JuegodeNegocios

Unidad3 Clase7

Procesodeevaluacin
Pasos:
Determinarloquesemedir:esimportantesaberquprocesosson necesariosevaluaryquecumplenconserrelevantesparalaestrategia delaempresa,deotromodo,esunaprdidadetiempoydinero medirunprocesopocorelevanteenlaevaluacin. Establecerestndaresderendimiento:especficamente,culessonlos objetivosestratgicosquesemencionaronenuncomienzoenla elaboracindelaestrategia,recordemosquelasmetasson cualitativas,ylosobjetivossoncuantitativos,valedecir,medibles. Medirelrendimientoreal Comparar:losrendimientosrealesconlosestndaresestablecidos. Tomardecisionescorrectivas:Quresultadosresultarosserdistintos,a qusedebe,comocorregir,esimportantedentrodemiestrategia estadiferenciaderesultados?

Tiposdecontrol
Controlesdedesempeo: Queespecificancmosedebehacer algopormediodepolticas,reglas,procedimientosoperativos estndaryrdenesdeunsuperior.Comoejemplo,tenemoslas seriesdenormasISO9000y14000,lascualessonconsideradas comounagarantadecalidad. Controlesdesalida: Queespecificanloquesedebelograr centrndoseenelresultadofinalycomparndolosconlos resultados(objetivosymetas)estndares.Sepuedemediratravs deresultadosbrutosestadsticos,comopromediodeventas, resultadooperacional,utilidades,porcentajesderentabilidad,etc. Controlesdeentrada: loscualesespecificanlosrecursosquedeben serempleados.Porejemplo,recursoshumanos;losaosdeestudio deunfuncionario,carrera,capacidades,etc.

ISO9000
Ideadaparaasegurarunaadministracinde calidadconsistentequesehatransformadoen unareferenciainternacional. Laempresadebecumplircon:
Losrequerimientosdecalidaddelosclientes Losrequerimientosregulatoriosaplicables Lametadebesercontinuamentemejorarla satisfaccindelosclientes Alcanzarmejoramientoscontinuosdesudesempeo paralograrestospuntos.

ISO1400
LafamiliaISO14000fueadecuadaparamedir unadecuadomanejodelmedioambiente Laorganizacindebe:
Minimizarlosefectosnegativoscausadosporsus actividadesenelmedioambiente Lograrunmejoramientocontinuodesu desempeoambiental