Sistemas de Informacin Soporte de Sistemas Mantenimiento Correctivo

Sistemas de Informacin Soporte de Sistemas 2) Recuperacin del Sistema El objetivo fundamental de esta actividad es la de superar las fallas generales que se presenten en los sistemas y los cuales podran ser:  Por un programa abortado (tambin llamado aben o crash) para lo cual el rea de mantenimiento pone fin a la sesin on line y reinicialaza la aplicacin.  Por fallas en la base de datos que impliquen perdida de datos. En estos casos hay que recurrir al administrador de la base de datos para recuperar la base de datos perdida o deteriorada.  Por fallas en hardware de comunicacin y de las redes LAN o WAN para lo cual hay que recurrir al administrador de redes.

Sistemas de Informacin Soporte de Sistemas  Por fallas en el sistema operativo para lo cual hay que llamar al administrador de sistema operativo.  Por fallas en hardware para lo cual hay que llamar al proveedor del mismo.

Sistemas de Informacin Soporte de Sistemas 3) Asistencia al Usuario Final La asistencia o apoyo al usuario es una actividad permanente y rutinaria en el soporte de sistemas y entre las tareas mas comunes tenemos:  Observacin rutinaria en el uso del sistema.  Realizar estudios y reuniones para conocer el grado de satisfaccin del usuario.  Redisear los procedimientos de la organizacin para que sean mas eficientes y efectivos.  Ofrecer formacin adicional.  Recoger las ideas y las solicitudes de posibles mejoras

Sistemas de Informacin Soporte de Sistemas 4) Mejoras y Reingeniera de sistemas Las mejoras del sistema es un tipo de mantenimiento perfectivo o adaptativo que se realizan como respuesta a la aparicin de nuevos problemas, nuevas necesidades de informacin, nuevas oportunidades o nuevas ideas de mejoras; para lo cual, hay que ampliar o modificar el sistema como respuesta a las necesidades cambiantes de la organizacin. La reingeniera es otro tipo de mantenimiento perfectivo que consiste en adaptar el sistema ante un cambio tecnolgico importante que permita reducir los tiempos de respuesta de los procesos, reducir los costos operativos y mejorar la calidad del productos o servicio.

Sistemas de Informacin Soporte de Sistemas Mantenimiento Perfectivo