Manual de Calidad El manual de calidad define el rea o extensin del sistema de calidad de la compaa y provee una direccin general

en el desarrollo de los procedimientos de la compaa. Porque crear manuales: y Nos permiten cumplir en tiempo con nuestras obligaciones y Ayudan al establecimiento de responsabilidades y Facilitan la elaboracin de diagnsticos y Facilitan el acercamiento al cliente y Excelente ayuda en el control de crisis y Evitan lesiones y/o muerte El manual de calidad debe referirse a procedimientos documentados del sistema de la calidad destinados a planificar y administrar el conjunto de actividades que afectan la calidad dentro de una organizacin. Los manuales de la calidad son elaborados y utilizados por una organizacin para: y Comunicar la poltica de la calidad, los procedimientos y los requisitos de la organizacin. y Describir e implementar un sistema de la calidad eficaz. y Suministrar control adecuado de las prcticas y facilitar las actividades de aseguramiento. y Suministrar las bases documentales para las auditoras. y Adiestrar al personal en los requisitos del sistema de la calidad. y Presentar el sistema de la calidad para propsitos externos: por ejemplo, demostrar la conformidad con las normas ISO9000( ) y Demostrar que el sistema de la calidad cumple con los requisitos de la calidad exigidos en situaciones contractuales. Esquema del contenido de un manual de la calidad: y El ttulo, el alcance y el campo de aplicacin. y La tabla de Contenido. y Las paginas introductorias acerca de la organizacin y del manual y La poltica y los objetivos de la calidad. y Descripcin de la estructura de la organizacin, las responsabilidades y autoridades. y Descripcin de los elementos del sistema de la calidad. y Definiciones. y Gua para el manual de la calidad. y Apndice.

Bibliografia COVENIN-ISO 10013:1995. Lineamientos para la Elaboracin de Manuales de la Calidad A safer world for the consumers, How can Standards help? ISO Committee in Consumer Policy. Compilation of Workshop, Canadian Standard Association, May24th, 2005. www.iso.org Peckar, Jack P. Total Quality Management: Guiding Principles for Application 1995 ASTM Manual Series