EVALUACIN DE LA CALIDAD EN LA ATENCIN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERA

Evaluacin
y

Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y eficiencia, con que han sido empleados los recursos destinados a alcanzar los objetivos previstos.

En una evaluacin se hace una comparacin entre los resultados obtenidos y los objetivos propuestos, en una medicin cuantitativa y cualitativa. La evaluacin es necesaria para la mejora continua de la calidad.

Calidad atencin: Conocimiento de las necesidades del paciente basados en el proceso de atencin de enfermera. Calidad: La enfermera sea eficiente y responsable para el desempeo de su trabajo. Calidad: Condiciones fsicas y recursos idneos para un desempeo ptimo.

Criterios a evaluar
Recurso humano y Recurso fsico y Dotacin de artculos de consumo y Organizacin y Proceso de atencin y Relaciones humanas y Evaluacin del expediente clnico
y

RECURSO HUMANO:
a) b)

Capacidad profesional y tcnica Aprovechamiento de la jornada de trabajo

RECURSO FSICO:
a) b) c) d) e) f) g) h)

Ubicacin y accesibilidad. Amplitud, iluminacin, ventilacin y temperatura. Sistemas de localizacin e intercomunicacin Distribucin de las areas de circulacin. Orden y aseo de las reas. Disponibilidad de reas de guarda de medicamento, equipo y material. Acciones de mantenimiento correctivo. Dotacin de mobiliario, equipo e instrumental.

DOTACIN DE ARTCULOS DE CONSUMO

Se refiere a la dotacin , cantidad y calidad de artculos suministrados, existencia de dotaciones actualizadas, cantidad de reaprovisionamiento, solicitud oportuna y elaboracin de reportes del control de calidad.

ORGANIZACIN
a) b) c) d) e) f)

Dx. Situacional actualizado. Determinacin de objetivos en funcin del dx. Situacional. Programacin de trabajo en base a objetivos propuestos. Jerarquizacin y congruencia de los programas de servicio. Existencia de supervisin y evaluaciones formales. Determinacin y ejecucin de medidas correctivas.

PROCESO DE ATENCION
a) b) c) d) e) f) g)

Disponibilidad de los servicios. Oportunidad de la atencin. Cortesa en el trato del derechohabiente. Respeto a la privacidad y trato individualizado. Identificacin y medidas de seguridad para el paciente. Relacin del personal con pacientes y familiares. Cumplimiento de actividades y procedimientos mdicos conforme a manuales y programas autorizados.

RESULTADOS DE ATENCIN
a)

Ausencia de secuelas como consecuencia de la atencin. Satisfaccin por la atencin recibida.

b)

RELACIONES HUMANAS
a) b) c) d) e)

Integracin del equipo de trabajo. Ausencia de conflictos laborales Reconocer las habilidades, capacidades e intereses en el trabajo. Apertura al dialogo. Aportaciones del personal para mejorar sus servicios.

EVALUACIN A TRAVS DEL EXPEDIENTE CLNICO.

a) b) c)

Presentacin Contenido. Notas de enfermera Excelente Suficiente Insuficiente No realizado Improcedente

    

CUALIDADES DEL EVALUADOR

1. 2. 3. 4. 5.

Conocimiento del trabajo. Conocimiento de su trabajo. Habilidad para evaluar. Habilidad para instruir. Habilidad para mejorar los mtodos de trabajo.