P. 1
Escuelas Administrativas

Escuelas Administrativas

|Views: 1.787|Likes:
Publicado porfakinsepultura

More info:

Published by: fakinsepultura on Jun 14, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/16/2012

pdf

text

original

Teorías Administrativas

La Administración Científica

Taylor se concentra en sus principios de administración científica. Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos. Se basó en la concepción del ³hombre económico´ (sólo busca satisfacer sus necesidades).

4. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su ³ciencia´ (sistema de control). Estudiar cada tarea creando una ³ciencia´ de ella para hacerla mejor. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores. . El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa. 2. el trabajo arduo. 3. la buena voluntad y el ingenio del trabajador: 1.

Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas. capacitar y motivar a los trabajadores De esta manera se aumentaría la productividad a través de la eficiencia de los trabajadores . Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar.

. Para Taylor. la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración.Su énfasis es en las tareas.

‡ Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son: ± observación ± Medición La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia. .

¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque? Los autores de la administración científica fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días. Sin embargo han sido criticados por las siguientes razones: .

2. Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina). Especialización excesiva del trabajo: estrés. Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).1. 3. . aburrimiento y desmotivación.

Taylor consideró al hombre como un apéndice de la máquina. Limitación del campo de aplicación: no consideraba con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa (como financieros y comerciales) 6. Visión microscópica del hombre: el hombre como un empleado tomado individualmente. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. ignorando que es un ser humano y social.4. . 5. Enfoque de sistema cerrado: visualizar solamente aquello que sucede dentro de una organización.

2. Concepto de administración como ciencia: ± Debido a que usaba métodos científicos. en especial al observación metódica y la medición. ± Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir. .Principales aportaciones de la administración científica 1. Concepto de eficiencia.

Estudio de tiempos y movimientos: ± Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio. 4. .3. División del trabajo y especialización: Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.

Producción en serie: ± Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción. Pago mediante incentivos y premios: ± Los trabajadores que más producían ganaban más dinero.5. premiado con ello su esfuerzo y eficiencia. . 6.

7. Estandarización: ± Con ella se buscaba que la máquina. . el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo. Supervisión de funciones: ± Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica. 8.

± Control. ± Ejecución. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.9. . Implicaba disciplina en la realización del trabajo. Principios de administración científica: ± Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. ± Preparación.

Teoría Clásica .

El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL. en el año de 1916. . La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración científica.

.Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior que con el taller. Su escuela es la del ³proceso administrativo´ (conjunto de actividades que hace un administrador).

Se caracterizaba por el ³énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente´. Veía a la organización como un todo. Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. .

‡ Esto lo sintetizó en catorce principios. . sistemáticamente.‡ Fayol fue el primero en tratar de encontrar. algunos principios generales de la labor de los gerentes.

. ventas y cambios. ± Operaciones comerciales: compras. fabricación y transformación.Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización: ± Operaciones técnicas: producción.

± Operaciones de contabilidad: inventarios. organización. dirección. . coordinación y control. costos y estadísticas. ± Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.± Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales. balances. ± Operaciones administrativas: previsión.

.Los 14 principios de Fayol ‡ Además Fayol propuso 14 principios de la administración: 1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.

. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.2. ± Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas. Autoridad y responsabilidad: ± Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer.

Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen .3.

± Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.4. . Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior.

5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan. . ± Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.

6. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. . Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales. 7.

. ± Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.8. Centralización: la autoridad debe concentrarse.

Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja. . Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.9. exceptuando al jefe general 10. ± Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe.

. Equidad: lealtad.11. ± Los gerentes deben ser justos con sus empleados. bondad y justicia de los superiores con los subordinados.

13. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad. ± Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas .12. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.

14. Unión del personal: la unión hace la fuerza.
± Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella

Fayol también estableció un ³perfil´ de un administrador en términos de:
± Cualidades físicas ± Cualidades intelectuales ± Cualidades morales ± Conocimientos específicos ± Experiencia

Definió la administración y estableció el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Diferenció claramente la administración de la organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff.

Críticas a la Teoría Clásica
Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica. Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado.

Aportes de la Teoría Clásica
Proceso administrativo.
± Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.

Funciones organizacionales.
± Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.

± Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración. ± Los principios que destacan son: el espíritu de equipo. Principios de administración. la disciplina.Conceptos de organización formal e informal. . la autoridad y la responsabilidad.

mismo que tienen autoridad dentro de la ³línea formal de mando´. . ± Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa.Concepto de línea y staff.

Teoría de la burocracia .

. Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología. a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber.La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta.

. Esto mediante la racionalización de todos sus actividades laborales. Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas.Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible.

± Deben ser conocidos por todos. estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga. . ± Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos.Características de la burocracia Normas y reglamentos. Comunicación formal.

± Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos. Impersonalidad en las relaciones. . éstas se van y los puestos permanecen. logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.División racional del trabajo. ± Los puestos son más importantes que las personas.

± Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización. Procedimientos estandarizados de trabajo.Autoridad y jerarquía clara. ± Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes. para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse. .

Promoción por competencia técnica. . ± La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños. ± Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía Administradores especialistas.

el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente.Profesionalización del trabajo. El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible. escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional. ± Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización. . ± Al definir claramente cada puesto.

Teoría de las relaciones humanas .

El énfasis de esta teoría está en las personas: ± Con su amplia gama de necesidades. . motivaciones y problemas. ± No en las actividades ni en la estructura de la organización. deseos. dio un giro radical a la TGA.El enfoque de las relaciones humanas. también llamado humanístico.

en especial de la psicología industrial. Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador. Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta.Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta. .

a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. en la Western Electric de Chicago. científicos y precisos. .Desarrollada por Elton Mayo en 1927. Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo: ± Aplicación de métodos rigurosos.

. ± el grupo de trabajo y ± la existencia de grupos informales.Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la productividad en el trabajo. como lo son: ± la integración social y las relaciones interpersonales.

.¿Qué es la experiencia de Hawthorne? Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los trabajadores. La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad.

.Además se establecieron tiempos de descanso. servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932. Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó.

como parte de la conformación de grupos informales dentro de la organización. . El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo.Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia de la integración social.

. El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores preferían producir menos antes que enemistarse con los compañeros.El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.

Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne. Su base era la definición de la empresa como un sistema social: ± Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados. . se desarrolló la teoría de las relaciones humanas.

Introduce el concepto de motivación: ± Explica el comportamiento de un trabajador.Surge la concepción de hombre social. el trabajador tiene relaciones interpersonales. resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante. .

± Dormir. ± Descansar.Surge el estudio de las necesidades humanas. . entre las que destacan las fisiológicas: ± Alimentarse. ± entre otras).

.Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva: ± Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos. ± Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos. Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.

. ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos.Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas Se dice que la experiencia de Hawthorne. consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas. Inadecuada percepción de los operarios.

.Para algunos se le considera una teoría básicamente manipuladora: ± Esto en tanto que era una ³estrategia sutil para engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos´.

Teoría del comportamiento .

significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. ± El énfasis permanece en las personas. .Conocida como Teoría Behaviorista. ± Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. ± Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores.

la cual evolucionó hacia la psicología organizacional. . es necesario el estudio de la ³motivación humana´. Para poder explicar cómo se comportan las personas.La psicología individual se orientó hacia la psicología social.

.El administrador necesita conocer las necesidades humanas. Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

Jerarquía de necesidades .

comparó dos estilos antagónicos de administrar: ± Un estilo basado en la teoría tradicional. . excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X). ± Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).Teoría ³X´ y Teoría ³Y´ Douglas McGregor: psicólogo social.

± Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización. ± Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares. duro y autocrático: ± Considera a las personas como simples recursos o medios de producción. . refleja un estilo rígido.Teoría X Es la concepción tradicional de la administración.

± Necesitan ser controladas y dirigidas.Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: ± Son perezosas e indolentes. . ± Son ingenuas y no poseen iniciativa. ± Evitan el trabajo. ± Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.

± Libera potencialidades y remueve obstáculos. ± Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos. dinámico y participativo. ± Crea oportunidades. .Teoría Y Es la concepción moderna de la administración: ± Desarrolla un estilo abierto.

les gusta tener que hacer. . ± El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. ± Son creativas y competentes.Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: ± Se esfuerzan. ± Pueden automotivarse y autodirigirse. ± Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.

Enfoque de Sistemas y Enfoque de Contingencias .Escuela Matemática.

Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas. los estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas de logística y defensa.Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa Durante la Segunda Guerra Mundial. .

Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemáticos formales del problema. .Este enfoque pone énfasis a la aplicación del análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas.

‡ Algunas técnicas que se han desarrollado son: ± Teoría estadística de las decisiones ± Programación lineal .Las computadoras han ayudado al desarrollo de métodos cuantitativos específicos.

‡ Otras técnicas desarrolladas: ± Teoría de colas ± Simulación ± Pronósticos ± Modelos de inventarios ± Modelos de redes ± Análisis de punto de equilibrio .

‡ Las técnicas se pueden aplicar en problemas de: ± Producción y control de calidad. ± Finanzas. ± Marketing y distribución ± Recursos humanos. ± Planeación ± investigación y desarrollo. .

± Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden. ± No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias. .‡ Limitaciones principales: ± Los modelos descuidan los factores no cuantificables.

Teoría de sistemas .

.La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.

Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.Conceptos importantes de la teoría de sistemas La organización: es un sistema abierto. . La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).

Existen muchas rutas para el mismo resultado.Existe un conjunto de subsistemas en la organización. . Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.

Limitaciones principales de la teoría de sistemas: ± No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes. .

Enfoque de contingencias .

internos y externos. pueden afectar el desempeño de la organización. Considera que no existe una ³única manera´ de administrar ya que las circunstancias cambian.Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores. .

Las fortalezas y debilidades. 2. metas.Los valores. 3.A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son: 1. recursos y tecnologías que se utilizan. .La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización. 4. habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores.Los tipos de tareas.

± Identificar las contingencias más importantes.Contribuciones del enfoque de contingencias: ± Hay más de una forma de alcanzar una meta. ± Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación. .

± La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.Limitaciones del enfoque de contingencias: ± No todas las contingencias críticas se han identificado. .

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->