Diferencias individuales

Algunas personas poseen habilidades y competencias y tienen éxito en su vida personal y profesional. Otras presentan deficiencias y tienen dificultades respecto a su trabajo en la organización. En realidad, las personas difieren mucho entre sí. ¿Pero, en qué aspectos son diferentes? Las diferencias individuales se deben a diversos factores, entre ellos están las aptitudes y la personalidad. La aptitud es una predisposición innata y natural para realizar determinadas actividades o tareas. Consiste en la predisposición o el potencial de cada persona para aprender determinadas habilidades o comportamientos. Así, la aptitud es una habilidad en estado latente o potencial, que puede ser o no desarrollada por medio del ejercicio o la práctica. Aptitud física Las aptitudes pueden clasificarse en físicas y cognoscitivas. Las primeras se refieren a la capacidad física de las personas. Las primeras investigaciones sobre la aptitud física son relativamente recientes. De acuerdo con esos estudios está compuesta por tres dimensiones principales. 1. Fuerza muscular. Capacidad para ejercer presión muscular contra objetos, por ejemplo empujarlos, arrastrarlos, levantarlos, cargarlos o bajarlos. Incluye también la capacidad para realizar movimientos rápidos (energía muscular) y continuos por tiempo prolongado, es decir, capacidad de resistencia a la fatiga (resistencia muscular). 2. Resistencia cardiovascular. Capacidad para mantener la actividad física, que da como resultado un aumento del pulso durante un periodo prolongado. 3. Cualidad del movimiento. Capacidad para flexionar y extender los miembros del cuerpo para trabajar en posiciones incómodas o contorsionadas. Incluye también la capacidad para mantener el cuerpo en una posición estable y para resistir las fuerzas que provocan la pérdida de estabilidad (equilibrio), así como la capacidad para realizar movimientos secuenciales con los dedos, los brazos, las piernas o el cuerpo, que dan como resultado una acción cualificada (coordinación).

Muchas pruebas de inteligencia se basan en esta teoría. Las personas casi siempre utilizan más de una aptitud mental. 2. La aptitud cognoscitiva presenta. Estas pruebas no sólo permiten prever el desempeño del trabajador en el puesto. Algunos especialistas emplean el término general aptitud cognoscitiva. Capacidad para entender y emplear eficazmente la lengua escrita y hablada. básicamente. Spearman desarrolló una teoría muy aceptada en Europa que se basa en el análisis factorial de dos factores de la organización mental. lo que dificulta el análisis de aspectos como la edad. El término inteligencia es usado comúnmente de forma vaga. Al respecto. sino que presentan varias facetas. Habilidad cuantitativa. esto no impide que haya relaciones positivas entre el desempeño en el trabajo y los resultados de las pruebas de capacidad mental. Dicho investigador sostiene que toda actividad mental involucra el factor general y el factor específico correspondiente. el sexo y las diferencias raciales. . al lado de factores específicos S. Comprensión verbal. sino el grado de riesgo de lesiones que podría sufrir. con elevado valor social. Aptitud cognoscitiva Además de diferir en cuanto a aptitudes físicas. como los matices progresivos de Raven. las personas difieren respecto a las aptitudes mentales o intelectuales que poseen. responsables de las actividades de carácter restringido. resta. para ser más precisos y suscitar menos controversia sobre el papel de los factores que originan las aptitudes mentales.Las organizaciones aplican pruebas de aptitud física para seleccionar a los candidatos que trabajarán en tareas como la de construcción. cuatro dimensiones: 1. en lugar de inteligencia. donde los puestos exigen fuerza física y agilidad. la D-48 (dóminos) y la INV (inteligencia no verbal) de Weil. según la cual habría un factor general G que intervendría en mayor o menor grado en todas las actividades mentales. ya que éstas no son unidimensionales. Sin embargo. así como para aplicar reglas matemáticas. Capacidad para resolver todo tipo de problemas con rapidez y precisión. multiplicación y división. inclusive operaciones aritméticas como la suma.

el grupo racial o étnico al que pertenezcan o en la edad. La visualización espacial se relaciona con el éxito en las carreras de ingeniería. Visualización espacial. En el centro de un problema de raciocinio está la necesidad de inventar una solución o de captar un principio. se basa en esta idea para organizar a las personas y motivarlas a que persigan un objetivo común. . a sus integrantes y a su propia carrera. La segunda falacia es el uso de estereotipos preconcebidos sobre las personas. La diversidad. de modo que puedan aumentar su competitividad. Para eso. creencias y valores. Si un administrador olvida que todas las personas son diferentes y considera que comparten sus mismas habilidades. intereses. 4. es preciso evitar dos falacias. En otras palabras. ciencias físicas y artes. El administrador que no preste atención a esas diferencias sin duda perjudicará a su organización. Cada persona es una persona. las organizaciones que quieran alcanzar el éxito deben tratar de capitalizar todas las diferencias individuales de sus miembros. Esto facilita la comprensión del mundo. la tarea de la administración sería extremadamente simple y fácil.3. Capacidad para detectar de manera precisa la disposición espacial de los objetos en relación con el propio cuerpo. como vimos antes. Capacidad para pensar en forma inductiva y deductiva con el fin de crear soluciones para problemas nuevos. basados en el sexo. Pero como es imposible borrar del mapa la diversidad y las diferencias entre las personas. es una nueva constante en las organizaciones. cada grupo es un grupo. La importancia de las diferencias individuales Si todas las personas fueran iguales. La primera es la falacia de la imagen en el espejo. y no de hacer cálculos. capacidad para imaginar cómo se vería un objeto si ser alterara su posición en el espacio. la cual consiste en la vieja creencia de que todas las personas son en esencia semejantes. Las organizaciones podrían ser estandarizadas sin dificultad. Capacidad de raciocinio. La frase "todos se parecen a mí" define bastante bien esta creencia. Se asienta en las diferencias individuales entre las personas y tiene que ser administrada debidamente.

Algunos de estos cambios se realizan conscientemente. nuestras características habituales raramente son estáticas. ³Integración dinámica de los mecanismos biosicologico que determinan la particular adaptación del individuo a su ambiente´. Desde luego. Definición de personalidad ³Es un todo organizado de características y conductas de un individuo. lo cual es factores genéticos cierto. otros. ninguno pesa más que otro sino que se relacionan e influyen mutuamente. . inconscientemente.La personalidad Nuestra personalidad es el reflejo exterior de nuestro ser interior. (Allport) El desarrollo de la personalidad El desarrollo de la personalidad se ve influenciado por cuatro factores principales como se muestra en la imagen. factores socioculturales PERSONALIDAD factores ambientales factores de situación Un hábito puede adquirirse y también modificarse. Este último aserto es muy importante. pues implica que es posible inventariar y analizar las características habituales. la suma total de nuestras características. Diariamente añadimos o sustraemos nuevas modalidades a las mismas. para ajustar sus relaciones con el entorno´.

es innato. Todo lo que está presente en el momento del nacimiento. La personalidad no se hereda directamente. de los padres en el momento de la fecundación. aunque también cumple una función decisiva en las tendencias primarias de reacción. Estos pueden ser de índole ambiental. el grupo de trabajo. Aprendemos ciertas actitudes. sensibilidad y capacidad de adaptación. La herencia influye en la determinación de unos rasgos más que en el de otros y es quizá más evidente en las características físicas. características de la especie. cultural o social. etc. Hay partes del contenido de la personalidad que están más sujetos que otros a la herencia o a la influencia del ambiente y el aprendizaje. y prácticas culturales más fácilmente que otros debidos. como nivel de actividad. sino que es también el origen de las diferencias individuales. En cuanto a los factores socioculturales. el origen étnico. simplemente.Las fuentes básicas del desarrollo de la Personalidad son la herencia y el ambiente. las costumbres de su lugar de origen. la clase social. se desarrollan desde la niñez a través del proceso de socialización y están determinados por el tipo de familia. y y Lo innato es lo que depende del seno materno. Por último los factores de situación tiene que ver con los eventos impredecibles o espontáneos que ocurren en la vida de los individuos y que tiene una influencia significativa en su conducta futura. . Lo que se hereda es una predisposición a desarrollarse en ciertos aspectos. los roles que adopta la persona. La herencia no solo proporciona las posibilidades del desarrollo y conducta. También debemos distinguir entre lo heredado y lo innato: y Lo heredado es lo que depende de las células reproductivas. Lo innato es más amplio que lo heredado. a la existencia de capacidades genéticas que nos capacitan para ellos. la religión. los valores.

Tiene impulsos vigorosos y se consagra con entusiasmo a la realización de tareas. flexible. creativo. y Sentido de responsabilidad: responsable.Las dimensiones de la personalidad y El extravertido: se orienta hacia el mundo externo. emprendedor. imaginativo. existe un conflicto entre el adulto luchador y saludable y la organización. confiado. auto disciplinado. El comportamiento humano en el campo laboral El comportamiento humano es la conducta manifiesta. seguro. organizado. y Apertura e interés: curioso. buen carácter. por eso mismo. divertido. observable. y Afabilidad: cordial. Es característico que se vuelque hacía afuera y que espontáneamente le interese más reestructurar su medio que analizar los efectos de éste sobre su ser interior. retraído e inhibido en las relaciones sociales. es decir. feliz. tolerante. y Adaptación emocional: emocionalmente estable y equilibrado. Así pues. digno de confianza. sensible. cooperador y complaciente. . se orienta hacia el mundo interior de la psique. colaborador. no deprimido. le interesa mucho más el mundo de las ideas que los asuntos prácticos. tranquilo. Esto conduce a la frustración y a las fallas psicológicas. ya que se requieren patrones de conducta inconsistentes a ciertos niveles. perseverante. Personalidad y organización De acuerdo con Chris Argyris mientras más formales sean las organizaciones se requiere de individuos que reflejen una conducta más consistente con las características del infante (dependiente y pasivo). tiende a mostrarse tímido. del ser humano para lograr metas específicas. abierto. y El introvertido: representa la condición inversa del extravertido. El introvertido es generalmente un individuo introspectivo y. satisfecho. integro.

comunicación. toma de decisiones son algunos temas de interés. ³El comportamiento organizacional es la sinergia (la suma de las conductas individuales) de los miembros que integran una organización. conflicto grupal. grupal. El comportamiento humano en el trabajo también es un estimulo. tiene una interactividad en tres niveles: Comportamiento individual: sus temas de interés son personalidad. El comportamiento organizacional esta en función del comportamiento humano en el trabajo´. analizar y describir el comportamiento organizacional. El comportamiento interactivo La conducta manifiesta (observable) del ser humano para lograr metas específicas. familiar. motivación. de manera especial. Comportamiento de grupo: normas grupales. las causas que lo originan tienen un sentido sistemático que sigue ³una cadena´ interactiva de estímulos. La conducta observable del ser humano para lograr metas específicas puede orientarse a la satisfacción personal. . que se retroalimenta a través del aprendizaje y la experiencia. sentimientos. calidad de vida en el trabajo y estilos de mando. conducta. el rol.El comportamiento humano puede verse como un efecto. percepciones. se espera que pongamos de manifiesto conductas que no agredan a colegas o clientes. emociones y motivación. estilo y conducta del liderazgo. pero puede y debe orientarse a la satisfacción organizacional para satisfacer al cliente. actitudes. Además de las tareas que realizamos. se espera que tratemos a nuestros clientes internos y externos como ellos se merecen. aprendizaje. Pero la eficiencia individual no basta para interpretar. El comportamiento individual en el trabajo (la conducta específica) como la capacidad de vender de un vendedor es parte importante de la conducta en el trabajo porque son observables a través de la eficiencia que observan en el desempeño de sus funciones.

Se refiere a todos los elementos que están fuera del límite de la organización y que la rodea. El cambio constante de estos elementos repercute en el cambio de la estructura organizacional y por consiguiente de la conducta de sus miembros. los usuarios. el gobierno. El segundo elemento es la estructura de la organización la cual asume el trabajo mientras se va definiendo y agrupando para asignarlo a diversas personas. La gente debe saber que por cada derecho laboral que posee tiene una obligación. estos elementos pueden ser el mercado. . y El principio de la responsabilidad. La primera de ellas es el entorno (ambiente) de la organización. etc. La gente debe entender y saber que cada trabajo debe definirse por escrito. El diseño de la organización El diseño de la organización influye en el comportamiento del individuo y en su trabajo por lo que es importante analizar y describir las variables que mas se relacionan con este aspecto. la tecnología.Comportamiento organizacional: estudia todos los temas de los dos primeros niveles en interacción con la organización. La estructura y el trabajo deben tener canales de comunicación. los proveedores. Debe saber y entender que la estructura de la organización funciona con principios. por lo que se desarrollan estrategias sucesivas (conductas) para enfrentarlos. y El principio de definición. la competencia. los sindicatos. los cuales son: y El principio del objetivo (debe de haber una razón para que exista el trabajo) y El principio de la coordinación. y El principio de la unidad de mando. El personal de una organización debe recibir los estímulos de la información y la comprensión. La gente debe saber y entender que los administradores tiene el poder legal para tomar las decisiones. La gente debe saber que cada puesto no debe tener más de un jefe. y El principio de autoridad.

Además de los principios. debe poseer. . y El principio del tramo de control. Debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a otros individuos. eficiencia y no solo describir la tarea en sí. pensamientos. experiencias. Un ejemplo de esto seria que un vendedor. sobre una o varias áreas de resultados. la gente debe entender que la organización tiene una ideología y que esta también influye en su comportamiento. La gente debe saber que los jefes ejercen control. La gente debe saber que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte. sentimientos. las emociones. obviamente una buena dosis de iniciativa y energía para moverse y establecer numerosos contactos. así como los grupos informales y formales de la organización. el ambiente físico de la organización y la tecnología o maquinaria de trabajo. Comportamiento individual en áreas funcionales En la actualidad existen todavía organizaciones que pasan por alto la descripción psicológica o contenido conductual de las ocupaciones en sus perfiles de puesto. percepción y motivación de cada trabajador. Por lo que una descripción de la ocupación para ser completa debe mencionar las características de comportamiento que son necesarias para la realizarla con propiedad.y El principio de la delegación.

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