Libro de AZARANG captulo 4 4.

2 Determine el nmero de mquinas que debe haber en un centro de copiado teniendo como objetivo que los clientes no esperen ms de 20 minutos en la fila. Los clientes llegan de acuerdo con una distribucin de Poisson con media de 2 clientes/minuto. El tiempo que lleva atender a cada cliente sigue una distribucin exponencial con media de 15 minutos. Cuando un cliente llega y todas las copiadoras estn ocupadas tiene que esperar en una fila comn. Determine el nmero de cajeros que requiere un banco para atender a sus clientes teniendo como objetivo mantener una utilizacin entre 85 y 60%. Los clientes llegan de acuerdo con una distribucin de Poisson con media de 1 cliente por minuto. Cuando un cliente llega y todos los cajeros estn ocupados permanece en una fila comn a los cajeros. El tiempo de servicio sigue una distribucin exponencial con media de 3 minutos. Un amante de la naturaleza, se dedica a observar el vuelo de las aves a travs del cielo. Cada ave entra a su campo de visin cada 5 3 minutos. El tiempo que las aves tardan en cruzar enfrente del observador antes de perderse en la inmensidad del horizonte es 18 5 minutos. Simule este sistema de modo que permita al observador disfrutar de su pasatiempo durante 6 horas. La manufactura de cierto tipo de componentes requiere un proceso relativamente largo, seguido por un tiempo corto dentro de un horno. Existe un solo horno as que varios ensambladores lo comparten aunque slo puede contener un componente 2 la vez. Cada ensamblador tiene que esperar que el componente salga del horno pan poder ensamblar la siguiente pieza. El tiempo requerido para ensamblar es uniforme (30 5) y el tiempo de horno tambin es uniforme (8 2). Construya un modelo de simulacin para este proceso de manufactura. Use el modelo para determinar el nmero ptimo de ensambladores que deben asignarse por horno. Se entiende por nmero ptimo al que maximice la produccin de piezas terminadas. Simule el sistema durante 40 horas bajo las siguientes supuestas: a) los ensambladores son las transacciones generadas del sistema. b) los componentes son las transacciones generadas del sistema. Determine el nmero de taladros necesarios en un centro de productivo, teniendo como objetivo que en promedio no haya ms de 10 piezas en el almacn. Las piezas llegan de acuerdo con una distribucin de Poisson con media de 1 pieza cada 20 segundos que puede ser procesada en cualquiera de los taladros; en caso de que todos estn ocupados se coloca en un almacn comn. El tiempo de proceso sigue una distribucin exponencial con media de 4.5 minutos. En cierta fbrica funcionan 50 mquinas que son operadas 8 horas al da, 5 das a la semana. Cada una de las mquinas est sujeta a descomposturas al azar. Cuando una mquina se descompone se remplaza por otra de repuesto inmediatamente o en cuanto haya una disponible. Al mismo tiempo, la mquina descompuesta se enva a reparacin, ya reparada se convierte en una mquina de repuesto disponible. La gerencia desea saber cuntas reparadores debe contratar y cuntas mquinas de repuesto rentar para mantener las 50 mquinas que posee. El objetivo es tener una utilizacin entre 93 y 96% en el rea de produccin. Basndonos en la experiencia pasada, el tiempo para reparar una mquina daada es de 8 3 horas, distribuido uniformemente. Cuando una mquina se pone en uso, su

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tiempo de trabajo antes de que se descomponga es 160 30 horas distribuido uniformemente. El tiempo requerido para remover de la estacin de produccin una mquina que no sirve y remplazarla par una de repuesto es muy pequeo. No existen distinciones entre los reparadores o las mquinas que estn circulando en el proceso. Esto quiere decir que la distribucin del tiempo de reparacin es independiente de la persona que lo hace y la distribucin del tiempo entre descomposturas es igual para las mquinas rentadas y las propias. Construya un modelo de simulacin para este sistema y selo para investigar las consecuencias de las diferentes alternativas entre rentar mquinas y contratar reparadores. Simule el proceso durante un ao. 4.9 La sala de espera del consultorio de un doctor cuenta con 4 sillas. Los pacientes al llegar al consultorio, se sientan mientras el doctor est ocupado. Si llega un paciente y no encuentra ninguna silla disponible, se va a otro doctor. El tiempo de consulta est uniformemente distribuido entre 20 y 30 minutas por paciente. La llegada de las pacientes al consultorio es uniforme entre 15 3 minutos. Simule el sistema para 500 pacientes atendidos y encuentre la utilizacin de las sillas y el nmero de pacientes potenciales que se fueran a otro doctor por falta de asiento. En un despacho con dos abogados, los clientes llegan de acuerdo con una distribucin uniforme de 30 a 40 minutos para realizar consultas. En la sala de espera hay 5 sillas disponibles. Los clientes tienen preferencia par el abogado #1 que es rpido y su tiempo de operacin est uniformemente distribuido entre 35 y 45 minutos. Si el abogado #1 est ocupado, los clientes buscaran al abogado #2 que tiene un tiempo de operacin de 60 10 minutos. Si los clientes tambin encuentran ocupado el abogado #2, se van del despacho. y regresan despus de 10 5 minutos y vuelven a empezar otra vez. El mismo proceso ocurrira si los clientes no encuentran sillas disponibles en la sala. Simule el proceso por 40 horas y encuentre el nmero de veces que los clientes tuvieron que salir y regresar porque los abogados estuvieron ocupados. Qu opina de las 5 sillas en la sala de espera? En una autopista hay una sola caseta de cobro que los vehculos tienen que compartir. La llegada de los vehculos a esta autopista es uniforme, entre 20 y 30 segundos. El 30% de los vehculos que llegan a esta autopista son camiones y el resto son automviles. La caseta de cobro, manejada por un solo operario tiene distintos tiempos de cobro segn el tipo de vehculo. El tiempo de cobro para los camiones es 35 5 segundos y para los automviles es 20 5 segundos. Simule el proceso durante 8 horas y encuentre la estadstica de colas por tipos de vehculos y la utilizacin del operador de la caseta. La empresa CHUMASA se dedica a la produccin de chumaceras. Debido a las quejas del sindicato en cuanto a las cargas de trabajo, el gerente de produccin desea analizar el sistema de flujo de materiales en la operacin de pintado, con el fin de determinar si el nmero de operarios manejando las pistolas de aire que en este momento son los adecuados o es necesario hacer modificaciones. De acuerdo con el contrato colectivo de trabajo de CHUMASA y siguiendo las normas y estndares PD-12 de la CST, los operarios de pintura deben trabajar con una utilizacin entre 74% y 82%. El proceso de pintura tiene actualmente 2 operarios trabajando en paralelo. El tiempo para pintar cada chumacera sigue una distribucin exponencial con media de 15 minutos. El proceso de pintura sigue el siguiente flujo: 1) El tiempo entre llegadas de las chumaceras, desde el departamento de produccin anterior, sigue una distribucin exponencial con media 9 minutos. Al llegar las piezas se colocan en un almacn A, de donde son tomadas por cualquiera de los operarios para pintarlas.

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2) Una vez pintadas, las chumaceras pasan a un centro de inspeccin automtico, el cual no consume tiempo, sin embargo, se sabe que el 5% de las piezas son rechazadas y tienen que regresar al almacn A para ser pintadas de nuevo. El 95% de la produccin tiene caractersticas adecuadas y se envan al siguiente proceso productivo. a) Realice un programa que simule el proceso anterior, produciendo un total de 2000 chumaceras pintadas e indique si el sindicato tiene o no la razn y por qu. b) Conteste la misma pregunta que en el inciso a), pero sabiendo que uno de los pintores trabaja en un tiempo de 9 minutos/chumacera y el otro a 6.5 minutos/chumacera, ambos con distribucin exponencial. 4.13 En un lavado de carros se debe decidir cuntos espacios debe haber para los carros que esperan que se les d servicio; ya que slo se puede trabajar con uno a la vez. Los carros llegan con una distribucin exponencial con media de 10 minutos. El tiempo de lavado est exponencialmente distribuido con media de 8 minutos. Los clientes potenciales que llegan al lavado y no encuentran espacio disponible se irn, a otra parte a lavar el carro. Construya un modelo de simulacin para este sistema y utilice el modelo para analizar su comportamiento al utilizar 1, 2 y 3 espacios de espera para carros. Para cada opcin simule por un periodo de 8 horas. Compare la fraccin de clientes que se pierden al utilizar 1, 2 y 3 espacios. En una maquiladora de televisores, el 15% de los televisores tienen que ser inspeccionados. De este 15% de televisores inspeccionados, el 5% requerirn un ajuste menor que tarda de 5 a 10 minutos. Los televisores reparados tendrn que volver a inspeccionarse y el proceso se repite otra vez. La estacin de ajuste tiene un operador. Los televisores llegan a la estacin de inspeccin, manejada por un solo inspector de acuerdo con la distribucin exponencial con media de 35 segundos. El tiempo de inspeccin est normalmente distribuido con media de 30 y una desviacin estndar de 5 segundos por televisor. Simule la operacin de esta maquiladora por un periodo de 40 horas y determine la utilizacin de los operadores y los posibles cuellos de botella. En un restaurante, las llegadas de los clientes ocurren de acuerdo con una distribucin Poisson con media de 15 por hora. El servicio es exponencialmente distribuido pero la media depende de la cola que exista con el servidor. Tal relacin se muestra en la siguiente tabla. Desarrolle un modelo de simulacin para este sistema y use el modelo para estimar el tiempo medio de servicio. Si la frecuencia de llegadas aumenta en una llegada cada hora, ser el servidor capaz de manejar el trfico? Numero de clientes en cola 0 1,2 o 3 4, 5 o 6 7 o mas 4.16 Media (minutos) 5.5 5.0 4.5 4.0

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Caminando un sbado, durante la guardia mensual que tiene que hacer en la fabrica de jabn MARIPOSA, S. A., donde usted labora como ingeniero de proceso, observ en uno de los pasillos una cierta cantidad de personas esperando en una fila frente al almacn general, al que se tiene que acudir siempre que se necesite herramental de mantenimiento. A pesar de ser el jefe de otra rea usted decide utilizar el resto de la guardia para investigar el problema. La informacin que logr

recopilar fue la siguiente: Herramientas en el almacn: 25 cajas de herramental pequeo (martillos, desatornilladores, pinzas, llaves, etctera) costo/caja $100 000; 10 cajas de herramientas medianas (engrasadoras, gatos hidrulicos, etctera), costo/caja $350 000; 5 carros industriales con herramienta especializada (torcedoras, osciloscopios, voltmetros, etctera), costo/carro $ 1200,000. Actualmente, en el almacn hay una persona con un sueldo de $1800 /da que da servicio a los mecnicos que van por herramientas. Se ha obtenido para este sistema la siguiente informacin: Tipo de herramienta Pequea Mediana especializada Tiempo entre llegadas de los mecnicos al almacn (minutos) 15 5 20 8 30 10 Tiempo de servicio en el almacn (minutos) 31 63 12 5

La disciplina de la cola es por prioridad de acuerdo con el tipo de herramienta que est siendo solicitada segn la siguiente tabla: Tipo de herramienta Pequea Mediana especializada Prioridad 3 2 1

Cada mecnico que llega al almacn se lleva un slo tipo de herramienta y la regresa al almacn despus de un determinado tiempo de acuerdo con la siguiente tabla: Tipo de herramienta Pequea Mediana especializada Tiempo promedio de uso (min.) 120 20 60 10 40 5

Considerando que el costo de espera del mecnico es de $50/min. A quin acudira con la solucin y qu le dira? 4.17 A un proceso de inspeccin llegan motores de acuerdo con una distribucin de Poisson con un promedio de 27 motores/h. Se cuenta con un proceso de inspeccin doble colocado en serie, en la primera inspeccin, realizada por uno solo inspector, se verifica la parte exterior del motor en un tiempo promedio de 2 minutos/motor con distribucin exponencial; de esta primera inspeccin se rechazan el 12% de los motores y salen del sistema como desperdicio. El resto de los motores son enviados a un segundo inspector que verifica la parte interna en un tiempo promedio de 2.4 minutos/motor con distribucin exponencial. De esa segunda inspeccin sale defectuoso el 6% del producto. Se cuenta con almacenes de producto en proceso de grandes dimensiones, de tal forma que todas las piezas que no puedan ser inspeccionadas inmediatamente podrn esperar en dichos almacenes (cada uno de los almacenes se ubica antes de cada inspeccin). Los costos por sueldos en mano de obra son $1500/hora-inspector, y el costo de mantener un inventario de motores se estima en $ 100/hora-motor. Simule el sistema para a) encontrar el inventario promedio de motores en cada uno de los almacenes. b) determinar el costo total/hora de esta situacin.

Debido a ampliaciones del proceso de produccin de motores, se han iniciado trabajos de construccin en la planta y la empresa se ha visto en la necesidad de recortar la capacidad del almacn entre ambas inspecciones, por ello se decidi cambiar la distribucin del trabajo de tal manera que se tengan dos inspectores, pero que cada uno de ellos, al tomar un motor haga las dos inspecciones, primero la verificacin interna (2 min./motor exponencial) e inmediatamente despus la verificacin externa (2.4 min./motor exponencial) sin importar que en la primera inspeccin el producto haya sido defectuoso. Una vez hechas ambas inspecciones se estima una prdida de motores del 18%. Ante esta situacin, hay cambios significativos en los resultados de los incisos anteriores? 4.19 La empresa SIMUSA se dedica a la fabricacin de piezas AS-21 utilizadas en la fabricacin de turbinas. Las piezas AS-21 se fabrican a partir de materia prima conocida como ACCr. El proveedor de ACCr entrega lotes semanales de tamao uniforme (1500 a 2500 unidades) que son colocados en un almacn de materia prima. La transformacin de materia prima ACCr a producto terminado AS-21 se lleva a cabo mediante el siguiente flujo productivo 1) Un operario realiza un viaje cada 4 horas al almacn de materia prima, si hay en existencia, toma 10 piezas ACCr y las lleva a uno de los 15 centros de maquinado que existen en la planta. En el primer viaje coloca las piezas en el centro de maquinado 1, en el segundo viaje en el centro de maquinado 2, en el tercer viaje en el centro de maquinado 3 y as sucesivamente, hasta completar el ciclo en el centro de maquinado 15 y vuelve a empezar con el centro de maquinado 1. Si no hay 10 piezas o ms en existencia, espera hasta que haya para surtir los centros de maquinado. Cada centro de maquinado tiene un almacn donde esperan las piezas ACCr antes de ser transformadas. 2) La materia prima ACCr se procesa en el centro de maquinado en un, tiempo exponencial con media de 5 horas, y al salir la pieza del proceso tiene 2 destinos: el 95% salen como piezas buenas AS-2l y el 5% se tienen que reprocesar en el mismo centro de maquinado donde inicialmente fue procesada. El tiempo de reproceso sigue una distribucin exponencial con media de 1 hora. Identifique las variables relevantes del sistema y simlelo durante 1 ao (365 das/ao, 24 horas/da) para encontrar su valor. 4.20 En un banco express hay 2 cajeros, cuando estn formados hasta 5 clientes en cola sern atendidos por un solo cajero de acuerdo con una distribucin exponencial con media de 2 minutos por cliente. Cuando haya 6 o ms clientes, un cajero recin contratado ayudar al cajero original para reducir el tiempo de servicio. Esto permitir a los cajeros atender en conjunto 40 clientes por hora de acuerdo con una distribucin Poisson. Las filas formadas por los clientes son del tipo "unifila" que es una sola fila enfrente de cada cajero. La llegada de los clientes sigue una distribucin Poisson con media de 90 clientes por hora. Los clientes que encuentren ms de 10 personas en fila se irn a otro banco. Simule la operacin de este banco para encontrar la utilizacin del cajero y el nmero de clientes que se van a otro banco. Una ferretera tiene dos pasillos y un cajero. Los clientes que llegan a la tienda segn una distribucin exponencial con media de 3 minutos, toman una canasta para guardar los artculos seleccionados. La ferretera cuenta con 20 canastas. La probabilidad de ir a escoger artculos en cada uno de los pasillos se muestra en la tabla anexa. El tiempo requerido para escoger los artculos y el nmero de artculos a seleccionar son variables aleatorias uniformemente distribuidas (estos datos

4.21

tambin se muestran en la tabla). Cuando se han escogido los artculos, los clientes pasan a hacer cola a la caja segn un proceso PEPS; en esta rea, los clientes escogen 2 1 artculos de ltima hora". El tiempo que los clientes tardan en pagar depende del nmero de artculos que hayan escogido, a razn de 4 segundos por artculo. Despus de pagar, el cliente deja su canasta y se va de la ferretera. Construya un modelo de simulacin para esta ferretera y simule el sistema por 8 horas. Mida la utilizacin del cajero y determine el total de artculos vendidos durante el tiempo de la simulacin. Pasillo 1 2 4.22 Probabilidad de ir al pasillo .7 .5 Tiempo requerido para recorrerlo 130 60 180 30 Numero de artculos seleccionados 62 53

Los clientes llegan a un banco segn un proceso Poisson con media de 180 por hora. Seis cajeros atienden a los clientes, quienes tienen la opcin de realizar una de cuatro diferentes transacciones. La probabilidad de realizar cada una de las transacciones y su tiempo medio de servicio se muestran en la siguiente tabla; en cada categora el tiempo de servicio est distribuido exponencialmente y no se puede realizar ms de un tipo de transaccin por visita. Se ofrecen 2 alternativas para hacer colas: a) los clientes forman una sola cola y cuando un cajero est disponible, la persona al frente de la cola pasa con el cajero. b) colas separadas para cada cajero. Si un cajero est libre cuando un cliente llega, el cliente va con ese cajero. De otra manera, el cliente va a la cola que tenga menos gente. Despus de esto, el cliente espera segn un proceso PEPS hasta que pueda realizar su transaccin y despus sale del banco. Construya un modelo de simulacin y corra el modelo por 8 horas; compare los resultados de las dos alternativas de hacer fila. Cul de las dos alternativas reduce el tiempo de cola y por qu? Categora de la transaccin 1 2 3 4 Frecuencia relativa .15 .29 .32 .24 Media (seg.) 45 75 120 180

4.23

Al departamento de perforado llegan piezas a partir de las 8:00 horas, con una distribucin exponencial con media de 30 s/pza. Existen 3 mquinas de perforado que pueden procesar las piezas; sin embargo, debido al tamao del transformado de energa elctrica, las mquinas no pueden trabajar al mismo tiempo. Se decidi que la mquina 1 trabaje las primeras 3 horas del turno, la mquina 2 las 3 horas siguientes y la mquina 3 las 2 ltimas. Sin embargo, debido a problemas administrativos, la mquina 1 empieza a trabajar a las 8:15 horas encontrndose siempre con un inventario esperando ser perforado. Los tiempos de perforado en cada mquina se muestran a continuacin: Maquina 1 2 3 Tiempo medio (seg.) 20 10 15 5 Distribucin Exponencial Exponencial Uniforme

Simule 10 das de 8 horas cada uno y obtenga la produccin al final de cada da 4.24 Un banco tiene dos cajeros y slo una fila para que esperen todos los clientes que encuentren las cajas ocupadas. De los clientes que llegan, el 10% tarda 2.25 minutos en ser atendidos y depositan $300000 20000 cada uno. Al 40% le toma 5.6 minutos y cada uno retira $500000 100000. El resto de los clientes les toma 16 minutos y cada uno deposita $1400000 500000. Todos los tiempos de servicio siguen una distribucin exponencial. Si los clientes llegan cada 8 minutos con distribucin exponencial, simule el sistema durante 8 horas para que se estabilice el sistema y, despus de eliminar este estado transitorio, simule 100 horas continuas. Determine a) la distribucin de probabilidad de cantidad de dinero promedio, por hora, que hay en cada caja. b) la distribucin de probabilidad del nmero de clientes promedio en el banco. 4.26 Dos tipos de personas llegan a una peluquera atendida slo por Don Gumersindo. El primer tipo de clientes quiere solamente un corte de pelo. La distribucin del tiempo de interarribo es 35 min. con distribucin exponencial. Los clientes del segundo tipo desean, adems del corte de pelo, una rasurada. La distribucin del tiempo de interarribo de este segundo tipo de personas es 60 minutos con distribucin exponencial. En la peluquera slo hay espacio para 7 clientes. Cuando un cliente llega y encuentra todas las sillas ocupadas, se va a otra peluquera. El tiempo de un corte de pelo es uniforme de 18 6 minutos, mientras que para una rasurada la distribucin es exponencial con media de tiempo que depende de la longitud de la cola de acuerdo con la siguiente tabla Contenido de la lnea de espera 0 1o2 3, 4 o 5 6o7 Media del tiempo de servicio (minutos) 16 14 12 10

Cada cliente paga por un corte de pelo $1250 y por una rasurada de $500 a $750 uniformemente distribuidos. Simule 200 clientes y obtenga: a) las principales estadsticas de la lnea de espera. b) la grfica de estabilizacin del nmero de clientes "contrariados". c) tabla de frecuencias de la duracin del servicio por tipo de cliente. 4.27. A un sistema de ensamble llegan piezas tipo A cada hora con distribucin exponencial en lotes constantes de tamao 20 y, piezas tipo B, exactamente cada 2 horas, en lotes de tamao variable que siguen una distribucin exponencial con media de 40 piezas. En dicho sistema hay un solo operario que ensambla una pieza de tipo A con una pieza de tipo B en un tiempo de 10 minutos con distribucin exponencial. Una vez ensambladas, las piezas pasan al departamento de inspeccin donde el tiempo de inspeccin es exponencial con media de 5 minutos. Despus de la inspeccin, el 80% de las piezas son buenas y el resto son desperdicio. El mismo operario realiza tanto el ensamble como la inspeccin siguiendo la secuencia siguiente: ensambla 5, se cambia de mquina, inspecciona 5 y regresa al ensamble a repetir el ciclo anterior tantas veces como sea necesario. El tiempo que el operario tarda en cambiarse de mquina es un minuto (constante). Simule el sistema hasta que se hayan procesado 100 ensambles de desperdicio y obtenga la utilizacin del operario.

4.28. A un proceso de torneado llegan piezas cada 5 minutos con distribucin exponencial; dicho sistema cuenta con dos tornos. El 30% de las piezas se procesan en el torno 1 y el resto en el torno 2. El primero procesa piezas en 8 minutos con distribucin exponencial y el segundo procesa las piezas en 6 minutos con distribucin exponencial. El primer torno se descompone cada 120 10 min. y el segundo cada 90 15 min. Slo hay un mecnico para reparar los tornos y el tiempo de reparacin es de 10 5 minutos. Simule el proceso durante 24 horas y obtenga: a) la utilizacin de cada torno. b) El tiempo promedio de espera de las piezas antes de entrar a los tornos.

4.31. Una oficina de venta de boletos de una aerolnea tiene dos agentes para responder las llamadas telefnicas para reservaciones. Si un cliente potencial habla y los agentes estn ocupados en otras llamadas, recibe la seal de ocupado y dicho cliente se pierde. El tiempo entre llamadas es exponencial con media de 5 min. y la duracin de la conversacin telefnica es exponencial con media de 4 min. Simule 100 llamadas y obtenga la utilizacin de los agentes.

4.32. Un radar se dedica a realizar observaciones del vuelo de aviones. Cada avin entra en su enlace cada 3 2 min. El tiempo que tardan los aviones en cruzar por la pantalla del radar antes de salir del alcance es de 12 5 min. Simule este sistema para permitir que el radar vigile el cielo durante 3 horas.

4.33. Un ro divide en dos un pueblo muy pequeo que slo tiene un puente que une los dos sectores de la poblacin. El puente es tan angosto que slo pueden transitar las carretas en un solo sentido. Debido a los problemas que se han ocasionado, el presidente municipal decidi colocar dos semforos (uno en cada extremo del puente) para controlar el sentido del flujo vehicular. La llegada de las carretas al extremo norte del puente sigue una distribucin exponencial con media de 3 minutos, mientras que por el lados sur las carretas llegan de acuerdo con una distribucin exponencial con media de 5 minutos. El puente tiene una longitud de 30 metros y cada carreta mide en promedio 2.5 metros. Al colocarse los semforos se decidi programarlos en estados posibles. Semforo norte Verde Rojo Rojo Semforo sur Rojo Rojo Verde Duracin (min.) 5 2 8

Una vez colocados los semforos, se observ que desde el instante en que el semforo se pone en color VERDE, la primera carreta empieza a atravesar a los 7 segundos, la

segunda 6 segundos despus que la primera, la tercera 5 segundos despus de la segunda, el resto de las carretas llevan una diferencia de 4 segundos con respecto a la anterior. El tiempo para cruzar el puente es constante con media de 1 minuto. Realice un programa en GPSS del sistema anterior con el objetivo de obtener la mejor combinacin de tiempos VERDE y ROJO en los semforos norte y sur.

4.34. En cierta tienda, la demanda diaria de un artculo est normalmente distribuida con media de 10 y desviacin estndar de 2 unidades. Cuando el nivel de inventario baja de cierta cantidad, llamada punto de reorden, el gerente coloca a su proveedor un pedido de mercanca. La cantidad ordenada es siempre de 100 unidades. El tiempo transcurrido desde el momento que se ordena la mercanca hasta la recepcin de la misma se llama tiempo entrega; la distribucin de este tiempo de entrega se puede observar en la siguiente tabla. (La porcin de la demanda no satisfecha, cuando la tienda no tiene mercanca, se pierde y el cliente se va a otra tienda). Tiempo entrega (das) 6 7 8 9 10 Frecuencia relativa 0.05 0.25 0.30 0.22 0.18

Desarrolle el modelo para simular el sistema de inventario para 100 das, probando las alternativas de tener el punto de reorden en 80, 90 o 100 unidades y determine: a) el nmero de veces que se orden mercanca al proveedor, b) el nmero de veces que no se pudo surtir completamente a los clientes, c) la porcin de la demanda no satisfecha.

4.35. La llegada de los clientes a un centro de copiado est distribuida como se muestra en la tabla 1; el tiempo de servicio sigue la distribucin mostrada en la tabla 2. Una persona considerar quedarse a sacar copias slo si el nmero de clientes haciendo cola es menor o igual al nmero de copiadoras en uso (un cliente por copiadora). Los clientes que al llegar no ven esta condicin cumplida se van a otro centro de copiado. El centro abre slo 8 horas. Los clientes que se encuentran en cola a la hora de cerrar son atendidos; stos necesitan sacar copias de 5 a 120 hojas distribuidas uniformemente. El tiempo de servicio es 5 segundos por hoja por cada copiadora. Se estima que la ganancia promedio por copia es $0.20 por hoja, sin incluir el salario de los trabajadores y otros costos. Los trabajadores ganan $5 por hora (8 horas al da). Los otros costos suman $80 por da por mquina copiadora. El dueo del centro de copiado quiere saber cuntos trabajadores debe contratar (uno por copiadora) para

maximizar la utilidad. Construya un modelo para simular este proceso y obtenga este resultado. Simule un periodo de 5 das para cada nmero de empleados a considerar. Tabla 1 Tiempo de llegadas (segundos) 100 200 300 400 500 600

Frecuencia acumulada 0.25 0.48 0.69 0.81 0.90 1.00

4.36. En San Garabato se form una compaa para renta de gras y se est tratando de determinar el nmero ptimo de gras a comprar. El costo promedio anual de una gra es $2 500 000. Por otro lado, la compaa ha recopilado las siguientes probabilidades de operacin: Nmero de gras rentadas/da Probabilidad Nmero de das a rentar/gra Probabilidad 0 0.10 5 0.40 1 0.10 10 0.35 2 0.25 15 0.15 3 0.30 20 0.10 4 0.25

Si la renta diaria por gra es $750 000, el costo de no tener una gra cuando un cliente lo requiera es $350 000 y el costo de tener una gra ociosa es de $100 000/da. Cuntas gras debera tener la compaa?

4.38. Un ecologista est observando el medio ambiente de una rana en un pequeo estanque. En el estanque hay 3 hojas, a las 9:00 horas la rana se encuentra en la hoja Nm. 1. Si la rana comenzara a saltar y siempre lo hiciera hacia cualquiera de las otras hojas, indique en qu hoja estara a las 9:15 horas. Se ha observado que la distancia entre cada hoja es la siguiente: Entre la hoja Nm. 1 y la hoja Nm. 2 Entre la hoja Nm. 1 y la hoja Nm. 3 Entre la hoja Nm. 2 y la hoja Nm. 3 10 cm. 20 cm. 30 cm.

La probabilidad de salto de una hoja a otra est en funcin inversa a la distancia entre ellas y el tiempo entre salto y salto sigue una distribucin exponencial con media de 25 segundos. 4.39. La demanda diaria de un producto en una tienda sigue una distribucin normal con media de 100 y desviacin estndar de 20 unidades. Esta empresa trabaja bajo el

mtodo de revisin peridica, esto es, se realizan revisiones semanales del nivel de inventario disponible. Al trmino de las revisiones, ordena la cantidad equivalente de la diferencia de su nivel actual y un punto de referencia, puede variar de 6 a 10 das segn la siguiente tabla: Tiempo de entrega (das): Frecuencia relativa 6 0.05 7 0.25 8 0.30 9 0.22 10 0.18

Si la tienda no puede satisfacer la demanda de los clientes, stos se van a otro lugar (pierde los clientes), as que la tienda no puede tener faltantes (inventario negativo), pero pierde ventas (al no satisfacer la demanda de sus clientes). La tienda puede satisfacer parcialmente la demanda de sus clientes, en cuyo caso el cliente comprara el resto de su mercanca en otro lugar. Crese un modelo de simulacin para tabular el nivel de inventarios y las ventas perdidas en forma diaria por un periodo de 365 das. Adems, tabule las ventas mensuales. La tienda tiene un inventario inicial de 350 unidades. 4.41. Los clientes llegan a un supermercado de acuerdo con una distribucin Poisson con media de 100 por hora. En el supermercado existen 10 cajeros. De acuerdo con estudios realizados, los clientes necesitan (25 5) minutos para hacer compras (distribucin uniforme) y seleccionan uniformemente (15 10) artculos para comprar. El tiempo de pago depende del nmero de artculos comprados. El registro de cada artculo en la mquina registradora tarda 5 segundos. Existen colas separadas enfrente de cada cajero. Al llegar a las cajas, si encuentran un cajero libre, los clientes van con este cajero, de lo contrario van a hacer cola donde haya menos gente. Simule el sistema durante 8 horas dando informacin sobre colas separadas enfrente de cada cajero.

calle 1

Fbrica 20 5

calle 4

85% 30 10 15% calle 5

calle 2

calle 3 40 30

70% calle 6

60% prob. de pasar la calle 60 20

40%

30% calle 7 20 10

calle 8 20 5

Figura 4.1 4.42. Unade trfico cuenta con un almacn de producto terminado y dos sucursales, a Sistema compaa travs de las cuales distribuye sus productos a los clientes.

Distribuidora 1 Planta

Almacn Distribuidora 2

Su sistema de inventarios funciona de la siguiente manera: el tiempo de entrega de una orden, desde la planta hasta el almacn, es de 2 semanas; el tiempo de entrega desde el almacn a los centros de distribucin es de una semana. La informacin relevante se encuentra en la siguiente tabla: Ubicacin Almacn Distribuidora 1 Inventario inicial 2000 400 Punto de reorden 1100 250 Tamao de lote 1000 120 Demanda semanal N(84,15)

Distribuidora 2

600

430

165

U(128 32)

La demanda semanal de los clientes hacia los centro de distribucin se distribuye normalmente. El almacn solicita producto terminado a la planta slo cuando su nivel de inventario es igual o menor al punto de reorden. Las sucursales y el almacn solicitan producto terminado a la planta slo cuando su nivel de inventario es igual o menor al punto de reorden. Los centros de distribucin y el almacn permiten faltantes, lo que significa que pueden tener inventarios negativos. Simule el sistema durante 30 semanas y determine el nmero de veces que cada centro y almacn tuvieron faltantes. 4.43. La llegada de los clientes a un supermercado sigue una distribucin Poisson con media de 100 por hora. Los clientes pueden seleccionar artculos segn una distribucin normal con media de 60 y desviacin estndar de 10 artculos. Los clientes que compran 10 artculos o menos toman una canasta (existen 50 canastas); si no h ay canastas disponibles, el cliente toma un carrito. Los clientes con compra mayor de 10 artculos toman un carrito (existen 120 carritos); si no hay, el cliente se va. El tiempo de compra depende del nmero de artculos comprados (10 segundos por artculo). Al terminar la compra, los clientes se van a la caja a pagar. Existen 12 cajas para los pagos, de las cuales 2 son cajas rpidas (para los clientes que compren 10 artculos o menos y paguen en efectivo). Al momento de pago, los clientes pueden pagar en efectivo, con cheque o con tarjeta de crdito, cada una de las formas de pago tiene la misma probabilidad. Existen colas separadas enfrente de cada cajero. Al llegar a las cajas, si encuentran un cajero libre, los clientes van con este cajero, de lo contrario hacen cola donde hay menos gente. El tiempo de pago depende del nmero de artculos seleccionados (5 segundos por artculo) ms un tiempo adicional dependiendo de la forma de pago (40 segundos por efectivo, 150 segundos por cheque y 300 segundos por tarjeta). Despus del pago, el cliente deja el carrito o la canasta y se va. Simule el sistema durante 8 horas. Encuentre la utilizacin de cada cajero y el nmero de clientes que tomaron un carrito por falta de canastas disponibles. 4.44. Un sistema de telfono tiene dos lneas externas. Las llamadas llegan cada 100 60 segundos. Cuando una lnea est ocupada, el que llama vuelve a llamar despus de 5 1 minutos; si la lnea est ocupada de nuevo, vuelve a llamar hasta intentar tres veces (en total). La duracin de una conversacin es normalmente distribuida con media de 5 minutos y desviacin estndar de 50 segundos. Cunto tiempo se requiere para que 200 llamadas se contesten completamente? 4.45. Un taller de reparacin de T.V. tiene un solo reparador que se dedica a tres actividades principales: a) reparacin de T.V. en la tienda, b) servicio a clientes, c) revisin de T.V. a los clientes que esperan. La actividad a) inicia cada 40 8 h y toma 10 1 h. La actividad b) ocurre cada 5 1 h y toma 120 30 min. La actividad c), que se hace en forma inmediata, ocurre cada

90 10 min. y toma 15 5 min. La actividad c) para los clientes que esperan tiene mayor prioridad que las otras dos actividades. La actividad de servicio a los clientes b) tiene mayor prioridad que la actividad a). Simule la operacin de este taller durante 50 das y determine la utilizacin del reparador y el nivel servicio para cada tipo de actividad. Supngase que cuando se empieza una actividad, sta no puede interrumpirse. 4.46. En una compaa que fabrica vidrio automotriz, los vidrios que estn en el almacn pasan por un proceso de cortado con duracin de 25 segundos. Despus, los productos cortados son pulidos en cualquiera de dos pulidoras existentes. Cada pulidora tarda 30 5 segundos para pulir. Los productos pulidos tienen que ser transportados al horno en un montacargas que tiene una capacidad para 50 piezas. El tiempo necesario para transporte en montacargas es de 120 segundos y existen dos de ellos. Despus los productos pulidos pasan en parejas al horno (dos productos a la vez). El horno tarda 60 segundos en procesar. Los productos ya horneados se empacan en cajas (con una capacidad para 25 productos), despus las cajas tienen que transportarse hasta el rea de producto terminado en un montacargas que puede contener 8 cajas. El tiempo requerido para este movimiento es de 55 5 segundos. Simule el sistema para determinar el tiempo necesario para que 250 cajas lleguen al rea de producto terminado. 4.47. La llegada de los pacientes al consultorio de un mdico es uniformemente distribuida entre 10 y 20 min. por paciente. El tiempo de consulta es de 10 a 16 min. por paciente. Existen 4 sillas en la sala de espera. El 20% de los pacientes que llegan al consultorio se quedar slo si el doctor est disponible de inmediato (sin hacer cola ni sentarse en las sillas). El resto se quedar si existen sillas disponibles. Al terminar la consulta, 25% de los pacientes consideran la posibilidad de un examen rpido que dura de 2 a 4 minutos (uniformemente distribuido). De este 25% de pacientes, slo el 20% esperar si la enfermera est ocupada; el resto no esperar y se ir. Simule el consultorio del doctor durante 8 horas. 4.50. Un componente se manufactura por medio de una secuencia de tres procesos, cada uno seguido por dos minutos de inspeccin. El primer proceso requiere que el 20% de los componentes sean reprocesados. El segundo y tercer procesos requieren de 15% y 5% de reproceso, respectivamente. El 60% de los componentes reprocesados se tirarn y el restante 40% necesitar reproceso en el proceso en el que fueron rechazados. La manufactura de un nuevo componente, en promedio, inicia cada 30 minutos distribuidos exponencialmente. El tiempo para el primer proceso se da en la siguiente tabla: Frecuencia Tamao de la orden 0.15 10 0.13 14 0.16 21 0.22 32 0.19 38 0.15 45

El segundo proceso toma 18 6 minutos, y el proceso final toma 24 4 minutos (ambos distribuidos uniformemente). Construya el modelo de este sistema y simule la fabricacin de 100 componentes. Determine:

a) el tiempo que tom la simulacin, b) el nmero de componentes rechazados.

4.51. Una compaa que manufactura relojes digitales los empaca por medio de una mquina automtica en las cantidades requeridas por sus distribuidores. El tamao de las rdenes est dado por la siguiente funcin: Frecuencia Tamao de la orden 0.10 6 0.25 12 0.30 18 0.15 24 0.12 30 0.05 36 0.03 48

Las rdenes de pedido llegan cada 15 minutos, de acuerdo con una distribucin exponencial. El tiempo de empaque de una orden es de 120 segundos ms 10 segundos por reloj empacado en la orden. La compaa manufactura relojes en lotes de 60 unidades cada 45 5 minutos. Simule este proceso por 5 das y determine: a) el nmero promedio de rdenes en espera para ser empacadas, b) la cantidad de relojes despachados diariamente, c) la distribucin de tiempo de las rdenes.

4.52. Cierto componente se manufactura en dos mquinas. El componente se lleva a las mquinas por medio de un robot. Existe un rea de llegada donde el robot toma las piezas y las lleva a la mquina 1, las deja, despus las lleva a la mquina 2 y las deja en un rea de partes terminadas. Las partes llegan (al rea de llegada) cada 150 segundos con distribucin exponencial. El robot tarda 8 1 segundos en tomar o soltar un componente y 6 segundos para mover los componentes del rea de llegada a la primera mquina. El tiempo de proceso en la mquina #1 est distribuido normalmente con media de 60 segundos y desviacin estndar de 10 segundos. Al robot le toma 7 segundos moverse de la mquina #1 a la mquina #2. El tiempo de proceso en la mquina #2 es de 100 segundos distribuido exponencialmente. Por ltimo, al robot le toma 5 segundos mover los componentes de la mquina #2 al rea de partes terminadas. Simule este proceso hasta manufacturar 75 componentes. Encuentre la utilizacin del robot y de las mquinas. Encuentre el valor mximo de espacios ocupados en las reas de llegada y de partes terminadas.

4.53. En un centro de produccin existen 5 mquinas que tienen cada una un tiempo media entre fallas (MTBF) de 48 horas con distribucin exponencial. Cuando una mquina se descompone se lleva al departamento de mantenimiento, donde slo se dispone de un mecnico. Un estudio ha mostrado que el tiempo que el mecnico tarda en reparar una mquina (MTTR) sigue una distribucin normal (media=20, varianza =16) en horas. Simule el sistema por un tiempo de simulacin de 2 aos.

4.54. Supngase que u sistema de colas tiene 2 servidores; el tempo entre llegadas sigue una distribucin exponencial con una media de 2 horas y el tiempo de servicio sigue una distribucin exponencial con una media de 2 horas. El nmero mximo de personas que pueden estar en el sistema es de 5. Si un cliente llega y el sistema est lleno, lo abandona sin entrar. Simule el sistema durante 2 das, despus de los cuales debe imprimir en pantalla el tiempo de espera promedio en el sistema. 4.57. Se tiene una bodega en la que se maneja un solo tipo de producto. La demanda de dicho producto se comporta U(10 a 13) unidades/da. El sistema de inventarios de la bodega es el siguiente: la bodega siempre pide 120 unidades a la planta cada vez que su nivel de inventario llega a 80 unidades; el tiempo que tarda la planta en surtir el pedido a la bodega es U(6 a 10) das. Por otra parte, si un cliente llega a la bodega y no hay unidades en inventario, se va con la competencia. Simule 300 das y determine el inventario promedio y el nmero de clientes perdidos. 4.58. Una tienda de caas de pescar desea analizar su sistema de inventarios. La demanda de caas de pescar sigue una distribucin uniforme entre 5 y 13 caas de pescar/da. Si por cualquier razn llega un cliente a la tienda y no hay suficientes caas de pescar, se lleva slo las que estn en existencia y el resto las comprar en otra tienda. El dueo de la tienda ha dado rdenes de controlar el inventario bajo la siguiente poltica: hacer pedidos de 115 caas a la fbrica que las produce cada vez que se observe que en inventario hay menos de 25 caas. El tiempo que tarda la fbrica en surtir el pedido de 115 caas a la tienda sigue una distribucin exponencial con media de 4 das. Se desea simular el sistema durante 1 ao con el fin de observar el comportamiento del inventario en ao. 4.59. En un sistema de produccin de lminas se tienen 2 mquinas, una de corte y otra se escuadre, las cuales son manejadas por un solo operario. Las lminas primero tienen que pasar por la mquina de corte y despus por la mquina de escuadre, el tiempo de corte sigue una distribucin exponencial con media de 8 minutos y la capacidad de produccin de la mquina de escuadre es constante de 6 piezas/hora. Cuando una pieza llega al sistema es tomada por el operario del almacn de materia prima, la coloca en un almacn de producto en proceso, toma otra lmina y repite el proceso. Una vez que ha cortado 15 lminas, se cambia a la mquina de escuadre y empieza a escuadrar de una en una las 15 lminas que previamente haba colocado en el almacn de producto en proceso; en el momento en que termina de escuadrarlas, toma un descanso de 20 minutos y repite este ciclo durante 8 horas de trabajo, despus de las cuales entra otro operario a realizar la misma secuencia de operaciones durante el siguiente turno. Las lminas llegan al sistema en lotes de 30 cada 8 horas. Simule el sistema durante 5 turnos de 8 horas cada uno y obtenga la media, la variancia y el histograma del tiempo de trnsito de las piezas a travs de la seccin de corte y escuadre. 4.60. Una lnea de camiones urbanos ha programado las llegadas de los camiones a la esquina de Luis Elizondo con Garza Sada cada 30 1.5 minutos. La gente llega a la misma esquina para subirse a los camiones de acuerdo con una distribucin de Poisson con una media de 24 personas/hora. Los camiones tienen una capacidad para

50 pasajeros; sin embargo, cuando llegan a esta esquina se ha observado que ya traen 35 15 personas y que se bajan en esta esquina U(3 a 7) pasajeros. Las personas empiezan a subirse al autobs hasta que se llena o hasta que ya no hay pasajeros en la esquina. Las personas que no logran subirse al camin se retiran de la parada y se van en taxi. El tiempo para bajar pasaje es U(1 a 7) seg./pasajero y el tiempo para subirse es de U(4 a 12) seg./pasajero. Simule este sistema durante 18 horas y determine el tiempo promedio de espera en la parada de autobs.