LOS PBLICOS DE UNA CRISIS Stakeholders de la organizacin Grupo de inters / partes interesadas Son personas o grupos o instituciones que

pueden : - impactar o ser impactados - directa o indirectamente Organizacin: -empleados -Consumidores -Comunidad -proveedores MAPEO DE STAKEHOLDERS Busca identificar a protagonistas clave de la institucin. Los listados se someten a una priorizacin en trminos de su grado de influencia (poder) y de su grado de beneficio (inters).

MATRIZ PODER / INTERS Para su construccin se debe: 1. Identificar a los actores segn sus fuentes de poder e inters. 2. Calificar el grado de poder e inters 3. Ubicar en la maz y analice los resultados.