Diferencias individuales

Algunas personas poseen habilidades y competencias y tienen éxito en su vida personal y profesional. Otras presentan deficiencias y tienen dificultades respecto a su trabajo en la organización. En realidad, las personas difieren mucho entre sí. ¿Pero, en qué aspectos son diferentes? Las diferencias individuales se deben a diversos factores, entre ellos están las aptitudes y la personalidad. La aptitud es una predisposición innata y natural para realizar determinadas actividades o tareas. Consiste en la predisposición o el potencial de cada persona para aprender determinadas habilidades o comportamientos. Así, la aptitud es una habilidad en estado latente o potencial, que puede ser o no desarrollada por medio del ejercicio o la práctica. Aptitud física Las aptitudes pueden clasificarse en físicas y cognoscitivas. Las primeras se refieren a la capacidad física de las personas. Las primeras investigaciones sobre la aptitud física son relativamente recientes. De acuerdo con esos estudios está compuesta por tres dimensiones principales. 1. Fuerza muscular. Capacidad para ejercer presión muscular contra objetos, por ejemplo empujarlos, arrastrarlos, levantarlos, cargarlos o bajarlos. Incluye también la capacidad para realizar movimientos rápidos (energía muscular) y continuos por tiempo prolongado, es decir, capacidad de resistencia a la fatiga (resistencia muscular). 2. Resistencia cardiovascular. Capacidad para mantener la actividad física, que da como resultado un aumento del pulso durante un periodo prolongado. 3. Cualidad del movimiento. Capacidad para flexionar y extender los miembros del cuerpo para trabajar en posiciones incómodas o contorsionadas. Incluye también la capacidad para mantener el cuerpo en una posición estable y para resistir las fuerzas que provocan la pérdida de estabilidad (equilibrio), así como la capacidad para realizar movimientos secuenciales con los dedos, los brazos, las piernas o el cuerpo, que dan como resultado una acción cualificada (coordinación).

Sin embargo. La aptitud cognoscitiva presenta. sino que presentan varias facetas. al lado de factores específicos S. inclusive operaciones aritméticas como la suma. básicamente. sino el grado de riesgo de lesiones que podría sufrir. según la cual habría un factor general G que intervendría en mayor o menor grado en todas las actividades mentales. con elevado valor social. Al respecto. donde los puestos exigen fuerza física y agilidad. Dicho investigador sostiene que toda actividad mental involucra el factor general y el factor específico correspondiente. Habilidad cuantitativa. . Capacidad para resolver todo tipo de problemas con rapidez y precisión. la D-48 (dóminos) y la INV (inteligencia no verbal) de Weil. el sexo y las diferencias raciales. Capacidad para entender y emplear eficazmente la lengua escrita y hablada. para ser más precisos y suscitar menos controversia sobre el papel de los factores que originan las aptitudes mentales. Comprensión verbal. resta. Algunos especialistas emplean el término general aptitud cognoscitiva. Las personas casi siempre utilizan más de una aptitud mental.Las organizaciones aplican pruebas de aptitud física para seleccionar a los candidatos que trabajarán en tareas como la de construcción. 2. lo que dificulta el análisis de aspectos como la edad. Aptitud cognoscitiva Además de diferir en cuanto a aptitudes físicas. las personas difieren respecto a las aptitudes mentales o intelectuales que poseen. en lugar de inteligencia. responsables de las actividades de carácter restringido. Muchas pruebas de inteligencia se basan en esta teoría. así como para aplicar reglas matemáticas. cuatro dimensiones: 1. Estas pruebas no sólo permiten prever el desempeño del trabajador en el puesto. multiplicación y división. ya que éstas no son unidimensionales. Spearman desarrolló una teoría muy aceptada en Europa que se basa en el análisis factorial de dos factores de la organización mental. El término inteligencia es usado comúnmente de forma vaga. esto no impide que haya relaciones positivas entre el desempeño en el trabajo y los resultados de las pruebas de capacidad mental. como los matices progresivos de Raven.

intereses. Se asienta en las diferencias individuales entre las personas y tiene que ser administrada debidamente. se basa en esta idea para organizar a las personas y motivarlas a que persigan un objetivo común. como vimos antes. Pero como es imposible borrar del mapa la diversidad y las diferencias entre las personas. Capacidad para detectar de manera precisa la disposición espacial de los objetos en relación con el propio cuerpo. El administrador que no preste atención a esas diferencias sin duda perjudicará a su organización. creencias y valores. La primera es la falacia de la imagen en el espejo. Visualización espacial. es preciso evitar dos falacias. Para eso. La frase "todos se parecen a mí" define bastante bien esta creencia. la cual consiste en la vieja creencia de que todas las personas son en esencia semejantes. Cada persona es una persona. de modo que puedan aumentar su competitividad. cada grupo es un grupo. el grupo racial o étnico al que pertenezcan o en la edad. las organizaciones que quieran alcanzar el éxito deben tratar de capitalizar todas las diferencias individuales de sus miembros. La diversidad. capacidad para imaginar cómo se vería un objeto si ser alterara su posición en el espacio. La visualización espacial se relaciona con el éxito en las carreras de ingeniería. . a sus integrantes y a su propia carrera. En el centro de un problema de raciocinio está la necesidad de inventar una solución o de captar un principio. Si un administrador olvida que todas las personas son diferentes y considera que comparten sus mismas habilidades. Capacidad de raciocinio. La segunda falacia es el uso de estereotipos preconcebidos sobre las personas.3. 4. Capacidad para pensar en forma inductiva y deductiva con el fin de crear soluciones para problemas nuevos. En otras palabras. La importancia de las diferencias individuales Si todas las personas fueran iguales. la tarea de la administración sería extremadamente simple y fácil. Las organizaciones podrían ser estandarizadas sin dificultad. basados en el sexo. Esto facilita la comprensión del mundo. ciencias físicas y artes. y no de hacer cálculos. es una nueva constante en las organizaciones.

. lo cual es factores genéticos cierto. la suma total de nuestras características. ninguno pesa más que otro sino que se relacionan e influyen mutuamente. inconscientemente. factores socioculturales PERSONALIDAD factores ambientales factores de situación Un hábito puede adquirirse y también modificarse. Diariamente añadimos o sustraemos nuevas modalidades a las mismas. pues implica que es posible inventariar y analizar las características habituales.La personalidad Nuestra personalidad es el reflejo exterior de nuestro ser interior. Definición de personalidad ³Es un todo organizado de características y conductas de un individuo. para ajustar sus relaciones con el entorno´. ³Integración dinámica de los mecanismos biosicologico que determinan la particular adaptación del individuo a su ambiente´. nuestras características habituales raramente son estáticas. Algunos de estos cambios se realizan conscientemente. Este último aserto es muy importante. otros. Desde luego. (Allport) El desarrollo de la personalidad El desarrollo de la personalidad se ve influenciado por cuatro factores principales como se muestra en la imagen.

los roles que adopta la persona. se desarrollan desde la niñez a través del proceso de socialización y están determinados por el tipo de familia. y y Lo innato es lo que depende del seno materno. Todo lo que está presente en el momento del nacimiento. En cuanto a los factores socioculturales. Lo que se hereda es una predisposición a desarrollarse en ciertos aspectos. es innato. Hay partes del contenido de la personalidad que están más sujetos que otros a la herencia o a la influencia del ambiente y el aprendizaje. simplemente. los valores. de los padres en el momento de la fecundación. a la existencia de capacidades genéticas que nos capacitan para ellos. Por último los factores de situación tiene que ver con los eventos impredecibles o espontáneos que ocurren en la vida de los individuos y que tiene una influencia significativa en su conducta futura. las costumbres de su lugar de origen. . el origen étnico. Aprendemos ciertas actitudes. También debemos distinguir entre lo heredado y lo innato: y Lo heredado es lo que depende de las células reproductivas. el grupo de trabajo. La personalidad no se hereda directamente.Las fuentes básicas del desarrollo de la Personalidad son la herencia y el ambiente. etc. y prácticas culturales más fácilmente que otros debidos. características de la especie. La herencia influye en la determinación de unos rasgos más que en el de otros y es quizá más evidente en las características físicas. cultural o social. aunque también cumple una función decisiva en las tendencias primarias de reacción. sensibilidad y capacidad de adaptación. Lo innato es más amplio que lo heredado. la clase social. como nivel de actividad. La herencia no solo proporciona las posibilidades del desarrollo y conducta. la religión. Estos pueden ser de índole ambiental. sino que es también el origen de las diferencias individuales.

Personalidad y organización De acuerdo con Chris Argyris mientras más formales sean las organizaciones se requiere de individuos que reflejen una conducta más consistente con las características del infante (dependiente y pasivo). confiado. digno de confianza. existe un conflicto entre el adulto luchador y saludable y la organización. y El introvertido: representa la condición inversa del extravertido. le interesa mucho más el mundo de las ideas que los asuntos prácticos. emprendedor. flexible. y Adaptación emocional: emocionalmente estable y equilibrado. Esto conduce a la frustración y a las fallas psicológicas. seguro. y Apertura e interés: curioso. Tiene impulsos vigorosos y se consagra con entusiasmo a la realización de tareas. auto disciplinado. y Afabilidad: cordial. organizado. retraído e inhibido en las relaciones sociales. integro.Las dimensiones de la personalidad y El extravertido: se orienta hacia el mundo externo. ya que se requieren patrones de conducta inconsistentes a ciertos niveles. sensible. por eso mismo. observable. imaginativo. colaborador. tiende a mostrarse tímido. del ser humano para lograr metas específicas. y Sentido de responsabilidad: responsable. feliz. es decir. buen carácter. cooperador y complaciente. satisfecho. no deprimido. . tolerante. tranquilo. Así pues. perseverante. divertido. creativo. El introvertido es generalmente un individuo introspectivo y. El comportamiento humano en el campo laboral El comportamiento humano es la conducta manifiesta. abierto. se orienta hacia el mundo interior de la psique. Es característico que se vuelque hacía afuera y que espontáneamente le interese más reestructurar su medio que analizar los efectos de éste sobre su ser interior.

que se retroalimenta a través del aprendizaje y la experiencia. tiene una interactividad en tres niveles: Comportamiento individual: sus temas de interés son personalidad. Además de las tareas que realizamos. La conducta observable del ser humano para lograr metas específicas puede orientarse a la satisfacción personal. Comportamiento de grupo: normas grupales. conflicto grupal. toma de decisiones son algunos temas de interés. sentimientos. motivación. El comportamiento organizacional esta en función del comportamiento humano en el trabajo´. percepciones. pero puede y debe orientarse a la satisfacción organizacional para satisfacer al cliente. las causas que lo originan tienen un sentido sistemático que sigue ³una cadena´ interactiva de estímulos. estilo y conducta del liderazgo. El comportamiento interactivo La conducta manifiesta (observable) del ser humano para lograr metas específicas.El comportamiento humano puede verse como un efecto. El comportamiento humano en el trabajo también es un estimulo. Pero la eficiencia individual no basta para interpretar. actitudes. analizar y describir el comportamiento organizacional. . se espera que pongamos de manifiesto conductas que no agredan a colegas o clientes. conducta. se espera que tratemos a nuestros clientes internos y externos como ellos se merecen. El comportamiento individual en el trabajo (la conducta específica) como la capacidad de vender de un vendedor es parte importante de la conducta en el trabajo porque son observables a través de la eficiencia que observan en el desempeño de sus funciones. familiar. ³El comportamiento organizacional es la sinergia (la suma de las conductas individuales) de los miembros que integran una organización. emociones y motivación. calidad de vida en el trabajo y estilos de mando. el rol. comunicación. aprendizaje. de manera especial. grupal.

los cuales son: y El principio del objetivo (debe de haber una razón para que exista el trabajo) y El principio de la coordinación. Debe saber y entender que la estructura de la organización funciona con principios. etc. El cambio constante de estos elementos repercute en el cambio de la estructura organizacional y por consiguiente de la conducta de sus miembros. El personal de una organización debe recibir los estímulos de la información y la comprensión. la tecnología. La estructura y el trabajo deben tener canales de comunicación. y El principio de definición. por lo que se desarrollan estrategias sucesivas (conductas) para enfrentarlos. los usuarios. la competencia. y El principio de la responsabilidad. La gente debe entender y saber que cada trabajo debe definirse por escrito. Se refiere a todos los elementos que están fuera del límite de la organización y que la rodea. y El principio de la unidad de mando. . La gente debe saber que cada puesto no debe tener más de un jefe. El diseño de la organización El diseño de la organización influye en el comportamiento del individuo y en su trabajo por lo que es importante analizar y describir las variables que mas se relacionan con este aspecto. La primera de ellas es el entorno (ambiente) de la organización. La gente debe saber y entender que los administradores tiene el poder legal para tomar las decisiones. El segundo elemento es la estructura de la organización la cual asume el trabajo mientras se va definiendo y agrupando para asignarlo a diversas personas. estos elementos pueden ser el mercado. el gobierno.Comportamiento organizacional: estudia todos los temas de los dos primeros niveles en interacción con la organización. los proveedores. La gente debe saber que por cada derecho laboral que posee tiene una obligación. y El principio de autoridad. los sindicatos.

eficiencia y no solo describir la tarea en sí. las emociones. y El principio del tramo de control. Comportamiento individual en áreas funcionales En la actualidad existen todavía organizaciones que pasan por alto la descripción psicológica o contenido conductual de las ocupaciones en sus perfiles de puesto. Por lo que una descripción de la ocupación para ser completa debe mencionar las características de comportamiento que son necesarias para la realizarla con propiedad. Un ejemplo de esto seria que un vendedor. obviamente una buena dosis de iniciativa y energía para moverse y establecer numerosos contactos. pensamientos. la gente debe entender que la organización tiene una ideología y que esta también influye en su comportamiento. La gente debe saber que los jefes ejercen control. . el ambiente físico de la organización y la tecnología o maquinaria de trabajo. Debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a otros individuos. sentimientos. sobre una o varias áreas de resultados. experiencias.y El principio de la delegación. Además de los principios. La gente debe saber que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte. así como los grupos informales y formales de la organización. percepción y motivación de cada trabajador. debe poseer.

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