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EL APRENDIZAJE Y SU RELACIÓN CON EL MARKETING

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´El grupo de cambios duraderos que sufre el consumidor y que afecta su tendencia innata de respuestas a diferentes estímulos.µ .

.NECESIDAD Alimentación. Temperatura Corporal. Orinar. Elegir un baño privado (no publico) para orinar. Luego de hacer un ejercicio: sudar. Luego de hacer un ejercicio: tomar algo refrescante Ante la presencia de una flama: correr y buscar a alguna figura conocida (padre o madre) Eliminación. Movimiento. COMPORTAMIENTO APRENDIDO Frente a la inseguridad: fumar cigarrillos. Ante presencia de una flama: retiro el dedo. COMPORTAMIENTO INSTINTIVO Frente a la inseguridad: chuparse el dedo.

Estudio Universitario o Estudio Familiar.  Aprender mediante experiencias de otros. . Estudio Escolar.

 Fidelidad de la Marca.  Servicios.  Interés por el producto.  Memorización. ´Tendencia de Respuestas ante diferentes Estímulosµ .  Precios.  Producto. Respuestas afectadas:  Compra.  Embalajes.Estímulos:  Publicidad.

.Escuela Conductista. Condicionamiento Operante o Instrumental. Condicionamiento Clásico.

Asociar un tema musical conocido que recuerda imágenes vistos en un comercial de un nuevo producto. (Big cola. Ofrecer premios por la compra en cierto local bajo ciertas condiciones (monto de dinero comprado). Victoria Secrets Diseñar un producto que.CONDICIONAMIENTO CLÁSICO Publicidad. (Graffiti) CONDICIONAMIENTO OPERANTE Modelos en los comerciales que reciben reconocimiento por utilizar un producto X. Ofrecer cupones de descuento con la compra de un producto. para incentivar la compra repetida del producto Producto Precio . Distribución. al usarlo. (Parmalat) Utilizar canales de distribución prestigiados para vender un producto con una imagen estilista. le de al consumidor ventajas que marquen la diferencia de la competencia. Diseñar un empaque similar al empaque del producto líder .Coca cola) Decorar una tienda de color amarrillo (asociado con economía) caracterizada por sus precios bajos.

personalidades famosas. amigos. .). etc.Aprendizaje por observación o modelado: La persona aprende:  Por observación de un modelo (padres.  Antes de realizar la conducta sin refuerzo inmediato.

. que son capaces de marcar para toda la vida el comportamiento del individuo. (Konrad Lorenz)  Se basa en los aprendizajes que tenemos a temprana edad. como lo es su personalidad y la preferencia por un producto .Aprendizaje por Sello.

 Selección que realizan los individuos en el proceso perceptor. .Aprendizaje Latente.  No elimina completamente los estímulos en los cuales no ha habido concentración consciente.

General la prueba del producto o marca A Corto Plazo: vender rápidamente el producto PUBLICIDAD PRESUPUESTO RESULTADO BUSCADO OBJETIVOS DE LA VENTA . NOMBRE DE LA MARCA. La diferenciación de marcas basada en imágenes. USO DEL PODUCTO.CONDICIONAMIENTO CLÁSICO TIPO DE PRODUCTO Indiferenciado: sin ventajas contrastables por el consumidor Objetivo es generar notoriedad de la marca. mas que por la publicidad. no en productos. Bajo: el consumo del producto esta dado por el propio consumo. Alto: publicidad permanente para mantener asociación entre producto y resultado agradable. Crear actitud positiva ante el producto o marca A Largo Plazo: mantener la compra mas que generar una compra inmediata CONDICIONAMIENTO INSTRUMENTAL Diferenciado: con ventajas contrastables por el consumidor Objetivo es generar diferenciación de marcas basada en atributos y ventajas del producto sobre otros.

ha sido aprendido anteriormente: Reacción en cadena de aprendizajes. los demás sufrirán las consecuencias. si unos de los elementos de la cadena resulta asociado negativamente por los consumidores . El riesgo inherente es que. a su vez. .  Implica la realización de un conocimiento basado en un elemento que.

. el olvido es fundamental ya que va a definir la cantidad.  Los individuos olvidan mas fácilmente aquellos mensajes que son poco atractivos y aquellos que escucharon hace algún tiempo. la calidad y la distribución de las campañas a realizar. En la publicidad.

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