Diferencias individuales

Algunas personas poseen habilidades y competencias y tienen éxito en su vida personal y profesional. Otras presentan deficiencias y tienen dificultades respecto a su trabajo en la organización. En realidad, las personas difieren mucho entre sí. ¿Pero, en qué aspectos son diferentes? Las diferencias individuales se deben a diversos factores, entre ellos están las aptitudes y la personalidad. La aptitud es una predisposición innata y natural para realizar determinadas actividades o tareas. Consiste en la predisposición o el potencial de cada persona para aprender determinadas habilidades o comportamientos. Así, la aptitud es una habilidad en estado latente o potencial, que puede ser o no desarrollada por medio del ejercicio o la práctica. Aptitud física Las aptitudes pueden clasificarse en físicas y cognoscitivas. Las primeras se refieren a la capacidad física de las personas. Las primeras investigaciones sobre la aptitud física son relativamente recientes. De acuerdo con esos estudios está compuesta por tres dimensiones principales. 1. Fuerza muscular. Capacidad para ejercer presión muscular contra objetos, por ejemplo empujarlos, arrastrarlos, levantarlos, cargarlos o bajarlos. Incluye también la capacidad para realizar movimientos rápidos (energía muscular) y continuos por tiempo prolongado, es decir, capacidad de resistencia a la fatiga (resistencia muscular). 2. Resistencia cardiovascular. Capacidad para mantener la actividad física, que da como resultado un aumento del pulso durante un periodo prolongado. 3. Cualidad del movimiento. Capacidad para flexionar y extender los miembros del cuerpo para trabajar en posiciones incómodas o contorsionadas. Incluye también la capacidad para mantener el cuerpo en una posición estable y para resistir las fuerzas que provocan la pérdida de estabilidad (equilibrio), así como la capacidad para realizar movimientos secuenciales con los dedos, los brazos, las piernas o el cuerpo, que dan como resultado una acción cualificada (coordinación).

Las organizaciones aplican pruebas de aptitud física para seleccionar a los candidatos que trabajarán en tareas como la de construcción. Aptitud cognoscitiva Además de diferir en cuanto a aptitudes físicas. Spearman desarrolló una teoría muy aceptada en Europa que se basa en el análisis factorial de dos factores de la organización mental. Comprensión verbal. la D-48 (dóminos) y la INV (inteligencia no verbal) de Weil. 2. Dicho investigador sostiene que toda actividad mental involucra el factor general y el factor específico correspondiente. Habilidad cuantitativa. donde los puestos exigen fuerza física y agilidad. Algunos especialistas emplean el término general aptitud cognoscitiva. las personas difieren respecto a las aptitudes mentales o intelectuales que poseen. en lugar de inteligencia. básicamente. así como para aplicar reglas matemáticas. Capacidad para entender y emplear eficazmente la lengua escrita y hablada. Estas pruebas no sólo permiten prever el desempeño del trabajador en el puesto. como los matices progresivos de Raven. ya que éstas no son unidimensionales. al lado de factores específicos S. Muchas pruebas de inteligencia se basan en esta teoría. El término inteligencia es usado comúnmente de forma vaga. sino el grado de riesgo de lesiones que podría sufrir. Al respecto. según la cual habría un factor general G que intervendría en mayor o menor grado en todas las actividades mentales. multiplicación y división. inclusive operaciones aritméticas como la suma. para ser más precisos y suscitar menos controversia sobre el papel de los factores que originan las aptitudes mentales. Las personas casi siempre utilizan más de una aptitud mental. esto no impide que haya relaciones positivas entre el desempeño en el trabajo y los resultados de las pruebas de capacidad mental. con elevado valor social. La aptitud cognoscitiva presenta. cuatro dimensiones: 1. Capacidad para resolver todo tipo de problemas con rapidez y precisión. Sin embargo. . el sexo y las diferencias raciales. resta. responsables de las actividades de carácter restringido. lo que dificulta el análisis de aspectos como la edad. sino que presentan varias facetas.

La importancia de las diferencias individuales Si todas las personas fueran iguales. creencias y valores. La diversidad. es preciso evitar dos falacias. intereses. la tarea de la administración sería extremadamente simple y fácil. . las organizaciones que quieran alcanzar el éxito deben tratar de capitalizar todas las diferencias individuales de sus miembros. Cada persona es una persona. se basa en esta idea para organizar a las personas y motivarlas a que persigan un objetivo común. ciencias físicas y artes. Pero como es imposible borrar del mapa la diversidad y las diferencias entre las personas. La primera es la falacia de la imagen en el espejo. El administrador que no preste atención a esas diferencias sin duda perjudicará a su organización. como vimos antes. a sus integrantes y a su propia carrera. Capacidad para pensar en forma inductiva y deductiva con el fin de crear soluciones para problemas nuevos. Capacidad de raciocinio. La frase "todos se parecen a mí" define bastante bien esta creencia. Visualización espacial. En el centro de un problema de raciocinio está la necesidad de inventar una solución o de captar un principio. Se asienta en las diferencias individuales entre las personas y tiene que ser administrada debidamente. Para eso. Esto facilita la comprensión del mundo. la cual consiste en la vieja creencia de que todas las personas son en esencia semejantes. En otras palabras. es una nueva constante en las organizaciones. 4. Si un administrador olvida que todas las personas son diferentes y considera que comparten sus mismas habilidades.3. y no de hacer cálculos. el grupo racial o étnico al que pertenezcan o en la edad. Capacidad para detectar de manera precisa la disposición espacial de los objetos en relación con el propio cuerpo. Las organizaciones podrían ser estandarizadas sin dificultad. La visualización espacial se relaciona con el éxito en las carreras de ingeniería. de modo que puedan aumentar su competitividad. basados en el sexo. capacidad para imaginar cómo se vería un objeto si ser alterara su posición en el espacio. La segunda falacia es el uso de estereotipos preconcebidos sobre las personas. cada grupo es un grupo.

³Integración dinámica de los mecanismos biosicologico que determinan la particular adaptación del individuo a su ambiente´. inconscientemente. (Allport) El desarrollo de la personalidad El desarrollo de la personalidad se ve influenciado por cuatro factores principales como se muestra en la imagen. factores socioculturales PERSONALIDAD factores ambientales factores de situación Un hábito puede adquirirse y también modificarse. Diariamente añadimos o sustraemos nuevas modalidades a las mismas. otros. Algunos de estos cambios se realizan conscientemente. lo cual es factores genéticos cierto.La personalidad Nuestra personalidad es el reflejo exterior de nuestro ser interior. pues implica que es posible inventariar y analizar las características habituales. ninguno pesa más que otro sino que se relacionan e influyen mutuamente. Este último aserto es muy importante. Definición de personalidad ³Es un todo organizado de características y conductas de un individuo. la suma total de nuestras características. para ajustar sus relaciones con el entorno´. . Desde luego. nuestras características habituales raramente son estáticas.

. a la existencia de capacidades genéticas que nos capacitan para ellos. Lo innato es más amplio que lo heredado. características de la especie. el origen étnico. las costumbres de su lugar de origen. de los padres en el momento de la fecundación.Las fuentes básicas del desarrollo de la Personalidad son la herencia y el ambiente. La herencia no solo proporciona las posibilidades del desarrollo y conducta. Aprendemos ciertas actitudes. etc. se desarrollan desde la niñez a través del proceso de socialización y están determinados por el tipo de familia. es innato. También debemos distinguir entre lo heredado y lo innato: y Lo heredado es lo que depende de las células reproductivas. cultural o social. Estos pueden ser de índole ambiental. y y Lo innato es lo que depende del seno materno. La herencia influye en la determinación de unos rasgos más que en el de otros y es quizá más evidente en las características físicas. aunque también cumple una función decisiva en las tendencias primarias de reacción. sino que es también el origen de las diferencias individuales. la religión. Lo que se hereda es una predisposición a desarrollarse en ciertos aspectos. Hay partes del contenido de la personalidad que están más sujetos que otros a la herencia o a la influencia del ambiente y el aprendizaje. la clase social. el grupo de trabajo. sensibilidad y capacidad de adaptación. los valores. como nivel de actividad. los roles que adopta la persona. simplemente. Todo lo que está presente en el momento del nacimiento. En cuanto a los factores socioculturales. La personalidad no se hereda directamente. y prácticas culturales más fácilmente que otros debidos. Por último los factores de situación tiene que ver con los eventos impredecibles o espontáneos que ocurren en la vida de los individuos y que tiene una influencia significativa en su conducta futura.

feliz. Así pues. tiende a mostrarse tímido. abierto. sensible. cooperador y complaciente. tolerante.Las dimensiones de la personalidad y El extravertido: se orienta hacia el mundo externo. flexible. le interesa mucho más el mundo de las ideas que los asuntos prácticos. Personalidad y organización De acuerdo con Chris Argyris mientras más formales sean las organizaciones se requiere de individuos que reflejen una conducta más consistente con las características del infante (dependiente y pasivo). imaginativo. y Afabilidad: cordial. no deprimido. observable. y El introvertido: representa la condición inversa del extravertido. perseverante. y Apertura e interés: curioso. es decir. emprendedor. satisfecho. El introvertido es generalmente un individuo introspectivo y. Tiene impulsos vigorosos y se consagra con entusiasmo a la realización de tareas. auto disciplinado. existe un conflicto entre el adulto luchador y saludable y la organización. se orienta hacia el mundo interior de la psique. digno de confianza. colaborador. retraído e inhibido en las relaciones sociales. y Sentido de responsabilidad: responsable. Esto conduce a la frustración y a las fallas psicológicas. divertido. y Adaptación emocional: emocionalmente estable y equilibrado. organizado. del ser humano para lograr metas específicas. por eso mismo. creativo. Es característico que se vuelque hacía afuera y que espontáneamente le interese más reestructurar su medio que analizar los efectos de éste sobre su ser interior. tranquilo. integro. confiado. buen carácter. ya que se requieren patrones de conducta inconsistentes a ciertos niveles. seguro. . El comportamiento humano en el campo laboral El comportamiento humano es la conducta manifiesta.

pero puede y debe orientarse a la satisfacción organizacional para satisfacer al cliente. tiene una interactividad en tres niveles: Comportamiento individual: sus temas de interés son personalidad. Además de las tareas que realizamos. aprendizaje. conducta. ³El comportamiento organizacional es la sinergia (la suma de las conductas individuales) de los miembros que integran una organización. La conducta observable del ser humano para lograr metas específicas puede orientarse a la satisfacción personal. percepciones. Pero la eficiencia individual no basta para interpretar. emociones y motivación. familiar. grupal. se espera que tratemos a nuestros clientes internos y externos como ellos se merecen. comunicación. El comportamiento humano en el trabajo también es un estimulo. El comportamiento interactivo La conducta manifiesta (observable) del ser humano para lograr metas específicas. . motivación. actitudes. Comportamiento de grupo: normas grupales. El comportamiento individual en el trabajo (la conducta específica) como la capacidad de vender de un vendedor es parte importante de la conducta en el trabajo porque son observables a través de la eficiencia que observan en el desempeño de sus funciones. de manera especial. las causas que lo originan tienen un sentido sistemático que sigue ³una cadena´ interactiva de estímulos. estilo y conducta del liderazgo. que se retroalimenta a través del aprendizaje y la experiencia. El comportamiento organizacional esta en función del comportamiento humano en el trabajo´.El comportamiento humano puede verse como un efecto. calidad de vida en el trabajo y estilos de mando. el rol. toma de decisiones son algunos temas de interés. se espera que pongamos de manifiesto conductas que no agredan a colegas o clientes. conflicto grupal. sentimientos. analizar y describir el comportamiento organizacional.

por lo que se desarrollan estrategias sucesivas (conductas) para enfrentarlos. La gente debe saber que cada puesto no debe tener más de un jefe. La estructura y el trabajo deben tener canales de comunicación. La gente debe saber y entender que los administradores tiene el poder legal para tomar las decisiones. El personal de una organización debe recibir los estímulos de la información y la comprensión. La gente debe entender y saber que cada trabajo debe definirse por escrito. El segundo elemento es la estructura de la organización la cual asume el trabajo mientras se va definiendo y agrupando para asignarlo a diversas personas. la competencia. estos elementos pueden ser el mercado. los proveedores. los sindicatos. El diseño de la organización El diseño de la organización influye en el comportamiento del individuo y en su trabajo por lo que es importante analizar y describir las variables que mas se relacionan con este aspecto. y El principio de autoridad. y El principio de la responsabilidad. . y El principio de definición. etc. Debe saber y entender que la estructura de la organización funciona con principios. los usuarios. La primera de ellas es el entorno (ambiente) de la organización. la tecnología. El cambio constante de estos elementos repercute en el cambio de la estructura organizacional y por consiguiente de la conducta de sus miembros. La gente debe saber que por cada derecho laboral que posee tiene una obligación.Comportamiento organizacional: estudia todos los temas de los dos primeros niveles en interacción con la organización. los cuales son: y El principio del objetivo (debe de haber una razón para que exista el trabajo) y El principio de la coordinación. Se refiere a todos los elementos que están fuera del límite de la organización y que la rodea. el gobierno. y El principio de la unidad de mando.

La gente debe saber que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte. percepción y motivación de cada trabajador. la gente debe entender que la organización tiene una ideología y que esta también influye en su comportamiento. Comportamiento individual en áreas funcionales En la actualidad existen todavía organizaciones que pasan por alto la descripción psicológica o contenido conductual de las ocupaciones en sus perfiles de puesto. Por lo que una descripción de la ocupación para ser completa debe mencionar las características de comportamiento que son necesarias para la realizarla con propiedad. obviamente una buena dosis de iniciativa y energía para moverse y establecer numerosos contactos. La gente debe saber que los jefes ejercen control. el ambiente físico de la organización y la tecnología o maquinaria de trabajo. experiencias.y El principio de la delegación. eficiencia y no solo describir la tarea en sí. sentimientos. Un ejemplo de esto seria que un vendedor. así como los grupos informales y formales de la organización. debe poseer. Debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a otros individuos. y El principio del tramo de control. las emociones. Además de los principios. . sobre una o varias áreas de resultados. pensamientos.

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