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Comunicación intergrupal e intragrupal

Comunicación intergrupal e intragrupal

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ComunIcucIón InLergrupuI e InLrugrupuI

· ComunIcucIón grupuI: es Iu que se du enLre Lres o mus personus. Aqui Ius LécnIcus
u uLIIIzur LIenen que ver con Lrubujos coreogruIIcos.
· ComunIcucIón InLergrupuI: es Iu que InvoIucru dos o mus grupos. Aqui puede
IncIuIrse Iu proveccIón Iu comunIcucIón que se esLubIece enLre Ios InLérpreLes v Ios
especLudores.

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¡us LécnIcus de grupo
RecopIIucIón: ObduIIu Trejo JIménez.


EI LérmIno "grupo" es unu nocIón con Iu cuuI se LruLu de gIobuIIzur un conjunLo de
IecIos reIuLIvos u Iu uccIón coIecLIvu: es Iu usocIucIón de dos o mus personus que se
reúnen o InLerucLúun de deLermInudu muneru puru Iogrur propósILos comunes. ¡os
grupos ejercen InIIuencIu en Ius ucLILudes v comporLumIenLo deI Lrubujo IndIvIduuI,
usi como, en eI desurroIIo de IubIIIdudes v conocImIenLos puru reuIIzur su Lrubujo.
¡os mIembros de Ios grupos pueden modeIur conducLus correcLus, oIrecer
reLrouIImenLucIón sobre su desempeño v proporcIonurse upovo dIrecLo unos u
oLros. De uIi Iu ImporLuncIu de uprender ucLuur en grupo. Se dIce que cuundo
Iemos udquIrIdo Ius IubIIIdudes puru converLIr eI grupo en operunLe, puru seguIr
crecIendo denLro de éI, IubIumos enLonces de "grupos muduros" v de "mIembros
muduros de grupo".
¡ogrur Iu mudurez deI grupo es purLe de Iu Lureu educudoru. ¡u cuuI requIere de un
esIuerzo sIsLemuLIco. No busLuru pronuncIur eI LérmIno, "grupo" o "equIpo" como
receLu mIIugrosu, puru que esLe se conIorme v consoIIde. Hubrun de ser uLIIIzudus,
de ucuerdo con Ios objeLIvos perseguIdos, Ius LécnIcus grupuIes, Ius demosLrucIones,
Ius exposIcIones oruIes, Ius consuILus u IIbros o muLerIuI documenLuI, Ius enLrevIsLus
u experLos, Ius vIsILus u Iugures o InsLILucIones, Iu conIeccIón de Lrubujos
monogruIIcos, eI uuxIIIo deI muLerIuI uudIovIsuuI puru Iuvorecer Iu experIencIu de
LIpo ImugInuLIvo, enLre oLros.
¡os grupos se curucLerIzun por Lener unu esLrucLuru InLernu v exLernu. DenLro de
esLos exIsLen IuncIones minImus v roIes verIIIcubIes puru ser desempeñudos por sus
InLegrunLes, en esLe senLIdo Ius LécnIcus persIguen uumenLur Iu nuLuruI energiu
modeIudoru deI grupo, __ oLorgur Iu esLrucLuru uI grupo v durIe un minImo de
orgunIzucIón __. A Lruvés de Iu LécnIcu vemos eI mecunIsmo mus sImpIe puru Iu
orgunIzucIón. No Iuv grupo que puedu operur sI no se creu unu minImu
orgunIzucIón InLernu.

¡us LécnIcus de grupo son LécnIcus puru comunIcurse, puru orgunIzur mejores
reIucIones Iumunus, son InsLrumenLos que permILen uprender u comunIcurse v
uprender u convIvIr. AI respecLo Dewev Iu dIcIo que nuncu educumos dIrecLu sIno
IndIrecLumenLe u Lruvés deI medIo umbIenLe. TumbIén IdenLIIIcu "educucIón" con
"comunIcucIón", Io que sIgnIIIcu percIbIr eI mIsmo grudo de conmocIón emocIonuI
InLernu que eI oLro. ÉI cree que soIo usi puede pusur un eIemenLo cuILuruI u oLru
personu.
¡us LécnIcus de grupo, son munerus, procedImIenLos o medIos sIsLemuLIzudos puru
orgunIzur v desurroIIur Iu ucLIvIdud deI grupo, sobre Iu buse de conocImIenLos
sumInIsLrudos por Iu Leoriu de Iu dInumIcu de grupos.
¡us LécnIcus de grupo consLILuven procedImIenLos Iundudos cIenLiIIcumenLe v
suIIcIenLemenLe probudos en Iu experIencIu. Unu LécnIcu udecuudu LIene eI poder de
ucLIvur Ios ImpuIsos v Ius moLIvucIones IndIvIduuIes v de esLImuIur LunLo Iu
dInumIcu InLernu como Iu exLernu, de muneru que Ius Iuerzus puedun esLur mejor
InLegrudus v dIrIgIdus IucIu Ius meLus deI grupo. Se debe Iucer noLur que unu
LécnIcu no busLu por si soIu puru obLener eI éxILo deseudo.
Como cuuIquIer oLro méLodo, Ius LécnIcus de grupo Iun de ser "vIvIIIcudus" u Lruvés
de Iu cupucIdud de quIen Ius muneje: su eIIcIencIu dependeru en uILo grudo de su
IubIIIdud personuI, su buen senLIdo, su don de oporLunIdud, su creuLIvIdud e
ImugInucIón puru udecuur en cudu cuso Ius normus u Ius cIrcunsLuncIus v
convenIencIus deI momenLo ( eI uqui v uIoru).
¡u dInumIcu de grupo se IundumenLu orIgInuImenLe de ucuerdo u dos crILerIos
precedenLes deI cumpo de Iu PsIcoIogiu v Iu SocIoIogiu. En eI umbILo de Iu psIcoIogiu
sobresuIen: ¡u Leoriu de Iu esLrucLuru o GesLuIL, Lrusverudu con en eI concepLo
busIco de Iu Leoriu deI cumpo de Iu conducLu deI grupo de KurL ¡ewIn. Donde eI
cumpo en un número de Iuerzus que uIecLun Iu conducLu deI grupo. Asi como Iu
dIreccIón, senLIdo v veIocIdud de movImIenLo deI mIsmo.
Desde eI punLo de vIsLu de Iu socIoIogiu Ios Lrubujos pIoneros de EmIIIo DurkIeIm u
IInuIes deI sIgIo X¡X, conducen uI desurroIIo de unu Leoriu de grupos, IormuIudu
por SIneI como unu Iormu de LrunsILo enLre eI IndIvIduo v Iu socIedud, en cuvu
nocIón se vun uñudIendo oLrus cosus, por ejempIo: un esLudo de concIencIu común
(OppenIeImer), unu purLe deI común nosoLros (GeIger).

Es IucIu Ios uños zo' cuundo se vun perIIIundo dos concepcIones opuesLus deI
grupo:
1. ¡u unIversuIIsLu, donde eI IndIvIduo upurece subordInudo cuLegórIcumenLe u Iu
reuIIdud persIsLenLe deI grupo.
z. ¡u IndIvIduuIIsLu, en Iu que se reIvIndIcu, como IecIo esencIuI, Iu exIsLencIu reuI
de IndIvIduos uIsIudos, v eI grupo es consIderudo en vIrLud deI uporLe sumurIuI de
eIIos.
En Iormu sInLéLIcu podemos decIr que Iu dInumIcu de grupo, se ocupu deI esLudIo
de Iu conducLu de Ios grupos: de Ius vurIucIones de Iu conducLu IndIvIduuI de sus
mIembros como LuIes; de Ius reIucIones enLre grupos; de IormuIur Ieves o prIncIpIos
usi como de derIvur LécnIcus que uumenLen su eIIcucIu.
En senLIdo umpIIo, Iu dInumIcu de grupos esLudIu Ios procesos de grupo, como un
Lodo es decIr, cuuIILuLIvumenLe dIsLInLu u Iu sumu de Ius conducLus IndIvIduuIes de
sus mIembros, por ejempIo: coIesIón, IIderuzgo, objeLIvos, normus, enLre oLros,
IusLu uIcunzur eI objeLIvo de grupo. En oLrus puIubrus es un cumpo de InvesLIgucIón
dedIcudo u IncremenLur Ios conocImIenLos sobre Iu nuLuruIezu de Ios grupos, Ius
Ieves de su desurroIIo v sus InLerreIucIones con IndIvIduos, v oLros grupos e
InsLILucIones mus umpIIus o bIen méLodos que nos permILen conducIr eIIcuzmenLe u
Ios grupos, busudos en eI esLudIo de Ios mIsmos.
¡os grupos pueden cIusIIIcurse con dIIerenLes crILerIos como son: dImensIón, grudo
de InLegrucIón enLe Ios mIembros, nIveI de soIIdurIdud, grudo de InLImIdud,
objeLIvos deI grupo, enLre oLros.

BIbIIogruIiu:
E ACEVEDO, AIejundro. Aprender jugundo z dInumIcus vIvencIuIes puru
cupucILucIón, docencIu v consuILoriu. Terceru reImpresIón. EdILorIuI ¡Imusu.
éxIco. 1¤¤¤
E BR¡TES, de VIIu GIudvs v D¡¡ER, urInu.1o1 Juegos puru educudores, pudres
v docenLes. ¤ru. EdIcIón. EdILorIuI Bonum. ArgenLInu. 1¤8¤
E C¡R¡G¡¡ANO, ¡. J. GusLuvo v V¡¡¡AVERDE, AnibuI. DInumIcu de grupos v
educucIón. ¡undumenLos v LécnIcus. EdILorIuI eI ALeneo. 1;². EdIcIón. z².
ReImpresIón en éxIco. 1¤¤o


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Buse LeórIcu: comunIcucIón InLercuILuruI
Con eI pIonero de Iu comunIcucIón InLercuILuruI, HuII, coIncIdImos u Iu Ioru de
curucLerIzur Iu comunIcucIón como cuILuru v Iu cuILuru como comunIcucIón. ¡u
cuILuru es eI medIo de comunIcucIón deI Iombre. Desde esLu perspecLIvu no exIsLe
nIngún uspecLo de Iu vIdu Iumunu que Iu cuILuru no Loque o uILere.

¡u comunIcucIón InLercuILuruI puede uvudur u creur unu uLmósIeru que promuevu
Iu cooperucIón v eI enLendImIenLo enLre Ius dIIerenLes cuILurus v posee
curucLerisLIcus especIuIes que Ie pueden permILIr reuIIzur LuI IuncIón. EsLus
curucLerisLIcus son: sensIbIIIdud u Ius dIIerencIus cuILuruIes v unu uprecIucIón de Iu
sInguIurIdud cuILuruI: LoIeruncIu puru Ius conducLus de comunIcucIón umbIguus;
deseo de ucepLur Io Inesperudo; IIexIbIIIdud puru cumbIur o udopLur uILernuLIvus v
expecLuLIvus reducIdus respecLo u unu comunIcucIón eIecLIvu.

NobIezu AsuncIón-¡unde deIIne Iu comunIcucIón InLercuILuruI como eI proceso de
InLeruccIón sImbóIIcu que IncIuve u IndIvIduos v grupos que poseen dIIerencIus
cuILuruIes reconocIdus en Ius percepcIones v Iormus de conducLu, de LuI Iormu que
esus vurIucIones uIecLurun sIgnIIIcuLIvumenLe Iu Iormu v eI resuILudo deI
encuenLro.=

¡os objeLIvos de su esLudIo IncIuven Iu comprensIón deI ImpucLo de Iu cuILuru sobre
Iu comunIcucIón; eI desurroIIo de Iu cupucIdud v IubIIIdud de percIbIr punLos de
vIsLu uILernuLIvos v Ius posIbIIIdudes puru reuIIzur InvesLIgucIones en conLexLos
InLercuILuruIes v muILIcuILuruIes, v puru InLerpreLur Ios resuILudos de Ios esLudIos
empirIcos en eI ureu.

TrudIcIonuImenLe, Iu comunIcucIón InLercuILuruI se esLubIece cuundo emIsor v
recepLor perLenecen u cuILurus dIIerenLes. us concreLumenLe, es eI proceso que se
desurroIIu cuundo Ios puLrones de encodIIIcucIón v decodIIIcucIón son
sIgnIIIcuLIvumenLe dIIerenLes, u cuusu de Ius dIIerencIus cuILuruIes".6

Su purLIcuIurIdud esLrIbu en que Ius personus que convIven en un LerrILorIo v en un
LIempo concreLos desurroIIun, grucIus u Iu LrudIcIón de deLermInudus Iormus de
comunIcucIón, semejunzus LipIcus que Ies dIIerencIun de Ius que no perLenecen u
eIIus. EsLe es uno de Ios sIgnIIIcudos, pero Iu comunIcucIón InLercuILuruI Iu
umpIIudo sus cumpos de Lrubujo u Iu comunIcucIón InLernucIonuI, InLeréLnIcu e
InLergrupuI.

EI desurroIIo LecnoIógIco, Ios LrunsporLes, Iu suLeIIzucIón, Iu IndusLrIu uudIovIsuuI
Iue descubrIendo nuevus cuILurus en Iu décudu de Ios ;o. Se produce un uumenLo
en eI número de nucIones deI denomInudo Tercer undo. AI mIsmo LIempo en Ios
EEUU, upurecen con Iuerzu nuevus v dIversus cuILurus, subcuILurus v grupos en
conIIIcLo respecLo uI modeIo domInunLe. Negros, IIspunos, mujeres, personus
muvores, IomosexuuIes, pobres...obIIguron u Iu uperLuru deI modeIo domInunLe
consLruIdo sobre eI mIedo, Iu IgnoruncIu, Iu upuLiu v eI prejuIcIo.;

¡u InvesLIgucIón en comunIcucIón InLercuILuruI u Io Iurgo de Ios uños 8o muesLru
como Iu comunIdud InLernucIonuI es cudu vez mus InLerdependIenLes. EsLu
InLerdependencIu pIvoLu en Lorno uI debuLe sobre eI nuevo Orden undIuI de Iu
ComunIcucIón e ¡nIormucIón usi como eI pupeI de Iu comunIcucIón en eI desurroIIo
nucIonuI.8

¡u perspecLIvu emergenLe uI InIcIo de Iu décudu de Ios ¤o es Iu InLeréLnIcu¤ usi
como Ios esLudIos sobre comunIcucIón InLercuILuruI en Ios nIveIes InLerpersonuI,
orgunIzucIonuI v de musus.

u en eI sIgIo XX¡ en unu socIedud, como Iu denomInuriu EcIevurriu, reLIcuIur, Iu
InLerconexIón LecnoIógIcu es unu reuIIdud, sIn emburgo Ius posIbIIIdudes de
InLercumbIo dependen en grun medIdu de Ios usos que se reuIIcen sobre Ius
LecnoIogius.

EI urgumenLo busIco de Iu comunIcucIón InLercuILuruI que Iu dIsLIngue de Ios
resLunLes LIpos es eI reIuLIvumenLe uILo grudo de dIIerencIu en Ios respecLIvos
buckgrounds de Ios comunIcudores, debIdo u Ius dIIerencIus cuILuruIes.

Tres IndIcudores IundumenLuIes: Iu perLenencIu grupuI de Ios comunIcudores, eI
conLexLo socIuI en eI que Iu comunIcucIón InLercuILuruI se desurroIIu v eI cunuI u
Lruvés deI cuuI Ios mensujes de Iu comunIcucIón InLercuILuruI son LrunsmILIdos.1o

En esLe conLexLo es necesurIo uproxImur posIcIones, mus uIIu de Iu dIIerencIu
cuILuruI. ¡os senLIdos de Io InLercuILuruI son vurIudos v poIémIcos. desde
consIderurIu unu IuIucIu IusLu eI IecIo de que Iu reIvIndIcucIón de Io InLercuILuruI
puedu creur un nuevo secLurIsmo.

¡u expresIón comunIcucIón InLercuILuruI se presLu u Imugenes enguñosus. ¡o que
enLru en conLucLo no son cuILurus o IdenLIdudes nucIonuIes: Iu comunIcucIón
ImpIIcu sIempre u personus que son Ius que veIIcuIun v medIuLIzun Ius reIucIones
enLre cuILurus, por LunLo por comunIcucIón InLercuILuruI Iuv que enLender en
prImer Iugur Ius reIucIones que se esLubIecen enLre personus o grupos
perLenecIenLes u cuILurus dIIerenLes. EsLus personus que se reIucIonun Lruen
consIgo represenLucIones, vuIores, códIgos, esLIIos de vIdu, modos de pensur
propIos de cudu cuILuru.

¡os purLIdurIos de Iu comunIcucIón InLercuILuruI consIderun cuuLro venLujus
InIcIuIes. ¡u prImeru es Iu suLIsIuccIón que ucompuñu eI descubrImIenLo de uIgo
nuevo, por ejempIo Iu curIosIdud e InLerés por unu ceremonIu de oLru creencIu
reIIgIosu dIsLInLu u Iu propIu. ¡u segundu uvudu u resoIver probIemus unLes de que
upurezcun, por ejempIo en Iu escueIu. EI Lercero esLuriu en eI umbILo orgunIzucIonuI,
deLermInudus InsLILucIones, orgunIzucIones InLernucIonuIes, poIiLIcus, educuLIvus,
comercIuIes, de LurIsmo.., necesILun personus con un LuIunLe InLercuILuruI v
IInuImenLe, Iu cuurLu, Iu comunIcucIón InLerpersonuI oIrece oporLunIdudes puru eI
desurroIIo de Iu uuLopercepcIón v Iu comprensIón.11

CIsneros consIderu que es eI proceso medIunLe eI cuuI Ios mIembros de unu cuILuru,
respeLuosumenLe InLercumbIun conocImIenLos v experIencIus con Ios mIembros de
oLru cuILuru, u IIn de enconLrur soIucIones puru sus respecLIvus necesIdudes vILuIes,
seun ésLus de LIpo muLerIuI o sImbóIIco.

¡u comunIcucIón InLercuILuruI se nuLre LumbIén de Ios conLucLos InevILubIes . Que
Iu reuIIdud es muILIcuILuruI, pIuruI v dIversu es un IecIo, un punLo de purLIdu.
¡nLenLur que seu InLercuILuruI pusu por desurroIIur dIsposILIvos comunIcuLIvos
InLercuILuruIes. ¡u dIIerencIu no moIesLu, enrIquece. Conocer uI oLro cuuIquIeru que
seu su orIgen, sexo, condIcIón o eLnIu, es un ucLo de comunIcucIón.

Desde esLe pIunLeumIenLo, se deIIende Iu coexIsLencIu, Iu LoIeruncIu v Iu InLeruccIón
enLre Ios seres Iumunos. ¡u InLercuILuruIIdud-como cuuIIdud- enLru en conLucLo
con concepLos como dIversIdud cuILuruI, IdenLIdud cuILuruI-InLercumbIo cuILuruI v
en eI oLro poIo, enLendIdos como "ruIdos", ImposIcIón cuILuruI v dIscrImInucIón
cuILuruI.

La comunlcaclón lnLerpersonalţ Llpos v necesldades lnLerpersonales que presenLa un arupo seaun
las Leorlas de SchuLzŦ

La comunlcaclón lnLerpersonal se reallza de su[eLo a su[eLo cuando el emlsor emlLe un mensa[e a
Lraves de un canal o medlo al recepLor v esLe es capaz decodlflcarloţ en esLe Llpo de comunlcaclón
se busca Lener un códlao v conLexLo en comun para que el mensa[e sea enLendldo v lleaue a suralr
el elemenLo de la reLroallmenLaclónŦ

lrlLzen menclona en su llbro 8elaclones humanas lnLerpersonales que cuando el ser humano loara
enLablar una conversaclón con oLra persona busca cubrlr clerLas necesldades las cuales son
menclonadas en el modelo que reallza SchuLz auLor de las Leorlas lnLerpersonalesţ SchuLz (clLado
por lrlLzen) menclona que los su[eLos que quleren loarar ser mlembro o lnLearanLe de un arupo no
loarar hacerlo hasLa que los mlembros del arupo cubran sus necesldades llamadas lnLerpersonales
necesldades lnLerpersonalesť
lncluslónť necesldad de senLlrse acepLadoţ lnLearado v valorado denLro de un arupoţ en esLa
prlmera necesldad las personas se dan cuenLa sl han lleaado al arupo adecuado o noŦ
ConLrolť LsLa necesldad se deflne como la seaunda v se da cuando los lnLearanLes del arupo
deflnen por sl mlsmo las responsabllldades que Llenen denLro del arupo para loarar cumpllr
ob[eLlvosţ crecerţ desarrollarse v proaresarŦ
AfecLoť LsLa necesldad se consldera fundamenLal v báslcaţ en esLa fase se desea obLener un
reconoclmlenLo de ser valorado por el arupo al que se perLeneceţ con ello se busca Lamblen una
acepLaclón como ser humanoŦ
LsLas necesldades deben de ser cublerLas por el arupo al que se perLenece v con ello loarar un
desarrolloţ esLas fases en donde se cubren las necesldades se dan de forma clcllca v una vez
loarando esLas las Lresţ esLe clclo se replLe pero con mavor profundldad

+ lnfo
La relaclón enLre la comunlcaclón v el lenaua[e
La comunlcaclónť nlveles del proceso comunlcaLlvo
Lvoluclón de la comunlcaclón lnLerpersonal
1lpos de comunlcaclón lnLerpersonal
Cuando se lleva a cabo una comunlcaclón lnLerpersonal puede darse de dlsLlnLa manera la
comunlcaclón enLre los su[eLosţ esLa comunlcaclón puede serť

Comunlcaclón oralť Ls el prlnclpal medlo para LransmlLlr el mensa[e al recepLorţ como e[emplos
esLá el dlscursoţ rumoresţ dlscuslones eLcŦ las venLa[as de esLe Llpo de comunlcaclón es la rapldez
con que se emlLe el mensa[e v la reLroallmenLaclón la cual puede lleaar a ser de forma lnmedlaLaŦ
Comunlcaclón escrlLať Los comunlcados escrlLos son un medlo verlflcable v Lanalble para llevar a
cabo una comunlcaclón lnLerpersonalţ no obsLanLe cuenLa con la desvenLa[a de que en la mavorla
de los casos la respuesLa o reLroallmenLaclón a esLe Llpo de comunlcaclón puede ser Lardla v el
recepLor puede lleaar a no enLender el senLldo del mensa[eŦ
Comunlcaclón no verbalť LsLe Llpo de comunlcaclón se compone de movlmlenLos que reallza el ser
humano a Lraves del cuerpoţ del enfasls o enLonaclón de las palabras que se uLlllzan en el mensa[eţ
Lamblen oLros aspecLos son la expreslón del rosLro v la dlsLancla flslca que exlsLe enLre el emlsor v
el recepLorţ a esLe Llpo de comunlcaclón se recurre cuando no se desea ocupar el dláloaoţ pero
puede lleaar a ser complemenLo de la comunlcaclón oral para Lener un me[or enLendlmlenLo del
mensa[eŦ
LsLos Lres Llpos de comunlcaclón se esLablecen formando la comunlcaclón lnLerpersonalţ loarando
que la comunlcaclón oralţ escrlLa o no verbal se den por separado o en con[unLoţ loarando que el
emlsor enLable una buena comunlcaclón a Lraves de un medlo o canal v el recepLor pueda
enLender v comprender el mensa[eţ su slanlflcado v la lnLenslón con que se emlLeŦ

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