´El grupo de cambios duraderos que sufre el consumidor y que afecta su tendencia innata de respuestas a diferentes estímulos.µ .

Luego de hacer un ejercicio: tomar algo refrescante Ante la presencia de una flama: correr y buscar a alguna figura conocida (padre o madre) Eliminación. COMPORTAMIENTO INSTINTIVO Frente a la inseguridad: chuparse el dedo. Ante presencia de una flama: retiro el dedo. COMPORTAMIENTO APRENDIDO Frente a la inseguridad: fumar cigarrillos. Orinar. Elegir un baño privado (no publico) para orinar. .NECESIDAD Alimentación. Temperatura Corporal. Luego de hacer un ejercicio: sudar. Movimiento.

 Aprender mediante experiencias de otros. Estudio Escolar. . Estudio Universitario o Estudio Familiar.

 Interés por el producto.  Memorización.  Embalajes.  Producto.  Fidelidad de la Marca.  Servicios.Estímulos:  Publicidad. ´Tendencia de Respuestas ante diferentes Estímulosµ . Respuestas afectadas:  Compra.  Precios.

Condicionamiento Operante o Instrumental.Escuela Conductista. Condicionamiento Clásico. .

(Graffiti) CONDICIONAMIENTO OPERANTE Modelos en los comerciales que reciben reconocimiento por utilizar un producto X. Diseñar un empaque similar al empaque del producto líder . Victoria Secrets Diseñar un producto que. Ofrecer cupones de descuento con la compra de un producto. para incentivar la compra repetida del producto Producto Precio . le de al consumidor ventajas que marquen la diferencia de la competencia.CONDICIONAMIENTO CLÁSICO Publicidad.Coca cola) Decorar una tienda de color amarrillo (asociado con economía) caracterizada por sus precios bajos. Distribución. (Parmalat) Utilizar canales de distribución prestigiados para vender un producto con una imagen estilista. (Big cola. Ofrecer premios por la compra en cierto local bajo ciertas condiciones (monto de dinero comprado). Asociar un tema musical conocido que recuerda imágenes vistos en un comercial de un nuevo producto. al usarlo.

personalidades famosas.Aprendizaje por observación o modelado: La persona aprende:  Por observación de un modelo (padres. . amigos.). etc.  Antes de realizar la conducta sin refuerzo inmediato.

. (Konrad Lorenz)  Se basa en los aprendizajes que tenemos a temprana edad.Aprendizaje por Sello. que son capaces de marcar para toda la vida el comportamiento del individuo. como lo es su personalidad y la preferencia por un producto .

 No elimina completamente los estímulos en los cuales no ha habido concentración consciente.Aprendizaje Latente. .  Selección que realizan los individuos en el proceso perceptor.

NOMBRE DE LA MARCA. Alto: publicidad permanente para mantener asociación entre producto y resultado agradable. La diferenciación de marcas basada en imágenes. Crear actitud positiva ante el producto o marca A Largo Plazo: mantener la compra mas que generar una compra inmediata CONDICIONAMIENTO INSTRUMENTAL Diferenciado: con ventajas contrastables por el consumidor Objetivo es generar diferenciación de marcas basada en atributos y ventajas del producto sobre otros. mas que por la publicidad. General la prueba del producto o marca A Corto Plazo: vender rápidamente el producto PUBLICIDAD PRESUPUESTO RESULTADO BUSCADO OBJETIVOS DE LA VENTA .CONDICIONAMIENTO CLÁSICO TIPO DE PRODUCTO Indiferenciado: sin ventajas contrastables por el consumidor Objetivo es generar notoriedad de la marca. Bajo: el consumo del producto esta dado por el propio consumo. USO DEL PODUCTO. no en productos.

si unos de los elementos de la cadena resulta asociado negativamente por los consumidores . los demás sufrirán las consecuencias. . ha sido aprendido anteriormente: Reacción en cadena de aprendizajes.  Implica la realización de un conocimiento basado en un elemento que. El riesgo inherente es que. a su vez.

el olvido es fundamental ya que va a definir la cantidad. .  Los individuos olvidan mas fácilmente aquellos mensajes que son poco atractivos y aquellos que escucharon hace algún tiempo. la calidad y la distribución de las campañas a realizar. En la publicidad.

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