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Administración I

Administración I

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La Dirección: es aquel elemento de la administración en el que se logra realizar de todo
loplaneado, por medio de la autoridad del administrador, ejercido a base de decisiones, ya
seatomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se
vigilasimultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas,

Las políticas son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales
aobservar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro
deuna organización .

En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que auxilian el logro
deobjetivos y facilitan la implementación de las estrategias, habiendo sido establecidas
enfunción de éstas. En ocasiones se confunde a las políticas con las reglas, siendo
ladiferencia que las reglas son los mandatos precisos que determinan la disposición, actitud
ocomportamiento, que deberá seguir o evitar en situaciones específicas el personal de
unaempresa; de tal manera que, mientras las reglas son estrictas, las políticas son flexibles.

A continuaciónse presentan ejemplos de reglasy políticas a fin de que se distingan
claramente:

Reglas.

. Las operaciones de ventas se realizarán únicamente de contado
. Los pedidos foráneos no se surtirán si antes no se ha cubierto el importe de los mismos
Políticas
. Las comisiones de los vendedores se pagarán de acuerdo con el volumen de ventas que
éstos efectúen.
. Al seleccionar agentes y vendedores, será preferible que sean personas del sexo femenino
Como se observa en las reglas, las personas que ejecutan la acción deben
cumplirlatajantemente y al pie de la letra;son rígidas y determinan lineamientos muy
precisos quedeben cumplirse tal y como se especifica; comúnmente, su incumplimiento se
sanciona. Encambio las políticas determinan límites más amplios y permiten mayor
iniciativa por partede las personas que realicen la acción. En síntesis, tanto las políticas
como las reglasdeterminan un esquema de conducta que debe seguir el personal de una

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empresa; sudiferencia básica es que las políticas proporcionan libertad de reflexión y
elección, mientrasque las reglas no dan margen de interpretación.

Clasificación de las políticas
1. Estratégicas o generales
2. Tácticas o departamentales
3. Operativas o específicas.

Gestionar: Hacer diligencias para lograr un fin o negocio.
Las políticas, no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas y deben contribuir
alograr las aspiraciones de la empresa. Asimismo su redacción debe ser clara, accesible y
decontenido realista, de tal forma que su interpretación sea uniforme.

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