µ .´El grupo de cambios duraderos que sufre el consumidor y que afecta su tendencia innata de respuestas a diferentes estímulos.

Luego de hacer un ejercicio: sudar. . Orinar. Movimiento. Temperatura Corporal. Elegir un baño privado (no publico) para orinar. COMPORTAMIENTO APRENDIDO Frente a la inseguridad: fumar cigarrillos. COMPORTAMIENTO INSTINTIVO Frente a la inseguridad: chuparse el dedo. Ante presencia de una flama: retiro el dedo. Luego de hacer un ejercicio: tomar algo refrescante Ante la presencia de una flama: correr y buscar a alguna figura conocida (padre o madre) Eliminación.NECESIDAD Alimentación.

Estudio Universitario o Estudio Familiar. . Estudio Escolar.  Aprender mediante experiencias de otros.

 Interés por el producto. ´Tendencia de Respuestas ante diferentes Estímulosµ .  Memorización.  Servicios.  Producto.  Fidelidad de la Marca.  Embalajes.  Precios. Respuestas afectadas:  Compra.Estímulos:  Publicidad.

Condicionamiento Operante o Instrumental.Escuela Conductista. Condicionamiento Clásico. .

Asociar un tema musical conocido que recuerda imágenes vistos en un comercial de un nuevo producto.Coca cola) Decorar una tienda de color amarrillo (asociado con economía) caracterizada por sus precios bajos. Ofrecer premios por la compra en cierto local bajo ciertas condiciones (monto de dinero comprado). Distribución. Ofrecer cupones de descuento con la compra de un producto. para incentivar la compra repetida del producto Producto Precio . al usarlo. (Big cola. (Parmalat) Utilizar canales de distribución prestigiados para vender un producto con una imagen estilista. Victoria Secrets Diseñar un producto que. (Graffiti) CONDICIONAMIENTO OPERANTE Modelos en los comerciales que reciben reconocimiento por utilizar un producto X. le de al consumidor ventajas que marquen la diferencia de la competencia. Diseñar un empaque similar al empaque del producto líder .CONDICIONAMIENTO CLÁSICO Publicidad.

 Antes de realizar la conducta sin refuerzo inmediato.Aprendizaje por observación o modelado: La persona aprende:  Por observación de un modelo (padres. . personalidades famosas. amigos. etc.).

Aprendizaje por Sello. que son capaces de marcar para toda la vida el comportamiento del individuo. como lo es su personalidad y la preferencia por un producto . . (Konrad Lorenz)  Se basa en los aprendizajes que tenemos a temprana edad.

Aprendizaje Latente.  No elimina completamente los estímulos en los cuales no ha habido concentración consciente. .  Selección que realizan los individuos en el proceso perceptor.

La diferenciación de marcas basada en imágenes. mas que por la publicidad. Alto: publicidad permanente para mantener asociación entre producto y resultado agradable. Bajo: el consumo del producto esta dado por el propio consumo.CONDICIONAMIENTO CLÁSICO TIPO DE PRODUCTO Indiferenciado: sin ventajas contrastables por el consumidor Objetivo es generar notoriedad de la marca. USO DEL PODUCTO. General la prueba del producto o marca A Corto Plazo: vender rápidamente el producto PUBLICIDAD PRESUPUESTO RESULTADO BUSCADO OBJETIVOS DE LA VENTA . no en productos. Crear actitud positiva ante el producto o marca A Largo Plazo: mantener la compra mas que generar una compra inmediata CONDICIONAMIENTO INSTRUMENTAL Diferenciado: con ventajas contrastables por el consumidor Objetivo es generar diferenciación de marcas basada en atributos y ventajas del producto sobre otros. NOMBRE DE LA MARCA.

si unos de los elementos de la cadena resulta asociado negativamente por los consumidores . los demás sufrirán las consecuencias. a su vez. El riesgo inherente es que. ha sido aprendido anteriormente: Reacción en cadena de aprendizajes. .  Implica la realización de un conocimiento basado en un elemento que.

el olvido es fundamental ya que va a definir la cantidad. la calidad y la distribución de las campañas a realizar. En la publicidad.  Los individuos olvidan mas fácilmente aquellos mensajes que son poco atractivos y aquellos que escucharon hace algún tiempo. .

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