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    http://www.kellyglobal.net/eprise/main/web/mx/hr_manager/es/Gerencia.de.Calidad.Total http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/gestion-calidad-total-qualitymanagement.htm http://www.wikilearning.com/monografia/calidad_total-calidad_total_tqm/11375-6

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