Diferencias individuales

Algunas personas poseen habilidades y competencias y tienen éxito en su vida personal y profesional. Otras presentan deficiencias y tienen dificultades respecto a su trabajo en la organización. En realidad, las personas difieren mucho entre sí. ¿Pero, en qué aspectos son diferentes? Las diferencias individuales se deben a diversos factores, entre ellos están las aptitudes y la personalidad. La aptitud es una predisposición innata y natural para realizar determinadas actividades o tareas. Consiste en la predisposición o el potencial de cada persona para aprender determinadas habilidades o comportamientos. Así, la aptitud es una habilidad en estado latente o potencial, que puede ser o no desarrollada por medio del ejercicio o la práctica. Aptitud física Las aptitudes pueden clasificarse en físicas y cognoscitivas. Las primeras se refieren a la capacidad física de las personas. Las primeras investigaciones sobre la aptitud física son relativamente recientes. De acuerdo con esos estudios está compuesta por tres dimensiones principales. 1. Fuerza muscular. Capacidad para ejercer presión muscular contra objetos, por ejemplo empujarlos, arrastrarlos, levantarlos, cargarlos o bajarlos. Incluye también la capacidad para realizar movimientos rápidos (energía muscular) y continuos por tiempo prolongado, es decir, capacidad de resistencia a la fatiga (resistencia muscular). 2. Resistencia cardiovascular. Capacidad para mantener la actividad física, que da como resultado un aumento del pulso durante un periodo prolongado. 3. Cualidad del movimiento. Capacidad para flexionar y extender los miembros del cuerpo para trabajar en posiciones incómodas o contorsionadas. Incluye también la capacidad para mantener el cuerpo en una posición estable y para resistir las fuerzas que provocan la pérdida de estabilidad (equilibrio), así como la capacidad para realizar movimientos secuenciales con los dedos, los brazos, las piernas o el cuerpo, que dan como resultado una acción cualificada (coordinación).

Las organizaciones aplican pruebas de aptitud física para seleccionar a los candidatos que trabajarán en tareas como la de construcción. esto no impide que haya relaciones positivas entre el desempeño en el trabajo y los resultados de las pruebas de capacidad mental. al lado de factores específicos S. el sexo y las diferencias raciales. sino el grado de riesgo de lesiones que podría sufrir. inclusive operaciones aritméticas como la suma. resta. según la cual habría un factor general G que intervendría en mayor o menor grado en todas las actividades mentales. básicamente. sino que presentan varias facetas. donde los puestos exigen fuerza física y agilidad. Sin embargo. en lugar de inteligencia. Las personas casi siempre utilizan más de una aptitud mental. 2. Dicho investigador sostiene que toda actividad mental involucra el factor general y el factor específico correspondiente. Capacidad para resolver todo tipo de problemas con rapidez y precisión. para ser más precisos y suscitar menos controversia sobre el papel de los factores que originan las aptitudes mentales. así como para aplicar reglas matemáticas. Estas pruebas no sólo permiten prever el desempeño del trabajador en el puesto. Algunos especialistas emplean el término general aptitud cognoscitiva. Comprensión verbal. la D-48 (dóminos) y la INV (inteligencia no verbal) de Weil. Aptitud cognoscitiva Además de diferir en cuanto a aptitudes físicas. . con elevado valor social. lo que dificulta el análisis de aspectos como la edad. las personas difieren respecto a las aptitudes mentales o intelectuales que poseen. ya que éstas no son unidimensionales. como los matices progresivos de Raven. cuatro dimensiones: 1. Spearman desarrolló una teoría muy aceptada en Europa que se basa en el análisis factorial de dos factores de la organización mental. Habilidad cuantitativa. Al respecto. El término inteligencia es usado comúnmente de forma vaga. responsables de las actividades de carácter restringido. La aptitud cognoscitiva presenta. Muchas pruebas de inteligencia se basan en esta teoría. multiplicación y división. Capacidad para entender y emplear eficazmente la lengua escrita y hablada.

creencias y valores. y no de hacer cálculos. es preciso evitar dos falacias. a sus integrantes y a su propia carrera. . basados en el sexo. En otras palabras. capacidad para imaginar cómo se vería un objeto si ser alterara su posición en el espacio. Capacidad de raciocinio. La diversidad. Capacidad para detectar de manera precisa la disposición espacial de los objetos en relación con el propio cuerpo. es una nueva constante en las organizaciones. Las organizaciones podrían ser estandarizadas sin dificultad. Si un administrador olvida que todas las personas son diferentes y considera que comparten sus mismas habilidades.3. Capacidad para pensar en forma inductiva y deductiva con el fin de crear soluciones para problemas nuevos. Esto facilita la comprensión del mundo. cada grupo es un grupo. La importancia de las diferencias individuales Si todas las personas fueran iguales. 4. intereses. La visualización espacial se relaciona con el éxito en las carreras de ingeniería. ciencias físicas y artes. la cual consiste en la vieja creencia de que todas las personas son en esencia semejantes. La segunda falacia es el uso de estereotipos preconcebidos sobre las personas. Pero como es imposible borrar del mapa la diversidad y las diferencias entre las personas. de modo que puedan aumentar su competitividad. las organizaciones que quieran alcanzar el éxito deben tratar de capitalizar todas las diferencias individuales de sus miembros. el grupo racial o étnico al que pertenezcan o en la edad. se basa en esta idea para organizar a las personas y motivarlas a que persigan un objetivo común. Para eso. como vimos antes. Visualización espacial. Se asienta en las diferencias individuales entre las personas y tiene que ser administrada debidamente. La frase "todos se parecen a mí" define bastante bien esta creencia. la tarea de la administración sería extremadamente simple y fácil. Cada persona es una persona. En el centro de un problema de raciocinio está la necesidad de inventar una solución o de captar un principio. El administrador que no preste atención a esas diferencias sin duda perjudicará a su organización. La primera es la falacia de la imagen en el espejo.

. para ajustar sus relaciones con el entorno´. la suma total de nuestras características. Desde luego. otros.La personalidad Nuestra personalidad es el reflejo exterior de nuestro ser interior. Algunos de estos cambios se realizan conscientemente. ³Integración dinámica de los mecanismos biosicologico que determinan la particular adaptación del individuo a su ambiente´. factores socioculturales PERSONALIDAD factores ambientales factores de situación Un hábito puede adquirirse y también modificarse. lo cual es factores genéticos cierto. Diariamente añadimos o sustraemos nuevas modalidades a las mismas. nuestras características habituales raramente son estáticas. Este último aserto es muy importante. inconscientemente. (Allport) El desarrollo de la personalidad El desarrollo de la personalidad se ve influenciado por cuatro factores principales como se muestra en la imagen. pues implica que es posible inventariar y analizar las características habituales. Definición de personalidad ³Es un todo organizado de características y conductas de un individuo. ninguno pesa más que otro sino que se relacionan e influyen mutuamente.

Lo innato es más amplio que lo heredado. y y Lo innato es lo que depende del seno materno. Lo que se hereda es una predisposición a desarrollarse en ciertos aspectos. Por último los factores de situación tiene que ver con los eventos impredecibles o espontáneos que ocurren en la vida de los individuos y que tiene una influencia significativa en su conducta futura. sino que es también el origen de las diferencias individuales. el origen étnico. cultural o social.Las fuentes básicas del desarrollo de la Personalidad son la herencia y el ambiente. simplemente. En cuanto a los factores socioculturales. el grupo de trabajo. . sensibilidad y capacidad de adaptación. y prácticas culturales más fácilmente que otros debidos. es innato. se desarrollan desde la niñez a través del proceso de socialización y están determinados por el tipo de familia. Hay partes del contenido de la personalidad que están más sujetos que otros a la herencia o a la influencia del ambiente y el aprendizaje. como nivel de actividad. aunque también cumple una función decisiva en las tendencias primarias de reacción. características de la especie. los roles que adopta la persona. las costumbres de su lugar de origen. etc. La herencia influye en la determinación de unos rasgos más que en el de otros y es quizá más evidente en las características físicas. La herencia no solo proporciona las posibilidades del desarrollo y conducta. Estos pueden ser de índole ambiental. La personalidad no se hereda directamente. a la existencia de capacidades genéticas que nos capacitan para ellos. Todo lo que está presente en el momento del nacimiento. También debemos distinguir entre lo heredado y lo innato: y Lo heredado es lo que depende de las células reproductivas. la clase social. los valores. Aprendemos ciertas actitudes. la religión. de los padres en el momento de la fecundación.

feliz. Es característico que se vuelque hacía afuera y que espontáneamente le interese más reestructurar su medio que analizar los efectos de éste sobre su ser interior. flexible. creativo. satisfecho.Las dimensiones de la personalidad y El extravertido: se orienta hacia el mundo externo. no deprimido. tranquilo. existe un conflicto entre el adulto luchador y saludable y la organización. colaborador. El comportamiento humano en el campo laboral El comportamiento humano es la conducta manifiesta. le interesa mucho más el mundo de las ideas que los asuntos prácticos. y Apertura e interés: curioso. observable. tiende a mostrarse tímido. digno de confianza. del ser humano para lograr metas específicas. y Adaptación emocional: emocionalmente estable y equilibrado. Esto conduce a la frustración y a las fallas psicológicas. integro. y El introvertido: representa la condición inversa del extravertido. ya que se requieren patrones de conducta inconsistentes a ciertos niveles. divertido. seguro. abierto. imaginativo. cooperador y complaciente. confiado. y Sentido de responsabilidad: responsable. Tiene impulsos vigorosos y se consagra con entusiasmo a la realización de tareas. Así pues. auto disciplinado. emprendedor. y Afabilidad: cordial. buen carácter. se orienta hacia el mundo interior de la psique. perseverante. organizado. es decir. Personalidad y organización De acuerdo con Chris Argyris mientras más formales sean las organizaciones se requiere de individuos que reflejen una conducta más consistente con las características del infante (dependiente y pasivo). tolerante. por eso mismo. retraído e inhibido en las relaciones sociales. . El introvertido es generalmente un individuo introspectivo y. sensible.

. actitudes. se espera que tratemos a nuestros clientes internos y externos como ellos se merecen. conducta. comunicación. percepciones. emociones y motivación. El comportamiento humano en el trabajo también es un estimulo. La conducta observable del ser humano para lograr metas específicas puede orientarse a la satisfacción personal. que se retroalimenta a través del aprendizaje y la experiencia. pero puede y debe orientarse a la satisfacción organizacional para satisfacer al cliente. familiar. El comportamiento individual en el trabajo (la conducta específica) como la capacidad de vender de un vendedor es parte importante de la conducta en el trabajo porque son observables a través de la eficiencia que observan en el desempeño de sus funciones. las causas que lo originan tienen un sentido sistemático que sigue ³una cadena´ interactiva de estímulos. analizar y describir el comportamiento organizacional. estilo y conducta del liderazgo. ³El comportamiento organizacional es la sinergia (la suma de las conductas individuales) de los miembros que integran una organización. calidad de vida en el trabajo y estilos de mando. Además de las tareas que realizamos. El comportamiento interactivo La conducta manifiesta (observable) del ser humano para lograr metas específicas. de manera especial. aprendizaje. se espera que pongamos de manifiesto conductas que no agredan a colegas o clientes. El comportamiento organizacional esta en función del comportamiento humano en el trabajo´. Comportamiento de grupo: normas grupales. el rol. sentimientos. motivación. grupal. toma de decisiones son algunos temas de interés. tiene una interactividad en tres niveles: Comportamiento individual: sus temas de interés son personalidad. Pero la eficiencia individual no basta para interpretar. conflicto grupal.El comportamiento humano puede verse como un efecto.

La gente debe entender y saber que cada trabajo debe definirse por escrito. y El principio de la responsabilidad. y El principio de autoridad. la competencia. El segundo elemento es la estructura de la organización la cual asume el trabajo mientras se va definiendo y agrupando para asignarlo a diversas personas. La gente debe saber y entender que los administradores tiene el poder legal para tomar las decisiones. los sindicatos. la tecnología. . el gobierno. y El principio de la unidad de mando. los usuarios. La gente debe saber que cada puesto no debe tener más de un jefe. los proveedores. estos elementos pueden ser el mercado. La gente debe saber que por cada derecho laboral que posee tiene una obligación. los cuales son: y El principio del objetivo (debe de haber una razón para que exista el trabajo) y El principio de la coordinación. Debe saber y entender que la estructura de la organización funciona con principios. y El principio de definición.Comportamiento organizacional: estudia todos los temas de los dos primeros niveles en interacción con la organización. Se refiere a todos los elementos que están fuera del límite de la organización y que la rodea. El personal de una organización debe recibir los estímulos de la información y la comprensión. El cambio constante de estos elementos repercute en el cambio de la estructura organizacional y por consiguiente de la conducta de sus miembros. La estructura y el trabajo deben tener canales de comunicación. etc. El diseño de la organización El diseño de la organización influye en el comportamiento del individuo y en su trabajo por lo que es importante analizar y describir las variables que mas se relacionan con este aspecto. por lo que se desarrollan estrategias sucesivas (conductas) para enfrentarlos. La primera de ellas es el entorno (ambiente) de la organización.

La gente debe saber que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte. pensamientos. . Además de los principios. experiencias. Debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a otros individuos. Comportamiento individual en áreas funcionales En la actualidad existen todavía organizaciones que pasan por alto la descripción psicológica o contenido conductual de las ocupaciones en sus perfiles de puesto. sobre una o varias áreas de resultados. así como los grupos informales y formales de la organización. eficiencia y no solo describir la tarea en sí. debe poseer. Por lo que una descripción de la ocupación para ser completa debe mencionar las características de comportamiento que son necesarias para la realizarla con propiedad. obviamente una buena dosis de iniciativa y energía para moverse y establecer numerosos contactos. La gente debe saber que los jefes ejercen control.y El principio de la delegación. las emociones. Un ejemplo de esto seria que un vendedor. la gente debe entender que la organización tiene una ideología y que esta también influye en su comportamiento. el ambiente físico de la organización y la tecnología o maquinaria de trabajo. sentimientos. y El principio del tramo de control. percepción y motivación de cada trabajador.

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