. Por ejemplo, supongamos que Jazmn est bajo una gran carga de estrs al intentar terminar un informe que deber entregar la maana siguiente. Si su novio sugiere, bromeando, que debera tomar un curso para escribir ms rpido, Jazmn, quien por lo regular est de buen humor, puede explotar con una enfurecida respuesta. Por qu? Porque su nivel de estrs proporciona un contexto psicolgico dentro del cual ella escucha este mensaje que tergiversa su comprensin.

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Contexto cultural.

 Est constituido por las creencias, los valores, las actitudes, los significados, las jerarquas sociales, la religin, las nociones del tiempo y las funciones de un grupo de personas que ayudan a los participantes a formar e interpretar los mensajes. Por ejemplo, en Estados Unidos, la cultura tnica privilegiada es la euroamericana. Aun cuando muchos estadounidenses blancos no piensan en si mismos como tnicos, como lo seala Sonia Nieto, todos somos tnicos, ya sea que decidamos identificarnos as o no. Puesto que Estados Unidos es una nacin de inmigrantes, sus ciudadanos son muy diversos culturalmente. Como resultado, tambin existe una amplia variedad de contextos culturales que influyen en la comunicacin. En la actualidad, los comunicadores eficaces reconocen y consideran el contexto cultural de los dems.

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Ahora una Dinmica

 "Un da me compr un caballo en $600.00; al rato lo vend en $700.00. Poco despus, en el mismo mercado, volv a comprar el mismo caballo a otra persona en $800.00 finalmente lo vend en 900.00".  Gan o perd?  Cunto perd o cunto gan?  O no gan ni perd?.

$600

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Mensajes

 Son las emisiones verbales y las conductas no verbales que los transmisores utilizan para manifestar intenciones. Para comprender la manera en que son creados y recibidos, necesitamos entender su significado, smbolos, codificacin y decodificacin, as como tambin su forma de organizacin.

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Significado

 Es la combinacin de ideas y sentimientos que existen en la mente de quien transmite un mensaje. Puedes formarte una opinin de cmo se debe preparar un grupo de estudio para un examen, o si los impuestos deben subir o reducirse; tambin puedes sentir celos, coraje y amor. Los significados que tienes en tu interior, sin embargo, no pueden ser transferidos a los dems. Para compartir tus emociones, stas deben transformase en mensajes.

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Smbolos

 Son palabras, sonidos y acciones reconocidos por los dems como representaciones especificas de un significado. Para compartir los significados con los dems, creas mensajes que constan de seales verbales y no verbales. Al hablar, escoges las palabras que transmiten tus intenciones. Por otra parte, las expresiones faciales, el contacto visual, los gestos y el tono de la voz son claves no verbales que acompaan tus palabras y que afectan tambin el significado que tu oyente recibe a partir de las seales que utilizaste. Al escuchar empleas tanto smbolos verbales como claves no verbales para comprender los que se ha dicho.

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EL RUMOR

 "Dicen que 483 personas estn atrapadas bajo un derrumbe, despus que pas el cicln se inici el rescate. Se han movilizado miles de personas llevando medicinas, vendas y otros elementos. Pero dicen que la gente atrapada no fue por accidente, sino que fue un secuestro, pues hay gente de mucho dinero entre los atrapados."

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 http://www.moblibar.com.mx/articulos/index.php/administracion-yfinanzas/41-administracion-basica/1443-3-el-proceso-admistrativo?tmpl=component&print=1&page=  http://www.redconsultoras.com/dinamicagrupos/verbal.htm  http://www.hiru.com/lengua/pronombres-personales

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