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BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ

Integrantes: - AZAÑERO MENDOZA, peter antony - CHOQUEÑA RAMIREZ, jorge luis simon - HINOJO ROJO, daniel víctor - PEREA PEREYRA, victor anderson - QUISPE CCORIMANYA, edgar manuel

siendo Dionisio Romero Paoletti su presidente CEO. Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional. adoptando una política crediticia inspirada en los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. mientras que el actual gerente es el señor Walter Bayly. el banco está controlado por la familia Romero. hecho que lo convirtió en el único banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. En 1941. el Banco Italiano.INTRODUCCIÓN El Banco de Crédito del Perú (BCP) es un banco peruano creado por un grupo de comerciantes italianos en 1889 como Banco Italiano. por la de Banco de Crédito del Perú. . Inició sus actividades el 9 de abril de 1889. el banco más antiguo todavía existente en el país. adquiere el banco y el 1 de febrero de 1942. la familia Romero. En la actualidad. Así. se acordó sustituir la antigua denominación social. el banco decidió instalar sucursales en Nassau (Bahamas) y en Nueva York (Estados Unidos). cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de la entonces pequeña banca. propietaria de varias haciendas.

instalamos sucursales en Nassau y en Nueva York. asimismo. cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de nuestra institución. e instalamos una extensa red de cajeros automáticos. adoptando una política crediticia inspirada en los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. con el objetivo de mejorar nuestros servicios. Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional. el Banco Italiano. Con ese fin se construyó un edificio de 30. en el distrito de La Molina. establecimos la Red Nacional de Tele Proceso. que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador central de Lima.000 m2. creamos la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional. La expansión de nuestras actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. inició sus actividades el 9 de abril de 1889. hecho que nos convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. El 01 de febrero de 1942. Así.BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ HISTORIA Esta institución. llamada durante sus primeros 52 años Banco Italiano. se acordó sustituir la antigua denominación social. aproximadamente. el primero en el país. Luego. . por la de Banco de Crédito del Perú.

NUESTROS VALORES El cliente: Nos debemos a nuestros clientes. y un mayor control de los gastos operativos. NUESTRA VISIÓN Ser un Banco simple. transaccional. incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor. La Ética: Somos una institución con integridad. con gente honesta y responsable.NUESTRA MISIÓN Servir al cliente. Implementar un mayor uso de canales electrónicos e incrementar la bancarización en los sectores de mayor potencial. rentable y con personal altamente capacitado y motivado. una moderna administración de riesgos. La Innovación: Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado. . Nuestra gente: Contamos con los mejores profesionales. OBJETIVOS ESTRATEGICOS Mejorar los indicadores de calidad. Buscar el crecimiento de los negocios a través de una mayor bancarización.

especialmente en los segmentos de bajo desarrollo. complementándolo con una continua modernización y agilización en la administración del mismo. El control de los gastos operativos y la continuidad en el crecimiento del negocio transaccional. basado en dos pilares básicos: la aplicación de principios conservadores en la administración de las actividades de intermediación. y crecer agresivamente en los segmentos de Banca Personal. priorizando la mejora en la percepción de valor de los clientes en los productos que se le ofrecen. En esta dirección se buscará acompañar el dinamismo de la economía. El crecimiento del negocio de administración de fondos de terceros. Para ello se consolidará el riguroso manejo actual del riesgo crediticio. el consumo y la microempresa. En el BCP se espera retomar la tendencia creciente en la rentabilidad a través de: (i) La expansión de los negocios. A este objetivo apuntan la adquisición de la cartera del Bank Boston y la incursión en el negocio pensionario.OBJETIVOS PARA EL MEDIANO PLAZO El Banco de Crédito BCP espera continuar obteniendo beneficios tangibles en sus operaciones mediante el desarrollo de un modelo de negocios ágil. (ii) (iii) (iv) . El incremento en el volumen de negocio. simple y eficiente. y la mejora continua en la calidad de servicio.

Banca Móvil.PROCESO DE TRANSACCIONES POR TELÉFONO O INTERNET Los clientes de esta casa bancaria podrán hacer todo tipo de transacciones por teléfono e Internet. . Así. De esta forma se puede acceder a información de cuentas BCP. que permite realizar transacciones cuando uno requiera y donde sea que se encuentre. son las opciones que el Banco de Crédito BCP pone a disposición de sus clientes para que realicen transacciones y consultas que tradicionalmente sólo podían efectuarse en una agencia bancaria. gerente general del Banco de Crédito BCP. como ser horarios rígidos o la necesidad de tener que acudir personalmente a éste . explicó Diego Cavero. los clientes del BCP pueden ya utilizar la Banca Móvil. los 365 días del año. además de poder realizar transferencias entre cuentas propias y de terceros mediante el envío de un mensaje gratuito al número 227 durante cualquier momento del día. cajeros automáticos inteligentes y una banca por Internet renovada. y no así que el cliente sea quien tenga que acomodarse a las condiciones de un banco. las 24 horas del día y los 365 días del año. cómodos horarios y canales tecnológicos que nos permiten atender sus necesidades financieras en cualquier momento . a través de un teléfono celular. quien destacó que esta entidad valora el tiempo de sus clientes a través de un servicio ágil. acercándose cada vez más a sus necesidades. Acceso a servicios mediante el teléfono celular o el teléfono fijo. Estos servicios permiten que el usuario decida el lugar y el momento para realizar sus operaciones. Un banco innovador debe ofrecer una serie de opciones de atención que sean capaces de amoldarse al cliente. con altas medidas de seguridad.

es la ganancia que permite que el banco opere normalmente.CONCLUSIONES El banco de crédito es una entidad que se dedican a trabajar con el dinero: lo reciben y lo prestan al público obteniendo una ganancia por las operaciones realizadas. actividad que se denomina intermediación financiera. los bancos le cobran a quienes lo necesitan y piden préstamos. En general Los bancos son entidades que se organizan de acuerdo a leyes especiales y que se dedican a trabajar con el dinero. a quienes les entregan dinero en depósito. . La diferencia entre lo que se les paga y lo que ellos pagan. y otorgan préstamos usando esos mismos recursos. para lo cual reciben y tienen a su custodia depósitos hechos por las personas y las empresas. asimismo. les pagan por la confianza depositada. Para realizar la actividad de recibir dinero y luego darlo en préstamo.

tanto internos como externos. flexible y accesible. esforzándose día a día para seguir manteniendo tu preferencia. para estrechar un vínculo de permanente confianza y fidelidad el usuario.RECOMENDACIONES La calidad de servicio que ofrecen a los clientes. podemos analizar la relación de clientes con el BCP y así estar más atentos a las necesidades. dedicado. Además. En el BCP se debe dar crédito a la opinión y fomentar las actividades de mejora constante que puedas percibir y valorar. Para lograrlo. Deben comprometerse a satisfacer las expectativas a través de la misión: Servir al Cliente . se debe ofrecer un banco simple. gracias al gran trabajo en equipo que hacen nuestros colaboradores. De esta manera. . se debe realizar estudios para conocer cuáles son las expectativas y para medir la satisfacción del público con el servicio que ofrece. el personal debe ser ideal para la atención al cliente y deben tener capacitaciones permanentes.

wikipedia.wikipedia.com/zona_publica/01_persona/index.html SAP Banco de Crédito del Perú.com.php Wikipedia Banco de crédito del Perú.pe/banco-de-credito-del-peru-viabcp. viernes 17 de junio de 2011 http://www.com.sap.pdf .BIBLIOGRAFÍA VIABCP Banco de Crédito del Perú.pdf WIKIPEDIA Banco de crédito del Perú.org/wiki/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA CRÉDITOS PERÚ Banco de crédito del Perú. sábado 18 de junio de 2011 http://es.viabcp.org/wiki/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA EQUILIBRIUN Banco de Crédito del Perú. viernes 17 de mayo de 2011 http://www.pe/Bcp.com/andeancarib/ecosystem/customers/pdf/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA2. viernes 17 de junio de 2011 http://es.equilibrium.creditosperu. sábado 18 de junio de 2011 http://www. viernes 17 de Junio de 2011 http://www.

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