µ .´El grupo de cambios duraderos que sufre el consumidor y que afecta su tendencia innata de respuestas a diferentes estímulos.

Ante presencia de una flama: retiro el dedo. Luego de hacer un ejercicio: sudar. Luego de hacer un ejercicio: tomar algo refrescante Ante la presencia de una flama: correr y buscar a alguna figura conocida (padre o madre) Eliminación. Temperatura Corporal. COMPORTAMIENTO APRENDIDO Frente a la inseguridad: fumar cigarrillos.NECESIDAD Alimentación. COMPORTAMIENTO INSTINTIVO Frente a la inseguridad: chuparse el dedo. Elegir un baño privado (no publico) para orinar. Movimiento. . Orinar.

 Aprender mediante experiencias de otros. Estudio Universitario o Estudio Familiar. Estudio Escolar. .

 Precios.  Interés por el producto.  Producto.  Memorización.Estímulos:  Publicidad.  Servicios. ´Tendencia de Respuestas ante diferentes Estímulosµ .  Fidelidad de la Marca.  Embalajes. Respuestas afectadas:  Compra.

Escuela Conductista. Condicionamiento Operante o Instrumental. Condicionamiento Clásico. .

para incentivar la compra repetida del producto Producto Precio . Victoria Secrets Diseñar un producto que.Coca cola) Decorar una tienda de color amarrillo (asociado con economía) caracterizada por sus precios bajos. Ofrecer cupones de descuento con la compra de un producto. Ofrecer premios por la compra en cierto local bajo ciertas condiciones (monto de dinero comprado). (Parmalat) Utilizar canales de distribución prestigiados para vender un producto con una imagen estilista. (Big cola. Diseñar un empaque similar al empaque del producto líder .CONDICIONAMIENTO CLÁSICO Publicidad. Distribución. Asociar un tema musical conocido que recuerda imágenes vistos en un comercial de un nuevo producto. (Graffiti) CONDICIONAMIENTO OPERANTE Modelos en los comerciales que reciben reconocimiento por utilizar un producto X. le de al consumidor ventajas que marquen la diferencia de la competencia. al usarlo.

Aprendizaje por observación o modelado: La persona aprende:  Por observación de un modelo (padres. etc. .). amigos.  Antes de realizar la conducta sin refuerzo inmediato. personalidades famosas.

como lo es su personalidad y la preferencia por un producto . (Konrad Lorenz)  Se basa en los aprendizajes que tenemos a temprana edad. que son capaces de marcar para toda la vida el comportamiento del individuo.Aprendizaje por Sello. .

Aprendizaje Latente. .  No elimina completamente los estímulos en los cuales no ha habido concentración consciente.  Selección que realizan los individuos en el proceso perceptor.

La diferenciación de marcas basada en imágenes. Bajo: el consumo del producto esta dado por el propio consumo. mas que por la publicidad.CONDICIONAMIENTO CLÁSICO TIPO DE PRODUCTO Indiferenciado: sin ventajas contrastables por el consumidor Objetivo es generar notoriedad de la marca. General la prueba del producto o marca A Corto Plazo: vender rápidamente el producto PUBLICIDAD PRESUPUESTO RESULTADO BUSCADO OBJETIVOS DE LA VENTA . no en productos. NOMBRE DE LA MARCA. USO DEL PODUCTO. Crear actitud positiva ante el producto o marca A Largo Plazo: mantener la compra mas que generar una compra inmediata CONDICIONAMIENTO INSTRUMENTAL Diferenciado: con ventajas contrastables por el consumidor Objetivo es generar diferenciación de marcas basada en atributos y ventajas del producto sobre otros. Alto: publicidad permanente para mantener asociación entre producto y resultado agradable.

ha sido aprendido anteriormente: Reacción en cadena de aprendizajes.  Implica la realización de un conocimiento basado en un elemento que. El riesgo inherente es que. los demás sufrirán las consecuencias. si unos de los elementos de la cadena resulta asociado negativamente por los consumidores . a su vez. .

. el olvido es fundamental ya que va a definir la cantidad.  Los individuos olvidan mas fácilmente aquellos mensajes que son poco atractivos y aquellos que escucharon hace algún tiempo. la calidad y la distribución de las campañas a realizar. En la publicidad.

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