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Diferencias individuales

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Diferencias individuales

Algunas personas poseen habilidades y competencias y tienen éxito en su vida personal y profesional. Otras presentan deficiencias y tienen dificultades respecto a su trabajo en la organización. En realidad, las personas difieren mucho entre sí. ¿Pero, en qué aspectos son diferentes? Las diferencias individuales se deben a diversos factores, entre ellos están las aptitudes y la personalidad. La aptitud es una predisposición innata y natural para realizar determinadas actividades o tareas. Consiste en la predisposición o el potencial de cada persona para aprender determinadas habilidades o comportamientos. Así, la aptitud es una habilidad en estado latente o potencial, que puede ser o no desarrollada por medio del ejercicio o la práctica. Aptitud física Las aptitudes pueden clasificarse en físicas y cognoscitivas. Las primeras se refieren a la capacidad física de las personas. Las primeras investigaciones sobre la aptitud física son relativamente recientes. De acuerdo con esos estudios está compuesta por tres dimensiones principales. 1. Fuerza muscular. Capacidad para ejercer presión muscular contra objetos, por ejemplo empujarlos, arrastrarlos, levantarlos, cargarlos o bajarlos. Incluye también la capacidad para realizar movimientos rápidos (energía muscular) y continuos por tiempo prolongado, es decir, capacidad de resistencia a la fatiga (resistencia muscular). 2. Resistencia cardiovascular. Capacidad para mantener la actividad física, que da como resultado un aumento del pulso durante un periodo prolongado. 3. Cualidad del movimiento. Capacidad para flexionar y extender los miembros del cuerpo para trabajar en posiciones incómodas o contorsionadas. Incluye también la capacidad para mantener el cuerpo en una posición estable y para resistir las fuerzas que provocan la pérdida de estabilidad (equilibrio), así como la capacidad para realizar movimientos secuenciales con los dedos, los brazos, las piernas o el cuerpo, que dan como resultado una acción cualificada (coordinación).

en lugar de inteligencia. con elevado valor social. para ser más precisos y suscitar menos controversia sobre el papel de los factores que originan las aptitudes mentales. lo que dificulta el análisis de aspectos como la edad. básicamente. 2. La aptitud cognoscitiva presenta. multiplicación y división. sino el grado de riesgo de lesiones que podría sufrir. Aptitud cognoscitiva Además de diferir en cuanto a aptitudes físicas. Estas pruebas no sólo permiten prever el desempeño del trabajador en el puesto. . Habilidad cuantitativa. El término inteligencia es usado comúnmente de forma vaga. cuatro dimensiones: 1. Al respecto. inclusive operaciones aritméticas como la suma. Sin embargo. Muchas pruebas de inteligencia se basan en esta teoría. la D-48 (dóminos) y la INV (inteligencia no verbal) de Weil. esto no impide que haya relaciones positivas entre el desempeño en el trabajo y los resultados de las pruebas de capacidad mental. Algunos especialistas emplean el término general aptitud cognoscitiva. ya que éstas no son unidimensionales. responsables de las actividades de carácter restringido. Capacidad para entender y emplear eficazmente la lengua escrita y hablada. sino que presentan varias facetas. las personas difieren respecto a las aptitudes mentales o intelectuales que poseen. Dicho investigador sostiene que toda actividad mental involucra el factor general y el factor específico correspondiente. así como para aplicar reglas matemáticas. al lado de factores específicos S. Capacidad para resolver todo tipo de problemas con rapidez y precisión. según la cual habría un factor general G que intervendría en mayor o menor grado en todas las actividades mentales. como los matices progresivos de Raven. Comprensión verbal. donde los puestos exigen fuerza física y agilidad. resta.Las organizaciones aplican pruebas de aptitud física para seleccionar a los candidatos que trabajarán en tareas como la de construcción. Spearman desarrolló una teoría muy aceptada en Europa que se basa en el análisis factorial de dos factores de la organización mental. el sexo y las diferencias raciales. Las personas casi siempre utilizan más de una aptitud mental.

3. basados en el sexo. de modo que puedan aumentar su competitividad. El administrador que no preste atención a esas diferencias sin duda perjudicará a su organización. Esto facilita la comprensión del mundo. Las organizaciones podrían ser estandarizadas sin dificultad. como vimos antes. 4. Pero como es imposible borrar del mapa la diversidad y las diferencias entre las personas. Capacidad para detectar de manera precisa la disposición espacial de los objetos en relación con el propio cuerpo. La segunda falacia es el uso de estereotipos preconcebidos sobre las personas. creencias y valores. La frase "todos se parecen a mí" define bastante bien esta creencia. La visualización espacial se relaciona con el éxito en las carreras de ingeniería. intereses. En otras palabras. Se asienta en las diferencias individuales entre las personas y tiene que ser administrada debidamente. Capacidad para pensar en forma inductiva y deductiva con el fin de crear soluciones para problemas nuevos. capacidad para imaginar cómo se vería un objeto si ser alterara su posición en el espacio. La importancia de las diferencias individuales Si todas las personas fueran iguales. . Visualización espacial. La primera es la falacia de la imagen en el espejo. es una nueva constante en las organizaciones. Si un administrador olvida que todas las personas son diferentes y considera que comparten sus mismas habilidades. se basa en esta idea para organizar a las personas y motivarlas a que persigan un objetivo común. La diversidad. Capacidad de raciocinio. Para eso. la tarea de la administración sería extremadamente simple y fácil. Cada persona es una persona. ciencias físicas y artes. En el centro de un problema de raciocinio está la necesidad de inventar una solución o de captar un principio. la cual consiste en la vieja creencia de que todas las personas son en esencia semejantes. las organizaciones que quieran alcanzar el éxito deben tratar de capitalizar todas las diferencias individuales de sus miembros. cada grupo es un grupo. a sus integrantes y a su propia carrera. y no de hacer cálculos. el grupo racial o étnico al que pertenezcan o en la edad. es preciso evitar dos falacias.

ninguno pesa más que otro sino que se relacionan e influyen mutuamente. Diariamente añadimos o sustraemos nuevas modalidades a las mismas. factores socioculturales PERSONALIDAD factores ambientales factores de situación Un hábito puede adquirirse y también modificarse. lo cual es factores genéticos cierto.La personalidad Nuestra personalidad es el reflejo exterior de nuestro ser interior. nuestras características habituales raramente son estáticas. otros. para ajustar sus relaciones con el entorno´. (Allport) El desarrollo de la personalidad El desarrollo de la personalidad se ve influenciado por cuatro factores principales como se muestra en la imagen. Desde luego. Este último aserto es muy importante. Algunos de estos cambios se realizan conscientemente. Definición de personalidad ³Es un todo organizado de características y conductas de un individuo. la suma total de nuestras características. pues implica que es posible inventariar y analizar las características habituales. ³Integración dinámica de los mecanismos biosicologico que determinan la particular adaptación del individuo a su ambiente´. inconscientemente. .

La herencia influye en la determinación de unos rasgos más que en el de otros y es quizá más evidente en las características físicas. de los padres en el momento de la fecundación. La personalidad no se hereda directamente. el origen étnico. sino que es también el origen de las diferencias individuales. simplemente. cultural o social. La herencia no solo proporciona las posibilidades del desarrollo y conducta. las costumbres de su lugar de origen. y prácticas culturales más fácilmente que otros debidos. como nivel de actividad. Aprendemos ciertas actitudes. etc.Las fuentes básicas del desarrollo de la Personalidad son la herencia y el ambiente. se desarrollan desde la niñez a través del proceso de socialización y están determinados por el tipo de familia. Todo lo que está presente en el momento del nacimiento. En cuanto a los factores socioculturales. Lo que se hereda es una predisposición a desarrollarse en ciertos aspectos. los roles que adopta la persona. Hay partes del contenido de la personalidad que están más sujetos que otros a la herencia o a la influencia del ambiente y el aprendizaje. aunque también cumple una función decisiva en las tendencias primarias de reacción. es innato. el grupo de trabajo. Lo innato es más amplio que lo heredado. a la existencia de capacidades genéticas que nos capacitan para ellos. Estos pueden ser de índole ambiental. sensibilidad y capacidad de adaptación. la clase social. la religión. . características de la especie. los valores. También debemos distinguir entre lo heredado y lo innato: y Lo heredado es lo que depende de las células reproductivas. Por último los factores de situación tiene que ver con los eventos impredecibles o espontáneos que ocurren en la vida de los individuos y que tiene una influencia significativa en su conducta futura. y y Lo innato es lo que depende del seno materno.

y Afabilidad: cordial. imaginativo. colaborador. creativo. confiado. retraído e inhibido en las relaciones sociales. divertido. flexible. y Sentido de responsabilidad: responsable. sensible. no deprimido. observable. Personalidad y organización De acuerdo con Chris Argyris mientras más formales sean las organizaciones se requiere de individuos que reflejen una conducta más consistente con las características del infante (dependiente y pasivo). emprendedor. y Apertura e interés: curioso. es decir. le interesa mucho más el mundo de las ideas que los asuntos prácticos. tranquilo. perseverante. y Adaptación emocional: emocionalmente estable y equilibrado. Es característico que se vuelque hacía afuera y que espontáneamente le interese más reestructurar su medio que analizar los efectos de éste sobre su ser interior. por eso mismo. se orienta hacia el mundo interior de la psique. El comportamiento humano en el campo laboral El comportamiento humano es la conducta manifiesta. cooperador y complaciente. del ser humano para lograr metas específicas.Las dimensiones de la personalidad y El extravertido: se orienta hacia el mundo externo. Tiene impulsos vigorosos y se consagra con entusiasmo a la realización de tareas. ya que se requieren patrones de conducta inconsistentes a ciertos niveles. . seguro. tiende a mostrarse tímido. Esto conduce a la frustración y a las fallas psicológicas. Así pues. satisfecho. El introvertido es generalmente un individuo introspectivo y. tolerante. existe un conflicto entre el adulto luchador y saludable y la organización. buen carácter. y El introvertido: representa la condición inversa del extravertido. feliz. integro. organizado. auto disciplinado. abierto. digno de confianza.

El comportamiento interactivo La conducta manifiesta (observable) del ser humano para lograr metas específicas. analizar y describir el comportamiento organizacional. actitudes. se espera que tratemos a nuestros clientes internos y externos como ellos se merecen. el rol. que se retroalimenta a través del aprendizaje y la experiencia. pero puede y debe orientarse a la satisfacción organizacional para satisfacer al cliente. sentimientos. de manera especial. familiar. motivación. La conducta observable del ser humano para lograr metas específicas puede orientarse a la satisfacción personal. conflicto grupal. El comportamiento organizacional esta en función del comportamiento humano en el trabajo´. calidad de vida en el trabajo y estilos de mando. grupal. El comportamiento individual en el trabajo (la conducta específica) como la capacidad de vender de un vendedor es parte importante de la conducta en el trabajo porque son observables a través de la eficiencia que observan en el desempeño de sus funciones. aprendizaje. Pero la eficiencia individual no basta para interpretar. Además de las tareas que realizamos. se espera que pongamos de manifiesto conductas que no agredan a colegas o clientes. El comportamiento humano en el trabajo también es un estimulo. las causas que lo originan tienen un sentido sistemático que sigue ³una cadena´ interactiva de estímulos. tiene una interactividad en tres niveles: Comportamiento individual: sus temas de interés son personalidad. comunicación. toma de decisiones son algunos temas de interés. emociones y motivación. conducta. ³El comportamiento organizacional es la sinergia (la suma de las conductas individuales) de los miembros que integran una organización. . percepciones. estilo y conducta del liderazgo. Comportamiento de grupo: normas grupales.El comportamiento humano puede verse como un efecto.

Comportamiento organizacional: estudia todos los temas de los dos primeros niveles en interacción con la organización. los proveedores. por lo que se desarrollan estrategias sucesivas (conductas) para enfrentarlos. La gente debe saber que por cada derecho laboral que posee tiene una obligación. La gente debe saber y entender que los administradores tiene el poder legal para tomar las decisiones. La gente debe saber que cada puesto no debe tener más de un jefe. los sindicatos. y El principio de definición. la tecnología. y El principio de la responsabilidad. El segundo elemento es la estructura de la organización la cual asume el trabajo mientras se va definiendo y agrupando para asignarlo a diversas personas. los cuales son: y El principio del objetivo (debe de haber una razón para que exista el trabajo) y El principio de la coordinación. La gente debe entender y saber que cada trabajo debe definirse por escrito. y El principio de la unidad de mando. Debe saber y entender que la estructura de la organización funciona con principios. El personal de una organización debe recibir los estímulos de la información y la comprensión. y El principio de autoridad. la competencia. estos elementos pueden ser el mercado. El diseño de la organización El diseño de la organización influye en el comportamiento del individuo y en su trabajo por lo que es importante analizar y describir las variables que mas se relacionan con este aspecto. los usuarios. el gobierno. La primera de ellas es el entorno (ambiente) de la organización. etc. La estructura y el trabajo deben tener canales de comunicación. El cambio constante de estos elementos repercute en el cambio de la estructura organizacional y por consiguiente de la conducta de sus miembros. . Se refiere a todos los elementos que están fuera del límite de la organización y que la rodea.

percepción y motivación de cada trabajador. sentimientos. Un ejemplo de esto seria que un vendedor. así como los grupos informales y formales de la organización. el ambiente físico de la organización y la tecnología o maquinaria de trabajo. Además de los principios. Por lo que una descripción de la ocupación para ser completa debe mencionar las características de comportamiento que son necesarias para la realizarla con propiedad. y El principio del tramo de control. la gente debe entender que la organización tiene una ideología y que esta también influye en su comportamiento. sobre una o varias áreas de resultados. experiencias. las emociones. . eficiencia y no solo describir la tarea en sí. obviamente una buena dosis de iniciativa y energía para moverse y establecer numerosos contactos. Comportamiento individual en áreas funcionales En la actualidad existen todavía organizaciones que pasan por alto la descripción psicológica o contenido conductual de las ocupaciones en sus perfiles de puesto. Debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a otros individuos.y El principio de la delegación. La gente debe saber que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte. La gente debe saber que los jefes ejercen control. pensamientos. debe poseer.

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