Cliente 1.

La comunicacin clara y concisa junto con la transparencia de la informacin bajo la

confidencialidad asumida

2. 3. 4. 5. 6. 7.

La gestin de su trmite se realiz en tiempo y forma de acuerdo a los plazos oficiales de respuesta? La atencin y la amabilidad del personal de esta Direccin General cubrieron sus expectativas La difusin existente en medios impresos y electrnicos es lo suficientemente clara y precisa para realizar su trmite Existe suficiente sealizacin en las instalaciones de RC que le indique donde puede realizar su trmite. El servicio otorgado se realizo de manera eficiente? Algn funcionario le solicito remuneracin econmica por el servicio solicitado?

Empleado 1. Tengo los materiales y equipos necesarios para hacer mi trabajo bien 2. En los ltimos siete das, he recibido reconocimiento o elogios por hacer un buen trabajo 3. Tomando todo en cuenta, cun satisfecho est con su trabajo? 4. Tengo fcil acceso a los documentos e infamacin de los contribuyentes? 5. La informacin Adquirida es rpida y concisa?