Elaboracin de Mantenimiento de Sistemas de Informacin

Tema: Catlogos electrnicos de productos en Internet Rubrica #4

Laura Herrera Gpo: 6102 080260538-6 13/Jun/11

Catlogos electrnicos de productos en Internet

El Sistema de Administracin de Catlogos es un medio dinmico de difusin y promocin creado para la publicacin de sus catlogos de productos y servicios en Internet. Los catlogos electrnicos tienen como objetivo la publicidad, venta y distribucin, como as tambin la atencin al cliente. Son la representacin digital de una compaa y una forma poderosa de comercio. Dentro del campo del comercio electrnico se distinguen las operaciones realizadas entre empresa y consumidores, y aquellas realizadas entre empresas. En este sentido, los catlogos electrnicos son excelentes formas de comunicacin entre una compaa y sus clientes, proveedores u otras compaas. Por este motivo son una herramienta de marketing utilizada cada da ms por las distintas organizaciones. Por otra parte, hay diferentes tipos de catlogos electrnicos segn el modo en que stos aparecen en Internet. Los catlogos de las empresas que se dedican a la venta minorista generalmente se presentan solos, con la finalidad de promocionar y vender productos y servicios. En cambio, en el caso de las grandes compaas, loscatlogos son parte de su sitio Web general. No suelen tener como objetivo la venta directa, sino la promocin y la atencin al cliente. Tambin existen malls, es decir, conjuntos de catlogos electrnicos (De Remate.com por ejemplo). En este caso, un proveedor de Internet rene publicaciones digitales de distintas empresas, presentando una amplia oferta a los usuarios. Ventajas Los catlogos electrnicos presentan mltiples ventajas para las diferentes compaas. Aqu Ud. podr conocerlas y considerar tambin este tipo de catlogos como instrumento de promocin para su empresa: Costos reducidos Estos catlogos permiten ahorrar el gasto de papel e impresin propio de los catlogos convencionales. Por este motivo, son ideales para las pequeas y medianas empresas, las cuales de este modo pueden competir en el mercado. Ampliacin del mercado Gracias a los beneficios de Internet, personas de todo el mundo y a toda hora pueden tener acceso a un catlogo online. De esta manera las empresas que ofrecen catlogos digitales logran atraer a nuevos clientes, ofreciendo un servicio ms cmodo y rpido al pblico consumidor. Los usuarios pueden buscar productos y servicios, hacer pedidos, establecer el pago a travs de tarjetas de crdito o portales de cobranza y resolver dudas.

Laura Nayeli Herrera Riojas

As, se aumentan considerablemente los niveles de ventas. Interaccin Los catlogos digitales presentan la ventaja, a diferencia de los impresos, de facilitar una relacin directa con los clientes. A travs de un catlogo electrnico una empresa puede informar sobre sus productos y servicios a los clientes, y a la vez stos pueden comunicarse con el personal para resolver dudas, hacer comentarios y sugerencias. Esta interrelacin le permite a una compaa estar atenta a las necesidades cambiantes del pblico al que apunta. Informacin mltiple para los clientes Estos catlogos ofrecen la posibilidad no slo de brindar informacin sobre los productos y servicios de una empresa sino de establecer hipervnculos, para que los clientes puedan dirigirse a otros sitios y obtener informacin complementaria relacionada a los temas de la compaa. Actualizacin constante El contenido de los catlogos digitales se almacena en un servidor, al cual pueden acceder navegadores de todo el mundo. Los catlogos pueden actualizarse desde el servidor en forma fcil, rpida y continua. Adems, los cambios que se realizan estn disponibles de inmediato para los clientes. As, los catlogos electrnicos pueden tener siempre las ltimas novedades en cuanto a precios, productos nuevos, puntos de venta, incorporacin de nueva tecnologa, etc.

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