CIRCULO DE CALIDAD

MONITOREO

2.- SELECCIN DE UN PROCESO

Para seleccionar un proceso debemos recordar que es un proceso.

2.- SELECCIN DE UN PROCESO

EJEMPLO: 1

INPUT

SERVICOS UL I PLESKIOSCO -ROJO

OUPUT

Impresoras,fotocopia doras,celulares Papel, y otros insumos Tinta RR.HH E.T.C

Recibir material a imprimir Programar la impresin Emitir Boletos Realizar Publicidad

Informacin impreso o fotocopiado

E. .C

2.-

EJEM LO: 1
SERVICIOS UL I PLESKIOSCO -ROJO

1 SERVCIOS 1.Fotocopiado. 2.Imporesion. 3.Venta. 4. Llamadas

2
ADMINSITRACION

3
MANTENIMIENTO

1.Contratacion 2.Conta ilidad 3. a os

1.Impresoras 2.Fotocopiadoras

2.- SELECCIN DE UN PROCESO

PROCESOS OBJE IVOS
Ofrecer calidad servicios de
SERVICIOS
AD I ISTRATIVOS

MA TE IMIE TO

Optimizar los costos de nuestro servicio.

Satisfacer las exceptivas del cliente.

SUMA 12 12 10 11

2.-

VAL A I
Si No
CLIENTE: ALUMNO

1. El Proceso encaja con la definicin de procesos; tiene un output, un cliente, un inicio y un final

INPUT
Impresoras, fotocopiadoras, celulares Papel, y otros insumos RR.HH E.T.C

SERVICIOS

OUPUT

Recibir material a imprimir Programar la impresin Emitir Boletos

Informacin impreso o fotocopiado

E.T.C

2.- SELECCIN DE UN PROCESO

EJEMPLO: 2
SERVICIOS MULTIMPLESKIOSCO -ROJO

MACROPROCESOS

SERVICIOS

ADMINSITRATIVOS

MANTENIMIENTO

2.- SELECCIN DE UN PROCESO

PROCESOS OBJETIVOS
Incrementar valor para el cliente Maximizar la utilidad
FOTOCOPIADO
I PRESIO

LLAMADAS

Satisfacer las exceptivas del cliente.

SUMA 12 12 10 11

2.-

VAL A I
Si No
CLIENTE: ALUMNO

1. El Proceso encaja con la definicin de procesos; tiene un output, un cliente, un inicio y un final

INPUT

FOTOCOPIADO

OUPUT

Fotocopiadora, Informacin original Papel, y otros insumos RR.HH

Recibir la informacion original Programar el fotocopiado Entregar las copias y el original Recibir el pago

Informacin fotocopiado

2.2.

VAL A I
Si No
CLIENTE: ALUMNO

El Proceso es lo suficientemente reducido o simple como para un primer proyecto

INPUT

FOTOCOPIADO

OUPUT

Fotocopiadora, Informacin original Papel, y otros insumos RR.HH

Recibir la informacion original Programar el fotocopiado Entregar las copias y el original Recibir el pago

Informacin fotocopiado

2.- SELECCIN DE UN PROCESO: E

3. El proceso tiene un impacto sobre los clientes externos

LU CION
Si No

CLIENTE EXTERNO: ALUMNO

Si se elimina el proceso de Fotocopiado, se creara incomodidad en los clientes

2.- SELECCIN DE UN PROCESO: E

3. El proceso tiene un impacto sobre los clientes externos

LU CION
Si No

CLIENTE EXTERNO: ALUMNO

Si se elimina el proceso de Fotocopiado, se creara incomodidad en los clientes

2.- SELECCIN DE UN PROCESO: E

4. Los directivos y ejecutivos estarn lo suficientemente interesados en los resultados de su trabajo
CLIENTE EXTERNO: ALUMNO

LU CION
Si No

Si, logramos incorporar mejoras el proceso de fotocopiado, ser de gran inters par los directivos.

2.- SELECCIN DE UN PROCESO

EJEMPLO: 2

INPUT

FORMACIO DE I GE IERIOS I DUSTRALES

OUPUT

Alumnos Egresados del Colegio. Profesores Instalaciones Equipos, e.t.c

Matricular al alumno Asignar profesores Proveer un ambiente adecuado para el aprendizaje

Ingenieros Industriales, con una formacin de calidad

El alumno Adquiriere nuevos conocimientos y habilidades

E.T.C

2.-

I
FORM ION

EJEMPLO: 2

IN NI RIOS IN STRALES

1 ACADEMICOS

2
ADMINSITRATIVOS

3
EXTRAACADEMICO

1.Matriculas. 2.Enseanza. 3.Capacitacion Docente.

1.Contratacion 2.Documentarios. 3.Mantenimiento 4.Limpieza

1.Organizacin de Eventos.

2.- SELECCIN DE UN PROCESO

PROCESOS OBJETIVOS
Formar en ciencias formales e ingenieras Especializar en el diseo y mejora de sistemas empresariales Satisfacer las exceptivas de formacin de nuestro alumnos
ACADEMICOS
ADMI SITRATIVOS

EXTRAACADEMICO S

SUMA 13 13 10 8

2.- SELECCIN DE UN PROCESO

EJEMPLO: 2
FORMACIO DE I GE IERIOS I DUSTRALES

MACROPROCESOS

ACADEMICOS

ADMINSITRATIVOS

EXTRAACADEMICOS

2.-

EJEMPLO:2
FORMACIO DE I GE IERIOS I DUSTRALES

1 ACADEMICOS

2
ADMINSITRATIVOS

3
EXTRAACADEMICOS

1.Matriculas. 2.Enseanza. 3.Capcitacion docente.

1.Contratacion 2.Documentarios. 3.Mantenimiento 4.Limpieza

1.Organizacin de Eventos.

2.- SELECCIN DE UN PROCESO

PROCESOS OBJETIVOS
Formar profesionales competentes en la Ingeniera Industrial Ofrecer conocimiento con valor agregado.
MATRICULAS
E SEA ZA

CAPCITACIO DOCE TES

DE

Dar al conocimientos actualizados relevantes

alumno y 3 4 5

SUMA
9 11

13 13