Diferencias individuales

Algunas personas poseen habilidades y competencias y tienen éxito en su vida personal y profesional. Otras presentan deficiencias y tienen dificultades respecto a su trabajo en la organización. En realidad, las personas difieren mucho entre sí. ¿Pero, en qué aspectos son diferentes? Las diferencias individuales se deben a diversos factores, entre ellos están las aptitudes y la personalidad. La aptitud es una predisposición innata y natural para realizar determinadas actividades o tareas. Consiste en la predisposición o el potencial de cada persona para aprender determinadas habilidades o comportamientos. Así, la aptitud es una habilidad en estado latente o potencial, que puede ser o no desarrollada por medio del ejercicio o la práctica. Aptitud física Las aptitudes pueden clasificarse en físicas y cognoscitivas. Las primeras se refieren a la capacidad física de las personas. Las primeras investigaciones sobre la aptitud física son relativamente recientes. De acuerdo con esos estudios está compuesta por tres dimensiones principales. 1. Fuerza muscular. Capacidad para ejercer presión muscular contra objetos, por ejemplo empujarlos, arrastrarlos, levantarlos, cargarlos o bajarlos. Incluye también la capacidad para realizar movimientos rápidos (energía muscular) y continuos por tiempo prolongado, es decir, capacidad de resistencia a la fatiga (resistencia muscular). 2. Resistencia cardiovascular. Capacidad para mantener la actividad física, que da como resultado un aumento del pulso durante un periodo prolongado. 3. Cualidad del movimiento. Capacidad para flexionar y extender los miembros del cuerpo para trabajar en posiciones incómodas o contorsionadas. Incluye también la capacidad para mantener el cuerpo en una posición estable y para resistir las fuerzas que provocan la pérdida de estabilidad (equilibrio), así como la capacidad para realizar movimientos secuenciales con los dedos, los brazos, las piernas o el cuerpo, que dan como resultado una acción cualificada (coordinación).

Capacidad para entender y emplear eficazmente la lengua escrita y hablada. las personas difieren respecto a las aptitudes mentales o intelectuales que poseen. La aptitud cognoscitiva presenta. Al respecto. El término inteligencia es usado comúnmente de forma vaga. Aptitud cognoscitiva Además de diferir en cuanto a aptitudes físicas. Dicho investigador sostiene que toda actividad mental involucra el factor general y el factor específico correspondiente. donde los puestos exigen fuerza física y agilidad. el sexo y las diferencias raciales. como los matices progresivos de Raven. inclusive operaciones aritméticas como la suma. esto no impide que haya relaciones positivas entre el desempeño en el trabajo y los resultados de las pruebas de capacidad mental. Habilidad cuantitativa. la D-48 (dóminos) y la INV (inteligencia no verbal) de Weil. Spearman desarrolló una teoría muy aceptada en Europa que se basa en el análisis factorial de dos factores de la organización mental. multiplicación y división. con elevado valor social. 2. responsables de las actividades de carácter restringido. según la cual habría un factor general G que intervendría en mayor o menor grado en todas las actividades mentales. para ser más precisos y suscitar menos controversia sobre el papel de los factores que originan las aptitudes mentales. Muchas pruebas de inteligencia se basan en esta teoría. sino que presentan varias facetas. cuatro dimensiones: 1. Comprensión verbal. resta. al lado de factores específicos S.Las organizaciones aplican pruebas de aptitud física para seleccionar a los candidatos que trabajarán en tareas como la de construcción. lo que dificulta el análisis de aspectos como la edad. ya que éstas no son unidimensionales. . Sin embargo. sino el grado de riesgo de lesiones que podría sufrir. Las personas casi siempre utilizan más de una aptitud mental. Capacidad para resolver todo tipo de problemas con rapidez y precisión. Algunos especialistas emplean el término general aptitud cognoscitiva. Estas pruebas no sólo permiten prever el desempeño del trabajador en el puesto. básicamente. en lugar de inteligencia. así como para aplicar reglas matemáticas.

Capacidad para pensar en forma inductiva y deductiva con el fin de crear soluciones para problemas nuevos. la cual consiste en la vieja creencia de que todas las personas son en esencia semejantes. Pero como es imposible borrar del mapa la diversidad y las diferencias entre las personas. Se asienta en las diferencias individuales entre las personas y tiene que ser administrada debidamente. La visualización espacial se relaciona con el éxito en las carreras de ingeniería. Capacidad para detectar de manera precisa la disposición espacial de los objetos en relación con el propio cuerpo. La frase "todos se parecen a mí" define bastante bien esta creencia. es una nueva constante en las organizaciones. de modo que puedan aumentar su competitividad. La primera es la falacia de la imagen en el espejo. Esto facilita la comprensión del mundo. se basa en esta idea para organizar a las personas y motivarlas a que persigan un objetivo común. La importancia de las diferencias individuales Si todas las personas fueran iguales. las organizaciones que quieran alcanzar el éxito deben tratar de capitalizar todas las diferencias individuales de sus miembros. cada grupo es un grupo. . basados en el sexo. ciencias físicas y artes. En otras palabras. La segunda falacia es el uso de estereotipos preconcebidos sobre las personas. como vimos antes. Visualización espacial. y no de hacer cálculos. a sus integrantes y a su propia carrera. La diversidad. El administrador que no preste atención a esas diferencias sin duda perjudicará a su organización. el grupo racial o étnico al que pertenezcan o en la edad. Si un administrador olvida que todas las personas son diferentes y considera que comparten sus mismas habilidades. es preciso evitar dos falacias. Para eso.3. intereses. En el centro de un problema de raciocinio está la necesidad de inventar una solución o de captar un principio. Cada persona es una persona. Las organizaciones podrían ser estandarizadas sin dificultad. la tarea de la administración sería extremadamente simple y fácil. Capacidad de raciocinio. 4. capacidad para imaginar cómo se vería un objeto si ser alterara su posición en el espacio. creencias y valores.

otros. Algunos de estos cambios se realizan conscientemente. Este último aserto es muy importante. (Allport) El desarrollo de la personalidad El desarrollo de la personalidad se ve influenciado por cuatro factores principales como se muestra en la imagen. Diariamente añadimos o sustraemos nuevas modalidades a las mismas. factores socioculturales PERSONALIDAD factores ambientales factores de situación Un hábito puede adquirirse y también modificarse. Definición de personalidad ³Es un todo organizado de características y conductas de un individuo. Desde luego.La personalidad Nuestra personalidad es el reflejo exterior de nuestro ser interior. inconscientemente. nuestras características habituales raramente son estáticas. pues implica que es posible inventariar y analizar las características habituales. la suma total de nuestras características. ninguno pesa más que otro sino que se relacionan e influyen mutuamente. ³Integración dinámica de los mecanismos biosicologico que determinan la particular adaptación del individuo a su ambiente´. para ajustar sus relaciones con el entorno´. . lo cual es factores genéticos cierto.

a la existencia de capacidades genéticas que nos capacitan para ellos. la religión. se desarrollan desde la niñez a través del proceso de socialización y están determinados por el tipo de familia. es innato. Lo innato es más amplio que lo heredado. etc. La herencia no solo proporciona las posibilidades del desarrollo y conducta. la clase social. Hay partes del contenido de la personalidad que están más sujetos que otros a la herencia o a la influencia del ambiente y el aprendizaje. los valores. sensibilidad y capacidad de adaptación. las costumbres de su lugar de origen. y prácticas culturales más fácilmente que otros debidos. de los padres en el momento de la fecundación. el grupo de trabajo. Lo que se hereda es una predisposición a desarrollarse en ciertos aspectos. características de la especie. También debemos distinguir entre lo heredado y lo innato: y Lo heredado es lo que depende de las células reproductivas. simplemente. los roles que adopta la persona. Todo lo que está presente en el momento del nacimiento. sino que es también el origen de las diferencias individuales. Por último los factores de situación tiene que ver con los eventos impredecibles o espontáneos que ocurren en la vida de los individuos y que tiene una influencia significativa en su conducta futura. cultural o social. En cuanto a los factores socioculturales. aunque también cumple una función decisiva en las tendencias primarias de reacción. Aprendemos ciertas actitudes. . y y Lo innato es lo que depende del seno materno. La herencia influye en la determinación de unos rasgos más que en el de otros y es quizá más evidente en las características físicas. La personalidad no se hereda directamente. como nivel de actividad.Las fuentes básicas del desarrollo de la Personalidad son la herencia y el ambiente. Estos pueden ser de índole ambiental. el origen étnico.

observable. . emprendedor. tiende a mostrarse tímido. imaginativo. buen carácter. Así pues.Las dimensiones de la personalidad y El extravertido: se orienta hacia el mundo externo. retraído e inhibido en las relaciones sociales. y El introvertido: representa la condición inversa del extravertido. Esto conduce a la frustración y a las fallas psicológicas. confiado. y Sentido de responsabilidad: responsable. feliz. ya que se requieren patrones de conducta inconsistentes a ciertos niveles. y Adaptación emocional: emocionalmente estable y equilibrado. por eso mismo. le interesa mucho más el mundo de las ideas que los asuntos prácticos. creativo. se orienta hacia el mundo interior de la psique. organizado. seguro. cooperador y complaciente. y Afabilidad: cordial. divertido. existe un conflicto entre el adulto luchador y saludable y la organización. y Apertura e interés: curioso. auto disciplinado. tranquilo. tolerante. Es característico que se vuelque hacía afuera y que espontáneamente le interese más reestructurar su medio que analizar los efectos de éste sobre su ser interior. colaborador. es decir. satisfecho. sensible. del ser humano para lograr metas específicas. El introvertido es generalmente un individuo introspectivo y. abierto. Personalidad y organización De acuerdo con Chris Argyris mientras más formales sean las organizaciones se requiere de individuos que reflejen una conducta más consistente con las características del infante (dependiente y pasivo). El comportamiento humano en el campo laboral El comportamiento humano es la conducta manifiesta. digno de confianza. Tiene impulsos vigorosos y se consagra con entusiasmo a la realización de tareas. no deprimido. flexible. perseverante. integro.

El comportamiento individual en el trabajo (la conducta específica) como la capacidad de vender de un vendedor es parte importante de la conducta en el trabajo porque son observables a través de la eficiencia que observan en el desempeño de sus funciones. El comportamiento organizacional esta en función del comportamiento humano en el trabajo´. que se retroalimenta a través del aprendizaje y la experiencia. de manera especial. motivación. el rol. ³El comportamiento organizacional es la sinergia (la suma de las conductas individuales) de los miembros que integran una organización. comunicación. familiar. aprendizaje. tiene una interactividad en tres niveles: Comportamiento individual: sus temas de interés son personalidad. pero puede y debe orientarse a la satisfacción organizacional para satisfacer al cliente. Además de las tareas que realizamos. estilo y conducta del liderazgo.El comportamiento humano puede verse como un efecto. . sentimientos. Pero la eficiencia individual no basta para interpretar. actitudes. El comportamiento humano en el trabajo también es un estimulo. grupal. calidad de vida en el trabajo y estilos de mando. analizar y describir el comportamiento organizacional. toma de decisiones son algunos temas de interés. se espera que pongamos de manifiesto conductas que no agredan a colegas o clientes. las causas que lo originan tienen un sentido sistemático que sigue ³una cadena´ interactiva de estímulos. conducta. percepciones. Comportamiento de grupo: normas grupales. emociones y motivación. El comportamiento interactivo La conducta manifiesta (observable) del ser humano para lograr metas específicas. se espera que tratemos a nuestros clientes internos y externos como ellos se merecen. La conducta observable del ser humano para lograr metas específicas puede orientarse a la satisfacción personal. conflicto grupal.

La gente debe saber y entender que los administradores tiene el poder legal para tomar las decisiones. El cambio constante de estos elementos repercute en el cambio de la estructura organizacional y por consiguiente de la conducta de sus miembros. Debe saber y entender que la estructura de la organización funciona con principios. La gente debe saber que por cada derecho laboral que posee tiene una obligación. y El principio de definición. los usuarios. La primera de ellas es el entorno (ambiente) de la organización. los sindicatos. El diseño de la organización El diseño de la organización influye en el comportamiento del individuo y en su trabajo por lo que es importante analizar y describir las variables que mas se relacionan con este aspecto. por lo que se desarrollan estrategias sucesivas (conductas) para enfrentarlos. y El principio de la unidad de mando.Comportamiento organizacional: estudia todos los temas de los dos primeros niveles en interacción con la organización. La estructura y el trabajo deben tener canales de comunicación. la tecnología. La gente debe saber que cada puesto no debe tener más de un jefe. la competencia. El personal de una organización debe recibir los estímulos de la información y la comprensión. los proveedores. La gente debe entender y saber que cada trabajo debe definirse por escrito. y El principio de la responsabilidad. los cuales son: y El principio del objetivo (debe de haber una razón para que exista el trabajo) y El principio de la coordinación. El segundo elemento es la estructura de la organización la cual asume el trabajo mientras se va definiendo y agrupando para asignarlo a diversas personas. . Se refiere a todos los elementos que están fuera del límite de la organización y que la rodea. etc. estos elementos pueden ser el mercado. el gobierno. y El principio de autoridad.

y El principio del tramo de control. Por lo que una descripción de la ocupación para ser completa debe mencionar las características de comportamiento que son necesarias para la realizarla con propiedad. pensamientos. la gente debe entender que la organización tiene una ideología y que esta también influye en su comportamiento. sobre una o varias áreas de resultados. las emociones. experiencias. Un ejemplo de esto seria que un vendedor. eficiencia y no solo describir la tarea en sí. sentimientos. percepción y motivación de cada trabajador. así como los grupos informales y formales de la organización. obviamente una buena dosis de iniciativa y energía para moverse y establecer numerosos contactos. La gente debe saber que los jefes ejercen control.y El principio de la delegación. . La gente debe saber que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte. Debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a otros individuos. Comportamiento individual en áreas funcionales En la actualidad existen todavía organizaciones que pasan por alto la descripción psicológica o contenido conductual de las ocupaciones en sus perfiles de puesto. el ambiente físico de la organización y la tecnología o maquinaria de trabajo. Además de los principios. debe poseer.